I. Bases Marketing II. Eléments de stratégie III...

copy Mount Vernon Consulting 1

Enrichissement du marketing par la systeacutemique Drsquoapregraves une eacutetude de Michel Bloch et Georges Lepicard

I Bases Marketing

II Eleacutements de strateacutegie

III Vadeacutemeacutecum Preacutevisions marketing

IV A retenirhellip

Michel Bloch mblochmountvernonfrwwwmountvernonfr

9 novembre 2014 Institut de Matheacutematiques Appliqueacutees Universiteacute Catholique de lOuest


Cette anneacutee la preacutesentation a eacuteteacute complegravetement reconstruitehellip

hellippour traiter du Paradoxe de la preacutevision

Le marcheacute est un systegraveme complexe

Les systegravemes complexes sont souvent impreacutevisibles

Il est indispensable de faire des preacutevisions marketing

Quelle conduite adopter

Faire mieux Comment




Profil de Michel Bloch

Cadre dirigeant Industrie informatique

Marketing vente strateacutegie R amp D Lignes de produits

France Europe US Japon

Socieacuteteacute MVC

Productiviteacute vente gracircce aux SI et Internet

Etudes complexiteacute

Groupe Emergence applications de la complexiteacute

Simulation Violence dans les citeacutes urbaines (GRECO) Cycle de vie des produits de Moore

Marketing complexe Preacutevisions

Effet papillon laquo Everything in life

is interrelated raquo

9 novembre 2014 Institut de Matheacutematiques

Appliqueacutees Universiteacute Catholique de lOuest



I Bases marketing

Marketing Ensemble de meacutethodes et outils pourhellip

deacuteterminer les offres de biens et services mieux adapteacutees que celles de ses concurrents aux attitudes des consommateurs

Favoriser leur commercialisation agrave des coucircts acceptables

Client

Fournisseur

Ciblage

Client Fournisseur Les 4P du marketing

introduced by Jerome McCarthy in 1964





1) Le marketing simplifieacute srsquoavegravere complexehellip

ClientsFournisseurs

Influences

Tout est relieacute Interaction Reacutetroaction





3) Marketing aval opeacuterationnel

Prix

Diffeacuterenciation

Ferrari

Clio

Bas Haut

F

Commoditeacutes

Orfegravevrerie

f

Strateacutegie

Clients

Concurrents Coucircts

Pour jeune adulte

3 Segmentation des marcheacutesCouples laquo produit x Marcheacute raquo

2 Positionnement

1 Les 3 C

Product Produits ou services

Price Prix et contrats

Place = distribution Canaux Services associeacutes

PromotionMarques publiciteacute documentation

eacuteveacutenementiel Internethellip)

Buzz incontrocircleacutehellip

3 Les 4 P du marketing Actions

Pour senior



Michel Bloch mblochmountvernonfr

wwwmountvernonfr


Tendances marketing

a) Marketing Complexe

b) Nouvelles relations avec les clients

c) E-commerce distribution multicanale

d) Nouvelles attitudes

4) Evolution du marketing

Suivre le deacuteveloppement des technologies en les examinant comme vecteur de changement

Technologies habilitantes

The Internet Web Reacuteseaux sociaux

Big data and Data Mining Cloudcomputing Geacuteolocalisation

LrsquoInternet des objets Impression 3D

BiologieElectronique

Forces marcheacute

Algorithmique





a) Marketing complexe

Marketing holistique

Marketing de la relation

Vision globale

Les marcheacutes = reacuteseau de reacuteseaux systegraveme hyper-complexe

Fournisseur Clients et Influences sont relieacutes directement ou indirectement

Relations influence-croiseacutee imitation coeacutevolution entre les agents et les processus

Meacutethodes de la systeacutemique utiles au marketing complexe

Simulation baseacutee sur des agents Reacuteseaux complexes Intelligence collective Algorithme eacutevolution

laquo Les reacuteseaux sont partout raquo Albert-Laacuteszloacute Barabaacutesi





b) Nouvelles relations clients fournisseurs

Marketing 1-to-many 1-to-1

Marketing de lrsquoattirance (inbound)

Communication par permission Vs agression Attirer le client par des laquo cadeaux raquo Vs aller le chercher

Marketing participatif

Actif contenu biens et services Passif comportement ressources

Marketing coopeacuteratif

Effort collectif drsquoindividus en reacuteseau nouveau type de concurrents Covoiturage auto-partage couchsurfing jobbing Crowd financing

Exploiter le nombre croissant drsquoacheteurs multicanaux

Echoppe sans marchand et mecircme sans achatshellip sans vendeurs Vitrine-magasin-exposition produits puis commandes sur eacutecran tactile





c) Importance des attitudes marketing

1 Apporter des beacuteneacutefices agrave lrsquoutilisateur gt agrave ceux apporteacutes par les concurrents

2 Fournir une laquo expeacuterience raquo gt leur investissement perccedilu (Ag + temps) laquo En marketing la perception est la reacutealiteacute raquo

3 Faire une offre personnaliseacutee agrave chaque [type de] client

4 Penser reacuteseaux holisme et Marcheacutes = Concurrents

5 Faire contribuer les clients agrave la creacuteation de valeur

6 Eviter les messages intrusifs (spam pop up cookies spyware)

7 Inteacutegrer la reacuteduction de la dissymeacutetrie drsquoinformation laquo The obvious we know raquo (Wikipeacutedia MOOCShellip)





II) Eleacutements de strateacutegie

1) Strateacutegie (Wikipeacutedia)

Orientation des activiteacutes agrave long terme dune organisation

en vue drsquoobtenir un avantage concurrentiel

gracircce agrave la reconfiguration des ressources

Toutes les rubriques sont en coeacutevolution

Toute lrsquoinformation partout de partout pour laquo tous raquo Exemple MOOCS




Evolution contra-cyclique des preacuteoccupationsBleu Chocircmage Vert Environnement


2) Technologies et seacutecuriteacute

Cloud Computing

Mobiliteacute

Reacuteseaux sociaux

Seacutecuriteacute

Impression 3D

Internet of things M2M

E-vecirctements

Robotisation



Gain en productiviteacute annuleacute par peur et coucircts de la seacutecuriteacute

Cryptage ControcircleReacuteaction dynamique Big Data



Cycles de vie Technologies Emergentes

Gartner 2013


13

LancementEspeacuterance

abusive

Trou de

deacutesillusionRemonteacutee

Banaliteacute

Productiviteacute

Expectations

TimePlateau atteint en



3) Cycle de vie de Moore ou drsquoadoption des produits Innovation

Prospects Poids Beacuteneacutefices attendus

Innovateurs 3 Innovation

Adoptifs preacutecoces 14 Avantages compeacutetitifs

Majoriteacute preacutecoce 34 Qualiteacute Prix

Majoriteacute tardive 34 Idem + faciliteacute drsquoutilisation

Retardataires 16 Disparition de leur produit

En passant drsquoune clientegravele agrave la suivante il faut tout changer jusqursquoaux Responsables

Les exigences sont diffeacuterentes

Messages Product (quality et ease-of-use) Pricing Sales channels Partners (product and volumes)

