Etude quanti Region Région - Contenus services Numériques - résultats détaillés version...

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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable

Comportements et besoins des Réunionnaisen matière de services et contenus numériques

Résultats détaillés de l’étude quantitative (analyse par cibles)

Remis àDécembre 2008

Observatoire TIC

2

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER

Sommaire

Sommaire

PRÉSENTATION DE L'ÉTUDE 3

PRÉAMBULE 6

RESULTATS 9

I. Freins et motivations à l’équipement 10

II. Usages 30

III. Prospective et test de contenus 102

IV. Occupations / loisirs 131

V. Equipements 136

ANNEXE 144

3


PRÉSENTATIONDE L'ÉTUDE

4


Contexte et objectifs

Présentation de l’étude

La Région Réunion s’est engagée à favoriser l’entrée de l’île dans la Société de l’Information, par le soutien au secteur des TIC (technologies de l’information et de la communication) qui représente un fort potentiel de croissance.

Dans le cadre d'un projet visant à détecter des gisements additionnels de croissance par l’identification de potentiels de demande encore sous-exploités, il a été demandé à Ipsos OI d’identifier les moyens de favoriser la croissance des usages de contenus et services numériques par l’ensemble des couches de la population. Notre proposition a consisté en démarche en plusieurs phases :

- Une étude documentaire avec états des lieux des contenus numériques,- Des entretiens approfondis auprès d’experts et de professionnels,- Une phase qualitative exploratoire sous forme de réunions de groupe (Internautes et non Internautes), afin

de comprendre les usages, les motivations et les critères de freins ainsi que les attentes à l’égard d’Internet,- Une étude quantitative auprès d’un échantillon représentatif de Réunionnais afin de valider et compléter les

informations recueillies lors des étapes précédentes

Le présent rapport présente les principaux résultats de la phase d’étude quantitative dont les objectifs étaient les suivants :

Identifier l’équipement TIC au foyerMesurer la part de réfractaires et non réfractaires à l’équipement Identifier les freins et les motivations à l’équipement Mesurer la part de réfractaires et non réfractaires à l’usage d’InternetIdentifier les freins et les motivations à l’usage Tester des contenus d’offres potentiels

5


Rappel de la méthodologie

Présentation de l’étude

MÉTHODOLOGIE

Pour répondre aux objectifs d’étude ainsi définis, nous avons mené une étude en face à face au foyer auprès d’un échantillon de 600 individus représentatifs de la population réunionnaise âgée de 15 ans et plus en terme de sexe, d’âge et de profession de la personne interviewée après stratification par commune d’habitation.

La lecture au Global des résultats se fait avec une marge d’incertitude de 4,1 % maximum (à 95 % de probabilité).

DATE DE RÉALISATION DU TERRAINDu 21 au 28 octobre 2008

6


PRÉAMBULE

7


Nobody’s Unpredictable

Variables présentées

Dans la suite de ce rapport nous appellerons :

- Internautes réguliers : les individus de 15 ans et plus déclarant utiliser « souvent » Internet

- Internautes occasionnels : les individus de 15 ans et plus déclarant utiliser « de temps en temps » ou « rarement » Internet

- Non Internautes non hostiles : les individus de 1 5ans et plus déclarant ne « jamais » utiliser Internet, mais qui aimeraient « beaucoup » ou « un peu » apprendre à s’en servir.

8


Principe de lecture des tests d’écart à la moyenne :

Les chiffres en vert indiquent un taux de citation significativement supérieur à la moyenne (colonne « ensemble »)

Les chiffres en rouge indiquent un taux de citation significativement inférieur à la moyenne (colonne « ensemble »)

Bases faibles :

Les résultats recueillis auprès d’effectifs de répondants signalés par un (*), en général moins de 60 individus, sont à interpréter avec prudence.

Les résultats recueillis auprès de moins de 40 individus ne sont pas présentés pour cause de base statistique trop faible.

Principes de lecture et d’interprétation

9


RESULTATSNB : Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.

10


I. FREINS ET MOTIVATIONS A L’EQUIPEMENT

11


a. Freins et motivations àl’équipement en

ordinateur

12


Envie de s’équiper en ordinateur

« Vous m’avez dit ne pas avoir d’ordinateur chez vous à ce jour. Avez-vous envie d’en avoir un pour la maison ? »

Freins et motivations à l’équipement

Non équipés en ordinateur

255=100%

51%

22%

27%

49%

12%

40%

INTENTION POSITIVE

Oui, beaucoup

Oui, un peu

INTENTION NEGATIVE

Non, pas vraiment

Non, pas du tout

13


Principal frein à l’équipement en ordinateur

« Que vous en ayez ou non envie d’en avoir un, quelle est la principale raison pour laquelle vous n’avez pas d’ordinateur chez vous actuellement ? » (REPONSE SPONTANEE)



ENSEMBLE255=100%

Intention de s'équiper

124=100%

Pas d'intention de s'équiper131=100%

Evoque en premier le prix 40% 63% 18%

Evoque en premier une autre raison 60% 37% 82%

14


Les freins à l’équipement en ordinateur

« Et quelles sont toutes les autres raisons pour lesquelles vous n’avez pas ou avez décidé de ne pas avoir d’ordinateur chez vous ? » (REPONSES SPONTANEES)



ENSEMBLE255=100%


124=100%


MANQUE D'UTILITE 50% 18% 80%

Vous n'en avez / aviez pas l'utilité, ça ne vous intéresse/ait pas 39% 12% 65%

Vous vous dites que ce n'est vraiment pas pour vous 10% 2% 17%

Estime être trop âgé 4% 9%

N'a pas d'enfant / Les enfants sont trop jeunes / en prendra un pour les enfants plus tard 3% 5% 2%

Estime avoir d'autre priorités, d'autres problèmes 3% 3% 2%

PRIX / MANQUE DE MOYENS FINANCIERS 40% 62% 19%

L'ordinateur coûte trop cher 29% 46% 13%

Pas les moyens / Pas assez d'argent / Problèmes Financiers / Pas d'emploi 15% 25% 6%

COMPLEXITE 19% 10% 28%

Vous ne savez pas bien vous servir d'un ordinateur, c'est compliqué 17% 8% 25%

Vous ne savez pas effectuer les branchements 2% 2% 3%

Lorsque ça tombe en panne, on est bloqué, on ne sait pas quoi faire 2% 2% 2%

HOSTILITE / CRAINTE (temps passé, oisiveté, risque d'addiction) 4% 2% 7%Nouvel emménagement abonnement imminent / en cours / installation récente 2% 4%Aucune raison particulière / n'en veut pas 2% 2% 2%Manque de place à la maison / appartement trop petit 2% 2% 1%Autres raisons 2% 2% 2%Nsp 5% 7% 3%

15


Ce qui pourrait inciter à s’équiper d’un ordinateur à domicile

« Je vais vous citer des phrases qui nous ont été dites par d’autres personnes concernant les ordinateurs. A chaque fois, vous me direz si, vous personnellement, cela vous incitait beaucoup, un peu, pas tellement ou pas du tout à prendre un ordinateur pour votre domicile ? »



ENSEMBLE255=100%


124=100%


Si le prix du matériel informatique baissait

TOTAL INCITES 64% 88% 41%

Dont "Oui, beaucoup" 39% 56% 23%

Si vous pouviez bénéficier d'une intiation gratuite à l'informatique


Dont "Oui, beaucoup" 32% 54% 11%S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet à un prix intéressant


Dont "Oui, beaucoup" 31% 52% 10%Si vous étiez sûre de pouvoir être renseigné ou dépanné rapidement en cas de souci


