Guide de l’utilisateur du Centre des services de licences en...

Guide de l’utilisateur du Centre des services de licences en volume PROGRAMME DE LICENCE EN VOLUME MICROSOFT

FÉVRIER 2015

Nouveautés

Le récapitulatif des licences a été amélioré avec des fonctions de recherche avancée

GUIDE DE L ’UTILISATEUR DU CENTRE DES SERVICES DE LICENCES EN VOLUME MICROSOFT

2

Sommaire Nouveautés ............................................................................................................................................................ 1

Présentation du Centre des services de licences en volume (VLSC) ............ 4

Inscription auprès du Centre des services de licences en volume .................................................... 4

Signature de nouveaux contrats de licence Open .................................................................................. 5

Navigation dans le Centre des services de licences en volume ......................................................... 6

Tâches d’administration à accomplir dans le centre VLSC ............................... 8

Page Mes préférences ....................................................................................................................................... 8

Page Demander des autorisations ............................................................................................................. 11

Page Ajouter un utilisateur ........................................................................................................................... 13

Page Gérer les utilisateurs ............................................................................................................................. 17

Page Ajouter une licence Open................................................................................................................... 18

Affichage du récapitulatif des licences et de la liste des contrats ............. 21 Page Récapitulatif des licences ................................................................................................................... 21

Page Liste des contrats ................................................................................................................................... 24

Affichage des détails relatifs à l’ID de licence et à l’inscription ...................................................... 26

Page Détails de la licence .............................................................................................................................. 30

Utilisation de la page Téléchargements et clés ................................................. 33

Étapes du processus ........................................................................................................................................ 33

Options des clés de produit ......................................................................................................................... 37

Accès aux clés de produit par ID de licence dans le centre VLSC ............................................................... 38

Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC ............................................................... 38

Recherche du numéro de référence dans le centre VLSC .............................................................................. 39

Demande et affichage de clés d’activation multiple ........................................................................... 40

Kits de support .................................................................................................................................................. 40

Utilisation de la page Abonnements ...................................................................... 41

Abonnements MSDN ...................................................................................................................................... 41

Abonnements TechNet................................................................................................................................... 41

Utilisation de la page Activation des services en ligne ................................... 43

Activez vos services en ligne : ...................................................................................................................... 43

Connexion avec votre compte organisationnel .................................................................................... 43

À propos de Microsoft Software Assurance pour licences en volume ..... 44

Utilisation de la page Gérer les services de la Software Assurance ............................................... 44

Création et gestion de réservations de licence de services en ligne ........ 47


3

À propos des réservations et transitions de licence ............................................................................ 48

Procédure de réservation de passage à une édition supérieure .................................................... 58

Affichage des informations relatives à vos services, identifiants de contrat et réservations60

Accès à l’aide .................................................................................................................... 63

Annexe A – Création d’un compte Microsoft ..................................................... 65

Annexe B – Glossaire ..................................................................................................... 66


4

Présentation du Centre des services de licences en volume (VLSC)

Le Centre de gestion des licences en volume (ou centre VLSC) est l’emplacement principal dans

lequel les clients Microsoft Volume Licensing peuvent consulter et gérer leurs contrats de licence.

Un contrat de licence Microsoft établit les conditions et la durée d’utilisation du produit acheté,

ainsi que le type de déploiement effectué par le client dans un environnement d’entreprise. Par

exemple, un contrat de licence ou des droits d’utilisation peuvent décrire en détail le contrat de

location conclu pour un produit logiciel en autorisant plusieurs activations. Les clients peuvent en

outre acheter des contrats de service, par exemple, Software Assurance, qui offrent des avantages

dans le cadre de leur licence Microsoft, tels que des mises à niveau gratuites et un certain nombre

de tickets de service gratuits.

L’achat et le téléchargement de logiciels auprès de Microsoft vous donnent le droit d’utiliser la

propriété intellectuelle de Microsoft dans le cadre des contrats de licence en volume et des

services que vous avez choisis.

Inscription auprès du Centre des services de licences en volume

REMARQUE : pour vous inscrire, vous devez indiquer une adresse de messagerie

professionnelle valide et un compte Microsoft. Pour obtenir des instructions sur la création d’un

compte Microsoft, consultez l’Annexe A.

Afin de simplifier la gestion de plusieurs numéros de contrat, un compte Microsoft et une adresse

de messagerie professionnelle valide sont nécessaires lors de l’inscription. Pour simplifier le suivi et

la gestion des différents numéros de contrat, procédez comme suit.

Lorsque vous vous inscrivez auprès du centre VLSC, vous devez valider votre adresse de

messagerie professionnelle au moyen d’une invitation électronique de Microsoft. Pour cela,

indiquez l’adresse de messagerie professionnelle que vous avez utilisée pour signer votre contrat

ou passer la commande.

Si vous êtes l’Administrateur d’un contrat parent, la page Option d’héritage du rôle

d’administrateur s’affiche lors de votre première connexion au centre VLSC. Si vous choisissez de

vous inscrire, vous devenez automatiquement l’Administrateur de l’ensemble des contrats enfants

associés au contrat parent.

Inscription auprès du Centre de gestion des licences en volume

1. Accédez au centre VLSC à l’adresse www.microsoft.com/licensing/servicecenter.

2. Sur la page d’accueil Bienvenue au centre VLSC, cliquez sur Se connecter.

3. Entrez votre compte et votre mot de passe Microsoft.

https://www.microsoft.com/licensing/servicecenter


5

4. Cliquez sur Se connecter.

REMARQUE : si vous connaissez déjà la procédure et souhaitez obtenir un aperçu de la

navigation dans le centre VLSC, consultez la section Navigation dans le Centre de gestion des

licences en volume.

5. Les utilisateurs qui accèdent au site pour la première fois doivent saisir leur adresse de

messagerie professionnelle. Saisissez cette adresse dans les champs Adresse de

messagerie professionnelle et Confirmer l’adresse de messagerie professionnelle.

Cliquez sur Envoyer.

Si vous avez reçu un courrier électronique d’invitation au centre VLSC, saisissez

l’adresse de messagerie à laquelle cette invitation a été envoyée.

Cliquez sur Envoyer. Nous vous enverrons un e-mail confirmant que vous êtes le

propriétaire de l’adresse de messagerie professionnelle fournie.

6. Consultez la boîte de réception de cette adresse de messagerie professionnelle.

a. Ouvrez le message de confirmation à partir du Centre de gestion des licences en

volume.

b. Cliquez sur le lien contenu dans le message pour confirmer que cette adresse de

messagerie professionnelle est bien la vôtre.

REMARQUE : si vous ne recevez pas de notification électronique, consultez le dossier Courrier

indésirable de votre programme de messagerie. Veillez à ajouter @microsoft.com à votre liste

des expéditeurs approuvés.

Signature de nouveaux contrats de licence Open

Lorsque vous vous connectez au centre VLSC, le système vérifie la présence de contrats de licence

Open dont les conditions générales n’ont pas été signées. Si vous n’avez pas signé l’un de vos

contrats de licence Open, vous êtes alors invité à le faire.

Signature d’un contrat de licence Open

1. Sur la page Licences en volume Microsoft :

a. Dans le champ Type de licence Open, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et

sélectionnez un élément dans le menu.

b. Dans le champ Pays d’utilisation, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et

sélectionnez un élément dans le menu.

c. Dans le champ Langue, cliquez sur la flèche pointant vers le bas et sélectionnez

un élément dans le menu.

2. Cliquez sur OK.

Le contrat de licence Open s’affiche.


6

3. Tapez votre nom complet, puis cliquez sur J’accepte.

Si vous n’acceptez pas les conditions générales, toutes les licences Open seront retirées

de votre profil au cours de votre session. Pour accepter toutes les conditions générales

des contrats de licence Open actuels et futurs qui vous sont attribués, cliquez une seule

fois sur J’accepte.

Navigation dans le Centre des services de licences en volume

La page d’accueil du centre VLSC est spécialement conçue pour simplifier la gestion de vos

licences. Elle vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

Télécharger des clés et des produits

Accéder à toutes les informations relatives à vos licences dans un emplacement

unique

Afficher la liste des contrats et les détails relatifs aux licences

Afficher tous les contrats et les achats liés à votre organisation

Vérifier l’état de vos accords de mise en œuvre, notamment les prochaines dates

d’expiration de vos contrats

Afficher les récentes activités de téléchargement

Recevoir un récapitulatif de vos licences mentionnant tous vos droits par produit et

par version

Consulter les demandes en attente (réservé à l’Administrateur)

Rechercher de l’aide et des ressources de formation

Afficher les actualités et les mises à jour relatives au centre VLSC

Les options de menu et les notifications que vous pouvez afficher dépendent de votre rôle

d’utilisateur. Sur la page d’accueil du centre VLSC, utilisez la barre de navigation principale pour

les opérations suivantes :

Afficher vos licences Open

Télécharger des logiciels et accéder aux clés des produits

Accéder aux avantages de la Software Assurance

Afficher les abonnements

Activer les services en ligne (réservé aux clients Open)

Effectuer des tâches d’administration

Obtenir de l’Aide à propos du centre VLSC


7

Les différentes sections de la page d’accueil du centre VLSC vous permettent d’effectuer les tâches

suivantes.

Numéro Nom Objectif

1 Barre de navigation

principale

La barre de navigation principale permet d’accéder aux

pages Licences, Téléchargements et clés, Software

Assurance, Abonnements, Administration et Aide.

2 Trouver ce que vous

cherchez

Cliquez sur les liens pour effectuer les actions suivantes :

télécharger vos logiciels ;

rechercher des clés de produit ;

vérifier vos autorisations MVLS.

3 Suivre les infos de

licence

Cliquez sur ces liens pour afficher le récapitulatif de vos

licences ou les informations sur le résumé des contrats,

ou pour ajouter une licence Open à votre profil.

4 Lien Nombre de

demandes en attente

Si vous disposez d’informations d’identification de

niveau administrateur, ce lien vous indique le nombre

total de demandes en attente. Cliquez sur ce lien pour

ouvrir la page Gérer les utilisateurs qui vous permet

d’afficher ou de modifier les autorisations et de gérer les

demandes en attente.


8

5 Optimisation des droits Cette section vous permet de connaître les types de

droits qui vous sont accordés selon les avantages dont

vous bénéficiez.

6 Nouveautés Découvrez les mises à jour et les nouvelles

fonctionnalités du site du Centre des services de licences

en volume.

7 En savoir plus Visionnez des vidéos sur les tâches du centre VLSC

courantes et découvrez des ressources et des formations

supplémentaires.

Tâches d’administration à accomplir dans le centre VLSC

Si le rôle Administrateur vous a été accordé, la page Administration du centre VLSC propose des

fonctionnalités et des onglets supplémentaires.