Time

Sales volume

1 32 5 deacuteclin4 stabiliteacute

1 Emergence 2 Croissance rapide 3 Croissance lente

Crevasse



Des compagnies innovantes tombent dans la crevasse


Late

Maj

ori

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Inn

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tors

Earl

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Earl

y M

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Lagg

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4) Processus strateacutegique (Boucleacute)

Deacutefinition de lrsquoentreprise

Vision Etre leader dans 4 ans sur le marcheacute des voitures eacutelectriques bas de gamme en Europe Valeur innovation eacutequilibre entre les constituants deacuteveloppement durablehellip

Controcircle de coheacuterence et Plan drsquoAction Business Plan Plan Opeacuterationnel Budget

Reacuteflexion strateacutegique

Hypothegraveses temporelle technologique productiviteacute commerciale revenu vente devises Options strateacutegiques sceacutenarios analyse SWOT (FfOM) Marcheacute Segmentation Concurrence Coucircts Facteurs cleacute de succegraves contextuels technologiques humains strateacutegiquehellip

Plans drsquoactions Marketing mix

Preacutevisions marketing

Demande marcheacute Projection des ventes Valeur des commandes Coucircts des ventes de distribution main drsquoœuvre Investissement marketing

Vadeacutemeacutecum de la preacutevision marketing





III Vadeacutemeacutecum de la preacutevision marketing

A Adopter lrsquoattitude systeacutemique

B Deacutecrire soigneusement le systegraveme

C Srsquoajuster aux divers reacutegimes et niveaux de complexiteacute

D Choisir vos outils

E Ameacuteliorer vos pratiques classiques

F Essayer drsquoanticiper les ruptures ou eacutevegravenements rares

G Construire la reacuteactiviteacute et lrsquoantifragiliteacute






Penser relations relations relations Penser eacutemergence Auto-organisation Holisme Coeacutevolution

Dynamique interne du systegraveme souvent + importante que causes externes Non-lineacuteaires effet non proportionnel aux causes

Comprendre les limites de preacutevisibiliteacute

Inteacutegrer la sensibiliteacute aux deacutetails Preacuteparer votre entreprise aux eacutevegravenements extrecircmes Accepter le flou lrsquoincertain lrsquoimpreacutevisible



4 exemples de limites de preacutevision

Preacutevision meacuteteacuteorologique Limites en temps et Espace

Economie classique Hypothegraveses irreacutealistes

Preacutedictions en science Prospective fausse

Boson de Higgs Preacutevision incomplegravete



a) Les reacuteseaux clients fournisseurs et influenceshellip

Interdeacutependants ils appartiennent agrave un ensemble de reacuteseaux seacutecants qui influencent leurs deacutecisions crsquoest un systegraveme hyprcomplexe

Relations directes contact Internet SI Bouche agrave oreille amis chez des fournisseurs pressehellip

Relations indirectes stigmergie par lrsquointermeacutediaire de variables (prix deacutelaishellip)

Supply side network

Demand side network

Direct and Indirect Relations

InfluencesRegulatory

organization

Environment





b) Small world - Petit monde laquo 6-degree separation raquo

Expeacuterience de Stanley Milgram

Transmettre 1 message de 160 eacutemetteurs Broker de Boston de connaissance en connaissance

6 liens pour arriver au broker

Force de liens faibles eacutetude de Granovetter sur recherche drsquoemplois56 contacts personnels dont 83 de liens faibles (occasionnels et rares)

Lois de geacuteneacuteration

Croissance Attachement preacutefeacuterentiel (Googlehellip) Loi de puissance laquo The Rich Get Richer raquo

Proprieacuteteacutes

Courte distance d(www) = 21 d(humaniteacute) = 6 Importance des liens faibles ε suffit Reacutesilient agrave destruction aleacuteatoire Destruction de nœuds sur Internet Vulneacuterable agrave une attaque cibleacutee Nœuds de teacuteleacutecom





Exemple Epideacutemies Malcolm Gladwell

Les trois regravegles des eacutepideacutemies

La loi du laquo petit nombre raquo Personnes rares

Le facteur laquo collant raquo rend un message meacutemorisable

La puissance du contexte pour les humains contexte + influent que caractegravere




Hush Puppies (chaussures en daim deacutemodeacutees)

Volume deacutecroissant fabrication en cours drsquoarrecirct

soudain agrave la mode dans clubs New Yorkais Bouche agrave oreille explosion des ventes

i La loi du laquo petit nombre raquo dans un reacuteseau complexe

laquo Savants raquo laquo Connecteurs raquo laquo Vendeurs raquo

Compeacutetence aide les autres Nombreuses relations

Entre plusieurs mondesMessage persuasif


ii) Le facteur laquo collant raquo du messageCampagne pour vaccination antiteacutetanique Universiteacute Howard Levanthal - 1960

Groupes A B

Document phase I Tregraves effrayant Moins effrayant

Perceptions Danger teacutetanos +++ +

Importance du vaccin +++ +

de vaccineacutes apregraves 1 mois 3

Document phase II Idem + carte laquo ougrave aller raquo


laquo Tabac-Info-Servicefr ou 3989 raquo





iii) La puissance du contexte - Theacuteorie de la fenecirctre casseacutee

New York City ndash 1980rsquos Criminaliteacute agrave un pire niveau de lrsquohistoire 1990 tregraves rapide

Explications classiques insuffisantes

bull Transfert de population Vieillissement population Baisse du chocircmage

bull Programme de sensibilisation Baisse consommation cocaiumlne

Explication par intervention sur le contexte laquo la fenecirctre casseacutee raquo

Reacuteparation rapide de toute deacuteteacuterioration fenecirctre casseacutee graffitishellip

Signifie laquo Quelqursquoun est responsable et se soucie de la situation raquo

Bricoler un petit deacutetail peut modifier significativement lrsquoenvironnement

Le contexte deacutetermine tregraves largement lrsquoattitude des individus



Les incidents en cours agrave New York montre une deacuterive dans le fonctionnement de la police


copy Mount Vernon Consulting 23 21 novembre 2013 Institut de Matheacutematiques



httpwwwmountvernonfrSciences_complexitehtm


C) Srsquoajuster aux niveaux de complexiteacute et reacutegimes

Exemples Reacuteseau de filiales

Dans lrsquoespace Irak (chaotique impreacutevisible) Allemagne (Complexe preacutevision possible)

Dans le temps filiale italienne En 2005 fait 90 de son objectif sur sa base clients (Complexe preacutevision possible) Rupture en 2006 attaque de nouveaux marcheacutes (70 complexe 30 chaotique)

Type et le niveau de complexiteacute pas homogegravene Ni dans tout le systegraveme (espace) Ni au cours du temps

Simple

Compliqueacutee

Complexe

Chaotique

Deacutesordonneacutee










D) Adopter la simulation des systegravemes complexes

Modegraveles classiquesCalcul Diffeacuterentiel + Probabiliteacute

Agent Based Model (ABM)Interactions entre agents

2 ou 3 agreacutegats

Agents heacuteteacuterogegravenes

Agents autonomes Pas de controcircle central

Agents sans plan et sans vision globale

Automates cellulaires Etats plus simples peu de variabiliteacute




Hypothegraveses poseacutees agrave priori

Deacutefinir regravegles drsquointeraction observer pheacutenomegravenes eacutemergents

