Dans ce numro

1 Mots de RBC 2 Une bnvole de carrire qui contribue amliorer

un peu la vie des gens 3 Chroniqueur invit : Graham Cantwell

3 Pleins feux sur nos bnvoles - Maryanne Joseph 4 Grce Annie, les clients ne manquent jamais le bateau

5 Renseignements sur le Programme davantages sociaux des retraits de RBC

2

Marque dpose de la Banque Royale du Canada.

4

3

NUMRO 1, 2016

B U L L E T I N D E S R E T R A I T S D E R B C

Gardons

Saviez-vous que vous faites partie des quelque 20 000 retraits de RBC au Canada qui lisent Gardons le contact, que ce soit la version en ligne au www.rbc.com/retraite ou lexemplaire papier achemin par la poste ? Vous tes si nombreux nous crire aprs la publication de chaque numro quil nous faut un certain temps pour lire lensemble de vos lettres et racheminer celles qui concernent dautres quipes. Si vous souhaitez obtenir une rponse plus rapidement, envisagez de joindre directement lun des services ci-dessous, par courriel, plutt que dcrire keepingintoucheditor@rbc.com.

1 N U M R O 1 2016 www.rbc.com/retraites

Voici quelques faits saillants concernant les rsultats de RBC au premier trimestre de 2016.

Les Services bancaires aux particuliers et aux entreprises ont lanc une version actualise de lappli Mobile RBC pour iPhone. Cette nouvelle appli est conue pour offrir lexprience harmonieuse laquelle sattendent nos clients utilisateurs diPhone en leur permettant de faire des oprations bancaires en toute scurit, nimporte o et nimporte quand. La mise niveau a t extrmement bien reue : 1,9 million de clients lont tlcharge. La version pour Android sera disponible bientt.

RBC a remport 17 premiers prix dans le cadre du sondage 2016 dEuromoney sur les services de banque prive et de gestion de patrimoine, dcrochant notamment le prix des meilleurs services de banque prive au Canada pour une neuvime anne conscutive.

Si vous voulez crivez

Changer votre adresse postale penpay@rbc.com

Poser une question au sujet de votre rgime de retraite ou de vos avantages sociaux

hrscpensions@rbc.com

Poser une question dordre gnral ne portant pas sur Gardons le contact

hrscpensions@rbc.com

Un message de lquipe de Gardons le contact

Madame, Monsieur,

Si vous voulez prendre le virage vert et accder la prsente publication en ligne, ou si vous avez dautres questions ou commentaires concernant Gardons le contact, nhsitez pas nous en faire part en crivant keepingintoucheditor@rbc.com. Nous sommes toujours la recherche de profils de retraits prsenter, dactivits bnvoles souligner et darticles de chroniqueurs invits publier. Si vous avez une ide darticle partager, dcrivez-la brivement et nous assurerons un suivi. Cest ce que Graham Cantwell, Rosemarie Carriere, Maryanne Joseph et Annie Pastor, en vedette dans le prsent numro, ont fait !

Pas besoin dtre un crivain. Nous nous chargerons du volet rdaction. Nous comptons cependant sur vous, lecteurs, pour soumettre de nouvelles ides de contenu publier dans les prochains numros. Vous songiez communiquer avec nous ? Faites-le sans plus tarder !

Dans lintervalle, bonne lecture !

Nous avons sign avec Aviva Canada une entente stratgique long terme qui nous permet doffrir aux clients une gamme largie de produits dassurance de dommages. De plus, RBC Assurances est devenue la premire compagnie dassurance au Canada offrir lassurance invalidit de longue dure aux personnes de plus de 65 ans dans le cadre de son offre standard.

Nous avons rcemment uni nos efforts ceux des plus importants organismes appuyant les entreprises en dmarrage au Canada pour crer la maison du Canada, qui offre aux entrepreneurs canadiens un deuxime chez-soi pendant leurs sjours Silicon Valley.

En janvier, nous avons annonc que la campagne nationale de dons des employs Nos collectivits cur 2015 a t la plus russie ce jour, ayant permis damasser un montant record de 17,3 millions de dollars au profit dorganismes de bienfaisance canadiens. Merci tous ceux qui ont particip la campagne de cette anne.

Faits saillants du trimestre

Suivre le rythme de Rosemarie Carriere reprsente tout un dfi. Elle peut travailler auprs dun promoteur de concert une journe, puis auprs dun justicier ou dun chef le lendemain. Le lien entre ces activits clectiques ? Son esprit dentraide, nourri la succursale RBC situe Langruth, au Manitoba.

Dans ce petit village, il allait de soi pour chacun de faire du bnvolat, se souvient Rosemarie. Cest ce moment que tout a commenc il y a 50 ans.

Comme des centaines de lecteurs de Gardons le contact, Rosemarie est aujourdhui une bnvole de carrire . Mme si son principal objectif comme bnvole est daider les autres, les activits auxquelles elle participe enrichissent considrablement sa propre vie.

Rosemarie, qui habite maintenant Portage la Prairie, est fire du centre William Glesby. Cette salle rgionale de concert et de thtre a rcemment reu une subvention de 500 $ au titre du Programme de bnvolat des employs de RBC, en reconnaissance des nombreuses heures de bnvolat offertes par Rosemarie lan pass seulement. Je fais tout ce quon me demande , confie-t-elle.

Cette ardeur au travail, elle en fait galement preuve dans le cadre du programme de patrouille de citoyens du Manitoba Portage la Prairie. Pendant 18 ans, Rosemarie et Bud, son mari, ont agi comme bnvoles auprs de lorganisme communautaire affili avec la GRC, le service de police provincial. Au cours des dernires annes, le couple a form dautres bnvoles en vue de cerner, de consigner et, au besoin, de signaler la police toute activit douteuse ou criminelle. Nous fournissons la GRC des yeux et des oreilles supplmentaires, quand nous patrouillons , explique Rosemarie. On attribue au groupe le mrite davoir contribu rduire le taux de criminalit.

Bien quelle tire une grande satisfaction de ses activits la salle de thtre et de sa contribution comme patrouilleuse et formatrice, les moments que Rosemarie privilgie ont lieu le vendredi matin, o elle sert le petit-djeuner des enfants dge prscolaire et du primaire, dont le nombre varie entre 30 et 74. De septembre mars, Rosemarie et Bud ont servi plus de 500 petits-djeuners dans une cole de la rgion, nourrissant des enfants qui, autrement, risquaient dentamer leur journe le ventre vide. Les enfants disent Bud quil fait les meilleures rties au Canada !

Rosemarie ne compte plus les heures quelle consacre ses activits bnvoles. Tout en sachant quelle apporte une aide concrte sa communaut, elle en tire aussi des avantages que dautres retraits de RBC offrant de leur temps connaissent bien : Le bnvolat permet de rester alerte et davoir une vie sociale active. Il permet aussi dviter lisolement, dclare Rosemarie. Comme la majorit des bnvoles, nous ne recherchons pas la reconnaissance. Nous donnons de notre temps parce que nous voulons amliorer un tant soit peu la vie des gens.

Une bnvole de carrire qui contribue amliorer un peu la vie des gens

Rosemarie Carriere Entre au service de RBC

en 1965 Retraite depuis 2003 Rle occup avant la

retraite : Conseillre en prts hypothcaires

N U M R O 1 2 016 2 www.rbc.com/retraite

Rosemarie et Bud Carriere, nomms Citoyens de lanne Portage la Prairie en 2010, et rcipiendaires du prix du jubil de diamant de la reine en 2012.

Le bnvolat

permet de rester

alerte et davoir une

vie sociale active .

lattention des bnvoles ! Pour savoir comment prsenter une demande de subvention pour un organisme de bienfaisance enregistr ou une cole publique, consultez la formule de demande de subvention annuelle au titre du Programme de bnvolat des employs dans le prochain numro de Gardons le contact (fin juillet).

3 N U M R O 1 2016 www.rbc.com/retraites

Aprs 20 annes au service de RBC, une exprience de travail marquante ma men sur une voie autre que celle que javais prvue. Ctait en 1990, anne o jai pris part un atelier parrain par lentreprise. Le dernier jour, les reprsentants du groupe de travail devaient rpondre aux questions dun cadre suprieur en RH. On mavait demand de reprsenter mon groupe. Quand mon tour est venu, mon niveau danxit tait si lev que mon cur battait la chamade et ma voix sest casse. Il tait clair pour tout le monde que javais des difficults. Ce fut embarrassant, mais par la suite, un collgue ma aimablement suggr de minscrire un cours pour maider surmonter cette peur. Jai suivi le cours en question et on ma propos, quelque temps aprs, de devenir instructeur bnvole. Au fil des ans, mes quelque 500 tudiants mont donn raison : peu importe notre ge ou notre bagage, nous pouvons tous accrotre lefficacit avec laquelle nous nous exprimons en public. Voici quelques conseils pratiques.

Prparez-vous. Si vous prvoyez parler en public, assurez-vous de connatre votre auditoire et rflchissez ce que vous voulez dire. Si vous misez sur

limprovisation, votre expos risque dtre catastrophique.

