DOSSIER DE PRESSE

Vilogia,

atout-logement des métropoles Janvier 2017

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Chiffres-clés (2015)

France

Plus de 65 000 logements

Plus de 135 000 personnes

logées

10 agences commerciales

382,7M€ de chiffre

d’affaires

400M€ investis dans le

logement

77M€ investis dans la

rénovation du parc

Près de 1 800 logements

livrés et 2 000 constructions

lancées

Près de 1 000 réhabilitations

achevées

16 projets ANRU

Près de 1 000 collaborateurs

Un Groupe national ancré dans les métropoles

Groupe privé d’immobilier social, Vilogia est un partenaire historique des entreprises et des collectivités grâce à

ses trois métiers :

Aménageur

Constructeur

Bailleur

Il rassemble 4 sociétés* autour de Vilogia S.A, troisième ESH (Entreprise Sociale pour l’Habitat) de France, née

il y a plus d’un siècle et filiale d’un réseau d’entrepreneurs-investisseurs du Nord. Le Groupe Vilogia est adossé à un

patrimoine locatif de plus de 65 000 logements dans 7 régions d’implantation. Il produit chaque année près de

2 000 logements neufs destinés en priorité aux salariés aux revenus modestes.

Mobilisé autour du projet stratégique « Ambition 2020 », Vilogia poursuit son développement national en fonction de

3 axes majeurs :

Créer de nouvelles solutions-logements sur mesure dans les principales métropoles

Mettre nos expertises au service du développement économique des territoires

S’engager pour produire et transformer un parc immobilier adapté aux enjeux environnementaux

*2 ESH : Vilogia S.A, Logifim Groupe Vilogia (Hauts-de-France) - 2 coopératives HLM : Vilogia Premium, Vilogia Maison Familiale Lorraine

Les sociétés du Groupe Vilogia

Vilogia S.A

Entreprise sociale pour l’Habitat, Vilogia S.A excerce ses trois métiers de bailleur,

constructeur et aménageur au coeur de grandes métropoles, en zones tendues : Lille, Paris,

Bordeaux, Lyon, Nantes, Grand Sud, Grand Est. Troisième ESH de France, elle est une des

6 ESH du pays à qui l’Etat a accordé un agrément national.

Logifim Groupe Vilogia

L’ESH d’Armentières a rejoint le Groupe en 2016, se spécialisant ainsi dans le

développement du patrimoine et la gestion immobilière dans les Hauts-de-France (hors

Métropole lilloise).

Vilogia Premium

Société coopérative de production HLM, Vilogia Premium est spécialisée en production et en

commercialisation de logements en accession à la propriété (neufs ou anciens). Vilogia

Premium assure également la gestion des copropriétés au sein du Groupe.

Vilogia Maison Familiale Lorraine

Société coopérative de production HLM, Vilogia Maison Familiale Lorraine constitue aux

côtés de Vilogia S.A l’outil de développement du Groupe sur l’axe Nancy - Metz - Strasbourg

en matière d’accession (construction et commercialisation) et de logements spécifiques.

Des collaborateurs engagés dans une démarche RSE

Depuis 2015, le Groupe Vilogia est engagé dans un démarche RSE* volontariste autour de 3 piliers :

renforcer la sobriété énergétique du parc ancien et la qualité environnementale des constructions,

sensibiliser nos clients, partenaires et collaborateurs aux comportements éco-responsables,

adopter une posture vertueuse et exemplaire au sein même de l’entreprise.

En parallèle de cette réflexion, Vilogia a vu dans la réalisation de son bilan carbone® et

d’un audit énergétique de son activité, une opportunité de définir concrètement son

plan de progrès sur la base d’actions mesurables et réalistes. Ce plan d’actions a

été remis au Préfet de la Région Nord-Pas-de-Calais le 27 novembre 2015.

Vilogia fait partie des 30% d’entreprises françaises qui ont répondu aux demandes des

instances européennes en la matière.