Dont "Oui, beaucoup" 27% 47% 8%S'il existait des permanences dans des lieux publics près de chez vous, comme les mairies annexes, les médiathèques où vous pourriez emmener votre ordinateur


Dont "Oui, beaucoup" 29% 51% 9%S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet + des chaînes de télévision à un prix intéressant


Dont "Oui, beaucoup" 28% 47% 11%Si un professionnel venait installer l'ordinateur pour vous et effectuer les branchements nécessaires


Dont "Oui, beaucoup" 26% 44% 8%Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs d'occasion en parfait état de marche vendu avec garantie


Dont "Oui, beaucoup" 18% 32% 4%Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs premiers prix (comme pour les marques alimentaires)


Dont "Oui, beaucoup" 16% 25% 6%

16


Ordinateur neuf pour usage familial - PSM

Gamme de prix acceptés:325,35 € à 504,11 €

Gamme de prix recommandés:369,34 € à 499,19 €

0%

25%

50%

75%

100%

0,00 € 200,00 € 400,00 € 600,00 € 800,00 € 1 000,00 € 1 200,00 € 1 400,00 €

Prix (€)

Part

des

répo

ndan

ts

Trop bon marché

Bon marché

Cher

Trop cher

Prix optimal perçu pour un ordinateur neuf

« A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? »



255=100%

17





0%

25%

50%

75%

100%

0,00 € 200,00 € 400,00 € 600,00 € 800,00 € 1 000,00 € 1 200,00 € 1 400,00 €

Prix (€)

Part

des

répo

ndan

ts

Trop bon marché

Bon marché

Cher

Trop cher




Non équipés en ordinateur ayant l’intention de s’équiper

124=100%

18





0%

25%

50%

75%

100%

0,00 € 200,00 € 400,00 € 600,00 € 800,00 € 1 000,00 € 1 200,00 € 1 400,00 €

Prix (€)

Part

des

répo

ndan

ts

Trop bon marché

Bon marché

Cher

Trop cher




Non équipés en ordinateur n’ayant pas l’intention de s’équiper

131=100%

19


Intérêt pour des ordinateurs d’occasion

« Si vous trouviez demain à la Réunion des ordinateurs d'occasion, vendus en magasin sous garantie, à un prix qui vous convient, diriez-vous que ce serait une idée intéressante ou pas ? » (note d’intérêt entre 0 et 10)

Auprès des répondants, soit 88% de l’ensemble des non équipés en ordinateur


ENSEMBLE255=100%


124=100%


TOTAL REPONDANTS 88% 94% 82%

[8-10] 28% 32% 24%

10 9% 11% 8%

9 3% 4% 1%

8 16% 17% 16%

[6-7] 20% 26% 14%

7 12% 14% 9%

6 9% 12% 5%

[0-5] 51% 42% 61%

5 17% 16% 18%

4 5% 4% 6%

3 3% 3% 4%

2 6% 5% 8%

1 2% 2% 3%

0 18% 13% 24%

Moyenne 5,1 5,7 4,5

20


Ordinateur occasion sous garantie - PSM



0%

25%

50%

75%

100%

0,00 € 100,00 € 200,00 € 300,00 € 400,00 € 500,00 € 600,00 € 700,00 € 800,00 € 900,00 €

Prix (€)

Part

des

répo

ndan

ts

Trop bon marché

Bon marché

Cher

Trop cher

Prix optimal perçu pour un ordinateur d’occasion

« A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin sous garantie, est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? »

Non équipés en ordinateur qui manifestent un intérêt positif pour

des PC d’occasion

91=100%


21


Ordinateur occasion sous garantie - PSM



0%

25%

50%

75%

100%

0,00 € 100,00 € 200,00 € 300,00 € 400,00 € 500,00 € 600,00 € 700,00 € 800,00 € 900,00 €

Prix (€)

Part

des

répo

ndan

ts

Trop bon marché

Bon marché

Cher

Trop cher

Prix optimal perçu pour un ordinateur d’occasion

« A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin sous garantie, est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? »


Non équipés en ordinateur ayant l’intention de s’équiper et manifestant un intérêt positif

pour des PC d’occasion

57=100% *

22


b. Freins et motivations àl’équipement en

Internet

23


Envie de s’équiper en Internet

« Vous m’avez dit ne pas avoir Internet à la maison à ce jour. Vous personnellement, avez-vous envie de l’avoir ? »

Équipés d’un ordi mais pas d’Internet

126=100%


30%

25%

45%

70%

15%

15%

INTENTION POSITIVE

Oui beaucoup

Oui un peu

INTENTION NEGATIVE

Non pas vraiment

Non pas du tout

24


Principal frein à l’équipement Internet

« Que vous en ayez ou non envie d’avoir Internet chez vous, quelle est la principale raison pour laquelle vous n’avez pas Internet chez vous actuellement ? » (REPONSE SPONTANEE)



ENSEMBLE126=100%


89=100%

Evoque en premier le prix 30% 33%

Evoque en premier une autre raison 70% 67%

25


Les freins à l’équipement Internet

« Et quelles sont toutes les autres raisons pour lesquelles vous n’avez pas ou avez décidé de ne pas avoir Internet chez vous ? » (REPONSES SPONTANEES)



ENSEMBLE126=100%

Intention de s'équiper89=100%

PRIX / MANQUE DE MOYENS FINANCIERS 50% 52%

L'abonnement Internet coûte trop cher 28% 31%

Pas les moyens / Pas assez d'argent / Problèmes Financiers / Pas d'emploiser 16% 17%

Problèmes de factures : pas de factures 3% 3%

Viens d'avoir l'ordinateur donc l'Internet ce sera pour plus tard 2% 2%

L'ordinateur coûte trop cher 2% 2%

Ouverture de la ligne FT trop cher 2% 1%

MANQUE D'UTILITE 30% 17%

Vous n'en avez / aviez pas l'utilité, ça ne vous intéresse/ait pas 16% 8%

Estime être trop âgé 7% 7%

Estime avoir d'autre priorités, d'autres problèmes 3% 1%

Pas le temps / Est rarement à la maison 4% 1%

Vous avez déjà Internet sur votre lieu de travail ou d'études 2%

PROBLEMES TECHNIQUES 15% 19%

Plus / Pas de ligne téléphonique / Problème avec la ligne 9% 11%

Ordinateur en panne / Souci avec l'ordinateur / pas assez puissant 6% 8%

Vous habitez une zone non couverte en ADSL 2% 1%

HOSTILITE / CRAINTE 11% 10%

Les parents / le conjoint sont contre 4% 5%

Vous craignez d'avoir à travailler à la maison 3% 1%

Cela incite à se couper du monde 2% 1%

COMPLEXITE 6% 4%

Vous ne savez pas bien vous servir d'un ordinateur / c'est compliqué 5% 3%

Vous en savez pas effectuer les branchements 2% 2%

Nouvel emménagement abonnement imminent / en cours / installation récente 5% 7%

N'a pas fait les démarches / ne savait pas à qui s'adresser / pas eu l'occasion 3% 4%

Attend Zéop 2% 3%

Autres 6% 5%

26


Motifs d’équipement en bas débitau domicile

« Pour quelles raisons êtes-vous équipé en Internet bas débit plutôt qu’en haut débit / ADSL à votre domicile ? »(REPONSES SPONTANEES)

