palais des congrès Paris

7, 8 et 9 février 2012

8 février 2012

Wilfrid GUERIT Philippe TROTINDirecteur Practice Consulting Principal Engagement ManagerMicrosoft Services Microsoft Services

Gouvernance et industrialisation de vos projets décisionnels

Les enjeux autour du décisionnel

L’évolution du décisionnel

La réponse de Microsoft à ces enjeux

Gouvernance & Industrialisation

Accompagnement Microsoft Services

Agenda

Les enjeux autour du décisionnel

Les nouveaux enjeux autour des données

L’accès aux information au sein de l’entreprise

Un compromis entre l’agilité des utilisateurs et un contrôle de l’IT

5

New Bytes of Information in 2010Source: IDC, as reported in The Economist, Feb 25, 2010

1.2 x 1021

New Questions & New Insights

Large Data Volumes

New Economics

New TechnologiesNew Data Sources

Non-traditional Data Types

Les nouveaux enjeux autour des données

7Sources: IBM & Industry Studies, Customer Interviews, 2008

15 pétabytes d’informations sont générés chaque jour dans le monde

30% du temps est utilisé à rechercher de l’information.

La moyenne pour les Entreprises faisant plus d’1 Milliard de CA:48 systèmes financiers différents

2.7 applications d’entreprise (ERP,CRM, …)

Seulement 30% des Directeurs Financiers pensent que l’information est simple à utiliser et à intégrer.

42% des transactions sont sous format papier.

60% des DG veulent comprendre rapidement les informations dont ils disposent afin de prendre les décisions les plus adéquates.

Entre 30 et 50% du temps de développement est utilisé à dupliquer des données.

85% de l’information est non structurée.

Transactions

DocumentsRapports

e-Mails

Media

ClientsEmployés

Partners

BDD

Organisations FinanceProduits

Web

Les données sont donc au centre des préoccupations des décideurs

Leurs principales attentes vis-à-vis de l’IT se situe au niveau de la disponibilité de l’information

Au sein de l’entreprise, l’information n’est pas facilement accessible

De nombreux obstacles apparaissent au fil du temps :

• La multiplication des applications dans l’entreprise,• Le développement de silos d’informations,• La complexité de l’architecture des SI,• La difficulté d’intégration des environnements hétérogènes,

• Où est mon information ? • Comment y accéder ?• Que veut elle dire ?• Est-elle de bonne qualité ?• Comment l’obtenir au format souhaité ?• Comment la contrôler ?

Un compromis entre l’agilité des utilisateurs et un contrôle de l’IT

Déployer & Anticiper

Agilité Contrôle

Superviser & Manager

Paramétrer & Provisionner

IT ManagerUtilisateurs

Partager & Collaborer

Analyser & Synthétiser

Trouver & Accéder

L’évolution du décisionnel

Nos convictions : qu’est ce que la BI 2.0 ?

Rappel des challenges à adresser dans le décisionnel

Retour d’expérience autour des projets décisionnels

Nos convictions : qu’est ce que la BI 2.0 ? Vision Fonctionnelle

Construire des applications plus intelligentes qui donnent un avantage concurrentiel. Etendre l’utilisation de l’information décisionnelle au moment et à l'endroit où vous en avez besoin, dans le format voulu combinant des données structurées et non structurées.

Transmettre et exploiter les informations au sein de l'entreprise, en disposant d’indicateurs clés opérationnels pour simplifier la prise de décision en temps réel.

L’utilisateur peut créer lui-même ses contenus en allant chercher les informations qui l’intéressent dans de multiples sources, peut les agréger et les mettre en forme de manière interactive et collaborative. Améliorer l’agilité, disposer de flexibilité, particulièrement dans les usages et la gestion des données au travers de composants intégrés.

