FM’UpLe gestionnaire de demandes

d’Initiale

FM’UpLe gestionnaire de demandes

d’Initiale

Le gestionnaire de demandes FM Up vous permet de transmettre vos demandes de dépannage (ou autres) auprès des Services Généraux de Nexity en quelques clicks.

Il vous garantit une parfaite traçabilité sur le suivi (prise en compte, état d’avancement…) de vos demandes.

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Depuis le site Internet www.leclubinitiale.com,

cliquez sur le bouton « Demandes »

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traitée, vous devez la clôturer :

En bas du suivi de la demande, dans « Réagir », vous pouvez modifier

l’état de la demande et la « clôturer »

Vous pouvez également envoyer

un nouveau message

FM’UpLes repères visuels de FM’Up

Les différents états d’une demande :

: En attente de prise en compte

: En cours de traitement

: Demande traitée

: Demande clôturée

: Demande acceptée

: Accédez à votre profil

: Demande refusée

Les codes couleur :

Rouge : Cette demande contient une nouvelle information depuis sa dernière consultation

Grise : Cette demande ne contient pas d’élément nouveau depuis sa dernière consultation