Idwan13 12-2012

Des managers opérationnels

Une équipe de managers, experts en déploiement de projets ayant acquis une double expérience en entreprise et en agenceagence

Les problématiques sur lesquelles nous intervenons p q qprincipalement :

P j t d’ t iProjet d’entreprise Marketing

CommunicationCommunicationDéveloppement commercial

L’Accélérateur de réussite 214/12/2012

Pour réussir un projet

Dans une économie contrainte où le résultat et la performance priment a s u e éco o e co t a te où e ésu tat et a pe o a ce p e tsur tout

Alors que l’efficacité est compromise par des organisations et des modes q p p gde fonctionnement complexes ou des outils de plus en plus sophistiqués

La « transformation » d’un projet en résultats ne dépend pas seulement p j p pde la qualité de l’idée de départ ou de la bonne volonté des parties prenantes

Pour transformer un projet il faut aussi :Faire des choix stratégiques et opérationnelsRationnaliser des ressources raresFluidifier les fonctionnementsTenir le capObtenir des résultats mesurables !

314/12/2012 L’Accélérateur de réussite

Transformer des contraintes en opportunité

Etre à la fois ambitieux sur les objectifs et réaliste sur les moyens

Gé l i lli é i l dé di i dGérer la ressource avec intelligence et éviter la déperdition des forces en cours de route

Savoir mobiliser les équipes et désamorcer les crises

Manager l’opérationnel en dépassant les contraintes internesManager l opérationnel en dépassant les contraintes internes

Rester concentré sur les attentes des cibles à satisfaire pour que la é li ti fi l it f it t hé t l j t i iti lréalisation finale soit parfaitement cohérente avec le projet initial


Votre Accélérateur de réussite

Conseil et management opérationnel

Une équipe de managers, t t f ti d j texperts en transformation de projets, qui s’engage à vos cotés

pour la réalisation de vos objectifspour la réalisation de vos objectifs

Objective et réaliste sur les choix à faire (idées, plan d’action, moyens) en tenant compte de vos contraintes et en respectant vos spécificitésp p p

Capable de mobiliser et coordonner toutes les parties prenantes jusqu’à l’aboutissement du projet

Un support et un regard extérieur pour fluidifier la démarche et traiter les blocages éventuels jusqu’à la réalisation


Une approche idoine

1. À partir de votre stratégie ou objectif, nous identifions les éléments clés et structurants du projet, qui en constituent le socle, pour garantir :

sa Faisabilité, ,sa Cohérence, l’ Adhésion de tous.

2 Nous déterminons les populations impactées à l’interne et à l’externe :2. Nous déterminons les populations impactées à l interne et à l externe : Cibles directes,Contributeurs,Relais.

3. Nous définissons les conditions de réussite et les critères mesurables et objectifs d’efficacité

4. Nous construisons le plan d’action à partir des populations impactées

5. Nous nous impliquons dans la mise en œuvre aux cotés de vos équipes

6. Nous validons, à chaque étape et jusqu’à l’aboutissement, le respect de la « ligne » du projet

614/12/2012

Une méthodologie simple, éprouvée et adaptable aux contraintes de votre entreprise

L’Accélérateur de réussite

Cohérence et pragmatisme

ge

l d’

Définition du socleStratégie

ecadrag

Analyse d’impacts sur les populations concernées en

ce, re

Mise en évidence des Plan d’actions

e cohé

re

é l

conditions de réussite

Validation auprès trôle de

Déploiement sur les cibles

Validation auprèsdes cibles / adaptation

Cont


En quoi est‐ce plus efficace ?

Certitude de réalisationApproche intégrée :

La stratégie Certitude de réalisationLe déploiement, l’aboutissement

Identification exhaustive des

Aucune déperditionpopulations concernées :

Les acteurs sont motivésLes prescripteurs sont exploitésLes freins sont levés

Déploiement spécifique des actions à Garantie de cohérence

p p qmener en fonction de chaque population

Fluidité et légitimitéCoordination des contributeurs

InternesE t

814/12/2012

Externes

L’Accélérateur de réussite

Vos managers de Réussite

Catherine Caillaud06 07 25 97 19

Xavier Michalon06 09 11 16 60

Odile Biger06 09 43 07 81

François Vallière06 70 08 55 1006 07 25 97 19 06 09 11 16 60 06 09 43 07 81 06 70 08 55 10

Expérimentés, fédérateurs, pragmatiques, immédiatement opérationnels … et passionnés !

Nos domaines d’intervention :Marketing, Communication, CRM, Formation, Développement CommercialMarketing, Communication, CRM, Formation, Développement Commercial


Notre histoire

Connaissance des rouages de l’entreprise :Connaissance des rouages de l’entreprise :

Pratique des méthodologies des agences et cabinets d lde conseil :

Pasapas


Nos expériences

Services NTI / Télécoms Médias

Grande conso Santé / Bien êtreGrande conso Santé / Bien‐être


Nous l’avons fait !