Administrateurs uniquement :

Ajouter un utilisateur

Gérer les utilisateurs

Ajouter une licence Open

Utilisateurs et administrateurs :

Mes préférences

Demander des autorisations

Mes autorisations

Ajouter une licence Open

Page Mes préférences

Pour gérer vos notifications et vos alertes et afficher le Forum Aux Questions (FAQ) destiné aux

administrateurs, cliquez sur Administration et sélectionnez Mes préférences dans la barre de

navigation supérieure.

Sélection de vos options de préférence

Pour recevoir des notifications et des alertes, cochez la case Je souhaite recevoir . . .Je dispose

des autorisations. L’administrateur vous envoie des notifications lorsque des modifications sont

apportées à vos autorisations.

La section FAQ - Administrateur vous permet également d’accepter ou de refuser le rôle

d’administrateur en sélectionnant :


9

J’accepte : le rôle d’Administrateur vous est attribué pour tous les futurs accords

de mise en œuvre ajoutés au(x) contrat(s) MBSA ou Select/Enterprise pour lesquels

vous êtes désigné Contact principal ou Correspondant Avis et Responsable des

accès en ligne.

Je n’accepte pas : le rôle d’Administrateur ne vous est pas attribué pour tous les

futurs accords de mise en œuvre ajoutés au(x) contrat(s) MBSA ou

Select/Enterprise pour lesquels vous êtes désigné Contact principal ou

Correspondant Avis et Responsable des accès en ligne.

REMARQUE : le refus de ce rôle peut entraîner des pertes d’autorisation pour les contrats de

licences en volume actuels et futurs.

Lorsque vous avez sélectionné vos options de préférences, cliquez sur Enregistrer. Cette page

vous permet de consulter vos autorisations et de retirer des licences de cette vue.

REMARQUE : si vous êtes administrateur, n’oubliez pas de cliquer sur Enregistrer pour

enregistrer les modifications apportées à vos autorisations.


1 Informations utilisateur Affiche votre nom et votre adresse de messagerie.


10

2 Légende Affiche la description des icônes et des cases à

cocher utilisées dans la colonne Autres rôles.

3 Autorisations actuelles Cette section vous permet d’afficher les

autorisations associées à vos licences en volume.

Vous pouvez afficher la hiérarchie des informations

du contrat MBSA, le programme parent, les accords

de mise en œuvre répertoriés dans la colonne

Identifiant de licence, et l’organisation. Les colonnes

Administrateur et Autres rôles vous permettent

d’accorder un statut d’Administrateur et de modifier

les autorisations d’un utilisateur.

4 Colonne MBSA Cette colonne présente le numéro du contrat MBSA

(Master Business Service Agreement) sous lequel le

ou les programmes parents et les droits sont

répertoriés.

5 Colonne Programme

parent

Cette colonne présente le type et le numéro du

Programme parent.

6 Colonne Identifiant de

licence Cette colonne présente l’accord de mise en œuvre

et le numéro d’identification de la licence.

7 Colonne Organisation Cette colonne présente le nom de l’organisation.

8 Colonne Administrateur Cette colonne présente les détails relatifs aux

licences et les autorisations qui vous sont

actuellement accordées.

9 Colonne Autres rôles Cette colonne vous permet de consulter les autres

rôles d’utilisateur du centre VLSC. Pour afficher la

description d’une icône, passez la souris sur l’icône.

Pour supprimer une autorisation associée à un

identifiant de licence, cliquez sur la X rouge.

REMARQUE : l’annulation d’une autorisation

associée à une licence ne supprime pas

l’utilisateur du centre VLSC. Son adresse e-mail

professionnelle reste associée au contrat, même

s’il n’est plus autorisé à gérer cette licence.

Pour les rôles Responsable de la Software Assurance,

Responsable des services en ligne et Responsable


11

des abonnements, la fenêtre contextuelle qui

s’affiche vous permet de sélectionner des rôles

individuels. Pour sélectionner tous les rôles, cliquez

sur Sélectionner tout.

REMARQUE : pour l’instant, vous ne pouvez pas

sélectionner de rôles individuels. Lorsque vous

sélectionnez un rôle, tous les autres le sont

également.

Lorsque vous supprimez un rôle d’utilisateur, la

fenêtre contextuelle qui s’affiche vous signale que

vous devrez demander une autorisation d’accès à

l’administrateur pour gérer à nouveau cet identifiant

de licence.

Page Demander des autorisations

Vous pouvez demander la modification de vos autorisations et l’accès à un nouvel identifiant de

licence.


12


1 Accès aux identifiants

de licence

Dans le menu déroulant Programme, sélectionnez le

type de programme de licences en volume (par exemple,

Campus/School), puis entrez le numéro d’inscription

dans le champ de texte associé.

2 Référence du

programme de

licence en volume

Cette section vous permet d’identifier le type d’identifiant

de licence de chaque type de programme. Pour plus

d’informations, consultez l’Annexe B – Glossaire.

3 Rôle d’autorisation

demandé

Cochez la case du rôle que vous souhaitez demander

pour cet ID de licence (par exemple, Clés de produit).

Lorsque vous cliquez sur les rôles Responsable de la

Software Assurance, Responsable des services en ligne

et Responsable des abonnements, une fenêtre

contextuelle s’affiche. Pour sélectionner toutes les


13

options, cliquez sur Sélectionner tout. Vous pouvez

également sélectionner des options individuelles.

REMARQUE : pour l’instant, vous ne pouvez pas

sélectionner de rôles individuels. Lorsque vous

sélectionnez un rôle, tous les autres le sont également.

Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.

Répétez cette procédure pour chaque rôle.

4 Formulaire de saisie

Confirmer et envoyer

Au besoin, ajoutez des commentaires. La saisie est limitée

à 500 caractères.

5 Bouton Envoyer Lorsque vous avez effectué les étapes 1 à 3, cliquez sur

Envoyer pour soumettre votre demande à l’approbation

de l’administrateur.

Gestion des demandes en attente

Lorsqu’un utilisateur demande des autorisations, sa requête est envoyée par courrier électronique

à l’administrateur chargé de gérer les approbations pour cet identifiant de licence. Pour plus

d’informations, connectez-vous au centre VLSC, puis sélectionnez Consulter vos autorisations

VLSC. Si vous jouez le rôle d’administrateur, vous pouvez gérer toutes les demandes en attente

depuis la page Gérer les utilisateurs. Pour plus d’informations sur les demandes en attente,

consultez la section relative à la page Gérer les utilisateurs.

Page Ajouter un utilisateur

Si vous êtes administrateur, vous pouvez ajouter un nouvel utilisateur et lui attribuer des

autorisations en utilisant son adresse de messagerie professionnelle.

REMARQUE : lorsque vous ajoutez un utilisateur et enregistrez les modifications apportées aux

autorisations, veillez à cliquer sur Ajouter pour valider l’ajout de l’utilisateur.


14


1 Informations sur le nouvel

utilisateur

Saisissez le nom, le prénom et l’adresse de

messagerie professionnelle de l’utilisateur dans les

champs de texte. Vos saisies doivent correspondre

aux données de l’utilisateur.

2 Légende Affiche la description des icônes et des cases à

cocher utilisées dans la colonne Autres rôles.

CONSEIL : pour afficher la description des

icônes, survolez-les avec votre souris.

3 Affectation d’autorisations Cette section vous permet de demander des

autorisations pour le nouvel utilisateur.

4 MBSA Cette colonne présente le numéro du contrat


15

MBSA (Master Business Service Agreement) sous

lequel le ou les programmes parents et les droits

sont répertoriés.

5 Programme parent Cette colonne présente le type et le numéro du

Programme parent.

6 Identifiant de licence Cette colonne présente l’accord de mise en œuvre

et le numéro d’identification de la licence.

7 Organisation Cette colonne présente le nom de l’organisation.

8 Administrateur Cette colonne présente les détails relatifs aux

licences et les autorisations qui vous sont

actuellement accordées.

9 Autres rôles Toutes les licences associées à cet administrateur

s’affichent. Pour chaque identifiant de licence,

cliquez sur la zone de texte correspondante pour

attribuer un rôle et des autorisations au nouvel

utilisateur.

Pour les rôles Responsable de la Software

Assurance, Responsable des services en ligne et

Responsable des abonnements, consultez la

section relative à la page Demander des

autorisations.

Pour chaque identifiant de licence, cochez la case

correspondante pour attribuer un rôle et des

autorisations au nouvel utilisateur. Deux options

permettent d’appliquer une affectation

d’autorisations à un accord de mise en œuvre :

Pour appliquer une affectation

d’autorisations à toutes les licences

répertoriées, cochez la case située

immédiatement sous le rôle dans la

colonne Administrateur ou Autres rôles

(par exemple, Responsable des

abonnements).

Pour appliquer une affectation

d’autorisations à une seule licence de la


16

liste, cochez la case située sur la même

ligne que l’accord de mise en œuvre.

REMARQUE : n’oubliez pas de cliquer sur

Ajouter pour valider la procédure.

Un courrier électronique sera envoyé au nouvel

utilisateur pour le prévenir qu’il peut désormais

accéder aux licences dans le centre VLSC.

Pour ajouter un nouvel utilisateur

1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration, puis Ajouter un

utilisateur.

2. Dans la section Informations du nouvel utilisateur, saisissez l’adresse de messagerie, le

nom et le prénom de l’utilisateur.

3. Dans la section Attribution des autorisations, sélectionnez les autorisations à attribuer à

cet utilisateur.

4. Cliquez sur Ajouter.

Le nouvel utilisateur recevra une notification par courrier électronique. Les nouvelles

autorisations prennent effet dans un délai de 2 heures.


17

Page Gérer les utilisateurs

La page Gérer les utilisateurs vous permet d’afficher les demandes en attente des utilisateurs dont

vous administrez la licence ou d’afficher les utilisateurs existants. Pour afficher les autorisations

d’un utilisateur, cliquez sur son nom ou son adresse de messagerie.


1 Demandes en attente Lorsqu’un autre utilisateur demande des

autorisations pour une licence, son nom s’affiche

sous l’en-tête Demandes en attente.

2 Gestion des utilisateurs Cliquez sur le nom, le prénom ou l’adresse de

messagerie d’un utilisateur pour afficher la fenêtre

Modifier les autorisations des utilisateurs, et

ajouter ou modifier les autorisations actuelles de

l’utilisateur sélectionné.

3 Ajouter un nouvel utilisateur Cliquez sur le lien Ajouter un nouvel utilisateur

pour ouvrir la page du même nom.

Modification des autorisations d’un utilisateur

Les rôles et autorisations d’un utilisateur sont indiqués pour chaque identifiant de licence. Pour

obtenir une description de chaque rôle, consultez la légende. Les utilisateurs dont les autorisations


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sont mises à jour recevront un message électronique les informant de l’action effectuée par

l’administrateur.

1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration, puis Gérer les

utilisateurs.