Respirez ! La nervosit peut tre utile en suscitant une monte dadrnaline et un regain dnergie. Cependant, un degr trop lev dnergie ne passera pas inaperu. Avant de commencer parler, respirez profondment.

Ne tentez pas de tout mmoriser. Invitablement, vous oublierez un mot et vous consacrerez alors votre nergie essayer de vous en rappeler. Tchez plutt de bien matriser votre sujet en gardant lesprit quelques points prcis, plutt que de mmoriser votre texte.

Regardez votre public. tablissez un contact visuel avec des personnes qui vous semblent aimables. Vous serez ainsi plus laise et dtendu devant les autres participants.

Soyez lcoute un aspect aussi important que ce que vous dites. Si vous voulez tre cout, exercez-vous couter les autres dans diverses situations.

Visualisez. Imaginez-vous dans un contexte de russite plutt que dchec ; employez-vous russir votre expos ou causerie et vous gagnerez en assurance.

Beaucoup dautres techniques et approches se sont rvles efficaces pour renforcer sa confiance et perfectionner ses talents oratoires. Exercez-vous le plus souvent possible en compagnie de membres de votre famille et damis, ou encore devant un miroir ou une camra. Surtout, nexigez pas de vous-mme de parvenir la perfection. Comme laffirmait Lon Tolsto, si vous recherchez la perfection, vous ne serez jamais satisfait. Tchez donc dtre moins svre envers vous-mme et de profiter pleinement du moment.

* Rendez-vous au www.clcnational.com pour en savoir plus

Chroniqueur invit : Graham Cantwell

Vous tes anxieux lide de prendre la parole en public ? Voici quelques conseils utiles.

Cest grce Gardons le contact que Maryanne Joseph

a dcouvert la subvention octroye par le Programme de bnvolat des employs.

Elle a ainsi pu remettre deux reprises un chque de 500 $ lHpital gnral dEtobicoke, o elle a fait du bnvolat la boutique de cadeaux pendant

cinq ans. MLe bnvolat est une passion , affirme Maryanne, qui mentionne galement tirer beaucoup

de satisfaction et de joie en consacrant du temps aux

membres de la collectivit. Sur la photo, Maryanne prsente

une subvention Ruth Bickerstaffe, responsable de la

boutique de cadeaux.

Pleins feux sur nos

bnvolesGraham Cantwell a pris sa retraite en 2004, aprs avoir occup un rle au sein de lquipe Implantation et soutien du rseau Toronto. Pendant 25 ans, il a t formateur bnvole dans le cadre du cours dart oratoire intitul Effective Speaking & Self Confidence, auprs de Christopher Leadership Course, prsent dans lensemble du Canada*. On le voit ici en train de donner des conseils des lecteurs qui, ayant entam une seconde carrire comme bnvole ou occupant un poste de bnvole, ont parfois sadresser des groupes ou prsenter des exposs.

Cest la hantise de tout participant une croisire : rater le dpart du bateau un port descale et se retrouver bord dun remorqueur avanant toute vitesse, affol et voulant tout prix rejoindre lnorme navire. Rouge de honte, vous grimpez dans lchelle en corde suspendue tout en vous demandant si leau sous vos pieds pourrait tre plus froide que la faon dont les autres passagers vous dvisagent tandis que vous faites votre entre... remarque certes, mais pas ncessairement pour les bonnes raisons.

Ce cauchemar est devenu ralit pour Annie Pastor et son mari, Georges Brisson, deux retraits de RBC qui veillent maintenant ce que personne dautre ne subisse le mme sort.

Cest survenu il y a trs longtemps, se rappelle Annie. Avant le dbarquement, nous avons oubli de rgler nos montres lheure locale. Le bateau a donc quitt le port sans nous. Bien quune telle msaventure puisse dissuader certaines personnes de sortir nouveau de la maison, Annie et Georges en ont tir une leon qui, croient-ils, peut servir dautres voyageurs. Voyagiste tablie Drummondville, au Qubec, Annie organise des escapades pour de petits groupes quun thme ou un confrencier particulier intresse, et Georges laide en rglant tous les dtails qui assureront la russite du voyage.

Le prochain circuit propos par Annie, le sentier des Jardins des Mille-les et du canal Rideau , illustre bien dans quoi elle se spcialise. Un journaliste spcialis en jardinage se joindra en juin Annie, Georges et aux membres du groupe, qui pourront mieux apprcier le spectacle des fleurs et plantes printanires tout en profitant de services dhbergement, de restauration et de transport de premier ordre*.

Le couple avait une soif insatiable de voyager avant mme de travailler RBC. Mon travail la Banque ma procur une scurit et cest ce que je recherchais alors. Mais quand lheure de la retraite a sonn, cest dans le domaine des voyages que jai voulu voluer , admet Annie. Cette passion sest transforme en une seconde carrire, ce qui les a amens, elle et son mari, faire le tour du monde quelques reprises. Plus le temps passe, plus Annie se plat organiser des escapades annuelles en groupe, toujours trs apprcies de ses clients. Jai acquis une vaste exprience, explique Annie. Tout en continuant de participer la vente de voyages en groupe de notre agence, jestime que cest maintenant au tour des plus jeunes de crer dautres circuits.

Misant sur son approche axe sur le client, Annie a un conseil donner aux lecteurs de Gardons le contact qui hsitent peut-tre voyager de nos jours. Les forfaits tout compris, cest ce quil y a de mieux. Entre le moment o vous prenez la navette vers laroport et celui o vous rentrez la maison, on soccupe de tous les moindres dtails pour vous. Le stress li au voyage sen trouve considrablement diminu. Enfin, grce au service personnalis, les voyageurs nont pas se soucier de manquer le dpart dun bateau ou dun avion.

Annie se rjouit encore lide de boucler sa valise, lorsquune occasion de voyager se prsente. Elle a cependant planifi la suite : Quand le moment sera venu de me poser, je sortirai tous mes albums photo et me remmorerai chacun des endroits visits au cours de ma vie.

* Communiquez avec Annie ladresse oce.annie@hotmail.com pour renouer avec elle ou obtenir de plus amples renseignements.

Grce Annie, les clients ne manquent jamais le bateau

Annie et Georges prs des normes pyramides au cours dune croisire mmorable sur le Nil.

N U M R O 1 2 016 4 www.rbc.com/retraite

Quand le moment

sera venu de me

poser, je sortirai tous

mes albums photo

et me remmorerai

chacun des endroits

visits au cours de

ma vie.

Annie Pastor Entre au service de RBC

en 1964 Retraite depuis 1992 Rle occup avant la retraite :

Comptes de grandes entreprises

5 N U M R O 1 2016 www.rbc.com/retraites

Programme Avantages Flexibles des retraits - Pour les employs canadiens qui ont pris leur retraite aprs le 1er janvier 2010

Programme davantages sociaux des retraits - Pour les employs canadiens de la Banque Royale du Canada et de Trust Royal qui ont pris leur retraite aprs le 1er mars 1994 et avant le 1er janvier 2010, et pour les employs de RBC Assurances qui ont pris leur retraite aprs le 1er janvier 1999 et avant le 1er janvier 2010

Programme davantages sociaux des retraits - Pour les employs canadiens de la Banque Royale du Canada qui ont pris leur retraite avant le 1er mars 1994

Rgime davantages

sociauxAssureurs Numro de la police Numro de la police Numro de la police

Nom de la personne-ressource

Soins mdicaux complmentaires

Financire Sun Life 14178 25134 250271 800 305-5905

www.masunlife.ca

Mdicaments dordonnance

Financire Sun Life 14178 25108 250271 800 305-5905

www.masunlife.ca

Assurance dentaire Financire Sun Life 14178 25134 250271 800 305-5905

www.masunlife.ca

Soins mdicaux durgence hors de la province ou du pays

Compagnie dassurance RBC du Canada (au Qubec)/Compagnie dassurance gnrale RBC (reste du Canada)/Assistance aux Assurs Inc.

N/A N/A N/AVoir la carte-portefeuille ci-dessous

Assurance vie de base des retraits

Compagnie dassurance RBC du Canada/Compagnie dassurance gnrale RBC

800080 800080 800080CSRH

1 800 545-2555

Assurance vie facultative des retraits

Compagnie dassurance RBC du Canada/Compagnie dassurance gnrale RBC

800082 800082 800082CSRH

1 800 545-2555

Assurance DMA facultative

Financire Manuvie 39150 39150 39150CSRH

1 800 545-2555

Assurance mdicale de voyage (au-del des premiers 31 jours)

Compagnie dassurance RBC du Canada/Compagnie dassurance gnrale RBC

S.O. S.O. S.O. 1 800 565-3129

Renseignements sur le Programme davantages sociaux des retraits de RBCPour obtenir de plus amples renseignements sur votre Programme davantages sociaux des retraits, vous pouvez :

Veuillez prendre note des divers assureurs et des avantages sociaux quils couvrent. Assurez-vous de fournir le numro de la police applicable, ainsi que les huit premiers chiffres de votre numro de retrait (demploy).

Tlchargez lappli ma Sun Life Mobile ds aujourdhui pour effectuer nimporte o des demandes de rglement

de soins mdicaux, de mdicaments sur ordonnance

et de soins dentaires, le tout porte de main.

