Francis Gestion

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 Universidad de Quintana Roo  Análisis Organizacional de Recursos Humanos Gestión de Recursos Humanos Docente: Citlalli Olvera Calderón. Presenta: Martinez Ku Adriana Guadalupe Ramírez Ortiz Francisca  Arellano Méndez Ma riel !enaida "autista Fern#ndez $amuel C%etumal& 'uintana Roo a () de diciemre de *+(,.

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INVESTIGACION

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Anlisis Organizacional de Recursos Humanos

Anlisis Organizacional de Recursos Humanos3

Introduccin.

Organizaciones y la Importancia de los Programas de Socializacin u Orientacin.Comment by Addy Martinez: SamuelProceso de la socializacinLa experta en desarrollo social y humano, Rojas (2014) describe que el ser humano es esencialmente social, esta naturaleza es producto de un largo proceso de la vida que lleva cada persona. La socializacin es un proceso en el cual todos los miembros son aceptados y reconocidos en alguna sociedad ya sea que haya nacido o se haya integrado, esto implica adaptarse a una cultura y tambin la aceptacin de sus normas, costumbres, creencias y valores por el cual los individuos podrn relacionarse sin problemas. Desde un punto de vista de la sociedad, este proceso de socializacin se desarrolla a partir de la participacin activa de las personas en una red de relaciones sociales, a los largos de la vida de las personas se crean muchas relaciones sociales, lo que significa que cada persona desempea mltiples roles como: ser hijo, hermano, amigo, familiar, trabajador. Las relaciones sociales permiten internalizar valores y normas de la sociedad, por el cual a cada persona que sea reconocida, que se le asigne una posicin y status deber cumplir tanto deberes como derechos. En funcin de los mltiples roles que de desempearan las personas, estos se introducen en un proceso de socializacin por dos etapas: la etapa primaria en el cual las relaciones estn basadas en dimensiones afectivas y emocionales, la familia ha sido la agencia ms importante y en la segunda etapa donde finaliza la primaria al momento de que las personas realizan un contrato, escrito o no, basada en organizaciones formales, la familia es remplazada por una organizacin de trabajo, se le socializa (especializa) para que llegue a ser parte de una organizacin y desempee su cargo, tareas y funciones diseadas por la organizacin. Tanto la familia, como las organizaciones son considerados agentes de socializadores, esto han hecho todo lo posible para que sus miembros se incorporen a una cultura de manera efectiva, otros agentes socializadores que en la actualidad estn jugando un rol esencial son los medios de comunicacin masiva que funcionan como el medio por el cual las personas satisfacen su necesidad de informacin y que dan una imagen del mundo, integrando las diferentes culturas. Nosotros consideramos que estos agentes socializadores son las instituciones que de forma directa o indirecta contribuyen a determinar la conducta de las personas y al proceso de la socializacin, en ella se contienen los diferentes ambientes en los cuales las personas estn en interaccin con otras y generan diferentes relaciones. Para desarrollar este documento tomamos como eje la segunda etapa de la socializacin, como lo mencionaba la investigadora chilena, etapa donde las personas realizan un contrato y se integran a una organizacin de trabajo en el cual van a desempear todo lo aprendido en sus diferentes relaciones sociales y sobre todo las diseadas por la organizacin cumpliendo con las caractersticas de la cultura en esa institucin, aceptando las normas, costumbres y valores.