2. Pour modifier les autorisations d’un utilisateur, cliquez sur son nom, son prénom ou son

adresse de messagerie.

La page Modifier les autorisations de l’utilisateur s’affiche.

3. Pour modifier un rôle, cochez la case située sous le rôle.

4. Cliquez sur Ajouter pour enregistrer les mises à jour.

L’utilisateur dont les autorisations ont été mises à jour recevra un message électronique

l’informant de l’action effectuée par l’administrateur.

Approbation ou refus d’une demande d’autorisation

1. Cliquez sur Administration et sélectionnez Mes autorisations dans la barre de

navigation principale.

2. Les demandes d’utilisateur en attente s’affichent dans la section Demandes en attente

de la page Gérer les utilisateurs.

Pour afficher les détails d’une demande, cliquez sur le numéro de demande de

l’utilisateur.

3. La fenêtre Demande d’autorisation VLSC s’affiche. Comme action de l’administrateur,

sélectionnez Accepter ou Refuser.

4. Ajoutez un message à l’attention du demandeur, si vous le souhaitez.

5. Cliquez sur OK L’utilisateur reçoit un e-mail de notification qui l’informe de l’état de sa

demande.

Page Ajouter une licence Open

À l’occasion de toute nouvelle commande de licence Open, Microsoft récupère les informations

du client final et du revendeur.

Une fois la commande traitée, l’accès au nouveau contrat de licence Open est

automatiquement accordé au client et au revendeur.

Une notification est envoyée par courrier électronique à l’administrateur du contrat, tandis

que le client et le revendeur reçoivent un courrier de bienvenue.

L’administrateur peut alors empêcher le revendeur d’accéder au contrat.

Cette fonctionnalité est une alternative pour les revendeurs qui ont été autorisés à gérer les

licences au nom des clients qui détiennent une licence Open. Vous ne devez pas utiliser cette

fonctionnalité à la place de l’option Demander des autorisations.


19

Accès à la page Ajouter une licence Open

Deux méthodes permettent d’accéder à la page Ajouter une licence Open :

Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Administration et sélectionnez

Ajouter une licence Open dans le menu déroulant.

Dans la section Suivez vos infos de licence de la page d’accueil du centre VLSC, cliquez

sur le lien Ajouter une licence Open à votre profil.

Les utilisateurs inscrits dans le centre VLSC qui sont détenteurs ou revendeurs de contrats de

licence Open peuvent demander un jeu d’autorisations limité aux seuls contrats de licence Open.

Ces autorisations portent sur les éléments suivants :

Affichage des contrats de licence Open

Téléchargement des logiciels sous licence

Accès aux clés de produit

Consultation d'une synthèse des services Software Assurance

Affichage ou gestion des abonnements Microsoft

REMARQUE : cette fonction ne permet pas d’obtenir toutes les autorisations d’administrateur,

comme la possibilité de gérer les utilisateurs. Pour être ajouté en tant qu’administrateur d’une

licence, cliquez sur Administration, puis sur Demander des autorisations.


1 Numéro de licence Pour ajouter une licence Open, entrez le

numéro de la licence dans le champ de texte.

2 Numéro Entrez le numéro d’autorisation de licence


20

d’autorisation Open dans le champ de texte.

REMARQUE : si vous êtes déjà inscrit, le

champ du nom ne s’affiche pas.

3 Je reconnais être Cochez la case Je reconnais pour indiquer

que :

Vous êtes le revendeur d’un

enregistrement.

Vous êtes le propriétaire de la licence

Open.

Le propriétaire de la licence Open

vous a accordé des autorisations

spécifiques.

4 Envoi Ce bouton est indisponible tant que vous

n’avez rien saisi dans les champs Numéro de

licence Open et Numéro d’autorisation.

Saisissez les numéros, puis cliquez sur Envoyer

pour terminer la demande. Répétez cette

procédure pour ajouter une autre licence Open

à votre profil.

Si les numéros de licence et d’autorisation

sont validés, un message indique que la

demande a déjà été envoyée pour être traitée

et vous invite à vérifier le résultat dans

24 heures.

Un courrier électronique de

notification est envoyé aux

administrateurs de cette licence.

Si les administrateurs n’effectuent

aucune action, la demande d’accès est

automatiquement approuvée.

Un administrateur peut refuser la

demande d’accès en cliquant sur le

lien figurant dans le courrier

électronique de notification.


21

Affichage du récapitulatif des licences et de la liste des contrats

Dans la barre de navigation principale, vous pouvez sélectionner Licences pour afficher le

récapitulatif des licences et la liste des contrats que vous êtes autorisés à consulter et à gérer.

Dans le centre VLSC, la hiérarchie des licences présente trois niveaux. La page Licences permet

d’afficher le contrat MBSA (Master Business Service Agreement), le contrat parent et l’identifiant

de licence.

a. Le contrat MBSA définit le type de contrat régissant l’utilisation de vos logiciels et

détaille le mode de gestion de tous vos contrats de licence Microsoft. Le contrat MBSA

régit le contrat parent qui décrit les différents types de services et les droits qui vous

sont accordés. Les achats ne sont pas effectués au niveau du contrat MBSA.

b. En tant que contrat enfant du contrat MBSA, le contrat parent établit les conditions

d’utilisation des contrats associés à chaque identifiant de licence ou accord de mise en

œuvre au niveau du programme. Le contrat parent décrit en détail l’état du contrat

conclu avec Microsoft, par exemple les dates de début et de fin, les avantages que

vous avez choisis, tels que Software Assurance et, dans le cas des contrats

professionnels de licence Open, le contrat conclu avec Microsoft que vous avez signé

numériquement.

c. Selon ce que désigne le type de programme de licence, chaque identifiant de licence,

droit octroyé et accord de mise en œuvre est lié au contrat parent par une relation

enfant. L’identifiant de licence constitue l’élément final, par exemple le logiciel, les clés

de licence et l’accord de mise en œuvre que vous commandez dans le cadre du contrat

parent.

Page Récapitulatif des licences

La page Récapitulatif des licences détaille l’ensemble de vos produits Microsoft sous licence pour

tous les programmes de licence en volume. Vous pouvez voir le nombre de licences acquises dans

le cadre de vos comptes Microsoft Live ID actifs et inactifs. Le récapitulatif des licences vous

permet de voir l’ensemble des licences que vous pouvez afficher et modifier.

Filtrer les résultats de votre recherche

Si votre recherche initiale affiche trop de résultats, vous pouvez filtrer ces derniers à l’aide de

critères de recherche.


22

Pour réduire les résultats de votre recherche, sélectionnez Filtrer les identifiants de contrat inclus

dans ce récapitulatif. Complétez ensuite l’un ou l’autre des champs suivants pour les licences que

vous souhaitez trouver :

Organisation

Identifiant de licence

Ville

Pays

MBSA

Programme parent (Campus/School, Enterprise ou Government)

Lorsque vous avez terminé, sélectionnez Rechercher.


23

Le récapitulatif des licences permet d’afficher un tableau de six colonnes comportant des

informations sur chaque licence.

Groupe de produits : indique le type de produit parmi les trois groupes suivants :

application, serveur et système.

Gamme de produits de la licence : indique le nom du produit.

Version de licence : indique la version du produit.

Quantité éligible : indique le nombre de droits de licence en volume. Elle indique la version la

plus récente d’un produit qui peut être utilisée. Les clients de licences en volume peuvent

combiner l’ensemble de leurs licences pour installer une version plus récente ou répartir leur

déploiement entre des versions logicielles plus anciennes et plus récentes.

Quantité non résolue : indique le nombre de licences de mise à niveau sans licence de base.

Quantité de SA active : indique le nombre de licences couvertes par les bénéfices de

Software Assurance complémentaires.

REMARQUE : une quantité non résolue peut s’afficher dans les cas suivants :

- Le client a acheté une licence de mise à niveau, mais pas la licence de base du produit complet

sous licence, ou le système ne détecte pas cette licence de base.

- Le client a acheté un ordinateur sur lequel est installé un logiciel OEM (Original Equipment

Manufacturer) provenant d’un distributeur. Dans ce cas, le centre VLSC ignore les licences de

base puisque ces produits sont livrés avec un logiciel OEM, par exemple des licences du système

d’exploitation Windows ou de Microsoft Office. En présence d’une licence de base qui n’est pas

une licence en volume, la licence en volume permet de mettre à niveau ce produit OEM. La

quantité non résolue peut être ajoutée dans la colonne Quantité éligible.

La quantité de SA active est destinée aux clients Software Assurance qui bénéficient de mises à

niveau complémentaires pour leur produit.


24

Informations de licence complémentaires

La page Récapitulatif des licences affiche trois éléments supplémentaires au-dessus du tableau

des licences :

FAQ sur le récapitulatif des licences

View Relationship Summary (Afficher la liste des contrats) (décrit à la section

suivante)

Télécharger les informations de licence

Page Liste des contrats

La page Liste des contrats récapitule les relations commerciales entre un client et Microsoft. Elle

détaille tous les contrats de licence que le client est autorisé à consulter, par exemple les contrats

de licence en volume, les identifiants de licence, les détails de l’accord de mise en œuvre et les

détails du programme parent.

Cette page vous permet également de voir l’état détaillé des dates de début et de fin du contrat,

les droits inclus, les avantages de la Software Assurance, les détails des licences associées à votre

entreprise (informations et coordonnées de votre organisation), le statut du contrat, les

informations relatives à votre organisation, l’identifiant de licence, le contrat MBSA et les

informations sur le programme parent.

https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/Help/Faq.aspx


25


1 Filtrer la vue À l’aide des menus déroulants Programme parent et État,

sélectionnez les ID de licence à afficher ou à gérer.

a. Cliquez sur la flèche du menu déroulant

Programme parent pour filtrer la vue

Commandes et afficher les programmes parents

par type (par exemple, Select).

b. Pour trier les résultats de la recherche de l’État,

cliquez sur la flèche du menu déroulant État

pour sélectionner une option dans le menu (par

exemple, Actif).

c. Une fois vos options de filtre définies, cliquez sur

OK.

2 Télécharger toutes

les informations de

licence

Ce lien vous permet de télécharger l’ensemble des

informations relatives aux licences de cette page dans un

lecteur local.

3 Identifiant de

licence

Cette colonne permet d’afficher le type d’accord de mise

en œuvre de l’identifiant de licence. Vous pouvez cliquer

sur le lien du numéro pour accéder à la page Détails de

l’accord de mise en œuvre correspondant au numéro

sélectionné et afficher les détails de cet accord et les

informations associées, par exemple les offres, les

contacts, les licences, les clés de produit et les

confirmations de commande.

4 Commandes Cette colonne présente le nombre total de commandes


26

pour lesquelles des droits vous ont été accordés. Une

commande peut être associée à autant d’accords de

mise en œuvre que nécessaire, un accord étant le

minimum. Une commande peut contenir un ou plusieurs

produits.