Jugement aussi limiteacute que deacutesireacute (probabiliteacute)

Pas drsquoeacutetat drsquoeacutequilibre agrave priori

Top down

Abstraits loin de la reacutealiteacute

Peu de varieacuteteacute

Permet des calculs preacutecis

Bottom up

Plus proche de la reacutealiteacute

Varieacuteteacute sans limite

Absence de donneacutees au niveau des agents


E) Essayer drsquoanticiper les ruptures

Tipping Point

Temps

Signaux preacutecoces preacutemonitoires (eacutetudes en cours)

bull Imitations Tous font la mecircme chose achat du mecircme produit changement brutal du prixbull Ralentissement critique Le temps de reacutecupeacuteration apregraves une perturbation augmentebull Oscillation entre 2 eacutetats Le Systegraveme peut rester bloquer dans un des eacutetats

Evolution impreacutevisibleLe choix du chemin relegraveve des probabiliteacutes Faible x changement brutal

Loi de Gauss Loi de puissance

Valeurs indeacutependantes (taille des individus) Valeurs lieacutees (vente de livres cours des actions)

Moyenne Oui Invariance deacutechelle

Geacuteneacuteration attachement preacutefeacuterentiel

Probabiliteacute drsquoeacutevegravenement extrecircme tregraves faible Faible mais relativement beaucoup plus forte





Tenir compte des 3 sources drsquoerreur de preacutevision

A Se meacutefier des aleacuteas de lrsquoenvironnement

B Inteacutegrer la dynamique interne du systegraveme agrave eacutetudier

Preacuteciser les conditions initiales Maximum drsquoinformation sur anneacutees anteacuterieures et en cours

sur les reacutesultats de lrsquoentreprise et sur lrsquoenvironnement

C Se preacutemunir contre les erreurs du preacutevisionniste

bull Hypothegraveses pas claires Erreurs dans Excel qui se propagent bull Trop de loi de Gaussbull Biais psychologique du preacutevisionniste

F) Ameacuteliorer vos pratiques actuelles



Sous-estimation des coucircts et deacutelais surestimation des beacuteneacutefices



Ecirctre conscient du temps

Exploiter le Cycle drsquoadoption des innovations

Tenir compte de la dureacutee des diverses phases

Tenir compte de lrsquohorizon de preacutevisionbull Long terme

ndash Accent sur tendances qualitatives minimum de variables quantitativesndash Meacutethodes des sceacutenarios tendances macro (eacutenergie deacutemographiehellip)

bull Court terme

ndash Preacutevisions quantitatives peuvent ecirctre pertinentes

Visualiser les reacutesultats

Ameacuteliorer vos pratiques actuelles (suite)




Point de vue externe Intelligence collective


G) Construire reacuteactiviteacute et antifragiliteacute

laquo Antifragile ndash Things that Gain from Disorder raquo NN Taleb

Qualiteacute Comportement vis-agrave-vis de lrsquoenvironnement Exemples

Fragile Soufre drsquoun faible deacutesordre dans lrsquoenvironnement Systegraveme hieacuterarchique

Robuste ou Reacutesilient Reacutesiste agrave des deacutesordres importants LrsquoInternet

Antifragile Se bonifie gracircce aux deacutesordres Groupe de start-ups

Se preacuteparer agrave reacuteagir

Organisation Coopeacuteration entre services Politique drsquoincitationhellip

Se rendre antifragile pour gagner

Organisation Portefeuille diversifieacute (partie agrave tregraves faible risque Partie agrave tregraves fort gain)hellip

Puisque la preacutevision nrsquoest pas sucircre se preacuteparer agrave reacuteagir et se rendre antifragile





IV A retenirhellip

Approche anteacuterieure Nouvelle approche (Systeacutemique)

Fractionner les problegravemes reacuteductionnisme Traiter un systegraveme comme un tout holisme

Importance des objets Importance des relations entre les agents

Causaliteacute dirigeacutee Causaliteacute en boucle

Relations lineacuteaires progressiviteacuteRelations non-lineacuteaires sensibiliteacute aux conditions

initiales

Fonctionnement et commandement de

haut en basFonctionnement et eacutemergence de bas en haut

Calcul diffeacuterentiel et probabiliteacute Matheacutematiques souvent impuissantes

Preacutevisibiliteacute Emergence et impreacutevisibiliteacute

Paradigme

Ensemble des croyances et drsquoaccords partageacutes par

les scientifiques ou les philosophes

bull qui guident les recherches

bull identifient les problegravemes

bull indiquent ce qui est acceptable comme reacutesultat




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Changement de paradigme

Approche anteacuterieure Approche Systeacutemique




Relations lineacuteaires progressiviteacute non-lineacuteaires sensibiliteacute aux conditions initiales

Fonctionnement commandement haut en bas Fonctionnement et eacutemergence de bas en haut



Puisque preacutevision probleacutematique se preacuteparer agrave reacuteagir

Bacirctir des organisations anti-fragiles




wwwmountvernonfr


Quelques enseignements

Bases du marketing

Tout est relieacute clients fournisseurs influences politiqueshellip

bull Preacutevisions incertaines impact des interventions sensibiliteacute aux conditions initialesbull Causes internes au marcheacute souvent plus importante que les causes externes

Relire le vadeacutemeacutecum

bull Loi de puissance +++ freacutequente que loi de Gauss Evegravenements extrecircmes ++ probablesbull Approche laquo bottom up raquo (eacutemergence) mieux adapteacutee que laquo top down raquo

Attention aux ruptures

laquo Ce ne sont pas des doctrinaires qui creacuteent la complexiteacute crsquoest la complexiteacute du reacuteel qui nous contraint raquo

220 ans entre Newton et Einstein 130 Carnot Prigogine Il faut du temps





Fin Annexes



Bon courage au


ANNEXES


Michel Bloch mblochmountvernonfr httpwwwmountvernonfrSciences_complexitehtm


Annexe Reacutefeacuterences

Marketing laquo Crossing the Chasm raquo - Geoffrey Moore laquo Relationship Marketing raquo - Regis McKenna

Systegravemes complexes Mount Vernon Consulting httpwwwmountvernonfr New England Complex Systems Institute httpwwwnecsiedu Journal of Artificial Society and Social Simulation httpjassssocsurreyacukJASSShtml

Reacuteseaux ldquoLinked The New Science of Networksrdquo - Albert-Lagraveszlo Barabagravesi - Perseus Publishing ldquo6-degrees The sciences of a connected agerdquo - Duncan J Watts ndash Norton

Sociologie Economie Geacuteneacuteral ldquo The Black Swan rdquo laquo Antifragile raquo Nassim Nicholas Taleb laquo Les sciences de lrsquoimpreacutecis raquo Abraham A Moles - Seuil Science ouverte ldquoThe Tipping Pointrdquo Malcolm Gladwell - Back Bay Books (ldquo Le point de basculerdquo) ldquoSingularity is nearrdquo Ray Kurtz Weil

Changement de paradigme laquo La structure des reacutevolutions scientifiques raquo - Kuhn T S - Flammarion (Champs)