Organizacin a estudiar.Delegacin Estatal de Prospera, programa de inclusin social del Edo de QROOLa Delegacin Estatal de Prospera es una institucin sectorizada y es operativamente independiente, es decir la institucin no depende totalmente de la Secretaria de Desarrollo Social porque no recibe apoyo econmico de ste y no necesita su autorizacin para alguna transaccin. Sin embargo deben tener coordinacin con la Secretaria de Desarrollo Social (SEDESOL), ya que el secretario de esta institucin es representante en el Estado de Quintana Roo. Cabe mencionar que la Delegacin Estatal de Prospera solo se enfoca en dos programas de SEDESOL, los cuales son el Programa Inclusin Social de Prospera y el Programa de Apoyo Alimentario. Realmente le dan ms nfasis al Programa Inclusin Social de Prospera ya que articula y coordina las ofertas institucionales de programas y acciones de poltica social, en el cual el beneficio va dirigido a toda aquella poblacin que se encuentre en situacin de pobreza extrema. LO ANTERIOR CON El fin de mejorar las condiciones de vida de las familias y asegurar el desarrollo humano que permita el acceso e igualdad de oportunidades.Origen.Esta institucin surgio ObjetoEl objeto de PROSPERA es articular y coordinar la oferta institucional de programas y acciones de poltica social, incluyendo aquellas relacionadas con el fomento productivo, generacin de ingresos, bienestar econmico, inclusin financiera y laboral, educacin, alimentacin y salud. Dirigida a la poblacin que se encuentre en situacin de pobreza extrema, bajo esquemas de corresponsabilidad que les permitan a las familias mejorar sus condiciones de vida y aseguren el disfrute de sus derechos sociales y el acceso al desarrollo social con igualdad de oportunidades.MisinMejorar el ingreso y el bienestar de las familias mexicanas en situacin de pobreza, a travs de la articulacin de acciones con otros programas y estrategias de la poltica social y de la poltica econmica bajo un enfoque de colaboracin interinstitucional, entre los tres niveles de gobierno, con la sociedad civil organizada y la iniciativa privada.VisinPara el 2030, queremos un Mxico donde todos y todas las mexicanas disfruten plenamente de sus derechos sociales y puedan desarrollar sus capacidades con igualdad de oportunidades; donde las familias hayan superado su condicin de pobreza a partir de la generacin de ingresos por cuenta propia y su integracin a la vida productiva del pas.

