INTELLIGENCE ECONOMIQUE - GALACTUS Technologie · 2019-05-29 · Le champ de l’IE L'intelligence...

INTELLIGENCE

ECONOMIQUE

Charles-Albert HELENON ASPIK 2016

1 C.A. HELENON ASPIK 03/2016

Plan

Introduction:

Qu’est ce que l'intelligence économique? Les apports de l’IE au processus d’innovation

1/ IE offensive et innovation, l’apport de la veille 2/IE défensive et innovation


Qu’est ce que l’IE? => C'est trouver la bonne information, au bon moment, au meilleur coût,

dans un cadre légal, afin de prendre la bonne décision

=> Une gestion optimale de la recherche et l’exploitation

de l’information stratégique.

mais avant tout :

un état d’esprit de curiosité, d’ouverture, d’équipe, d’adaptabilité

la concrétisation d’une intelligence collective


Le champ de l’IE L'intelligence économique offensive peut être définie comme un

processus de collecte, de traitement et de diffusion de l’information qui a pour objet la réduction de la part d’incertitude dans la prise de toute décision stratégique (Carlos Revelli, 1998)

L'intelligence économique défensive c'est la protection des informations stratégiques pour l'entreprise, des actes de malveillance et de négligence externes/internes

C'est également mener ou participer à des actions d'influence : le lobbying


Le champ de l’IE l’intelligence économique couvre l’information dite « ouverte » c’est-à-dire

95 % de l’information

Information blanche (80%) : Information aisément et licitement

accessible

Information grise (15%) : Information licitement accessible, mais

caractérisée par des difficultés dans la connaissance de son existence

ou de son accès

Information noire (5%) : Information à diffusion restreinte et dont

l'accès ou

l'usage est explicitement protégé. Champ hors de l’IE

=> En revanche, l’intelligence économique permet de se protéger des

actions illégales


Pourquoi faire de l’intelligence

économique ? L’IE est un outil de compétitivité, vital pour l’entreprise qui veut :

s’adapter aux marchés, à la concurrence (adaptabilité-réactivité)

mieux vendre, se faire connaître

obtenir un avantage compétitif

protéger son personnel, son patrimoine matériel (moyens de production) et immatériel (savoir faire, informations, image)

Apport au processus d’innovation….

=>anticiper les mutations et saisir les opportunités (signaux faibles)

=>devenir plus performante (benchmarking)

=>développer de nouveaux produits, de nouveaux métiers

… par l’organisation d’une veille structurée


Exemple Identifier grâce à la veille:

Des problèmes non résolus

Des besoins pas ou mal satisfait par les produits et services existants sur le marché

Ce qui pourrait être fait en complément ou en concurrence ou en partenariat


L’IE offensive et innovation,

l’apport de la veille

Mettre en place une veille:

Le cycle de l’information

1iere étape: Définir ses besoins, Définir le périmètre de la veille, Identifier les sources

2ieme étape: Recueillir, valider, et synthétiser l’information

3ieme étape: Analyser, faire circuler et stocker l’information

4ieme étape: Répondre aux besoins

• La veille sur un salon


Le cycle de l’information


Mettre en place une veille Étape 1 : Organiser la recherche en information

1.1 Les dirigeants identifient les besoins en information à partir des problématiques majeures et des objectifs de développement => nécessité d’avoir une stratégie claire et précise.

• 1.2 Définir son type de veille et son périmètre définir les besoins en information

Que veut on savoir ? Que doit on savoir ?


Définir le périmètre de la veille

Veille

scientifique et

technologique

Veille

produits

Veille

sociétale

Veille

géopolitique

Veille

concurrentielle

Veille

financière

et

boursière

Veille

marché Veille

image

Veille

stratégique

Veille

juridique

Identifier les sources formelles, informelles voire

fortuites

Consultants et experts Universitaires, Experts Centres techniques Consultants Bureaux d’études

Les sources fortuites Train, avion, «la rue» Stagiaires ...

