Gérer les conflitsGérer les conflits

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Cheminement d’idées

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Les composantes d’un conflit

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Le processus des conflits

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Conflit approche-approche

Conflit découlant du fait qu’une personne est sollicitée par deux objets qui lui paraissent désirables.

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Conflit évitement-évitement

Conflit découlant d’une situation de choix où les deux objets sont indésirables.

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Conflit approche-évitement

Conflit où l’individu doit accepter ou refuser un objet (option unique) qui présente des éléments positifs et des éléments négatifs.

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Conflit approche-évitement multiple

Conflit découlant du fait que l’individu se trouve devant des choix multiples comportant tous des éléments positifs et des éléments négatifs.

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Conflit interpersonnel

Conflit entre individus émanant de différences dans leur personnalité ou de facteurs structuraux de l’entreprise.

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Conflit intragroupe

Conflit entre les membres d’un même groupe ou entre un membre et l’ensemble du groupe.

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Conflit intergroupe

Conflit entre des entités devant obéir à des règles similaires et appartenant à une même organisation.

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Conflit interorganisationnel

Conflit qui apparaît lorsque les membres d’une organisation perçoivent une menace dans le comportement des membres d’une autre organisation.

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Les sources de conflitsselon la catégorie

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Les approches dansla gestion des conflits

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La grille de gestion des conflits selon les approches interpersonnelles

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Les stratégies de résolutiondes conflits organisationnels

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Les conditions favorisant la résolution des conflits

Les conditions fondamentales Les conditions relatives à la

communication Les conditions relatives au problème Les conditions relatives à la solidarité Les conditions relatives à la

procédure

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Tableau IIIFeuille d’inscription des résultats

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Résultats de l’analyse de votre approche en gestion des conflits