Une appli facile utiliser, pratique et gratuite vous

attend ladresse sunlife.ca/mobile !

Visitez le site Web lintention des retraits au www.rbc.com/retraite. Il renferme un large ventail de renseignements et de ressources destins prcisment aux retraits de RBC.

Visitez le site Web de la Sun Life www.masunlife.ca. Vous y trouverez un large ventail de renseignements et de ressources au sujet de vos rgimes de soins de sant. Vous pouvez aussi appeler la Sun Life au 1 800 305-5905 pour toute question prcise relativement votre protection ou une demande de rglement.

Communiquez avec le Centre des services des ressources humaines (CSRH) en crivant hrscpensions@rbc.com ou en composant le 1 800 545-2555. Les reprsentants du Centre des services des RH sont disponibles pour rpondre vos questions sur de nombreux sujets. Les retraits qui sont des personnes malentendantes

peuvent utiliser le service de transmission de messages, fourni par leur fournisseur de tlcommunications, en composant le 711.

Le service en anglais et en franais est disponible entre 8 h et 20 h (HE).

I S S U E 2 2 012 6 www.rbc.com/pensioners

Archives35 annes dans lesprit de la chanson Parlez-moi dune banque... Royale

En 1981, des employs RBC de partout au Canada unissaient leurs voix dans le cadre dun concours de parolier tenu lchelle nationale pour trouver une chanson pour la campagne publicitaire Parlez-moi dune banque... Royale . Ctait la premire fois que RBC sollicitait une collaboration aussi troite de ses employs pour une campagne publicitaire. Pas moins de 1 800 chansons dcrivant les services de RBC ont t proposes. Lagence de publicit a produit diverses chansons sur le thme des services bancaires, chacune reprenant un air de Guys and Dolls, une production musicale de Broadway. Les chansons ont t diffuses sur des chanes de tlvision et des stations de radio de tout le Canada au printemps et lautomne. Plus de 60 pour cent des employs de succursale ont particip au concours. Si vous tiez parmi eux, dites-nous ce que vous avez retenu de votre participation. Envoyez un courriel keepingintoucheditor@rbc.com

(De g. d.) Sur cette photo, on voit Delia Kolomic, Liz Czarnecki, Bevy Nurse et Bev Farion de la suc-cursale de Winnipeg, en 1980, relever le dfi dans le cadre du concours de parolier.

Le saviez-vous ?Le magazine Gardons le contact est publi quatre fois par anne. Il sera distribu par courrier postal et, pour ceux qui ont dcid de prendre le virage vert , il sera accessible en

ligne au www.rbc.com/retraite la fin de chacun des mois suivants : avril, juillet, octobre et janvier.

Soyez lafft !

Voici commentnous joindre :

quipe Gardons le contact, lattention de Retraite et avantages sociaux 200 Bay Street North Tower, 11th Floor Toronto (Ontario) M5J 2J5

Par courrier interne dans nimporte quelle succursale RBC : unit 7201Courriel : keepingintoucheditor@rbc.com

Gardons le contact est publi pour tous les retraits canadiens de RBC. Vous le trouverez aussi sur Internet ladresse www.rbc.com/retraite

Pour toute question sur votre rgime de retraite, communiquez avec le Centre des services des ressources humaines au 1 800 545-2555 ou ladresse hrscpensions@rbc.com

Si vous avez des questions au sujet de votre protection en matire de soins de sant, communiquez avec la Sun Life au 1 800 305-5905

Pour toute question sur la vente dactions RBC ou du REAER, communiquez avec la Sun Life au 1 866 733-8612

Gardons

Carte Assistance mdicale en voyageNous vous recommandons de garder la carte-portefeuille ci-dessous avec vous en tout temps pendant votre voyage.

le transport en classe conomique pour un membre de la famille afin de rejoindre une personne assure qui, alors quelle voyageait seule, a t hospitalise pendant plus de quatre jours conscutifs. En vertu du prsent rgime, aucune couverture nest fournie aux membres de la famille moins quils ne soient considrs comme tant assurs en vertu de celui-ci;

le cot additionnel dun billet de retour la maison en classe conomique pour les personnes assures qui ratent leur vol initial en raison dun accident ou dune maladie;

si la personne assure nest pas en mesure de conduire en raison dune urgence mdicale, et que personne dautre nest en mesure de conduire, le rgime versera jusqu 1 000 $CAN pour le retour du vhicule de la personne assure son domicile ou lagence de location la plus proche;

en cas de dcs, la prparation de la dpouille de la personne assure, jusqu concurrence de 3 500 $CAN, et le transport vers sa ville de rsidence au Canada pourvu quAssistance aux Assurs Inc. ait approuv son transport. La protection ninclut pas le cot dincinrer ou denterrer la dpouille.

Cessation de la protectionVotre protection prendra fin la premire des dates suivantes :

la fin du 31e jour dun voyage lextrieur de la province/du pays; le jour de votre retour votre province de rsidence aprs un voyage; le jour o vous devenez inadmissible la protection; ou la date de rsiliation de votre protection en vertu dun rgime provincial

dassurance-maladie.

Ce qui nest pas couvertLes dpenses suivantes ne sont pas couvertes :

les blessures ou maladies qui surviennent aprs le 31e jour dun voyage lextrieur de votre province de rsidence ou du Canada.

le traitement pour une condition mdicale : qui nest pas considre comme une urgence mdicale; si vous partez en voyage en sachant que vous ncessiterez ou tenterez

dobtenir un traitement, une chirurgie, des examens, des soins palliatifs ou dautres thrapies quelles quelles soient, sans gard au fait que le traitement, la chirurgie, les examens, les soins palliatifs ou les autres thrapies soient relies ou non cette condition

pour laquelle des examens ou des traitements futurs, autre quun suivi de routine, avaient t planifis avant le dbut de votre voyage;

pour laquelle vous aviez obtenu un rendez-vous afin de subir une intervention chirurgicale ou des examens invasifs votre retour de voyage;

qui continue ou rcidive aprs quon vous ait avis de retourner la maison ou transfr un tablissement mdical diffrent.

les demandes dcoulant dune grossesse ou de la naissance dun enfant aprs la 31e semaine de grossesse (y compris les soins prodigus lenfant n au cours du voyage);

les frais de traitement imposs si vous tes mdicalement en mesure de retourner la maison ou dtre transfr dans une institution mdicale faisant partie du rseau dAssistance aux Assurs Inc.;

les frais relatifs une investigation ou une chirurgie invasive ou agressive qui na pas t autorise au pralable par Assistance aux Assurs Inc.; dune blessure ou maladie auto-inflige; dun acte illgal ou dune tentative de le commettre; dune insurrection ou dune guerre (dclare ou non); de la participation une meute, un soulvement populaire ou tout

autre acte dagression; de toute occupation ou emploi rmunr.

une maladie ou blessure rsultant : dun accident en conduisant un vhicule, un vaisseau ou un aronef alors

que vous tiez sous linfluence de drogues ou de lalcool; de labus ou de lusage chronique de lalcool ou de drogues avant ou

pendant votre voyage; ou du non-respect dlibr du traitement mdical prescrit par un mdecin.

tout traitement mdical si vous vous tes dplac pour obtenir des traitements mdicaux ou pour une consultation mdicale.

Protection additionnelle pour les sjours prolongusVous pouvez souscrire une protection dassurance voyage additionnelle auprs de RBC Assurances pour la priode ultrieure aux 31 premiers jours et ce, en fonction de tarifs prfrentiels. La protection doit tre en vigueur avant votre voyage. Vous pouvez demander :

une protection pour un seul voyage dune dure pouvant atteindre 183 jours; ou

une protection annuelle pour plusieurs voyages dune dure pouvant atteindre 365 jours.

Pour demander cette assurance ou obtenir plus de renseignements, communiquez avec RBC Assurances au 1 800 565-3129, de 6 h minuit, HE, sept jours sur sept.

DfinitionsUrgence mdicale : est une blessure soudaine et imprvue ou une crise aigu dune maladie qui commence pendant la priode de couverture et entrane un tat mdical exigeant lattention immdiate dun mdecin autoris ou une hospitalisation immdiate.

tat mdical : est une blessure accidentelle ou une maladie (ou une condition lie cette blessure accidentelle ou cette maladie), y compris les maladies, les psychoses aigus et les complications qui surviennent pendant les 31 premires semaines dune grossesse.

Carte dassistance-voyage Nous vous recommandons de conserver cette carte avec vous en tout temps lors dun voyage. Vous devriez inscrire votre numro de participant dans lespace prvu cet effet.

Si vous voyagez lextrieur du Canada ou des tats-Unis, nous vous recommandons dobtenir le numro de Canada Direct pour le pays o vous vous rendez afin de pouvoir communiquer plus facilement avec Assistance aux Assurs Inc. en cas durgence. Vous pouvez obtenir ces numros en vous rendant sur le site www.infocanadadirect.com ou en composant le 1 800 561-8868.

