Guide de l’Administrateur - FedEx: Shipping, Logistics...

Administration des expéditions de FedEx Ship Manager à fedex.caMC

v. 25

Guide de l’Administrateur

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Ces renseignements vous sont fournis et doivent être utilisés conformément à l'Entente d’automatisation en clientèle FedEx, envertu de laquelle vous avez été autorisé à utiliser FedEx Ship Manager à fedex.ca. FedEx n’offre aucune garantie et décline toutegarantie concernant ces informations, y compris, mais sans s'y limiter, LES GARANTIES TACITES DE QUALITÉ MARCHANDE ETD’ADAPTATION À UNE FIN PARTICULIÈRE. Tout conflit entre ces renseignements et l’Entente d’automatisation ou le contrat detransport entre vous et FedEx, ou encore entre ces renseignements et le Guide des services de FedEx sera assujetti à l’Entented’automatisation, le contrat de transport et le Guide des services de FedEx, dans cet ordre. Votre utilisation de ces renseignementsconstitue votre accord aux présentes modalités.

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Introduction à l’Administration des expéditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1

Commencer l’Administration des expéditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3Connexion à l’Administration des expéditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Changer de mot de passe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4Veuillez enregistrer mon ID d’utilisateur dans cet ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4

Page Bienvenue à l’Administration des expéditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

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Onglet Admin sur la barre de navigation principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6Autres onglets de la barre de navigation principale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6

Utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Profil de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8

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Ajouter ou mettre à jour les renseignements sur l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9Créer un nouveau profil d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11

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Rechercher par mot clé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12Trier par . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12

Visualiser les utilisateurs d’un service choisi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13Ajouter un nouveau service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13Page Profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Renseignements sur le service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14Comptes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14

Page Privilèges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15Carnet d’adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15Général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16Préférences supplémentaires (les utilisateurs peuvent modifier ces paramètres) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16Services FedExMD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

Page Références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17Nom de la référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18Validation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18Affichage de la liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19Paramètres par défant de la référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19Appliquer aux envois à retourner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Page Paramètres par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19Renseignements par défaut sur les expéditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20Ramassage/dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20Personnaliser les options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20

Visualiser un service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21Modification d’un service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22

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Contenu

Supprimer un service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23Importer un service ou un compte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24Exporter un service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26

Utilisateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27



Ajouter un nouvel utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28Page Profil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30

Informations sur l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31Comptes disponibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31Paramètres de l’utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32

Page Privilèges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33Carnet d’adresses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33Général . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34Préférences supplémentaires (les utilisateurs peuvent modifier ces paramètres) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34Services FedExMD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35

Page Références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35Nom de la référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36Validation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36Affichage de la liste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37Paramètres par défaut de la référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37Appliquer aux envois à retourner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37

Page Paramètres par défaut . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37Renseignements par défaut sur les expéditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38Ramassage/dépôt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38Personnalisers les options . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39

Visualiser tous les utilisateurs de l’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39Statut expiré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

Visualiser les utilisateurs par service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40Statut expiré . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40Modification d’un utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40Réaffecter un utilisateur à un autre service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41

Supprimer un utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41Importer un utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42Exporter un utilisateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43

Références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44



Visualiser les références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .45Ajouter une nouvelle référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46Mettre une référence à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46Supprimer une référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47Importer une référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47Exporter une référence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

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Visualiser une liste de références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49Ajouter une nouvelle liste de références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49Mettre une liste de références à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50Ajouter des références à une liste de références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50Supprimer une liste de références . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

Rapports des administrateurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51

Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51Créer des rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51Ajouter de nouveaux rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52Modifier des rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53Supprimer des rapports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54Résultats du rapport d’administration des expéditions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54

Carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55

Description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .55Afficher les entrées spécifiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57Ajouter une nouvelle entrée de carnet d’adresses central à partir du carnet d’adresses personnel . . . . . . . . . . . .57Transférer une entrée du carnet d’adresse central vers le carnet d’adresses personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57Créer une entrée dans le carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58Mettre une entrée du carnet d’adresses central à jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58Dupliquer une entrée du carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58Supprimer une entrée du carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59Vérifier l’adresse d’une entrée du carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59Personnaliser votre carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59Importer des adresses dans le carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60Exporter des adresses à partir du carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60Envoi à un destinataire du carnet d’adresses central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60

Fin de connexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62

Sommaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63

Introduction à l’Administration des expéditions

La fonction Administration des expéditions de FedEx Ship Manager à fedex.caMC

permet à un seul administrateur ou à tout utilisateur bénéficiant de privilègesadministratifs de gérer et de contrôler de manière centralisée les envois traités par différentes personnes qui effectuent des expéditions depuis leur bureau. Les utilisateurs peuvent se trouver sur le même site ou être dispersésgéographiquement sur différents sites d’une même entreprise. Avec l’Administration des expéditions, un administrateur peut configurer les optionsd’expédition ou restreindre les services, personnaliser les renseignements sur les références et établir des rapports concernant les expéditions effectuées par les utilisateurs au sein de l’entreprise. Les propriétés principales del’Administration des expéditions permettent à plusieurs utilisateurs de bénéficier de privilèges d’accès à FedEx Ship Manager. Grâce aux avantages de l’Internet,l’administrateur des expéditions peut :

• entretenir les profils d’un service (ou d’un groupe) en y incluant les numéros decompte de FedExMD, les options de services et les restrictions correspondant à unservice donné ;

• configurer un ensemble solide de privilèges et de paramètres par défaut qui puisseêtre attribué aux différents services et personnalisé au niveau de l’utilisateur ;

• attribuer et mettre en place un nombre illimité d’utilisateurs de l’Administration des expéditions dans les différents services (bien qu’il soit déconseillé de compterplus de 1 000 utilisateurs par entreprise) ;

• autoriser un administrateur à ajouter de nombreux numéros de compte FedEx à l’Administration des expéditions et attribuer des utilisateurs individuels à ces comptes ;

• demander jusqu’à quatre références et établir des valeurs par défaut à cesréférences au niveau du service et des individus. Pour un contrôle accru, lesadministrateurs peuvent configurer des valeurs de références non modifiables par leurs utilisateurs ;

• créer des rapports personnalisés permettant d’afficher les expéditions effectuéespar les utilisateurs dans l’ensemble de l’entreprise ; les rapports administratifspeuvent être visualisés en ligne, imprimés et téléchargés ;

• suivre les expéditions à partir des rapports d’expédition ;

• créer un Carnet d’adresses central accessible par les utilisateurs del’Administration des expéditions dans toute l’entreprise ; par ailleurs, les utilisateurs peuvent mettre en place un carnet d’adresses personnel et le partager avec d’autres utilisateurs de l’Administration des expéditions au sein de l’entreprise ;

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Introduction à l’Administration des expéditions

Voici les bénéfices que vous pourrez tirer de l’utilisation de FedEx Ship Manager àfedex.caMC et des fonctions de l’Administration des expéditions :

• possibilité accrue de suivre et contrôler les coûts grâce à la personnalisation, à l’établissement de rapports et à la visibilité ;

• meilleure efficacité du processus d’expédition au sein de l’entreprise ;

• diminution de la charge de travail dans une service courrier centralisé grâce à la répartition contrôlée des tâches liées à l’expédition ;

• administration et une production de rapports plus efficaces ;

• toutes les propriétés permettant un gain de temps à l’expédition grâce à FedEx Ship Manager à fedex.caMC.

• informations sécurisées - mot de passe protégé et numéros de compte non visibles par les utilisateurs.

• accès 24 h sur 24, 7 jours sur 7.

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Commencer l’Administration des expéditions

Description

Avant de lancer le processus d’installation, commencez par déterminer les modalitésd’organisation et de contrôle des utilisateurs qui utiliseront l’Administration desexpéditions. Tous les utilisateurs doivent être attribués à un service dansl’Administration des expéditions.

Les services peuvent être créés en fonction de différentes situations géographiquesou de groupes fonctionnels au sein de votre organisation qui utilisent des numéros de compte et centres de coûts FedExMD différents. Lorsque les utilisateurs sontassignés à un service, ils peuvent être jumelés à l’un des comptes disponibles de ce service pour le traitement des expéditions. Par ailleurs, en tant que membre d’un service, les utilisateurs par défaut hériteront des adresses physiques, privilèges et paramétrages par défaut de ce service. Ces propriétés peuvent êtrepersonnalisées au niveau de l’utilisateur pour assurer une plus grande flexibilité et un meilleur contrôle. Reportezvous aux sections Profil de l’entreprise et Utilisateurs pour plus d’informations et des instructions détaillées.

Lorsque vous vous connectez en tant qu’administrateur à FedEx Ship Manager à fedex.caMC, l’écran Bienvenue à l’Administration des expéditions apparaît. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour commencer à utiliser l’Administration des expéditions :

• Ajoutez un ou plusieurs services et paramétrez les options de service et deréférences pour chaque service.

• Mettez à jour le Profil de l’entreprise pour obtenir davantage d’options de configuration.

• Ajoutez des utilisateurs de l’Administration des expéditions aux services et attribuez des numéros de compte FedEx aux utilisateurs.

• Envoyez une invitation à chaque utilisateur, qui crée ensuite un ID d’utilisateur et un mot de passe permettant de se connecter pour effectuer une expédition OU

• Créez une ID de connexion et un mot de passe pour permettre immédiatement à un utilisateur de traiter des envois.

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Commencer l’Administration des expéditions

Connexion à l’Administration des expéditions

1. Allez sur fedex.ca et cliquez sur l’onglet Expédition. L’écran de connexion de FedEx Ship Manager à fedex.caMC apparaît.

2. Saisissez l’ID d’utilisateur et le mot de passe dans les zones vides prévues à cet effet et cliquez sur Connexion. La page Expédition de FedEx Ship ManagerMC

s’affiche pour la plupart des utilisateurs. Toutefois, si un utilisateur s’est vuattribuer des privilèges administratifs, les pages Administrateur des expéditionss’affichent automatiquement.

Important ! Toutes les informations permettant la connexion, y comprisl’ID d’utilisateur et le mot de passe, sont sensibles à la casse.

Changer de mot de passe

Si un utilisateur de l’Administration des expéditions oublie son mot de passe, il peut obtenir de l’aide par courriel en cliquant sur le lien Vous avez oublié votre mot de passe ou votre ID d’utilisateur ? de la page de connexion et suivre les instructions.

Veuillez enregistrer mon ID d’utilisateur dans cet ordinateur

Lorsque vous sélectionnez cette option, votre ID d’utilisateur et votre mot de passesont enregistrés, de manière à ce que vous n’ayez plus à saisir ces informationslorsque vous retournez sur la page de connexion FedEx Ship Manager à fedex.caMC.

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Page Bienvenue à l’Administration des expéditions

Description

Lorsque vous vous connectez en tant qu’administrateur à FedEx Ship Manager àfedex.caMC, la page Bienvenue à l’Administration des expéditions apparaît et sert de point central pour toutes les tâches administratives de l’Administration desexpéditions. Vous pouvez à tout moment revenir à la page Bienvenue à l’Administrationdes expéditions en cliquant sur Accueil Admin sur la barre de navigation secondaire.

Vous pourrez accéder aux principales tâches administratives en utilisant les options de navigation secondaires apparaissant sous l’onglet Admin :

• Administration de service (Services)

• Administration des utilisateurs (Utilisateurs)

• Administration des références (Références)

• Établissement de rapports administratifs (Rapports admin)

• Profil de l’entreprise (Info entreprise)

Pour plus de précisions, reportez-vous à l’aide qui apparaît sur ces pages.

Depuis la page de Bienvenue jusqu’à la page Administration des expéditions, vousavez accès rapidement aux tâches administratives les plus courantes. Voici lessections comprises dans cette page :

• Utilisateurs—Invitation d’un nouvel utilisateur, Modification d’un utilisateur etVisualiser par service

• Services—Ajouter un service, Modifier un service

• Babillard Administration des expéditions—Fournit des informations générales (par ex. Caractéristiques, Remarques importantes) pour les Administrateurs des expéditions.

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Bienvenue dans la Navigation de l’Administration des expéditions

En cliquant sur l’icône Aide rapide qui se trouve dans le coin droit en haut de la page, vous pouvez accéder à la section correspondante de la FAQ de l’administrateurdes expéditions. L’aide est disponible sur toutes les pages de l’Administration desexpéditions. Pour accéder à l’Aide en ligne de votre page actuelle, sélectionnez Aide pour cette page dans le menu déroulant de l’aide rapide.

Onglet Admin sur la barre de navigation principale

Lorsque vous cliquez sur l’onglet Admin de la barre de navigation principale, la pageBienvenue à l’Administration des expéditions s’affiche ainsi que la barre de navigationsecondaire suivante :

• Accueil admin—En cliquant sur ce lien, vous accèderez à la page Bienvenue àl’Administration des expéditions, où vous pouvez gérer les services et lesutilisateurs, établir des rapports, etc.

• Services—Visualiser une liste de services existants, ajouter des services, mettre à jour des services, importer des services et exporter des services.

• Utilisateurs—Visualiser une liste de tous les utilisateurs de l’Administration desexpéditions, ajouter de nouveaux utilisateurs, mettre à jour les utilisateurs, importerdes utilisateurs et exporter des utilisateurs.

• Références—Visualiser une liste des références existantes, ajouter des références,mettre à jour les références, importer des références et exporter des références.

• Rapports admin—Créer des rapports administratifs pour surveiller les expéditionspar service.

• Info entreprise—Lorsque vous cliquez sur ce lien, la page Profil d’entreprises’affiche. Vous pourrez y gérer les renseignements de base relatifs à l’entreprise.

• Accueil—En cliquant sur ce lien, vous retournerez à la page fedex.ca.

• Fin de connexion—En cliquant ce lien, vous vous déconnectez de l’Administrationdes expéditions et êtes renvoyé à la page de connexion de FedEx Ship Manager à fedex.caMC.