5 Organisation Cette colonne présente les détails de l’organisation

associée à un accord de mise en œuvre.

6 Ville Cette colonne indique dans quelle ville l’accord de mise

en œuvre a été signé.

7 Pays Cette colonne indique dans quel pays l’accord de mise

en œuvre a été signé.

8 Date de fin Cette colonne indique la date de fin de l’accord de mise

en œuvre et de ses avantages.

9 Statut Cette colonne précise l’état du contrat : Actif, Arrivé à

expiration ou Résilié.

10 Programme parent Cette colonne donne des détails sur le type du contrat,

ainsi que sur les détails et les offres de son accord de

mise en œuvre. Cliquez sur le lien d’un numéro pour

accéder à la page Détails de l’accord de mise en œuvre

et afficher les détails du programme parent du numéro

de programme sélectionné, par exemple les offres, les

contacts et les informations de réalisation de la prévision.

11 MBSA La colonne MBSA (Master Business Service Agreement)

précise la relation commerciale établie entre Microsoft et

une division d’entreprise spécifique.

Affichage des détails relatifs à l’ID de licence et à l’inscription

Lorsque vous cliquez sur le lien d’un numéro dans la colonne Identifiant de licence, vous pouvez

ensuite utiliser la page Détails de l’accord de mise en œuvre pour consulter les offres, les contacts,

les licences, les clés de produit et les confirmations de commande de vos applications, serveurs et

systèmes Microsoft associés à l’identifiant de licence sélectionné. Si vous détenez un accord de

mise en œuvre MSDN ou TechNet, les liens qui permettent d’afficher et de gérer ces types

d’accord s’affichent dans la section Liste des contrats.

Sur la page Détails de l’inscription, les colonnes Renouvellement de la commande et Software

Assurance Step Up ne s’affichent que pour les contrats de licence Open. Le programme de licence

Open étant en libre-service et sans support papier, pour consulter un contrat de licence Open,

sélectionnez la langue et le pays d’utilisation, puis cliquez sur Afficher.


27


1 Détails de l’accord

de mise en œuvre

Cette section présente la hiérarchie des contrats

associés à l’identifiant de licence sélectionné, par

exemple le programme parent et le contrat MBSA.

L’état, la date de début, la date de fin et les dates de

renouvellement sont indiqués. Lorsque l’identifiant de

licence est associé à des contrats MSDN ou TechNet,

les liens qui permettent de gérer ces contrats sont

également visibles.

2 Offres (pour les

contrats Enterprise

et Select

uniquement)

Les colonnes suivantes s’affichent sous l’en-tête Offres.

Les offres sont organisées par Groupement de

licences et en précisent le type (Applications,

Serveurs ou Systèmes).

La colonne Niveau indique le niveau de prix.

D’une façon générale, plus la lettre est élevée,


28

plus le client bénéficie de remises importantes.

Cette lettre est incrémentée en fonction du

nombre de produits commandés.

Les colonnes Date de début et Date de fin

précisent les dates de début et de fin de l’offre.

La colonne État indique l’état de l’offre (Actif,

Arrivé à expiration ou Résilié).

La colonne Éligible à la Software Assurance

indique si votre produit peut bénéficier des

avantages de la Software Assurance, tels que

des mises à niveau et le support.

Dans le cas des contrats de licence Open et Select Plus,

l’onglet Offres affiche également les colonnes Unités

atteintes, Unités permettant de se maintenir au

niveau actuel et Unités manquantes pour passer au

niveau supérieur qui indiquent le statut de vos offres.

La colonne Unités atteintes indique le nombre

total d’unités achetées par l’ensemble des

affiliés dépendant de l’affilié principal.

Les Unités permettant de se maintenir au

niveau actuel correspondent au nombre

d’unités requises pour conserver le niveau de

prix actuel.

Les Unités manquantes pour passer au

niveau supérieur correspondent aux nombres

d’unités dont le client a besoin pour passer au

niveau de prix suivant.

3 Contacts

Cet onglet présente le type (ou titre) du contact de

l’entreprise qui a signé l’accord de mise en œuvre. Les

colonnes Ville et Pays indiquent le lieu de signature de

l’inscription. Le nom du contact qui a signé cette

dernière est indiqué dans la dernière colonne.

4 Licences

Cet onglet affiche les mêmes informations que l’onglet

Récapitulatif des licences, mais limitées à l’identifiant de

licence sélectionné.


29

5 Clés de produits Cet onglet indique des détails sur les clés associées à

l’identifiant de licence sélectionné.

a) La colonne Produit répertorie le produit.

b) La colonne Clé du produit affiche la clé de ce

produit.

c) La colonne Type décrit le type de la clé de

licence. Les choix disponibles sont Clé de

licence en volume, KMS et MAK.

d) La colonne Activations MAK

utilisées/disponibles permet de voir le nombre

d’activations MAK (clés d’activation multiple)

utilisées et disponibles (par exemple, 235 clés

utilisées sur un total de 2 500 clés disponibles).

Vous pouvez également cliquer sur le lien Télécharger

les clés de tous les produits pour télécharger dans

votre lecteur local les clés affichées pour un accord de

mise en œuvre.

6 Confirmation de

commande

Cet onglet vous permet de consulter les détails de

confirmation afin de savoir quel logiciel, application ou

service a été acheté pour le numéro d’accord de mise

en œuvre sélectionné dans le programme de licence en

volume.

7 Product Use Rights

(Droits d’utilisation

du produit)

Cliquez sur le lien Droits d’utilisation du produit pour

obtenir davantage d’informations sur les conditions

générales d’utilisation de la propriété intellectuelle de

Microsoft.

8 Renouvellement de

la commande

(pour les contrats

de licence Open et

Select Plus

uniquement)

Dans le cas du programme Select Plus, vous pouvez

filtrer les lignes d’article de manière à afficher les détails

relatifs à vos options de renouvellement du contrat de

trois ans, à l’état du renouvellement automatique, aux

conditions de renouvellement et à la date de fin de

couverture, aux dates de fin des services Software

Assurance et aux options de facturation. Au lieu d’être

associé à une durée de contrat, le programme Select

Plus est associé à un contrat anniversaire à durée


30

indéterminée qui n’arrive jamais à expiration. Au

troisième anniversaire du contrat de renouvellement,

vous avez la possibilité de prolonger le contrat ou de le

modifier afin de sélectionner un autre type de contrat.

9 SA Step Up (pour

les contrats de

licence Open et

Select Plus

uniquement)

Dans le cadre du programme Software Assurance, le

passage à une édition supérieure d’un produit permet

de payer uniquement la différence de prix entre les

versions du produit au lieu d’acheter le produit

complet. Cet onglet vous permet d’afficher les mises à

niveau de version disponibles pour vos licences.

Page Détails de la licence

Lorsque vous cliquez sur une licence dans la page Récapitulatif des licences, cette page indique les

détails de la licence, les contacts, les licences, les clés de produit et les confirmations de

commande associés à la licence Open sélectionnée.


31


1 Détails des licences Cet onglet affiche la hiérarchie des contrats associés à

l’identifiant de licence Open sélectionné, par exemple le

programme parent, l’état et les dates de début et de fin.

Lorsque l’identifiant de licence est associé à des contrats

MSDN ou TechNet, les liens qui permettent de gérer ces

contrats s’affichent.

2 Contacts Cet onglet présente le type (ou titre) du contact de

l’entreprise qui a signé l’accord de mise en œuvre. Les

colonnes Ville et Pays indiquent le lieu de signature de

l’accord. Le nom du contact qui a signé l’accord est

indiqué dans la dernière colonne.

3 Licences Cet onglet affiche les mêmes informations que l’onglet


32

Récapitulatif des licences, mais limitées à l’identifiant de

licence sélectionné.

4 Clés de produits Cet onglet indique des détails sur les clés associées à

l’identifiant de licence sélectionné.

a) La colonne Produit répertorie le produit.

b) La colonne Clé de produit affiche la clé du

produit.

c) La colonne Type décrit le type de la clé de

licence. Les choix disponibles sont Clé de licence

en volume, KMS et MAK.

d) La colonne MAK Activations Used/Available

(Activations MAK utilisées/disponibles) permet de

voir le nombre d’activations MAK (Multiple

Activation Key) utilisées et disponibles (par

exemple, 235 clés utilisées sur un total de

2 500 clés disponibles).

Vous pouvez également cliquer sur le lien Télécharger

les clés de tous les produits pour télécharger dans votre

lecteur local les clés affichées pour un accord de mise en

œuvre.

5 Confirmation de

commande

Cet onglet vous permet de consulter les détails de

confirmation afin de savoir quel logiciel, application ou

service a été acheté pour le numéro d’accord de mise en

œuvre sélectionné dans le programme de licence en

volume.

6 Contrat de licence

Open

Si vous détenez des contrats de licence Open, les

produits que vous avez achetés et disponibles en

téléchargement s’affichent.

7 Product Use Rights

(Droits d’utilisation

du produit)

Cliquez sur le lien Droits d’utilisation du produit pour

obtenir davantage d’informations sur les conditions

générales d’utilisation de la propriété intellectuelle de

Microsoft.


33

Utilisation de la page Téléchargements et clés

Pour pouvoir accéder aux téléchargements dans le centre VLSC, l’utilisateur final doit avoir au

moins un des rôles suivants associé à un identifiant de licence au sein de son profil.

Administrateur

Télécharger

Responsable de la Software Assurance

Si vous détenez des contrats de licence Open, les produits que vous avez achetés et disponibles

en téléchargement s’affichent. Si vous disposez d’un contrat Select, Select Plus, Entreprise, Campus

ou School, vous pouvez afficher le catalogue complet des produits en licence en volume.

Vous pouvez utiliser le filtre de recherche pour localiser vos produits et leurs clés. Saisissez le nom

du produit dans le volet Filtres ou cochez des cases pour affiner la recherche. Vous pouvez

également contrôler le nombre de produits affichés dans la page à l’aide du contrôle situé au bas

de la page. Vous pouvez modifier les paramètres de filtrage de manière à afficher davantage de

produits dans une même page ou encore réduire le nombre de pages de vos résultats de

recherche. Par défaut, la valeur de ce contrôle est définie sur 16.

Cette page vous permet d’effectuer les opérations suivantes :

Télécharger des produits

Afficher la description d’un produit

Visualiser la description d’une clé

Identifier les produits qui nécessitent une clé

Trouver la clé correcte d’un produit

Acheter des kits de support

Étapes du processus

Pour télécharger un produit et obtenir les clés

1. Saisissez le nom du produit à rechercher dans la zone de texte Produit ou filtrez les

produits à l’aide des cases à cocher Type de produit.

2. Sélectionnez le produit dans les résultats et examinez la description.

3. Voyez si le produit à installer nécessite une clé de produit et affichez le type de clé d’un

produit.