Aux équipés en Internet bas débit

48*=100%


*Attention, base faible. A interpréter avec prudence

L'ADSL c'est trop cher / Pour le prix 43%

Utilise peu Internet, le bas débit suffit 27%

Habite une zone non couverte en ADSL 15%

Je n'ai pas encore fait la demande 2%

Autres raisons 9%

NSP 4%

27


Ce qui pourrait inciter à s’équiper d’Internet à domicile

« Je vais vous citer des phrases qui nous ont été dites par d’autres personnes concernant les ordinateurs. A chaque fois, vous me direz si, vous personnellement, cela vous incitait beaucoup, un peu, pas tellement ou pas du tout à avoir Internet chez vous ? »



ENSEMBLE126=100%

Intention de s'équiper89=100%

Si le prix des abonnements à Internet baissait

TOTAL INCITES 85% 97%

Dont "Oui, beaucoup" 66% 79%Si le prix du matériel informatique baissait


Dont "Oui, beaucoup" 54% 63%S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet à un prix intéressant


Dont "Oui, beaucoup" 50% 61%Si vous étiez sûre de pouvoir être renseigné ou dépanné rapidement en cas de souci


Dont "Oui, beaucoup" 39% 47%S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet + des chaînes de télévision à un prix intéressant


Dont "Oui, beaucoup" 51% 59%S'il existait des permanences dans des lieux publics près de chez vous, comme les mairies annexes, les médiathèques où vous pourriez emmener votre ordinateur


Dont "Oui, beaucoup" 32% 40%Si un professionnel venait installer l'ordinateur pour vous et effectuer les branchements nécessaires


Dont "Oui, beaucoup" 31% 40%Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs d'occasion en parfait état de marche vendu avec garantie


Dont "Oui, beaucoup" 18% 25%Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs premiers prix (comme pour les marques alimentaires)


Dont "Oui, beaucoup" 22% 28%

28


Prix optimal perçu d’un abonnement mensuel à Internet

« A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet pour votre foyer est trop cher, si bien que vous renonceriez à avoir Internet chez vous ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur la qualité de ce que l’on vous propose ? »

Equipés d’un ordi mais pas d’Internet

126=100%



0%

25%

50%

75%

100%

0,00 € 10,00 € 20,00 € 30,00 € 40,00 € 50,00 € 60,00 € 70,00 € 80,00 € 90,00 €

Prix (€)Part

des

répo

ndan

ts

Trop bon marché

Bon marché

Cher

Trop cher


29


Abonnement mensuel à Internet - PSM



0%

25%

50%

75%

100%

0,00 € 10,00 € 20,00 € 30,00 € 40,00 € 50,00 € 60,00 € 70,00 € 80,00 € 90,00 €

Prix (€)

Part

des

répo

ndan

ts

Trop bon marché

Bon marché

Cher

Trop cher

Prix optimal perçu d’un abonnement mensuel à Internet

« A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet pour votre foyer est trop cher, si bien que vous renonceriez à avoir Internet chez vous ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur la qualité de ce que l’on vous propose ? »

Équipés d’un ordi ayant l’intention de s’équiper d’Internet

89=100%


30


II. USAGES

31


a. Les usages d’un ordinateur

32


Utilisation d’un ordinateur

« Utilisez-vous un ordinateur ? »