Les groupes partenaires Sous-traitants, Fournisseurs Clients, Concurrents Groupements professionnels Financiers

Les réseaux personnels Clubs, Collègues, Confrères Les fournisseurs d’information

Presse, Bibliothèques, Banques de données, Centres d’information

Les manifestations Colloques, Salons Voyages d’études

Les institutions Administrations Organisations internationales Associations Réseaux consulaires Centres de recherche Instituts et fondations Universités

Les réseaux immatériels Internet, Extranet, Intranet

Etape 2 : Recueillir, valider et

synthétiser l’information

Identifier les capteurs :

internes : choix des veilleurs (personnes curieuses, motivées qui savent écouter et avec un esprit d’ouverture sans a priori)

réseau : connaître et être connu des réseaux d’influence, participer aux clubs, échanger des informations, avoir un carnet d’adresses

externes : recours à des consultants, des cabinets, des relais d’information


Recueillir l’information

REMARQUE: « La collecte, en continu, de renseignements épars est la plus difficile à définir

d'abord, à organiser ensuite.

Elle est vitale en intelligence économique.

C'est là qu'interviennent les "autres observateurs", ceux qui viennent en appoint

aux "institutionnels" des services d'information documentaire.

Ce sont des cadres, techniciens, commerciaux ou agents

de maîtrise qui, par leur fonction dans la société, sont amenés à avoir des

contacts intéressants avec l'extérieur, soit parce qu'ils voyagent, soit parce

qu'ils reçoivent.

Ces autres observateurs doivent obligatoirement connaître et respecter une

charte d ’éthique et de déontologie »

(F.Jakobiak)


Sélectionner et synthétiser Un bon veilleur-capteur doit faire :

Attention à la surinformation : ne retenir que les informations utiles et pertinentes pour l’entreprise et pour les besoins identifiés (signaux forts, signaux faibles)

Attention à la désinformation : l'information doit être vérifiée, recoupée, fiable

Attention à la perte ou à la fuite d’information : déterminer un classement thématique, chronologique, statistique…

Outils possibles : compte-rendus, feuilles d’alerte, rapports d’étonnements, réunions inter-services, forme orale ou écrite


Donnée information et

connaissance

16

Entreprise

Paramètres

personnels

Connaissances

acquises

observation interprétation analyse

Mesure

Monde réel

Sens compilation

apprentissage

Donnée Information Connaissance

C.A. HELENON ASPIK 03/2016

Réseau d’observateurs (Fiches, compte-rendus,

rapports d’étonnement

et d’alerte)

Réseau d’experts (Tri, classement, diffusion,

demandes supplémentaires)

Réseau de décideurs (Prise de décision, feed-back,

réorientation

des besoins) Utilisation

Traitement et

validation

Recherche et

collecte de

l’information OBSERVATION

ANALYSE

DÉCISION

OBSERVATION

Organiser la mémoire de l’entreprise

sauvegarder les informations, conserver la mémoire de l'entreprise,

des informations anciennes peuvent à nouveau devenir stratégiques confrontées à

de nouvelles données, de nouveaux objectifs dans un environnement changeant

(des signaux faibles deviennent forts)

stockage adéquat des archives selon les technologies

disponibles les plus adaptées à l'entreprise de façon sûre et fiable

Exploitation de l’information

La fiche action:

C'est un document essentiel, fondamental, de tout système D‘IE rationnel et

Organisé

Elle émane de groupes d’experts, c’est un outil d’aide à la décision

destiné aux décideurs


Exemple: participation à un salon Un vaste champ d’opportunités…. comportant des risques

S’organiser avant, pendant et après le salon

Définir ses objectifs & identifier les « cibles »

Gérer son temps

Multiplier les rencontres

Exploiter les éléments recueillis

Exposant ou visiteur

Savoir se protéger des curieux

Savoir être à l’écoute et susciter les confidences

Détecter les partenaires potentiels, les Experts

Savoir communiquer sur ses produits

Les vulnérabilités

Le comportement individuel

(J.L Recordon, CCEF)


L’IE défensive et innovation Protéger son patrimoine immatérielle et ses innovations => le droit de la

protection intellectuelle:

=> brevet d’invention, marques, dessins et modèles, droit d’auteur et droit voisin, certificat complémentaire de protection, appellation d’origine protégée, indication géographique protégée, protection des variétés végétales, dénominations géographiques pour boissons spiritueuses

Pour les entreprises disposant d’un droit de propriété intellectuel, un outil simple, gratuit et rapide pour lutter contre la contrefaçon, la « demande d’intervention » proposée par les douanes.


