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Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)
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Informer - Sensibiliser - Former les entreprises
sur les usages des nouvelles technologies
La Chambre de commerce et d’industrie des Landes
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Ateliers T.I.C. (Technologies de l’information et de la communication)Réunions d’information en partenariat avec les professionnels membres du « Club TIC »(animation du dispositif national Passeport pour l’Economie numérique)
«Pré-diagnostic T.I.C.»Evaluer l’intégration des usages des technologies au sein de l’entreprise
«Achat landes.com» : Plateforme landaise pour les commerçants.Permettre aux commerçants de tester la vente en ligne.
«ChamberSign »: Certificat de signature électronique pour l’entreprise.
«Une offre de formations »Approfondir l’appropriation des usages des nouvelles technologies.
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Le programme 2011 des ateliers T.I.C. Technologies de l’Information et de la Communication
• Réseaux sociaux
• Protection de la marque sur internet
• La dématérialisation des démarches administratives à l’international
• Développer sa clientèle avec un smartphone
•…
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Le réseau social Facebook
un véritable moyen pour développer la clientèle de l’entreprise ?
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Qui suis-je?
• http://facebook.com/ludo.renoult
• http://twitter.com/triplelootz
• http://fr.linkedin.com/in/ludovicrenoult
• http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.renoult
• www.triplelootz.com
• 06 81 04 67 67 – [email protected]
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Présentation très basique de Facebook
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L’intérêt?
• 1ère destination « web » dans le monde
• Plus de 20 millions d’utilisateurs en France
• 55 minutes / jour en moyenne pour les comptes actifs
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Qui est sur Facebook?
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1. Mon profil!
20 millions en France
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2. Mes amis
recherche recommandation
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3. Mes actualités
Je publieJ’aimeJe commenteJe partage 55 minutes / jour
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Enjeux, risques, opportunités, mythes
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Réseau « physique » « virtuel »
• Rendre visite• Ecrire (carte postale / lettre)• Téléphoner• Envoyer un SMS• Envoyer un email• Publier sur facebook• Commenter sur facebook• « Aimer » sur Facebook
150 1500 personnesExemple: « voiture »
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Envoyer un message à une liste
Facebook est un moyen de contact privilégié
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Un canal de com’ chronophage
• Création de profil / page• Publication de contenu• Réponses aux questions de la
communauté• J’aime / Je commente / Je partage• Trouver des amis / trouver des fans
Combien de temps?..........
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…. Et pour quel résultat?
0,5% des fans!
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Mises à jours…
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Vie Privée
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Et quand Facebook disparaîtra?
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E-Reputation
• Aujourd’hui, un client peut publier un avis sur Internet: Google le trouveraDonc vos prospects le trouveront
• En allant sur Facebook, vous ouvrez un canal que vous contrôlez:
Vous pouvez « modérer »Vous pouvez « diluer »Vous pouvez « répondre »
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Est-ce que je dois y aller?
… sur facebook
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Est-ce que vous devez utiliser Facebook?
• Est-ce que vos clients y sont? • Est-ce que vous avez quelque chose à
raconter?• Est-ce que cela peut intéresser vos clients
sur Facebook?• Est-ce que vous êtes capable de dégager
du temps pour vous en occuper?
Alors foncez! Et vous?
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Métiers de services
« il faut passer autant de temps à communiquer qu'à faire »
Facebook vous donne un moyen de communiquer efficacement, sans perdre trop de temps.
Exemples: « Aimer » une publication
« Partager » une information(constructeur de maison)
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Marques B2C – allez-y!
Vous êtes connus « professionnellement »?
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Exemples d’utilisation de Facebook
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A ne pas faire!!!
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A NE PAS FAIRE
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Un peu mieux…
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A faire!!!
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Infos « métier » si cela intéresse votre audience
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Encourager le UGC
Utilisez les ambassadeurs
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On a la même passion…
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Parler de son métier … sans en parler
Je sais qu’il est agent immobilier,
mais je prend plaisir à le « suivre »
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Utilisation de l’événement
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Passion + Lieu géographique
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Contribution de l’utilisateur
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Les outils sur Facebook
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Deux éléments pour l’utilisation de Facebook
• PROFIL: Une véritable personne (perso + pro) avec son
NOMIl a son propre réseauIl peut recruter des amis
• PAGE: la personnalité moraleUne entité derrière laquelle il y a une ou
plusieurs personnesLes gens « aiment » la page (ils ne deviennent
pas amis)
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Avantages et inconvénients:
• + Profil: recruter des amis
• + Page: personnaliser avec des onglets
• + Profil: outil d’emailing
• + Page: statistiques
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Application / Intégration
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![Page 42: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/42.jpg)
Bonne application mais pas forcément la bonne approche.
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J’anime une conférence sur le référencement (tag mes amis: Muriel
Muscat)
« Tout le monde dort »
Facebook deals
Facebook Places (lieux)
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Aller plus loin
Construire la communauté!
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Promouvoir sa présence hors de FB
• Icône / Badge sur le site Internet (http://www.facebook.com/badges/)
• Signature d’email
• Vitrophanie / affichage en vitrine / magasin
• Carte de visite / brochure / papier en-tête
• Emailing
• Liens depuis les blogs / forums
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Deux manières d’intégrer Facebook
![Page 47: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/47.jpg)
Intégrer la dimension sociale lorsque c’est
pertinent
![Page 48: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/48.jpg)
Promouvoir sa présence sur Facebook
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Suggérer une page à ses amis
![Page 50: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/50.jpg)
Email reçu après suggestion
![Page 51: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/51.jpg)
![Page 52: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/52.jpg)
Promouvoir son jeu concours
![Page 53: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/53.jpg)
Jeu concours SeLoger
13000 fans en 1 mois!
Publication de vidéos
![Page 54: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/54.jpg)
Publicité sur Facebook
![Page 55: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/55.jpg)
La différence avec celui qui rate…
![Page 56: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/56.jpg)
Réussir sur Facebook
• Comment faire pour intéresser les gens et se ‘garder à leur bon souvenir’?
Apparaître ici!
![Page 57: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/57.jpg)
La recette du succès
• Que cherche mon audience?
• Que puis-je lui raconter:qui lui plaisequi ne soit pas déjà raconté par d’autresqui ne soit pas déjà raconté autre part
![Page 58: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/58.jpg)
Faire des choix et s’y tenir
![Page 59: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/59.jpg)
Stratégie
• Quel contenu?
• Où va le contenu?
• Quand est-il publié?
• Comment est-il publié?
En définissant ces éléments dès maintenant on s’assure une meilleure efficacité
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Qui fait quoi?
Qui? Quoi? Quand?
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On se like? On se follow? On s’appelle?
• http://facebook.com/ludo.renoult
• http://twitter.com/triplelootz
• http://fr.linkedin.com/in/ludovicrenoult
• http://www.viadeo.com/fr/profile/ludovic.renoult
• www.triplelootz.com
• 06 81 04 67 67
![Page 62: Facebook pour les entreprises (CCI des Landes)](https://reader036.fdocuments.fr/reader036/viewer/2022081412/545c479fb0af9f9a2c8b479a/html5/thumbnails/62.jpg)
Votre contact à la CCI des Landes
Les usages des TIC et d’internet
Muriel Muscat,Conseillère en entreprise de Servicestél : 05 58 05 44 [email protected]