IMS Health CD - Data Quality B2B 2015
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Fiabilisation des bases dedonnées BtoB :
Un enjeu majeur
Novembre 2015
1
L’entreprise
2
IMS HEALTH GROUP
Connecter l’information, la technologie et les services pour délivrer des
informations stratégiques et améliorer la performance de nos clients à
l’échelle mondiale, dans un secteur de la santé en croissance.
MISSION
INFORMATION TECHNOLOGIE &
SERVICES
+ 10 petaoctets* de données uniques
Intelligent Cloud
+ 800 000 flux de données
+ 100 000 professionnels de santé
+ 500 millions de patients anonymisés
+ 300 000 sources de données non structurées
+ 55 milliards transactions par an
suites d’applications SaaS pour les sciences de la vie
+ 1 200 experts informatiques
+ 4 500 experts de l’industrie de nos clients
5 centres d’excellence globaux
35 000 projets réalisés sur les cinq dernières années
* Pétaoctets : millions de milliards d’octets
3 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD
au sein de la BU IMS Health Technology Solutions France : diffusion de
données professionnelles qualifiées et expertise en data management
4 domaines de compétences
autour de la
donnée professionnelle,
1 fil directeur :
l’information
marketing au
service de
l’action
commerciale
4 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD
4 principaux domaines de compétences :
L’information marketing au
service de l’action
commerciale
DonnéesProduction et rediffusion de données qualifiées sur les
professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)
5 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD
4 principaux domaines de compétences :
L’information marketing au
service de l’action
commerciale
DonnéesProduction et rediffusion de données qualifiées sur les
professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)
6 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD
4 principaux domaines de compétences :
L’information marketing au
service de l’action
commerciale
DonnéesProduction et rediffusion de données qualifiées sur les
professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)
Data Quality ManagementPrestation informatique : fiabilisation, nettoyage,
RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement
IMS Health CD
IMS Health
7 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD
4 principaux domaines de compétences :
L’information marketing au
service de l’action
commerciale
DonnéesProduction et rediffusion de données qualifiées sur les
professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)
Data Quality ManagementPrestation informatique : fiabilisation, nettoyage,
RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement
Etudes, Conseils et SegmentationDescriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining,
analyse multidimensionnelle
• Profilage client
• Score d’affinité
• Sectorisation
commerciale
• …
8 IMS Health Confidential
LA DIVISION IMS HEALTH CD
4 principaux domaines de compétences :
L’information marketing au
service de l’action
commerciale
DonnéesProduction et rediffusion de données qualifiées sur les
professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)
Data Quality ManagementPrestation informatique : fiabilisation, nettoyage,
RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement
Etudes, Conseils et SegmentationDescriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation
et datamining, analyse multidimensionnelle
Logistique Marketing DirectAccompagnement & mise en œuvre: Service bureau,
solutions web, automates de traitement et web-services
(qualification CRM et formulaire web)
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Le contexte
10 IMS Health Confidential
CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL
BigData : Volume, Vélocité, Variété & Valeur
11 IMS Health Confidential
CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL
Multiplicités des sources, formats, canaux hétérogènes … à consolider
CRM
ERP
Juridique
Production
SAV
Gestion
Commerce
Marketing
TiersComptabilité
…..