Diagnstico del Departamento de Capacitacin.Comment by Addy Martinez: Francis: estabien, pero reducele un poco. Socializacin organizacional La Coordinacin Nacional de PROSPERA (programa de inclusin social sin tipo social), se ha distinguido por su imagen positiva de reclutamiento de personal, desde hace apenas unos aos. Inicia con un procedimiento de seleccin de personal que se realiza a nivel federal buscando una mayor transparencia y competencia tanto institucional como laboral.Durante el proceso de entrevista al personal de la institucin, se hizo nfasis a la importancia y resultados que ha tenido esta forma de seleccin, adaptacin y socializacin del nuevo empleado dentro de la institucin. Primeramente se hizo referencia a la forma de seleccionar a los futuros empleados, de manera que el candidato compita y cumpla con los estndares solicitados.Con base a la entrevista que se realiz al directivo Josu Villanueva del Departamento de Capacitacin (Recursos Humanos), esta institucin maneja un tipo de seleccin en lnea y a nivel federal, es decir, el proceso no se realiza de manera fsica en la dependencia estatal, los resultados son validados por la Secretaria federal (SEDESOL).La seleccin en lnea se realiza a travs de una plataforma virtual, que presenta los puestos disponibles a concursar. Esta misma contiene los requisitos, perfil de cada puesto, as como tambin un manual de apoyo (documentos, temario) para aquel caso en donde sea necesario evaluarlos. Esta forma de seleccin busca la competitividad entre los candidatos, conocer su nivel de responsabilidad y habilidad de lectura. Es necesario resaltar que dependiendo del tipo de puesto a ocupar son los elementos a evaluar, en este caso los puestos de menor rango (personal operativo) se les aplica nicamente una entrevista en lnea de tipo personal. Por ende los futuros jefes de reas y personal con cargos de mayor relevancia se vern ante la obligacin de presentar tanto la entrevista de tipo personal como un cuestionario temas de tipo profesional sobre el cargo a ejercer.Como ejemplo de lo anterior se tiene al puesto de capturista y promotor social que son los de bajo puesto, y al jefe administrativo que ocupa un puesto superior. El personal que inicia presentando una evaluacin al principio, posteriormente se ver ante la necesidad de volver a presentarlo cada 6 meses para su permanencia en la institucin.Continuando con el proceso de seleccin, despus de haber cumplido con el perfil, y haber realizado el cuestionario, entrevista o ambos. Se enva la informacin a la delegacin federal que se encargada de evaluarlos y dar su aprobacin final.Una vez seleccionado el candidato para laboral se le notifica para que asista a la dependencia y se presente con su jefe inmediato. Es importante resaltar que dentro de esta institucin existe dos tipos de personal; por honorarios (no recibe prestaciones, firma lista de entrada y salida) mayora personal operativo y los de estructura (si prestaciones, firma lista de asistencia) los jefes de rea.Una vez contratado el empleado en la dependencia, se le presenta su rea laboral, a sus compaeros o colegas y se procede a capacitarlo en el rea tcnica. Esta capacitacin consiste en presentarles primeramente el objetivo de la organizacin, su misin y las metas por las cual se debe laboral y cumplir, se establecen sus responsabilidades y actividades establecidas en el manual de procedimientos, se presenta los manuales de procedimiento, reglas de operacin, gua administrativa, ley federal de SEDESOL, manual de organizacin, el cdigo de conducta que deben cumplir. Tambin se les capacita en el rea administrativa en cuestiones de su comprobacin de viticos y dems gastos. Esta capacitacin es de mucha importancia porque de ello se esperan resultados en una evaluacin anual y tambin mensual de sus respectivos avances en sus metas y avances. Este informe mensual es para todo el personal tanto de oficina como de campo (promotores sociales). La relacin entre empleado y jefe inmediato e incluso entre el delegado es cotidiana, el delegado de la institucin con frecuencia asiste a todas las reas por unos minutos a observar a su personal.Problemas en la organizacin.La Coordinacin Nacional de PROSPERA por lo que pudimos percibir cuenta con ms beneficios en cuanto a su programa de orientacin profesional, ya que este cuenta con herramientas suficientes para poder seleccionar y capacitar a un nuevo trabajador. Esta institucin cuenta con elementos que puedan ayudar a hacer el proceso de seleccin de una manera menos complicada.De esta manera los beneficios serian tanto para la institucin como para los empleados como debe ser, ya que estos conocen un panorama general como especifico de la institucin. Y sobre todo conocen hacia donde se dirige la institucin, es decir los objetivos que esta se plantea; y por lo tanto los empleados saben que tienen que cumplir con algo, que debern trabajar en equipo, tratar de ser dinmicos para mejorar o agilizar las actividades que se vayan desarrollando. Este sera uno de los beneficios, que tanto la institucin cumpla con sus metas y que los empleados vayan implementando sus capacidades para llevar a cabo en menos tiempo las acciones que tengan que ejecutar.Entre otros beneficios es la armona de los empleados hacia la institucin, es decir el gusto por sentirse identificados con su lugar de trabajo y la relacin positiva con los superiores.Una de las herramientas que ayudan al empleado a conocer ms sobre su rea son los manuales de funcionamiento y operacin ya que a travs de estos documentos se empapan ms de lo que deben conocer acerca de la institucin. Entre los diversos beneficios podemos considerar la armoniosa relacin entre empleados, la facilidad de liderazgo que se pudiera desarrollar, el compromiso de cumplir con las metas, entre otros ms.