Autres onglets de la barre de navigation principale

En plus de pouvoir utiliser toutes les fonctions administratives de l’Administration des expéditions grâce à l’onglet Admin, vous avez également accès à toutes lesfonctionnalités normales de FedEx Ship Manager à fedex.caMC, grâce aux autresonglets principaux se trouvant en haut de l’écran :

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• Expédition

• Suivi/Historique

• Carnet d’adresses

• Préférences

• Fast Ship

• Rapports

• Mon profil

Alors que l’onglet Admin s’affiche uniquement pour les administrateurs, les autres onglets sont disponibles pour les utilisateurs de FedEx Ship Manager àfedex.caMC, les utilisateurs de l’Administration des expéditions et les administrateursdes expéditions.

Pour sélectionner une page ou une fonction de FedEx Ship Manager à fedex.caMC,choisissez l’option qui convient parmi les onglets qui se trouvent en haut de l’écran(par ex. Expédition, Suivi/Historique, Carnet d’adresses, Fast Ship, Rapports).

Lorsque vous naviguez dans les pages administratives de l’Administration desexpéditions, les options d’expédition apparaissent en haut de chaque page.

Utilisateurs

Sélectionnez Inviter un utilisateur pour ajouter un nouvel utilisateur à l’Administrationdes expéditions.

Sélectionnez Créer un utilisateur pour permettre immédiatement à un utilisateurd’accéder à l’Administration des expéditions.

Pour mettre à jour un utilisateur directement, saisissez l’ID de l’utilisateur que voussouhaitez visualiser ou mettre à jour et cliquez sur OK.

Pour mettre à jour un utilisateur en le sélectionnant à partir de la liste d’utilisateurs du service auquel il appartient, allez à la section Afficher par serv. et sélectionnez leservice dans la liste déroulante. Une liste d’utilisateurs de ce service s’affiche alors. À partir de là, vous pouvez sélectionner l’ID d’utilisateur à mettre à jour dans le menu déroulant.

Services

Sélectionnez Ajouter un service pour ajouter un nouveau service à l’Administrationdes expéditions.

Pour mettre un service existant à jour, allez à la section Mettre à jour un serv. etsélectionnez l’ID du service dans le menu déroulant. Le profil du service s’affiche et peut alors être visualisé ou mis à jour.

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Profil de l’entreprise

Description

Vous pouvez mettre à jour toutes les informations relatives à l’entreprise, à l’exceptionde son ID. L’ID de l’entreprise ne peut plus être modifié une fois l’enregistrementterminé. Pour mettre à jour ou annuler vos modifications, cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour ou Annuler en bas de l’écran.

La page Profil de l’entreprise comprend toutes les renseignements de base surl’entreprise cliente, y compris le nom de l’entreprise, le nom de la personne àcontacter, le numéro de téléphone et l’ID de courrier électronique de l’administrateurde l’entreprise. Par défaut, le premier utilisateur créé lors du processus d’installationde l’Administration des expéditions correspondra au nom du contact désigné dans leprofil de l’entreprise. Le menu déroulant Sélectionnez un contact contient égalementles noms de tous les administrateurs de l’entreprise. Ces utilisateurs bénéficient detous les privilèges administratifs.

Renseignements sur l’entreprise

• Nom de l’entreprise—Le nom de l’entreprise indiqué lors de l’installation del’Administration des expéditions garnit automatiquement la zone Nom del’entreprise.

• Nom du contact—Le nom du contact est celui de la personne qui bénéficie deprivilèges administratifs et sera chargé de la gestion des fonctions administrativespour un groupe d’utilisateurs au sein d’un service donné ou de l’entreprise.Plusieurs utilisateurs peuvent bénéficier de privilèges administratifs pourl’Administration des expéditions, mais le nom de contact figurant sur la page de profil de l’entreprise est celui de l’administrateur choisi lors de la premièreinstallation de l’Administration des expéditions.

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• Courrier électronique—L’ID de courrier électronique correspond à l’adresseélectronique de l’administrateur créée lors de la première installation del’Administration des expéditions. L’adresse électronique de l’administrateur quifigure dans la page Profil de l’entreprise correspond à l’ID de courriel vers laquelleles utilisateurs sont dirigés lorsqu’ils cliquent sur Contacter votre administrateursur les pages prévues à cet effet dans FedEx Ship Manager à fedex.caMC. Celle-cipeut être mise à jour à tout moment en sélectionnant un autre administrateur dansle menu déroulant Sélectionner un contact. Lorsque vous sélectionnez un autrecontact, le nom du contact, le numéro de téléphone et l’adresse de courriel sontautomatiquement modifiés.

Pour enregistrer ces renseignements sur l’entreprise, cliquer sur Sauvegarder/Mettreà jour. Pour annuler ces renseignements à tout moment, cliquer sur Annuler.

Ajouter ou mettre à jour les renseignements sur l’entreprise

Pour ajouter ou mettre à jour les renseignements de base sur les contacts de votreentreprise, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez un nom de contact dans le menu déroulant Sélectionner un contact.Les zones Nom du contact, Téléphone et Courriel affichent les renseignements qui figurent dans le profil d’utilisateur du contact. Le Nom du contact est celui del’administrateur qui est le contact principal de l’entreprise. L’ID de courriel estemployé pour contacter l’administrateur lorsque les utilisateurs sélectionnentContacter votre administrateur sur les pages prévues à cet effet de FedEx ShipManager à fedex.caMC.

2. Saisissez le nom de l’entreprise à laquelle le contact est attribué dans la zone Nom de l’entreprise.

3. Si l’accès est interdit à l’administrateur (par exemple, si l’utilisateur a été suppriméde l’Administration des expéditions, ou si les privilèges d’administrateur sontrévoqués) et son adresse de courriel est associée au profil de l’entreprise, vousdevez modifier le nom du contact dans le profil de l’entreprise avant d’accomplircette étape. L’administrateur touché par cette mesure reçoit alors un messagerelatif à cette modification.

4. Pour annuler ces renseignements à tout moment, cliquer sur Annuler.

5. Pour enregistrer ces renseignements sur l’entreprise, cliquer surSauvegarder/Mettre à jour.

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Créer un nouveau profil d’entreprise

Pour créer un nouveau profil d’entreprise, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Sur la page de connexion de FedEx Ship Manager à fedex.caMC, cliquez surEnregistrez-vous maintenant. La page Info contact s’affiche.

2. Saisissez vos renseignements dans les sections correspondantes. (Zonesobligatoires en gras) Pour créer un nouveau profil d’entreprise, saisissez unnouveau nom d’entreprise dans la zone Entreprise de la section Renseignementssur votre contact.

3. Cliquez sur J’accepte. La page Info compte s’affiche.

4. Saisissez le numéro de compte correspondant dans la zone Entrez un numéro decompte FedExMD à neuf chiffres. Si vous saisissez un numéro de compte FedEx quiest déjà enregistré dans l’Administration des expéditions, vous ne pouvez pasenregistrer ce numéro de compte. Contactez votre administrateur des expéditionspour obtenir une invitation à utiliser ce numéro de compte.

5. Saisissez l’alias du compte correspondant dans la zone (facultatif) Alias pour ce compte.

6. Cliquez sur Poursuivre. La page Confirmation s’affiche. Dans la section Vousdésirez gérer l’ensemble des expéditeurs de votre entreprise, cliquez surEnregistrement. La page Renseignements sur le compte s’affiche.

Remarque : Ne cliquez pas sur Commencer à utiliser FedEx Ship Manager. Cela ouvre la page Expédition dans FedEx Ship Manager à fedex.caMC

et ne vous permettra pas de vous inscrire en tant qu’administrateurdes expéditions.

7. Vérifiez que le nouveau nom d’entreprise s’affiche bien dans la zone Saisir le nom de l’entreprise et que l’alias du compte apparaît bien dans la zonePseudonyme/Alias pour ce compte.

8. Cliquez sur Poursuivre. La page Confirmation s’affiche.

9. Cliquez sur Créer un nouveau groupe d’utilisateurs. La page Bienvenue àl’Administration des expéditions s’affiche.

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Services

Description

Le Service est un profil correspondant à un groupe d’utilisateurs qui sont regroupéssoit par fonction, soit par zone géographique, ou en fonction d’autres éléments quirépondent aux besoins de l’entreprise. Les membres de chaque service partagentcertains paramètres par défaut et certaines restrictions de service. Tous lesutilisateurs de l’entreprise doivent être attribués à un service. Les services permettentà l’administrateur de gérer et de contrôler les expéditions de plusieurs personnes demanière centralisée en attribuant des options par défaut et des restrictions de serviceau niveau du service et en établissant des rapports relatifs aux expéditions effectuéespar les utilisateurs pour chaque service.

La création de services vous permettra un gain de temps lors de l’ajout de nouveauxutilisateurs dans l’Administration des expéditions. En attribuant simplement lesutilisateurs à un service, les pages des utilisateurs adoptent l’expédition, le lieu, les comptes, les privilèges et les paramètres par défaut du service auquel ils sontattribués. Les renseignements sur l’adresse, les renseignements sur les références,les comptes et les options de service sont tous applicables au niveau du service. Cesrenseignements peuvent être modifiés sur les pages des utilisateurs, à l’exception descomptes. Seul un compte qui a été mis à disposition de ce service peut être attribuéaux utilisateurs.

La fonction Service comprend les pages et fonctionnalités suivantes : vous pouveznaviguer entre les pages Profil de service, Privilèges, Références et Paramètres pardéfaut en cliquant sur Précédent ou Suivant. Vous pouvez modifier les privilèges auniveau des utilisateurs après les avoir ajoutés à un service.

• Services—Affiche des renseignements clés sur les services, tels que le nom et l’ID du service. L’administrateur peut ajouter, mettre à jour, effacer, importer etexporter des services.

• Profil—Affiche des renseignements dans les sections Renseignements sur le service et Comptes. Reportez-vous à Page Profil pour des informations plus détaillées.

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Services

• Privilèges—Affiche les droits et privilèges sélectionnés pour le service dans lessections Carnet d’adresses, Général, Préférences additionnelles et ServicesFedExMD. Reportez-vous à Page Privilèges pour des informations plus détaillées.

• Références—Affiche les renseignements sur les références dans les sections Nomde la référence, Validation, Affichage de la liste, Référence par défaut et Appliqueraux envois à retourner. Reportez-vous à Page Références pour des informationsplus détaillées.

• Paramètres par défaut—Affiche les renseignements dans les sections relatives aux options Renseignements par défaut sur les expéditions, Ramassage/Dépôt et Personnalisation. Reportez-vous à Page Paramètres par défaut pour desinformations plus détaillées.

Lorsque vous cliquez sur l’onglet Services, la page Services s’affiche. En tantqu’administrateur, vous pouvez utiliser les fonctions de service suivantes à partir de cette page :

• Rechercher

• Visualiser les utilisateurs d’un service choisi

• Ajouter un nouveau service

• Visualiser un service

• Modification d’un service

• Supprimer un service

• Importer un service ou un compte

• Exporter un service

Rechercher

Rechercher par mot clé

Pour rechercher un service, saisissez des renseignements clés dans la zone de texte. (cette zone est sensible à la casse). Sélectionnez l’ID de service ou le Nom du service dans le menu déroulant. Cliquez sur Rechercher. La page Services affiche les renseignements liés à votre requête.

Trier par

Vous pouvez trier l’une des deux colonnes en sélectionnant ID de service ou Nom duservice dans le menu déroulant. Cliquez sur Trier. La page Services trie la colonnesélectionnée. Vous pouvez également trier l’une des colonnes en sélectionnant l’entête de la colonne.

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Services

Visualiser les utilisateurs d’un service choisi

Vous pouvez visualiser les utilisateurs d’un service à partir de la page Services ensélectionnant un service. Cliquez sur Voir les utilisateurs. Une liste d’utilisateurs de ce service s’affiche alors.

Ajouter un nouveau service

Pour ajouter un nouveau service, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Ajouter un service dans la section Services de la page Bienvenue à l’Administration des expéditions ou cliquez sur Ajouter à la page Services. La page Ajouter un service s’affiche et ouvre par défaut la page Profil.

2. Complétez la section des renseignements sur le service qui identifie le service.(Zones obligatoires en gras). Reportez-vous à la Page Profil pour des informationsplus détaillées.

3. Complétez la section Comptes. Vous pouvez ajouter un compte au service ensélectionnant un compte FedExMD déjà actif dans la liste des comptes disponiblesou en ajoutant un nouveau numéro de compte FedEx. Pour ajouter de nouveauxcomptes à un service, mettez le profil du service à jour.

Remarque : Pour ajouter un compte, les renseignements sur l’adresse doiventconcorder avec les renseignements sur l’adresse du compted’expédition qui a été fournie à FedEx. Cette adresse peut êtredifférente de celle saisie dans le profil du service.

4. Cliquez sur Suivant. La page Privilèges s’affiche et inclut les sections Carnetd’adresses, Général, Préférences additionnelles et Services FedEx. Reportezvous à la Page Privilèges pour des informations plus détaillées.

5. Après avoir complété la page Privilèges, cliquez sur Suivant. La page Référencess’affiche et inclut les sections Nom de la référence, Validation, Affichage de laliste, Référence par défaut et Appliquer aux envois à retourner. Reportez-vous à la Page Références pour des informations plus détaillées.

6. Après avoir complété la page Références, cliquez sur Suivant. La page Paramètrespar défaut s’affiche et inclut les sections relatives aux options Renseignements pardéfaut sur les expéditions, Ramassage/Dépôt et Personnalisation. Reportez-vous àla Page Paramètres par défaut pour des informations plus détaillées.

7. Cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour. Les renseignements sur le service sontenregistrés. Vous retournerez à la page Services.

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Services

Page Profil

Renseignements sur le service

Nom de l’entreprise—Saisissez le nom de l’entreprise dans lequel ce service apparaît.

Nom du service—Saisissez le nom de ce service.

ID de service—L’ID du service est l’unique ID attribué au service lors de sa créationinitiale. Les services sont identifiés grâce aux ID de service lorsque vous recherchezou visualisez un profil de service ou lorsque l’administrateur établit un rapport. L’ID deservice ne doit pas excéder 20 caractères, il est alphanumérique. Une fois créés, les ID de service ne peuvent pas être modifiés. Saisissez un ID de service.

