Internet public : laissez-vous guider ! Bilan (2004)

Synthèse des 8 rencontres thématiques13 décembre 2004

S Y N T H E S E R E N C O N T R E S T H É M A T I Q U E S 1 3 D E C E M B R E 2 0 0 4

Sommaire

• Rappel des objectifs

• Le plan d’actions de communication

• Le taux de réponse aux questionnaires

• Une forte présence d’élus

• L’intérêt pour les sujets traités

• La qualité des intervenants

• Les projets Internet suscités

• Les attentes en termes de sujets à traiter

• L’indice de satisfaction vis-à-vis du déroulement

des rencontres

• Les moyens d’information

• Conclusion


Objectifs des rencontres thématiques

• Se rapprocher des cibles en allant sur leurs territoires pour participer àla compréhension des enjeux des nouvelles technologies. • Favoriser la sensibilisation indispensable auprès des élus « néophytes » qui sont le cœur de cible.• Faire découvrir de manière pratique et concrète le guide, et en faciliter l’appropriation par les élus.• Présenter la politique du Conseil Régional et de l’agence Ardesi en matière de TIC, pour les collectivités locales et leurs élus.


Plan d’actions autour des huit rencontres thématiques

• Plan média dans la presse institutionnelle et territoriale pour :

- promouvoir le guide,- inciter les élus à participer à l’événement en rappelant le rôle d’Ardesi

et du Conseil régional, assorti d’un plan d’actions spécifique Internet (e.mailing, etc)Supports : MPS, la Gazette des Communes

• Relations presse auprès de la PQR, de la presse institutionnelle et de la presse spécialisée.

• Partenariat : institutionnel, privé et presse (Gazette des Communes et MPS)


La réponse aux questionnaires : base de la synthèse

BressolsAlbi Foix AuchRodezFigeacToulou TarbesTotaPublic présent 85 121 115 109 78 105 165 87 865

Retour question 40 35 55 47 40 49 66 44 376

% de participation47% 29% 48% 43%51% 47% 40% 51% 43%

Les questionnaires récupérés correspondant à 43% du total du public présent, nous pouvons estimer que l’analyse des questionnaires est assez représentative de l’opinion générale.


Une forte présence d’élus

Autres * : Presse, Ardesi, mêlée, Hôtel République, intervenants, et fonction non précisée…

% TOTALBressolsAlbi Foix AuchRodezFigeacToulouseTarbElus 47% 16% 45% 50%46% 44% 50% 50% 72%Agents de collectivité27% 36% 25% 27%28% 21% 30% 28% 19%Entreprises 11% 16% 11% 17%10% 12% 6% 11% 9%Autres * 15% 31% 19% 6% 16% 24% 14% 12%

100%100%100%100%100%100%100%100%


Au total, sur l’ensemble du public présent aux 8 journées, les élus représentent 47%.

Bressols (première rencontre) est une exception : les élus ne représentent que 16% sur l’ensemble du public présent. C’est d’ailleurs à la suite de cette rencontre qu’il a étédécidé d’impliquer plus activement les ADM par la relance d’e-mailing vers les élus.

Tarbes (dernière rencontre) a connu une forte présence d’élus : 72%.

Une forte présence d’élus

Public

47%

16%

45%

50%

46%

44%

50%

50%

72%

27%

36%

25%

27%

28%

21%

30%

28%

19%

11%

16%

11%

17%

10%

12%

6%

11%

9%

15%

31%

19%

6%

16%

24%

14%

12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

TOTAL

Bressols

Albi

Foix

Auch

Rodez

Figeac

Toulouse

TarbesElus

Agents de collectivité

Entreprises

Autres *


Les sujets traités :

% TOTAL BressolsAlbi Foix Auch Rodez FigeacToulouseTarbeTrès intéressants44% 70% 43% 29% 40% 55% 45% 42% 36%Plutôt intéressants49% 28% 51% 62% 43% 45% 51% 50% 61%

Moyennement intéressants

6% 3% 6% 9% 17% 0% 4% 8% 3%


Globalement, les sujets d’intervention ont été jugés plutôt ou très intéressants par 93% des participants.Les sujets les plus appréciés ont été :

• les téléservices locaux, • la dématérialisation des procédures, • Internet et Intranet outil de communication des collectivités, • les SIG et SIT.