Plan de accin para mejorar las condiciones actuales de la organizacin.Lo que pretendemos es dar una visin global que permita facilitar algunos criterios e instrumentos que mejoren la gestin de los procesos, prestando especial atencin a la concepcin y evaluacin de las condiciones en las que se encuentra la organizacin hablando especficamente de recursos humanos. Establecer mecanismos de seguimiento y evaluacin. Identificar los riesgos y problemas en fases tempranas, permitiendo que se diseen acciones correctivas a tiempo. Buscar la eficiencia en la gestin y la eficacia de los recursos ajustado a las necesidades de la colaboracin con otros agentes. Partir del conocimiento de los recursos disponibles en el entorno, evitando duplicidades y solapamientos, as como la descoordinacin de las respuestas dadas por la propia entidad y por otras entidades del sector, de la administracin pblica. Grupo de discusin. Cuando queremos profundizar en una necesidad o problema identificado, podemos realizar un grupo de discusin, invitando a personas involucradas o interesadas, que conozcan el mbito concreto que queremos abordar y, de alguna manera representen diversas perspectivas, a fin de recoger sus impresiones sobre el mismo y poder profundizar. En esta fase, los grupos de discusin deberan ser amplios y semiestructurados. Una vez definida la necesidad o el problema a abordar, sus dimensiones y los factores de incidencia, es necesario identificar los recursos que pudieran estar ofreciendo ya algn tipo de respuesta y valorar en qu medida lo estn haciendo, efectivamente.En este anlisis habra que: Identificar qu recursos se dirigen a las y los destinatarios ltimos y cules estn ofreciendo algn tipo de respuesta a la necesidad o problema detectado. Analizar el ajuste de estas respuestas a la definicin de la necesidad problema y a los factores de incidencia. Reflexionar sobre la respuesta que, en su caso, estemos ofreciendo desde la propia organizacin y cmo podramos mejorarla, evitando solapamientos y colaborando con los recursos identificados. Respecto a las personas usuarias: Perfil, caractersticas, necesidades y demandas de las personas usuarias. Diferencias entre las personas destinatarias (poblacin potencialmente beneficiaria) y las usuarias (quienes utilizan de hecho los recursos). Respecto a los servicios: Servicios que se ofertan: horario y periodo de atencin (estacionalidad: apertura slo en determinados perodos), grado de cobertura (capacidad, existencia de listas de espera), requisitos de acceso (precio y otros) y posibles problemas de acceso al recurso (barreras para determinadas personas). Grado de satisfaccin de las personas usuarias. Actitud y sensibilidad de las personas respecto al precio y otros requisitos de acceso. Necesidades no cubiertas. Vas de difusin del servicio utilizadas.

Postura de los empleados de la organizacin.Comment by Addy Martinez: ADDY

Comparacin entre la respuesta de los empleados y proceso del Departamento de Capacitacin. Comment by Addy Martinez: Zenaida

Conclusin.Comment by Addy Martinez: Todos

Anexos.Anexo 1. Entrevista Realizada a los empleados de institucin de Prospera.Universidad de Quintana RooDivisin de Ciencias Polticas y HumanidadesDepartamento Estudios Polticos e Internacionales

Buenas tardes, me permite realizarle una breve entrevista?....Cabe resaltar que el cuestionario tiene como finalidad realizar una actividad dentro de la asignatura denominada Gestin de Recursos Humanos de la Licenciatura en Gobierno y Gestin Pblica. Los datos proporcionados sern utilizados para fines nicamente acadmicos, permitiendo el entendimiento de temas que en la teora han sido abordados en clase.Agradezco de ante mano su disponibilidad de tiempo.

Al momento de entrar a trabajar en la institucin, Recibistes alguna capacitacion por parte de la institucin?SinoAl momento de entrar a trabajar en la institucin, Te dieron a conocer tus funciones como empleado?SinoAl momento de entrar a trabajar en la institucin, Ya tenias experiencia en la rea a desempear?SinoConoces cuales son tus prestaciones como empleado?Si todas. AlgunasNinguna.Conoces cuales son las leyes que te protegen como empleado?Si todasAlgunas NingunaRecibis capacitacion para reforzar sus conocimientos?Si noTienes contacto directo con el directivo de la institucin?Si noDentro de la institucin sabes si tienen un reglamento interno?Si noConoces el organigrama de la institucin?Sino

Graficas.

Preguntas o escenarios.Porcentajes de las respuestas obtenidas de los empleados de la institucin.

SiNoTodasAlgunasNinguna

Recibieron capacitacin al entrar a elaborar dentro de la organizacin.100%

Conocimiento de sus funciones en el proceso de socializacin90%10%

Experiencia del trabajador al momento de entrar a trabajar 70%30%

Conoce el trabajador sus prestaciones.30%20%50%

Conoce el trabajador sus leyes que lo protege40%20%40%

Recibe capacitacin para reforzar sus conocimientos.100%

Tiene el Trabajador contacto directo con el director de la organizacin100%

Conoce el empleado el organigrama de la institucin.80%20%

10 de diciembre de 2014 Universidad de Quintana Roo