*Responsabilité sociétale des entreprises

Une conviction européenne

Vilogia est membre depuis 2012 d’EFL (European Federation for

Living). EFL regroupe une quarantaine d’acteurs originaires de toute

l’Europe (bailleurs, entreprises) concernés par le logement social.

Vilogia participe à l’administration de la structure depuis 2012 via son

Département Technique & Innovation.

www.ef-l.eu/

Un mécène mobilisé pour l’accès à la culture et l’emploi

Vilogia, est engagé de longue date dans un mécénat ciblé destiné à favoriser l’accès à l’emploi et à la culture

du plus grand nombre.

Cette volonté se traduit par plusieurs partenariats opérationnels .

MÉCÉNAT POUR L’ACCES A L’EMPLOI

Vilogia fait partie des 6 entreprises fondatrices de la fondation AJIR (Avec les Jeunes Impliqués pour Réussir). Ainsi,

depuis 2011 Vilogia a déjà accueilli 15 stagiaires dans le cadre de son partenariat avec l’Ecole de la Deuxième

Chance Grand Lille. Trois de ces stagiaires ont bénéficié d’un contrat en CDD. Vilogia est également engagé dans

le programme Emergence d’Aréli.

Par ailleurs, les équipes de la métropole lilloise accueillent régulièrement des jeunes dans le cadre des Travaux

d’intérêt général (TIG) afin de favoriser leur insertion.

MÉCÉNAT CULTUREL

L’engagement de Vilogia pour l’accès à la culture de

ses clients-locataires se traduit par des opérations

régulières menées en partenariat avec les

principaux organismes culturels locaux. Ainsi, des

locataires ont pu découvrir de manière privilégiée le

musée La Piscine à Roubaix, assister à une

représentation à l’Opéra de Lille ou encore découvrir

le Ballet Béjart au Colisée de Roubaix. Des clients

franciliens ont également été invités au théâtre dans

le courant de l’année 2015.

Depuis 2016, nos équipes locales emmènent également régulièrement des groupes d’enfants découvrir le

musée du Louvre-Lens, en lien avec les Centre sociaux locaux.

Vilogia, employeur recommandé par ses salariés

Le magazine Capital, associé à l’institut de sondage Statista*, a désigné Vilogia

comme le meilleur employeur 2017 dans la catégorie immobilier (catégorie

regroupant les bailleurs et les promoteurs privés).

Toutes catégories confondues, parmi les meilleurs employeurs de France, Vilogia

apparaît à la 31e place nationale avec une note moyenne de 7,52/10

*Enquête réalisée auprès de 20 000 collaborateurs d’entreprises de plus de 500 salariés parue dans l’édition février 2017 du

magazine Capital. Les personnes interrogées étaient invitées à donner une note de recommandation sur leur propre société et

sur les autres sociétés de leur secteur d’activité.

Vilogia,

aménageur et constructeur

L’aménagement, outil de la qualité de Ville

Trait d’union entre les entreprises et les collectivités, Vilogia travaille aujourd’hui en tant qu’ensemblier à

l’aménagement de 100 000 m² de surface de plancher (SDP) dans le Nord, en région parisienne mais aussi à

Lyon et Bordeaux. Depuis 10 ans, 130 000 m² de SDP ont été déjà été aménagés dans le Nord de la France.

Ces opérations, confiées à un service spécialisé de l’entreprise, sont menées en partenariat avec les décideurs

locaux et avec d’autres opérateurs privés afin d’assurer la mixité fonctionnelle et sociale des projets réalisés.

A Mouvaux (59), Vilogia développe à travers le

projet HEP® (Habita(n)ts à Energies Positives),

une méthode inédite d’aménagement de

quartiers producteurs d’énergie.

L’objectif est de transformer une cité-jardin des

années 50 en quartier à énergie positive. Le

projet repose sur une concertation poussée pour

inclure locataires et propriétaires du quartier,

redynamiser l’économie du territoire et proposer

des nouveaux commerces et services.