Comptes

Dans la zone Comptes disponibles, sélectionnez un compte déjà actif à partir du menudéroulant. Si vous devez ajouter un nouveau compte à ce service, cliquez sur Ajouterun nouveau compte. Ajoutez le numéro de compte et saisissez les renseignements sur l’adresse. Les renseignements sur l’adresse saisis ici doivent concorder avecl’adresse d’expédition/de facturation correspondante à ce numéro de compte dans la base de donnée de FedEx. Cette adresse peut être différente de celle saisie dans le profil du service.

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Services

Page Privilèges

La page Privilèges permet à l’administrateur de conférer aux utilisateurs du servicecertains droits et privilèges en cochant les cases appropriées. Si une case n’est pascochée, l’utilisateur ne bénéficie pas de ce privilège.

Carnet d’adresses

Carnet d’adresses personnel—Donne accès au carnet d’adresses personnel danslequel les utilisateurs de l’Administration des expéditions peuvent créer et gérerjusqu’à 2000 destinataires de la page Carnet d’adresses et sélectionner l’une de cesadresses dans la page Expédition.

Carnet d’adresses partagé—Donne accès au Carnet d’adresses partagé depuis lequelles utilisateurs de l’Administration des expéditions peuvent accéder aux carnetsd’adresses partagés d’autres utilisateurs de l’Administration des expéditions dansl’entreprise pour une seule utilisation. Les utilisateurs de l’Administration desexpéditions ne peuvent pas ajouter, modifier ni supprimer des destinataires figurantdans un carnet d’adresses partagé sauf s’il s’agit de leur propre carnet d’adresses.

Carnet d’adresses central—Donne accès aux destinataires figurant sur la pagedu carnet d’adresses central et via le menu déroulant de la page Expédition. Lesutilisateurs ne bénéficiant pas des Privilèges administratifs ne peuvent pas ajouter,modifier ni supprimer des entrées dans le carnet d’adresses central.

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Services

Profil de l’expéditeur/Ajouter de nouveaux expéditeurs—Permet aux utilisateurs de créer jusqu’à 500 profils d’expéditeur qui peuvent être gérés à partir de la pageRenseignements sur l’expéditeur dans le carnet d’adresses. Des expéditeurssupplémentaires peuvent être sélectionnés dans la page Expédition lorsque Modifier l’adresse de l’expéditeur est sélectionné.

Général

Traiter les envois à retourner—Permet aux utilisateurs d’accéder à cette option dansla section Caractéristiques personnalisées de leur page Préférences. Cela permet auxutilisateurs de configurer la fonctionnalité des envois à retourner qui s’affichera sur la page Expédition. Lorsque vous sélectionnez ce privilège, une fenêtre contextuelleapparaît vous demandant de saisir un numéro de téléphone pour l’envoi à retourner.Cette section permet également aux utilisateurs de demander un numérod’autorisation de retour de marchandise (ARM).

Cacher les estimations de tarif—Restreint l’accès des utilisateurs à l’estimation detarif et cache tous les renseignements relatifs à l’estimation de tarif sur les pages deFedEx Ship Manager à fedex.caMC.

Préférences supplémentaires (les utilisateurs peuvent modifier ces paramètres)

Régler l’imprimante thermique—Permet aux utilisateurs d’accéder aux optionsd’impression supplémentaires en affichant cette section sous la sectionCaractéristiques personnalisées de leur page Préférences. À partir de là, lesutilisateurs peuvent configurer une imprimante thermique pour imprimer les étiquettes d’expédition sur une imprimante thermique locale. Si ce privilège n’est pas sélectionné, les utilisateurs pourront imprimer uniquement sur une imprimantelaser ou à jet d’encre (paramétrage par défaut).

Régler les frais de manutention supplémentaires—Permet aux utilisateurs d’accéderà ces options dans la section Caractéristiques personnalisées de leur pagePréférences. À partir de là, les utilisateurs peuvent régler les frais de manutentionsupplémentaires (fixes ou variables) pour les envois FedExMD Express et FedEx Ground.Ces frais supplémentaires s’affichent lorsque l’utilisateur demande une estimation de tarif et accède aux détails d’expédition pour un envoi donné. Cette possibilitépermet aux utilisateurs de facturer des frais d’envoi supplémentaires aux clients.

Afficher/Mettre à jour les renseignements par défaut sur les expéditions—Permetaux utilisateurs d’accéder et de configurer les renseignements par défaut sur lesexpéditions (par ex. service par défaut, type d’emballage, détails de facturation) sur leur page Préférences.

Afficher/Mettre à jour les références par défaut—Permet aux utilisateurs de saisir ou de mettre à jour les références par défaut que l’administrateur a attribuées à lapage Références. Si l’utilisateur bénéficie de ce privilège, le bouton et la fenêtrecontextuelle Régler les options de référence apparaîtront sur sa page Préférences.

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Services

Services FedExMD

Cette section permet à l’administrateur de sélectionner les services nationaux, àl’intérieur du Canada, internationaux et spéciaux disponibles pour un utilisateur. En cochant Sélectionner tous, l’administrateur confère tous les privilèges de cettesection à l’utilisateur. En cochant Appliquer aux envois à retourner, l’administrateurconfère à l’utilisateur la faculté d’utiliser les services sélectionnés pour traiter lesenvois à retourner.

Page Références

La page Références permet à l’administrateur de configurer les renseignements surles références que les utilisateurs verront sur les pages de FedEx Ship ManagerMC. Ces options de configuration des références sont activées en sélectionnant les options appropriées dans les menus déroulants (comme demandé).

Une référence est un nombre ou une description facultatif qui apparaît sur votrefacture FedExMD ou dans les rapports administratifs de l’Administration des expéditions.Vous avez la possibilité de configurer jusqu’à quatre codes de référence par défaut qui garniront automatiquement les zones de référence correspondantes sur les pagesde FedEx Ship Manager lorsque les utilisateurs de l’Administration des expéditions se connectent. Des paramètres par défaut peuvent être saisis pour Votre référence, le Numéro de service, le Numéro de commande et le Numéro de facture. La zone Votre référence s’affiche sur la page Expédition et les autres zones s’affichent sur des pages secondaires.

Pour les envois FedEx Express, les renseignements saisis dans la zone Votre référenceapparaîtront sur la facture FedEx de votre entreprise.

Pour les envois FedEx Ground, les renseignements saisis dans les zones Votreréférence et Numéro de commande apparaîtront sur votre facture FedEx.

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Services

Tous les zones de référence apparaîtront sur le Rapport et la page Confirmationd’envoi, les Détails de l’envoi, l’Enregistrement d’envoi, et les Rapports pour lesutilisateurs de l’Administration des expéditions.

Les utilisateurs de l’Administration des expéditions pourront mettre à jour certains paramètres Préférence s’ils bénéficient des privilèges appropriés sur la page Privilèges.

Nom de la référence

Les options pour le nom de la référence sont les suivantes : votre référence, numérode service, numéro de commande et numéro de facture.

Validation

Sélectionnez l’option de configuration appropriée dans le menu déroulant :

Non exigé (zone de texte)—L’utilisateur verra une zone de texte sur la page Expéditionmais n’est pas obligé de saisir une référence pour lancer une expédition.

Non exigé (afficher la liste)—L’utilisateur verra apparaître une fenêtre contextuelleaprès avoir cliqué sur Sélectionner dans la page Expédition. L’utilisateur peutsélectionner une entrée et cliquer ensuite sur OK pour continuer. La référencesélectionnée garnit la zone référence. Les références sélectionnées sont saisies dansune base de données de références ou dans une liste de références spécifiques, en fonction de la sélection effectuée par l’administrateur. Cette option exige quel’administrateur fournisse des références.

Exigé (zone de texte)—L’utilisateur verra une zone de texte sur la page Expédition et doit saisir une entrée alphanumérique dans la zone pour continuer(lancer l’expédition).

Exigé (afficher la liste)—L’utilisateur verra apparaître une fenêtre contextuelle aprèsavoir cliqué sur Sélectionner dans la page Expédition. L’utilisateur doit sélectionnerune entrée et cliquer ensuite sur OK pour continuer. La référence sélectionnée garnitla zone référence. Les références sélectionnées sont saisies dans une base dedonnées de références ou dans une liste de références spécifiques, en fonction de la sélection effectuée par l’administrateur. Cette option exige que l’administrateurfournisse des références.

On ne peut modifier ce défaut—L’utilisateur verra ses références par défaut sousforme de texte sur la page Expédition. L’utilisateur ne peut pas modifier le texte de laréférence par défaut.

Exigé avec validation (zone de texte)—L’utilisateur verra une zone de texte sur la page Expédition et devra saisir une référence qui concorde avec l’une desréférences de la base de données ou d’une liste spécifique attribuée pour continuer(lancer l’expédition). Cette option exige que l’administrateur fournisse des références à valider.

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Services

Exigé avec validation (afficher la liste)—L’utilisateur verra apparaître une fenêtrecontextuelle après avoir cliqué sur Sélectionner sur la page Expédition. L’utilisateurdoit sélectionner une entrée et cliquer ensuite sur OK pour continuer. La référencesélectionnée garnit la zone référence. Les références sélectionnées sont saisies dans une base de données de références ou dans une liste de références spécifiques,en fonction de la sélection effectuée par l’administrateur. Cette option exige quel’administrateur fournisse des références à valider.

Affichage de la liste

Sélectionnez une liste de références parmi celles qui apparaissent sur la pageExpédition et ont été validées. En tant qu’administrateur, vous devez sélectionnerune liste uniquement pour les options de références qui l’exigent.

Paramètres par défaut de la référence

Saisissez une référence ou cliquez sur Sélectionner pour afficher la page Référencesafin de choisir une référence.

Appliquer aux envois à retourner

Cochez la case appropriée pour appliquer les paramètres de référence aux envois à retourner.

Page Paramètres par défaut

La page Paramètres par défaut permet à l’administrateur de régler un certain nombre d’options par défaut que les utilisateurs verront sur les pages de FedEx ShipManagerMC. Les options de configuration par défaut sont activées en cochant les cases appropriées. Si une case n’est pas cochée, le paramètre correspondant n’estpas automatiquement autorisé. Les paramètres par défaut saisis ici concordent avec les options disponibles sur la page Préférences.

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Services


Renseignements par défaut sur les expéditions

Type de service—Sélectionnez les services d’expédition FedExMD par défaut que voussouhaitez que les utilisateurs emploient à partir du menu déroulant. Les options delivraison varient en fonction de la destination, des exigences d’emballage, du délai delivraison et du coût. Si les utilisateurs effectuent des envois avec FedEx Freight ouFedEx Ground, le type de service est présélectionné. Pour consulter une liste des typesde service disponibles en utilisant FedEx Ship Manager, allez à fedex.ca.

Type d’emballage—Sélectionnez le type d’emballage par défaut que vous souhaitezque les utilisateurs emploient à partir du menu déroulant. Si les utilisateurs effectuentdes envois avec FedEx Freight ou FedEx Ground, Votre emballage est l’option pardéfaut. Pour consulter une liste des types d’emballage disponibles en utilisant FedExShip Manager, allez sur fedex.ca.

Devise—Sélectionnez la devise par défaut. Le dollar US sera la devise par défaut siaucune autre devise n’est sélectionnée.

Facturer l’envoi à—Sélectionnez le type de facturation par défaut (si l’envoi estfacturé à l’expéditeur, au destinataire ou à un tiers par défaut).

Facturer l’envoi au numéro de compte—Sélectionnez le numéro de compte FedEx pardéfaut si les envois sont facturés au destinataire ou à un tiers.

Facturer les droits/taxes/frais à—Sélectionnez la personne à laquelle seront facturésles droits et les taxes entre l’expéditeur, le destinataire ou un tiers (uniquement pourles envois FedExMD Express).

Facturer les droits/taxes/frais au numéro de compte—Sélectionnez le numéro de compte FedEx par défaut si les droits et taxes sont facturés au destinataire ou à un tiers.

Ramassage/dépôt

Sélectionnez l’option de ramassage ou de dépôt par défaut que les utilisateursemploieront.

Personnaliser les options

Activer le traitement des envois en attente—Si cette option est sélectionnée, l’optionpermettant la création d’un envoi en attente s’affiche sur la page Expédition. Celapermet à l’utilisateur de saisir tous les renseignements relatifs à l’envoi à l’avance et d’imprimer les étiquettes lorsque leurs colis sont prêts à l’envoi.

Toujours rappeler à l’utilisateur d’imprimer les envois en attente—Installe un rappel pour l’impression de toutes les étiquettes d’envois en attente.

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Services

Toujours afficher la fenêtre de confirmation d’envoi—Sélectionnez cette option pourque la page confirmation d’envoi s’affiche lorsque les utilisateurs ont terminé lesopérations préalables à chaque envoi.

Toujours accéder à la page Autres options—Sélectionnez cette option pour que lapage Autres options d’envoi s’affiche lorsque les utilisateurs ont complété la pageprincipale d’Expédition pour chaque envoi.

Activer le sélecteur de notification de service (services Freight uniquement)—Sélectionnez cette option pour activer le Sélecteur de service de votre page ServiceFreight. Le sélecteur de service vous indique l’heure de livraison prévue et tous lesfrais supplémentaires inhérents à l’origine ou à la destination de l’envoi.

Afficher la zone ID de destinataire—Sélectionnez cette option pour que la zone ID dudestinataire s’affiche sur la page d’envoi principale.

Afficher les tarifs courants—Sélectionnez cette option pour permettre aux utilisateursde consulter les tarifs courants ainsi que les tarifs associés à votre numéro de compteFedEx, en sélectionnant Estimation de tarif.

Visualiser un service

Vous pouvez visualiser tous les utilisateurs d’un service donné en cliquant sur l’ongletAccueil Admin de la barre de navigation secondaire. Lorsque la page Bienvenue àl’Administration des expéditions s’affiche, sélectionnez un service dans le menudéroulant Afficher par serv. dans la section Utilisateurs et cliquez sur OK. La listed’utilisateurs de ce service s’affiche alors.

Vous pouvez visualiser les renseignements sur l’administrateur d’un service donné encliquant sur l’onglet Accueil Admin de la barre de navigation secondaire. Lorsque lapage Bienvenue à l’Administration des expéditions s’affiche, sélectionnez un servicedans le menu déroulant Mettre à jour un serv. dans la section Services et cliquez surOK. La page Modifier un service de ce service s’affiche alors.