Intelligence économique et

ASpik CONCLUSION GENERALE ET STRATEGIQUE


Modèle d’ inteligence économique dans le monde Japon

Allemagne

USA

Enjeux stratégiques de l’intelligence économique Enjeux politiques

Enjeux technologiques

Exemple Dans le domaine de l’informatique

Eléments de stratégies pour la mise en place d’un dispositif d’intelligence Economique

Conclusion


définir et caractériser le concept d’intelligence économique

présenter les différents dispositifs d’intelligence économique dans le monde,

décrire les enjeux liés à l’intelligence économique

identifier les stratégies appropriées pour la mise en place d’un dispositif d’intelligence économique


RAPPEL DEFINITION L ’ intelligence économique est par la Commissariat

général du plan de la France comme étant

l’ensemble des actions coordonnées de recherche, de traitement et de diffusion (en vue de son exploitation) de l’information utile aux acteurs économiques…

L’information utile est celle dont ont besoin les différents niveaux de décision stratégique de l’entreprise ou de la collectivité, pour élaborer et mettre en œuvre de façon cohérente la stratégie .


Modèles d’intelligence économique dans le monde

Il existe plusieurs modèles d’intelligence économique dans le monde.

les Japonais, les Allemands, les Américains,

les Français et les Russes et d’autres pays asiatiques se sont illustrés dans l’utilisation de l’intelligence économique pour le développement économique.


JAPON Le système d’intelligence économique japonais est marqué par

la grande importance accordée à l’information comme arme stratégique et ressources collective qui se matérialise par le volume d’investissement dans ce secteur.

Environ 1,5 % du chiffre d’affaire des entreprises est investi dans les dépenses d’intelligence économique sans compter la ressource temps consentie dans ces activités (3 à 4 % du temps de l’entreprise).

Au Japon, l’œil de l’entreprise est rivé sur le concurrent et un dispositif mondial d’opérateurs économiques , « sogo Shoshas », est mis à contribution pour alimenter les entreprises en information , considérée comme le « sang de l’entreprise ».


Le système d’intelligence économique japonais s’appuie sur les agences gouvernementales, le ministère japonais du Commerce et de l’Industrie (MITI), l’Organisation japonaise du commerce extérieur, les banques, les agences de publicité et la grande industrie. Tous les acteurs agissent de manière concertée


CONCLUSION « japonais » Les dispositifs de veille des entreprises japonaises

présentent trois caractéristiques majeures :

des flux horizontaux d’information traduisant une conception décentralisée de l’innovation ;

une recherche de la redondance dans la collecte de l’information ;

des investissements importants consacrés à la collecte d’information et à sa diffusion.


Le système allemand

Le système allemand d’intelligence économique est quant à lui caractérisé par quatre paramètres :

les Allemands sont devenus des grands adeptes de l’utilisation et de l’interprétation de l’ intelligence économique pour la planification économique et

la gestion des affaires qu’ils semblent être les auteurs de cette idée .


L’interpénétration du capital bancaire et du capital industriel a créé une synergie décisionnelle entre les banques et les grands groupes industriels. Cette alliance réunit les conditions suivantes :

une concertation permanente entre les partenaires sociaux sur les objectifs économiques ;

une flexibilité et une émulation collective concernant les méthodes d’approche commerciale ;

une utilisation systématique des zones d’implantation des émigrés allemands à l’étranger ;

un principe de mutualité sur la question du renseignement économique.


Le système américain

Le système d’intelligence économique américain est fondé sur une approche libérale marquée par la dispersion des dispositifs d’intelligence économique individualisés avec des ressources mondiales. Il existe aux Etats -Unis un grand marché de professionnels de l’ information au service des entreprises pour assurer des services d’intelligence économique et des services d’influence et de lobby. Cette activité est facilitée par l ’ existence d’agences de production et de diffusion de l’information technique et commerciale.


l’arrivée du président Bill Clinton à la Maison Blanche, il y a eu « une montée en puissance du courant national libéral dans l’administration ».

La conférence organisée à Washington, en novembre 1993, par Steele sur le thème « sécurité nationale : la solution des sources ouvertes » illustre bien cette situation. Selon Steele, cité par le rapport du Commissariat général du plan, « les solutions ouvertes dépassent très largement le cadre strict des services de renseignement. Elles incluent aussi les courtiers en informations, les universités, les bibliothèques, les médias, les entreprises, les structures associatives et les multiples sources ouvertes des pouvoirs publics. Cette masse de connaissances doit être décloisonnée pour servir de base de compétitivité nationale. Il importe de noter ici les axes stratégiques du programme de Steele : •

faciliter à tous l’accès à l’information sur des actions économiques d’intérêt national ;•

renforcer l’ intégration des minorités ethniques et améliorer la cohésion nationale ; •

réduire les gaspillages des ressources pour la maîtrise des technologies de l’information ; •

repenser la protection de la chaîne nationale de l’information.