En décembre 2015, HEP® a été sélectionné, en

partenariat avec Rabot Dutilleul Construction,

comme l’un des 16 lauréats de l’appel à projets

gouvernemental «Démonstrateurs industriels

de la Ville Durable».

DR: Kapunki

Construire demain en visant l’excellence environnementale

En tant que Maître d’ouvrage, Vilogia s’est engagé dès 2015 dans la production de logements passifs, anticipant

ainsi la future réglementation thermique. Des projets visant la labellisation Passivhaus sont actuellement

développés dans plusieurs régions. Ce label, né en Allemagne, permet des économies pouvant allez jusqu’à 90%

par rapport à la RT2012.

Les premiers logements certifiés ont été livrés fin

2016 à Carquefou, près de Nantes.

En janvier 2017, Vilogia s’est engagé avec Cerqual

dans une démarche de certification NF Habitat pour

l’ensemble de ses logements neufs et réhabilités,

et vise la certification d’au moins 25% de cette

production en NF Habitat HQE.

Logements passifs à Carquefou,

près de Nantes (44)

Des solutions-logement sur-mesure

En complément de l’offre de logements sociaux familiaux, Vilogia développe une gamme entière de produits pour

accompagner le parcours résidentiel de ses clients.

Les logements spécifiques

STUDOM, L’ATOUT DES ÉTUDIANTS

Des résidences proches des écoles, des services et des transports. Elles allient sécurité et

confort : présence d’un gardien ou vidéosurveillance, logements meublés, internet, lieux de

vie communs, laverie, local vélos. Les loyers sont attractifs et ouvrent droit à l’APL.

IZIDOM, UNE CHANCE POUR LES JEUNES ACTIFS

Un tremplin pour l’entrée dans la vie active, destiné aux jeunes de 18 à 30 ans, salariés en

situation de 1er

emploi, en CDD, CDI, stage ou formation. Il existe 2 formules : des

résidences meublées avec espace de vie commun ou des logements pré-équipés. Les

résidents bénéficient de démarches administratives simplifiées (pas d’ouverture ou

fermeture de compteur, …) et d’un loyer abordable donnant droit à l’APL.

OPTIDOM, LE DÉFI DE LA PERTE DE MOBILITÉ

Aujourd’hui, les plus de 60 ans représentent plus de 27% de nos clients. Pour accompagner

la perte de mobilité, Optidom regroupe trois offres distinctes, fonction du niveau

d’autonomie. Vilogia adapte tout d’abord au cas par cas des logements ciblés au sein de

son parc. Les solutions Optidom regroupent également l’offre en résidence-services et des

places en EHPAD.

DES RÉSIDENCES SOCIALES POUR LES PUBLICS LES PLUS FRAGILES

Ces résidences, qui représentent près de 800 logements, sont gérées par organismes

spécialisés. Elles sont envisagées comme une étape vers un retour dans un logement

pérenne

Le logement intermédiaire

Dans les secteurs les plus tendus des métropoles, Vilogia propose une offre intermédiaire qui permet de

répondre à la demande qui n’est satisfaite ni par l’offre conventionnée ni par le marché privé.

L’accession sociale à la propriété

Vilogia propose une offre en accession aidée dans 5 métropoles. La commercialisation est

assurée dans le Nord par la coopérative Vilogia Premium. L’offre en neuf regroupe des

programmes en accession maîtrisée et des programmes éligibles à la location-accession.

Chaque année, Vilogia met également en vente auprès de ses clients une partie de son

patrimoine : Vilogia est le 3e acteur de la vente HLM en France.

En 2015, près de 500 ménages ont été accompagnés dans leur projet d’accession. Le taux

de satisfaction est de 83%.

Réhabiliter, entretenir et renouveler !

