HERO HospitalitéUne solution VoIP hébergé novatrice pour l’industrie de l’hôtellerie.

Une Plateforme Intégrale Basé sur le logiciel acclamé de Dialexia, HERO PBX Hébergé, HERO

Hospitalité est une solution PBX hébergé conçu spécialement pour

les hôtels et d’autres environnements d’hôtellerie. Ce logiciel

novateur comprend un système de gestion téléphonique & de

facturation à la fine pointe de la technologie, ainsi qu’une panoplie

d’outils pour aider les opérateurs d’hôtel d’atteindre leurs différents

objectifs en matière de service à la clientèle, de productivité et de

réduction de coûts. HERO Hospitalité est compatible avec une vaste

gamme d’appareils téléphoniques et peut être configuré en

fonction des besoins précis des opérateurs.

Configuration sur mesure

Plus abordable qu’un système traditionnel.

Technologie à la fine pointe.

Présentation

HERO Hospitalité est une application entièrement virtuel pour les navigateurs web, ainsi que pour Microsoft Windows. L’usage du logiciel est destiné aux réceptionnistes et aux gérants d’hôtels.

HERO Hospitalité offre un service de PBX hébergé fiable et sans contraintes aux opérateurs d’hôtels de toutes tailles, leur permettant d’économiser les coûts reliés à l’opération et l’entretien de leur propre système téléphonique.

HERO Hospitalité comprend des outils de surveillance en temps réel, un système de facturation intégré et de nombreux outils de productivité visant à améliorer et faciliter la gestion.

Appel de réveil automatisé

Inscription d’invités en une seule touche

Avis Ne pas déranger

Affichage du statut du minibar

Affichage du statut de la chambre

Outil de budgétisation des appels

Système d’alerte 911

Système de facturation intégré

Administration via le web

Gestion des autorisations d’appel

Intégration des produits tiers

Rapports de coûts & statistiques

Approvisionnement d’appareils

Charge de basculement

Musique sur attente

Messagerie Vocale

La plateforme HERO Hospitalité peut facilement s’intégrer à un grand nombre de logiciels d’hôtellerie, ou être utilisé de façon autonome par le biais d’une simple interface web. Les fonctionnalités ci-dessous peuvent être activées par une réceptionniste ou un employé d’hôtel directement à partir du logiciel.

Inscription & désinscription des clients de l’hôtel.

Configuration des téléphones de chambre. (langue, boîte vocal du client, etc)

Mise à jour de l’horaire d’entretien ménager.

Programmation des appels de réveil pour les clients.

Surveillance des appels à des fins de facturation.

Gestions des autorisations d’appel (appels externes, longue-distance, etc)

En plus de servir en tant que système de communications, Module Hôtel aide les opérateurs d’hôtel à atteindre leurs objectifs de productivité, à limité l’impact des erreurs humaines, et à servir leurs invités le plus efficacement possible.

Outils de Productivité & Service

Doté d’un système de gestion intuitif et facile à comprendre, HERO Hospitalité permet aux réceptionnistes d’accéder – en temps réel -aux informations pertinentes dans le réseau, afin de mieux servir les clients :

Consulter et ajuster les tarifs de téléphonie rates selon la saison, le taux d’occupation, le type de client, etc.

Consulter les notes au dossier, calculer le coûtdes appels effectués par le client, etc.

Générer des rapports détaillant l’usage du téléphone pour chaque chambre. Compiler des données & statistiques à des fins d’analyse.

Exporter des journaux de données téléphonique pour n’importe quelle période de temps.

Des Fonctionnalités à la Fine Pointe

HERO est bien plus facile à utiliser et à gérer qu’un

système PBX traditionnel et ne requiert aucune connaissance

informatique.

Étant entièrement virtuel, HERO peut être configuré pour des systèmes téléphoniques de

toutes tailles. L’ajout de nouvelles lignes peut se faire

au fur et à mesure.

Avec un système PBX hébergé, vous éliminerez le besoin d’obtenir des nouveaux

matériaux téléphonique, en plus de réduire les coûts de

gestion.

HERO Hospitalité est compatible avec une vaste gamme de téléphones pour hôtels, y compris les téléphones IP & analogiques, les appareils portatifs, les bornes d’hôtel et les consoles de réceptionniste. Les périphériques configurées pour HERO profitent d’un grand nombre de fonctionnalités prémium :

Inscription et désinscription en une seule touche.

Service de chambre, appels de réveil, etc.

Avis ‘Ne Pas Déranger’ et avis d’entretien ménager.

Appels locaux & longues-distances au prix les plus abordables.

La réception est automatiquement avisé lorsque le 911 est composé.

Les téléphones analogiques performent très bien dans des environnements de PBX hébergé, ce qui permet aux opérateurs d’hôtel de continuer à utiliser leur matériel téléphonique existant sans prendre de retard au niveau technologique.

Économie & Flexibilité

HERO Hospitalité est doté de nouvelles fonctionnalités WebRTC visant à enrichir la qualité du service à la clientèle:

Séances de clavardage audio-video via le web.

Partage de données P2P à partir d’un navigateur web.

Appels audio-video en un seul clic.

WebRTC (Web Real-Time Communication - communication web en temps réel) est une interface de programmation développée au sein du W3C et de l'IETF. Le but du WebRTC est de lier des applications comme la voix sur IP, le partage de fichiers en pair à pair en s'affranchissant des plugins propriétaires jusqu'alors nécessaires.

Intégration WebRTC

Étant une solution 100% virtuelle, HERO Hospitalité peut être intégré au système PBX de votre hôtel pour une fraction du coût d’une mise à niveau traditionnelle.

Profitez de fonctions riches et intuitives telles la facturation intégrée et les outils de productivité.

HERO est doté un réseau PBX de type hébergé –l’option la plus fiable, sécuritaire et sans tracas offerte dans le marché d'aujourd'hui.

Conçu pour offrir un maximum de flexibilité aux opérateurs, le système HERO est compatible avec une grande variété de téléphones et peut accommoder un nombre illimité de lignes.

Une Solution d’Affaires Redoutable

HERO Hospitalité est équipé de fonctions conçus spécifiquement pour répondre aux besoins des hôtels

Avec HERO, vous pouvez choisir de réutiliser les téléphones analogiques déjà installés dans vos chambres, ou de les remplacer par des téléphones IP. Quelque soit le cas, l’application PBX hébergé vous permet d’accéder - par le biais votre fournisseur - à des tarifs spéciaux de téléphonie IP qui réduiront vos coûts mensuels de jusqu’à 50%.