FORMATIONCOMMENT FAIRE DES

AFFAIRES DANS LE NORD

Cahier de projetswww.economie.gouv.qc.ca/fornord

Étape 1 : Possibilités offertes par le NordQuelles occasions d’affaires le Nord nous offre-t-il?À partir des cartes de projets et des listes présentées à cette étape, repérez deux ou trois types de projets ou de contrats qui pourraient, à première vue, être intéressants pour votre entreprise.

Types de projets Contrats potentiels

Projet 1

Projet 2

Projet 3

Cahier de projets 1

Étape 2 : Exigences des donneurs d’ordresRépondons-nous aux exigences des grands donneurs d’ordres?

Autodiagnostic interne : vos forces et vos faiblesses

Le questionnaire suivant vous permet de vous évaluer dans chacun des domaines pour lesquels les donneurs d’ordres ont des exigences.

À partir des questions de chaque section, évaluez-vous sur une échelle de 1 à 10, 10 représentant une situation idéale et 1, une situation très problématique.

Solidité financière

Avez-vous la capacité financière de réaliser de gros contrats sans recevoir de paiement pendant plusieurs mois?

Détenez-vous une cote de crédit favorable? (Connaissez-vous votre cote de crédit de Dun & Bradstreet?)

Votre banquier vous soutient-il dans vos plans de développement des affaires?

Êtes-vous prêts à investir beaucoup de temps et d’argent pour entretenir des relations à long terme avec les donneurs d’ordres du Nord?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre solidité financière? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Capacité de production et spécifications techniques

Êtes-vous capables d’augmenter considérablement votre capacité de production à l’intérieur d’un délai très court avec tout ce que cela implique comme changements (embauche de nouvelles ressources, répercussions sur les clients existants, disponibilité et entretien des équipements, constance de la qualité, etc.)?

Disposez-vous d’une capacité technique à l’interne (ingénieurs, techniciens, service de conception ou de recherche et développement) pour innover et créer des produits et services?

Offrez-vous des produits et services qui vont permettre aux clients de diminuer leurs coûts de production ou d’améliorer leurs produits? Comment votre offre de produits et de services se compare-t-elle à celle de vos principaux concurrents?

Avez-vous mis en place, dans votre usine, des pratiques de production à valeur ajoutée afin d’améliorer votre compétitivité (prix, qualité, délais, etc.)?

Avez-vous un système ou du personnel pour la planification et l’ordonnancement de la production vous permettant de suivre l’avancement des projets et de répondre efficacement à des urgences?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre capacité de production? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Cahier de projets2

Santé et sécurité

Avez-vous des statistiques sur vos performances en santé et sécurité au travail?

Pouvez-vous démontrer que votre taux personnalisé de cotisation à la CSST est inférieur ou égal à la moyenne de votre secteur?

Votre personnel dispose-t-il des compétences et des certifications en santé et sécurité requises et exigées par les donneurs d’ordres?

Avez-vous un manuel de santé et sécurité au travail et êtes-vous prêts à le partager?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre dossier santé et sécurité? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Qualification et compétences des équipes

Quelle proportion de vos employés a plus de cinq ans d’expérience dans votre domaine d’affaires?

Avez-vous un plan de développement des compétences de vos employés axé sur la polyvalence?

Avez-vous la capacité de développer les compétences qui vous manquent?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous la qualification et les compétences de vos équipes?

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Services et logistique de transport

Avez-vous de l’expérience sur les chantiers éloignés de votre usine et à l’exportation (vente, installation de vos équipements, service après-vente, etc.)?

Êtes-vous en mesure de transporter et de loger vos employés et vos produits près des chantiers, et ce, à des coûts concurrentiels? Connaissez-vous les coûts de transport et de logement dans le Nord? Êtes-vous au fait des disponibilités limitées en logement dans certaines régions?

Avez-vous sondé vos ressources afin de savoir si elles étaient prêtes, au besoin, à se déplacer dans le Nord pour de longues périodes?

En tant qu’entreprise, pouvez-vous gérer l’absence de ces ressources pour des périodes plus ou moins longues?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous vos compétences en logistique de transport?

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Cahier de projets 3

Retombées sur le développement local

Avez-vous établi des partenariats avec des entreprises nordiques qui pourraient collaborer à votre démarche d’affaires?

Avez-vous déjà collaboré avec des entreprises autochtones ou embauché des travailleurs autochtones?

Connaissez-vous les produits et services disponibles dans les communautés du Nord?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous vos compétences pour gérer les retombées sur le développement local?

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Gestion environnementale

Avez-vous la capacité de respecter les différentes exigences des donneurs d’ordres et celles des réglementations applicables?

Disposez-vous d’un système de gestion environnementale documenté?

Votre produit ou votre service se démarque-t-il par ses qualités environnementales ou son efficacité énergétique ou réduit-il plutôt les impacts environnementaux?