4. Téléchargez le produit.


34


1 Filtres

Entrez le nom d’un produit dans la zone de texte Produit

ou utilisez la liste de tri pour affiner votre recherche en

fonction du type de produit. Lors de votre saisie, la zone

de texte Produit affiche des suggestions. Pour renseigner

la zone de texte, sélectionnez une suggestion.

La case Tous les produits est cochée par défaut. Vous

pouvez désélectionner cette case pour affiner les résultats

de la recherche. Si vous ne connaissez pas le nom du

produit, ou si aucune suggestion ne s’affiche dans la zone

de texte Produit lors de votre saisie, entrez le nom du

logiciel dans le champ de recherche Produit, puis cliquez

sur l’icône Recherche.

REMARQUE : si vous sélectionnez une gamme de

produits spécifique (par exemple, Windows Server) et

que vous entrez un nom de produit appartenant à une

autre gamme dans le champ du filtre, aucun résultat ne

s’affiche pour votre recherche lorsque vous cliquez sur

Entrée.


35

2 Produit

Dans les résultats de la recherche, sélectionnez le produit.

Si vos résultats comportent plusieurs pages, les flèches

situées en bas vous permettent de faire défiler les pages.

CONSEIL : pour afficher davantage de résultats sur la

page, cliquez sur le contrôle Éléments par page situé

en bas à droite de la colonne Produit.

3 Description Cliquez sur le lien Description d’un produit pour

afficher la version, la date de sortie et la description du

produit.

4 Téléchargements Cliquez sur le lien Téléchargement pour afficher des

instructions spéciales et les paramètres de

téléchargement, notamment la méthode de

téléchargement, la langue et le type de système

d’exploitation.

5 Clé

Cliquez sur un lien Clé de produit pour obtenir des

informations sur les éléments suivants :

Clés de produit

Numéro d’identifiant de licence

Organisation

Clés de licence

Type

Nombre d’activations restantes par rapport au

nombre initial d’activations en volume.

Les clés de services en ligne indiquent le

nombre de postes au lieu du nombre

d’activations, ainsi que l’état de la clé.

Si des Service Packs sont disponibles pour les produits,

ils apparaissent sous les informations relatives aux clés

des produits.

Pour consulter la liste des clés des produits dans une

feuille de calcul Microsoft Excel, cliquez sur le lien

Exporter toutes les clés situé au-dessus de la colonne

Produit.


36

Recherche d’un produit logiciel

1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Téléchargements et clés.

2. Entrez un nom de produit dans la zone de texte Produit du panneau Filtres. Lors de

votre saisie, la zone de texte Produit affiche des suggestions. Vous pouvez renseigner la

zone de texte en sélectionnant une suggestion. La case Tous les produits est cochée par

défaut. Vous pouvez désélectionner cette case pour affiner les résultats de la recherche.

3. Si vous ne connaissez pas le nom de votre produit, ou si aucune suggestion ne s’affiche

dans la zone de texte correspondante lors de votre saisie :

a. Entrez le nom du logiciel dans le champ de recherche Produit : champ de

recherche.

b. Cliquez sur l’icône Recherche.

4. Sélectionnez le produit dans le panneau Produit. Si vos résultats comprennent plusieurs

pages, les flèches situées au bas du volet Produit vous permettent de passer d’une page

à l’autre.

Affichage de la description d’un produit

1. Sur la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Nom du produit ou Description

pour le produit souhaité.

2. Le volet déroulant Description qui s’affiche indique la version, la date de sortie, la

description du produit et la configuration système requise.

3. Pour fermer la liste déroulante, cliquez de nouveau sur Nom du produit ou sur

Description.

Pour télécharger un produit logiciel :

Lorsque vous avez localisé votre produit, cliquez sur le lien Téléchargement de ce produit.

1. Dans la section des paramètres de téléchargement, cliquez sur Télécharger.

Sélectionnez les options suivantes dans les menus déroulants.

a. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Méthode de téléchargement et

sélectionnez un élément dans la liste. Deux méthodes de téléchargement sont

disponibles :

Le Gestionnaire de téléchargement est une application logicielle qui

permet de télécharger du contenu. Le Gestionnaire de téléchargement

permet de suspendre, d’arrêter et de reprendre les téléchargements

ultérieurement.

L’option Navigateur Web est une fonction de téléchargement intégrée à

votre navigateur Web qui permet de télécharger du contenu.

b. Cliquez sur la flèche du menu déroulant Langue et sélectionnez la langue

souhaitée dans la liste.


37

c. Pour modifier le Type de système d’exploitation, cliquez sur la flèche pointant

vers le bas et sélectionnez un élément de menu dans la liste (si disponible).

REMARQUE : lorsqu’aucun fichier n’est disponible au téléchargement, vous pouvez sélectionner

Commander un support pour qu’un support physique vous soit envoyé. Les options de

commande de support physique varient selon le produit, le niveau d’accès et les restrictions

régionales.

2. Cliquez sur Continuer. Le développement de la section Produit permet d’afficher le

produit, le système d’exploitation, la taille et le format dans la partie inférieure de la

section Produit.

3. Dans Fichiers, sélectionnez Télécharger, puis suivez les instructions de

téléchargement et d’installation.

Activation d’un produit en ligne

Consultez la section intitulée Utilisation de la page Activation des services en ligne.

Recherche de la clé d’un produit

Si le produit que vous avez installé requiert une clé ou si vous avez besoin d’une clé de produit

pour activer un service en ligne, vous pouvez l’obtenir via le centre VLSC. En cas de problème avec

une clé de produit, ou si vous avez besoin d’aide pour activer votre produit, contactez votre

Centre d’activation de produits local.

1. Sur la page Téléchargements et clés, cliquez sur le lien Clé de ce produit.

Le volet déroulant Clés de produit affiche le nombre total de clés disponibles pour ce

produit.

2. Pour afficher toutes les clés, cliquez sur le bouton Afficher tout.

La fenêtre contextuelle qui s’affiche indique les clés par Identifiant de licence,

Organisation, Clé, Type et Activation.

3. Vous pouvez cliquer sur lien Exporter toutes les clés : CSV situé au-dessus du panneau

Produit pour ouvrir la liste des clés de produit dans une feuille de calcul en local.

4. Pour trouver une clé en fonction de l’organisation, consultez la section Accès aux clés de

produit par organisation dans le centre VLSC.

Options des clés de produit

Lorsqu’aucune clé de produit n’est disponible, l’un des messages suivants s’affiche dans le volet

déroulant des clés de produit :

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/activation-centers.aspx


38

1. Aucune clé de produit attribuée : le produit que vous avez sélectionné requiert une clé

d’activation de produit. Pour obtenir votre clé de produit, contactez votre Centre

d’activation de produits local.

2. Clé d’activation de services en ligne (OSA) : cette clé à usage unique permet d’activer des

abonnements aux services en ligne Microsoft Online Services. Ces clés sont distribuées

électroniquement via le centre VLSC et sont accessibles à l’activation d’Office 365 Open

ou d’Azure Open.

3. Aucune clé requise : ce produit ne requiert aucune clé de produit.

Accès aux clés de produit par ID de licence dans le centre VLSC

Pour afficher la clé d’un produit acheté dans le cadre d’un contrat de licence, vous pouvez

consulter les clés de produit associées à votre identifiant de licence sur la page Récapitulatif des

accords de mise en œuvre, dans les informations relatives aux clés de licence. L’onglet Clés de

produit vous permet d’afficher l’ensemble des clés de produit associées à chaque produit acquis

dans le cadre du contrat sélectionné.

Accès aux clés de produit par identifiant de licence

1. Dans la barre de navigation principale du centre VLSC, cliquez sur Licences et

sélectionnez Liste des contrats.

2. Sur cette page, cliquez sur le lien de l’identifiant de licence correspondant à l’accord de

mise en œuvre.

3. Sur la page Détails de l’accord de mise en œuvre, sélectionnez l’onglet Clés de produit.

L’onglet Clés de produit présente les clés associées à chaque produit acquis dans le

cadre du contrat sélectionné.

4. Si vous possédez une clé OSA, vous devez activer ce service en cliquant sur l’activation

d’Office 365 Open ou d’Azure Open. À partir de ce lien, vous pouvez saisir les clés pour

gérer l’accès des utilisateurs et les clés.

REMARQUE : vous devrez créer un compte à l’aide de votre ID d’organisation à l’activation

d’Office 365 Open ou d’Azure Open.

Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC

Si vous avez acquis un contrat Entreprise, vous pouvez consulter vos clés de produit par

organisation et les classer dans le fichier Microsoft Excel ouvert dans la colonne Organisation.



http://www.office.com/setup365

http://azure.microsoft.com/en-us/offers/ms-azr-0111p/




https://portal.microsoftonline.com/Commerce/ProductKeyStart.aspx




39

Accès aux clés de produit par organisation dans le centre VLSC

1. Dans la barre de navigation principale du centre VLSC, cliquez sur Téléchargements et

clés.

2. Sur la page Téléchargements et clés, recherchez le lien Exporter toutes les clés : CSV.

3. Cliquez sur CSV pour télécharger les clés de produit.

4. Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Ouvrir pour afficher le fichier dans Excel.

5. Utilisez la colonne Organisation pour trier les clés par organisation.

Recherche du numéro de référence dans le centre VLSC

La page Téléchargements et clés vous permet de trouver le numéro de référence dans le centre

VLSC. Le numéro de référence est constitué des neuf derniers caractères du nom du fichier de

téléchargement du produit.


40

Demande et affichage de clés d’activation multiple

Pour pouvoir afficher la section Clés de produit, les utilisateurs du centre VLSC doivent remplir le

rôle Administrateur ou Clés de produit. Vous pouvez demander l’autorisation d’afficher vos clés

d’activation multiple (MAK). Pour plus d’informations, consultez la page Demander des

autorisations.

Pour plus d’informations sur les clés et l’activation des produits, consultez la section Accès à l’aide

ou la page http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx.

Affichage et demande de clés d’activation multiple

1. Recherchez le produit souhaité sur la page Téléchargements et clés, puis consultez la

colonne Clé.

2. Sélectionnez le lien Clé pour ouvrir le menu Clés de produit.

Le menu Clés de produit s’affiche et affiche les colonnes Identifiant de licence, Organisation, Clé,

Type et Activations.

3. Pour savoir si le produit est associé à une clé MAK, consultez la colonne Type.

4. La colonne Activations indique le nombre d’activations utilisées et disponibles. Par

exemple, dans la colonne Activations, la valeur 27/500 précise que 27 clés ont été utilisées

pour une clé MAK autorisant 500 activations.

