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Interview | Laurent GrindlerFonction : CEO

Startup | NetnsmsLa startup NETNSMS est spécialisée, via des solutions de SMS marketing, dans le développement de votre audience, l’engagement de vos clients et l’augmentation de vos ventes.

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Startup | Netnsms

01 Interview | Vidéo conceptLaurent Grindler | CEO

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NETNSMS

Simple way to engage your clients & develop your business

Laurent GrindlerCEO | NETNSMS

Interview by Romain Yvrard | Bestofstartup.com

Laurent, peux tu te présenter ainsi que ta startup NETNSMS ?

Mon parcours est atypique et complémentaire car à la base je suis un professionnel de la grande distribution qui a toujours été passionné par l’écosystème startup. Pendant plus de 15 ans, j’ai exercé différentes fonctions opérationnelles et supports dans la grande distribution, citons le développement de la carte de fidélité E.LECLERC et la mise en place d’outils merchandising.

Aujourd’hui j’ai deux orientations. Une orientation entrepreneur retail via la gestion et l’animation du Retail Park Place du Dauphiné que j’ai lancé en 2010 et qui fédère plus de 80 boutiques. Une orientation entrepreneur start-up via le développement de différentes solutions et sites web notamment au service des commerçants car nous allons de plus en plus vers un commerce hybride.

NETNSMS.COM est une jeune startup que j’ai fondé fin 2015 et qui va pleinement dans ce sens s’inscrivant dans la thématique du mobile to store. Cette solution de SMS Marketing a été conçue pour répondre autant aux attentes des commerçants indépendants que des commerces organisés et des centres commerciaux. Ajoutons également qu’un service comme le notre peut s’adresser à différents entrepreneurs. Citons l’exemple de l’assureur souhaitant gagner de nouveaux clients via une offre coup de poing et basée sur le stress time incitant le client à venir rapidement à l’agence.

Interview by Romain Yvrard | Bestofstartup.com

Pourquoi cette idée et à quel besoin fondamental réponds tu ?

La solution NETNSMS est le fruit de réflexions et d’actions quotidiennes, tant en France qu’aux États-Unis, en relation directe avec des commerçants, des entrepreneurs et des startup … Nous répondons à un besoin fondamentalement simple : comment générer plus de trafic ? voir comment relier son magasin aux prospects ou clients ?

En France par exemple le modèle du centre commercial vacille avec des trafics en baisse et des centres uniformes. De plus en plus de commerçants s’interrogent et cherchent des solutions alternatives pour doper leur commerce. Cela passe notamment par une remise en perspective de l’expérience client en magasin et par une remise à plat de la stratégie marketing en adoptant les meilleurs leviers de création de trafic. L’un de ces leviers est le SMS, il est différenciant et permet en moins de 5 minutes de toucher votre cœur de cible.

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Interview by Romain Yvrard | Bestofstartup.com

Le SMS marketing est un outil efficace tant au niveau de l’acquisition que de la transformation en vente. Il suffit de voir le taux de lecture d’un courriel par rapport à un SMS. 95 % des SMS sont lus contre 25 % pour l’e-mail. Avec un message simple et directe, un lien rebond vers votre offre (URL renvoyant sur votre site web) l’impact en magasin est immédiat . Ce qui importe ici c’est l’adéquation de votre message avec votre cible. Le SMS répond plus souvent à une problématique d’instantanéité alors qu’une campagne d’affichage sera sur de la notoriété et du Street Marketing sur le lancement d’un nouveau magasin par exemple.

Prenez l’exemple d’une enseigne de restauration rapide telle que Domino’s Pizza qui souhaite booster son chiffre d’affaires sur un jour clé. Deux heures avant son service du soir, l’enseigne réalise une campagne ciblée avec un QR code pour inciter les clients à commander ou à venir en magasin. Les résultats seront immédiats avec la possibilité de suivre en temps réel l’impact de la campagne via un panel d’indicateurs clés (taux d’ouverture, taux de clic, chiffre d’affaires générés par la campagne et cible etc.).

Quelle expérience utilisateur avec NETNSMS ?

La solution marketing NETNSMS est une plateforme simple, intuitive, multi-pays et multifonctions. Je vous invite à regarder la vidéo ci-dessous pour découvrir l’ensemble de nos services et options car le panel est large de la segmentation de votre base, à la génération de QR codes, l’organisation de jeux mais aussi l’envoi de messages vocaux … L’essayer c’est l’adopter, nous offrons aux internautes l’opportunité de tester gratuitement notre service via 50 envois.