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Services

Modification d’un service

Pour mettre les renseignements sur un service à jour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Mettre à jour un serv. dans la section Services de la page Bienvenue à l’Administration des expéditions ou cliquez sur Modifier à la page Services. Lapage Modifier un service s’affiche et ouvre par défaut la page Profil.

2. Le nom du service s’affiche dans la zone Nom de l’entreprise de la sectionRenseignements sur le service. Le(s) compte(s) du service s’affiche(nt) dans la zone Comptes disponibles de la section Comptes. Lorsque vous mettez lesrenseignements sur un service à jour, vous pouvez ajouter ou supprimer un (ou plusieurs) compte(s) du service en cliquant sur Ajouter ou Supprimer. Vousdevez laisser au moins un numéro de compte dans la zone Comptes disponibles.Vous pouvez ajouter un compte au service en sélectionnant un compte FedEx déjàactif dans la liste des comptes disponibles ou en ajoutant un nouveau numéro decompte FedExMD. Reportez-vous à la Page Profil pour des informations plus détaillées.

3. Pour ajouter un nouveau compte, cliquez sur Ajouter un nouveau compte. La pageAjouter un nouveau compte s’affiche. Ajoutez le numéro de compte et saisissez lesrenseignements sur l’adresse. (Zones obligatoires en gras) Cliquez surEnregistrer/Mettre à jour.

Remarque : Pour ajouter un compte, les renseignements sur l’adresse doiventconcorder avec les renseignements sur l’adresse du compted’expédition qui a été fournie à FedEx. Cette adresse peut êtredifférente de celle saisie dans le profil du service.

Remarque : Si un compte a été supprimé du service et qu’il n’est pas attribué à d’autres services de l’entreprise, il sera supprimé de la liste desComptes disponibles.

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Services

4. Pour modifier un compte, sélectionnez un compte dans la zone Comptesdisponibles et cliquez sur Modifier le compte. La page Modifier le comptes’affiche. Effectuez vos modifications puis cliquez sur OK.

5. Cliquez sur Suivant. La page Privilèges s’affiche et inclut les sections Carnetd’adresses, Général, Préférences additionnelles, et Services FedExMD.Reportezvous à la Page Privilèges pour des informations plus détaillées.



8. Cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour. Les renseignements sur le service sontenregistrés. Vous retournerez à la page Bienvenue à l’Administration desexpéditions.

Remarque : Si vous mettez les pages Privilèges, Référence ou Paramètres pardéfaut à jour, les modifications effectuées s’appliqueront égalementaux utilisateurs existants du service chez qui l’option Utiliser lesprivilèges, les références et les paramètres par défaut du serviceest sélectionnée. Reportez-vous à Ajouter un nouvel utilisateur pourdes informations plus détaillées.

Supprimer un service

Les services ne peuvent pas être supprimés tant que tous les utilisateurs attribués à ce service n’ont pas été supprimés ou réaffectés à un autre service. Si le service necomprend aucun utilisateur et qu’il doit être supprimé, vous pouvez le supprimercomme suit :

1. Sélectionnez le service correspondant et cliquez sur Supprimer. Une pageConfirmation de la suppression s’affiche.

2. Cliquez sur OK. Le service est supprimé du système. Vous retournerez à la page Services.

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Services

Importer un service ou un compte

Pour importer un service ou un compte, veuillez vous rendre à la page Services etsuivre les étapes ci-dessous :

1. Avant d’importer un service, veillez à ce que le fichier soit formaté correctement.Veuillez vous reporter au Guide d’importation de l’Administration des expéditionspour des instructions détaillées afin de compléter les modèles d’importation et des informations concernant la disposition et le format adaptés des données. Le fichier doit être sauvegardé en format séparé par virgules (.csv) avant sonimportation dans l’Administration des expéditions.

Remarque : 250 est le nombre maximum d’enregistrements pouvant être importés en une seule fois. Aussi, si vous devez importer plus de 250 services ou comptes, vous devrez créer plusieurs fichiers avantde les importer.

Remarque : Le(s) service(s) et numéro(s) de compte que vous attribuez à unutilisateur doi(ven)t préalablement être paramétré(s) dansl’Administration des expéditions de votre entreprise. On ne peutattribuer un numéro de compte à un utilisateur que si ce numéro a déjà été ajouté au service auquel l’utilisateur est assigné.

Remarque : Pour les utilisateurs canadiens, les zones Livraison du fret le samediet Ramassage/livraison dans les locaux (Freight uniquement)prennent implicitement la valeur Non car ces services ne sont pas disponibles au Canada.

2. Complétez votre fichier d’importation de service en saisissant les renseignementsobligatoires dans les zones suivantes : bien que les zones restantes contiennentdes renseignements par défaut de FedExMD, vous pouvez tout de même les modifier.

• ID de service

• Nom du serv.

• Alias du compte du serv.

• Numéro de compte du serv.

• Adresse de compte du serv. 1

• Adresse de compte du serv. 2

• Ville du compte du serv.

• État ou province du compte du serv.

• Code postal du compte du serv.

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Services

3. Avant d’importer un compte, veillez à ce que le fichier soit formaté correctementen saisissant les renseignements demandés dans toutes les zones, comme suit :

• Alias du compte

• ID de service

• Nom de service

• Nom de contact du service

• Numéro de compte FedEx

• Compte - Adresse 1

• Compte - Adresse 2

• Compte - Ville

• Compte - État ou Compte - Province (Canada)

• Compte - Code postal

• Compte - Numéro de téléphone

4. Cliquez sur Importer. La page Importation de services s’affiche.

5. Entrez l’emplacement du fichier, ou cliquez sur PARCOURIR pour effectuer une recherche—Cliquez sur Parcourir et sélectionnez le fichier à importer (par ex., .csv).

6. Sélectionnez l’action d’importation désirée—Sélectionnez Ajouter de nouveauxservices, Mettre à jour les services, ou Ajouter des numéros de comptes auxservices dans le menu déroulant.

7. Cliquez sur Importer. La page Importation s’affiche et indique votre statut d’importation.

8. Si votre importation est réussie, la page Importation réussie s’affiche.

9. Si le fichier importé compte plus de 250 enregistrements, la page Erreurd’importation apparaît. Veuillez supprimer certains enregistrements de votrefichier et réessayer l’importation.

10. Si le fichier importé est téléchargé en dehors du délai imparti, renouvelezl’importation dans les délais indiqués.

11. Si votre importation est réussie mais comprend des erreurs, ces erreurs sontindiquées à l’écran. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Imprimez cette page d’erreur.

• Corrigez les enregistrements comprenant des erreurs et renouvelezl’importation du fichier.

• Copiez et collez le tableau d’erreur dans un fichier MicrosoftMD Excel ouimprimez-le pour vous y reporter ultérieurement.

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Services

Exporter un service

Pour exporter un service, veuillez vous rendre à la page Services et suivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Exporter. La page Services à exporter s’affiche.

2. Sélectionnez la base de données dont vous voulez exporter les données—Sélectionnez Services dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur Exporter pour exporter les données. Une page de confirmation s’affiche et indique que vos données ont été exportées avec succès.

Remarque : Lorsque vous exportez des fichiers services à partir del’Administration des expéditions, le système génère un fichier dont le format par défaut est .csv (séparé par virgule).

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Utilisateurs

Description

Un utilisateur est un membre de l’entreprise à qui l’administrateur a donné accès àFedEx Ship ManagerMD en utilisant l’Administration des expéditions. Les utilisateurssont les personnes bénéficiant de privilèges administratifs ainsi que ceux qui sontuniquement autorisés à utiliser la fonctionnalité d’expédition de FedEx Ship Manager.

La fonction Utilisateurs comprend les pages et fonctionnalités suivantes : vous pouveznaviguer à travers les pages Profil de service, Privilèges, Références et Options pardéfaut en cliquant sur Précédent ou Suivant.

• Utilisateurs—Affiche les renseignements clés sur les utilisateurs, tels que l’alias del’utilisateur, le nom de l’utilisateur, l’ID de service et le Statut. L’administrateur peutajouter, mettre à jour, supprimer, importer et exporter des utilisateurs.

• Profil—Affiche des renseignements dans les sections Renseignements surl’utilisateur, Comptes disponibles et Paramètres de l’utilisateur. Reportez-vous à la Page Profil pour des informations plus détaillées.

• Privilèges—Affiche les droits et privilèges sélectionnés pour le service dans lessections Carnet d’adresses, Général, Préférences additionnelles et ServicesFedExMD. Reportez-vous à la Page Privilèges pour des informations plus détaillées.

• Références—Affiche les renseignements sur les références dans les sections Nomde la référence, Validation, Affichage de la liste, Référence par défaut et Appliqueraux envois à retourner. Reportez-vous à la Page Références pour des informationsplus détaillées.

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Utilisateurs

• Paramètres par défaut—Affiche les renseignements sur le profil dans les sectionsrelatives aux options Renseignements par défaut sur les expéditions, Ramassage/Dépôt et Personnalisation. Reportez-vous à la Page Paramètres par défaut pour des informations plus détaillées.

Lorsque vous cliquez sur l’onglet Utilisateurs, la page Visualiser tous les utilisateurss’affiche. En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser les fonctions d’utilisateursuivantes à partir de cette page :

• Rechercher

• Ajouter un nouvel utilisateur

• Visualiser tous les utilisateurs de l’entreprise

• Visualiser les utilisateurs par service

• Modification d’un utilisateur

• Supprimer un utilisateur

• Importer un utilisateur

• Exporter un utilisateur

Rechercher


Pour rechercher un utilisateur, saisissez des renseignements clés dans la zone detexte. (cette zone est sensible à la casse). Sélectionnez l’Alias de l’utilisateur, le Nomd’utilisateur, l’ID de service, ou le Statut dans le menu déroulant. Cliquez surRechercher. La page Utilisateurs affiche les renseignements liés à votre requête.

Trier par

Vous pouvez trier l’une des colonnes en sélectionnant l’Alias de l’utilisateur, le Nomd’utilisateur, l’ID de service, ou le Statut à partir du menu déroulant. Cliquez sur Trier.La page Utilisateurs trie la colonne sélectionnée.

Ajouter un nouvel utilisateur

Pour ajouter/paramétrer un nouvel utilisateur, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Si vous désirez créer un utilisateur, cliquez sur Créer un utilisateur dans la sectionUtilisateurs de la page Bienvenue dans Administration des expéditions, ou cliquezsur Créer un nouvel utilisateur dans la page Utilisateurs.

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Utilisateurs

2. Si vous désirez inviter un nouvel utilisateur, cliquez sur Inviter un utilisateur dansla section Utilisateurs de la page Bienvenue dans Administration des expéditions,ou cliquez sur Inviter un nouvel utilisateur dans la page Utilisateurs. La pageInviter un nouvel utilisateur apparaît et vous amène par défaut à la page Profil.

3. Complétez la section Informations sur l’utilisateur qui identifie l’utilisateur. (Zones obligatoires en gras). Vous devez attribuer un service à l’utilisateur avant de poursuivre. Dans la zone service, sélectionnez un service à partir dumenu déroulant.

4. Complétez la section Comptes disponibles. Vous pouvez attribuer un compte de service à l’utilisateur en sélectionnant un compte déjà actif dans le menudéroulant Comptes attribués. Reportez-vous à la Page Profil pour des informationsplus détaillées.

5. Dans la section Paramètres de l’utilisateur, sélectionnez la case Utiliser lesprivilèges, les références et les paramètres par défaut du service pour permettreà l’utilisateur de visualiser les pages Privilèges, Références et Paramètres pardéfaut sans modification possible. Vous pouvez visualiser ces paramètres ensélectionnant Afficher les paramètres. Désélectionnez cette case pour permettre à l’utilisateur d’accéder aux pages Privilèges, Références et Paramètres par défaut et d’apporter des modifications. Sélectionnez Personnaliser les privilèges,les références et les paramètres par défaut pour permettre à l’utilisateur depersonnaliser les pages Privilèges, Références et Paramètres par défaut.

Sélectionnez l’une des options suivantes dans la section Désigner l’utilisateur comme :

Sélectionnez Utilisateur régulier (non admin) pour permettre à l'utilisateurd'accéder aux fonctionnalités et aux pages de FedEx Ship Manager. Un utilisateur régulier n’a pas accès aux fonctionnalités et aux pages del’Administration des expéditions.

Sélectionnez Administrateur du service pour octroyer à l’utilisateur des privilèges administratifs, dont l’ajout, la mise à jour et la suppression d'utilisateurset de services, uniquement pour le service qui lui a été attribué en tantqu’administrateur. Si, par exemple, un utilisateur est nommé administrateur d'un service appelé « Ressources humaines », il ne pourra consulter ou modifier que la banque d'utilisateurs et de paramètres de service propres aux « Ressources humaines ».

Sélectionnez Administrateur de l’entreprise pour attribuer à l’utilisateur lesprivilèges de création, de contrôle et de modification de tous les administrateursde services.

6. Si vous sélectionnez Utiliser les privilèges, les références et les paramètres pardéfaut du service, cliquez sur Inviter un utilisateur. La page Utilisateurs s’afficheet indique que le nouvel utilisateur a bien été ajouté.

29

Utilisateurs

7. Si vous sélectionnez Personnaliser les privilèges, les références et lesparamètres par défaut, cliquez sur Suivant. La page Privilèges s’affiche et inclutles sections Carnet d’adresses, Général, Préférences additionnelles et ServicesFedExMD. Reportez-vous à la Page Privilèges pour des informations plus détaillées.

8. Après avoir complété la page Privilèges, cliquez sur Suivant. La page Référencess’affiche et inclut les sections Nom de la référence, Validation, Affichage de laliste, Référence par défaut et Appliquer aux envois à retourner. Reportez-vous à laPage Références pour des informations plus détaillées.

9. Après avoir complété la page Références, cliquez sur Suivant. La pageParamètres par défaut s’affiche et inclut les sections relatives aux optionsRenseignements par défaut sur les expéditions, Ramassage/Dépôt etPersonnalisation. Reportez-vous à la Page Paramètres par défaut pour desinformations plus détaillées.

10. Cliquez sur Inviter un utilisateur ou Créer un utilisateur (selon la méthodechoisie). Les renseignements sur l’utilisateur sont enregistrés. Vous retournerez à la page Utilisateurs.