Kits de support

Si vous ne pouvez pas télécharger un produit via la page Téléchargements et clés, vous avez la

possibilité de commander un kit de support. Les clients de licence Open résidant aux États-Unis,

au Canada, en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique peuvent commander un Kit de support

pour les produits achetés dans le cadre du programme de licence Open. Les kits de support ne

sont cependant pas disponibles pour les produits achetés dans le cadre des programmes de

licence en volume (Open Value, Select, Select Plus, Entreprise, Campus ou School). Lorsque le kit

n’est pas disponible, la clé de commande de support n’est pas disponible.

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/product-activation.aspx


41

Utilisation de la page Abonnements

Si vous avez commandé un abonnement Office 365 ou Azure pour Open, accédez à la page Liste

des contrats ou à la page Téléchargements et clés du centre VLSC pour trouver vos clés.

Après avoir obtenu la clé d’activation de votre service en ligne (OSA), vous êtes dirigé

vers l’activation d’Office 365 Open ou d’Azure Open pour activer le service Office 365.

Sur ce site, entrez les clés pour gérer les clés et l’accès des utilisateurs.

REMARQUE : vous devrez créer un compte à l’aide de votre ID d’organisation à l’activation

d’Office 365 Open ou d’Azure Open.

Si vous avez un abonnement MSDN ou TechNet, vous pouvez gérer vos abonnements en fonction

du type d’abonnement :

Sélectionnez Abonnements sur la barre de navigation principale pour

gérer les abonnements en ligne et TechNet.

Sélectionnez Recherche MSDN pour gérer les abonnements MSDN.

Abonnements MSDN

Les abonnements MSDN donnent à votre organisation un accès complet à la plateforme de

développement, aux outils, aux services et aux ressources de Microsoft afin de créer des

applications de qualité élevée pour le Web, le bureau, le cloud, le serveur et le téléphone. Le

Guide de l’administrateur des abonnements MSDN est disponible sur le site Training and

Resources (Formation et ressources) du centre VLSC.

Abonnements TechNet

Vous pouvez acheter un abonnement TechNet directement auprès de Microsoft ou l’obtenir sous

forme d’avantage de la Software Assurance. Les avantages TechNet disponibles dans le cadre de

la Software Assurance doivent être activés et gérés séparément de tous les autres abonnements

TechNet. Vous trouverez davantage d’informations sur le site http://technet.microsoft.com.

La section Abonnements du centre VLSC fournit des informations sur la gestion de vos services et

abonnements.






http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/vlsc-training-and-resources.aspx

http://www.microsoft.com/licensing/existing-customers/vlsc-training-and-resources.aspx

http://technet.microsoft.com/

https://www.microsoft.com/Licensing/servicecenter/Subscriptions.aspx


42

Numéro Objectif

1 Cliquez sur ce lien pour accéder à la page d’accueil Microsoft Online

Services.

2 Cliquez sur ce lien pour accéder à la Liste des contrats des services en

ligne et afficher et gérer vos identifiants de licence.

3 Cliquez sur le lien situé sous les abonnements MSDN pour accéder à la

Liste des contrats.

4 Cliquez sur ce lien pour afficher la page Liste des contrats et sélectionner

un ID de licence pour gérer l’abonnement TechNet.

5 Cliquez sur le dernier lien situé sous Abonnements TechNet pour accéder à

la Synthèse des services Software Assurance et afficher et gérer les

identifiants de licence pouvant bénéficier d’avantages de la Software

Assurance.


43

Utilisation de la page Activation des services en ligne

Activez vos services en ligne

Microsoft a simplifié et rationalisé le processus qu’utilisent les clients pour activer leurs services en

ligne. Vous ne devez plus copier de clé d’activation pour chaque nouveau service en ligne.

Le nouveau système simplifié permet aux clients du programme Open d’activer leurs nouveaux

services en ligne (sauf Azure) en quelques étapes seulement, depuis une nouvelle section du centre

VLSC intitulée Activation des services en ligne.

Les clients qui souhaitent activer leurs services en ligne uniquement (sans acheter d’autres

produits logiciels) peuvent le faire en ligne en suivant un processus plus rapide qui n’implique

pas le centre VLSC.

Pour en savoir plus sur l’activation de vos services en ligne, sélectionnez l’un des guides suivants :

Activation de nouveaux services en ligne avec le centre VLSC

Activation de nouveaux services en ligne sans utiliser le centre VLSC

Connexion avec votre compte organisationnel

Après avoir activer vos services en ligne Microsoft comme Office 365, vous-même ainsi que les

utilisateurs de votre organisation devez vous y connecter à l’aide d’un compte organisationnel.

Un compte organisationnel est très semblable au compte Microsoft que vous utilisez pour vous

connecter au centre VLSC. Les utilisateurs peuvent également utiliser un compte Microsoft pour

accéder à leurs services Microsoft personnels, notamment la messagerie Outlook.com. Un

compte organisationnel est réservé aux employés, qui doivent l’utiliser au travail pour se

connecter aux services Microsoft de leur organisation.

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=44946

http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=44945


44

À propos de Microsoft Software Assurance pour licences en volume

Cliquez sur Software Assurance dans la barre de navigation principale pour accéder à la page

Synthèse des services Software Assurance. Cette page affiche la liste de vos avantages Software

Assurance (SAB). Vous pouvez cliquer sur un service pour afficher et gérer ses identifiants de

licence via la page Gérer les services de la Software Assurance.

Numéro Objectif

1 Cliquez sur ce lien pour accéder à la page Software Assurance pour les

licences en volume de Microsoft et en savoir plus sur les avantages de

la Software Assurance.

2 Cliquez sur le lien de chaque avantage pour ouvrir la page Gérer les

services de la Software Assurance.

Utilisation de la page Gérer les services de la Software Assurance

La page Gérer les services de la Software Assurance vous permet de sélectionner un identifiant de

licence associé à chaque avantage de la Software Assurance.


45


1 Filtrer la vue Ce menu vous permet de sélectionner des avantages.

2 Identifiant de licence Cliquez sur l’ID de licence d’un produit pour afficher

le récapitulatif des avantages liés au produit

sélectionné.

3 Organisation Affichez l’organisation associée aux avantages de

Software Assurance sélectionnés.

4 Ville Affichez la ville de signature des avantages de

Software Assurance sélectionnés.

Gestion des avantages de Software Assurance

1. Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Software Assurance.

La page Synthèse des services Software Assurance qui s’affiche présente la liste des

avantages de la Software Assurance associés.

2. Cliquez sur le lien d’un avantage pour en afficher les détails.

La page Gérer les services de la Software Assurance s’affiche.

3. Sélectionnez l’identifiant de licence.

4. La page Récapitulatif des avantages s’affiche. Cliquez sur le service associé pour :

afficher vos avantages activés ;

activer un avantage ;

afficher les avantages arrivés à expiration.


46

Pour obtenir des informations et des instructions supplémentaires pour utiliser les avantages de

Software Assurance, téléchargez le Guide Software Assurance du centre VLSC. Ce document vous

guidera dans l’exécution des tâches suivantes :

Découvrez vos avantages

Nommez les Responsables de la Software Assurance

Demandez vos avantages via le centre VLSC

Obtenir de l’aide sur le centre VLSC

http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=44992


47

Création et gestion de réservations de licence de services en ligne

REMARQUE : les informations et procédures suivantes sont uniquement applicables aux

contrats Enterprise.

Vous pouvez utiliser le centre VLSC pour créer et gérer des réservations de licence de services en

ligne. Vous devrez probablement modifier vos rôles et autorisations.

Si un utilisateur VLSC souhaite afficher la page des réservations, il doit sélectionner l’un des rôles

suivants :

Rôle Administrateur Online (OLA) : il s’agit du rôle d’administrateur Microsoft Online

attribué automatiquement au client final lorsque celui-ci effectue une commande.

Responsable des services en ligne (OLS) avec la contrainte de gestion des réservations.

Un accord du type E6, EU ou USG.

Modification de vos rôles et autorisations

REMARQUE : vous devez disposer des autorisations d’administrateur pour exécuter ces tâches.

1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Administration.

2. Sélectionnez Ajouter un nouvel utilisateur, puis saisissez les informations du nouvel

utilisateur.

3. Sélectionnez le contrat auquel vous souhaitez ajouter des rôles.

4. Une nouvelle contrainte ou un nouveau rôle est ajouté au rôle OLS Gérer les

réservations, qui vous permet d’accéder aux pages du centre VLSC relatives aux

réservations de services en ligne.


48

À propos des réservations et transitions de licence

Une Réservation de licence est une déclaration d’intention faite par le client stipulant qu’il

envisage de migrer des utilisateurs afin que ceux-ci puissent utiliser des produits en ligne

(également appelés produits cloud Microsoft), soit en passant de nouvelles commandes, soit en

gérant les licences (mise à niveau) issues d’achats sur site précédents. Une réservation permet au

client d’utiliser le produit cloud Microsoft actuel, avec l’engagement qu’il effectuera l’achat à la

prochaine date anniversaire.

La Transition est le processus de migration d’un ou plusieurs utilisateurs à partir d’achats sur site

vers de nouveaux services en ligne ou produits cloud Microsoft. La transition vers un produit cloud

Microsoft est plus avantageuse qu’un achat de produit en « Nombre net de nouvelles unités »

(Net New), car les scénarios de transition n’ont aucun coût associé dans de nombreux cas.

Une réservation QuickStart permet au client d’obtenir un service particulier avant d’avoir signé

l’avenant uEA et établi les prix fixes pour ce service. En effectuant une réservation QuickStart, le

client accepte :

une obligation formelle et financière de payer au moment d’une commande annuelle ou

de régularisation ;

un engagement à signer l’avenant Updated Enterprise Agreement (uEA) (si l’Accord

Enterprise a été signé avant 2011) et les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft

Business and Services Agreement a été signé avant 2010) ;

un engagement à établir un prix fixe, si besoin ;

d’accomplir les tâches ci-dessus pendant la période de conformité QuickStart (30 jours

suivant la date de réservation).

Les réservations QuickStart et les informations qui y sont liées sont indiquées par cette icône ou

par la mention « QuickStart ». Les réservations QuickStart peuvent être effectuées en tant que

nouvelle commande, commande Step Up ou de transition.

Pour les clients ayant signé l’avenant uEA et les conditions générales OLS, et ayant établi des prix

fixes pour tous les services en ligne disponibles à la réservation, les réservations QuickStart ne sont

pas nécessaires.

Procédure de réservation

1. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Licences, puis cliquez sur Effectuer

des réservations.

2. Sur la page Effectuer une réservation pour un identifiant de licence, sélectionnez une

licence éligible.


49

Vous pouvez passer la souris sur une licence non éligible grisée pour afficher le motif de

son inéligibilité.

Tout identifiant de licence présentant l’icône QuickStart indique que seules les réservations

QuickStart sont actuellement disponibles pour ce contrat. Pour qu’un identifiant de licence soit

éligible pour les réservations autres que QuickStart, la signature de l’avenant uEA (pour les

contrats antérieurs à 2011) et des prix fixes sont nécessaires.