Annexes Marketing

i Le digital fait passer le marketing du 1-to-many au 1-to-1

ii Marketing participatif

iii Distribution multicanale

iv Inbound marketing

v Marketing coopeacuteratif

vi Marcheacute des contenus sur Internet Paiement

vii Lrsquoensemble marcheacute fournisseurs forme un systegraveme tregraves complexe





Le digital fait passer le marketing du 1-to-many au 1-to-1

Geacuteneacuteraliteacutes

Rendre individualiseacutee speacutecifique diffeacuterencieacutee pour chaque client ou prospect les prix produits communication et action limite(segmentation) 1-to-1

Collecte (directe ou indirecte) stockage et traitement de tregraves grandes quantiteacutes dinformations sur ses clients Big Data

Le vrai one-to-one les reacuteseaux sociaux + CRM

Nutella pour les 50 ans sur Facebook eacutetiquette collante agrave votre nom 2egraveme vague de 350 000 eacutetiquettes

MyWarner 2012 panel online de 400 000 pour ajuster messages attentes

MyPeugeot Lutilisateur signale lui-mecircme les informations qui linteacuteressent Reacuteserveacute aux clients puis ouvert agrave lensemble des internautes

De nombreux types

Programme de fideacutelisation Publiciteacute cibleacutee Configuration en lignehellip



Ford Model T ldquo You can have any color as long as itrsquos black rdquo




Active

Content

Opinion guides ebay

Expertise Wikipedia

Social Relations Facebook

Software Linux

Expression YouTube

Goods and services

Goods eBay

Advertizing Google AdWords

Services Dashdot

Passive

Behavior

Sales Statistics Amazon

Behavior Google algorithm

Corporate behavior PeerMonitor

Resources

Computing power Skype Extra-

Terrestrial Intelligence

Traffic detection Honda

Type of collaboration of customers

Le consommateur nouveau type de partenaire




Distribution multicanale

Toutes les socieacuteteacutes une politique multicanale Contacts avec le marcheacute Optimisation des coucircts

Mais laisser liberteacute de choix aux utilisateurs

Vente directe Vente indirecte

En vis agrave vis

Visites 100 euroVente de cartes en

grandes surfaces

Boutiques Boutiques de partenaires

Canal

teacuteleacutephonique

Conseiller

commercial

Centre de commande

multi fournisseurs

Site Web 01 euro de la marque drsquoun partenaire

Interactions entre canaux




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Inbound marketing

Strateacutegie marketing faire venir le client Vs aller le chercher (outbound marketing) Gagner lattention du prospect Earned customers Vs paid customers

Se faire trouver directement par ses prospects et geacuteneacuterer des visiteurs sur son site par

1 Reacutedaction darticles de qualiteacute optimisation des mots-cleacutes utilisation mixte de Facebook LinkedIn Twitter Pinterest Youtube DailyMotion SlideSharehellip

2 Convertir ses prospects en clients par Appels agrave action Call-to-Action Creacuteation de pages datterrissage (pages daccueil speacutecifique) Culture des contacts (Nurturing) (leads) mis en terreau afin quils se deacuteveloppent et prospegraverent

Automatisation et pilotage dactions interactives (ou marketing automation)

3 Analyser le processus de commercialisation afin dameacuteliorer loffre gracircce agrave la mesure inteacutegreacutee du trafic rapports sur la prospection et sur la clientegravele convertie aux outils de mesure en temps reacuteel sur le ROI (Return on Investment) retour sur investissement aux tableaux de bord

Communication par permission Vs agression






Covoiturage auto-partage couchsurfing (TagraveF) jobbing leboncoin

Crowd financing

Effort collectif drsquoindividus en reacuteseauhellip

bull mettent en commun leur argent geacuteneacuteralement via lInternet pour soutenir les projets dautres personnes ou organisations

Activiteacutes

bull Financement des entreprises de deacutemarrage la promotion de limage de mouvement

bull Logiciel libre et deacuteveloppement drsquoinventions recherche scientifique projets civiques

bull Opeacuterations de sauvetage soutien agrave des journalistes ou des artistes par les fans campagnes politiques

bull Le crowdfunding explose en France (2013 65 millions deuros contre 2012 25 millions) Rendement de 10 au bout de 10 agrave 12 mois

Le consommateur nouveau type de concurrent





Marcheacute des contenus sur Internet Paiement

Les plus acheteacutes

1 Musique

2 VOD

3 Jeux videacuteo

4 Ebooks

5 Jeux argent

Services euro mois

1 Jeux drsquoargent 156

2 Coaching 113

3 Preacutemium sur R Sociaux 103

4 Sites de rencontre 100

5 ebooks 94

Carte NFC (Near Field Communication de Sony)

Ndeg de CB Liaison uniquement entre la banque et vous

Paiement Serrures seacutecuriseacutees sans contact Connexion agrave des

ordinateurshellip

Deacutejagrave reacutepandue

Transport dHong Kong Compagnie ferroviaire nippone JR

East DoCoMo (46 x 10^6) lance son service portefeuille

mobile Apple

Inteacuteresse Coca-Cola Japan cineacutemas TŌHŌ Japan

Airlineshellip

Bitcoin

De plus en plus de commerccedilants et sur le Web WordPress

Reddit Stripe et Square Market

Principalement dans les pays anglo-saxons encore rares en

France

Paiement extrecircmement simple application porte-monnaie

eacutelectronique





Lrsquoensemble marcheacute fournisseurs forme un systegraveme tregraves complexe

Influences

Reacutegulateurs

Environnement

Les relations entre eacuteleacutements sont fondamentales

laquo Couper des liens raquo fait perdre lrsquointelligibiliteacute les meacutemoriser

Choix libre du deacutecoupage Systegraveme Environnement Sous-systegravemes = Frontiegraveres

FamillyFriends

neighbors

Colleagues

Associations

CustomerAllies

B to B Suppliers

Partners

Competitors

Associations

Banks

Supplier





Annexe Technologies

i Cloud Computing

ii Mobiliteacute

iii Reacuteseaux sociaux

iv Big data

v Cybercriminaliteacute

vi Internet of things M2M

vii Textiles intelligents

viii Livraisons par drones

ix Robotisation

x Impression 3D

xi Reacutealiteacute augmenteacutee

Exemple La singulariteacute de Raymond Kurz Weil

bull laquo La convergence et le deacuteveloppement exponentiel des

nouvelles technologies conduisent agrave leacutemergence dun monde

complegravetement transformeacute raquo

bull laquo Lhomme et les reacuteseaux technologiques sinterpeacuteneacutetreront et

se renforceront reacuteciproquement dune faccedilon qui reculera sans

limites preacutevisibles les frontiegraveres de la vie intelligente raquo





i) Cloud Computing

Une entreprise a besoin drsquoun logiciel de comptabiliteacute outil de paie CRM messagerie et peut se passer de serveurs

SAP Microsoft Oracle Salesforce leurs applications sont sur Internet factureacutees au mois Pour votre portefeuille dapplications speacutecialiseacutees deacutevelopper sur le cloud gracircce aux PaaS