Avantages sociaux des retraits de RBCUrgences mdicales hors du pays/de la province et assistance-voyage

Assistance aux Assurs Inc. :

Canada et .-U. : 1 866 496-5254 (sans frais)Ailleurs dans le monde : 1 905 816-1202 (frais virs) Tlcopieur : 1 905 813-4719 (extrieur de lAmrique du Nord)Tlcopieur : 1 888 298-6340 (sans frais en Amrique du Nord) No de participant :

Marque dpose de Aetna. Utilis avec permission

PPO/NAP

2014 Ad for RBCs quarterly retiree publication, Keeping in Touch

8.5 x 11

09/14 SB

Sinvestir dans de nouvelles passions, faire du bnvolat auprs dun hpital de sa rgion, rester actif et en sant, prendre soin dun tre cher : vous avez beaucoup accomplir. Le Programme Carrefour-ressources Employs RBC peut vous aider, mme la retraite.

Accs, sans frais et en tout temps, au soutien de conseillers professionnels et des ressources

Sances de counseling en personne, par vido ou par tlphone avec des intervenants professionnels et qualifis

Services aux ans

Sances de consultation financire et juridique

Aiguillage vers des ressources communautaires

Services de naturopathie et de consultation en nutrition

Ressources et documentation en ligne

Et bien plus encore!

La vie, cest parfois compliqu. Besoin dun coup de pouce?

le Programme Carrefour-ressources Employs RBC aider.peut vous

POUR COMMUNIQUER AVEC LQUIPE DU PROGRAMME :

1 800 667-3400 (sans frais et en tout temps)ATS : 1 877 616-4422

www.lifeworks.comNom dutilisateur : rbcfMot de passe : rbcfrancophone

noUs soMmes icIPour Vous 24 h suR 247 jourS sur 7.

RBC Ad_FR_FINAL.indd 1 2014-09-14 3:48 PM

1

NUMRO 1 2016

Gardons

Dparts la retraite

2

Dparts la retraiteNUMRO 1 2016

Dcembre 2015

Abrams, chris Conseiller la clientle Belleville (Ont.) Embauch le 3 octobre 1977

Abhayaratna, carol Adjointe administrative Toronto (Ont.) Embauche le 8 novembre 1993

Agocs, Judy Conseillre la clientle Exeter (Ont.) Embauche le 27 mars 1978

Albay, claro Agent des services de comptesToronto (Ont.) Embauch le 17 dcembre 1990

Antoniuk, Larry Accompagnateur rgional des ventes,secteur commercial Winnipeg (Man.) Embauch le 2 mai 1977

Anyan, Jessie Planificatrice financire Kitchener (Ont.) Embauche le 17 septembre 1990

Axen, rosemarie Conseillre financire Vernon (C.-B.) Embauche le 20 mai 1998

bailey, marina Conseillre, Cartes Vancouver (C.-B.) Embauche le 3 septembre 1996

balasubramaniam, Shirley Agente denqute Toronto (Ont.) Embauche le 19 mars 1990

ball, Xiaoli Conseillre en placement London (Ont.) Embauche le 10 fvrier 2003

bastarache, rosa Conseillre la clientle Moncton (N.-B.) Embauche le 9 mars 1987

batson, Wendy Agente de recouvrement Mississauga (Ont.) Embauche le 19 aot 1981

beauchamp, France Analyste du soutien technique Montral (Qc) Embauche le 15 juillet 1974

bellefeuille, Sue Conseillre la clientle Ottawa (Ont.) Embauche le 25 juillet 1983

bezanson, cathy Conseillre la clientle Qualicum Beach (C.-B.) Embauche le 8 mai 2006

biggar, Susan Agente du service clientle Vancouver (C.-B.) Embauche le 2 novembre 1983

boucher, Sylvie Agente des services de comptes Westmount (Qc)Embauche le 2 juin 1986

bougie, Linda Agente de soutien Exploitation du march Montral (Qc) Embauche le 5 mai 1986

boustead, margaret Directrice de projet Toronto (Ont.) Embauche le 18 aot 1975

brady, Glen Conseiller en prts hypothcaires Vancouver (C.-B.) Embauch le 28 avril 1980

bremner, Jan Premire directrice Toronto (Ont.) Embauche le 13 septembre 1971

burk, renee Conseillre la clientle Belle River (Ont.) Embauche le 24 septembre 1990

busque, Sylvie Agente de soutien, Exploitation du march Montral (Qc) Embauche le 17 novembre 1986

butler, marlene Agente denqute Halifax (N.-.) Embauche le 25 septembre 1978

butt, Lynn Conseillre la clientle Paradise (T.-N.-L.) Embauche le 11 aot 2003

cann, Pat Conseillre la clientle Owen Sound (Ont.) Embauche le 14 juillet 1978

carreras-Irving, Kika Conseillre en services bancaires Vancouver (C.-B.) Embauche le 27 fvrier 1991

carroll, cynthia AgentePlanification financire Bedford (N.-.) Embauche le 4 septembre 2001

charlebois, Johanne AssocieDcision de crdit Montral (Qc) Embauche le 18 octobre 1976

cheung, Joseph Conseiller en services bancaires Toronto (Ont.) Embauch le 22 mai 1990

cheung, Leslie Directrice de comptes associe Toronto (Ont.) Embauche le 12 septembre 1988

chisholm, mavis Chef, Optimisation du rendement et des procds, Exploitation et transformation Toronto (Ont.) Embauche le 29 octobre 1979

coates, Janet Conseillre en services bancairesWinnipeg (Man.) Embauche le 19 novembre 1991

corp, christine DirectriceApproche Client Victoria (C.-B.) Embauche le 16 janvier 1992

ct, Jean-Franois Agent du service clientle Montral (Qc) Embauch le 18 octobre 1983

coutle, Danielle DirectriceSoutien des ventes Montral (Qc) Embauche le 1er aot 1988

cowin, Debbie Directrice, Optimisation des procds Toronto (Ont.) Embauche le 22 juillet 1980

crandell, Debbie Planificatrice financire Exeter (Ont.) Embauche le 10 septembre 1979

cyr, Diane Directrice de succursale Rosemre (Qc) Embauche le 5 avril 1976

Darisse, mario Directeur de comptes commerciaux Lvis (Qc) Embauch le 12 septembre 1983

Del bello, Joanne Agente, Lutte antifraude Westmount (Qc) Embauche le 26 aot 1975

3

Dparts la retraiteNUMRO 1 2016

Dela-cruz, Gloria Associe de lexploitation Toronto (Ont.) Embauche le 9 avril 1990

Deni, Lucy Agente des services de comptes Toronto (Ont.) Embauche le 19 octobre 1998

Deniz, Desiree Conseillre financire Burlington (Ont.) Embauche le 2 octobre 1989

Desjardins, Johanne Conseillre en services bancairesSaint-Jrme (Qc) Embauche le 19 janvier 1999

DeVuono, cheryl Conseillre la clientle North Bay (Ont.) Embauche le 9 dcembre 2002

Di Giglio, Antonietta Agente des services de comptes Montral (Qc) Embauche le 7 juillet 1975

Donald, Adriane Jane Conseillre en placement Red Deer (Alb.) Embauche le 12 juin 1995

Dufour, Danielle Reprsentante des services de comptes Montral (Qc) Embauche le 2 septembre 1996

Duke, Laurie ConseillreApproche Client Calgary (Alb.) Embauche le 3 septembre 1991

edwards, Urlene ConseillreBanque en direct Winnipeg (Man.) Embauche le 4 juillet 2005

elkerton, Sharon Agente de soutien, Exploitation du march Burlington (Ont.) Embauche le 1er aot 2000

embrack-cadien, rosalindAdjointe administrative Mississauga (Ont.) Embauche le 30 mai 1988

evans, Ginette Adjointe administrative Ottawa (Ont.) Embauche le 23 octobre 2000

Ferron, monique Agente denqute Westmount (Qc)Embauche le 17 novembre 1975

Finelli, Linda ReprsentanteSoutien clientle Mississauga (Ont.) Embauche le 10 aot 1987

Fleury, elaine Directrice de comptes commerciaux Vancouver (C.-B.) Embauche le 29 avril 1986

Follett, Harry Planificateur en placements et retraite Fredericton (N.-B.) Embauch le 9 aot 2004

Gale, cindy Services spcialiss New Westminster (C.-B.) Embauche le 6 juin 1989

Gallop, rhonda Conseillre la clientle, Services lentreprise Plaster Rock (N.-B.) Embauche le 20 avril 1992

Garris, James Conseiller, Cartes Vancouver (C.-B.) Embauch le 21 octobre 2002

Gigure, Jean Premier spcialisteSystme administratif Montral (Qc) Embauch le 8 mai 1978

Goertzen, Donna Conseillre financire Fort Saskatchewan (Alb.) Embauche le 15 septembre 1986

Gow, Ann Directrice des ventesquipe des PPR Kingston (Ont.) Embauche le 27 septembre 1976

Green, Debbie Conseillre la clientle Langley (C.-B.) Embauche le 24 novembre 1975

Hansen-White, elaine Planificatrice financire Kamloops (C.-B.) Embauche le 30 juillet 1979

Harrison, June Conseillre la clientle Ottawa (Ont.) Embauche le 19 dcembre 1988

Henry, Valerie Planificatrice financire Vancouver (C.-B.) Embauche le 21 juillet 1986