12 IMS Health Confidential
DES HABITUDES, ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL…
Manque de temps,
de connaissance,
Pas de responsable /
propriétaire des données
Culture curative plus que de
préventive
Absence de stratégie
d’entreprise
…
Formats inconsistants
Attributs manquants
Informations en conflit
Données obsolètes
Dispersion de la donnée
Données perdues
…
13 IMS Health Confidential
LA NON QUALITÉ DES DONNÉES
Principaux risques connus :
INSCRIRE « LA QUALITÉ DE LA DONNÉE » COMME PARTIE INTÉGRANTE
DE LA STRATÉGIE DES ENTREPRISES
14 IMS Health Confidential
…IMPLIQUE LA MISE EN PLACE DE PROCESS
DE DATA QUALITY
mettre à jour enrichir
dédoublonner
restructurer
compléterqualifier
déménager
alimenter
automatiser
dédupliquer
harmoniserfiabiliser
normaliser
sirétiser
identifier
GOUVERNANCE DE DONNÉES
15 IMS Health Confidential
VOS BESOINS, LE(S) PREMIER(S) PAS
Un grand classique ; la fiabilisation des points de contacts
TEL
+33149092200
0149092200
01 49 09 86 93
O 676 935 340
149092200
33(0)1.49.09.22.00
CIV PRENOM NOM
MR YVES LAULIAC
MR YVES LAULIAK
M. Y LOLIAC
Monsieur LAULIAC YVES
MLLE YVES LAULLIAC
Nettoyage de données (formatage,
normalisation, standardisation, redressement)
Rapprochement, réconciliation
Dé-doublonnage, dé-duplication
Enrichissement, qualification
Fusion des données Golden record
LA donnée de référence commune à …
SIRET RAISON SOCIALE ADRESSE CP VILLE
79017198700015 IMS HEALTH COMMUNICATION DIRECTE 137 RUE AGUESSEAU 92000 BOULOGNE BILLANCOURT
790171987 IMS HEALTH CD 138 RUE D AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT
B790171987 CCD 137 RUE AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT
790171987-15 IMS HEALTH 138 RUE AGUESSEAU 92100 BOULOGNE
IMS HEALTH TECHNOLOGY SOLUTIONS France 127/137 RUE AGUESSEAU 92641 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX
imshealth cd rue d'aguesseau 92 boulogne billancourt
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FONDAMENTAUX D’UN MARKETING STRATÉGIQUE
ET OPÉRATIONNEL EFFICIENT
IMS Health Confidential
LES BÉNÉFICES UTILISATEURS PASSENT PAR
La clé SIRET pour fiabiliser les bases données BtoB
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Le cas du Sirénage
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SIMPLEMENT ESSENTIEL ET INCONTOURNABLE
IMS Health Confidential
LE SIRET, KÉSAKO ET POUR QUOI FAIRE
Entreprise
Administration
Association
CFE
URSSAF, CCi, CA, CM, Greffes, SIE
Répertoire SIRENE*
Associés, Diffusion
Exploration
Au cœur du système d’information inter-administratif
Clé de gestion
Passerelle universelle
Enrichissement
Mise à jour
Analyse des données,
Analyse des campagnes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 0 0 0 1
*Système national d’Identification du Répertoire des Entreprises et leurs Etablissements
19 IMS Health Confidential
LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE…
Une prestation singulière dont la qualité
Qualité & Exhaustivité de la base de données de référence,
répertoire SIRENE de l’INSEE, valorisé par IMS Health CD de
+ 23.000.000 d’adresses
Expertise métier : prise en compte du contexte et spécificités
client par une équipe dédiée, pour un accompagnement tout au long du
projet : de l’audit à la restitution.
Performance des outils de déduplication et rapprochement
[personnes physiques/morales], des algorithmes éprouvés…
ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET
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ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET
IMS Health Confidential
LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE…
Une prestation complexe, process itératif, contextuel
AuditTravaux
préalablesTraitements automatique
Reconnaissance experte
Consolidation
Préambule
incontournable
RNVP,
insirenable,
dédoublonnage
initial,
Validation des
SIRET / SIREN,
Matching avec
la totalité du
référentiel
SIRENE de
l’INSEE valorisé
Validation
manuelle des
échos
possibles pour
arbitrages
contextualisés
Reprise des
doublons amont,
réactivation des
cessations,
enrichissements,
mise au format
client,
21 IMS Health Confidential
LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE…
Les attribus GAGNANT
know
update
data
Enrichissement,qualifiantes & descriptives
opérationnelles, contacts
Connaissance client
& Optimisation des
actionsprofilage client, Score d’Affinité©
Pérenniser l’investissement
… en rythme• maj. annule et remplace
• maj. par différentiel
transferts &
déménagements
référentiels externes
22 IMS Health Confidential
LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE…
La réactivation des cessations…
Parmi les SIRET validés inactifs, une partie correspond à des établissements en cessation d’activité
temporaire ou définitive selon l’INSEE, suite à déménagement ou transfert d’activité. La comparaison
avec la base de données « SOURCE » d’IMS Health CD (+5 M de mouvements, depuis 1993),
permet de réactiver 20 à 30% des cessations et d’attribuer à l’établissement son nouveau SIRET avec
l’ensemble des informations qualifiantes et descriptives associées (Raison sociale, adresse complète,
activité NAF, effectif…etc.)