Beacuteneacutefices Flexibiliteacute et extensibiliteacute

Efficaciteacute des coucircts

Faciliteacute dinstallation

Fiabiliteacute

Leaders Google Compute Engine Aruba Numergy

Cloudwatt Ikoula

Joyent Rackspace Amazon Web Services

Microsoft Azure

Types de serveurs SaaS 48 IaaS 29 PaaS 5

DigitalOcean Le cloud agrave bas coucirct poursuit son ascension bientocirct 3e plus grand cloud

mondial nombre de ses serveurs a progresseacute de 400 en un an agrave 100 000





ii) Mobiliteacute IDATE 2014

Irreacutesistible essor du mobile pour les secteurs Teacuteleacutecom - IT - Internet - Meacutedia

Le mobile simpose comme premier moyen de connexion et comme la principale plateforme dinnovation (services applications) agrave laquelle tous les acteurs doivent srsquoadapter

Les enjeux des meacutedias one-to-one et deacutebat autour du Mobile comme premier eacutecran

Les nouvelles solutions de triple-Play-LTE sont-elles soutenables

La tablette va-t-elle devenir le terminal de reacutefeacuterence de la consommation videacuteo et deacuteconnecter les teacuteleacuteviseurs des reacuteseaux de teacuteleacutevision

La consommation de videacuteo sur terminaux mobiles rompt-elle le modegravele traditionnel de lrsquoabonnement familial et constitue-t-elle la reacuteponse agrave lrsquoeacuterosion du marcheacute de lrsquoaudiovisuel

Evolution

Ecran tactile taille poids meacutemoire processeur

OS Apps Cloud

En entreprise

Dirigeants commerciaux itineacuterants fonctions marketing et relation client

Professions nomades





iii) Reacuteseaux sociaux

Nombre drsquoutilisateurs actifs mensuel

3 milliards drsquointernautes monde 2 actifs sur reacuteseaux social soit 68 des internautes et 28 de la population mondiale

Facebook 13 milliard Tencent QQ 800 millions Tencent Qzone 620 Google+ 360 Skype 280 Twitter 240 millions Line 200 RenRen 190 LinkedIn 190 Instagram et Nimbuzz 150 DRH utilisant les RS 2 en France Vs 45 aux US

Exemple Handicaps de Twitter

bull Faciliteacute drsquoutilisation au second plan les et laquo Digits raquo identification via Ndeg teacuteleacutephonebull Musique rachat de Soundcloudbull Messages priveacutes

Analyse des reacuteseaux sociaux theacuteorie des reacuteseaux graphes analyse sociologique

La laquo regravegle de 150 raquo aussi appeleacutee laquo nombre de Dunbar raquo laquo Petit monde raquo Facebook en moyenne 5 degreacutes de seacuteparation entre membres (4 aux US)

LrsquoInternet

Google expeacuterimente le service Google Contributor pour supprimer la publiciteacute des sites preacutefeacutereacutes des utilisateurs pour quelques $ mois





iv) Big data

Sources de data en temps reacuteel

Activiteacute boursiegravere Reacuteseaux sociaux E-commerce Navigation sur le Web

Beacuteneacutefices attendus

Reacuteduire les risques (64) Mobiliteacute (62) Coucirct (61) Capaciteacutes analytiques et preacutedictives deacutecisions

plus rapide

Autres monde de laquo big data raquo

Acceacuteleacuterateurs de particules Capteurs de tempeacuterature

3V

Volume important Varieacuteteacute (n sources structureacutees ou nonhellip Veacutelociteacute (freacutequence de creacuteation collecte et

partage des donneacutees)

Nate Silver statisticien 35 ans

Bien avant le scrutin annonccedilait la confortable victoire de B Obama

Preacutedit en 2008 les reacutesultats du scrutin preacutesidentiel dans 4950 Etats

Au niveau mondial 2013

Deacuteployeacute par 34 des DSI Capgemini

Algorithmique Data Scientist connaissance clients utilisateurs finals Formation statistiques ou eacuteconomeacutetrique

Deacutecideurs agrave 90 bouleversement au moins aussi important que celui dInternet mais




v) Cybercriminaliteacute

Graviteacute de la cybercriminaliteacute

bull Perte 3000 milliards $ (2200 milliards eurodici agrave 2002) monde (Forum eacuteconomique mondial)

bull Gouvernements devenant plus dirigistes les consommateurs plus prudents face aux mobiles

bull Multiplication du nombre des supercalculateurs y compris dans le secteur priveacute

Perte drsquoopportuniteacute

bull Legravere digitale pourrait ralentir de 3000 milliards $ lieacute aux nouvelles technologies

bull Transition vers le cloud 78 des entreprises ont retardeacute gt 1an lrsquoadoption

bull Si reacutesolue nouvelles technologies geacuteneacuterant une valeur de 10000 agrave 22000 milliards $ sur le

reste de la deacutecennie

bull Limitation du BYOD laquo Bring your own device raquo

Acteurs

bull Les documents drsquoEdward Snowden reacutevegravelent que le GCHQ (agence de surveillance des

teacuteleacutecommunications britannique) reacutecoltait les images videacuteo de plus 18 million drsquoutilisateurs

bull NSA $80 millions pour creacuteer un ordinateur quantique cassant tout chiffrement

bull Hackers Amateurs petits escrocs Socieacuteteacutes Gouvernements (agences speacutecialiseacutees)

Terroristes Crime organiseacute




vi) Internet of things M2M

Technologie

Capteurs activateurs inteacutegreacutes dans les objets Beaucoup moins tolegraverent aux pannes Algorithms exist Opportuniteacutes pour matheacutematiciens

Applications

Deacutejagrave fabrication (auto aeacuteronautique) et eacutenergie 4egraveme reacutevolution Espionnage Difficile logistique inteacutegration (adapter les technologies eacuteconomie eacutecologiehellip) En cours gestion villes Eclairage Energie Meacutedecine ruralehellip Plus tard domotique (eacuteclairage chauffage) santeacute individuellehellip

Pirates informatiques Par le systegraveme informatique drsquoobjets lieacutes agrave Internet ou agrave des smartphones TV reacutefrigeacuterateurhellip

Milliards 2012 2020

Internautes 25 45 50 population mondiale

Appareils connecteacutes 9 80 IDATE





vii) Imprimante 3D

De lrsquoinformation au physique

Le marcheacute mondial de la Smart Factory devrait atteindre 250 milliards deuros en 2018

Prix 50 agrave 700 agrave 8000 euro

Pas de perte de matiegravere

Marcheacute de la PID bouleverseacute

Prix eacuteleveacute Gros sous-ensemble Stockage cher SPODhellip

Prototypage Coucircts Rapiditeacute Essais multiples

Meacutedicalhellip

Airwolf 3D

Exemples Bronzes porcelaines chocolat

mobilier murs fromage de chegravevre meacutetal piegraveces

de rechangehellip




Selon Gartner le marcheacute mondial des imprimantes 3D passera de 16 milliard de $ en 2015 agrave134 milliards en 2018


viii) Wearables

Bardeacutes de capteurs les vecirctements intelligents ont pour mission de veiller

sur notre bien-ecirctre et sur notre santeacute durant nos loisirs sur les lieux de travail et demain dans les hocircpitaux

Marcheacute Emergent deacuteveloppement tregraves rapides

2019 Prix unitaire moyen $180 100 millions produits CA $18 milliards (Dan Swinhoe) new user interface and user experience Conflit liberteacute employeacute Controcircle employeur et Disseacutemination Seacutecuriteacute

ix) Robotisation

Va toucher les classes moyennes et classes moyennes supeacuterieures (Cabinet Roland Berger)