Exploiter l’intelligence collective de l’entreprise pour connecter les personnes, partager leurs hypothèses, mutualiser leurs connaissances et synchroniser leurs actions. Une fonction de recherche permet d'effectuer des recherches des décisions prises par le passé pour savoir comment a été résolu un problème donné.11

Une orientation collaborative et réseaux sociaux

Des applications orientées

événements et temps réel

Un système décisionnel

évolutif et agile

Des applications plus

intelligentes

Nos convictions : qu’est ce que la BI 2.0 ? Vision Solutions

Capacité à gérer des grosses volumétries

• Architecture massivement parallèle

• Capacité de traitement xml de gros volumes

• Moteur de base de données relationnel et xml

• Technologie de disque SSD pour optimiser les performances

Une chaîne de valeur complète et intégrée

• Comprendre, nettoyer, transformer, délivrer l’information

• Intégration des données de bout en bout (traçabilité)

• Intégration de fonctions d’analyses poussées (exemple : datamining)

Un accès à l’information optimisé et agile

• Technologies In memory

• Fonctions de simulations intégrée

• Ergonomie poussée

• Canaux de diffusion de l’information variés

• Web• Tablette / Téléphone• Mode déconnecté• Cartographie• Données non structurées• Web Services

Créer un système décisionnel robuste, collaboratif et agile

Le contexte de la crise impose de regarder les investissements réalisés pour se demander

comment en tirer le meilleur parti

Optimisation du modèle de Delivery aux besoins Business exprimés

Méthode projet BI (normes & procédures) Méta Data (tracer une donnée jusqu’au KPI final) Mutualisation des besoins utilisateurs Introduction du Global Delivery

Rationalisation du décisionnel Les applicatifs BI dans l’entreprise Modèle de données décisionnel partagé Référentiel commun Qualité des données & de l’information Les infrastructures (BI Data Center)

Transformation de l’approche décisionnelle Centre de compétences Communautés BI Gouvernance BI Balancing Off Shore / On shore

… sur lesquels faire levier pour améliorer le dispositif BI de l’entreprise

Beaucoup d’investissements de la part de la DSI

Une solution décisionnelle qui date : est-ce que les choix sont toujours pertinents ?

Une volumétrie décisionnelle en évolution constante, avec sans cesse de nouvelles demandes utilisateurs

Les attentes des utilisateurs sont plus pressantes : Besoins métiers immédiats Décisions rapides à prendre Demandes plus complexes

Des initiatives de meilleure gestion de l’information sont lancées ou évoluent

CRM Gestion de campagnes Optimisation des coûts du décisionnel Gestion de référentiels (MDM)

Des investissements passés importants …

Répondre aux métiers tout de suite Ne pas déstabiliser l’existant Maîtriser les coûts du Décisionnel

Réduction des coûts

Augmentation des besoins

Gouvernance & Organisation

Coût matériel/logiciel

Coût de maintenance

Coût « IT Refresh »

Démocratisation de la BI dans les

entreprises

Réduction du « Time to

market » : l’IT au service des utilisateurs

Des consommateurs de données aux

analystes

Centraliser les besoins

Homogénéiser la plateforme

Industrialiser les projets

Rappel des challenges à adresser dans le décisionnel

15

Retour d’expérience autour des projets décisionnels

Mettre en place, dès le lancement du programme, une organisation centralisée et polyvalente de type « Centre de Compétences » capable de traiter les problématiques de bout en bout

Construire la solution sur la base d’un modèle normalisé permettant un enrichissement basé sur une démarche itérative

Anticiper les problématiques d’architecture relatives aux volumes et à la scalabilité, tant vis-à-vis des besoins transactionnels qu’en ce qui concerne le chargement des données

Maintenir une standardisation des échanges de données

Mettre en œuvre un plan d’amélioration de la qualité des données dès la mise en production de la solution

Passer progressivement d’un modèle « push » à un modèle « push/pull »

Anticiper les besoins d’évolution des compétences, notamment en ce qui concerne les analystes de données

Engager le développement de modèles prédictifs uniquement si la maitrise des données est réelle et le niveau de compétence suffisant

La réponse de Microsoft à ces

enjeuxSQL Server pour vos projets décisionnels

Les facteurs clés d’adoption de SQL Server

Rappel sur l’offre décisionnelle Microsoft

L’évolution de l’offre décisionnel Microsoft

La réponse de Microsoft à ces enjeuxSQL Server pour vos projets décisionnels

42%

La base de données la plus vendue dans la

Monde

Source IDC

#2

En 2011, SQL Server dépasse IBM DB2 en chiffre

d’affaire licences

Source IDC: WW RDBMS 2009 Vendor Analysis – Mars 2010

#4

En 23 ans, SQL Server est devenu l’un des tout premiers

business de Microsoft

Source IDC: WW RDBMS 2009 Vendor Analysis – Mars 2010

Leader

Magic Quadrant Business Intelligence 2011 du Gartner ?

