Introduction Générale sur la Prospective Introduction Générale sur la Prospective

par Luc Boyerpar Luc Boyer

Université Paris-Dauphine

HEC Genève

La prospectiveLa prospective

Systèmeéconomique

Trois approches du temps...Trois approches du temps...

Fluctuation

Court termeCourt terme

( Conjoncture)

Fluctuation :

Trend négligeable

Moyen termeMoyen terme

Fluctuation négligeable

Trend

Long termeLong terme

( Prospective )

Structure

Temps

Présentation Générale des résultats de l ’étude

prospective

Université Paris-Dauphine

HEC Genève

La Prospective MétierLa Prospective Métier

La Méthode P.M

1. L'appréhension contextuelle

2. La pré- formalisation

3. La construction

4. La validation

La Prospective MétierLa Prospective MétierLes étapes et leurs caractéristiques

1. L'appréhension contextuelle : État de l'art théorique sur le sujet, Choix de l'échantillon des entreprises et des acteurs experts, Rédaction d'un questionnaire ouvert pour des entretiens semi-directifs, Réalisation de ces entretiens.

2. La pré- formalisation : Analyse de contenu de ces entretiens et structuration du phénomène, rédaction d'un questionnaire et envoi aux acteurs-experts.

3. La construction : Organisation d'une journée de travail : analyse en groupes de focus et séance plénière de confrontation

4. La validation : Intégration des résultats des groupes de focus et du terrain, proposition d'un modèle général et validation en fin de journée; enquête en extension complémentaire possible

L’appréhension contextuelle

.. État de l’art sur le sujet : - une base documentaire à partir de données

provenant de journaux académiques français ou anglo-saxons, de revues de presse ou d’études réalisées sur la fonction.

- Sélection un ensemble d’acteurs-experts (35 au total) de par leurs expériences et parcours, représentatifs de différents secteurs d’activité.

Les entretiens d’acteurs-experts

..– 35 entretiens en profondeur auprès de ces acteurs-35 entretiens en profondeur auprès de ces acteurs-

experts exerçant dans des organisations telles experts exerçant dans des organisations telles que : que : Boeing, Cap Gemini, Coca-cola, Danone, Dell, Boeing, Cap Gemini, Coca-cola, Danone, Dell, Gan, Hamelin, Legallais-Bouchard, LVMH, Man, Gan, Hamelin, Legallais-Bouchard, LVMH, Man, Oracle, Procter et Gamble, Sanofi-Aventis, Oracle, Procter et Gamble, Sanofi-Aventis, Salomon, HEC, etc.Salomon, HEC, etc.

– Ces entretiens ont tous été réalisés de la même Ces entretiens ont tous été réalisés de la même manière autour de trois thèmes essentiels : manière autour de trois thèmes essentiels :

Les entretiens d ’acteurs-Les entretiens d ’acteurs-expertsexperts

Quelles sont les principales mutations externes (liées à l'environnement externe de votre entreprise) que vous êtes en train de vivre et qui ont ou auront un impact sur votre organisation et sur vos métiers ? (ces mutations peuvent être d'origine économique, juridique, technologique, sociologique ou politique)

Quelles sont les principales mutations internes que vous êtes en train de vivre et qui ont ou auront un impact sur votre organisation et sur vos métiers ? (ces mutations peuvent être d'origine économique, juridique, technologique, sociologique, politique ou organisationnelle)

et enfin, et enfin, quels sont quels sont vos souhaits de changements vos souhaits de changements prioritairesprioritaires quant aux compétences ou métiers liés à quant aux compétences ou métiers liés à l’environnement.l’environnement.

L’analyse de contenu et la rédaction d’un questionnaire Cette analyse de contenu a été réalisée par codage Cette analyse de contenu a été réalisée par codage

thématique. thématique.

Ce travail a ensuite permis de construire un Ce travail a ensuite permis de construire un questionnaire de 125 questions reprenant les questionnaire de 125 questions reprenant les principales idées évoquées par les acteurs-experts principales idées évoquées par les acteurs-experts lors des entretiens. lors des entretiens.

Ce questionnaire a été administré par émail aux Ce questionnaire a été administré par émail aux acteurs-experts afin qu’ils puissent donner leur degré acteurs-experts afin qu’ils puissent donner leur degré d’accord sur une échelle de Likert numérotée de 1 à 5.d’accord sur une échelle de Likert numérotée de 1 à 5.

L’analyse du questionnaire

27 questionnaires nous ont été retournés. 23 ont pu être 27 questionnaires nous ont été retournés. 23 ont pu être utilisés pour le traitement statistique. Ce traitement utilisés pour le traitement statistique. Ce traitement s’est limité à un tri à plat. s’est limité à un tri à plat.

L’objectif : mesurer le degré d’accord des acteurs-L’objectif : mesurer le degré d’accord des acteurs-experts. experts.