Hill, Ann Spcialiste financire Toronto (Ont.) Embauche le 12 janvier 1998

Hooper, Lynne Agente de soutien Exploitation du march Winnipeg (Man.) Embauche le 9 aot 1984

Hughes, Sheryl Directrice de succursale Cheticamp (N.-.) Embauche le 30 juillet 2007

Huot, Sylvie Directrice relationnelle Montral (Qc) Embauche le 4 dcembre 1978

Hurd, Glen Premier directeur, March mondial des infrastructures Oakville (Ont.) Embauch le 13 avril 1981

Jagnanan, Syrmatee Conseillre financire Edmonton (Alb.) Embauche le 2 dcembre 1991

Jedemann, Judi ConseillreApproche Client Uxbridge (Ont.) Embauche le 6 juillet 1978

Kanath, Juditha Adjointe administrative Toronto (Ont.) Embauche le 17 juin 1969

Kassim, Winston VP, Stratgie et performance Toronto (Ont.) Embauch le 19 avril 1976

Khan, Joyce Agente la vrification Toronto (Ont.) Embauche le 4 dcembre 1989

Khan, Shaheen Agente du service clientle Vancouver (C.-B.) Embauche le 2 septembre 1975

Klausmann, Irene Directrice gnrale Toronto (Ont.) Embauche le 15 octobre 1991

Ko, James Premier directeur, Systme administratif du crdit Toronto (Ont.) Embauch le 29 mai 1989

Lane, corston Conseiller en placement Halifax (N.-.) Embauch le 6 octobre 1986

4

Dparts la retraiteNUMRO 1 2016

Dcembre 2015(suite)

Lao, Virgina Analyste de systme technique Toronto (Ont.) Embauche le 16 fvrier 1998

Lapointe, estelle Coordonnatrice des communications Montral (Qc) Embauche le 19 octobre 1998

Larrett, Linda Conseillre la clientle Hamilton (Ont.) Embauche le 27 avril 1992

Lawton, Lucy Administratrice des prestations Mississauga (Ont.) Embauche le 7 juillet 1975

Le bel-Nol, Ginette Conseillre la clientle Saint-Flicien (Qc) Embauche le 26 avril 1988

Leblanc, ren Conseiller la clientle Cheticamp (N.-.) Embauch le 11 fvrier 2002

Lee, maurice Agent des services techniques Toronto (Ont.) Embauch le 11 fvrier 1991

Lee, Suzanne Associe, Dcision de crdit Mississauga (Ont.) Embauche le 12 novembre 1973

Lee-Kim, Trevor Directeur de comptes associ Toronto (Ont.) Embauch le 31 juillet 1975

Lesperance, maria Agente aux enqutes Toronto (Ont.) Embauche le 21 novembre 1988

Levionnois, David Premier directeur dunit fonctionnelle Mississauga (Ont.) Embauch le 3 septembre 1985

Liu, Juliet Adjointe administrative Mississauga (Ont.) Embauche le 19 dcembre 1988

Lo, matthew Premier analyste de systme Toronto (Ont.) Embauch le 2 aot 2000

macLachlan, cameron Analyste de systme technique Calgary (Alb.) Embauch le 26 novembre 1990

maclellan, Karen Planificatrice financire Sarnia (Ont.) Embauche le 1er dcembre 1980

macNeil, Judith Directrice, Finances Charlottetown (.-P.-.) Embauche le 2 septembre 1997

maiatico, Lou Directeur de comptes commerciaux Guelph (Ont.) Embauch le 13 juillet 1987

makepeace, mary Conseillre la clientle Medicine Hat (Alb.) Embauche le 17 mars 2003

marti, rita Charge de la qualit et du contrle interne Toronto (Ont.) Embauche le 20 dcembre 1976

martin, Doris Adjointe administrative Vancouver (C.-B.) Embauche le 8 septembre 1993

massicotte, Jo-Anne Conseillre la clientle Prince George (C.-B.) Embauche le 12 mai 1986

mayo, connie Charge du dpistage des fraudes Toronto (Ont.) Embauche le 6 aot 1987

mcAllister, Helen Directrice de comptes associe Kingston (Ont.) Embauche le 27 aot 1973

mccambridge, Suzanne Tarificatrice financire (bilingue) Mississauga (Ont.) Embauche le 28 aot 1995

mcmullin, Jean Agent denqute Halifax (N.-.) Embauch le 2 septembre 1975

mcNair, crystal ConseillreApproche Client New Liskeard (Ont.) Embauche le 9 septembre 1987

milligan, Jinny Conseillre financire North Vancouver (C.-B.) Embauche le 27 septembre 1971

milward, Deborah DirectriceProjets rgionaux Toronto (Ont.) Embauche le 29 octobre 1973

minchella, Jayne Conseillre la clientle Aurora (Ont.) Embauche le 14 aot 2007

mistica, Juanita Agente des services de comptes Toronto (Ont.) Embauche le 1er septembre 1988

mitrovic, Dragana Charge du dpistage des fraudes Toronto (Ont.) Embauche le 4 octobre 1976

mitton, Inge Conseillre financire Edmonton (Alb.) Embauche le 6 avril 1987

mondou, claire Spcialiste en financement Montral (Qc) Embauche le 3 juin 1980

moran, bonnie DirectriceApproche Client Halifax (N.-.) Embauche le 22 aot 1994

moreault, Solange Conseillre la clientle Montmagny (Qc) Embauche le 15 octobre 1984

mullin, Deborah Directrice de comptes associe Saint-Jean (N.-B.) Embauche le 19 octobre 1989

murray, Iselyn Reprsentante Finalisation des oprations hypothcaires Toronto (Ont.) Embauche le 1er fvrier 1999

murray, Silvan Directeur, Audit Toronto (Ont.) Embauch le 23 juillet 2001

mutch, Shelagh Directrice, Traitement des hypothques Calgary (Alb.) Embauche le 14 octobre 1986

myers, Diane Conseillre la clientle Chteauguay (Qc) Embauche le 14 mars 2005

5

Dparts la retraiteNUMRO 1 2016

Nadeau, carole Services spcialiss Montral (Qc) Embauche le 27 juin 1975

Nelson, barb Directrice de projet Toronto (Ont.) Embauche le 30 aot 1976

Ng, clara Agente, Conformit la rglementation et rapprochement des oprations Mississauga (Ont.) Embauche le 3 aot 1999

Norlock, Jo-Ann ConseillreApproche Client Kitchener (Ont.) Embauche le 3 avril 1989

Oakes, cathy Conseillre la clientle Carman (Man.) Embauche le 1er juin 1987

Oconnor, mikePlanificateur financier Kitchener (Ont.) Embauch le 13 aot 1979

Ousman, Lilly Premire charge de conformit Toronto (Ont.) Embauche le 22 aot 1988

Pantou, Georgia Conseillre la clientle Montral (Qc) Embauche le 5 avril 1976

Partridge, Deborah Directrice de comptes associe Mississauga (Ont.) Embauche le 2 janvier 1980

Perron, Suzanne Directrice de comptes associe Sherbrooke (Qc)Embauche le 25 aot 1986

Piggott, brenda Directrice de comptes associe Calgary (Alb.) Embauche le 19 juillet 1976

Pilon, claudette Agente des services de comptes Montral (Qc) Embauche le 27 juin 1977

Piwin, elaine Directrice de succursale Drumheller (Alb.) Embauche le 13 mai 1996

Pohl, David VP, Marchs commerciaux Vancouver (C.-B.) Embauch le 24 juin 1968

Prithipaul, Vena Agente des services de comptes Toronto (Ont.) Embauche le 11 septembre 2006

Pryde, Deborah Conseillre en placement associe Halifax (N.-.) Embauche le 16 mai 1994

Quon, Ann Directrice de succursale Burnaby (C.-B.) Embauche le 7 janvier 1980

remarais, Lucette Agente, Inscription Toronto (Ont.) Embauche le 5 dcembre 1988

remedios, Valerian Conseiller en affaires Mississauga (Ont.) Embauch le 5 septembre 1990

reynolds, Virginia Planificatrice financire Nepean (Ont.) Embauche le 30 juin 1980

rushlow, mary Conseillre en prts hypothcaires Mississauga (Ont.) Embauche le 10 juin 1975

Scattolon, Karen Conseillre la clientle Stoney Creek (Ont.) Embauche le 15 mars 1996

Scerri, Arlene Directrice de projet, TI Toronto (Ont.) Embauche le 11 juin 1992

Simard, Jacynthe Planificatrice financire Qubec (Qc) Embauche le 29 juillet 1985

Skogstad, Shelley Planificatrice en placements et retraite Winnipeg (Man.) Embauche le 20 aot 1987

Slykhuis, mary ellen Planificatrice financire Waterloo (Ont.) Embauche le 24 octobre 1988

Speziali, Paul Planificateur financier Burlington (Ont.) Embauch le 5 janvier 1981

Stewart, cecile Services spcialiss Westmount (Qc)Embauche le 12 novembre 1996

Surprenant, Francine Conseillre la clientle Rosemre (Qc) Embauche le 18 janvier 2010