Les robots deacutetruiraient 3 millions demplois dici agrave 2025 en France Particuliegraverement toucheacutes bacirctiment industrie agriculture administration publique

armeacuteepolice service agrave entreprises Epargneacutes santeacute culture et eacuteducation 500000 postes creacuteeacutes dans Environnement relation clients nouvelles technologies





x) Livraisons par drones Amazon et Google

Au printemps dernier Amazon deacuteclarait ndash videacuteo agrave lrsquoappui ndash travailler sur de futures livraisons via drones

La plupart des commentaires furent moqueurs voire acerbes sur cette vision deacutelirante du futur

En deacutevoilant Project Wing Google montre qursquoil participe eacutegalement agrave ce laquo deacutelire raquo Amazon has filed a patent for a shipping system designed to cut delivery times by predicting

what buyers are going to buy before they buy it mdash and shipping products in their general direction or even right to their door before the sales click even (or ever) falls

laquo The Atlantic raquo August 28 2014 A white vehicle appears above the trees

A tiny plane a bit bigger than a seagull It glides towards the customer pitches upwards to a vertical position and hovers near him a couple hundred feet in the air

From its belly a package comes tumbling downward connected by a thin line to the vehicle itself Right before the delivery hits the ground it slows hitting the earth with a tap The delivery slows almost imperceptibly just before it hits the ground hardly kicking up any dust

A small rectangular module on the end of the line detaches the payload and ascends back up the vehicle locking into place beneath the nose As the wing returns to flying posture and zips back to its launch point half a mile away the customer walks over to the package opens it up and extracts some treats for his dogs

Google doesnrsquot just want to organize all the worldrsquos information Google wants to organize all the world





xi) Reacutealiteacute augmenteacutee

Superposition dun modegravele virtuel 3D ou 2D agrave la perception de la reacutealiteacute en temps reacuteel

incrustation des objets virtuels dans une seacutequence dimages perception visuelle tactiles et auditives

Applications et domaines multiples

jeux videacuteo leacuteducation par le jeu chasses au treacutesor virtuelles Cineacutema et teacuteleacutevision (post-production studios virtuels retransmissions sportives) Industries (conception design maintenance assemblage pilotage robotique et teacuteleacute

robotique implantation eacutetude dimpactetc) et le meacutedical

Google Glass

2011 lancement du projet Google Glass 2012 deacutebut des phases de test des Google Glass mai juin 2012 deacutemonstration agrave la teacuteleacutevision confeacuterence 2013 site pour recruter des volontaires pour test et avril 2013 publication de Mirror API

pour deacuteveloppeurs Juillet 2013 deux chirurgiens ont opeacutereacute avec des Google Glass Avril 2014 vente flash de quelques exemplaires (1800 euro)





Annexe Strateacutegie et preacutevisions

i Strateacutegistes

ii Interconnexions des principaux risques

iii Marcheacute des contenus sur Internet

iv Du 1-to-many marketing au 1-to-1


vi Lrsquoensemble marcheacute fournisseurs

vii Reacuteseaux sociaux

viii Regravegles pour simulation

ix Analogie avec les fourmis

x Using Metadata to Find Paul Revere

xi Segregation model

xii Correacutelation causation coiumlncidence





i) Strateacutegistes

Strateacutegistes Compagnies Deacutevelopper Tendances Performance Autres

Architect 40 X X Avantages

Mobilisateur 20 Importance de RH X Learning organisation

Visionnaire 14 Besoin drsquoinnovation X X Innovateur Big data

Vigile 14 Segments reacuteguleacutes X X Reacutegulation

Gestionnaire fonds 12 Banques Assurances Portfolio Ressources Facilitateur de deacutecision

+++ Analyseur Strategravege

+ Number cruncher Analyste

Quantitatif Qualitatif



laquo Faits stylises relations entre grandeurs ou eacutevolutions dune grandeur particuliegravere en geacuteneacuteral deacutecrites de maniegravere tregraves grossiegravere sur lesquelles la majoriteacute des experts saccorde

laquo La demande pour des ordinateurs eacutevolue dans le mecircme sens que celle des pianos raquo



ii) Interconnexions des principaux risques mondiaux








Facebook 13 milliard Tencent QQ 800 millions Tencent Qzone 620 Google+ 360 Skype 280 Twitter 240 millions Line 200 RenRen 190 LinkedIn 190 Instagram et Nimbuzz 150

Exmple Handicaps de Twitter


DRH 2010 utilisant les reacuteseaux sociaux pour recruter 2 en France 45 aux US


La laquo regravegle de 150 raquo aussi appeleacutee laquo nombre de Dunbar raquo laquo Petit monde raquo Facebook en moyenne 5 degreacutes de seacuteparation entre membres (quatre aux

US)





Reacuteseaux sociaux contenu contagieux sur FaceBook

Deacutecider ce que vous voulez Like Comment Share

Internautes 3 milliards reacuteseaux sociaux 2 Facebook 13 Google+ 0360 Twitter 0240

Deacutecider Likes Comment Shares

Donner Offre reacuteduction deal Inspirer Citations

Conseiller Comment faire Etonner Photos anecdotes

Alerter Dangers Unir Appartenance agrave un groupe

Distraire Image citations Impliquer Vote avis

Erreurs agrave eacuteviter

Parler de vous Ennuyeux (sauf les stars) Peut ecirctre des likes

Etre choquant Pas montrable agrave sa famille

Etre obscur ou eacutelitiste Langage courant goucirct majoritaire

Demander des likes Peut bloquer des shares demander laquo like et share raquo

Obtenir des shares laquo Whatrsquos in it for me raquo





iv) Regravegles pour simulation

a) Niveau local

Loi drsquoimitation Si n de mon entourage achegravete un produit jrsquoachegravete Le deacutesir deacutepend des autres

Individus eacutegoiumlstes Emergence de comportements altruistes

Emergence drsquoune reacuteputation Controcircle social hautement efficace

Influence des reacutecompenses gt Celle des punitions

b) Interactions locales Emergences globales Theacuteoregraveme de Frank La perception drsquoun changement qualitatif dans un ensemble

srsquoimpose lorsque le nombre drsquoeacuteleacutements modifieacutes est seulement de 30 du total Theacuteoregraveme de Bellman La somme des optimums locaux nest pas loptimum global Regravegle de Dunbar La taille drsquoun reacuteseau social viable lt environ 150 membres (reacuteseaux sociaux) Coucircts (log) volume fabriqueacute (log) eacutelectronique pente gt 30

Combinaison de meacutethodes (exemples) Automates cellulaires pour simpliciteacute Dynamique systegravemes pour statistiques ABM pour la varieacuteteacute meacutemoire des agents relations complexes entre agents Theacuteorie des reacuteseaux pour la transmission de messages Evegravenements discrets pour les files drsquoattente

laquo Degraves que lobjet se preacutesente

comme un complexe de

relations il faut

lappreacutehender par des

meacutethodes multiples raquo

Gaston Bachelard




Analogie avec les fourmis

Activiteacutes des fourmis Applications geacuteneacuterales Applications Marketing