Avez-vous eu des incidents ou des infractions environnementaux au cours des cinq dernières années?

Êtes-vous en mesure de livrer un produit ou service en utilisant très peu d’eau ou de matières sur place et en générant un minimum de déchets (y compris les emballages)?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre dossier environnemental? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gestion de la qualité

Est-ce que votre entreprise satisfait aux normes et détient les certifications reconnues pour votre secteur d’activité?

Votre entreprise est-elle certifiée selon une norme qualité reconnue comme ISO 9001 (ou selon une norme sectorielle)?

Possédez-vous un manuel et un plan qualité?

Avez-vous mis en place un système de contrôle qualité (inspection à la réception, en cours et finale)?

Mesurez-vous votre taux de rejets et avez-vous des plans pour le réduire?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre gestion de la qualité? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gouvernance et éthique des affaires

Êtes-vous prêts à partager de façon transparente des données confidentielles de votre entreprise (états financiers, performance, litiges, etc.)?

Cahier de projets4

Connaissez-vous les valeurs des donneurs d’ordres? Partagez-vous ces valeurs?

Avez-vous un code d’éthique ou de conduite pour la direction et les employés?

Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous votre gouvernance? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Que devons-nous améliorer?Dans la perspective où vous décidez de rechercher des contrats dans le Nord, où se situent vos principaux défis en fait d’amélioration?

Thèmes Qu’est-ce qui vous manque? Comment l’acquérir?

Solidité financière

Capacité de production et spécifications techniques

Santé et sécurité

Qualification et compétences des équipes

Services et logistique de transport

Retombées sur le développement local

Gestion environnementale

Gestion de la qualité

Gouvernance et éthique des affaires

Étape 3 : Conditions d’intervention dans le NordOù sont nos défis?

Cahier de projets 5

Parmi les incontournables suivants, quels sont ceux qui peuvent, à première vue, représenter des défis pour votre entreprise au regard des projets que vous avez en tête actuellement? Et comment?

Éléments incontournables Comment représentent-ils des défis?

L’établissement et le maintien de relations avec les communautés nordiques

Retombées locales

Structures de collaboration

La protection de l’environnement

Application de mesures efficaces

Utilisation de techniques de pointe

La gestion des ressources humaines

Recrutement

Rétention

Formation

Encadrement

Conditions de vie

La logistique et l’administration

Transport

Logement

Suivi administratif

Cahier de projets6

Étape 4 : Réflexion stratgiqueQuels sont nos forces, nos faiblesses, nos opportunités, nos contraintes et nos risques?

Nos opportunités, nos contraintes et nos risques

Le Nord offre d’immenses possibilités. Mais celles-ci peuvent-elles contribuer véritablement à la croissance de votre entreprise? Y a-t-il correspondance entre les objectifs poursuivis par votre entreprise et les possibilités offertes dans le Nord?

Si vous avez réalisé une démarche de planification stratégique, référez-vous aux objectifs que vous vous étiez fixés et aux stratégies que vous aviez déterminées afin de vérifier si les possibilités qu’offrent des projets dans le Nord peuvent se conjuguer avec les choix retenus dans votre planification stratégique. Si vous n’avez pas effectué de démarche de planification stratégique, nous vous suggérons d’en faire une.

Les questions suivantes vous aideront à amorcer une réflexion stratégique qui vous sera profitable à long terme. Elles pourront vous éviter de prendre une voie qui n’est pas avantageuse pour vous. Elles vous aideront à évaluer les opportunités et les contraintes que représentent les projets du Nord. Réfléchissez-y personnellement et discutez-en avec vos collaborateurs.

Pour chacun des 10 thèmes suivants, indiquez si les projets nordiques auxquels vous pensez constituent une occasion à saisir ou une contrainte pour votre évolution. Notez vos réflexions à ce sujet.

Opportunités Contraintes

CONTINUITÉ DANS VOS CHOIX

1. Les contrats proposés par les grands donneurs d’ordres dans le Nord correspondent aux types de contrats que votre entreprise recherche pour sa croissance.

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Les contrats proposés par les grands donneurs d’ordres demandent des changements d’orientation majeurs pour votre entreprise.

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Cahier de projets 7

Opportunités Contraintes

CONTEXTE SOCIAL

2. Le contexte social dans lequel s’inscrivent les contrats nordiques représente des occasions d’amélioration ou de croissance pour votre entreprise.

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Le contexte social dans lequel s’inscrivent les contrats nordiques vous apportera beaucoup de difficultés et ne vous aidera pas à croître.

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SITUATION FINANCIÈRE

3. Les contrats nordiques vont permettre à votre entreprise d’améliorer sa situation financière ou ses marges de manœuvre.

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Les façons de fonctionner de vos clients nordiques vont faire porter une charge financière excessive à votre entreprise.