Sykes, rebecca AgenteSoutien des procds Toronto (Ont.) Embauche le 1er juin 1988

Tezuka, ruby Adjointe administrative Toronto (Ont.) Embauche le 21 avril 2003

Tinney, Lisa Premire directrice de comptes Victoria (C.-B.) Embauche le 15 juin 1984

Tourout, Leonard Conseiller en prts hypothcaires Vancouver (C.-B.) Embauch le 30 septembre 2002

Towler, Louise Hypothques commerciales New Westminster (C.-B.) Embauche le 3 avril 1974

Valli-Hasham, Parin Agente des services de comptes Vancouver (C.-B.) Embauche le 8 septembre 1988

Vanderhorst, Wyn Conseillre la clientle Abbotsford (C.-B.) Embauche le 23 novembre 1992

Violo, maria Adjointe administrative Concord (Ont.) Embauche le 9 juin 1986

Wall, Norm Directeur de comptes commerciaux Iqaluit (Nt) Embauch le 6 septembre 1972

Wallace, Shirley Directrice de succursale Abbotsford (C.-B.) Embauche le 27 juin 1977

Warrick, Donna Soutien sur place Toronto (Ont.) Embauche le 29 mai 1975

Weaver, Tracy Directrice de comptes associe London (Ont.) Embauche le 21 avril 1980

Webster, martha Agente de soutien, Exploitation du march Calgary (Alb.) Embauche le 16 mai 1994

White, brian Conseiller financier Hamilton (Ont.) Embauch le 23 juin 1980

6

Dparts la retraiteNUMRO 1 2016

Dcembre 2015(suite)

Wight, Doug ConseillerMaintien des oprations Toronto (Ont.) Embauch le 28 septembre 1970

Wight, Sandi Spcialiste de la documentation Toronto (Ont.) Embauche le 10 juillet 1974

Witterick, Alexandra Conseillre la clientle Fonthill (Ont.) Embauche le 5 avril 1999

Wong, Kitty Conseillre en prts hypothcaires Mississauga (Ont.) Embauche le 14 mars 1988

Wong, Patricia Premire analyste de systme technique Toronto (Ont.) Embauche le 19 dcembre 1994

Yang, betty Conseillre financire Mississauga (Ont.) Embauche le 17 mai 1982

Yu, Dorothy Gestionnaire du risque Toronto (Ont.) Embauche le 1er mai 1978

Yuen, bonnie Agente des services de comptes Toronto (Ont.) Embauche le 25 aot 1975

Yuen, Selina Reprsentante des services de comptes Calgary (Alb.) Embauche le 19 aot 1985

Zarglis, Anne Premire directrice Solutions de paiement aux employs Toronto (Ont.) Embauche le 18 aot 1975

Zelmer, Susanne Conseillre la clientle Summerland (C.-B.) Embauche le 31 mai 1976 JANVIer 2016 Alexander, Pat Directrice, Portefeuille dapplications Montral (Qc) Embauche le 15 fvrier 1982

Atherfold, connie Conseillre la clientle Stittsville (Ont.) Embauche le 10 avril 1989

Auld, rosemary Vice-prsidente, Services financiers commerciaux St. Catharines (Ont.) Embauche le 3 juin 1974

baker, Pat Conseillre la clientle Ottawa (Ont.) Embauche le 13 janvier 1997

bartleman, bruce Conseiller en successions et fiducies Toronto (Ont.) Embauch le 7 juillet 1997

bennett, Sharon ConseillreApproche Client Tilbury (Ont.) Embauche le 13 mai 1983

bortkiewicz, Thaddeus Conseiller autoris en assurance Mississauga (Ont.) Embauch le 24 mars 2008

bourgeois, Huguette Analyste, Rdaction des politiques et des procdures Montral (Qc) Embauche le 30 aot 1976

brand, cindy Premire directrice de comptes commerciaux Victoria (C.-B.) Embauche le 7 avril 1980

brown, Judy ConseillreApproche Client Calgary (Alb.) Embauche le 9 aot 1989

butler, michael Conseiller en placement Oakville (Ont.) Embauch le 11 octobre 1994

buxton, Greg Agent du service clientle Vancouver (C.-B.) Embauch le 18 septembre 2000

cameron, James Vice-prsident Toronto (Ont.) Embauch le 18 janvier 1977

canagasaby, ranjini Agente denqute Toronto (Ont.) Embauche le 11 juillet 1988

chan, Irene Directrice de projet Toronto (Ont.) Embauche le 8 dcembre 2003

cheng, chor Lung Premier gestionnaire de portefeuille Toronto (Ont.) Embauch le 2 avril 2007

cheung, Vivian Premire directrice de comptes, Services financiers commerciaux New Westminster (C.-B.) Embauche le 7 dcembre 1988

chevis, carol Conseillre la clientle Sault Ste-Marie (Ont.) Embauche le 7 juillet 1975

chuy, Val Planificateur financier Vancouver (C.-B.) Embauch le 24 septembre 1979

clarke, Linda ConseillreApproche Client Victoria (C.-B.) Embauche le 28 janvier 1976

clemens, cornelia Directrice de comptes associe Barrie (Ont.) Embauche le 3 septembre 1986

cochrane, colin Directeur, Prts spciaux et services-conseils Toronto (Ont.) Embauch le 30 mai 1977

coleman, Paul Banquier priv Vancouver (C.-B.) Embauch le 14 octobre 1975

cooper, Glenna DirectriceApproche Client Kamloops (C.-B.) Embauche le 28 aot 1984

cottrelle, Janet Conseillre en placement Toronto (Ont.) Embauche le 10 octobre 1995

cowan, John Planificateur financier Kelowna (C.-B.) Embauch le 13 juillet 1983

Donovan, mary Experte-conseilContrle de la qualit Mississauga (Ont.) Embauche le 1er septembre 1999

Dorion, Lynda Conseillre la clientle Midland (Ont.) Embauche le 10 septembre 2001

7

Dparts la retraiteNUMRO 1 2016

Duggan, Pat Adjointe administrative Toronto (Ont.) Embauche le 15 mai 1989

england, marian Conseillre la clientle Barrie (Ont.) Embauche le 26 janvier 2004

Fairhurst, Nancy DirectriceApproche Client Quesnel (C.-B.) Embauche le 4 juin 1996

Fiorenza, Anna maria Conseillre en services bancairesOttawa (Ont.) Embauche le 5 janvier 2009

Gant, rick Directeur rgional Atlantique Halifax (N.-.) Embauch le 30 avril 1993

Genzel, John Directeur de comptes commerciaux Vancouver (C.-B.) Embauch le 6 mai 1974

Grard, GinetteConseillre la clientle Trois-Rivires (Qc) Embauche le 27 juin 1983

Gismondi, cathy Spcialiste, Planification successorale Mississauga (Ont.) Embauche le 24 octobre 1983

Hardwick, Linda Reprsentante de service Riverview (N.-B.) Embauche le 8 janvier 1996

Harper, charles Conseiller associ Peterborough (Ont.) Embauch le 18 juillet 1988

Hovey, margie Conseillre la clientle Plaster Rock (N.-B.) Embauche le 10 aot 1987

Hudon, JacquesDirecteur de comptes commerciaux Anjou (Qc) Embauch le 16 juin 1975

Johnson, Amanda Conseillre la clientle Kenora (Ont.) Embauche le 22 septembre 2008

Joyce, Noella Conseillre la clientle Elmsdale (N.-.) Embauche le 11 fvrier 2002

Kais, Kadi Premire directrice, Communications Toronto (Ont.) Embauche le 1er septembre 2005

Lafleur, Manon Directrice de comptes commerciaux Montral (Qc) Embauche le 8 dcembre 2003

Lam, Victor Analyste du crdit Toronto (Ont.) Embauch le 14 juillet 1997

Lau, elizabeth Agente de dcision de crdit Vancouver (C.-B.) Embauche le 6 mars 2006

Lo, marion Conseillre en services bancaires Ottawa (Ont.) Embauche le 18 aot 1986

macKinnon, Dianne Directrice adjointe Exploitation Toronto (Ont.) Embauche le 4 mars 1971

mak, mable Premire directrice dunit fonctionnelle Toronto (Ont.) Embauche le 31 aot 1992

maraj, Sham Conseillre en placement Toronto (Ont.) Embauche le 26 octobre 2009

martens, monika Planificatrice financire Kelowna (C.-B.) Embauche le 7 juillet 1986

martins, Lucio Agent du service clientle Vancouver (C.-B.) Embauch le 12 mars 1990

milowski, Joyce ReprsentanteService clientle Winnipeg (Man.) Embauche le 4 septembre 2001

moran, Tilda Conseillre la clientle Witless Bay (T.-N.-L.) Embauche le 14 septembre 1981

munro, Nicolette Soutien, Exploitation du march Toronto (Ont.) Embauche le 13 novembre 1984

murdoch, Lynn Conseillre la clientle Saint-Laurent (Qc) Embauche le 12 septembre 1988

murphy, maureen Directrice gnrale de programme, ITM, TE Toronto (Ont.) Embauche le 9 septembre 1980

musgrove, Jack Planificateur financier Winnipeg (Man.) Embauch le 29 septembre 1980

myles, Debbie Agente des services de comptesMontral (Qc) Embauche le 19 janvier 1976