50

CONSEIL : vous trouverez davantage d’informations sur les réservations QuickStart en

plaçant votre curseur sur les icônes ou , dans le coin supérieur droit de l’écran.

3. Sélectionnez une licence éligible, puis cliquez sur Continuer.

4. Sélectionnez la date de réservation à l’aide de l’icône de calendrier, puis cliquez sur

Continuer.

REMARQUE : la date d’utilisation s’appliquera à tous les éléments du bon de commande de

cette réservation.


51

5. Les règles concernant la date d’utilisation sont les suivantes :

La date d’utilisation ne peut pas se trouver dans le passé.

La date utilisation doit être au maximum comprise dans une période future de

6 mois.

La date d’utilisation ne peut pas se trouver dans une période de 30 jours avant la

fin du contrat.

6. Les règles concernant la date d’utilisation, ainsi que les couleurs et les comportements

correspondants sont les suivants :

Gris indique une période inéligible.

Vert indique que le délai est de 30 à 60 jours avant la date anniversaire.

Rouge indique que le délai est de 30 jours avant la date de fin.

7. Une fois la date d’utilisation sélectionnée et après avoir cliqué sur Continuer, une liste

des services s’affiche avec les noms de gamme des produits ; faites votre choix dans la

liste de produits à réserver. Les services affichés seront ensuite déterminés par le contrat

de votre entreprise et les amendements déjà signés. Tous les contrats sélectionnés ne

pourront pas utiliser tous les services disponibles.


52

REMARQUE : vous verrez probablement un mélange de services ; certains sont répertoriés

comme services QuickStart et d’autres pas. Dans ce cas, l’intitulé QuickStart signifie que le

produit ne dispose d’aucune tarification verrouillée. Il est donc disponible en tant que

réservation QuickStart.

Il se peut que tous les services s’affichent avec l’intitulé QuickStart. Cela signifie que votre

société n’a pas signé l’avenant uEA (si l’Accord Entreprise a été signé avant 2011) ni les

conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services Agreement a été signé

avant 2010) et/ou qu’elle n’a pas fixé de prix pour les services.

Si aucun de ces services ne présente l’intitulé QuickStart, cela signifie que votre entreprise n’est

pas éligible pour les réservations QuickStart ou qu’elle a rempli toutes les conditions requises

décrites ci-dessus pour tous les services.

8. Sélectionnez le produit que vous souhaitez réserver. Vous pouvez réserver plus d’un

produit dans une même réservation et selon certaines conditions, vous pouvez effectuer

des réservations de licence QuickStart et autres que QuickStart au cours d’une même

session.


53

9. Si vous souhaitez modifier la date d’utilisation de toute la réservation, cliquez sur l’icône

Calendrier pour ouvrir le widget de sélection de la date.

10. Lorsque vous sélectionnez un service à réserver dans le menu déroulant Action,

sélectionnez Nouvelle licence ou Passage à une édition supérieure.

11. Entrez le nombre de licences dans la zone de texte Licences, puis sélectionnez le Pays

d’utilisation dans la liste déroulante.

12. Si vous souhaitez réserver plusieurs produits, sélectionnez un autre service en ligne, puis

répétez les étapes 10 et 11.


54

Informations complémentaires sur les dates d’utilisation

Si vous modifiez la date d’utilisation après avoir effectué un passage à une

édition supérieure sur la réservation (avant d’avoir envoyé la réservation), le

système doit déterminer si la modification de la date d’utilisation a une incidence

sur les possibilités de passage à l’édition supérieure.

Si la nouvelle date d’utilisation se trouve en dehors des plages réservées aux

opportunités initiales de passage à une édition supérieure, un message

d’avertissement s’affichera. Si vous sélectionnez Continuer et acceptez la date,

les articles de passage à une édition supérieure concernés seront supprimés.

13. Sur la page Services en ligne, cliquez sur Continuer.

14. Vérifiez les informations de réservation pour vous assurer qu’elles sont correctes. Si l’un

des services est réservé par le biais d’une réservation QuickStart, vous verrez la date de

conformité QuickStart s’afficher en rouge. Il s’agit de la date (30 jours suivant la date de

réservation) avant laquelle l’avenant uEA et les conditions générales OLS doivent être

signés, et les prix fixés.

15. Si nécessaire, après avoir effectué la vérification et corrigé la réservation, sélectionnez

Envoyer la réservation.

REMARQUE : vérifiez que tous les détails sont corrects. Vous avez 72 heures pour annuler la

réservation une fois celle-ci envoyée. Obtenez davantage d’informations sur l’annulation d’une

réservation.


55

16. Ensuite, l’une des trois fenêtres d’engagement concernant la réservation et les conditions

de la réservation s’affiche.

Si votre société n’a pas signé l’avenant uEA (si l’Accord Entreprise a été signé

avant 2011) ni les conditions générales OLS (si le contrat Microsoft Business and Services

Agreement a été signé avant 2010) et/ou si elle n’a pas fixé de prix, une fenêtre

contextuelle affiche l’engagement de réservation QuickStart et les conditions générales

OLS. Il s’agit là d’un engagement financier et juridique à payer le service au moment de

la commande anniversaire ou True Up, ainsi que d’un engagement à signer l’avenant uEA

et les conditions générales OLS et à fixer les prix (si ce n’est pas déjà le cas) dans les

30 jours suivant la date de réservation. Lorsque vous cliquez sur Accepter et envoyer,

l’écran de finalisation de la réservation s’affiche.

Si votre société a signé l’avenant uEA, mais n’a pas fixé les prix et si vous avez des

éléments QuickStart dans votre réservation, une fenêtre s’ouvrira pour afficher la

confirmation de réservation ainsi que l’engagement de réservation QuickStart. Il s’agit là

d’un engagement financier et juridique à payer le service au moment de la commande

anniversaire ou True Up, ainsi que d’un engagement à fixer les prix dans les 30 jours

suivant la date de réservation. Lorsque vous cliquez sur Accepter et envoyer, l’écran de

finalisation de la réservation s’affiche.


56

Si votre réservation n’inclut aucun élément QuickStart, une fenêtre contextuelle affiche la

confirmation de la réservation. Lorsque vous cliquez sur Envoyer la réservation, l’écran

de finalisation de la réservation s’affiche.

17. Quand la fenêtre de confirmation s’affiche, veillez à lire l’intégralité du contrat. Si vous

souhaitez vous engager financièrement au nom de votre société, cliquez sur Accepter et

envoyer ou sur Envoyer la réservation, selon la fenêtre qui s’affiche.

18. Vous pouvez également cliquer sur Annuler pour recommencer la procédure du début.

19. L’écran de finalisation de réservation s’affichera, indiquant les détails de la réservation

effectuée. Il vous renseignera sur la finalisation ou la présence d’erreurs lors de l’envoi.


57

REMARQUE : si un ou plusieurs éléments de la réservation sont des éléments de réservation

QuickStart, vous devrez accomplir d’autres tâches. Veuillez effectuer les démarches nécessaires

avec votre partenaire ou votre représentant Microsoft le plus rapidement possible afin que votre

avenant uEA et les conditions générales OLS soient signés et que les prix soient fixés avant la

date de conformité QuickStart indiquée en rouge.

Une fois la réservation finalisée, la personne en charge de la réservation reçoit un e-mail de

confirmation de la part de Microsoft contenant les caractéristiques de la réservation (y compris les

éléments de suivi QuickStart, le cas échéant).

Si votre contrat ne comporte pas de services en ligne existants avant cette réservation, la personne

en charge de la réservation recevra un courrier électronique d’activation de la part de Microsoft

contenant les instructions à suivre pour créer un compte de services en ligne (Client) et se

connecter à son abonnement de licences en volume. Si votre contrat comporte un compte de

services en ligne actif (Client), vous ne recevez pas cet e-mail et les licences réservées sont

ajoutées à votre compte existant.

Dès que les licences réservées seront prêtes à être attribuées aux utilisateurs, la personne en

charge de la réservation et l’administrateur du compte de services en ligne (Administrateur de

client) seront avertis de la disponibilité du service et de la possibilité d’attribuer ces licences aux

utilisateurs pour commencer à utiliser les services.

S’il s’agit de la première réservation QuickStart effectuée pour votre identifiant d’accord de mise

en œuvre, un courrier électronique sera envoyé au contact pour les notifications de votre

entreprise et au représentant partenaire dans les 24 heures. Ce message décrit l’engagement

établi ainsi que les conditions de la réservation QuickStart à remplir dans les 30 jours après la date

de réservation.


58

Jusqu’à ce que ces conditions soient remplies, des courriers de rappel seront envoyés à

l’administrateur OLS de votre entreprise, au contact pour les notifications au client et au

représentant partenaire, et ce, toutes les deux semaines.

Procédure de réservation de passage à une édition supérieure

1. Suivez la même procédure de réservation que celle indiquée précédemment, mais sur la

page des services en ligne, cliquez sur le menu déroulant Action, puis effectuez les

sélections suivantes.

Intitulé Élément Action

1 Description du service Confirmez qu’il s’agit bien du produit que

vous souhaitez réserver.

2 Action Cliquez sur la liste déroulante Action, puis

sélectionnez Licence de passage à une

édition supérieure.

3 Source du passage à une édition supérieure Sélectionnez la source appropriée pour la

réservation de mise à niveau supérieure

Lorsque vous sélectionnez un produit, le

champ Disponible est rempli.


59

4 Disponible Notez le numéro qui s’affiche dans ce

champ. Il s’agit du nombre maximal de

licences que vous pouvez réserver.

5 Licences Saisissez le nombre de licences requis.

Lorsque vous renseignez ce champ, la

colonne Disponible affiche le nombre de

licences restant (le nombre de licences que

vous réservez est soustrait du nombre total

de licences).

Dans cet exemple, 200 licences étaient

disponibles et 150 d’entre elles sont

réservées. Il reste donc 50 licences du

produit source.

6 Pays d’utilisation Sélectionnez le Pays d’utilisation dans lequel

les licences ont été réservées.

Une fois vos sélections terminées, le nombre de licences sélectionnées s’affiche sous le

logo du produit.

2. Vous pouvez cliquer sur Ajouter une entrée pour ajouter un autre élément au même

service si nécessaire.


60

3. Vérifiez vos articles, puis cliquez sur Continuer. Pour chaque produit sélectionné, le

nombre de licences que vous êtes en train de réserver s’affiche sous le logo du produit.

Veillez à consulter les autres pages sur lesquelles vous avez effectué des sélections.

4. La page Confirmation de la réservation affiche les différents services en ligne

concernés par le passage à une édition supérieure inclus dans cette réservation.

5. Cliquez sur Envoyer la réservation ou sur Modifier la réservation pour effectuer des

modifications.