Les usages

Ensemble des 15 ans et +

ENSEMBLE600=100%

Equipés ORDI345=100%

Ordinateur mais pas Internet126=100%

Ordinateur et Internet

218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

++ / + 52% 78% 67% 84% 19%

Souvent 40% 62% 50% 69% 9%

De temps en temps 13% 16% 17% 15% 9%

- / - - 48% 23% 33% 17% 81%

Rarement 10% 11% 15% 8% 8%

Jamais 38% 12% 18% 9% 73%

INTERNAUTES308=100%

Internautes réguliers

171=100%

Internautes occasionnels137=100%

Non internautes non hostiles141=100%

++ / + 87% 99% 72% 21%

Souvent 68% 93% 36% 13%

De temps en temps 19% 6% 36% 8%

- / - - 13% 1% 28% 79%

Rarement 12% 1% 26% 10%

Jamais 1% 1% 2% 69%

33


Utilisation d’un ordinateur- selon le type d’usage -


Les usages

INTERNAUTES308=100%


171=100%



++ / + 81% 93% 66% 19%

Souvent 59% 83% 29% 12%


- / -- 19% 7% 34% 81%

Rarement 14% 4% 26% 8%

Jamais 5% 3% 8% 73%Ensemble des 15 ans et +

POUR UN USAGE PERSONNELENSEMBLE

600=100%Equipés ORDI345=100%



218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

++ / + 48% 75% 65% 81% 12%

Souvent 34% 56% 45% 63% 4%

De temps en temps 14% 19% 21% 18% 8% - / - - 52% 25% 35% 19% 88%

Rarement 10% 12% 15% 10% 8%

Jamais 42% 13% 20% 10% 80%

34


Utilisation d’un ordinateur- selon le type d’usage -


Les usages

INTERNAUTES308=100%


171=100%



++ / + 55% 63% 44% 4%

Souvent 34% 49% 15% 2%


- / - - 43% 34% 55% 93%

Rarement 11% 6% 18% 9%

Jamais 32% 28% 37% 84%

NSP 2% 3% 1% 3%Ensemble des 15 ans et +

POUR UN USAGE PROFESSIONELENSEMBLE

600=100%Equipés ORDI345=100%



218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

++ / + 30% 41% 26% 50% 15%

Souvent 19% 26% 19% 31% 8%

De temps en temps 11% 15% 7% 19% 7%

- / - - 68% 56% 70% 47% 83%

Rarement 9% 10% 13% 8% 7%

Jamais 59% 46% 58% 39% 77%

NSP 3% 3% 3% 3% 2%

35


Fréquence d’usage d’un ordinateur


Les usages

INTERNAUTES304=100%


169=100%


Non internautes non hostiles44=100% *

Au moins 1 fois / mois 93% 98% 87% 79%

Tous les jours ou presque 61% 86% 31% 33%

1 à 4 fois par semaine 22% 11% 34% 29%

1 à 3 fois par mois 10% 1% 22% 16%

Moins souvent / jamais 7% 2% 13% 21%

Moins souvent 6% 2% 12% 21%

Jamais - - 1% -Utilisateurs d’ordinateur

TOUS LIEUX CONFONDUSENSEMBLE

372=100%Equipés ORDI303=100%



200=100%

Non équipés ORDI

68=100%

Au moins 1 fois / mois 91% 94% 89% 96% 77%

Tous les jours ou presque 56% 63% 47% 71% 25%

1 à 4 fois par semaine 23% 22% 28% 19% 28%

1 à 3 fois par mois 12% 9% 14% 7% 24%

Moins souvent / jamais 9% 6% 11% 4% 23%

Moins souvent 9% 6% 10% 4% 23%

Jamais - - 1% - -

36


Fréquence d’usage d’un ordinateur- selon les lieux -

Les usages

Utilisateurs d’ordinateur

INTERNAUTES304=100%


169=100%






1 à 3 fois par mois 7% 1% 14% 5%



Jamais 16% 9% 25% 34%

CHEZ VOUSENSEMBLE

372=100%Equipés ORDI303=100%



200=100%

Non équipés ORDI

68=100%



1 à 4 fois par semaine 22% 26% 33% 23% -

1 à 3 fois par mois 7% 9% 12% 7% 1%


Moins souvent 7% 8% 14% 5% -

Jamais 19% 1% 4% - 96%

37



Les usages

INTERNAUTES304=100%


169=100%






1 à 3 fois par mois 3% 2% 5% -



Jamais 51% 39% 66% 62%

NSP 2% 2% 1% 12%Utilisateurs d’ordinateur

SUR VOTRE LIEU DE TRAVAIL / D'ETUDESENSEMBLE

372=100%Equipés ORDI303=100%



200=100%

Non équipés ORDI

68=100%




1 à 3 fois par mois 3% 2% 4% 1% 6%



Jamais 53% 55% 60% 53% 45%

NSP 3% 3% 5% 2% 1%

38


Les usages

INTERNAUTES304=100%


169=100%




Tous les jours ou presque 1% 1% 1% -


1 à 3 fois par mois 3% 3% 4% 4%



Jamais 83% 83% 84% 84%

NSP 0% 1% - 2%



DANS UNE CYBERCASE / MEDIATHEQUEENSEMBLE

372=100%Equipés ORDI303=100%



200=100%

Non équipés ORDI

68=100%


Tous les jours ou presque 1% - - 1% 2%


1 à 3 fois par mois 3% 2% 4% 1% 7%



Jamais 84% 86% 80% 90% 76%

NSP 1% 1% 1% 1% -

39


Les usages

INTERNAUTES304=100%


169=100%






1 à 3 fois par mois 9% 5% 15% 15%



Jamais 64% 70% 57% 61%

NSP - 1% - 2%



AILLEURS *ENSEMBLE

372=100%Equipés ORDI303=100%



200=100%

Non équipés ORDI

68=100%


Tous les jours ou presque 1% 1% 2% - 5%


1 à 3 fois par mois 10% 7% 13% 4% 23%


Moins souvent 15% 13% 13% 13% 24%

Jamais 65% 71% 56% 79% 36%

NSP 1% 1% 1% 1% -

* Que : domicile, bureau, école, cyberbase, médiathèque

40


Autonomie avec un ordinateur

« Diriez-vous que vous vous débrouillez … avec un ordinateur ? »

Les usages

INTERNAUTES308=100%


171=100%



SE DEBROUILLE BIEN 87% 93% 79% 31%

Très bien 27% 36% 15% 3%

Plutôt bien 60% 57% 64% 28%

SE DEBROUILLE MAL 13% 6% 21% 64%

Plutôt mal 10% 6% 14% 25%

Très mal 3% - 6% 39%

NSP 0% 1% - 6%

ENSEMBLE600=100%




218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

SE DEBROUILLE BIEN 56% 77% 67% 82% 28%

Très bien 15% 23% 13% 28% 5%

Plutôt bien 41% 54% 54% 54% 23%

SE DEBROUILLE MAL 41% 22% 32% 17% 66%

Plutôt mal 14% 12% 16% 10% 15%

Très mal 27% 10% 16% 7% 50%

NSP 3% 1% 1% 1% 6%


41


Attente en matière de formation àl’utilisation d’un ordinateur

Auprès de ceux qui déclarent se débrouiller « plutôt mal » ou

« très mal » avec un ordinateur

« Aimeriez-vous apprendre à vous servir ou apprendre à mieux vous servir d’un ordinateur ? »

Les usages

INTERNAUTES40 =100% *


Intention positive 85% 84%

Oui, beaucoup 66% 53%

Oui, un peu 19% 31%

Intention négative 15% 15%

Non, pas vraiment 7% 8%

Non, pas du tout 8% 6%

NSP 1% 1%

ENSEMBLE264=100%


Non équipés ORDI

183=100%

Intention positive 51% 66% 45%

Oui, beaucoup 33% 45% 27%

Oui, un peu 19% 21% 18%

Intention négative 47% 34% 52%

Non, pas vraiment 13% 18% 11%

Non, pas du tout 34% 16% 41%

NSP 2% - 3%

42


b. Perceptions et usages d’Internet

43


Perceptions positives vis-à-vis d’Internet (1/2)

« Je vais vous citer des phrases que d’autres personnes nous ont dites pour décrire les avantages d’Internet. A chaque fois, vous direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »

Les usages

ENSEMBLE600=100%




218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

C'est un très bon moyen pour s'informer

TOTAL D'ACCORD 92% 96% 93% 97% 86%

Dont "Tout à fait d'accord" 62% 68% 64% 71% 54%C'est un très bon moyen pour communiquer avec ses proches

TOTAL D'ACCORD 85% 90% 89% 90% 78%

Dont "Tout à fait d'accord" 57% 62% 53% 67% 50%Ca permet de gagner beaucoup de temps

TOTAL D'ACCORD 80% 85% 81% 88% 73%

Dont "Tout à fait d'accord" 42% 48% 40% 52% 33%C'est permettre à tous d'avoir un accès égal à l'information

TOTAL D'ACCORD 77% 82% 82% 82% 71%

Dont "Tout à fait d'accord" 40% 44% 40% 47% 34%C'est un très bon moyen pour se divertir, s'amuser

TOTAL D'ACCORD 73% 80% 73% 84% 65%

Dont "Tout à fait d'accord" 37% 43% 39% 45% 29%C'est tout avoir à portée de main, sans avoir à se déplacer

TOTAL D'ACCORD 74% 80% 78% 81% 65%

Dont "Tout à fait d'accord" 38% 42% 39% 44% 33%C'est un outil qui simplifie vraiment la vie

TOTAL D'ACCORD 73% 78% 71% 83% 66%

Dont "Tout à fait d'accord" 37% 44% 31% 51% 29%C'est vraiment bien pour les enfants

TOTAL D'ACCORD 68% 71% 68% 74% 63%

Dont "Tout à fait d'accord" 34% 35% 35% 35% 32% Ca permet de faire des bonnes affaires

TOTAL D'ACCORD 59% 59% 64% 56% 59%

Dont "Tout à fait d'accord" 27% 28% 33% 26% 26%


44


Perceptions positives vis-à-vis d’Internet (2/2)

« Je vais vous citer des phrases que d’autres personnes nous ont dites pour décrire les avantages d’Internet. A chaque fois, vous direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »

Les usages


ENSEMBLE600=100%

INTERNAUTES308=100%


171=100%



C'est un très bon moyen pour s'informer

TOTAL D'ACCORD 92% 98% 99% 97% 95%

Dont "Tout à fait d'accord" 62% 74% 75% 72% 62%C'est un très bon moyen pour communiquer avec ses proches

TOTAL D'ACCORD 85% 91% 92% 90% 89%

Dont "Tout à fait d'accord" 57% 66% 68% 63% 58%Ca permet de gagner beaucoup de temps

TOTAL D'ACCORD 80% 90% 92% 88% 83%

Dont "Tout à fait d'accord" 42% 51% 56% 45% 42%C'est permettre à tous d'avoir un accès égal à l'information

TOTAL D'ACCORD 77% 85% 82% 88% 83%

Dont "Tout à fait d'accord" 40% 47% 52% 41% 42%C'est un très bon moyen pour se divertir, s'amuser

TOTAL D'ACCORD 73% 84% 86% 80% 75%

Dont "Tout à fait d'accord" 37% 47% 50% 42% 35%C'est tout avoir à portée de main, sans avoir à se déplacer

TOTAL D'ACCORD 74% 82% 87% 76% 75%

Dont "Tout à fait d'accord" 38% 45% 51% 37% 42%C'est un outil qui simplifie vraiment la vie

TOTAL D'ACCORD 73% 81% 81% 80% 74%

Dont "Tout à fait d'accord" 37% 46% 50% 40% 38%C'est vraiment bien pour les enfants

TOTAL D'ACCORD 68% 68% 67% 70% 71%

Dont "Tout à fait d'accord" 34% 33% 33% 32% 40% Ca permet de faire des bonnes affaires

TOTAL D'ACCORD 59% 63% 64% 63% 72%


45


Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (1/4)

« Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »

