Ipac veille-jour1
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Tous droits réservés
Définitions & typologies
Process de veille• Analyse• Collecte• Traitement• Actions• Mise en place du projet
Cas pratique• Plan de veille• Google Alerte• Netvibes
La veille sur Internet
Tous droits réservés
Pratique qui englobe les actions de collecte, analyse et diffusion des informations en vue de rendre plus intelligible l'environnement de l'entreprise.
La veille a pour objectif d'accroître l'adaptabilité de l'entreprise à son marché.
Définitions & typologies
Tous droits réservés
Selon les entreprises et leur(s) secteur(s) d'activité, les domaines à surveiller varient.
Plusieurs veilles sectorielles peuvent être distinguées.
Définitions & typologies
Veille commercialeVeille concurrentielleVeille marketingVeille technologiqueVeille juridiqueVeille sociétaleVeille d'image
Veille commercialeVeille concurrentielleVeille marketingVeille technologiqueVeille juridiqueVeille sociétaleVeille d'image
Veille commercialeVeille concurrentielleVeille marketingVeille technologiqueVeille juridiqueVeille sociétaleVeille d'image
Veille stratégique
Intelligence économique
Tous droits réservés
Veille Concurrentielle: Surveillance de la concurrence
• Concurrence directe• Concurrence indirecte• Entrants potentiels
Veille Commerciale: Surveillance de la Politique commerciale
• Nouveaux produits et services• Modifications de la politique tarifaire• Evolution du réseau commercial, force de vente
Définitions & typologies
Tous droits réservés
Veille Marketing: Surveillance de la Stratégie marketing
• Campagnes de communication• Actions de webmarketing• Positionnement web
Veille Technologique: Surveillance des évolutions technologiques
• Dépôts de brevets• Nouveaux produits concurrents• Produits innovants
Définitions & typologies
Tous droits réservés
Veille Juridique: Surveillance de la jurisprudence
• Actions en cours• Jurisprudence• Décrets / lois / projets de loi
Veille sociétale: Surveillance des évolutions & tendances
• Nouvelles tendances de consommation• Evolution des mœurs & cultures
Définitions & typologies
Tous droits réservés
Définitions & typologies
Process de veille• Analyse• Collecte• Traitement• Actions• Mise en place du projet
Cas pratique• Plan de veille• Google Alerte• Netvibes
La veille sur Internet
Tous droits réservés
Process de veille
Analyse
• Objectifs
• Besoins
• Moyens
Collecte
• Automatique
• Manuelle
Traitement
• Recoupement des données
• Interprétation
Action
• Anticipation
• Réaction
• Adaptation
Tous droits réservés
1/ Besoins:
• Quel est le périmètre de la veille? -> Concurrence, image, …
• Quels sont les concurrents à surveiller? -> Concurrents directs,
leaders,…
• Quels sont les thèmes à traiter? -> Tarifs, stratégie marketing,
nouveaux produits, nouveaux services,…
• Quels sont les informations attendues? -> docs, images, pdf, …
2/ Quel est l’objectif de la veille?
• Identifier mes concurrents web
• Comprendre la stratégie de mes concurrents
• Surpasser mes concurrents
Analyse
Process de veille
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Collecte
Différents types de sources:
Sources formelles
• Presse, Internet, Bases de données, Livres• Brevets, Etudes sectorielles, Etudes marketing• Plaquettes, Catalogues concurrents• Propositions commerciales, Offres concurrentes
Sources informelles
• Conférences, salon, entretiens, déjeuner d’affaires,…• Réunions de travail, brainstorming• Stagiaires
Process de veille
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Traitement des données
Regroupement:
• Forces / faiblesses internes du concurrent (prix / produit / contenu)
• Forces / faiblesses externes du concurrent (positionnement / référencement)
Analyser les données -> Ranking interne / externe des acteurs du secteur
Résultats :
• Fiches concurrents détaillées
• Positionnement de chaque acteur du marché
Traitement
Process de veille
Tous droits réservés
Process de veille
Optimiser les données récoltées en agissant!
Diffuser les données
En interne à tous les acteurs (commerciaux / responsable de site / …)
En externe: newsletters / conférences / ….
Agir!
Imiter les bonnes pratiques
Eviter les faiblesses des concurrents
Action
Tous droits réservés
Process de veille
1 Définir les objectifs ;
2 Circonscrire le périmètre ;
3 Déterminer les sources d’informations ;
4 Traiter, analyser, stocker l’information
5 Partager et diffuser l’information.
CAS PRATIQUE