Page Profil

30

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Utilisateurs

Informations sur l’utilisateur

Service—Sélectionnez un service dans le menu déroulant. Vous devez attribuer unservice à l’utilisateur avant de poursuivre.

Alias de l’utilisateur—L’alias de l’utilisateur est le seul nom attribué à l’utilisateur aumoment où il est ajouté. Les utilisateurs sont identifiés grâce à leur alias d’utilisateurlorsque vous recherchez ou consultez un profil d’utilisateur ou lorsque l’administrateurétablit un rapport. L’alias de l’utilisateur ne peut pas excéder 10 caractères, il estalphanumérique. Saisissez un alias d’utilisateur.

Remarque : Les alias d’utilisateur peuvent être supprimés ou désactivés, mais nepeuvent pas être modifiés.

Prénom—Saisissez le prénom de cet utilisateur.

Nom—Saisissez le nom de cet utilisateur.

Courrier électronique—Saisissez l’adresse de courrier électronique de cet utilisateur.

Comptes disponibles

Dans la section Comptes disponibles, veuillez attribuer un compte de service à l’utilisateur en sélectionnant un compte existant dans le menu déroulant Comptesattribués. Ce numéro de compte est le numéro de compte de l’expéditeur utilisé pour la facturation lorsque l’utilisateur est connecté à l’Administration des expéditions pour effectuer un envoi avec FedEx Ship Manager à fedex.caMC. La liste des Comptesattribués affiche le(s) compte(s) disponible(s) pour le service dans lequel l’utilisateur a été ajouté. Le numéro de compte correspond au numéro de compte de l’expéditeurlorsqu’il utilise l’Administration des expéditions pour effectuer un envoi avec FedExShip Manager à fedex.caMC.

Vous pouvez attribuer un autre numéro de compte FedEx à un utilisateur à tout moment.

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Utilisateurs

Paramètres de l’utilisateur

Dans la section Paramètres de l’utilisateur, sélectionnez la case Utiliser les privilèges,les références et les paramètres par défaut du service pour permettre à l’utilisateur devisualiser les pages Privilèges, Références et Paramètres par défaut sans modificationpossible. Désélectionnez cette case pour permettre à l’utilisateur d’accéder aux pagesPrivilèges, Références et Paramètres par défaut et d’apporter des modifications.

Remarque : Si cette option est sélectionnée, les mises à jour effectuées sur les pages Privilèges, Références et Paramètres par défaut du service serontappliquées à cet utilisateur. Si l’utilisateur est affecté à un autre service,les paramètres du nouveau service en matière de privilèges et deparamètres par défaut seront appliqués.

Remarque : Ce paramètre ne peut pas être utilisé pour les utilisateurs quibénéficieront des privilèges d’administrateur.

Sélectionnez Personnaliser les privilèges, les références et les paramètres par défautpour permettre à l’utilisateur de personnaliser les pages Privilèges, Références etParamètres par défaut.

Sélectionnez l’une des options suivantes dans la section Désigner l’utilisateur comme :

Sélectionnez Utilisateur régulier (non admin) pour permettre à l'utilisateur d'accéderaux fonctionnalités et aux pages de FedEx Ship Manager. Un utilisateur régulier n’apas accès aux fonctionnalités et aux pages de l’Administration des expéditions.

Sélectionnez Administrateur du service pour octroyer à l’utilisateur des privilègesadministratifs, dont l’ajout, la mise à jour et la suppression d'utilisateurs et de services,uniquement pour le service qui lui a été attribué en tant qu’administrateur. Si, parexemple, un utilisateur est nommé administrateur d'un service appelé « Ressourceshumaines », il ne pourra consulter ou modifier que la banque d'utilisateurs et deparamètres de service propres aux « Ressources humaines ».

Sélectionnez Administrateur de l’entreprise pour attribuer à l’utilisateur les privilègesde création, de contrôle et de modification de tous les administrateurs de services.

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Utilisateurs

Page Privilèges

La page Privilèges permet à l’administrateur de conférer aux utilisateurs du servicecertains droits et privilèges en cochant les cases appropriées. Si une case n’est pascochée, l’utilisateur ne bénéficie pas de ce privilège.

Carnet d’adresses

Carnet d’adresses personnel—Donne accès au carnet d’adresses personnel danslequel les utilisateurs de l’Administration des expéditions peuvent créer et gérerjusqu’à 2000 destinataires de la page Carnet d’adresses et sélectionner l’une de cesadresses dans la page Expédition.

Carnet d’adresses partagé—Donne accès au Carnet d’adresses partagé depuis lequelles utilisateurs de l’Administration des expéditions peuvent accéder aux carnetsd’adresses partagés d’autres utilisateurs de l’Administration des expéditions dansl’entreprise pour une seule utilisation. Les utilisateurs de l’Administration desexpéditions ne peuvent pas ajouter, modifier ni supprimer des destinataires figurantdans un carnet d’adresses partagé sauf s’il s’agit de leur propre carnet d’adresses.

Carnet d’adresses central—Donne accès aux destinataires figurant sur la page ducarnet d’adresses central et via le menu déroulant de la page Expédition. Lesutilisateurs ne bénéficiant pas des Privilèges administratifs ne peuvent pas ajouter,modifier ni supprimer des entrées dans le carnet d’adresses central.

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Utilisateurs

Profil de l’expéditeur/Ajouter de nouveaux expéditeurs—Permet aux utilisateurs de créer jusqu’à 20 profils d’expéditeur qui peuvent être gérés à partir de la pageRenseignements sur l’expéditeur dans le carnet d’adresses. Des expéditeurssupplémentaires peuvent être sélectionnés dans la page Expédition lorsque Modifier l’adresse de l’expéditeur est sélectionné.

Général

Traiter les envois à retourner—Permet aux utilisateurs d’accéder à cette option dans la section Caractéristiques personnalisées de leur page Préférences. Celapermet aux utilisateurs de configurer la fonctionnalité des envois à retourner quis’affichera sur la page Expédition. Lorsque vous sélectionnez ce privilège, une fenêtrecontextuelle apparaît vous demandant de saisir un numéro de téléphone pour l’envoi à retourner. Cette section permet également aux utilisateurs de demander un numérod’autorisation de retour de marchandise (ARM).

Cacher les estimations de tarif—Restreint l’accès des utilisateurs à l’estimation detarif et cache tous les renseignements relatifs à l’estimation de tarif sur les pages deFedEx Ship Manager à fedex.caMC.

Préférences supplémentaires (les utilisateurs peuvent modifier ces paramètres)

Régler l’imprimante thermique—Permet aux utilisateurs d’accéder aux optionsd’impression supplémentaires en affichant cette section sous la sectionCaractéristiques personnalisées de leur page Préférences. À partir de là, lesutilisateurs peuvent configurer une imprimante thermique pour imprimer les étiquettes d’expédition sur une imprimante thermique locale. Si ce privilège n’est pas sélectionné, les utilisateurs pourront imprimer uniquement sur une imprimantelaser ou à jet d’encre (paramétrage par défaut).

Régler les frais de manutention supplémentaires—Permet aux utilisateurs d’accéderà ces options dans la section Caractéristiques personnalisées de leur pagePréférences. À partir de là, les utilisateurs peuvent régler les frais de manutentionsupplémentaires (fixes ou variables) pour les envois FedExMD Express et FedEx Ground.Ces frais supplémentaires s’affichent lorsque l’utilisateur demande une estimation detarif et accède aux détails d’expédition pour un envoi donné. Cette possibilité permetaux utilisateurs de facturer des frais d’envoi supplémentaires aux clients.

Afficher/Mettre á jour les renseignements par défaut sur les expéditions—Permetaux utilisateurs d’accéder et de configurer les renseignements par défaut sur lesexpéditions (par ex. service par défaut, type d’emballage, détails de facturation) surleur page Préférences.

Afficher/Mettre à jour les références par défaut—Permet aux utilisateurs de saisir ou de mettre à jour les références par défaut que l’administrateur a attribuées à lapage Références. Si l’utilisateur bénéficie de ce privilège, le bouton et la fenêtrecontextuelle Régler les options de référence apparaîtront sur sa page Préférences.

34

Utilisateurs

Services FedExMD

Cette section permet à l’administrateur de sélectionner les services nationaux, àl’intérieur du Canada, internationaux et spéciaux disponibles pour un utilisateur. En cochant Sélectionner tous, l’administrateur confère tous les privilèges de cettesection à l’utilisateur. En cochant Appliquer aux envois à retourner, l’administrateurconfère à l’utilisateur la faculté d’utiliser les services sélectionnés pour traiter lesenvois à retourner.

Page Références

La page Références permet à l’administrateur de configurer les renseignements surles références que les utilisateurs verront sur les pages de FedEx Ship ManagerMC. Ces options de configuration des références sont activées en sélectionnant les optionsappropriées dans les menus déroulants (comme demandé).

Une référence est un nombre ou une description facultatif qui apparaît sur votrefacture FedExMD ou dans les rapports administratifs de l’Administration des expéditions.Vous avez la possibilité de configurer jusqu’à quatre codes de référence par défaut quigarniront automatiquement les zones de référence correspondantes sur les pages deFedEx Ship Manager lorsque les utilisateurs de l’Administration des expéditions seconnectent. Des paramètres par défaut peuvent être saisis pour Votre référence, le Numéro de service, le Numéro de commande et le Numéro de facture. La zone Votre référence s’affiche sur la page Expédition et les autres zones s’affichent sur des pages secondaires.



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Utilisateurs

Toutes les zones de référence apparaîtront sur le Rapport et la page Confirmationd’envoi, les Détails de l’envoi, l’Enregistrement d’envoi, et les Rapports pour lesutilisateurs de l’Administration des expéditions.


Nom de la référence

Les options pour le nom de la référence sont les suivantes : votre référence, numérode service, numéro de commande et numéro de facture.

Validation

Sélectionnez l’une des options de configuration dans le menu déroulant :

Non exigé (zone de texte)—L’utilisateur verra une zone de texte sur la page Expéditionmais n’est pas obligé de saisir une référence pour lancer une expédition.

Non exigé (afficher la liste)—L’utilisateur verra apparaître une fenêtre contextuelleaprès avoir cliqué sur Sélectionner dans la page Expédition. L’utilisateur peutsélectionner une entrée et cliquer ensuite sur OK pour continuer. La référencesélectionnée garnit la zone référence. Les références sélectionnées sont saisies dans une base de données de références ou dans une liste de références spécifiques,en fonction de la sélection effectuée par l’administrateur. Cette option exige quel’administrateur fournisse des références.

Exigé (zone de texte)—L’utilisateur verra une zone de texte sur la page Expédition et doit saisir une entrée alphanumérique dans la zone pour continuer(lancer l’expédition).

Exigé (afficher la liste)—L’utilisateur verra apparaître une fenêtre contextuelle aprèsavoir cliqué sur Sélectionner dans la page Expédition. L’utilisateur peut sélectionnerune entrée et cliquer ensuite sur OK pour continuer. La référence sélectionnée garnit la zone référence. Les références sélectionnées sont saisies dans une base de données de références ou dans une liste de références spécifiques, en fonction de la sélection effectuée par l’administrateur. Cette option exige que l’administrateurfournisse des références.

On ne peut modifier ce défaut—L’utilisateur verra ses références par défaut sousforme de texte sur la page Expédition. L’utilisateur ne peut pas modifier le texte de laréférence par défaut.

Exigé avec validation (zone de texte)—L’utilisateur verra une zone de texte sur la page Expédition et devra saisir une référence qui concorde avec l’une desréférences de la base de données ou d’une liste spécifique attribuée pour continuer(lancer l’expédition). Cette option exige que l’administrateur fournisse des références à valider.

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Utilisateurs

Exigé avec validation (afficher la liste)—L’utilisateur verra apparaître une fenêtrecontextuelle après avoir cliqué sur Sélectionner sur la page Expédition. L’utilisateurpeut sélectionner une entrée et cliquer ensuite sur OK pour continuer. La référencesélectionnée garnit la zone référence. Les références sélectionnées sont saisies dansune base de données de références ou dans une liste de références spécifiques, enfonction de la sélection effectuée par l’administrateur. Cette option exige quel’administrateur fournisse des références à valider.

Affichage de la liste

Sélectionnez une liste de références parmi celles qui apparaissent sur la pageExpédition et ont été validées. En tant qu’administrateur, vous devez sélectionner une liste uniquement pour les options de références qui l’exigent.

Paramètres par défaut de la référence

Saisissez une référence ou cliquez sur Sélectionner pour afficher la page Référencesafin de choisir une référence.

Appliquer aux envois à retourner

Cochez la case appropriée pour appliquer les paramètres de référence aux envois à retourner.

Page Paramètres par défaut

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Utilisateurs

La page Paramètres par défaut permet à l’administrateur de régler un certain nombred’options par défaut (par ex. services par défaut, options de facturation) que lesutilisateurs verront sur les pages de FedEx Ship ManagerMC. Les options deconfiguration par défaut sont activées en cochant les cases appropriées. Si une case n’est pas cochée, le paramètre correspondant n’est pas automatiquementautorisé. Les paramètres par défaut saisis ici concordent avec les options disponibles sur la page Préférences.


Renseignements par défaut sur les expéditions

Type de service—Sélectionnez les services d’expédition FedEx par défaut que voussouhaitez que les utilisateurs emploient à partir du menu déroulant. Les options delivraison varient en fonction de la destination, des exigences d’emballage, du délai de livraison et du coût. Si les utilisateurs effectuent des envois avec FedEx Freight ou FedEx Ground, le type de service est présélectionné. Pour consulter une liste destypes de service disponibles en utilisant FedEx Ship Manager, allez à fedex.ca.

Type d’emballage—Sélectionnez le type d’emballage par défaut que vous souhaitezque les utilisateurs emploient à partir du menu déroulant. Si les utilisateurs effectuentdes envois avec FedEx Freight ou FedEx Ground, Votre emballage est l’option pardéfaut. Pour consulter une liste des types d’emballage disponibles en utilisant FedExShip Manager, allez sur fedex.ca.

Devise—Sélectionnez la devise par défaut. Le dollar US sera la devise par défaut siaucune autre devise n’est sélectionnée.