Les usages


ENSEMBLE600=100%




218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

Vous craignez de vous faire arnaquer en achetant sur Internet

TOTAL D'ACCORD 87% 88% 89% 87% 85%

Dont "Tout à fait d'accord" 68% 69% 72% 67% 67%Vous avez ou auriez peur de vous y faire pirater

TOTAL D'ACCORD 86% 87% 87% 86% 84%

Dont "Tout à fait d'accord" 61% 61% 61% 61% 62%C'est la porte ouverte aux virus

TOTAL D'ACCORD 82% 89% 88% 90% 73%

Dont "Tout à fait d'accord" 61% 67% 61% 71% 54%Les enfants peuvent aller sur n'importe quel site, ce n'est pas rassurant

TOTAL D'ACCORD 76% 77% 78% 77% 74%

Dont "Tout à fait d'accord" 52% 53% 56% 52% 50%Le principal souci c'est le prix

TOTAL D'ACCORD 75% 77% 76% 77% 71%

Dont "Tout à fait d'accord" 52% 54% 53% 55% 50%Cela encourage l'oisiveté, la paresse

TOTAL D'ACCORD 73% 71% 70% 71% 75%

Dont "Tout à fait d'accord" 44% 41% 41% 42% 47%Le danger c'est de ne plus pouvoir s'en passer

TOTAL D'ACCORD 68% 63% 66% 61% 74%

Dont "Tout à fait d'accord" 42% 41% 42% 40% 44%On y passe trop de temps au détriment de ses proches

TOTAL D'ACCORD 68% 63% 64% 62% 74%

Dont "Tout à fait d'accord" 39% 35% 31% 38% 45%Cela incite à se couper de son entourage

TOTAL D'ACCORD 66% 63% 66% 61% 70%


46




Les usages


ENSEMBLE600=100%




218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

Les coûts et délais de livraisons à la Réunion sont trop élevés

TOTAL D'ACCORD 65% 71% 71% 71% 56%

Dont "Tout à fait d'accord" 43% 49% 51% 48% 35%C'est compliqué à installer, il faut s'y connaître en informatique

TOTAL D'ACCORD 63% 56% 68% 50% 71%

Dont "Tout à fait d'accord" 36% 34% 43% 29% 40%Lorsque ça tombe en panne, on ne sait pas à qui

TOTAL D'ACCORD 52% 46% 54% 41% 60%

Dont "Tout à fait d'accord" 32% 29% 36% 25% 35%Le débit n'est pas assez rapide / c'est trop lent

TOTAL D'ACCORD 52% 62% 57% 66% 37%

Dont "Tout à fait d'accord" 30% 40% 33% 44% 17%C'est un peu compliqué pour s'y retrouver parmi tous les sites

TOTAL D'ACCORD 48% 43% 42% 43% 55%

Dont "Tout à fait d'accord" 25% 22% 23% 21% 28%On n'a pas assez d'informations sur les sites existants

TOTAL D'ACCORD 45% 52% 51% 52% 37%

Dont "Tout à fait d'accord" 23% 29% 24% 31% 16%Ca prend du temps pour chercher les informations souhaitées

TOTAL D'ACCORD 45% 49% 45% 51% 40%

Dont "Tout à fait d'accord" 21% 25% 23% 26% 16%Il y a un trop de sites en anglais

TOTAL D'ACCORD 34% 36% 35% 37% 30%


47




Les usages


ENSEMBLE600=100%

Internautes308=100%


171=100%



Vous craignez de vous faire arnaquer en achetant sur Internet

TOTAL D'ACCORD 87% 89% 88% 91% 93%

Dont "Tout à fait d'accord" 68% 68% 62% 74% 77%Vous avez ou auriez peur de vous y faire pirater

TOTAL D'ACCORD 86% 88% 86% 89% 93%

Dont "Tout à fait d'accord" 61% 61% 58% 66% 71%C'est la porte ouverte aux virus

TOTAL D'ACCORD 82% 90% 90% 91% 83%

Dont "Tout à fait d'accord" 61% 69% 68% 71% 62%Les enfants peuvent aller sur n'importe quel site, ce n'est pas rassurant

TOTAL D'ACCORD 76% 77% 78% 75% 80%


Le principal souci c'est le prix

TOTAL D'ACCORD 74% 78% 77% 80% 82%

Dont "Tout à fait d'accord" 52% 55% 59% 51% 58%Cela encourage l'oisiveté, la paresse

TOTAL D'ACCORD 73% 70% 66% 75% 82%

Dont "Tout à fait d'accord" 44% 40% 37% 44% 53%On y passe trop de temps au détriment de ses proches

TOTAL D'ACCORD 68% 61% 59% 63% 79%

Dont "Tout à fait d'accord" 39% 36% 35% 38% 46%Le danger c'est de ne plus pouvoir s'en passer

TOTAL D'ACCORD 68% 62% 55% 72% 80%

Dont "Tout à fait d'accord" 42% 40% 36% 46% 47%Cela incite à se couper de son entourage

TOTAL D'ACCORD 66% 61% 58% 64% 76%


48




Les usages

ENSEMBLE600=100%

Internautes308=100%


171=100%



Les coûts et délais de livraisons à la Réunion sont trop élevés

TOTAL D'ACCORD 65% 70% 71% 68% 69%

Dont "Tout à fait d'accord" 43% 48% 53% 43% 42%C'est compliqué à installer, il faut s'y connaître en informatique

TOTAL D'ACCORD 63% 54% 50% 58% 78%

Dont "Tout à fait d'accord" 36% 30% 27% 34% 48%Le débit n'est pas assez rapide / c'est trop lent

TOTAL D'ACCORD 52% 67% 69% 64% 44%

Dont "Tout à fait d'accord" 30% 44% 46% 42% 20%Lorsque ça tombe en panne, on ne sait pas à qui s'adresser

TOTAL D'ACCORD 52% 41% 35% 48% 71%


C'est un peu compliqué pour s'y retrouver parmi tous les sites

TOTAL D'ACCORD 48% 42% 36% 49% 65%


On n'a pas assez d'informations sur les sites existants

TOTAL D'ACCORD 45% 54% 55% 53% 41%


Ca prend du temps pour chercher les informations souhaitées

TOTAL D'ACCORD 45% 50% 51% 49% 48%


Il y a un trop de sites en anglais

TOTAL D'ACCORD 34% 37% 36% 37% 32%



49


Utilisation d’Internet

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet, quel que soit l’endroit : par exemple un ordinateur ou un téléphone mobile … ? »

Les usages

INTERNAUTES308=100%


171=100%


++ /+ 81% 100% 57%

Souvent 55% 100% -

De temps en temps 26% - 57%

- /- - 19% - 43%

Rarement 19% - 43%

Jamais - -


ENSEMBLE600=100%




218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

++ / + 42% 61% 32% 77% 16%

Souvent 29% 44% 20% 59% 7%

De temps en temps 13% 16% 12% 19% 9%

- / - - 58% 39% 68% 23% 84%

Rarement 10% 13% 18% 11% 5%

Jamais 48% 26% 50% 12% 79%

NSP - - - - 1%

50


Utilisation d’Internet- selon le type d’usage -


Les usages


INTERNAUTES308=100%


171=100%



++ /+ 72% 92% 48% -

Souvent 45% 81% - -

De temps en temps 27% 11% 48% -

- /- - 28% 8% 53% 100%

Rarement 19% 4% 37% -

Jamais 10% 5% 15% 100%

Pour un usage PERSONNELENSEMBLE

600=100%Equipés ORDI345=100%



218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

++ / + 37% 56% 25% 74% 11%

Souvent 23% 37% 11% 52% 4%

De temps en temps 14% 19% 14% 22% 7%

- / - - 63% 44% 75% 26% 88%

Rarement 10% 14% 14% 14% 4%

Jamais 53% 30% 62% 12% 84%

NSP - - - - 1%

51


Utilisation d’Internet- selon le type d’usage -


Les usages


INTERNAUTES308=100%


171=100%



++ /+ 44% 59% 25% -

Souvent 27% 49% - -

De temps en temps 17% 10% 25% -

- /- - 54% 39% 74% 98%

Rarement 15% 6% 27% -

Jamais 39% 33% 47% 98%

NSP 2% 2% 1% 2%

Pour un usage PROFESSIONNELENSEMBLE

600=100%Equipés ORDI345=100%



218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

++ / + 23% 32% 20% 39% 10%

Souvent 14% 21% 12% 26% 5%

De temps en temps 9% 11% 8% 13% 5%

- / - - 75% 66% 78% 59% 88%

Rarement 8% 10% 12% 9% 5%

Jamais 67% 56% 66% 50% 83%

NSP 2% 2% 2% 2% 2%

52


Fréquence de connexion à Internet

« Vous connectez-vous àInternet ? »