Oliveros, Veronica Directrice, Audit interne Toronto (Ont.) Embauche le 9 dcembre 1974

Ollivier, Julie Adjointe administrative Toronto (Ont.) Embauche le 10 dcembre 1990

Pace, Vickee Conseillre la clientle Services lentreprise Etobicoke (Ont.) Embauche le 30 novembre 1987

Pagano, Ada Premire directrice gnrale, RBC Marchs des Capitaux Toronto (Ont.) Embauche le 13 juillet 1987

Pemberton, Heather Conseillre la clientle Woodstock (N.-B.)Embauche le 1er juin 1981

Plamondon, carole Conseillre la clientle Beauharnois (Qc) Embauche le 20 juillet 1978

rajaratnam, renuka Agente du service clientle Toronto (Ont.) Embauche le 8 mai 1989

rawleigh, Leah Ann Premire directrice de comptes Lethbridge (Alb.) Embauche le 3 fvrier 1998

rivet, marlene Conseillre la clientle Massey (Ont.) Embauche le 27 avril 2009

roach, Jean Services spcialiss Toronto (Ont.) Embauch le 15 fvrier 1995

8

Dparts la retraiteNUMRO 1 2016

JANVIer 2016(suite)

Santini, Anna maria Directrice adjointe, Secrtariat Toronto (Ont.) Embauche le 9 octobre 1984

Schroedl, Debby Conseillre la clientle, Services lentreprise Wetaskiwin (Alb.) Embauche le 9 avril 1990

Sturge, constance Directrice gnraleQualit et rendement Mississauga (Ont.) Embauche le 18 juillet 2005

Trudel, Aline Adjointe administrative Trois-Rivires (Qc) Embauche le 7 juin 1999

Walker, bibi Planificatrice en placements et retraite Mississauga (Ont.) Embauche le 3 janvier 1984

Warner, Orelene DirectriceExploitation du march Burlington (Ont.) Embauche le 3 dcembre 1985

Weaver, Lois Conseillre la clientle Mission (C.-B.) Embauche le 30 novembre 1987

Weston, Susanne Conseillre la clientle Windsor (Ont.) Embauche le 23 aot 1984

Yan, Isabel Directrice, Audit Toronto (Ont.) Embauche le 11 juin 1990

FVrIer 2016

Adams, Luisa Adjointe administrative Ottawa (Ont.) Embauche le 10 septembre 1984

Anderson, Laurie ConseillreApproche Client Oromocto (N.-B.) Embauche le 1er dcembre 1975

Anthony, Sharon Reprsentante, Finalisation des oprations de financement sur valeur nette immobilire Toronto (Ont.) Embauche le 12 fvrier 2001

barcelo, celine Conseillre, Cartes Montral (Qc) Embauche le 4 novembre 1991

bouchard, Lyne Directrice de comptes commerciaux Anjou (Qc) Embauche le 6 juin 1979

bradley, Debbie Agente des services spcialiss Halifax (N.-.) Embauche le 19 novembre 1984

brushett, randy Reprsentant des services de comptes Dartmouth (N.-.) Embauch le 13 aot 1981

calder, Kathleen Conseillre la clientle Peterborough (Ont.) Embauche le 1er mars 1976

cassalman, Sandra Analyste de systme administratif East York (Ont.) Embauche le 1er mars 1982

chan, Ivan Planificateur en placements et retraite Mississauga (Ont.) Embauch le 22 novembre 2010

copeland, Pam Directrice gnrale, Relations avec le personnel et politique de gouvernance Toronto (Ont.) Embauche le 8 novembre 1976

cyril-Pilon, Luann Chef dquipe Toronto (Ont.) Embauche le 31 juillet 1972

Drake, cheryl Planificatrice financire Kingston (Ont.) Embauche le 7 aot 2001

Duquette, Helen Directrice de succursale Leamington (Ont.) Embauche le 12 octobre 1982

Garcia-robinson, Sheila ReprsentanteService clientle Mississauga (Ont.) Embauche le 2 fvrier 2004

Grimaldi, Lynne Premire directrice de comptes Toronto (Ont.) Embauche le 30 mars 1998

Grittner, Helen Agente de recouvrement Westmount (Qc)Embauche le 13 mai 1974

Handziuk, Nancy Chef dquipeService proactif Grimsby (Ont.) Embauche le 12 dcembre 1988

Harman, Lynn DirectriceApproche Client Calgary (Alb.) Embauche le 26 aot 1988

Higginbotham, Deb Conseillre la clientle Virden (Man.) Embauche le 23 mars 1981

Kampers, Stephen Vice-prsident, Prts spciaux, Gestion des risques du Groupe Toronto (Ont.) Embauch le 13 juillet 1981

Kennedy, LornaDirectrice gnrale associe Toronto (Ont.) Embauche le 8 dcembre 1975

Kraversky, Len Analyste de systme technique Toronto (Ont.) Embauch le 24 juillet 2000

Krukewich, Alvin Directeur de comptes commerciaux Winnipeg (Man.) Embauch le 6 novembre 1978

Kumar, rosanna Agente des services de comptesToronto (Ont.) Embauche le 21 novembre 1994

Kuryllo, chris Conseiller technique Toronto (Ont.) Embauch le 17 mai 1993

Laurin, Sylvie Directrice des ventes Montral (Qc) Embauche le 7 mars 1977

Lavigne, Sylvie AgentePlanification financire Anjou (Qc) Embauche le 12 septembre 1988

Leclaire, michele DirectriceApproche Client Montral (Qc) Embauche le 10 juin 1974

9

Dparts la retraiteNUMRO 1 2016

Legault, Sylvie Directrice, Crdit-bail Montral (Qc) Embauche le 4 juin 1980

Levy, Victor Vice-prsident et conseiller en placement Montral (Qc) Embauch le 14 mars 1978

Logan, cindy Planificatrice financire Kamloops (C.-B.) Embauche le 23 fvrier 1976

Longo, rosa Agente, Soutien des ventes et exploitation Montral-Nord (Qc) Embauche le 1er fvrier 1982

mcFarland, Karen Conseillre en services bancaires Nanaimo (C.-B.) Embauche le 13 juin 1988

morgan, Kelly Conseillre la clientle Oakville (Ont.) Embauche le 21 avril 1986

Pasacreta, Lenora Experte-ressource Vancouver (C.-B.) Embauche le 29 janvier 2001

Ppin, maryse AssocieDcision de crdit Montral (Qc) Embauche le 15 octobre 1985

Pirie, Sandy Conseillre la clientle Ottawa (Ont.) Embauche le 7 juillet 1980

Pollard, Kenneth Planificateur financier Exeter (Ont.) Embauch le 1er aot 2007

Quigley, Kathleen Planificatrice en placements et retraite Mississauga (Ont.) Embauche le 11 novembre 1991

raven, Joanne Conseillre la clientle Fonthill (Ont.) Embauche le 13 fvrier 2006

reda, Josie Conseillre la clientle Bolton (Ont.) Embauche le 11 octobre 1983

rivero, Silvia Conseillre la clientle Mississauga (Ont.) Embauche le 2 juillet 1990

roll, clarence Spcialiste en financement Calgary (Alb.) Embauch le 9 mai 1983

rumsby, Susan Conseillre la clientle Sooke (C.-B.) Embauche le 29 novembre 1989

Schwarz, carolyn Premire directriceAssurance de la qualit Belle River (Ont.) Embauche le 4 fvrier 1985

Shenouda, Andree Directrice, Administration des oprations Toronto (Ont.) Embauche le 28 novembre 2005

Sherwood, Julie Associe Burlington (Ont.) Embauche le 12 juillet 1999

Spears, David Conseiller financier Hamilton (Ont.) Embauch le 29 juin 1987

Steenbergen, David DirecteurApproche Client North Vancouver (C.-B.) Embauch le 15 avril 1981

Stone, Susan Conseillre la clientle Guelph (Ont.) Embauche le 1er fvrier 2001

Tanatmis, Susan Adjointe administrative Vancouver (C.-B.) Embauche le 22 aot 1991

Tayebjee, Adnan Conseiller technique Toronto (Ont.) Embauch le 4 septembre 1979

Thomlinson, Donna Conseillre en services bancaires Smith Falls (Ont.)Embauche le 24 juin 1975

Tien, Nam Premire analyste de systme techniqueToronto (Ont.) Embauche le 14 novembre 1988

Tilelis, Adele Analyste, Tarification Mississauga (Ont.) Embauche le 6 avril 1998

Walsh, brian Chef de ladministration, RBC Gestion mondiale dactifs West Vancouver (C.-B.) Embauch le 28 mai 2001

Weagant, Paul Premier directeur Tarification, Crdit-bail et gestion de portefeuille Burlington (Ont.) Embauch le 7 octobre 2002

Wenzoski, Wanda Conseillre la clientle Winnipeg (Man.) Embauche le 16 juin 1981

Westhoven, celinaPremire directrice de comptes Entreprises et particuliers Brandon (Man.) Embauche le 5 septembre 1978