Recherche de nourriture Routage en teacuteleacutecom Optimisation des tourneacutees

Division du travail Allocation des tacircches Speacutecialisation des fonctions

Agreacutegation des cadavresAnalyse de donneacutees

Partition de graphesSegmentation

Architecture des nids Auto-assemblage Design

Transport coopeacuteratif Coopeacuteration de robotsEquipes pluridisciplinaires panels

Partenariats

Fringe agents

It has been observed that individual agents only really interact (or pick up the cues) withfrom their immediate neighbors

In companies Management consultants off-genre new TV shows or movies

La reine seulement une pondeuse

Pas de manager pas de plan drsquoensemble

Actions bottom up Emergence

Swarm intelligence




wwwmountvernonfr


Seacutegreacutegation model (T Schelling)

Preacutefeacuterence

Forte occupation 96

1 Si la preacutefeacuterence lrsquoespace entre les groupes les petits groupes disparaissent progressivement

2 Plus la population dagent est grande et plus ceci se veacuterifie (agrave 55 de preacutefeacuterence il reste 5 groupes

avec 96 doccupation et on peut agrave peine les compter agrave 30 doccupation)

3 Plus il y a dagents plus on a besoin diteacuterations avant stabiliteacute les chances que larriveacutee de

quelques individus perturbent un groupe en place est beaucoup plus grande

La seacutegreacutegation deacutepend donc de deux facteurs

Le pourcentage doccupation de lespace

La preacutefeacuterence des agents (la seacutegreacutegation commence vraiment pour une

preacutefeacuterence gt 20

Faible occupation

30 drsquoespace occupeacute





Using Metadata to Find Paul Revere 1734 ndash 1818httpkieranhealyorgblogarchives20130609using-metadata-to-find-paul-revere

Etude par les relations et non par le contenu

Information published in the report to the government at this time

Data whether someone was a member of one of the 7 organizations

(254 rows and 7 columns ) All is used is matrix calculus People are linked through the groups they belong to Groups are linked through

the people they share

Mr Revere appears hellip

to score highly alongside a few other persons of interest and a more sophisticated calculation indicates he has a more central location

GroupsPersonsWe know nothing of Mr Revere or his

conversations or his habits or beliefs

his writings (if he has any) or his

personal life





v Des repegraveres quantitatifs

------ GDP

____Energy

____Oil

World Population Growth1950ndash2050




vi) Economie

b) Geacuteopolitique

Mondiale + eacutemergence des BRICS Etat-continents Urbanisation Financiarisation Digitalisation Economie sous-terraine (10 agrave 40) LrsquoInternet Bitcoins Droit drsquousage Vs Possession Ineacutegaliteacutes Chocircmage Niveau eacuteducation

a) Economie circulaire modegravele alternatif deacutecouplant croissance et utilisation des ressources rares

Thomas Piketi Revenu des 10 franccedilais les plus riches revenu total (1919ndash

2005)





Economie





2005)





vii) Socieacuteteacute

Changements partout

Urbanisation Espeacuterance vie Divorce Contraception Meacutetissage Douleur Construction logements Niveau eacuteducation Travail (nature et rareteacute)

Ruptures BNTIC

Niveau de rupture du Neacuteolithique et de lrsquoEcriture Relations symeacutetriques (Preacutesentations PowerPoint inutiles)

La domination des experts deacutecroit Tous veulent communiquer avec tous agrave travers de nombreux reacuteseaux

Information

De la rareteacute agrave lrsquoexcegraves (Big Data = solution ) Formats courts (Meacutedias et publiciteacute)

Economie circulaire

modegravele alternatif deacutecouplant croissance et utilisation des ressources rares






viii) Srsquoajuster aux niveaux de complexiteacute et reacutegimesSelon Snowden

Reacutegimes Conduite au cours du temps Preacutedictibiliteacute

Stable Pas de changement Facile

Tendance Stable Evolution preacutedictible Possible

Quasi-peacuteriodique Reacutepeacutetition Deacutelicate

Chaotique Instable impreacutedictible Difficile

Deacutesordonneacute Aleacuteatoire Impossible

Niveaux Relation cause Effet Preacutedictibiliteacute

Simple Evidente Siple et directe

Compliqueacute Non eacutevidente Neacutecessite investigation et analyse

Complexe Perccedilue seulement agrave posteacuteriori Utiliser tous les conseils de ce texte

Chaotique Non visible Se preacuteparer agrave reacuteagir

Deacutesordonneacute Type inconnu Attraper toute opportuniteacute projets

Estimer le niveau de complexiteacute et appreacutecier le reacutegime




Le type de complexiteacute constateacutee nrsquoest homogegravene ni dans tout le systegraveme (espace) Ni dans le temps


ix) Attendez-vous agrave des eacutevegravenements extrecircmesAu-delagrave ce que lrsquoon peut raisonnablement imaginer basse probabiliteacute haut impact

Loi de puissance dans beaucoup de domaines scientifiques

physique biologique psychologique eacuteconomique



Moyenne Oui Deacutecrivent tous les pheacutenomegravenes avec invariance deacutechelle



Longue traine Vs Loi de Pareto

Longue Traicircne geacutenegravere 80 du chiffre daffaires

Conditions si biens deacutemateacuterialiseacutes ou reacuteseau de partenaires





x) Correacutelation causation coiumlncidence

Correlation

Relation existing between phenomena or things or between mathematical or statistical variables which tend to vary be associated or occur together in a way not expected on the basis of chance alone

If you eat three square meals every day promptly at 8 am 1230 pm and 6 pm there will be a sizable period of time twice per year where your dinner time will correlate to the sun setting An outside observer for this fixed duration may easily claim that like Pavlovs dog your hunger for dinner is caused by the setting of the sun Obviously this isnt true but for this period the two events correlate

Causation

The act or process of causing If youre walking down the street texting all the way and walk face-first into a lamp post you will get a

bruise While obviously texting doesnt cause facial bruises (though in this instance there is a correlation) the event of striking ones face against a hard object is the direct cause of the bruise Thus this is an example of causation

Coincidence

The occurrence of events that happen at the same time by accident but seem to have some connection

If youre sitting in a coffee shop and say hello to your friend and at exact the same time someones phone rings this is a coincidence The mere sound of your voice doesnt inspire the ringing of phones and statistically one wouldnt expect the event to occur together outside of random chance





xi) Intelligence collective

Brain storming

Marcheacute de preacutediction parfois reconnue comme plus performant quun sondage

Des paris reacutealiseacutes sur des pronostics deacutevegravenements (eacutelections eacutevolution de cours de bourse ou du chiffre daffaires dune entreprise)

Pas besoin deacutechantillonnages repreacutesentatifs contrairement agrave un sondage

Lensemble des paris = deacutecision collective et permettent dagreacuteger des opinions et dextraire des consensus non biaiseacutes en temps reacuteel

Test du labyrinthe temps du trajet baseacute sur des deacutecisions collectives deacutecroit avec laquo n raquo

