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Adresse de livraison : Gaggenau Industrie S.A.S. Adresse postale : Gaggenau Industrie S.A.S. Rue Lamartine Rue Baudelaire F-67640 LIPSHEIM BP 10422 Fegersheim F-67412 ILLKIRCH CEDEX

Téléphone : Télécopie :

(33) 03 88 59 04 20 (33) 03 88 59 04 25

Siret : N°Intracommunautaire : APE :

301 374 997 00023 FR 31 301 374 997 297A

Société par action simplifiée, certifiée ISO 9001 et ISO 14001, au Capital de 8.000.000 €

http://www.gaggenau.com

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I. Signalétique de l’entreprise

A. Le groupe B/S/H A.1 Activité générale Le groupe Bosch und Siemens Hausgeräte est spécialisé dans la production d’appareils électroménagers tels que des fours, des hottes, des gazinières, des lave-vaisselle, des réfrigérateurs, des fours à micro-ondes, etc… A.2 Implantation du groupe dans le monde

BSH en Europe Centrale

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Chiffres-clés

Historique Le groupe Bosch und Siemens Hausgeräte (B/S/H) fut fondé en 1967 par la fusion des deux entreprises allemandes Robert Bosch (Stuttgart) et Siemens AG (Berlin et Munich). Très vite, l’entreprise s’est développée au niveau mondial et est devenue le leader européen de l’électroménager. BSH possède actuellement plus de 70 compagnies réparties dans 39 pays et emploie plus de 34000 personnes à travers le monde. Le Siège Social du groupe est situé à Munich.

Marques du groupe B/S/H

International International

Europe Europe

Etats-Unis Espagne

2003 2002 2001

Chiffre d'Affaires (en Millions €) 6,296 6,289 6,092

Résultats (en Millions €) 473 434 459

Effectifs (en milliers d'individus) 34,4 35,7 35,6

Productivité (en €) 183,023 176,162 171,124

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Espagne Espagne Turquie Allemagne Brésil Grèce Pérou

Gaggenau Industrie

Activité générale Le site de Lipsheim développe et produit des appareils de cuisson (fours électriques, micro-ondes, plaques de cuisson gaz et électriques) de la marque Gaggenau. Bon nombre de nouveautés techniques sont sorties de l’usine de Lipsheim : l’un des premiers fours encastrables à chaleur tournante, le puissant brûleur à gaz pour Wok, le four à porte miroitée et à porte galbée, le premier four vapeur sans pression encastrable,… Les appareils de la marque Gaggenau se caractérisent par leur fonctionnalité, la qualité de leurs matériaux (inox, aluminium, verre, émail) et de leur finition, et surtout par la pure beauté de leurs formes intemporelles.

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Implantation du site de Lipsheim

Implantation des usines de production

BRETTEN

DILLINGEN Hottes Lave-vaisselle

LIPSHEIM

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Fours, Micro-ondes, Tables de cuisson

GIENGEN Réfrigérateurs

MUNICH Siège Social / Marketing

B.3 Chiffres-clés

2003 2002 2001

Chiffre d'Affaires (en Millions €) 50,170 47,730 44,673

Résultats (en Millions €) 2,921 1,530 -2,719

Effectifs 335 343 382

Productivité (en milliers €) 149,761 139,155 116,945

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Historique 1929 : Fondation de l’entreprise par Monsieur Armand PAIN sous la raison sociale « PAIN

SA ». C’est une entreprise familiale qui fabrique des cuisinières et des radiateurs à gaz.

1940 : L’usine est réquisitionnée par le régime national socialiste allemand pour participer à

l’effort de guerre. 1945 : L’activité reprend à Lipsheim. 1953 : La société Pain obtient l’exclusivité pour la France de l’exploitation des chauffages

par radiants à usage domestique et lance avec succès les modèles infradiants (appareil de chauffage) et infragril (grilloir au four).

1970 : Avec l’évolution du marché des appareils électroménagers et des problèmes de

trésorerie, l’entreprise familiale est rachetée par la société De Dietrich, permettant un nouvel essor de la marque face aux grandes concentrations.

1973 : Le groupe allemand Gaggenau prend une participation dans la société Pain et lui

confie la fabrication des fours encastrables « haute gamme » commercialisés à travers le monde entier.

1976 : Gaggenau prend le contrôle de la société Pain. 1995 : Le groupe Bosch und Siemens Hausgeräte prend le contrôle du groupe Gaggenau.

L’usine de Lipsheim devient filiale directe du groupe BSH. 1997 : La production des plaques de cuisson et de la gamme d’appareils Vario est délocalisée

de Bad Rotenfels à Lipsheim. Le Bureau d’Etude ainsi que les Services Développement sont transférés à Lipsheim.