Wilkins, barbDirectrice, Approche ClientWoodstock (Ont.)Embauche le 2 dcembre 1974

DPArTS LA reTrAITe ANTrIeUrS

Pirosko, margaret Premire directrice de comptes Niagara Falls (Ont.) Embauche le 12 novembre 1992 Retraite depuis le 30 novembre 2015

Seaforth, Shirley Agente de rsolution de problme Toronto (Ont.) Embauche le 9 mai 1988 Retraite depuis le 30 novembre 2015

Sankar, camille Analyste dentreprise Toronto (Ont.) Embauche le 31 octobre 1977 Retraite depuis le 31 aot 2015

Talbot, Anne marie DirectriceServices bancaires Qubec (Qc) Embauche le 5 janvier 1970 Retraite depuis le 31 aot 2015

10

NUMRO 1 2016

Gardons

11

In MemoriamNUMRO 1 2016

Toutes nos condolances aux familles et aux amis de :

Alfonso, IsabellaBrossard (Qc)6 septembre 2015Retraite depuis le 1er aot 2007

Alford, DarleneWindsor (Ont.)14 novembre 2015Retraite depuis le 1er janvier 2012

Armstrong, KathrynCardinal (Ont.)8 janvier 2016Retraite depuis le 31 aot 2011

Arnoldus, JackLower Cloverdale (N.-B.)23 dcembre 2015Retrait depuis le 31 juillet 2012

bardes, ToddToronto (Ont.)1er janvier 2016Retrait depuis le 31 janvier 2009

beaulieu, DenisWestmount (Qc)12 juillet 2015Retrait depuis le 31 dcembre 1999

berube, rosemaryVerdun (Qc)4 dcembre 2015Retraite depuis le 1er mai 2005

blais, PierreBerthierville (Qc)13 fvrier 2016Retrait depuis le 31 janvier 2001

boisvert, NormanBeaconsfield (Qc)1er janvier 2016Retrait depuis le 27 fvrier 2000

boucher, LiseCowansville (Qc)13 novembre 2015Retraite depuis le 1er janvier 1992

brown, maryCalgary (Alb.)16 novembre 2015Retraite depuis le 1er dcembre 1994

brown, clarenceToronto (Ont.)21 dcembre 2015Retrait depuis le 28 fvrier 1973

bujold, IsabelCascapdia Saint-Jules (Qc)13 fvrier 2016Retraite depuis le 31 aot 2003

caracciolo, GerryToronto (Ont.)2 dcembre 2015Retrait depuis le 1er avril 1995

cator, DorothySwift Current (Sask.)14 janvier 2016Retraite depuis le 30 novembre 1983

chang, marieScarborough (Ont.)22 septembre 2015Retraite depuis le 1er septembre 1999

christianson, blanche Regina (Sask.) 20 novembre 2015 Retraite depuis le 1er juillet 1978

collinson, elizabeth Parrsboro (N.-.) 4 fvrier 2016 Retraite depuis le 31 mars 1989

corlett, murray Toronto (Ont.) 14 fvrier 2016 Retrait depuis le 30 juin 1999

Della Santina, edouard Brossard (Qc) 30 dcembre 2015 Retrait depuis le 31 janvier 2005

Direnzo, bruna Georgetown (Ont.) 5 dcembre 2015 Retraite depuis le 1er avril 2001

Dreimuller, barbara Mississauga (Ont.) 30 janvier 2016 Retraite depuis le 31 octobre 1995

Duguay, richard Ancaster (Ont.) 14 janvier 2016 Retrait depuis le 31 dcembre 2006

Dussault, Jean Blainville (Qc) 18 dcembre 2015 Retrait depuis le 1er avril 1993

Fisher, Jean Hammonds Plains (N.-.) 6 novembre 2015 Retrait depuis le 1er janvier 1987

Fournier, Gerry Saint-Lazare (Qc) 22 dcembre 2015 Retrait depuis le 1er septembre 1993

Frasch, barbara Toronto (Ont.) 11 fvrier 2016 Retraite depuis le 30 septembre 1985

Goodwin, Garry Fall River (N.-.) 13 novembre 2015 Retrait depuis le 1er octobre 1989

Horncastle, Allan Hamilton (Ont.) 19 novembre 2015 Retrait depuis le 1er avril 2007

Howard, Georgia Vancouver (C.-B.) 23 dcembre 2015 Retraite depuis le 30 septembre 2008

Huebsch, JudithVancouver (C.-B.) 23 novembre 2015 Retraite depuis le 28 fvrier 1986

Kugadass, Subramanya Maple (Ont.) 4 janvier 2016 Retraite depuis le 31 mars 2012

Kuhn, ruth Vulcan (Alb.) 7 dcembre 2015 Retraite depuis le 1er octobre 1993

Labelle, Sue East Hawkesbury (Ont.) 22 dcembre 2015 Retraite depuis le 31 dcembre 2009

Landry, Diane Qubec (Qc) 9 janvier 2016 Retraite depuis le 30 juin 2009

Leblanc, Helen Moncton (N.-B.) 24 dcembre 2015 Retraite depuis le 31 dcembre 2006

Leroux, carmen Lasalle (Qc) 31 janvier 2016 Retraite depuis le 31 mars 1991

Lovett, mildred Calgary (Alb.) 7 fvrier 2016 Retraite depuis le 31 mars 1997

macDonald, marie Charlottetown (.-P.-.) 29 novembre 2015 Retraite depuis le 1er novembre 1994

mader, Gladys Penticton (C.-B.) 11 novembre 2015 Retraite depuis le 1er juin 1991

12

In MemoriamNUMRO 1 2016

Toutes nos condolances aux familles et aux amis de :

mak, Virginia Vancouver (C.-B.) 20 janvier 2016 Retraite depuis le 31 aot 2003

mannerow, Jean Chesley (Ont.) 7 novembre 2015 Retrait depuis le 1er juin 1999

mcGinnis, George Kingston (Ont.) 26 dcembre 2015 Retrait depuis le 1er juin 1992

mcLeod, Iain Calgary (Alb.) 2 fvrier 2016 Retrait depuis le 30 avril 1983

mongeon, margaret Ayers Cliff (Qc) 29 dcembre 2015 Retraite depuis le 31 aot 1992

myers, elsie Wolfville (N.-.) 18 janvier 2016 Retraite depuis le 30 septembre 1982

Naga, millie Burnaby (C.-B.) 2 novembre 2015 Retraite depuis le 1er mai 2000

Olsen, maurice Moose Jaw (Sask.) 12 dcembre 2015 Retrait depuis le 1er janvier 2000

Parsons, marylou Thamesford (Ont.) 19 novembre 2015 Retraite depuis le 1er mai 1995

Perry, margaret Warkworth (Ont.)24 janvier 2016 Retraite depuis le 30 juin 1999

Pestka, John Nepean (Ont.) 5 novembre 2015 Retrait depuis le 1er mai 1986

regan, michael Port Hope (Ont.) 1er janvier 2016 Retrait depuis le 31 dcembre 1990

rivest, Irene Montral (Qc) 9 janvier 2016 Retraite depuis le 30 juin 2008

rodgers, roy Dartmouth (N.-.) 20 janvier 2016 Retrait depuis le 30 avril 1993

rushton, George North Vancouver (C.-B.) 21 novembre 2015 Retrait depuis le 1er juin 1995

Scott, Ursula Richmond (C.-B.) 27 octobre 2015 Retraite depuis le 1er novembre 1990

Sekely, Veronique Toronto (Ont.) 3 fvrier 2016 Retraite depuis le 29 fvrier 1992

Serr, Violet Calgary (Alb.) 12 janvier 2016 Retraite depuis le 31 mars 1983

Shipley, Douglas Mississauga (Ont.) 21 janvier 2016 Retrait depuis le 30 septembre 1984

Siteman, Loretta Port Coquitlam (C.-B.) 27 dcembre 2015 Retraite depuis le 31 juillet 2004

Smith, June London (Ont.) 13 fvrier 2016 Retraite depuis le 30 septembre 2001

St-Pierre, Adrienne Saint-Pascal (Qc) 30 novembre 2015 Retraite depuis le 31 janvier 1994

Stripnieks, Irene Burlington (Ont.) 21 novembre 2015 Retraite depuis le 30 avril 1982

Tario, marian Salmon Arm (C.-B.)1er janvier 2016 Retraite depuis le 29 fvrier 1996

Ttreault, Nicole Varennes (Qc) 31 octobre 2015 Retraite depuis le 1er juillet 2004

Udvardy, eva Mississauga (Ont.) 5 janvier 2016 Retraite depuis le 30 avril 1998

Valotaire, Jm Meteghan Centre (N.-.) 25 janvier 2016 Retrait depuis le 28 fvrier 1981

Vathilakis, Julia Laval (Qc) 25 dcembre 2015 Retraite depuis le 31 octobre 1996

Vincent, John Dollard-des-Ormeaux (Qc) 6 fvrier 2016 Retrait depuis le 30 juin 1993

Walker, Paulette Leamington (Ont.) 1er janvier 2016 Retraite depuis le 30 avril 2001

KIT_Issue 1_2016_FrenchKIT_Issue 1_2016_Retirees_In Memoriam_Insert_French