Le bon usage de la messagerie

Intervenants : Blandine Hombourger (Nancy Metz) – Stephane Conan (Nice)Animateur :  David Ragot (Nice)

La messagerie pour quels usages ?

Il y a une hétérogénéité due à l'avant et à l'après ENT, en effet même si il n'y a pas d'ENT on communique par mail dans l'établissement, mais de manière verticale dans l'organigramme.Avec l'ENT une autre dimension s'ouvre, on communique de manière horizontale et dans tous les sens.

Pour la mise en œuvre de cette horizontalité, il est nécessaire d'accompagner les collègues, mais aussi d'amorcer les usages avec des informations nécessaires (exemple de l'orientation avec les parents) et de demander un retour par mail.

Soucis de l'ENT : Pas d'accusé réception.

Dérives a éviter :

Usurpation d'identité, cependant peu de débordement. La justification d'une note : cela pose la question du positionnement professionnel de l'enseignant.Règle d'usage temporel : se fixer des règles et s'y tenir, par de réponse le dimanche, ou au delà de 20H00.... etc.. C'est propre à chacun.

Il y a globalement plus de craintes que de dérives, pas d'intrusion dans la vie privée pas d'insultes.

Comment y parvenir ?

Le jour de la rentrée scolaire, il  y a une information aux parents, répondant à la question : Que peut on trouver dans l'ENT.

De l'usage :

Très souvent c'est l'enseignant qui est à l'initiative de la conversation par mail, rares sont les parents, et la communication à l'initiative de l'administration reste toujours institutionnelle avec des transferts de messages provenant du rectorat ou autre.

Attention par mail il y  a une perte de la frange des parents qui ne consultent pas leurs mail. Elle est plus importante forcément que la partie des parents disposant d'un acces internet....

Les informations qui transitent par mail à l'attention des parents, doivent etre de nouvelles informations qui sans mail ne seraient pas parvenues aux parents.Et a travers cette pratique alimenter pour garder un lien avec les parents. Par exemple, fixer une rdv virtuel avec les parents, pour les cas classiques ou il n'ya pas de soucis avec l’élève, 

cela ne remplace pas un vrai échange et rdv physique, mais cela vient en complément, car on ne rencontre pas les parents des élèves dont il n'y a pas de problèmes.

Sur l'ensemble, il y a plus de contact donc avec les parents, dont on est prof principal, mais avec ce lien plus fort, on risque aussi de court circuiter l'élève. La relation doit alors être aussi tripartite : Parents/ Profs / Eleve.

La charte d'utilisation :

On ne peut pas accéder à l'ENT sans signer par une coche l'acceptation de la charte d'utilisation de l'ENT. Rôle du prof principal : présenter la charte, des enseignants : sensibiliser à l'usage car le travail pédagogique est au delà de la charte.Mener des actions particulières telles qu'avec La Brigade de prévention de la délinquance juvénile (BPDJ)

La difficulté est que l'enseignant, comme le parent, risque de multiplier les mails et identifiants. Mais d'un autre coté, il n'est pas forcément souhaitable que les individus mélange le monde  professionnel et monde en dehors de l'école.

En conclusion :  

On constate une différence d'usage de la messagerie qui croit avec les parents de la 6 eme à la 3 eme. Même si le taux de connexion à internet des parents est de 99%, ce n'est pas une gageure qu'ils se connectent aux mails.

L'ENT est un outil qui se positionne comme une extension de ce qu'il se fait en classe, la difficulté est que chacun sache gérer son temps professionnel extérieur à l'établissement.Globalement il n'y a pas de problème sur le contenu des mails échangés. Les enseignants ont plus d'inquiétude du coté des réseau sociaux de ce coté la.

Demandes d'évolutions : 

− Que le nom des destinataires chang de couleur en fonction de la lecture du mail, par exemple lors de l'envoi du mail les destinataires sont écrits en noir, au fur et a mesure qu'ils le lise, il apparaisse dans la mail initial de l'expéditeur en vert.

− Qu'une partie de l'ENT soit en public, par exemple une partie du tableau d'affichage, l'agenda, différente information geolocalisantes, etc...