Facturer l’envoi à—Sélectionnez le type de facturation par défaut (si l’envoi estfacturé à l’expéditeur, au destinataire ou à un tiers par défaut).

Facturer l'envoi au numéro de compte—Sélectionnez le numéro de compte FedEx par défaut si les envois sont facturés au destinataire ou à un tiers.

Facturer les droits/taxes/frais à—Sélectionnez la personne à laquelle seront facturésles droits et les taxes entre l’expéditeur, le destinataire ou un tiers (uniquement pourles envois FedEx Express).

Facturer les droits/taxes/frais au numéro de compte—Sélectionnez le numéro de compte FedEx par défaut si les droits et taxes sont facturés au destinataire ou à un tiers.

Ramassage/dépôt

Sélectionnez l’option de ramassage ou de dépôt par défaut que les utilisateurs emploieront.

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Utilisateurs

Personnaliser les options

Activer le traitement des envois en attente—Si cette option est sélectionnée, l’optionpermettant la création d’un envoi en attente s’affiche sur la page Expédition. Celapermet à l’utilisateur de saisir tous les renseignements relatifs à l’envoi à l’avance et d’imprimer les étiquettes lorsque leurs colis sont prêts à l’envoi.

Toujours rappeler à l’utilisateur d’imprimer les envois en attente—Installe un rappelpour l’impression de toutes les étiquettes d’envois en attente.

Toujours afficher la fenêtre de confirmation d’envoi—Sélectionnez cette option pourque la page confirmation d’envoi s’affiche lorsque les utilisateurs ont terminé lesopérations préalables à chaque envoi.

Toujours accéder à la page Autres options—Sélectionnez cette option pour que lapage Autres options d’envoi s’affiche lorsque les utilisateurs ont complété la pageprincipale d’Expédition pour chaque envoi.

Activer le sélecteur de notification de service (services Freight uniquement)—Sélectionnez cette option pour activer le Sélecteur de service de votre page ServiceFreight. Le sélecteur de service vous indique l’heure de livraison prévue et tous lesfrais supplémentaires inhérents à l’origine ou à la destination de l’envoi.

Afficher la zone ID de destinataire—Sélectionnez cette option pour que la zone ID dudestinataire s’affiche sur la page d’envoi principale.

Afficher les tarifs courants—Sélectionnez cette option pour permettre aux utilisateursde consulter les tarifs courants ainsi que les tarifs associés à votre numéro de compteFedExMD, en sélectionnant Estimation de tarif.

Visualiser tous les utilisateurs de l’entreprise

En tant qu’administrateur, vous pouvez visualiser une liste des utilisateurs del’Administration des expéditions de toute l’entreprise ou uniquement ceux d’un service donné. À partir de cette liste, vous pouvez sélectionner un utilisateur afin de mettre ses renseignements à jour ou de le visualiser, ou encore de le supprimerdéfinitivement de la base de données des utilisateurs.

Pour visualiser tous les utilisateurs de l’entreprise, cliquez sur l’onglet Utilisateursdans la barre de navigation secondaire. La page Utilisateurs affiche tous lesutilisateurs de l’entreprise en les regroupant et en les triant par service. Pour visualiser tous les utilisateurs, vous pouvez également sélectionner Visualiser tous les utilisateurs dans le menu déroulant Filtre par service. La page Utilisateursaffiche tous les utilisateurs de l’entreprise en les regroupant et en les triant par service.

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Utilisateurs

Statut expiré

Si le message Expiré s’affiche à côté de l’alias de de l’utilisateur dans la colonneStatut, cet utilisateur n’a pas accepté l’invitation avant son expiration. Le statut expirépermet aux administrateurs de suivre les personnes ayant accepté ou refusél’invitation. Les utilisateurs dont le statut est expiré devront être invités à nouveau ousupprimés par l’administrateur. (Le système ne les supprimera pas automatiquement.)

Visualiser les utilisateurs par service

Pour visualiser les utilisateurs par service, sélectionnez un service dans le menudéroulant Filtre par service. La page Utilisateurs qui apparaît alors affiche une liste detous les utilisateurs de ce service. Cette liste inclut les colonnes Alias de l’utilisateur,Noms d’utilisateur, ID du service et Statut pour chaque utilisateur.

Vous pouvez également visualiser les utilisateurs d’un service donné en cliquant sur l’onglet Accueil Admin de la barre de navigation secondaire. Lorsque la pageBienvenue à l’Administration des expéditions s’affiche, sélectionnez le serviceapproprié dans le menu déroulant Afficher par serv. de la section Utilisateurs et cliquez sur OK. La page Utilisateurs qui apparaît alors affiche une liste de tous lesutilisateurs de ce service.

Statut expiré

Si le message Expiré s’affiche à côté de l’alias de l’utilisateur dans la colonne Statut,cet utilisateur n’a pas accepté l’invitation avant son expiration. Le statut expiré permetaux administrateurs de suivre les personnes ayant accepté ou refusé l’invitation. Lesutilisateurs dont le statut est expiré devront être invités à nouveau ou supprimés parl’administrateur. (Le système ne les supprimera pas automatiquement.)

Modification d’un utilisateur

Pour mettre les renseignements sur un utilisateur à jour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Mettre à jour un utilisateur dans la section Utilisateurs de la pageBienvenue à l’Administration des expéditions ou cliquez sur Modifier à la pageUtilisateurs. La page Modification d’un utilisateur s’affiche et ouvre par défaut la page Profil.

2. Dans la section Informations sur l’utilisateur, les renseignements sur l’utilisateurs’affichent. Dans la section Comptes disponibles, le compte du service s’affichedans la zone Comptes attribués. Vous pouvez attribuer un compte de servicedifférent à l’utilisateur en sélectionnant un compte déjà actif dans le menudéroulant Comptes attribués. Reportez-vous à la Page Profil pour des informationsplus détaillées.

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Utilisateurs

3. Si vous sélectionnez Utiliser les privilèges, les références et les paramètres pardéfaut du service, cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour. Les renseignements surl’utilisateur sont mis à jour. Vous retournerez à la page Utilisateurs.

4. Si vous sélectionnez Personnaliser les privilèges, les références et lesparamètres par défaut, cliquez sur Suivant. La page Privilèges s’affiche et inclutles sections Carnet d’adresses, Général, Préférences additionnelles et ServicesFedEx. Reportez-vous à la Page Privilèges pour des informations plus détaillées.



7. Cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour. Les renseignements sur l’utilisateur sontmis à jour. Vous retournerez à la page Utilisateurs.

Réaffecter un utilisateur à un autre service

Si vous souhaitez réaffecter un utilisateur à un autre service, sélectionnez le service choisi dans le menu déroulant Filtre par service de la page Utilisateurs. La page Utilisateurs qui apparaît alors affiche une liste de tous les utilisateurs de ce service. Mettez le profil de l’utilisateur à jour et attribuez-lui un autre numéro de compte FedExMD.

Remarque : Si Utiliser les privilèges, les références et les paramètres par défaut du service est sélectionné, alors les paramètres des privilèges, desréférences et les paramètres par défaut du nouveau services’appliqueront. Si un utilisateur est réaffecté à un autre service, lesexpéditions antérieures de cet utilisateur apparaîtront sous l’ancien ID de service.

Supprimer un utilisateur

Pour supprimer un profil d’utilisateur, veuillez vous rendre à la page Utilisateurs etsuivre les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez l’utilisateur correspondant et cliquez sur Supprimer. Une pageConfirmation de la suppression de l’utilisateur s’affiche.

2. Cliquez sur OK. L’utilisateur est supprimé du système. Vous retournerez à la page Utilisateurs.

41

Utilisateurs

Importer un utilisateur

Pour importer un profil d’utilisateur, veuillez vous rendre à la page Utilisateurs et suivreles étapes ci-dessous :

1. Avant d’importer un fichier utilisateur, veillez à ce que le fichier soit formatécorrectement. Veuillez vous reporter au Guide d’importation de l’Administrationdes expéditions pour des instructions détaillées afin de compléter les modèlesd’importation et des informations concernant la disposition et le format adaptésdes données. Le fichier doit être sauvegardé en format séparé par virgules (.csv)avant son importation dans l’Administration des expéditions.

Remarque : 250 est le nombre maximum d’enregistrements pouvant être importés en une seule fois. Aussi, si vous devez importer plus de 250 utilisateurs, vous devrez créer plusieurs fichiers avant de les importer.

Remarque : Le(s) service(s) et numéro(s) de compte que vous attribuez à un utilisateur doi(ven)t préalablement être paramétré(s) dansl’Administration des expéditions de votre entreprise. On ne peutattribuer un numéro de compte à un utilisateur que si ce numéro a déjà été ajouté au service auquel l’utilisateur est assigné.

Remarque : Pour les utilisateurs canadiens, les zones Livraison du fret le samediet Ramassage/livraison dans les locaux (Freight uniquement)prennent implicitement la valeur Non car ces services ne sont pasdisponibles au Canada.

2. Complétez votre fichier d’importation en saisissant les renseignements obligatoiresdans les zones suivantes : bien que les zones restantes contiennent desrenseignements par défaut de FedEx, vous pouvez tout de même les modifier.

• Alias de l’utilisateur

• Prénom

• Nom

• ID de service

• Numéro de compte FedEx

• Courriel

3. Cliquez sur Importer. La page Importation d’utilisateurs s’affiche.

42

Utilisateurs


5. Sélectionner l’action d’importation désirée—Sélectionnez Ajouter de nouveaux utilisateurs à partir du menu déroulant.



8. Si le fichier importé compte plus de 250 enregistrements, la page Erreurd’importation apparaît. Veuillez supprimer certains enregistrements de votre fichier et réessayer l’importation.




• Corrigez les enregistrements comprenant des erreurs et renouvelezl’importation du fichier.


Exporter un utilisateur

Pour exporter un profil d’utilisateur, veuillez vous rendre à la page Utilisateurs et suivreles étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Exporter. La page Utilisateurs à exporter s’affiche.

2. Sélectionnez la base de données dont vous voulez exporter les données—Sélectionnez Utilisateurs dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur Exporter pour exporter les données. Une page de confirmation s’afficheet indique que vos données ont été exportées avec succès.

Remarque : Lorsque vous exportez des fichiers utilisateurs à partir del’Administration des expéditions, le système génère un fichier dont le format par défaut est .csv (séparé par virgule).

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Références

Description

Une référence est un nombre ou une description facultatif qui apparaît sur votrefacture FedExMD ou dans les rapports administratifs de l’Administration des expéditions.Vous avez la possibilité de configurer jusqu’à quatre codes de référence par défaut quigarniront automatiquement les zones de référence correspondantes sur les pages deFedEx Ship ManagerMC lorsque les utilisateurs de l’Administration des expéditions seconnectent. Des paramètres par défaut peuvent être saisis pour Votre référence, leNuméro de service, le Numéro de commande et le Numéro de facture.



Toutes les zones de référence apparaîtront sur le Rapport et la page Confirmationd’envoi, les Détails de l’envoi, l’Enregistrement d’envoi, et les Rapports pour lesutilisateurs de l’Administration des expéditions.

La fonction Références comprend les pages et fonctionnalités suivantes :

Références—Affiche les renseignements clés sur les références, tels que l’ID de laréférence et la description de la référence. Parallèlement à l’ajout et à la mise à jourdes références, l’administrateur peut également créer et modifier une liste deréférences et ajouter une référence à une liste de références.

Remarque : Les références sont validées au niveau de l’utilisateur et du service. Pour plus de précisions, reportez-vous à la Validation dans les sectionsUtilisateurs et Services.

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Références

Avec la fonction Références, vous pourrez exécuter les fonctions suivantes :

• Rechercher

• Visualiser les références

• Ajouter une nouvelle référence

• Mettre une référence à jour

• Supprimer une référence

• Importer une référence

• Exporter une référence

• Visualiser une liste de références

• Ajouter une nouvelle liste de références

• Mettre une liste de références à jour

• Ajouter des références à une liste de références

• Supprimer une liste de références

Rechercher


Pour rechercher une référence, saisissez des renseignements clés dans la zone detexte. (cette zone est sensible à la casse). Sélectionnez l’ID de référence ou laDescription de la référence dans le menu déroulant. Cliquez sur Rechercher. La page Références affiche les renseignements liés à votre requête.

Trier par

Vous pouvez trier l’une des colonnes en sélectionnant l’en-tête de colonnecorrespondant dans le menu déroulant Trier par (par ex. ID de référence). Cliquez surTrier. La page Références trie la colonne sélectionnée. Vous pouvez également trierl’une des colonnes en sélectionnant l’en-tête souligné de la colonne.

Visualiser les références

Vous pouvez visualiser les références d’une entreprise en cliquant sur Référencesdans la barre de navigation secondaire.

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Références

Ajouter une nouvelle référence

Pour ajouter une nouvelle référence, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Créer une nouvelle référence sur la page Références. La page Ajouterune référence s’affiche.

2. Saisissez les renseignements appropriés dans les zones ID de la référence etDescription de la référence. (Le nombre de caractères maximum autorisé pour lazone de l’ID de la référence est de 24. Le nombre de caractères maximum autorisépour la zone de la Description de la référence est de 35. Ces zones sont sensibles à la casse. N’utilisez pas de caractères spéciaux.)

3. Sélectionnez un ou plusieurs noms de la référence (Votre référence, Numéro deservice, Numéro de commande, ou Numéro de facture). Veuillez choisir au moinsun nom de référence.

4. Cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour. Les renseignements sur la référence sontenregistrés. Vous retournerez à la page Références.

5. Si vous souhaitez enregistrer cette nouvelle référence et en ajouter une autre,cliquez sur Sauvegarder/Ajouter une autre référence. Les renseignements sur la référence sont enregistrés et vous pouvez ajouter une autre référence.

Remarque : Vous ne pouvez ajouter qu’une seule référence à la fois.

Mettre une référence à jour

Pour mettre les renseignements sur une référence à jour, veuillez vous rendre à lapage Références et suivre les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez la référence correspondante et cliquez sur Modifier. La pageModifier une référence s’affiche.

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Références

2. Effectuez les modifications nécessaires des entrées ID de la référence etDescription de la référence. N’utilisez pas de caractères spéciaux.

3. Effectuez les modifications des noms de références en les sélectionnant ou en les désélectionnant. Veuillez choisir au moins un nom de référence.

4. Cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour. Les renseignements sur la référence sontmis à jour. Vous retournerez à la page Références.

Remarque : Vous ne pouvez modifier qu’une seule référence à la fois.

Supprimer une référence

Pour supprimer une référence, veuillez vous rendre à la page Références et suivre les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez la référence correspondante et cliquez sur Supprimer. Une pageConfirmation de la suppression s’affiche.

2. Cliquez sur OK. La référence est supprimée du système. Vous retournerez à la page Références.

Importer une référence

Pour importer une référence, veuillez vous rendre à la page Références et suivre lesétapes ci-dessous :

1. Avant d’importer une référence, veillez à ce que le fichier soit formatécorrectement. Veuillez vous reporter au Guide d’importation de l’Administrationdes expéditions pour des instructions détaillées afin de compléter les modèlesd’importation et des informations concernant la disposition et le format adaptésdes données. Le fichier doit être sauvegardé en format séparé par virgules (.csv)avant son importation dans l’Administration des expéditions.

Remarque : 1 000 est le nombre maximum d’enregistrements pouvant êtreimportés en une seule fois. Aussi, si vous devez importer plus de 1 000 références, vous devrez créer plusieurs fichiers avant de lesimporter. Le nombre maximum de références autorisé est de 5 000. Si votre entreprise a besoin de plus de 5 000 références, veuillezcontacter notre représentant commercial.

2. Complétez votre fichier d’importation de références en saisissant lesrenseignements obligatoires dans les zones suivantes : Bien que les zonesrestantes contiennent des renseignements par défaut de FedEx, vous pouvez tout de même les modifier.

3. Cliquez sur Importer. La page Importation de références s’affiche.

47

Références


5. Sélectionnez Ajouter ou Remplacer.


Remarque : Ne refermez pas cette fenêtre tant que l’importation est en 1 cours, car cela annulerait le processus d’importation.


8. Si le fichier importé compte plus de 1 000 enregistrements, la page Erreurd’importation apparaît. Veuillez supprimer certains enregistrements de votrefichier et réessayer l’importation.




• Corrigez les enregistrements comprenant des erreurs et renouvelezl’importation du fichier (ou des enregistrements contenant des erreurs).


Exporter une référence

Pour exporter une référence, veuillez vous rendre à la page Références et suivre lesétapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Exporter. La page Références à exporter s’affiche.

2. Sélectionner la base de données dont vous voulez exporter les données—Sélectionnez Références dans le menu déroulant.

3. Cliquez sur Exporter pour exporter les données. Une page de confirmation s’affiche et indique que vos données ont été exportées avec succès.

Remarque : Lorsque vous exportez des fichiers références à partir del’Administration des expéditions, le système génère un fichier dont le format par défaut est .csv (séparé par virgule).

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Références

Visualiser une liste de références

Pour visualiser une liste de références, veuillez vous rendre à la page Références etsuivre les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur Listes de références. La page Listes de références s’affiche.

Remarque : Si vous avez déjà créé une liste de références ou que vous souhaitezcréer une nouvelle liste de référence, les Listes de références seront vierges.

2. Effectuez une recherche par mot clé et triez l’une des colonnes comme expliquédans la section Recherche pour la page Références.

3. Pour retourner à la page Références, cliquez sur Retour aux références en bas depage ou sur la barre de navigation secondaire qui se trouve en haut.

Remarque : Si vous attribuez un service ou un utilisateur à une liste deréférences particulière, que vous choisissez l’une des options devalidation en regard d’une liste, et que vous recevez une liste vierge(sans références), l’utilisateur ne sera pas en mesure d’expédier.

Ajouter une nouvelle liste de références

Pour ajouter une nouvelle liste de références, veuillez vous rendre à la pageRéférences et suivre les étapes ci-dessous :


2. Cliquez sur Créer une nouvelle liste de références. La page Créer une liste deréférences s’affiche.

3. Saisissez un identifiant de liste de références dans la zone ID de la liste deréférences et un nom de liste de références dans la zone Nom de la liste deréférences. La zone Description de la liste de références est facultatif.

4. Dans la zone Sélectionner les références à ajouter sur la gauche de votre écran,choisissez une référence (ou appuyez sur la touche Majuscule et Ctrl poursélectionner plusieurs références) et cliquez sur Ajouter. Cette opération transfèrela(les) référence(s) sélectionnée(s) vers la zone Références ajoutées à la liste quise trouve sur la droite de votre écran. Vous pouvez supprimer une (ou plusieurs)référence(s) de la zone Références ajoutées à la liste et la(les) replacer dans lazone Sélectionner les références à ajouter en cliquant sur Supprimer.

5. Cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour. La page de la liste de références s’afficheavec une nouvelle liste.

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Références

Mettre une liste de références à jour

Pour modifier une liste de références, veuillez vous rendre à la page Références etsuivre les étapes ci-dessous :


2. Sélectionnez l’ID de la liste de références correspondante et cliquez sur Modifier.La page Modifier une liste de références s’affiche.

3. Dans la zone Sélectionner les références à ajouter sur la gauche de votre écran,choisissez une (ou plusieurs) référence(s) et cliquez sur Ajouter. Cette opérationtransfère la(les) référence(s) sélectionnée(s) vers la zone Références ajoutées à laliste qui se trouve sur la droite de votre écran. Vous pouvez supprimer une (ouplusieurs) référence(s) de la zone Références ajoutées à la liste et la(les) replacerdans la zone Sélectionner les références à ajouter en cliquant sur Supprimer.

4. Cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour. La page de la liste de références s’afficheavec la liste mise à jour.

Ajouter des références à une liste de références

Pour ajouter une ou plusieurs références à une liste de références, veuillez vousrendre à la page Références et suivre les étapes ci-dessous :

Remarque : Vous n’avez pas besoin de créer une liste de références pour accéder à vos références. Vous pouvez garder vos références sur la pageRéférences et les utiliser à partir de là.

1. Sélectionnez les références indiquées.

2. Choisissez la liste de références appropriée dans le menu déroulant Ajouter à la liste de références. La liste de références choisie inclut à présent lesréférences ajoutées.

Supprimer une liste de références

Pour supprimer une liste de références, veuillez vous rendre à la page Références etsuivre les étapes ci-dessous :


2. Sélectionnez la liste de références correspondante et cliquez sur Supprimer. Une page Confirmation de la suppression s’affiche.

3. Cliquez sur OK. La liste de références est supprimée du système. Vous retournerezà la page Liste de références.

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Rapports des administrateurs

Description

En tant qu’administrateur des expéditions, vous pouvez créer, ajouter, modifier et supprimer des rapports pour n’importe lequel des envois traités au moyen de FedEx Ship ManagerMC au cours des derniers 45 jours. Pour accéder à la pageGestionnaire de rapports admin, cliquez sur l’onglet Rapports admin dans la barre de navigation secondaire.

Avec la fonction Rapports admin, vous pourrez exécuter les fonctions suivantes :

• Créer des rapports

• Ajouter de nouveaux rapports

• Modifier des rapports

• Supprimer des rapports

• Accéder à Résultats du rapport d’administration des expéditions

Créer des rapports

Vous pouvez créer et imprimer des rapports pour n’importe lequel des envois traités aumoyen de FedEx Ship Manager au cours des derniers 45 jours. Après avoir visualisé lerapport, cliquez sur un numéro de suivi pour afficher les détails du suivi. Ces rapportsvous permettent de suivre le statut des envois générés par les utilisateurs del’Administration des expéditions dans l’entreprise pour chaque service particulier.

Pour créer un rapport à partir d’une liste de rapports sauvegardés existants, cliquezsur l’onglet Rapports admin dans la barre de navigation secondaire. Lorsque la pageGestionnaire des rapports admin s’affiche, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Sélectionnez un rapport dans le menu déroulant Sélectionner un rapport.

2. Sélectionnez une date de début et une date de fin pour le rapport à partir desmenus déroulants de Date de début et Date de fin.

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3. Cliquez sur Créer un rapport pour générer le rapport. Vous pouvez visualiser etimprimer le rapport complet ou suivre un envoi particulier compris dans votrerapport en cliquant sur le numéro de suivi. Vous pouvez télécharger le rapportcomplet en le sauvegardant à un emplacement de votre choix sur votre disque dur en format séparé par virgules (.csv).

Ajouter de nouveaux rapports

Vous pouvez créer un nouveau rapport pour n’importe quel envoi traité au moyen deFedEx Ship Manager au cours des derniers 45 jours. Pour créer un nouveau rapport,veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Sur la page Gestionnaire des rapports admin, cliquez sur Ajouter un nouveaurapport. La page Ajouter un rapport s’affiche.

2. Sélectionnez un service dans le menu déroulant Sélectionner un service. Lesrapports peuvent être gérés de manière individuelle pour chaque service et vous pouvez sélectionner Tous les services pour gérer les rapports de tous lesservices de votre entreprise.

3. Dans la section suivante, sélectionnez les zones que vous souhaitez inclure dans le rapport.

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4. Si vous souhaitez trier le rapport, sélectionnez les zones que vous voulez trier àpartir du menu déroulant Tri 1, Tri 2 et Tri 3. Si vous ne souhaitez pas un rapport trié,ne sélectionnez aucune option.

5. Sélectionnez Rapport sous-total pour que les données de votre rapport soientgroupées et le sous-total effectué selon les options de tri que vous avez choisies.

6. Si vous désirez sauvegarder ce rapport, sélectionnez l’option Enregistrer le rapportsous et entrez un nom de rapport. 25 est le nombre maximum de configurations derapports administratifs pouvant être sauvegardées.

7. Sélectionnez une date de début et une date de fin pour le rapport à partir desmenus déroulants de Date de début et Date de fin.

8. Cliquez sur Créer un rapport pour générer le rapport. Vous pouvez visualiser etimprimer le rapport complet ou suivre un envoi particulier compris dans votrerapport en cliquant sur le numéro de suivi. Vous pouvez télécharger le rapportcomplet en le sauvegardant à un emplacement de votre choix sur votre disque dur en format séparé par virgules (.csv).

Remarque : Les dates ne seront pas sauvegardées dans les paramètres derapports. Tous les envois terminés dont les tarifs courants ont étésélectionnés dans les Préférences apparaîtront dans ce rapport.

9. Cliquez sur Effacer les zones pour effacer toutes les zones. Cliquez sur Annulerpour retourner à la page du Gestionnaire de rapports admin.

Modifier des rapports

Vous pouvez modifier les paramètres d’un rapport existant et les enregistrer ou lesmettre à jour pour créer un nouveau rapport sous un nouveau nom. Pour modifier unrapport, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. À la page Gestionnaire de rapports admin, sélectionnez un rapport dans le menudéroulant Sélectionner un rapport.

2. Cliquez sur Modifier le rapport. La page Modifier le rapport de ce service s’affiche alors.

3. Effectuez vos modifications puis cliquez sur Créer un rapport. Le rapport mis à jours’affiche. Vous pouvez visualiser et imprimer le rapport complet ou suivre un envoiparticulier compris dans votre rapport en cliquant sur le numéro de suivi. Vouspouvez télécharger le rapport complet en le sauvegardant à un emplacement devotre choix sur votre disque dur en format séparé par virgules (.csv).

Remarque : Les dates ne seront pas sauvegardées dans les paramètres derapports. Tous les envois terminés dont les tarifs courants ont étésélectionnés dans les Préférences apparaîtront dans ce rapport. Les tarifs courants ne s’affichent que pour les envois à l’intérieur des États-Unis.

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Supprimer des rapports

Vous pouvez supprimer un rapport pour n’importe quel envoi traité au moyen de FedExShip ManagerMC au cours des derniers 45 jours. Pour supprimer un rapport, veuillezsuivre les étapes ci-dessous :

1. À la page Gestionnaire de rapports admin, sélectionnez un rapport dans le menudéroulant Sélectionner un rapport.

2. Cliquez sur Supprimer. Une page Confirmation de la suppression s’affiche.

3. Cliquez sur OK. Le rapport est supprimé du système.

Résultats du rapport d’administration des expéditions

Une fois que le Rapport d’expédition de l’Administration des expéditions est généré,vous pouvez visualiser, imprimer ou télécharger le rapport, ou encore suivre l’un desenvois inclus dans le rapport.

1. Pour suivre un envoi inclus dans le rapport, cliquez sur le Numéro de suivi. Lesdétails de suivi sont indiqués sous forme de liste pour cet envoi.

2. Pour imprimer ce rapport, cliquez sur Imprimer.

3. Pour télécharger ce rapport sur votre ordinateur, cliquez sur Télécharger. Vous devez saisir l’emplacement ou utiliser le bouton Parcourir pour sélectionner l’emplacement.

4. Sélectionnez le type de fichier Tous les fichiers s’il n’est pas encoresélectionné et ajoutez une extension .csv à la fin du nom du fichier.

5. Si vous souhaitez créer un nouveau rapport, cliquez sur Retour aux rapportspour retourner à la page Gestionnaire de rapports admin.

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Carnet d’adresses central

Description

Le carnet d’adresses central de FedEx Ship ManagerMC vous permet de mettre en place un carnet d’adresses pour toute l’entreprise en sélectionnant les destinataires à partir de votre carnet d’adresses personnel. Vous pouvez stocker jusqu’à 15 000destinataires dans le carnet d’adresses central, ainsi que tous leurs paramètresd’envoi par défaut. Si les utilisateurs de l’Administration des expéditions bénéficient du privilège d’utilisation de carnet d’adresses central dans leur profil d’utilisateur, ils peuvent ensuite accéder au carnet d’adresses central à partir de leur page Carnet d’adresses et des sélections du menu déroulant de la page Expédition. Les utilisateurs de l’Administration des expéditions ne peuvent pas ajouter, modifier ni supprimer des destinataires dans le carnet d’adresses central.

Les destinataires du carnet d’adresses central ne peuvent pas être personnalisés. Le carnet d’adresses central ne permet pas de créer des groupes ou d’y accéder.

En plus de son carnet d’adresses personnel, l’utilisateur de l’Administration desexpéditions peut également avoir accès au carnet d’adresses central et à un carnetd’adresses partagé. L’administrateur des expéditions détermine quelles sont les autresoptions de carnet d’adresses disponibles pour les utilisateurs de l’Administration desexpéditions. Pour accéder au carnet d’adresses personnel, au carnet d’adressespartagé et au carnet d’adresses central, cliquez sur l’onglet Carnet d’adresses dans la barre de navigation principale.