En 2015, Vilogia a investi 77 millions d’euros dans la réhabilitation et la rénovation de son parc ancien. Le

Groupe a ainsi réhabilité près de 950 logements en 2015 et lancé l’ordre de service pour 850 autres. Plus de 80%

de ces opérations concernent les immeubles les plus énergivores afin d’accompagner les habitants dans la

maîtrise de leurs charges locatives.

Le Grand Ensemble à Tremblay-en-France (93) Crédit : Ville de Tremblay-en-France

Vilogia, engagé dans 16 projets ANRU (8 dans

le Nord, 7 en Île-de-France, 1 en Gironde) est

devenu un acteur incontournable du

renouvellement urbain. L’ANRU 1 représente

un investissement total de 700 M€ qui a permis

d’intervenir sur 11 000 logements (3 000

démolitions et autant de reconstructions, 4 700

réhabilitations ou résidentialisations, 350

logements en accession). Toutes ces opérations

ont permis de développer des savoir-faire

techniques et une expertise sociale pour

accompagner les habitants concernés par

ces grands projets.

2017 verra la finalisation des conventions pour le

NPNRU. Vilogia travaille sur 16 projets de

l’ANRU 2 pour un total de 23 000 logements

impactés. Les premières opérations devraient

démarrer en 2018.

En décembre 2015, la première convention nationale liant

une ESH et l’Etat pour favoriser l’accession sociale a été

signée à Paris.

Vilogia s’engage à produire 2 000 accessions sociales dans

les quartiers prioritaires d’ici 2020.

Vilogia,

un bailleur au service de ses clients

Le client, au cœur de l’organisation

L’organisation de Vilogia est structurée par Métiers pour assurer une même qualité de service d’un bout à

l’autre de la France. La Direction Développement immobilier assure la production de logements et la réhabilitation

du parc en lien avec les équipes chargées de la gestion.

Une Direction stratégie Clients rassemble l’ensemble des interlocuteurs en contact avec nos clients-locataires.

Localement, ces collaborateurs assurent l’interface entre la demande du client et les autres services de

l’entreprise. Une Direction stratégie Patrimoniale est notamment chargée de veiller à l’entretien des immeubles, de

l’état général du bâti jusqu’à l’entretien ménager et technique des parties communes.

Au total, plus de la moitié des 1 000 collaborateurs de Vilogia assurent un service quotidien de proximité.

Centre de relation-client et Espace Locataire

Les appels passés au Centre de relation-client (pour les demandes

techniques ou commerciales) sont traités par les conseillers de notre

plateforme téléphonique, basée au siège social de Vilogia à

Villeneuve d’Ascq (59).

Cet outil permet d’apporter une réponse personnalisée et d’assurer

le suivi des demandes. Les conseillers sont en mesure, suivant les

cas, de positionner directement des rendez-vous avec les prestataires

ou de prendre rendez-vous avec le collaborateur référent du client

appelant.

Le numéro dédié aux demandes techniques est doublé d’un service

d’astreinte pour les soirs, week-end et jours fériés en cas d’urgence.

Les clients de Vilogia peuvent également contacter leur gestionnaire

24/24h depuis leur Espace locataire en ligne. Cet espace sécurisé

permet également de régler son loyer en ligne et d’avoir accès à des

informations de proximité.

Privilogia, le label Qualité

Pour garantir le niveau de la qualité de service, Vilogia a lancé en novembre 2013

Privilogia, son propre label qualité.

Pour ses clients-locataires, Vilogia s’engage ainsi sur la propreté du logement loué,

sur l’état des équipements et sur l’entretien des parties communes et espaces verts.

Les clients-accédants bénéficient quant à eux d’un triple dispositif de

sécurisation en cas d’accident de la vie : garantie de rachat du logement pendant

15 ans*, garantie de relogement* et absence de décote du prix du logement*

* Sous conditions. Conditions d’ouverture définies à la signature du contrat de réservation

L’innovation,

un élément de l’ADN de Vilogia

Vilogia a structuré en interne un Département Technique & Innovation qui rassemble aujourd’hui près de 30

collaborateurs. Ce service pilote de nombreux projets innovants, liés au bâti ou aux modes d’habiter.