Affichage des informations relatives à vos services, identifiants de contrat et

réservations

1. Vous pouvez utiliser le lien Historique service pour afficher les détails de vos

précédentes réservations. Des informations supplémentaires seront probablement

fournies par une info-bulle de notification.


61

2. Dans la barre de navigation principale, sélectionnez Licences, puis cliquez sur Effectuer

des réservations. Vous pouvez afficher la page Gérer les réservations en fonction du

service, de l’identifiant de licence et des réservations.

Cliquez sur le bouton Service pour afficher toutes vos réservations.

Cliquez sur un nombre dans la colonne Réservation afin d’afficher les détails de

la réservation.

Vous pouvez cliquer sur Annuler pour annuler une réservation dans un délai de

72 heures après l’envoi de celle-ci.

Si vous cliquez sur un identifiant de licence dans la colonne Identifiant de contrat,

la page Détails de la licence s’affichera.

Même si l’état des services est actif et indique que votre réservation est terminée,

le service ne sera pas activé tant qu’il ne sera pas ajouté à la plate-forme

commerciale de Microsoft.

Cliquez sur Fermer pour fermer la section Service.


62

3. Cliquez sur l’identifiant de licence pour afficher vos réservations par identifiant de

licence.

Cliquez sur un numéro dans la colonne Identifiant de licence pour afficher les

détails de la réservation.

Cliquez sur un numéro dans la colonne Réservation pour afficher les

informations de réservation relatives à l’identifiant de licence sélectionné.

Si vous cliquez sur le lien d’un numéro de réservation, la page ouvrira la fenêtre

Réservation et fermera celle de l’identifiant de licence. Vous pouvez afficher les

informations relatives à la réservation dans l’ordre décroissant ou en fonction de

la date de réservation.

Si un ou plusieurs éléments de la réservation font l’objet d’une réservation

QuickStart, l’icône QuickStart s’affichera.


63

Accès à l’aide

La page d’aide vous permet de consulter les Forums Aux Questions, de contacter le support

technique ou de découvrir la barre de navigation principale du site web du centre VLSC. Vous

pouvez sélectionner Nous contacter au bas des pages de FAQ pour accéder à la page d’aide du

centre VLSC.

Dans la barre de navigation principale, cliquez sur Aide pour accéder aux Forums Aux Questions,

ou cliquez sur Nous contacter pour afficher les détails du contact du Centre de support le plus

proche.


1 Liste déroulante Coordonnées des

Centres de support

Pour afficher les coordonnées des Centres

de support, sélectionnez votre pays dans la

liste déroulante.

2 Carte interactive Sélectionnez une région pour limiter le

nombre d’entrées dans la liste déroulante

Coordonnées des Centres de support.

3 Coordonnées des Centres de

support

Affiche les informations de contact et les

heures d’ouverture du Centre de support.


64

Recherche d’un Centre de support local

Vous pouvez utiliser la carte interactive pour localiser le Centre de support le plus proche de chez

vous.

1. Placez votre curseur sur la carte de la page d’aide, puis sélectionnez la région.

2. Les choix disponibles dans le menu déroulant Coordonnées des Centres de support

sont limités à la région sélectionnée.

3. Cliquez sur le menu déroulant Coordonnées des Centres de support.

4. Sélectionnez un élément dans la liste.

Le numéro de téléphone, l’adresse électronique et les heures d’ouverture du Centre de

support s’affichent dans le cadre Coordonnées des Centres de support.


65

Annexe A – Création d’un compte Microsoft

Pour pouvoir utiliser le centre VLSC, vous devez disposer d’un compte Microsoft. Un compte

Microsoft vous permet également d’accéder à d’autres services Microsoft.

Création d’un compte Microsoft

REMARQUE : l’utilisation d’un alias de groupe ou d’un compte de messagerie public n’est pas

recommandée pour accéder au centre VLSC.

1. Sur la page d’accueil du centre VLSC, cliquez sur Se connecter.

2. Cliquez sur S’inscrire maintenant pour créer un nouveau compte Microsoft.

3. La page Nouveau sur Microsoft ? s’affiche.

4. Saisissez votre adresse de messagerie dans le champ Adresse e-mail.

5. Entrez un mot de passe dans les champs Mot de passe et Confirmer le mot de passe.

L’indicateur du niveau de sécurité du mot de passe affiche le niveau de sécurité du mot

de passe choisi.

6. Dans la liste déroulante, sélectionnez une question de réinitialisation du mot de passe.

7. Entrez la réponse secrète à la question dans le champ.

8. Dans la zone de texte, tapez les caractères de vérification.

9. Cliquez sur les liens pour vérifier les Conditions d’utilisation Microsoft et la Déclaration

de confidentialité en ligne Microsoft.

10. Sélectionnez J’accepte. La page Vérifiez votre adresse de messagerie s’affiche. Suivez les

instructions pour accéder à votre compte e-mail, puis vérifiez l’adresse e-mail.

11. Dans votre compte de messagerie professionnel, repérez et ouvrez le message de

confirmation.

12. Cliquez sur le lien fourni pour vérifier le propriétaire de votre compte Microsoft.

13. Le message de confirmation de l’adresse de messagerie s’affiche. Cliquez sur Terminer.

http://www.microsoft.com/licensing/servicecenter


66

Annexe B – Glossaire

Terme Définition

Accords de mise en

œuvre

Les accords sont appelés licences dans certains programmes de

licence et contrats dans d’autres programmes. Un accord

représente l’élément final à partir duquel des commandes sont

passées.

Identifiant de licence En fonction du programme de licence en volume Microsoft, un

identifiant de licence peut être un accord de mise en œuvre

(programmes Enterprise ou Select), un affilié (programme Select

Plus), un contrat (programme Open Value) ou une licence

(programme de licence Open). Les identifiants de licence ont des

relations parent-enfant avec le programme parent et ils

représentent l’application, le logiciel ou le service commandé.

Licence Step Up Une licence Step Up permet à votre organisation d’effectuer la

mise à niveau d’une édition antérieure vers une édition ultérieure à

moindre coût. Au lieu de payer la totalité du coût d’une édition de

logiciel de niveau supérieur, la licence Step Up vous permet de ne

payer que la différence de prix.

Pour acheter des logiciels en bénéficiant de votre licence Step Up,

contactez le responsable de votre compte Microsoft ou votre

revendeur Microsoft. Une fois les logiciels achetés, vous pouvez les

télécharger via le centre VLSC.

MBSA Le contrat MBSA (Master Service Business Agreement) définit les

règles de l’engagement pour tous les contrats effectifs. Vous

pouvez l’utiliser pour établir d’autres contrats enfants du

programme parent. Vous pouvez posséder plusieurs contrats du

programme parent, régis par le contrat MBSA.

Chaque contrat est propre à une division d’une entreprise. Le contrat

MBSA indique les avantages dont vous bénéficiez si vous possédez un

contrat Enterprise, Select ou Select Plus. Un contrat MBSA peut

assurer la couverture de tous les contrats Enterprise et Select.

MSDN MSDN (Microsoft Developer Network) vous offre un abonnement

vous donnant accès aux licences d’utilisation de pratiquement tous

les logiciels Microsoft destinés au grand public.

Cependant, le contrat de licence MSDN ne vous autorise pas à

utiliser les logiciels dans un environnement de production

professionnel. Vous pouvez activer autant de copies que vous le


67

souhaitez à des fins de développement. Les abonnements MSDN

sont valables un an et la licence d’utilisation des logiciels n’est pas

limitée dans le temps. Après une période d’un an, vous ne pouvez

pas prétendre à des mises à niveau de produit.

Plate-forme

technologique

commerciale (CTP)

Anciennement appelée Plate-forme commerciale en ligne. Il s’agit

du portail qui ajoute les services en ligne.

Programme parent Le programme parent possède une relation parent-enfant avec le

contrat MBSA dans la structure des contrats de licence en volume.

Ce programme définit le ou les programmes réels pour lesquels les

produits peuvent être commandés. Le programme parent indique

les offres proposées à l’achat par Microsoft et les niveaux (par

exemple, A, B et C) de remise dont bénéficient les clients en

fonction du nombre de commandes. En général, le taux de remise

sur l’achat des applications, systèmes et services est proportionnel

au classement de la lettre de niveau dans l’alphabet. Chaque

programme parent (par exemple, Enterprise) possède son propre

programme parent, qui régit et décrit l’ensemble des autorisations

et des conditions des contrats.

Différents noms sont associés aux identifiants des licences en

volume en fonction de l’identifiant de licence et du programme

parent. Reportez-vous au tableau ci-dessous pour repérer le

programme de licences en volume qui correspond à votre

identifiant de licence ou programme parent.

Programme de

licence en volume

Nom du programme

correspondant à

l’identifiant de licence

Nom du programme

parent

Select, Enterprise,

Campus et School

Accord de mise en

œuvre

Contrat cadre

Select Plus Public Customer

Number, ou Numéro

de client public

Contrat

Open Value, Open

Value Subscription

Contrat Sans objet

Licence Open Licence Numéro

d’autorisation


68

Résumé des performances Les informations du résumé des performances indiquent la

progression vers l’objectif prévu d’un contrat Select, en termes de

pourcentage de la cible atteint à partir de la toute dernière

commande passée auprès de Microsoft.

Services de planification Planning Services (également appelé Packaged Services) fournit

des services de planification structurés des partenaires Microsoft,

afin de permettre des déploiements efficaces pour les postes de

travail (Office et Windows), SharePoint, Exchange et Business Value

Planning Services. Vous bénéficiez d’une aide à la planification de

déploiement sur site de Microsoft Consulting Services ou d’un

partenaire Microsoft agréé, via un processus direct de création de

bons et de remboursement.

Services TechNet Microsoft TechNet est un programme et une ressource de

Microsoft contenant des informations techniques, des actualités et

des événements pour les professionnels de l’informatique. TechNet

permet aux informaticiens et au personnel de l’assistance de votre

entreprise d’accéder aux informations techniques, ainsi qu’aux

versions bêta et finales des produits, à des fins de test et

d’évaluation. TechNet est une collection de sites destinée à la

communauté des informaticiens, qui fournit des informations, des

documents et des discussions créés à la fois par Microsoft et par la

communauté dans son ensemble.

Vous trouverez des informations supplémentaires sur TechNet à

l’adresse suivante : http://technet.microsoft.com/.

Software Assurance Programme d’assistance Microsoft qui permet à un client de

recevoir gratuitement des mises à jour de produit et un certain

nombre de tickets de service, et de bénéficier d’opportunités de

formation en ligne sur les produits. En général, un contrat Software

Assurance est renouvelé tous les trois ans.

http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft

http://en.wikipedia.org/wiki/Information_technology

http://technet.microsoft.com/

Guide de l’utilisateur du Centre des services de licences en...

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Transcript of Guide de l’utilisateur du Centre des services de licences en...