Les usages


171=100%


Au moins 1 fois / mois 98% 75%

Tous les jours ou presque 81% 13%

1 à 4 fois par semaine 14% 42%

1 à 3 fois par mois 3% 21%

Moins souvent / jamais 2% 25%

Moins souvent 2% 25%

Jamais - -Internautes

TOUS LIEUX CONFONDUSENSEMBLE

308=100% Equipés ORDI

255=100%

Ordinateur mais pas Internet

63=100%


192=100%

Non équipés ORDI

53=100%*




1 à 3 fois par mois 11% 8% 20% 5% 24%


Moins souvent 12% 8% 24% 3% 30%

Jamais - - - - 2%

53


Fréquence de connexion à Internet - en fonction des lieux -

« Vous connectez-vous àInternet … ? »

Les usages


171=100%







Moins souvent 2% 8%

Jamais 23% 49%

NSP 1% -Internautes

DEPUIS UN ORDINATEUR CHEZ VOUS

ENSEMBLE308=100%

ENSEMBLE EQUIPES ORDI

255=100%


63=100%


192=100%

Non équipés ORDI

53=100%*


Tous les jours ou presque 38% 45% - 60% -


1 à 3 fois par mois 4% 5% 2% 5% -



Jamais 35% 23% 92% - 92%

NSP - - - - 2%

54


Fréquence de connexion à Internet - en fonction des lieux -


Les usages


171=100%








Jamais 41% 65%

NSP 2% 1%Internautes

DEPUIS UN ORDINATEUR DEPUIS VOTRE LIEU DE TRAVAIL / D'ETUDES

ENSEMBLE308=100%



63=100%


192=100%

Non équipés ORDI

53=100%*




1 à 3 fois par mois 5% 4% 9% 2% 8%



Jamais 51% 52% 48% 53% 50%

NSP 1% 1% - 2% -

55


Fréquence de connexion à Internet- en fonction des lieux -


Les usages


171=100%







Moins souvent 6% 6%

Jamais 85% 85%


DEPUIS UN ORDINATEUR DANS UNE CYBERCASE / MEDIATHEQUE

ENSEMBLE308=100%



63=100%


192=100%

Non équipés ORDI

53=100%*


Tous les jours ou presque 1% 1% - 1% 2%


1 à 3 fois par mois 3% 3% 4% 2% 6%



Jamais 85% 87% 77% 91% 74%

NSP 1% 1% - 1% -

56


Fréquence de connexion à Internet- en fonction des lieux -


Les usages


171=100%








Jamais 70% 55%


AILLEURSENSEMBLE

308=100% Equipés ORDI

255=100%


63=100%


192=100%

Non équipés ORDI

53=100%*




1 à 3 fois par mois 8% 7% 15% 4% 16%


Moins souvent 16% 15% 24% 12% 21%

Jamais 63% 67% 33% 78% 46%

NSP 1% 1% - 1% -

57


Temps moyen passé sur Internet par jour

« Combien de temps diriez-vous que vous passez en moyenne par jour sur Internet ? »

Internautes

Les usages

30%

19%15%

9% 7% 7%

39%

26%

17%12%

1% 1%5%

24%

6%4%6%13%

28%

18%12%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Moins de 1heure par jour

1 heure parjour

2 heures parjour

3 heures parjour

4 heures parjour

5 heures parjour

Plus de 5heures par

jour

ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers170=100%


en moyenne par jour2h03 2h251h35

58


Aisance à l’utilisation d’Internet

« Diriez-vous que vous vous débrouillez … avec Internet ? »

Les usages

Ensemble 15 ans et +

ENSEMBLE600=100%




218=100%

Non équipés ORDI

255=100%

SE DEBROUILLE BIEN 52% 75% 59% 84% 21%

Très bien 12% 18% 9% 24% 2%

Plutôt bien 41% 56% 50% 60% 19%

SE DEBROUILLE MAL 44% 24% 40% 15% 70%

Plutôt mal 10% 9% 14% 5% 11%

Très mal 34% 15% 26% 10% 59%

NSP 4% 1% 2% 1% 9%

INTERNAUTES308=100%


171=100%



SE DEBROUILLE BIEN 87% 92% 80% 18%

Très bien 21% 30% 11% -

Plutôt bien 66% 62% 69% 18%

SE DEBROUILLE MAL 13% 7% 19% 72%

Plutôt mal 9% 6% 14% 12%

Très mal 3% 2% 5% 61%

NSP 1% 1% 1% 10%

59


Attente en matière de formation àl’utilisation d’Internet

« Aimeriez-vous apprendre à vous servir ou apprendre à mieux vous servir d’Internet ? »

Non Internautes

Les usages

ENSEMBLE291=100%


Intention positive 49% 100%

Oui, beaucoup 24% 49%

Oui, un peu 25% 51%

Intention négative 50% -

Non, pas vraiment 14% -

Non, pas du tout 36% -

NSP 2% -

60


Les freins liés au débit

« Si le débit Internet que vous utilisez était plus rapide ou non limité, y a-t-il d’autres choses que vous feriez sur Internet ? »

(REPONSES SPONTANEES)

Internautes

Les usages

ENSEMBLE308=100%


171=100%


Citent au moins un usage 40% 40% 40%

Téléchargements 16% 18% 14%

Recherches d'informations 13% 12% 14%

Divertissement (jeux, TV, blogs, lecture...) 8% 9% 7%

Communiquer avec les proches 4% 4% 4%

Achats 3% 4% 2%

J'y passerais plus de temps 2% 2% 1%

Usage professionnel 1% 1% 1%

Réaliser des démarches administratives 1% 1% 1%Rien d'autre 51% 50% 50%NSP 9% 10% 9%

61

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Téléchargement sur Internet

« Téléchargez-vous sur Internet ? »

Internautes

Les usages

ENSEMBLE308=100%


171=100%


Oui 38% 47% 27%

Non 62% 54% 73%

62


Types de fichiers téléchargés et volumes

« Combien téléchargez-vous de… chaque mois ? » / « Combien téléchargez-vous de… chaque semaine ? »

Auprès de ceux qui déclarent télécharger

Les usages

PAR SEMAINE

Téléchargent au moins un / une …

23% 26%

44%37%

15%17%

26% 28%

43%37%

7%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Film Vidéo Album de musique Morceaux demusique/chansons

Logiciel Jeux

Internautes (115=100%)

Internautes réguliers (78=100%)