Quelques remarques du public : « Facile à suivre, passionnants, sujets d’actualités, très convaincant, impressionné par les possibilités des SIG… ».

Les sujets traités :Sujets d'intervention

70%

43%

29%

40%

55%

45%

42%

36%

28%

51%

62%

43%

45%

51%

50%

61%

3%

6%

9%

17%

0%

4%

8%

3%

44% 49% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

TOTAL

Bressols

Albi

Foix

Auch

Rodez

Figeac

Toulouse

Tarbes

Très intéressants

Plutôt intéressants

Moyennement ou peu intéressants


Globalement, les sujets d’intervention ont été jugés plutôt ou très intéressants par 93% des participants.Les sujets les plus appréciés ont été :

• les téléservices locaux, • la dématérialisation des procédures, • Internet et Intranet outil de communication des collectivités, • les SIG et SIT.

Quelques remarques du public : « Facile à suivre, passionnants, sujets d’actualités, très convaincant, impressionné par les possibilités des SIG… ».

Les sujets traités: (alternative)Les sujets d'intervention

93%98% 94% 91%

83%

100% 96% 92%97%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

TOTA

LBre

ssol

s

Albi

Foix

Auch

Rodez

Fige

acTo

ulou

seTa

rbes

très ou plutôt intéressants


La qualité des intervenants :

% TOTAL Bressols Albi Foix Auch Rodez Figeac ToulouseTarbesTrès intéressants 42% 55% 43% 31% 45% 50% 55% 26% 45%

Plutôt intéressants55% 45% 54% 62% 51% 50% 45% 71% 52%Moyennement oupeu intéressants

3% 0% 3% 7% 4% 0% 0% 3% 3%


Les intervenants ont été majoritairement jugés plutôt ou très intéressants par 97% du public.

Quelques remarques du public : « grande diversité et qualité des intervenants, très intéressants par leurs expériences, leurs témoignages, leurs projets a venir, explications claires et synthétiques, intervenants passionnés donc intéressants. ».

La qualité des intervenants :

Intervenant

55%

43%

31%

45%

50%

55%

26%

45%

54%

62%

51%

50%

45%

71%

52%

0%

3%

7%

4%

0%

0%

3%

3%

42%

45%

55% 3%

0% 20% 40% 60% 80% 100% 120%

TOTAL

Bressols

Albi

Foix

Auch

Rodez

Figeac

Toulouse

Tarbes

Très intéressants

Plutôt intéressants

Moyennement ou peuintéressants


Cette rencontre a-t-elle suscité des envies de réaliser un projet Internet?

% TOTAL Bressols Albi Foix Auch Rodez Figeac ToulouseTarbeOui 40% 23% 51% 35% 36% 50% 43% 38% 48%Non 27% 10% 11% 20% 43% 25% 27% 35% 39%

Ne se prononcent pas33% 68% 37% 45% 21% 25% 31% 27% 14%



Des envies de réaliser un projet Int

23%

51%35% 36%

50% 43% 38%48%

10%

11%

20%

43%25%

27% 35%39%68%

37% 45%

21% 25% 31% 27%14%

40%

27%

33%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

TOTA

LBre

ssol

s

Albi

Foix

Auch

Rodez

Fige

acTo

ulou

seTa

rbes

Ne se prononcent NonOui


Au niveau global, le « oui » représente 40%, le « non » est assez fort (27%), et on constate une fort part d’indécis qu’il reste à convaincre (33% ne se prononcent pas).

Pour Albi, Rodez, Figeac et Tarbes, on constate un net % de « oui ».

Quelques remarques / projets :

OUI : « Mise en valeur de la commune, créer, améliorer, enrichir un site, mise en place de téléprocédures, améliorer les relations avec l’extérieur de la commune, SIG communal, mise en place d’un intranet ».

NON : « Commune trop petite, problème financier/ humain, pas de haut débit, manque de maîtrise, manque de temps. » Le non est à modérer car beaucoup ont répondu par la négative, ayant déjà un projet en cours.