Innover pour améliorer nos procédés constructifs

Outre le travail mené sur les logements passifs (cf supra), les collaborateurs R&D travaillent à l’industrialisation de

nos procédés constructifs. Deux projets viennent concrétiser ces recherches.

LE LOGEMENT MODULAIRE, SOBRE ET ÉCONOME

Une première application de l’industrialisation 3D des logements a été menée par Vilogia à Poissy (78). 33 maisons

modulaires en bois, préfabriquées en ateliers, ont été assemblées fin 2016 sur les toits de trois immeubles

d’habitation. Cette réalisation a nécessité en amont d’importants travaux pour assurer la continuité des réseaux,

prolonger les escaliers et installer des ascenseurs dans une partie des entrées.

Une application Energiesprong aux Pays-Bas. Crédit : Filip Driessen Fotografie Logements modulaires à Poissy (78)

ENERGIESPRONG

Energiesprong, le « saut énergétique » en néerlandais, est le nom d’une société

née aux Pays-Bas. L’expression désigne surtout la méthode qui y a été

développée pour réduire de manière drastique et en quelques jours la

consommation énergétique d’un groupe de logements anciens. Au

préalable numérisés, ces logements sont ensuite entièrement isolés grâce à

des panneaux fabriqués sur-mesure et équipés de sources d’énergies

renouvelables. Vilogia est l’un des deux bailleurs français à s’engager dans cette démarche innovante en lien avec

Greenflex, mandataire d’Energiesprong dans l’hexagone. Une première expérimentation se déroule actuellement

dans le Nord de la France à l’échelle de 10 maisons bâties dans les années 60.

Innover pour la sobriété énergétique

Grâce à la coopération européenne, Vilogia expérimente plusieurs projets menés pour réduire l’empreinte carbone

du parc et accompagner les habitants dans la maîtrise de leurs charges locatives.

PV SITES

Le projet européen PVSites expérimente des

panneaux photovoltaïques « nouvelle

génération ». Ces panneaux BIPV (Building

Integrated Photovoltaïc Panels), plus étanches et

mieux isolés, ont vocation à remplacer en

façade les matériaux traditionnels comme le

bardage ou les tuiles. 7 sites ont été retenus

pour l’expérimentation, dont un immeuble de

Vilogia prochainement réhabilité dans la

métropole lilloise. Après évaluation des besoins

énergétiques, plus de 100m² de modules

photovoltaïques sur-mesure seront posés sur

l’enveloppe. Un monitoring de deux ans

permettra ensuite de centraliser et d’analyser les

résultats, et ainsi de se prononcer sur l’efficacité

de ces technologies photovoltaïques.

ET AUSSI…

DES CHAUFFERIES NOUVELLE GÉNÉRATION

La chaufferie biomasse des Terres-Neuves à Bègles (33) a été inaugurée

en novembre 2014. Elle permet d’alimenter en énergies renouvelables plus de

80% du quartier, logements Vilogia et équipements publics ! Dans le Nord, un

grand réseau de chaleur urbain a vu le jour à Lambersart (59) grâce à

Groupement d’Intérêt Public (GIP) Ville-bailleur dans la continuité du projet

ANRU. Ce réseau alimente 764 logements Vilogia ainsi que des équipements

publics grâce à une chaufferie biomasse. Un autre réseau de chaleur a été

mis en service récemment à Villeneuve d’Ascq pour 1 800 logements, avec à

la clé une économie de 20% sur le tarif du kWh.