63


Films Vidéos Albums de musique

Morceaux de musique/chansons

Logiciels Jeux

Moins d'un élément 82% 75% 72% 58% 60% 91%

1 12% 16% 21% 20% 27% 7%

2 4% 6% 2% 10% 4% -

3 1% 4% 1% 3% 4% 2%

4 - - - 2% 2% -

5 à 6 - - 2% 3% 3% -

7 à 10 - - - 2% - -

Plus de 10 - - 2% 3% - -

Internautes réguliers qui téléchargent (78=100%)

PAR SEMAINE

Les usages

Types de fichiers téléchargés - volumes hebdomadaires détaillés -

Internautes qui téléchargent (115=100%)



Logiciels Jeux


1 18% 15% 18% 20% 27% 11%

2 3% 6% 2% 12% 3% 2%

3 2% 3% 1% 3% 4% 2%

4 1% 2% - 2% 1% -

5 à 6 - 1% 2% 3% 2% -

7 à 10 - - - 2% 1% -

Plus de 10 - - 3% 3% - -

64


Types de fichiers téléchargés et volumes

« Combien téléchargez-vous de… chaque mois ? » / « Combien téléchargez-vous de… chaque semaine ? »

Auprès de ceux qui déclarent télécharger

Les usages

PAR MOIS

Téléchargent au moins un / une …

34% 32%

50% 49%

16%

27%32% 35% 37%

48%

11%

33%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Film Vidéo Album de musique Morceaux demusique/chansons

Logiciel Jeux

Internautes (115=100%)

Internautes réguliers (78=100%)

65


PAR MOIS

Les usages

Types de fichiers téléchargés - volumes mensuels détaillés -



Logiciels Jeux


1 14% 12% 18% 8% 30% 4%

2 4% 5% 6% 8% 7% 1%

3 4% 1% 4% 3% 6% 5%

4 5% 3% 6% 5% 1% -

5 à 6 2% 4% - 5% 2% 1%

7 à 10 - 7% 1% 8% 2% 1%

Plus de 10 - 1% 1% 11% 7% -

Internautes réguliers qui téléchargent (78=100%)



Logiciels Jeux


1 12% 10% 16% 9% 28% 6%

2 9% 7% 7% 8% 5% 3%

3 4% 1% 3% 4% 5% 5%

4 5% 3% 4% 5% 1%

5 à 6 2% 4% 5% 2% 1%

7 à 10 5% 1% 9% 1% 2%

Plus de 10 2% 3% 2% 9% 7%

Internautes qui téléchargent (115=100%)

66


Les freins au téléchargement liés au débit

« Si le débit Internet que vous utilisez était plus rapide ou non limité, diriez-vous que vous téléchargeriez ? »

Internautes

Les usages

ENSEMBLE308=100%


171=100%


PLUS DE TELECHARGEMENT 34% 36% 33%

Beaucoup plus qu'aujourd'hui 19% 21% 17%

Un peu plus qu'aujourd'hui 15% 15% 16%Autant qu'aujourd'hui, cela ne changerait rien à vos habitudes

62% 59% 66%

NSP 4% 6% 2%

67


c. Services et contenus utilisés

68


Types de sites visités

« Au cours des 2 derniers mois, avez-vous utilisé Internet pour … ? »

Services et contenus

CommuniquerENSEMBLE

308=100%


171=100%


Envoyer / recevoir des emailsUSAGE / INTERET 59% 78% 36%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 43% 62% 21%Utiliser des messageries instantanées

USAGE / INTERET 45% 57% 30%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 27% 37% 15%Discuter avec vos proches via une webcam


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 16% 12%Echanger des photos / des vidéos


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 20% 6%Téléphoner gratuitement via Internet


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 9% 3%Discuter sur des forums / chats


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 8% 9% 5%

Internautes

69




Communiquer

Internautes


ENSEMBLE308=100%


171=100%


Effectuer des démarches administrativesUSAGE / INTERET 40% 47% 30%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 19% 26% 10%Consulter ou déposer des annonces


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 8% 3%Consulter et mettre des commentaires sur des blogs


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 16% 6%Créer ou gérer un blog


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 11% 17% 4%Rédiger / compléter une rubrique sur des encyclopédies en ligne


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 1% 1% -

PRO ACTIVITE

70




Recherches d’informations / services


Internautes

ENSEMBLE308=100%


171=100%


Informations en rapport avec le travail, les études


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 33% 45% 18%Informations pratiques


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 16% 24% 6%Informations sur la vie quotidienne, les enfants


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 13% 19% 7%Informations pour vos voyages


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 14% 3%Informations sur vos loisirs : sorties, spectacles


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 8% 11% 4%Informations sur des gîtes, des hôtels


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 8% 5%Informations sur des encyclopédies gratuites en ligne



71




Loisirs / divertissements


Internautes

ENSEMBLE308=100%


171=100%


Regarder des petites vidéos sans les télécharger


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 13% 17% 8%Télécharger de la musique


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 12% 6%Télécharger des films


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 7% 7% 6%Télécharger des logiciels


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 7% 1%Télécharger des vidéos


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 7% 3%Jouer à des jeux en réseau sur Internet


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 7% 3%Télécharger des jeux


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 2% 2% 1%Télécharger des logos



72




Suivre l’actualité


Internautes

ENSEMBLE308=100%


171=100%


Vous tenir informé sur l'actualité nationale / internationale


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 18% 28% 7%Vous tenir informé sur l'actualité locale


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 17% 26% 7%Consulter des portails ou sites réunionnais


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 17% 26% 7%Vous tenir informé sur l'actualité de la ZOI


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 10% 2%Suivre un événement en direct


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 9% 1%Revoir un événement ou une émission en différé


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 2% 4% -

73




E-commerce


Internautes

ENSEMBLE308=100%


171=100%


Réaliser des opérations bancaires /gérer vos finances


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 17% 25% 6%Achats vêtements, livres, musiques, jouets …


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 4% 6% 1%Réservation, achats de billets loisirs


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 1% 2% -Réservation, achats de billets voyages


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 1% 3% -Réservations pour gîtes / hôtels


Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 2% 3% -Aller sur des sites d'enchères



74




WAP


Internautes

Aller sur Internet avec un téléphone mobile

ENSEMBLE308=100%


171=100%




75


« Vous avez … au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? »


Envoyer / recevoir des mails ENSEMBLE VISITEURS


180=100% 132=100%

Citent au moins un site 93% 94%

MSN 35% 35%

Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 13% 13%

Hotmail 12% 9%

Gmail 6% 8%

Laposte.net / La Poste 5% 6%

Only 4% 3%

Yahoo 4% 5%

Wanadoo 4% 5%

Windows Live Messenger 3% 2%

Outlook express 3% 3%

Voilà 2% 2% ENSEMBLE VISITEURS


Utiliser les messageries instantanées 138=100% 97=100%


MSN 85% 84%

Skype 4% 5%

Messenger 2% 2%Internautes ayant utilisé ce type de sites

Sites consultés au cours des 2 derniers mois

76


« Vous avez …au cours des 2 derniers mois. Sur quels sites êtes-vous allé pour le faire ? »


Echanger des photos, des vidéos avec d'autres Internautes

ENSEMBLE VISITEURS


88=100% 65=100%*


MSN 60% 56%

Hotmail 6% 6%

Facebook 5% 5%


Outlook express 4% 5%

Skyblog 2% 3%

Boite mail 2% 3% Internautes ayant utilisé ce type de sites

Discuter avec vos proches via une webcamENSEMBLE VISITEURS


90=100% 57=100%*


MSN 67% 64%

Skype 9% 13%


L'chat 2% 1%

Windows Live messenger 2% 3%

Discuter sur des forums ou des chatsENSEMBLE VISITEURS


57*=100% 35=100%*

Citent au moins un site 89%

MSN 38%

Yahoo 10%

Google 6%

City 974 6%

Chat NRJ 6%

Skyrock 5%

Netlog 4%

Base faible


77





Effectuer des démarches administrativesENSEMBLE VISITEURS


122=100% 81=100%


ANPE / ANPE.fr 35% 29%

CAF 34% 39%

Impots.gouv.fr / Impôts / Impôts.fr 27% 33%

Assédic 21% 20%

Google 4% 4%

gouv.fr 4% 3%

Sécu 3% 4%

Service-public.fr 2% 3%

BNP / BNP Investissement 2% 2%

Crédit Foncier 2% 2%

Mutuelle 1% 2%

CG974 1% 2%

Trupot 1% 2%

Banque postale 1% 2%

Consulter ou déposer des annonces : emploi, logement, etc, .