Carnet d’adresses personnel—Cliquez sur Personnel dans la barre de navigationsecondaire pour visualiser votre propre liste de destinataires. Vous pouvez ajouter,modifier et supprimer des utilisateurs dans votre carnet d’adresses personnel.

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Si vous souhaitez partager les adresses de votre carnet d’adresses personnel avecd’autres utilisateurs de l’Administration des expéditions dans votre entreprise,sélectionnez une ou plusieurs adresses et cliquez sur Partagé. Lorsque vous ajoutezun nouvel utilisateur ou une nouvelle adresse à votre carnet d’adresses personnel etque vous souhaitez partager cette adresse, cliquez sur Créer une nouvelle adresse.Lorsque la page de renseignements sur l’adresse s’affiche, sélectionnez la caseAjouter au carnet d’adresses partagé dans la section Enregistrer les renseignements.

Lorsque vous ajoutez une adresse, vous pouvez également sélectionner la caseCacher le numéro de compte si l’adresse est partagée dans la section Optionsspécifiques aux expéditions pour cacher le numéro de compte.

Pour transférer une adresse vers le carnet d’adresses central, sélectionnez l’adresseet cliquez sur Transférer vers le carnet d’adresses central.

Carnet d’adresses partagé—Si vous avez l’autorisation correspondante, vous pouvezvisualiser le carnet d’adresses partagé d’un autre utilisateur de l’Administration desexpéditions, mais vous ne pouvez y apporter aucune modification. Pour visualiser uncarnet d’adresses partagé, cliquez sur Partagé dans la barre de navigation secondaire.Saisissez ensuite l’ID d’utilisateur de l’Administration des expéditions de la personnequi partage son carnet d’adresse et cliquez sur Visualiser. Vous pouvez égalementsélectionner un service et cliquer sur Afficher. Lorsque la page est rafraîchie et affichela liste d’ID d’utilisateurs pour ce service, sélectionnez l’ID d’utilisateur approprié puiscliquez sur Visualiser.

Si vous souhaitez partager les adresses de votre carnet d’adresses personnel avecd’autres utilisateurs de l’Administration des expéditions dans votre entreprise,sélectionnez une ou plusieurs adresses et cliquez sur Partagé. Lorsque vous ajoutezun nouvel utilisateur à votre carnet d’adresses personnel et que vous souhaitezpartager cette adresse, cliquez sur Créer une nouvelle adresse. Lorsque la page de renseignements sur l’adresse s’affiche, sélectionnez la case Ajouter au carnetd’adresses partagé dans la section Enregistrer les renseignements.

Carnet d’adresses central—Cliquez sur Central dans la barre de navigationsecondaire pour visualiser la liste des destinataires disponibles pour tous lesutilisateurs de l’Administration des expéditions associés au même ID d’entreprise. Si un carnet d’adresses central est utilisé, les destinataires s’affichent avec vosadresses personnelles dans les sélections du menu déroulant de la page Expédition.

Pour transférer une adresse du carnet d’adresses personnalisé vers le carnetd’adresses central, sélectionnez l’adresse et cliquez sur Transférer vers le carnetd’adresses central. Si vous êtes un administrateur et que vous souhaitez transférerune ou plusieurs adresses du carnet d’adresses central vers le carnet d’adressespersonnalisé, sélectionnez la(les) adresse(s) et cliquez sur Transférer vers le carnetd’adresses personnel.

Seuls les utilisateurs disposant d’un accès Administrateur des expéditions peuventgérer et opérer des modifications dans le carnet d’adresses central.

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Afficher les entrées spécifiques

Pour accéder au carnet d’adresses central et afficher les entrées spécifiques, veuillezsuivre les étapes ci-dessous :

1. Pour accéder au carnet d’adresses central, cliquez sur l’onglet Carnet d’adresses dans la barre de navigation principale. La page Carnet d’adressespersonnel s’affiche.

2. Cliquez sur Central dans la barre de navigation secondaire. La fenêtre Carnetd’adresses central s’affiche.

3. Dans la section Recherche par mot clé, saisissez un mot clé relatif au nom ou au prénom ou à un autre critère du destinataire (par ex. entreprise, ville, État).Sélectionnez la description par mot clé (par ex., Nom du contact, ID dudestinataire) dans le menu déroulant et cliquez sur Recherche. Le carnetd’adresses central affiche les renseignements en fonction des propriétés de recherche sélectionnées.

4. Dans la section Tri par, sélectionnez une option (par ex., Nom du contact, ID dudestinataire) à partir du menu déroulant et cliquez sur Trier. Le carnet d’adressecentral affiche les renseignements en fonction de l’option sélectionnée. Vouspouvez également afficher les destinataires en sélectionnant une lettre del’alphabet commençant par la première lettre. Les résultats sont affichés sur la base du prénom.

Ajouter une nouvelle entrée de carnet d’adresses central à partir du carnet d’adresses personnel

Pour ajouter un destinataire au carnet d’adresses central à partir de votre carnetd’adresses personnel, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Pour accéder au carnet d’adresses personnel, cliquez sur l’onglet Carnetd’adresses dans la barre de navigation principale. La page Carnet d’adressespersonnel s’affiche.

2. Sélectionnez un destinataire et cliquez sur Transférer vers le carnet d’adressescentral. Le destinataire est ajouté au carnet d’adresses central.

Transférer une entrée du carnet d’adresse central vers le carnet d’adresses personnel

Pour transférer un destinataire au carnet d’adresses central vers votre carnetd’adresses personnel, veuillez suivre les étapes ci-dessous :


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3. Sélectionnez un destinataire et cliquez sur Transférer vers le carnet d’adressespersonnel. Le destinataire est ajouté au carnet d’adresses personnel.

Créer une entrée dans le carnet d’adresses central

Pour créer une nouvelle entrée dans le carnet d’adresses central, veuillez suivre lesétapes ci-dessous :



3. Cliquez sur Créer une nouvelle adresse. Saisissez tous les renseignements surl’adresse et tous les autres renseignements facultatifs sur l’adresse.

4. Cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jour pour enregistrer toutes vos modifications.

Mettre une entrée du carnet d’adresses central à jour

Pour mettre les renseignements sur un destinataire à jour dans le carnet d’adressescentral, veuillez suivre les étapes ci-dessous :



3. Sélectionnez le destinataire et cliquez sur Modifier. Vous pouvez égalementcliquer sur le destinataire et modifier les renseignements.

4. Après avoir modifié les renseignements, cliquez sur Sauvegarder/Mettre à jourpour enregistrer toutes vos modifications.

Dupliquer une entrée du carnet d’adresses central

Pour dupliquer une entrée du carnet d’adresses central, veuillez suivre les étapes ci-dessous :


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3. Cliquez sur Dupliquer. Les renseignements sur le destinataire sont dupliqués dans le carnet d’adresses central.

Supprimer une entrée du carnet d’adresses central

Pour supprimer un destinataire du carnet d’adresses central, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Pour accéder au carnet d’adresses central, cliquez sur l’onglet Carnet d’adressesdans la barre de navigation principale. La page Carnet d’adresses personnel s’affiche.


3. Sélectionnez le destinataire et cliquez sur Supprimer. Le destinataire est supprimé du carnet d’adresses central.

Vérifier l’adresse d’une entrée du carnet d’adresses central

Pour vérifier l’adresse d’un destinataire dans le carnet d’adresses central, veuillezsuivre les étapes ci-dessous :



3. Sélectionnez un destinataire et cliquez sur Vérifier l’adresse. Le logiciel vérifie la validité de l’adresse du destinataire.

Personnaliser votre carnet d’adresses central

Pour personnaliser votre carnet d’adresses central, veuillez suivre les étapes ci-dessous :



3. Cliquez sur Personnaliser. Utilisez la page Personnaliser qui s’affiche alors pourrestructurer les colonnes, contrôler le nombre d’entrées par page et activer oudésactiver les messages de confirmation.

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Importer des adresses dans le carnet d’adresses central

Pour importer des adresses dans votre carnet d’adresses central, veuillez suivre lesétapes ci-dessous :



3. Cliquez sur Importer. Lorsque la page Importer des adresses s’affiche, cliquez sur Parcourir dans la zone Fichier à importer et sélectionnez le fichier que voussouhaitez importer (par ex., ASCII). Sélectionnez le type de fichier à importer dansle menu déroulant Type de fichier.

4. Sélectionnez Ajouter au carnet d’adresses ou Remplacer le carnet d’adressesdans la zone Option d’importation.

5. Cliquez sur Importer.

Exporter des adresses à partir du carnet d’adresses central

Pour exporter des adresses à partir de votre carnet d’adresses central, veuillez suivre les étapes ci-dessous :



3. Sélectionnez des destinataires particuliers ou l’ensemble des destinataires(enregistrements), cliquez sur Exporter. Lorsque la page Exporter le carnetd’adresses central s’affiche, vous pouvez exporter tous les enregistrements ou les enregistrements sélectionnés en fonction de votre société. Dans la zone Format du fichier, veillez à ce que le format par défaut (.csv) apparaisse bien.

4. Cliquez sur Exporter.

Envoi à un destinataire du carnet d’adresses central

Pour procéder à un envoi à destination d’un destinataire du carnet d’adresses central,veuillez suivre les étapes ci-dessous :


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3. Sélectionnez le destinataire et cliquez sur Expédier. Les renseignements sur ledestinataire garnissent automatiquement la page d’Expédition. Vous pouvezégalement sélectionner le destinataire dans les options du menu déroulant de la page d’Expédition.

Remarque : S’il y a plusieurs administrateurs des expéditions, tous lesadministrateurs auront la possibilité de modifier, de supprimer ou de transférer des destinataires vers leur carnet d’adressepersonnel. Si le destinataire est supprimé du carnet d’adresse central en sélectionnant Transférer vers carnet d’adresses personnel, le destinataire sera transféré vers le carnet d’adresse de l’administrateur.

61

Fin de connexionPour vous déconnecter de l’Administration des expéditions, cliquez sur Fin deconnexion sur la barre de navigation secondaire de n’importe quelle page. Cela vous déconnecte de l’Administration des expéditions et vous revenez à la page deconnexion de FedEx Ship Manager à fedex.caMC.

62

Sommaire

CCarnet d’adresses central 55

afficher les entrées spécifiques 57ajouter une nouvelle entrée de carnet d’adresses central à

partir du carnet d’adresses personnel 57créer une entrée dans le carnet d’adresses central 58description 55dupliquer une entrée du carnet d’adresses central 58envoi à un destinataire du carnet d’adresses central 60exporter des adresses à partir du carnet d’adresses central 60importer des adresses dans le carnet d’adresses central 60mettre une entrée du carnet d’adresses central à jour 58personnaliser votre carnet d’adresses central 59supprimer une entrée du carnet d’adresses central 59transférer une entrée du carnet d’adresses central vers le

carnet d’adresses personnel 57vérifier l’adresse d’une entrée du carnet d’adresses central 59

Commencer l’Administration des expéditions 3changer de mot de passe 4Connexion à l’Administration des expéditions 4description 3veuillez enregistrer mon ID d’utilisateur dans cet ordinateur 4

FFin de connexion 62

IIntroduction à l’Administration des expéditions 1

PPage Bienvenue à l’Administration des expéditions 5

autres onglets de la barre de navigation principale 6 bienvenue dans la navigation de l’Administration des expéditions 6 description 5 onglet Admin sur la barre de navigation principale 6 services 7utilisateurs 7

Profil de l’entreprise 8 ajouter ou mettre à jour les renseignements sur l’entreprise 9 créer un nouveau profil d’entreprise 10 description 8 renseignements sur l’entreprise 8

RRapports Administrateur 51

ajouter de nouveaux rapports 52créer des rapports 51description 51modifier des rapports 53résultats du rapport d’administration des expéditions 54supprimer des rapports 54

63

Sommaire

Références 44ajouter des références à la liste de références 50ajouter une nouvelle liste de références 49ajouter une nouvelle référence 46description 44exporter une référence 48importer une référence 47mettre une liste de références à jour 50mettre une référence à jour 46rechercher 45rechercher par mot clé 45supprimer une liste de références 50supprimer une référence 47trier par 45visualiser les références 45visualiser une liste de références 49

SServices 11

affichage de la liste 19ajouter un nouveau service 13appliquer aux envois à retourner 19Carnet d’adresses 15comptes 14description 11exporter un service 26général 16importer un service ou un compte 24modification d’un service 22nom de la référence 18Page Paramètres par défaut 19Page Privilèges 15Page Profil 14Page Références 17paramètres par défaut de la référence 19personnaliser les options 20préférences supplémentaires (les utilisateurs peuvent

modifier ces parameètres) 16ramassage/Dépôt 20rechercher 12rechercher par mot clé 12renseignements par défaut sur les expéditions 20renseignements sur le service 14services FedExMD 17supprimer un service 23trier par 12validation 18visualiser les utilisateurs d’un service choisi 13visualiser un service 21

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Sommaire

U Utilisateurs 27

affichage de la liste 37ajouter un nouvel utilisateur 28appliquer aux envois à retourner 37carnet d’adresses 33comptes disponibles 31description 27exporter un utilisateur 43général 34importer un utilisateur 42information sur l’utilisateur 31modification d’un utilisateur 40nom de la référence 36Page Paramètres par défaut 37Page Privilèges 33Page Profil 30Page Références 35paramètres par défaut de la référence 37paramètres de l’utilisateur 32personnalisers les options 39préférences supplémentaires (les utilisateurs peuvent

modifer ces paramètres) 34ramassage/dépôt 38réaffecter un utilisateur à un autre service 41rechercher 28rechercher par mot clé 28renseignements par défaut sur les expéditions 38services FedExMD 35statut expiré (visualiser tous les utilisateurs de l’entreprise) 40statut expiré (visualiser les utilisateurs par service) 40supprimer un utilisateur 41trier par 28validation 36visualiser les utilisateurs par service 40visualiser tous les utilisateurs de l’entreprise 39

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Guide de l’Administrateur - FedEx: Shipping, Logistics...

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