Fanomètre Millward Brown

En s’éloignant de son insight social Effet Axe quitte le classement

Juillet 2013

METHODOLOGIE Chaque mois* Millward Brown analyse pour Marketing Magazine les réactions à l'ensemble des posts émis par le Top 20 des Fan pages (en langue française) regroupant le plus de fans. Plus précisément, pour chaque post émis par la marque sur la période étudiée, Millward Brown code les Likes, les Comments et les Shares. Ces indicateurs sont ensuite rapportés pour 10 000 fans (Likes & comments) et 10 000 likes (pour les shares) de manière à

corriger les effets de taille des différentes communautés de fans. Millward Brown observe que la taille de la communauté ne préfigure en rien de sa capacité à divertir (likes), engager la conversation (comments) et susciter l’envie de partager (shares). A l’heure où les marques investissent massivement ce point de contact digital, la récurrence de ces observations permet de mieux comprendre les leviers de l’engagement et de l’interactivité, qui sont au cœur de l’animation d’une communauté.

Depuis janvier 2013, Socialbakers a changé les règles de classement des communautés, organisant son classement selon le nombre de fans français. Il s’en suit qu’un certain nombre de Fanpages globales apparaissent à un rang assez élevé. Toutefois, Comme nous ne pouvons pas identifier les indicateurs d’engagement (likes/comments/share) selon la nationalité des fans, nous avons choisi de ne retenir dans le Fanomètre que les communautés s’exprimant à 100% en langue française.

*Cette analyse concerne la période allant du 1er au 31 juillet 2013

LA TAILLE DES COMMUNAUTES DE FANS

Le seul changement dans ce top 20 est le retour de la page Playstation France, qui depuis quelques mois fait régulièrement le yoyo. Cette réentrée marque la sortie d’Effet Axe, qui en déviant de sa ligne éditoriale historique (jolies filles sexy) se trouve éjectée du classement. Le taux de recrutement reprend légèrement avec +1.47% vs +0.67% en juin dernier), boosté par Dragibus (+87000 fans), M&M’s France (+66000 fans) et Oasis be fruit (+54000 fans).

Tableau 1 - Nombre de fans (Juillet 2013)

LE NOMBRE DE LIKES POUR 10 000 FANS

Après une période de baisse, les likes reprennent en cette saison estivale avec +56% vs - 17% en juin. Les leaders incontestés Oasis be fruit, M&M’s France, DisneyLand Paris ainsi que Playstation et Samsung mobile France mènent sur cet indicateur. Roi du likes depuis 2013, M&M’s continu sa progression ce mois-ci avec 9 posts sur 15 à +10000 likes, et mise sur la gourmandise « Comme dirait un certain Homer S.: "Huuuum des donuts !" » +45 000 likes, « Que dire à part… on en veut !!! » +39000 likes. Oasis be fruit, toujours à l’affut de l’actualité, enregistre +5000 likes pour son post fêtant l’arrivée du Royal Baby britannique « Le prince poire Williams et tranche de Kate Middlepomme sont heureux de partager avec vous le bonheur de cette naissance ! ». Playstation France attire le like de sa communauté en leur proposant de partager leur photos « Si vous êtes un survivant, partagez vos photos de vacances apocalyptiques et gagnez des goodies ». Quant à DisneyLand Paris et Samsung Mobile France, leurs excellents scores sont le fruit d’une politique de poste massive (respectivement 42 et 30 posts en ce mois de juillet).

Tableau 2 - Nombre de likes pour 10 000 fans

Podium des posts les plus performants sur le Like

Et vous, vous êtes

plutôt vanille ou

chocolat ?

Hésitation du matin: vote 1 ou

2 pour nous aider à choisir

notre tenue du jour !

1 j'aime = 1 M&M's rattrapé !

LE NOMBRE DE COMMENTAIRES

Après le like, M&M’s France part à la conquête des commentaires de ses fans, en les faisant jouer « Un j'aime si tu as trouvé le chiffre caché par Jaune dans les M&M's », « C'est quoi votre couleur préférée ? ».

Playstation France mise encore une fois sur la nostalgie « PlayStationMemories?: quels classiques de la PlayStation reconnaissez-vous ? », alors que Lutti fait la promotion de son nouveau bonbon « Vous connaissez Scoubidou ? Découvrez prochainement Scoubifizz, la version Fizz de Scoubidou ! Commentez ce post avant demain 15h et vous recevrez peut être chez vous 5 paquets en exclusivité avant la sortie en magasin ! ».

Tableau 3 - Nombre de commentaires pour 10 000 fans

Podium des posts les plus performants sur les commentaires

Hésitation du matin: vote 1

ou 2 pour nous aider à choisir

notre tenue du jour !

Pour fêter le retour de l'émission des

secrets à la TV, on fait un casting pour

trouver LE meilleur menteur de cette

page ! Alors poste ton plus gros secret ou

ton meilleur mensonge en commentaire

et gagne une dédicace sur la page !

Et vous, vous êtes plutôt

vanille ou chocolat ?

LE NOMBRE DE SHARES

Toujours en tête, La Vache Qui Rit baisse légèrement sur cet indicateur, alors qu’Oasis be fruit et son Royal baby et Lutti qui utilise les lapins Crétins pour faire sa promotion « Les nouveaux bonbons Lapins Crétins de Lutti débwaaaaaaarquent bientôt !Commentez ce post avant 15h demain ! Certains d’entre vous auront la surprise de recevoir en avant-première des paquets chez eux ! » sont en progression.

Tableau 4 - Nombre de shares pour 10 000 likes

Podium des posts les plus performants sur le share

Jus m’voyais déjà en

haut de l’affruiche...

Jude, prends pas le

melon !

Et vous, vous êtes

plutôt vanille ou

chocolat ?

Les shampooings de meufs,

c'est pour les meufs. Point.