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EXIGENCES ENVIRONNEMENTALES

4. Les exigences environnementales et le contexte d’exploitation vont apporter de l’expertise à votre entreprise et lui permettre d’améliorer ses performances dans le domaine environnemental.

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Les exigences environnementales sont trop lourdes pour votre entreprise et vont entraver sa croissance.

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Cahier de projets8

Opportunités Contraintes

CAPACITÉS TECHNOLOGIQUES

5. Les exigences en matière d’évolution technologique qui caractérisent les contrats nordiques vous permettront d’acquérir des capacités transférables à d’autres types de contrats.

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Les changements technologiques exigés par les des contrats nordiques sont difficilement transférables à vos autres types de contrats.

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ENCADREMENT

6. Le soutien apporté par les grands donneurs d’ordres à leurs fournisseurs représente un moyen efficace d’amélioration continue pour votre entreprise.

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L’encadrement des grands donneurs d’ordres vous pèse et ne représente pas d’avantages pour vous.

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QUALITÉ

7. La qualité de vos produits et services vous permettra d’être compétitifs dans le marché nordique, de vous distinguer de vos concurrents et de devenir des fournisseurs de choix pour les donneurs d’ordres.

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Vos produits et services ne se distinguent pas beaucoup de ceux de vos concurrents, ce qui vous rend vulnérables vis-à-vis des donneurs d’ordres.

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Cahier de projets 9

Opportunités Contraintes

CAPACITÉS DISTINCTIVES

8. Les contrats offerts dans le Nord correspondent à ce que vous réussissez habituellement le mieux.

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Les contrats offerts dans le Nord vous feront sortir de votre zone d’excellence.

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VALEUR DE L’EXPÉRIENCE

9. Votre entreprise pourrait mettre à profit son expérience acquise dans le Nord pour poursuivre sa croissance si elle n’y avait plus de contrats après quelques années.

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Votre entreprise souffrirait beaucoup si, après quelques années, elle perdait ses contrats dans le Nord, car elle ne pourrait pas faire valoir cette expérience ailleurs.

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CHOIX DE MARCHÉ

10. Compte tenu du contexte général, les contrats nordiques représentent le marché le plus accessible pour assurer la croissance de votre entreprise.

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Il existe d’autres marchés plus faciles à conquérir pour assurer la croissance de votre entreprise.

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Cahier de projets10

Quels sont nos risques?La réflexion au sujet des opportunités et des contraintes vous a permis de situer le développement de votre entreprise par rapport aux possibilités offertes par le Nord. À partir des opportunités que vous avez repérées et en tenant compte des contraintes que des projets nordiques comportent, pouvez-vous préciser les risques que vous aurez à gérer?

Risques Moyens de les gérer

1.

2.

3.

4.

5.

Dans quelle mesure est-ce intéressant pour notre entreprise d’investir dans des projets nordiques?

Cahier de projets 11

Quelles sont nos forces, nos faiblesses, et notre évaluation des opportunités et des contraintes?

FORCES

Ex. : « Nous avons, au sein de notre entreprise, des gens qui peuvent offrir des techniques de pointe peu

présentes chez nos concurrents. »

FAIBLESSES

Ex. : « Nos employés de haut niveau technique sont déjà trop sollicités et peu d’entre eux sont attirés par des projets

nordiques. »

OPPORTUNITÉS

Ex. : « Certains types de contrats peuvent assurer une croissance continue de notre

expertise et garantir notre expansion à long terme. »

CONTRAINTES

Ex. : « Pour garder nos experts, nous devons tenir compte de leurs préférences, car

nos compétiteurs leur font des offres alléchantes. »

Cahier de projets12

Étape 5 : StratégiesQuelles stratégies choisir pour accroître nos chances de réussite?Indiquez quelles stratégies conviendraient le mieux à vos projets. Vous pouvez référer au manuel du participant p. 42 pour la liste des stratégies à explorer.

Projet 1

Stratégie Avantage

Projet 2

Stratégie Avantage

Projet 3

Stratégie Avantage

Cahier de projets 13

Étape 6 : ActionQue faisons-nous?COMMENT ALLONS-NOUS PROCÉDER…

… pour répondre aux exigences des donneurs d’ordres et nous qualifier?

Exigences Moyens Responsable Collaborateurs Échéance Ressources

… pour nous adapter aux conditions particulières de réalisation des projets dans le Nord?

Conditions Moyens Responsable Collaborateurs Échéance Ressources

Cahier de projets14

COMMENT ALLONS-NOUS PROCÉDER…

… pour appliquer la stratégie choisie?

Démarches Responsable Collaborateurs Échéance Ressources

…pour élaborer une offre concrète?

Démarches Responsable Collaborateurs Échéance Ressources

Cahier de projets 15

Cahier de projets58