Microsoft classé

Gartner Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms – Jan. 2011

Leader

Forester Wave: Entreprise Data Warehousing Platforms 2011 ?

Microsoft classé

Source Forrester Wave: Enterprise Data Warehousing Platforms, Q1 2011

Les facteurs clés d’adoption de SQL Server

La base de données la plus sûre du marché

Source National Institute of Standard and Technology

321

49

121

98

Failles de sécurité SGBD 2002-2010

150 000

Un écosystème partenaires riche proposant des solutions métiers

dans toutes les Industries

Une plate-forme taillée pour les applications critiques

● Les 10 meilleurs résultats dans les catégories Performance et Prix/Performance au TPC-E

● 4 des meilleurs résultats au TPC-C au benchmark Prix/Performance

● #1 au benchmark Prix/Performance du TPC-H 10TB

http://www.tpc.org

Les options sont comprises !

4-proc Base License (1yr support)

Management Tools

Security

Compression

Spatial

Replication

Multi-core (x4)

Data Warehousing

Non-Relational

Master Data Management

Complex Event Processing

La réponse de Microsoft à ces enjeux

L’offre décisionnelle Microsoft pour tous les acteurs de l’Entreprise

Visualization

Analyste

Tableau de bordEt scorecard

Collaboration

Query etReporting,

IntégrationDe

données

Productivitéindividuelle

Analyse OLAP etPrédictives

GestionDes métriques

La réponse de Microsoft à ces enjeux

La réponse de Microsoft à ces enjeuxRappel sur l’offre décisionnelle Microsoft

Analysis Services

Reporting Services

Integration Services

Master Data Services

PLATEFORME DECISIONNELLE

MICROSOFT

Excel Workbooks

SharePoint Dashboards & Scorecards

PowerPivot & Power View

SharePointCollaboration

OUTILS DE PRODUCTIVITES & OUTILS COLLABORATIFS

Data Quality Services

ApplicationsMétier

ISV

ConnecteursOracle, SAP R/3, SAP BW, Teradata, DB/2, Fichiers Plats, Excel, .Net, ODBC…

La réponse de Microsoft à ces enjeuxEvolution de l’offre décisionnelle Microsoft

Spreadsheets

Specialized Tools

Le SI doit suivre la demande trés croissante de la BI…

Self-Service BITraditional BI

IT Pro

End Users

Sources

LOB Applications FilesData Marts

ETL/Data Quality

Analysis ReportsDashboards & Scorecards

Provision

Analysis Cubes

Data Warehouse

Data Staging

Préparation de la donnée…Mettre a disposition des rapports, TDB, analyses pour les utilisateursLes utilisateurs ont besoin de plus d’agilité…Plus de barrières entre le SI et les metiers!Comment reconsilier , et mieux faire communiquer les SI et les metiers?

?

La réponse de Microsoft à ces enjeuxEvolution de l’offre décisionnelle Microsoft

Niche Startups

Spreadsheets

Specialized Tools

IT Pro

End Users

Existing Data

LOB Applications FilesData Marts

ETL/Data Quality

Analysis ReportsDashboards & Scorecards

Provision

Analysis Cubes

Data Warehouse

Data Staging

Self-Service BITraditional BI

La réponse de Microsoft à ces enjeuxBI d’Entreprise, d’Equipe ou Personnelle

BI d’équipeNotre contexte

Solution BI créée par les utilisateurs d’une équipe

Contexte d’une équipe sur un portail collaboratif

BI personnelleBI d’entrepriseMon Contexte

Solution BI créée par un utilisateur

Contexte de l’utilisateur sur son poste de travail

Le contexte de l’entreprise

Projet BI créé par l’IT Contexte d’Entreprise

& Réutilisable, Scalable & Fiable

Stratégie d’entrepri

se

Conformité & Gestion

des risques

Alignement des

métriques

Organisation

innovante

Décision Locale

SQL Server 2008 R2 couvre l’ensemble des besoins BI

Aligné Autonome

Analysis ServicesReporting Services PowerPivot pour ExcelPowerPivot pour SharePoint

Gouvernance &

IndustrialisationLes principaux objectifs attendus

L’organisation du Centre de Services

Les activités d’un Centre de Services

Les thèmes pouvant être adressés au travers d’un Centre de Services

Mise en place d’un Centre de Services

Centre de Services décisionnelLes principaux objectifs attendus

Uniformiser pour rendre plus efficaces les projets (réutilisation, normes, …)