Enjeux stratégiques de l’intelligence économique

Qu’apporte l’intelligence économique pour une entreprise ou un Etat ?

La réponse à cette question passe par l’analyse des enjeux politiques, économiques et technologiques


Enjeux politiques 1 L’utilisation de l’intelligence économique acquise à l’extérieur

pour le renforcement de l’avantage concurrentiel des entreprises nationales fait de plus en plus partie des cultures nationales.

2 En effet, la sécurité nationale se définit aujourd’hui en terme de pouvoir économique. Le fait que la « sécurité économique fasse partie intégrante de la sécurité nationale au même titre que la sécurité militaire28 incite les gouvernements à appuyer les entreprises dans leur quête de compétitivité pour la défense de l’intérêt national.

3 C’est aussi pour cette raison que les gouvernements apportent leur assistance dans l ’ enseignement et l ’ éducation des dirigeants d’entreprise, afin qu’ils utilisent l’intelligence économique pour renforcer leur habilité en matière de gestion.

4 Une autre action d’égale importance est l’appui au secteur privé pour l’accès au volume important d’informations sur le commerce international détenu par les départements et agences ministériels.

5 Cela explique le fait que l’intelligence économique fasse partie des sujets de concertation entre les pouvoirs publics et les entreprises.


Enjeux technologiques Beaucoup d ’ entreprises tentent de soutirer à leurs

concurrents des technologies, des fichiers de clients, des secrets commerciaux, des structures de coûts de produits, des spécifications et procédures de fabrication de produits et des plans de développement. Or la perte de telles informations conduit à d’énormes pertes de part de marché. Une étude réalisée aux Etats-Unis en 1992 montre que les 246 entreprises enquêtées ont subi 589 tentatives de détournement de leurs ressources informationnelles sensibles. Le montant cumulé des pertes de 32 de ces entreprises est estimé à 1,8 milliards US. C’est pourquoi il est important d’assurer au sein des entreprises le contrôle de la sécurité des bases de données internes pour faire face aux piratages des données.


Exemple Dans le domaine de l’informatique

Dans le domaine de l’informatique, par exemple, les éditeurs de logiciels commerciaux conservent jalousement les codes sources de leurs programmes, car ce sont les outils qui leur permettent de bâtir leur originalité ou leur suprématie sur les concurrents.

Tels sont les enjeux politiques, économiques et technologiques de la mise en place de systèmes nationaux d’intelligence économique, définis comme étant la « mise en œuvre et la coordination de l ’ ensemble des sous-systèmes qui composent le système d’intelligence économique d’un pays ».


Eléments de stratégies pour la mise en place d’un dispositif d’intelligence Economique

Les compétences et connaissances nécessaires aux spécialistes de l’intelligence économique enseignées dans les programmes de formation s’articulent autour des contenus suivants :

culture générale : politique, économie, sociologie, langue (surtout l’anglais) ;

sciences et techniques : statistiques et méthodes de recherche d’information, bases de données, communication, bibliométrie, analyse de contenu, technologies de l’information .

principes et méthodes d’organisation : stratégie d’entreprise, benchmarking, analyse financière, gestion des relations et des réseaux, marketing et communication (écrite et orale) et techniques d’interviews, économie de l’information (valeur et coûts) ;

droits de l’information : propriété intellectuelle.


Conclusion Pour conclure, l ’ intelligence économique peut être

considérée comme étant une philosophie et une démarche proactive de gestion de l’ information pour la prise de décision. L ’ utilisation des connaissances procure un avantage concurrentiel. La mise en place d’un dispositif d’intelligence économique suppose la maîtrise des champs d’application; des compétence en gestion de projet et une bonne connaissance des technologies de l’information et de la communication.


Avec le Décret n° 2016-66 du

29 janvier 2016, le

gouvernement français vient de

créer un commissaire à

l’information stratégique et à la

sécurité économiques et un

service spécialement dédié. Il a

pour objectif de moderniser

notre réglementation en

permettant d’assurer une

meilleure protection des intérêts

économiques de la nation et sa

souveraineté économique,

expression du patriotisme.


C.A. HELENON ASPIK 03/2016 43

Merci

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