Twitterhellip Big Data

Outil pour analyser la centaine de millions de tweets diffuseacutes chaque jour

Connexion entre monde des eacutemotions dans Twitter et mouvements dans ow Jones





110 ans

130 ans

220 ans

Mais deacutejagrave beaucoup drsquooutils

80 ans 1940

NeumannWienerTuring

2020

40 ans 1980

StationPuissante interactive

xii) Une science en train de se fairehellip




Cette anneacutee la preacutesentation a eacuteteacute complegravetement reconstruitehellip

hellippour traiter du Paradoxe de la preacutevision

Le marcheacute est un systegraveme complexe

Les systegravemes complexes sont souvent impreacutevisibles

Il est indispensable de faire des preacutevisions marketing

Quelle conduite adopter

Faire mieux Comment




















I Bases marketing




Client

Fournisseur

Ciblage








ClientsFournisseurs

Influences







Prix


Ferrari

Clio

Bas Haut

F

Commoditeacutes

Orfegravevrerie

f

Strateacutegie

Clients


Pour jeune adulte


2 Positionnement

1 Les 3 C








Pour senior




wwwmountvernonfr


Tendances marketing












Forces marcheacute

Algorithmique








Vision globale


















































Cloud Computing

Mobiliteacute


Seacutecuriteacute

Impression 3D


E-vecirctements

Robotisation








Gartner 2013


13


abusive

Trou de


Banaliteacute

Productiviteacute

Expectations














Time

Sales volume



Crevasse





Late

Maj

ori

ty

Inn

ova

tors

Earl

y ad

op

ters

Earl

y M

ajo

rity

Lagg

ard

s














































Supply side network

Demand side network



organization

Environment



































Groupes A B




































Simple

Compliqueacutee

Complexe

Chaotique


























Top down




Bottom up






Tipping Point

Temps































bull Court terme
























IV A retenirhellip






initiales





Paradigme









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Bases du marketing












Fin Annexes



Bon courage au


ANNEXES














Annexes Marketing




















De nombreux types








Active

Content

Opinion guides ebay

Expertise Wikipedia


Software Linux

Expression YouTube

Goods and services

Goods eBay


Services Dashdot

Passive

Behavior




Resources













En vis agrave vis


grandes surfaces


Canal


Conseiller

commercial

Centre de commande

multi fournisseurs






wwwmountvernonfr


Inbound marketing














Crowd financing



Activiteacutes












1 Musique

2 VOD

3 Jeux videacuteo

4 Ebooks

5 Jeux argent

Services euro mois


2 Coaching 113



5 ebooks 94




ordinateurshellip




mobile Apple


Airlineshellip

Bitcoin




France


eacutelectronique






Influences

Reacutegulateurs

Environnement




FamillyFriends

neighbors

Colleagues

Associations

CustomerAllies

B to B Suppliers

Partners

Competitors

Associations

Banks

Supplier





Annexe Technologies

i Cloud Computing

ii Mobiliteacute


iv Big data





ix Robotisation

x Impression 3D













i) Cloud Computing






Fiabiliteacute


Cloudwatt Ikoula


Microsoft Azure















Evolution


OS Apps Cloud

En entreprise


Professions nomades













LrsquoInternet






iv) Big data





plus rapide



3V
























Acteurs










Technologie


Applications



Milliards 2012 2020







vii) Imprimante 3D








Meacutedicalhellip

Airwolf 3D



de rechangehellip






viii) Wearables





ix) Robotisation




























Google Glass








i Strateacutegistes














































US)
























a) Niveau local










relations il faut



Gaston Bachelard












Partenariats

Fringe agents






Swarm intelligence




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Forte occupation 96










Faible occupation

















personal life






------ GDP

____Energy

____Oil





vi) Economie





2005)





Economie





2005)






Changements partout


Ruptures BNTIC



Information


Economie circulaire










































Correlation



Causation



Coincidence








Brain storming













110 ans

130 ans

220 ans


80 ans 1940

NeumannWienerTuring

2020

40 ans 1980






















I Bases marketing




Client

Fournisseur

Ciblage








ClientsFournisseurs

Influences







Prix


Ferrari

Clio

Bas Haut

F

Commoditeacutes

Orfegravevrerie

f

Strateacutegie

Clients


Pour jeune adulte


2 Positionnement

1 Les 3 C








Pour senior




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Vision globale


















































Cloud Computing

Mobiliteacute


Seacutecuriteacute

Impression 3D


E-vecirctements

Robotisation








Gartner 2013


13


abusive

Trou de


Banaliteacute

Productiviteacute

Expectations














Time

Sales volume



Crevasse





Late

Maj

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Inn

ova

tors

Earl

y ad

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Supply side network

Demand side network



organization

Environment



































Groupes A B




































Simple

Compliqueacutee

Complexe

Chaotique


























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i Cloud Computing

ii Mobiliteacute


iv Big data





ix Robotisation

x Impression 3D













i) Cloud Computing






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Professions nomades













LrsquoInternet






iv) Big data





plus rapide



3V
























Acteurs










Technologie


Applications



Milliards 2012 2020







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Meacutedicalhellip

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vi) Economie





2005)





Economie





2005)






Changements partout


Ruptures BNTIC



Information


Economie circulaire










































Correlation



Causation



Coincidence








Brain storming













110 ans

130 ans

220 ans


80 ans 1940

NeumannWienerTuring

2020

40 ans 1980







ClientsFournisseurs

Influences







Prix


Ferrari

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Cloud Computing

Mobiliteacute


Seacutecuriteacute

Impression 3D


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Gartner 2013


13


abusive

Trou de


Banaliteacute

Productiviteacute

Expectations














Time

Sales volume



Crevasse





Late

Maj

ori

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Earl

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Supply side network

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Environment



































Groupes A B




































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Compliqueacutee

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ii Mobiliteacute


iv Big data





ix Robotisation

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iv) Big data





plus rapide



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Acteurs










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____Energy

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vi) Economie





2005)





Economie





2005)






Changements partout


Ruptures BNTIC



Information


Economie circulaire










































Correlation



Causation



Coincidence








Brain storming













110 ans

130 ans

220 ans


80 ans 1940

NeumannWienerTuring

2020

40 ans 1980







Prix


Ferrari

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Pour jeune adulte


2 Positionnement

1 Les 3 C








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13


abusive

Trou de


Banaliteacute

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Inn

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tors

Earl

y ad

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Lagg

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Environment



































Groupes A B




































Simple

Compliqueacutee

Complexe

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1 Musique

2 VOD

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Influences

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Annexe Technologies

i Cloud Computing

ii Mobiliteacute


iv Big data





ix Robotisation

x Impression 3D













i) Cloud Computing






Fiabiliteacute


Cloudwatt Ikoula


Microsoft Azure















Evolution


OS Apps Cloud

En entreprise


Professions nomades













LrsquoInternet






iv) Big data





plus rapide



3V
























Acteurs










Technologie


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Milliards 2012 2020







vii) Imprimante 3D








Meacutedicalhellip

Airwolf 3D



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a) Niveau local










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------ GDP

____Energy

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2005)





Economie





2005)






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Information


Economie circulaire










































Correlation



Causation



Coincidence








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110 ans

130 ans

220 ans


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Ruptures BNTIC



Information


Economie circulaire










































Correlation



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110 ans

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80 ans 1940

NeumannWienerTuring

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LrsquoInternet






iv) Big data





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vii) Imprimante 3D








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Gaston Bachelard












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____Energy

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