Etude RH et digitalisation de l’entreprise
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CONSEIL EN MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES
Etude RH et digitalisationde l’entreprise
BPI group a souhaité interroger ses clients sur l’impact de l’intégration digitale dans l’entreprise.
193 répondants, entre le 18 mai et le 4 juin 2015, directions des ressources humaines et directions générales ont répondu en ligne à 4 chapitres clés : • De l’importance de l’intégration digitale, • Sa mise en place au sein de leur organisation• Les axes opérationnels pertinents et leur degré d’engagement• Les valeurs importantes pour bien l’accompagner
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Profil des répondants
Q. Quel est le secteur principal de votre entreprise ?
Industrie 30%Services 50%Commerce - Distribution 14%Administration -Collectivités territoriales - Services de l’état 6%
Q. Combien votre entreprise compte-t-elle de collaborateurs / salariés ?Moins de 20 salariés 11%De 20 à 99 salariés 11%De 100 à 499 salariés 22%De 500 à 999 salariés 10%1000 salariés et plus 46%
Direction Générale
Direction RH
30%
70%
Q. Pour l’activité de votre entreprise,le digital est :
Un service pé-
riphérique qui com-
plète fortement notre cœur de métier
51%
Un service pé-
riphérique qui com-
plète modéré-
ment notre cœur de métier
23%
Central, c’est l’objet
de notre activité
15%
Un outil de communi-
cation8%
Le digital n’a pas ou
peu de place dans l’activité de l’entreprise
2%
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TIME TO ACTDu « si » au « comment »Tous les répondants ne travaillent pas dans des entreprises dont l'activité est centrée sur le digital, mais 100% estiment que le digital est déterminant (73%) ou intéressant (27%) pour l'avenir des entreprises.
L’impact de cette digitalisation est déjà une réalité forte pour 88% des DG et DRH ayant répondu à cette enquête.
La question n’est plus de savoir si l’intégration digitale doit être menée, mais comment elle doit être menée et accompagnée.
85%Un impact globalAttendu ou déjà perçu, pour les DRH et les DG, l’impact de l’intégration digitale touchera toutes les dimensions de l’entreprise : l’individu, le management des compétences, l’organisation et la relation au travail, la culture de l’entreprise.
estiment que le digital impacte l’organisation … et pas seulement …
45%Un début de mise en œuvreL’état des lieux des étapes clés souligne les multiples points d’entrés possibles : c’est ce qui fait sa complexité. L’état d’avancement est très morcelé : au mieux, pour 45% des entreprises, la direction générale est impliquée.
ont une direction générale impliquée
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TIME TO ACT
21Axesopérationnels1
1Axesprioritaires dans le set BPI group
La stratégie des moyens dessine une carte très opérationnelle pour BPI group
• La mise en place d’outils et de dispositifs collaboratifs• La gestion des carrières• Le Talent Management• « Big data » RH• La conduite du changement• Les plateformes formation• La formation des salarés à l’usage des réseaux sociaux • Les méthodes de recrutement• La détection de nouveaux talents• Les études d’impact • L’accompagnement du middle management
… Dans un contexte de valeurs en accord avec sa
mission : Place centrale de l’humain,
pragmatisme, agilité
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De l’importance de l’intégration digitaleQ. Pour l’avenir des entreprises vous diriez que le digital est :Base total
Détermi-
nant73%
In-téressant27%
Q. Pour vous-même, profession-nellement, le digital a-t-il un impact ?Base total
Déterminant
30%
Im-por-tant58%
Peu important12%
88%
100%
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L’impactQ. A l’heure actuelle, quel est l’impact de l’intégration digitale sur :Base total : % Changements perçus + Changements attendus
Culture 72% L’engagement des salariés
66% Le vocabulaire employé
Organisation et relation au travail
85% L’organisation de l’entreprise
82% Les modes de relation
66% L’organisation des espaces de travail
60% Les questions légales
51% Les risques psycho-sociaux
49% Le dialogue socialManagement des compétences
89% Les modes d’apprentissage
88% Les compétences des collaborateurs
83% Le management de la formation
80% Les modes de recrutementIndividu 73% Votre rôle
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État des lieux
Q. A propos de l’intégration digitale, où en est votre entreprise sur les points suivants ?Base total : % réalisé
La direction générale est impliquéeDes objectifs sont formalisés
Elle est inscrite dans les objectifsLes besoins en outils sont déterminésLe middle management est impliqué
45%
35%
33%
30%
27%
Un début
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État des lieuxLes étapes clés