Mise en place d’un « Langage commun » (comparer et pouvoir associer des données)

Mutualiser des ressources entre les projets (ROI)

Optimiser vos coûts (Projets de migrations Oracle / BO vers SQL

Server)

Centre de Services décisionnelL’organisation du Centre de Services

Pilotage & OrganisationPilotage du centre de compétencesDéfinition des prioritésRelation avec les métiers

Cen

tre d

e S

erv

ices

Equipe Architecte MicrosoftVision des architectures projetsLien avec le monde MicrosoftMise en œuvre des bonnes pratiques

Expertise technique & Support Support aux projetsSupport proactif / support réactif

Besoins Métiers (MOA)Projets groupeProjets départements

Equipe Projet (MOE)Pilotage des projetsDéveloppement des fonctionnalités

Pro

jets

Transformation Stratégie Vision Microsoft alignement & cohérence

Centre de Services décisionnelLes activités d’un Centre de Services

Être le contact privilégié des MOA pour les projets en relation avec la gouvernance

Fournir des recommandations d’architectures, des normes et des Best Practices : créer une filière de compétences

Assister le delivery : centre de développement & réutilisation de composants

Capitaliser sur les développement réalisés par le biais d’Offres de Services

Supporter les solutions déployées

Rester à la pointe de la roadmap Microsoft par une veille technologique constante

Centre de Services décisionnelLes thèmes pouvant être adressés au travers d’un Centre de Services

Veille technologique

Migrations IT Refresh

Mise en place d’un showroom

Démontrer le savoir faire

Donner envie aux métiers

Réduire les coûts

Homogénéiser les plateformes

Capitaliser sur des compétences

Limiter l’impacte des migrations

techniques (coûts & tests)

Réduire les risques relatifs à la sécurité

Diminuer la fréquence

Microsoft Services pour vos

projetsSTRATEGY CONSULTING SUPPORT

Microsoft ServicesUne expertise tout au long du cycle de vie informatique

Entreprise Architecture Business –Transformation - Planification

Conseil & ProjetsDéploiement et adoption

Opération & SupportOptimisation et Opération

Support Premier

Enterprise Architect

Microsoft Consulting Services

Vision et Périmètre

Planification RéalisationDéploiemen

tStabilisation

Exploitation Optimisatio

n

Aide aux choix technologiques (POC, études économiques…)

Vision 360 :Alignement Métier-IT

Prospective, Feuille de route, Priorisation

Etude d’opportunités

Définition / Validation d’architectures

Etude de cadrage et spécifications

Pilotage et mise en œuvre des projets

Apport d’expertise

Assistance au déploiement

Audit / Optimisations

Assistance aux migrations

Revues de supportabilité

RAP + Plan de Remédiation

Revue des opérations

Analyse Incidents et Postmortem

WorkshopsCohérence stratégique

Partenaires

“Les espèces qui survivent ne sont pas les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui

s’adaptent le mieux aux changements.” Charles Darwin

Wilfrid GUERIT Consulting Practice Director

wiguerit@microsoft.com +33 6 64 40 65 75

Microsoft Services - France 39, Quai du Président Roosevelt 92 130 ISSY-LES-MOULINEAUX

Philippe TROTIN Principal Engagement Manager

ptrotin@microsoft.com +33 6 64 40 46 77

Microsoft Services - France 39, Quai du Président Roosevelt 92 130 ISSY-LES-MOULINEAUX

STRATEGY CONSULTING SUPPORT

Rendez-vous des Décideurs Informatiques

Réservez vos places dès maintenant au lounge VIP

Quoi ?Présentation de l’IT interne par la Direction Informatique de MicrosoftSessions réservées aux Décideurs InformatiquesPetits comités pour favoriser les échanges

Comment ?Retrouvez-nous à l’espace projet du Lounge VIP

Ils sont venus…« Les petits comités tels qu'aujourd’hui sont plus intéressants que les grands messes» DSI, conseil régional

« Partage de l'existant IT MS très enrichissant (expérience réelle) » DSI, grand groupe industriel

« Echanges très intéressants avec Microsoft IT et les homologues du public , qui donne matière à réflexion pour notre organisation» DSI, industrie aérospatiale

Mélanie Philippe Pascal