Lien vidéo : Présentation Netnsms

Interview by Romain Yvrard | Bestofstartup.com

Parles nous de l’équipe autour de ce projet ?

Sur ce projet j’ai fait au plus simple des partenaires américains et indiens pour la plateforme, moi au niveau de la gestion quotidienne du site web, et concernant la communication je compte bien sur toi Romain … le site vient à peine de sortir et j’ai déjà des early adopter aux États-Unis et en France, c ‘est cool et me confirme dans mon choix de développer des outils au service des entrepreneurs et commerçants.

Quel est ton marché cible ? Comment envisages tu ton développement ?

Nos « early adopters » sont les centres commerciaux, les enseignes et les commerçants indépendants avec des clients que je n’attendais comme des acteurs du monde de la nuit à MIAMI. Mon marché cible initial est l’écosystème retail tout en m’ouvrant à d’autres cibles car la solution NETNSMS peut être adressée à tous types d’activités : le mobile devenant indivisible de la personne.

J’ajoute également que nous sommes actuellement en phase de test avec des partenaires enseignes pour proposer à moyen terme des solutions métiers et d’autres services. Je pense à ce retail en Nord Isère qui a souhaité, via l’agence web lyonnaise Akinaï, faire une campagne multi-canal pour annoncer ces animations de fin d’année : le SMS marketing a été sans surprise le levier le plus pertinent. Il prouve aussi que le mobile renforce le commerce physique en maîtrisant le parcours client car lui proposant ce dont il a besoin au bon moment.

Interview by Romain Yvrard | Bestofstartup.com

Comment la startup NETNSMS.COM gagne de l’argent ?

Nous fonctionnons sous forme d’abonnement de moins de 10 dollars à 80 dollars par mois pour 5 000 SMS | Messages Vocaux. Le calcul est simple c’est 0,016 le SMS pour prospecter de nouveaux territoires, cibler les bonnes personnes ou bien fidéliser vos clients … Bien compris et travaillé la stratégie SMS est très rentable et je parle par expérience, j’ai travaillé sur la thématique acquisition et fidélisation pendant plus de 10 ans chez E. LECLERC.

Quel est ton plus gros challenge 2016 ?

Notre plus gros challenge pour cette année 2016 est de convaincre de plus en plus de commerçants et de e-commerçants … tout en trouvant des partenaires prescripteurs. Le SMS Marketing est dans le top des stratégies utilisées par le commerce de détail avec en premier lieu les promotions spéciales ou les opérations liées à des programmes de fidélité et | ou coupons de réduction donc je suis fondamentalement optimiste et je crois au bouche à oreille.

Un dernier mot ou un conseil pour réussir sa campagne SMS Marketing ?

Pour réussir sa campagne SMS le message est ROI – donc soignez votre message | offre : 5 conseils simples de bon sens :

• Identifiez vous via le champ de l’expéditeur• Be simple : un message clair, directe et précis• Intégrez un lien rebond vers votre site URL – un call to action• Ne spammer pas … une bonne série ce n’est pas 24 épisodes par minute

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Laurent GrindlerLinkedin : cliquez-ici

Startup NetnsmsSite web : www.netnsms.com

Article original : interview netnsms

Annexe(s)

A propos de l’auteur

Expert en développement de Franchise et management de réseau, il contribue depuis plus de 10

ans au développement des enseignes et au succès des entrepreneurs.

Passionné par l’entrepreneuriat, la révolution digitale et ses conséquences ainsi que le

management il est le co fondateur de différents sites web au service de l’écosystème startup. Dans

ce cadre, il a lancé fin 2015 la rubrique “Good Morning Startup”, série d’interviews, qui se

focalise sur le parcours des entrepreneurs afin de mieux cerner leur business model et les

mécanismes liés à la création d'entreprise.

Fervent défenseur de la « destruction créatrice » et des perspectives enthousiasmantes des

nouvelles technologies, il souligne aussi les dangers de la disruption quand celle-ci échappe à

toute régulation et aboutit à une absence d’époque.

Twitter : @romain_yvrard | Linkedin : fr.linkedin.com/in/romainyvrard

Romain YvrardDirecteur de la publication

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