Une partie des chaufferies de la métropole lilloise est aujourd’hui pilotable à

distance. Le suivi des consommations des équipements est désormais

possible en temps réel, ce qui permet d’optimiser la production de chaleur. La chaufferie biomasse des

Terres-Neuves à Bègles (33)

TRIME

Vilogia est l’un des 7 organismes de logements sociaux à participer au projet européen

TRIME*. Pour réduire durablement les factures énergétiques, sept ambassadeurs

d’énergie, préalablement formés, sont chargés de sensibiliser 38 familles de

locataires aux gestes éco-citoyens. L’objectif ? Fédérer une communauté sur quatre

sites de la métropole lilloise (Tourcoing, Croix, Wattrelos et Cysoing). Un bilan des

économies réalisées aura lieu courant 2017.

Innover pour le cadre de vie de nos clients

Conscient de sa responsabilité sociétale, Vilogia élabore de nouvelles réponses pour accompagner les

changements de notre société et intégrer les nouveaux besoins qui s’expriment chez nos clients.

UN DISPOSITIF DE VEILLE RESIDENTIELLE (MÉTROPOLE LILLOISE)

Depuis 2013, Vilogia a mis en place sur la métropole lilloise un dispositif de veille résidentielle pour assurer la

tranquillité des locataires, de 18h à 6h du matin. Le bilan se révèle très satisfaisant pour les trois patrouilles

composées chacune de deux agents de sécurité. Ce dispositif est financé aux 2/3 par un accord collectif conclu

avec les associations représentatives des locataires.

Loin de se substituer aux forces de l’ordre, les six patrouilleurs assurent une présence, souvent dissuasive, sur

39 communes de la métropole lilloise en “zone police”. Les appels des locataires, via l’astreinte

téléphonique, sont transmis en temps réel aux équipages pour une meilleure réactivité. Le nombre de

sollicitations a été multiplié par 3, indiquant que les clients s’approprient cet outil. Plus de 1 000 patrouilles ont

lieu chaque mois, donnant lieu à 400 interventions en moyenne. Le taux de résolution dépasse les 95%.

L’AUTO-REHABILITATION ACCOMPAGNÉE

Vilogia est associé aux Compagnons bâtisseurs pour proposer

à certains clients de la métropole lilloise de bénéficier d’un

chantier d’auto-réhabilitation accompagnée (ARA).

Cette démarche solidaire a pour objectif de permettre une

réappropriation du logement par son occupant.

Complémentaire de l’action du bailleur, l’ARA porte sur des

travaux intérieurs d’embellissement, de lutte contre la précarité

énergétique et s’adresse en particulier aux personnes isolées

ou en difficulté.

De manière induite, il s’agit de redonner confiance à

l’habitant dans sa capacité à agir et de rappeler les

obligations de chacun en matière d’entretien du logement. Une

dizaine de chantiers de ce type sont prévus dans le cadre du

partenariat noué entre Vilogia et les Compagnons bâtisseurs.

I-STAY@HOME

Entre 2014 et 2015, Vilogia a expérimenté à Tourcoing (59) l’utilisation de

nouvelles technologies pour favoriser le maintien de à domicile des

personnes âgées.

Ce projet, baptisé I-Stay@home, implique neuf bailleurs sociaux européens.

Dans le cadre de cette coopération, Vilogia a testé un panel de produits

chez 20 clients seniors (de 60 à 89 ans) du quartier de Belencontre. Les

volontaires ont été suivis et accompagnés pendant un an avec l’aide du

Centre social.

Depuis, 80% de ces personnes utilisent régulièrement la tablette tactile qui

leur avait été fournie, favorisant la communication quotidienne avec leurs

proches et leur environnement.

Président :

Jean-Pierre GUILLON

Directeur Général :

Philippe RÉMIGNON

Directeur communication :

Marianne DAIGNAN

Vilogia – 74 rue Jean-Jaurès – CS 10430

59664 Villeneuve d’Ascq Cedex

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« TERRE DE TEXTILE »

Première fresque murale monumentale de la

résidence La Vallonnière à Lyon 9e,

réalisée par CitéCréation à l’issue d’une phase

de co-création menée avec les habitants.

Vilogia,

atout-logement des métropoles