FUNERAIRE PARIS 2009 VU AU TRAVERSDES « ENQUETES SATISFACTION » ….

A chaque édition de FUNERAIRE PARIS, deux enquêtes sont réalisées ; l’une auprèsdes exposants, à l’issue du salon et la seconde auprès des visiteurs afin de« mesurer » la qualité de la session du salon.Voici en quelques points, les résultats de ces sondages.

… DES EXPOSANTSUn questionnaire de 103 questions a été adressé à l’ensemble des exposants 2009quelques jours après sa tenue.

Sur l’intention de participation 95% d’entre eux pensent qu’il faut impérativement participer à FUNERAIRE PARIS 68% des exposants déclarent venir à chaque édition du salon

75% pensent exposer à la prochaine édition du salon en 2011

Sur la satisfaction globale 86% des exposants sont satisfaits de leur participation (très satisfaits pour 23% d’entre

eux) 91% trouvent que FUNERAIRE est important pour promouvoir l'entreprise et ses

produits 93% pensent que FUNERAIRE PARIS regroupe les visiteurs indispensables à leur

activité 91% considèrent que FNERAIRE PARIS renforce les relations avec ses clients actuels 80% sont conscients que le salon sert à établir de nouveaux contacts commerciaux au

plan national

Participation des exposants

68%

24%

8%

A chaque session

Pour la 1ère fois

Irrégulièrement

88% trouvent que FUNERAIRE PARIS sert à conforter sa position d'acteur clé dumarché

Sur le visitorat Chaque exposant a rencontré 125 visiteurs en moyenne 93% sont satisfaits de la qualité des visiteurs français, 66% de celle des visiteurs

étrangers 85% sont satisfaits de la quantité de visiteurs français, 59% de celle des visiteurs

étrangers

Sur les points forts et les points faibles du salon 2009 Forts :

- La notoriété du salon (55%),- La représentativité du marché (37%)- 94% ont consulté au moins une fois le site Internet du Salon- Les animations sur site, notamment cette année avec l’anniversaire de

Funéraire Magazine, 80% de satisfaits pour cet événement

Secteurs d'activités des visteurs

68

56

3826

24

16

16

15

15

9 5 311

10

9

z

14

Pompes funèbresMatériel et pompesMarbrerieCollectivités localesArticles funérairesMatériaux, monumentsCrématoriumThanatopraxieCimetières, colombariumAmbulances, carosserieAssuranceGravureHôpitaux, centres médicauxFleursMaisons de retraiteArchitectesPaysagistesAutres

23%

63%

13%1%

Très satisfait

Satisfait

Peu satisfait

Pas du toutsatisfait

Faibles :- Le lieu (33%)- Les dates (24%), un débat de longue durée … et pourtant, 68% des

exposants pensent que les jours d’ouverture doivent rester identiques !

… ET DES VISITEURSL’enquête Visiteurs a été réalisée sur site, sur un échantillon de 224 personnes, françaises etétrangères. 98% se disent satisfaits de l’accueil et 91% de la quantité des exposants.

Sur leur venue❤ 96% des interviewés sont satisfaits de leur visite (très satisfaits pour 4% d’entre eux et

13% d’étrangers)❤ 54% déclarent venir à chaque édition sur le salon❤ 95% ont pour objectif de découvrir les nouvelles tendances et nouveaux produits❤ 39% des visiteurs ont passé au moins 2 jours sur le salon (vs 28% en 2007)❤ 84% pensent visiter le Salon Funéraire à sa prochaine édition

Sur le salon

Sur l’offre de FUNERAIRE 2009Les visiteurs ont mis à profit leur visite pour 95% développer leur réseau relationnel 95% découvrir les nouvelles tendances du marché 95% découvrir de nouveaux produits 96% rencontrer ses fournisseurs habituels 97% trouver de nouveaux fournisseurs 91% assister à des conférences 82% passer des commandes 84% assister à des animations

Les motivations des visiteurs

0% 20% 40% 60% 80% 100%

FUNERAIRE est trèsreprésentatif

FUNERAIRE est lesalon auquel il faut

impérativement assister

FUNERAIRE regroupeles exposants que je

dois rencontrer

FUNERAIRE est trèsimportant pour mon

activité

Totalement d'accord

D'accord

Plutôt pas d'accord

Pas du tout d'accord

A propos des exposantsLes visiteurs sont satisfaits à 99% des informations disponibles sur les stands à 98% de l’accueil sur les stands à 96% des nouveautés présentées au salon à 96% de la présence des entreprises leaders du marché à 94% de la diversité des entreprises à 93% de la représentativité des entreprises étrangères

Sur les points forts et les points faibles du salon 2009 Forts :

- L’accessibilité pour 94% des visiteurs (dont 12% très satisfaits)- L’enregistrement, 99,6% des visiteurs déclarent s'être enregistrés

facilement : 84% d’entre eux ont effectués cet opération par Internet- 94% ont consulté au moins une fois le site Internet du Salon, 4% l’ont fait

régulièrement- 9% d’entre eux ont assisté à, au moins, une conférence

Faibles :- Le manque de nouveautés à 37%- Les dates pour 26%- L’absence de certains exposants pour 23%- La signalétique in situ pour 23% de visiteurs

Pour tout contact PresseVirginie Taverne06 63 13 95 30virginietaverne@free.fr

www.salon-funeraire.comwww.csnaf.fr

Centre d'intérêt des visiteurs par secteurs (en %)52

51

44

4337

37

29

27

30

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