Q. A propos de l’intégration digitale, où en est votre entreprise sur les points suivants ?Base total
La direction générale est impliquée
Des objectifs sont formalisés
Elle est inscrite dans les objectifs
Les besoins en outils sont déterminés
Le middle management est impliqué
Les besoins en compétences internes ou ex-ternes sont déterminés
L’ensemble des salariés est impliqué
Les besoins en outils sont pourvus
Les besoins en compétences sont pourvus
Une mesure de la «digitalisation de l’en-treprise» est déterminée
Nous partageons notre expérience avec d’autres entreprises
45%
35%
33%
30%
27%
19%
17%
17%
16%
16%
13%
26%
25%
32%
30%
32%
34%
28%
41%
33%
19%
22%
7%
14%
9%
11%
13%
13%
16%
15%
13%
12%
8%
10%
11%
13%
20%
7%
19%
13%
17%
20%
26%
13%
12%
15%
13%
9%
21%
15%
26%
11%
18%
27%
44%
Réalisé En cours Prévu En réflexion Ce n’est pas un sujet pour le moment
PartageMotivation
Moyens
Contexte
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30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
Gestion administrativeRH
Gestion des procédures RH
Gestion des carrières
Mise en place de disposi-tifs collaboratifs
Formation des salariés à l’usage des réseaux so-
ciauxAccompagnement
du middle management
Talent ManagementMéthodes de recrutement
Outils de mobilité et transition professionnelle
Plateforme de formation
Renouvellement du matériel
Etude d’impact des chan-gements humains, orga-nisationnels, managé-
riaux
Etude d’impact des changements techniques
Sécurité des données
Accompagnement sur les aspects juridiques
Datamanagement
Recours aux objets connectés
Change management
Mobilisation
GPEC
Moyenne
Robots
Stratégie des moyensQ. Très concrètement parmi ces sujets, lesquels estimez-vous pertinents pour votre activité, qu’ils soient mis en place ou non ?
Champs d’action qui concernent BPI group
Outils qui concernent BPI group
Plus de répondants mais moins
avancés?
Plus de répondants et les
plus avancés
Axes moins
désignés et moins avancésNi / Ni
Axes moins
désignés mais
avancés Niches
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Impact sur l’emploiQ. Avez-vous mesuré son impact sur l’emploi concernant ?Base total
La transformation des métiers
L’émergence de nouveaux métiers
La disparition de métiers
55%
45%
30%
32%
36%
32%
13%
19%
38%
Oui ou c’est en cours Non mais c’est une nécessité Non
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Rôle du DRHQ. Avez-vous quelque chose à ajouter plus particulièrement à propos du rôle du DRH dans l’intégration digitale ?
VERBATIM
Rôle important car au carrefour de la décision et de l'application
Accompagnement au Changement, l'humain au cœur du système, le digital un levier
Un rôle d'initiateur, d'impulseur", mais qui doit très vite être relayé dans tous les services
Collaboration transverse nécessaire avec les DRH business et DSI
C'est un rôle clé si l'on souhaite aller au delà des mutations technologiques
Garant de l‘équilibre entre aspects techno et relations humaines
Il est nécessaire qu'il comprenne lui aussi les enjeux du Digital !
C'est à lui de garantir que l'humain reste au cœur des préoccupations !!!
Page 12 · RH et digitalisation de l’entreprise – BPI group – 06/2015
ParticipationQ. Accepteriez-vous le principe d’être partie prenante dans un nouvel écosystème avec BPI group pour imaginer et élaborer des solutions ou outils qui vous seraient utiles pour réussir et sécuriser les phases de transformation, de transition, sur les volets RH, sociaux, managériaux et organisationnels ?
Communauté de pratiques innovantes
Open Innovation
Autre
Non, ce principe ne m’intéresse pas
46%
17%
8%
45%
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VERBATIM
Benchmark, Echanges, Réflexion
Du benchmark, un support à l'appréhension globale de cette problématique dans notre entreprise
Analyse transverse, benchmark, solutions créatives et innovantes proposées adaptées à l'entreprise
L'accompagnement du changement
Éclairer socialement et transmettre des axes de réflexion
Pour réussir, la révolution du digital doit s'accompagner d'une évolution du management encore trop "top down" et impliquant encore trop peu les salariés.
Production d'études et organisation de lieux d'échanges de pratiques
Être accompagné par des consultants qui ont la vision de plusieurs entreprises et donc plusieurs approches
De L'anticipation
Q. Spontanément, qu’attendez-vous d’un cabinet comme BPI group ?
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ValeursQ. Avant de finir, quelles valeurs/ qualités vous semblent indispensables pour accompagner la réussite de la digitalisation de l’entreprise ?Base Total : % réponses - L’Humain = Place centrale de l’humain
PragmatismeTransparence
ConfianceCuriositéHumilité
AgilitéL’Humain
Autres ?… une bonne dose d'humour...
Place centrale de l’humain 66%Pragmatisme 62%Agilité 55%Curiosité 46%Transparence 42%Confiance 35%Humilité 25%