La réactivation des cessations suite à TRANSFERTS et DEMENAGEMENTS
692035447 00089 69203544700062 350422622 00059 350422622 00141
1994 05 1995 03 2015 06
Exemple : Le SIRET 331645564 00062 n'existe plusLa comparaison avec la base SOURCE fournit le numéro actif actuel
… POUR RÉACTIVER LA RELATION COMMERCIALE
23
Mise en oeuvre
24 IMS Health Confidential
MIX SERVICE BUREAU ET SERVICES WEB
Portail de servicesPour toujours plus d’autonomie
et d’interaction « on demand »
https://portal.cd.imshealth.com
Une équipe projetPour un accompagnement
et contextualisation des traitements
Ciblage et plan fichiers sur
mesure
Audit, conseil et
accompagnement dans la
durée
Traitement de nettoyage
(RNVP, dédoublonnage),
fiabilisation et recherche des
déménagés, mises à jour
Sirénage (automatique et
semi-manuel) selon
consignes unitaires
Enrichissement de
données qualifiantes,
descriptives et
opérationnelles (NAF,
effectif, CA, formes
juridiques… téléphones,
contacts, IRIS…)
Déduplication multi-sources
Etudes, profilages
descriptifs, scoring prédictifs
COMBINER LES TRAITEMENTS CURATIFS ET PRÉVENTIFS
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FIABILISER (AUTOMATES, TRAITEMENTS BATCH)
IMS Health Confidential
SOLUTIONS « ON DEMAND »
SIRÉTISER
RAPPRO ONEKEY
DÉDOUBLONNER
GÉNÉRER FICHIERS MKT
ENRICHIR (CLÉ)
RESTRUCTURER,
NORMALISER
…
26 IMS Health Confidential
SOLUTIONS « ON DEMAND »
VALIDER, RECONCILIER (SERVICE WEB)
27 IMS Health Confidential
SOLUTIONS « ON DEMAND »
IDENTIFIER (SERVICE WEB)
28 IMS Health Confidential
SOLUTIONS « REAL-TIME »
QUALIFIER EN TEMPS-REEL (SERVICE WEB, FLUX XML)
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MESURER, COMPRENDRE, ANALYSER (SERVICE WEB)
IMS Health Confidential
SOLUTIONS « REAL-TIME »
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CIBLER, COMPTER, FILTRER, EXTRAIRE (SERVICE WEB)
IMS Health Confidential
SOLUTIONS CONQUÊTE & FIDÉLISATION CLIENT
5.566.000 ADRESSES (SIRET)
4.155.000 CONTACTS
1.071.000 FLOTTES DE VÉHICULES
POUR 4.897.000 IMMAT.
2.063.000 ADRESSES (SIRET)
4.000.000 EMAILS
BASE MUTUALISÉE, 22 PARTENAIRES
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LA QUALITE DE LA DONNEES, AU CŒUR DU DISPOSITIF
IMS Health Confidential
LA COMPLÉMENTARITÉ DES SOLUTIONS
La combinaison gagnante
Fidélisation
Prospection
Opérationnel
Stratégie
Combinez les traitements
curatifs & préventifs
32
Conclusion
33 IMS Health Confidential
FIABILISATION DES BDD BTOB : UN ENJEU MAJEUR
Identifier et conquérir de nouveaux marchés
Appuyer et consolider le travail des forces de vente
Fidéliser et augmenter la valeur client dans la durée
Comprendre , mesurer, modéliser pour prévoirl’évolution de ses marchés et agir
34 IMS Health Confidential
MERCI DE VOTRE ATTENTION
L’information
marketing au
service de l’action
commerciale
Service commercial
T : (0)1 47 79 74 94
www.cd.imshealth.com