1998 : L’usine prend le nom de Gaggenau Industrie. 1999 : Le centre de compétences Gaz du groupe BSH est implanté à Lipsheim. Une nouvelle

gamme d’appareils voit le jour et avec elle, nombre d’innovations telles que le four à vapeur multifonctions.

2000 : Gaggenau Industrie obtient la Certification ISO 9001. 2001 : Gaggenau Industrie obtient la Certification ISO 14001. 2003 : La société change de statut et devient une société par action simplifiée. Elle obtient un

prix pour la protection de l’environnement (« Energy Label » pour toute la gamme de fours) et développe une nouvelle génération de plaque de cuisson à gaz électronique (Flametronic).

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Les produits Gaggenau

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Le processus de production Les presses C’est la première étape du processus de production. Il s’agit du travail de la tôle pour créer les formes des moufles, des parterres et des caissons qui partiront ensuite pour le pré montage. La consommation de tôle est de 40 tonnes par mois. L’outillage Cet atelier entretient les outils des presses et réalise des gabarits pour les chaînes de montage. Le traitement de surface L’atelier de traitement de surface regroupe :

- le robot du microbillage - le tunnel de dégraissage - l’émaillerie : 3 robots et 5 cabines de pistolage (160 à 230 fours par jour) - le four de cuisson : 2100 produits par jour - l’emballage : 400 articles par jour

La soudure Cet atelier est équipé de robots de soudure et réalise tous les travaux de soudure sur les différents appareils fabriqués sur le site. Le montage L’atelier montage comprend :

- 3 chaînes de fabrication « tables de cuisson » qui produisent les friteuses, les tables gaz, vitrocéramiques, grils, autocuiseurs vapeur,…

- 3 chaînes de montage - des chaînes de montage des fours - 4 chaînes de montage qui fabriquent des fours à pyrolyse et à catalyse de 60 à 90 cm - une chaîne de montage qui est dédiée à la production de fours à micro-ondes et de

fours vapeur

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La câblerie L’atelier câblerie fabrique tous les faisceaux nécessaires au câblage des appareils. La maintenance Cet atelier s’occupe de l’entretien des postes de production sur tout le site, aussi bien au niveau de l’usine que des bâtiments administratifs. Le service développement Il a été transféré sur le site de Lipsheim en 1997. Il compte 40 personnes et se compose d’ingénieurs, de techniciens et de dessinateurs. Les autres services présents sur le site

- le service informatique - le service des ressources humaines - le service de contrôle de gestion - le service méthodes industrielles - le service logistique - le service qualité - la comptabilité - le marketing - le SAV - les prototypes - les achats - la Direction

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Le marché Le secteur d’activité principal de Gaggenau Industrie est la fabrication d’équipements électriques et électroniques.

81,35

11,82 5,37 1,07 0,39

0,0010,0020,0030,0040,0050,0060,0070,0080,0090,00

BSH sur le marché mondial (en %)

Europe

Amérique du NordAsie / Océanie

Afrique

Amérique du Sud

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Les parts de marché BSH est le leader en électroménager avec 33 % de parts de marché en Allemagne. BSH est le leader européen de l’électroménager en Europe de l’ouest avec 20 % de parts de marché. BSH est le 4ème plus grand fabricant d’appareils électroménager dans le monde avec 6 % de parts de marché.

B. BSH face à la concurrence

Ventes du groupe BSH à travers le monde

Répartition des ventes au niveau mondial des principaux leader en électroménager (en Milliards

d'Euros)

11,7

10,4

6,46,3

5,1

4,7

4,7

4,0

3,23,1 Whirlpool

Electrolux

General Electric

BSH

LG

Maytag

Toshiba

Matsushita

Samsung

Hitachi

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C. La clientèle La majeure partie des clients de Gaggenau sont des professionnels de la cuisine. Les produits Gaggenau s’adressent à une clientèle recherchant modernité, fiabilité, design et qualité. Gaggenau ne travaille quasiment pas avec les grands distributeurs, cet aspect là ne représente qu’une infime partie des ventes de l’entreprise. C.1 La réponse face aux exigences des clients Concernant le SAV, les clients sont pris en charge maximum 2 jours après leur appel. Ces derniers n’exigent pas nécessairement un service rapide car ils n’ont pas forcement le temps de s’en occuper dans l’immédiat. En général, cela ne les dérange pas d’attendre 1 ou 2 jours. Un service dynamique et efficace permet une satisfaction optimale de la part des clients. C.2 Les points fort de l’entreprise L’usine de Lipsheim bénéficie d’une production efficace et optimum assurée sur 3X8 ou 2X8 qui permet de produire en moyenne 120 fours par jours. La solidité et la performance des fours Gaggenau font de l’enseigne une marque de qualité pour sa clientèle. C.3 Les objectifs de l’entreprise Les objectifs de Gaggenau Industrie sont d’augmenter la rentabilité de la production, la qualité des produits et de rendre les services plus performants.