Recherches prospectives : mettre en évidence les Recherches prospectives : mettre en évidence les convergences et divergences de vues des acteurs-convergences et divergences de vues des acteurs-experts (dans une logique d’identification des tendances experts (dans une logique d’identification des tendances lourdes, des signaux faibles et des ruptures).lourdes, des signaux faibles et des ruptures).

La préparation et organisation de la journée de travail des

acteurs-experts Un travail de structuration des principaux thèmes a Un travail de structuration des principaux thèmes a

été réalisé. été réalisé.

Ces axes de réflexion ont été ensuite soumis aux Ces axes de réflexion ont été ensuite soumis aux experts réunis “ en chambre ” le 29 septembre 2005experts réunis “ en chambre ” le 29 septembre 2005

Objectif : les faire Objectif : les faire réfléchir collectivementréfléchir collectivement sur ces sur ces thèmes et de pouvoir imaginer des projets concrets thèmes et de pouvoir imaginer des projets concrets d’action pour l’avenir des métiers et des compétences d’action pour l’avenir des métiers et des compétences Vente/Marketing.Vente/Marketing.

L ’enquête en extensionL ’enquête en extension Enquête en extension.Enquête en extension.

Ce questionnaire, de 100 questions permettait de donner son degré Ce questionnaire, de 100 questions permettait de donner son degré d’accord sur une échelle de Likert numérotée de 1 à 5. d’accord sur une échelle de Likert numérotée de 1 à 5.

Ce questionnaire avait comme objectif de faire valider ou invalider Ce questionnaire avait comme objectif de faire valider ou invalider par un plus grand nombre les “ futurs possibles ou probables ” par un plus grand nombre les “ futurs possibles ou probables ” construits par les acteurs-experts. construits par les acteurs-experts.

Il a été administré aux 22 000 adhérents de RH Info, aux adhérents Il a été administré aux 22 000 adhérents de RH Info, aux adhérents de l’ADETEM et de l’UDA et à un fichier personnel de 4000 noms. de l’ADETEM et de l’UDA et à un fichier personnel de 4000 noms.

783 questionnaires nous ont été retournés, 746 étaient exploitables.783 questionnaires nous ont été retournés, 746 étaient exploitables.

Présentation Générale des résultats de l ’étude prospective

Évolution de la logique d ’affairesÉvolution de la logique d ’affaires

Évolution de la logique professionnelleÉvolution de la logique professionnelle

« Futurs possibles ou probables » en termes de « Futurs possibles ou probables » en termes de COMPETENCES, COMPETENCES, FORMATIONS, FORMATIONS, METIERSMETIERS

ORGANISATION

INDIVIDU

INTERNEEXTERNE

IMPACT DES NTIC :IMPACT DES NTIC : Le scénario de l’humanisation de la dématérialisation

GLOBALISATION DES ECHANGESGLOBALISATION DES ECHANGES : :Le scénario de l’internationalisation accrueLe scénario de l’adaptation localeLe scénario du RhizomeLe scénario de la granularité immédiate

EVOLUTIONS JURIDIQUESEVOLUTIONS JURIDIQUES : : Le scénario du “ Tout Juridique ”

GUERRE CONCURRENTIELLEGUERRE CONCURRENTIELLE : :Le scénario de l’élargissement de la valeurLe scénario de la revalorisation culturelleLe scénario de la récession économique

FACTEUR TEMPSFACTEUR TEMPS : :Le scénario du “ Toujours Plus, Toujours Plus vite ”Le scénario du temps retrouvé

EVOLUTIONS SOCIOLOGIQUESEVOLUTIONS SOCIOLOGIQUES : :Le scénario de la différenciation personnelleLe scénario de l’attachement communautaire FORMATIONS :FORMATIONS :

Le scénario de la formation intégréeLe scénario de la sectorisation

Le scénario de l’immersion créatriceLe scénario du “ coaching ” comportemental

COMPETENCES :COMPETENCES :Le scénario de l’optimum relationnelLe scénario de l’appareillage technique

METIERS :METIERS :Le scénario de la proxémique ClientsLe scénario de la VeilleLe scénario du métissage expérentiel

FONCTION VENTE/MARKETING :FONCTION VENTE/MARKETING :Le scénario de la relation ClientsLe scénario de la Taylorisation fonctionnelle de la Relation ClientLe scénario du client-marketeur /fin du marketing

MUTATIONS ORGANISATIONNELLES :MUTATIONS ORGANISATIONNELLES :Le scénario de “ l’effective ” Orientation ClientsLe scénario du pilotage optimiséLe scénario de la Révolution Management

EXTERNALISATION :EXTERNALISATION :Le scénario du “ Tout dehors ”Le scénario de l’externalisation d’exceptionLe scénario de l’externalisation stratégiqueLe scénario des mercenaires du Marketing et de la VenteLe scénario du “ Tout Internalisé ”

Logique professionnelleLogique d’affaires

Présentation Générale des résultats de l ’étude prospective

« Futurs possibles ou probables » en termes de « Futurs possibles ou probables » en termes de

COMPETENCES, COMPETENCES,

FORMATIONS, FORMATIONS,

METIERSMETIERS