Choix de prochains sujets

Le public souhaiterait voir aborder lors de prochaines rencontres les thèmes suivants :

- la mise en œuvre de projets TIC : rédaction du cahier des charges, gestion d’un site, mise en place d’un intranet, aides, aspects techniques de la réalisation d’un site …

- le haut débit : politique des communes pour un accès aisédes citoyens au haut débit

- E-enseignement : cyber- enseignement en Midi-Pyrénées, cartable numérique, l’équipement des écoles…(surtout àRodez)

- davantage de retours quantitatifs et qualitatifs sur les TIC

- la sécurité des services


Le déroulement global des rencontres

% TOTALBressolsAlbi Foix AuchRodezFigeacToulouseTarbeTrès satisfait26% 40% 29% 20% 28% 25% 31% 18% 25%

Satisfait 65% 60% 66% 69% 55% 70% 67% 68% 66%Moyennem

satisfait8% 0% 6% 11% 15% 5% 2% 12% 9%

Peu satisfait1% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 2% 0%



Déroulement glo

26%40% 29% 20% 28% 25% 31%

18% 25%

65%60%

66%69% 55% 70% 67%

68%66%

8%0%

6% 11%15%

5% 2%12% 9%

1% 0% 0% 0% 2% 0% 0% 2% 0%

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

TOTA

LBre

ssol

s

Albi

Foix

Auch

Rodez

Fige

acTo

ulou

seTa

rbes

Peu satisfait

Moyennement satis

Satisfait

Très satisfait


Sur l’ensemble du public 91% est très satisfait ou satisfait du déroulement des rencontres. On retrouve ce fort pourcentage de satisfaction pour l’ensemble des rencontres.En commentaires :

- le guide paraît de qualité- grande qualité d’animation, débat bien rythmé- tables rondes bien menées et avec dynamisme- excellente initiative : la renouveler chaque année et pourquoi ne

pas l’étendre sur une journée?- très bonne organisation, permet d’ouvrir l’œil et l’esprit

Par contre :- pas assez de temps pour les questions / réponses- déséquilibre du temps imparti aux tables rondes et timing juste- un peu dense, parfois trop technique



Par quel moyen avez-vous été informéde cette rencontre?

Le public a essentiellement été informé de la rencontre par le carton d’invitation : 85% sur l’ensemble des rencontres. Toutefois, importance des autres outils : image et notoriété de l’Ardesi et dynamique des rencontres.

% TOTAL Bressols Albi Foix Auch Rodez Figeac Toulouse TarbesInvitation 85% 85% 71% 80% 96% 93% 84% 82% 91%Presse La dépêche 2% 3% 6% 2% 2% 2% MPS 0,30% 2%Internet Lettre Mid e-news 3% 3% 6% 7% 3% 3% Site Ardesi 6% 10% 6% 7% 3% 4% 12% 2%Autre ADM/AMF 3% 11% 2% 3% 8% 2% Cté de communes 0,30% 2% Conseil Général 1,30% 2% 2% 4% 2%

100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%


Conclusion

•Les participants sont très satisfaits des sujets d’intervention, des intervenants et du déroulement des rencontres.

•Il existe cependant encore trop « d’indécis » quant à la volontéde réaliser un projet Internet. D’où la nécessité de continuer à sensibiliser les élus.

•Les participants eux-mêmes nous invitent à poursuivre ces rencontres en suggérant de nombreux thèmes, notamment sur les coûts, l’aspect pratique et concret, principales attentes des petites communes… mais l’idée de collection de guides fait son chemin au sein d’Ardesi …

•Un fait marquant : les élus se sont déplacés fortement lors de ces journées et n’ont pas seulement délégué leurs techniciens : ce thème est donc bien une question politique et pas seulement technique.


Conclusion

Les points faibles sont principalement liés à la densité des rencontres : trop d’intervenants par plateau, peu de temps pour les questions, horaires dépassés.

Sur les contenus, l’illustration par des exemples concrets est demandée, il est souhaitable pour le futur d’encourager les intervenants à adapter leur présentation avec des power point concis, clairs et pédagogiques.

Les objectifs établis en amont semblent être atteints :

• « appréciation » du guide

• image et notoriété d’Ardesi accrues

• partenariat efficace avec les ADM, les Conseils généraux et l’Association la Mêlée

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