Forum Arcachon Nathalie Ribardiere
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Travailler avec les prestataires – exemple avec
le label Station KIDForum « Le rôle de l’OT dans l’animation
qualité de son territoire » – Arcachon – Lundi 12 novembre 2007
Présentation
Le label Station KID
Objectifs :– oeuvrer pour le développement d’un
accueil de qualité, d’une offre de services et de produits adaptés aux enfants et à leurs familles
– assurer la promotion du label et des stations
– accompagner les stations
6 familles de critères : activités animations accueil équipement environnement sécurité
Label attribué pour 3 ans
Le label Station KID
à Mimizan (suite) Label obtenu en 2000
Géré et animé par l’OIT de Mimizan
Fait suite à une volonté de mieux accueillir la clientèle familiale sur notre destination ; clientèle « naturelle » mais dont les besoins avaient évolué ou qui étaient partiellement satisfaits
Travailler avec les partenaires
2 Périodes De 1998 – 2006 :
créer le réseau de partenaires : expliquer, motiver, sensibiliser auprès des socio-profs, des élus
=> Réunions, RV et visites des prestataires
A partir de 2006 : faire vivre le réseau de partenaires
et aller de l’avant
Objectifs Faire évoluer, améliorer l’offre
« famille » de notre destination
Développer l’esprit « Famille », « Station KID »
Formaliser la relation entre l’OIT et les prestataires
Créer une dynamique, un réseau entre les prestataires et l’OIT
Information sur l’audit de l’été 2006objectifs, méthode de travail
Présentation des résultats de l’audit création d’un groupe de travail définition des grands thèmes de travail
Organisation de réunions de travail et de RV individuels
Méthode
Zoom sur le plan d’actions
Communication interne : (OIT vers partenaires)
rédaction d’un argumentaire en 2 versions sur « le label Station KID »
mise à jour des supports de communication interne
envoi du programme hebdomadaire des animations KID
élaboration de la liste des partenaires KID
réflexion sur un moyen permettant aux partenaires de mieux se connaître entre eux
Zoom sur le plan d’actions
Communication externe :(OIT et partenaires vers ext.)
=> évocation dans supports OIT et partenaires de l’offre « famille » et du label « station KID »
refonte du guide enfants
outils, idées pour valoriser à l’oral son offre « famille »
confirmer, rassurer une fois la famille sur place, qu’elle est dans une station KID et chez un partenaire KID
Les RV individuels
Année 2007 :
10 hébergeurs – 5 prestataires de loisirs
point sur les équipements et les services et rédaction de la convention de partenariat
présentation, explication, échanges sur le plan d’actions « communication »
Les réunions de travail
Avec des services de la ville de Mimizan : – le Service « Animations » :
• travail sur la programmation de spectacles enfants en haute saison
– le Service « Travaux neufs » : • travail sur les projets d’aire de jeux
Avec des associations :– le Club de Tennis :
• création d’une nouvelle animation en journée
Résultats encourageants RV avec les partenaires plus
enrichissants et plus poussés
Le guide enfants a été bien accueilli par les partenaires et le public
Le logo KID apparaît sur des dépliants et des sites internet
Des nouveautés en 2007 : un spectacle enfant / semaine en été ; 2 nouvelles aires de jeux
Points à retravailler
Pas toujours une démarche naturelle : « On fait parce que l’OIT le demande ou parce que c’est pour le label »
Pas de contrôle des documents édités ou réalisés par les partenaires ni du discours
Pas travaillé la cohésion de groupe du réseau de partenaires
Les projets
Fin 2007 : – vérifier les supports de
communication des uns et des autres– imaginer un projet collectif
Année 2008)– rencontrer, sensibiliser les
restaurateurs : identifier les partenaires travailler sur un projet collectif
– enrichir, renouveler l’offre d’animations « enfants »
Merci de votre attention