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Spécialiste de la connaissance digitale client

Le recueil s’est déroulé en octobre 2013 auprès de 6 547 cyberacheteurscyberacheteurs français, âgés de 20 à 65 ans et ayant réalisé au moins un achat de produits en ligne au cours des 6 derniers mois.

www.yuseo.com téléphone : 01 40 33 30 01

Méthodologie

Les Tablettes tactiles LES USAGES DIGITAUX :

UTILISATION PRINCIPALE DE LA TABLETTE

Pour naviguer et acheter

Uniquement pour naviguer

Je n'ai pas de tablette

17%

60%

23%

EXPERIENCE CLIENT SUR LES TABLETTES :

6,7/10Les sites que je visite sont bien adaptés pour naviguer sur Tablette

7,3 /10La navigation sur Tablette est globalement simple et agréable

NOTE DE SATISFACTION

7,3/10

des applications utilisées

Satisfaction sur les Applications Mobiles : 6,4 /10 (juin 2013)

d'une de vos marques/enseignes préférées au cours des 6 derniers mois des applications téléchargées

TELECHARGEMENT D’APPLICATIONS

OUI

44%

NON

57%

FREQUENCE D’UTILISATION

Régulièrement

Fréquemment

Occasionnellement

POUR LES ACHATS

L’UTILISATION DE LA TABLETTE

52%J'achète plus volontiers sur mon ordinateur traditionnel

36%J'achète indifféremment sur ma tablette ou mon ordinateur traditionnel

12%Je fais presque tous mes achats sur ma tablette63%

Comparer les produits (tailles, coloris, matières, …)

60%

Naviguer plus librement pour chercher l'inspiration

31%

Consultion plus volontiers de vidéos et contenus multimédia

37%

Consulter les Actualités de la marque/enseigne

(délés de mode, évènements, …)

AVANT L’ACHAT

PRINCIPAUX USAGES DES TABLETTES

REMPLACEREZ-VOUS VOTRE ORDINATEUR PAR LA TABLETTE POUR VOS ACHATS EN LIGNE ?

dans les 12 prochains mois

Certainement 9%

Très probablement 16%

41%Je ne sais pas

Non 34%