Nesfluid : stratégie et plan d’action lancement hors médias

Hub télécom : analyse de marque et communication clientsclients

Thermes Nationaux d’Aix‐les‐Bains : plan deThermes Nationaux dAix les Bains : plan de communication conquête et fidélisation

TV Num : définition et mise en œuvre de la stratégie de gestion des abonnés



Nesfluid : stratégie et plan d’action lancement hors médias Le contexte :Le contexte :

Le groupe Nestlé met sur le marché grand public un nouveau produit : Nesfluid.

L’objectif :

C é ét t d i ti d bli t it i h d tCréer un prétexte de communication grand public, sur un territoire proche des consommateurs cibles et permettant de sensibiliser à nouveau les KOL et la presse.

Le concept choisi :

« La journée du bien être Nesfluid » pour garder les biens faits des vacances et oublier le stress« La journée du bien être Nesfluid » pour garder les biens faits des vacances et oublier le stress de la rentrée.

Stratégie :

Créer une rumeur : « Ne craignez pas la rentrée nous serons là pour vous aider »Créer une rumeur : « Ne craignez pas la rentrée, nous serons là pour vous aider »

En septembre, un événement : « Commençons bien l’ année ensemble »

Après l’ événement, « On reste avec vous toute l’année »Action:Action:

Conception du plan d’action, moyens, axes de réalisations, timing et budget

Accompagnement des équipes internes dans la réalisation et dans le management des agences de communication référencées chez Nestléde communication référencées chez Nestlé



Hub télécom : Analyse de marque et communication clients

L t tLe contexte :

Hub télécom, filiale d’ADP déploie une nouvelle stratégie d’entreprise.

Après quelques interview clients, la direction de la communication se rend compte que l’image perçue de l’entreprise est diffuse « variée » voir fausse !perçue de l entreprise est diffuse, « variée », voir fausse !

L’objectif :

Trouver les causes, les comprendre et définir une stratégie et un plan d’action correctif en regard de la nouvelle stratégie d’entreprisede la nouvelle stratégie d entreprise

Demande client :

Analyse externe et sans concession des contenus et moyens de communication existant (humain et matériel) proposition d’une stratégie corrective et d’un plan d’actionet matériel), proposition d une stratégie corrective et d un plan d action.

Actions :Interview des collaborateurs clés et du COMEXDécryptage/analyse de l’ensemble des outils de communication interne et externe (fond et f )forme)Contrôle de cohérence avec la nouvelle stratégie d’entrepriseProposition méthodologique adaptée pour reconstruire une stratégie de communication et accompagnement interne



Thermes Nationaux d’Aix‐les‐Bains :

Plan de communication conquête et fidélisation

Le contexte :

Les Thermes Nationaux d’Aix‐les‐Bains souhaitent réactiver la conquête de nouveaux curistes. En parallèle, la fidélisation doit être consolidée.

L’objectif :

Gain de part de marché et augmentation du taux de fidélité.

Demande client :

Définir et déployer les outils et les campagnes de conquête et de fidélisation.

Actions :Développement d’une charte graphique,Mise en place de campagne de communication presse, radio et emailing,Définition et mise en œuvre d’un plan de communication vers les curistes,Développement des supports d’édition (brochures commerciales) et des supports ILV/PLV pp pp ( ) pp(salons, lieux de cure etc.),Déploiement effectué en encadrement des équipes internes, en intégration des parties prenantes locales et en sélection puis management d’agences et prestataires externes.



TV Num :Définition et mise en œuvre de la stratégie de gestion des abonnés

Le contexte :Le contexte : Tv Num est un opérateur de télévision payante qui propose ses services sur la TNT. Il s’agit d’une offre low cost destinée à apporter une alternative à l’offre premium du groupe Canal+.

L’objectif :Lobjectif :Mettre en place l’ensemble du système de gestion des abonnements (organisation interne, outil CRM) et définir la stratégie relationnelle de l’entreprise. Demande client :Mise à plat de l’ensemble du système existant, proposition d’optimisation et accompagnement dans la p y , p p p p gmise en œuvre des changements.

Actions :Audit de la situation de départRecommandation Ecriture des cahiers des charges pour un nouveau système d’information client, la refonte du site internet, la gestion des contacts clientsAccompagnement dans le choix des prestataires (pilotage des différentes compétitions organisées dans ce cadre)dans ce cadre)Ecriture des argumentaires, courriers et scripts d’appelPilotage des équipes internes et externes pendant toute la phase de mise en place (8 mois)

NB : des missions du même type ont été réalisées pour d’autres prestataires du secteur audiovisuel (Bis TV,


yp p p ( ,filmoTV, PinK TV ….)

Idwan13 12-2012

Business

Transcript of Idwan13 12-2012