ENSEMBLE VISITEURS


64=100% 37=100%*


Clicanoo 42%

ANPE / ANPE.fr 22%

Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 6%

Le Quotidien 6%

Google 5%

JIR 4%

Annonces pays / gratuites 4%

Base faible

Internautes ayant utilisé ce type de sites

78






Consulter, mettre des commentaires sur les blogs ou les sites Internet de vos proches

ENSEMBLE VISITEURS


71=100% 48=100%*


Skyrock 32% 39%

Skyblog 22% 22%

MSN 11% 5%

Facebook 6% 5%

Netlog 4% 5%

Skype 4% 2%

Orangereunion.fr / Orange Réunion / Orange 3% -

Google 3% 4%

Créer ou gérer votre propre blog ou votre propre site Internet

ENSEMBLE VISITEURS


54*=100% 39=100%*


Skyrock 29%

Skyblog 24%

MSN 10%

Netlog 5%

Google 5%

Skype 5%


Base faible

79






Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos études

ENSEMBLE VISITEURS


181=100% 117=100%


Google 38% 43%

ANPE / ANPE.fr 13% 10%

Académie de la Réunion 4% 6%

Clicanoo 4% 5%

Onisep 3% 2%

MSN 2% 1%

Rechercher des informations sur la vie quotidienne / les enfants

ENSEMBLE VISITEURS


81=100% 57=100%*


Google 43% 45%

Clicanoo 9% 9%

Yahoo 4% 4%

Trucs et astuces.com 3% 4%

Doctissimo 3% 4%

MSN 2% 1%

Chercher des informations sur des encyclopédies gratuites sur Internet

ENSEMBLE VISITEURS


62=100% 45=100%*


Wikipédia 62% 71%

Google 9% 10%

MSN 5% 5%

80






Rechercher des informations pratiques : météo, circulation, Loto / pmu, pages jaunes, ...

ENSEMBLE VISITEURS


114=100% 78=100%


Méteo France / Météo,fr / Météo Reunion 23% 22%

Google 17% 21%

Fd.jeux.com 11% 12%

Pagesjaunes.fr / Pages jaunes 11% 15%


Clicanoo 7% 9%

RFO 4% 3%

DDE 4% 6%

Yahoo 3% 3%

Antenne Réunion 3% 1%

Annuaire 974 2% 3%

La Poste.net 2% 3%

SFR 2% 1%

PMU 2% 1%

Only 1% 1%

Club Internet 1% 2%

Réaliser des opérations bancaires, gérer vos finances

ENSEMBLE VISITEURS


91=100% 69=100%*


Banque / Banque en ligne / Banque personnelle 24% 25%

C-A 16% 19%

Laposte.net / La Poste 13% 15%

Banque de la Réunion / BR 10% 9%

Caisse d'Epargne 7% 7%

BRED 4% 2%

Banque postale 4% 5%

BNP / BNP Investissement 4% 2%

Baupre 3% 3%

GE Money 2% 3%

Crédit Mutuel 2% 2%

81






Rechercher des informations pour vos voyages

ENSEMBLE VISITEURS


86=100% 61=100%


Google 25% 33%

Air Austral 19% 18%

Air France 10% 14%

Voyages.com 9% 11%

Corsair 9% 9%

Air Mauritius 5% 6%

SNCF 3% 2%


Compagnies aériennes 3% 2%

Transcontinents 2% 2%

Disney / Disney Chanel 2% 3%

Moteur de recherche 2% 3%

Rechercher des informations pour vos loisirs : sorties, spectacles, activités en plein air

ENSEMBLE VISITEURS


80=100% 52=100%*


Google 25% 32%

Otébyé 8% 7%


Ciné cinéma / Ciné réunion / Ciné. Com 4% 2%

Clicanoo 3% 2%

MSN 2% -

JIR 2% 3%

Rechercher des informations sur des gites ou des hôtels

ENSEMBLE VISITEURS


62=100% 44=100%*


Google 44% 46%

Hôtels 9% 8%


Site de la Réunion 4% 6%

Gîtes Réunion 3% 5%


82




Services et contenus Internautes ayant utilisé ce type de sites

Regarder des petites vidéos / des bandes annonces de films, des séquences vidéos amateurs sans les télécharger

ENSEMBLE VISITEURS


100=100% 65=100%


Youtube 36% 40%

Dailymotion 11% 13%

Google 6% 6%

Ciné cinéma / Ciné réunion / Ciné.com 5% 6%

Allo ciné 4% 3%

MSN 4% 5%

Messagerie perso 2% 3%

Volà 2% 2%

Télécharger de la musique, des chansons, des albums

ENSEMBLE VISITEURS


74=100% 49=100%*


Emule 11% 9%

Limewere 9% 9%

Google 7% 2%

Télécharger.com / Téléchargement.com/ Télécha 5% 7%

Youtube 5% 5%

SFR 4% 3%

M6 3% 5%

Virgin méga.fr 3% 4%


Télécharger des filmsENSEMBLE VISITEURS


49=100% * 27=100%*


Emule 17%

Google 8%

Limewire 5%

Mininova 5%

Youtube 4%Télécharger.com / Téléchargement.com/ Télécharger.net / Télécharger OI

3%

Base faible

Télécharger des logicielsENSEMBLE VISITEURS


54=100% * 41=100%*


Télécharger.com / Téléchargement.com/ Télécharger.net / Télécharger OI 33% 36%

Google 7% 9%

Clubic.com 6% 8%

01.net 5% 6%

Ebay 4% 3%

OI.com 3% 4%

83




Services et contenus Internautes ayant utilisé ce type de sites

Vous tenir informé sur l'actualité nationale ou internationale

ENSEMBLE VISITEURS


114=100% 81=100%


Google 17% 18%

Clicanoo 11% 13%

TF1 10% 11%

Le Monde 7% 8%

Yahoo 7% 8%


MSN 6% 5%

RFO 5% 5%


Le Quotidien 4% 4%

Le Figaro 3% 5%

Le Point 2% 3%

RTL 2% 2%


Canal + 1% 2%

M6. 1% 2%

Vous tenir informé sur l'actualité de la zone océan indien

ENSEMBLE VISITEURS


79=100% 58=100%*


Clicanoo 29% 33%

Google 15% 15%

RFO 7% 8%



Only 3% 4%


Consulter des portails ou sites réunionnaisENSEMBLE VISITEURS


121=100% 90=100%


Clicanoo 61% 64%


SFR 3% 4%


Google 2% 1%

84





Suivre un événement en direct : par exemple dans le domaine du sport, du cinéma, de la télé -réalité

ENSEMBLE VISITEURS


51*=100% 37=100%*


Google 16%

TF1 10%

Star Academy 7%

Eurosport 7%

Antenne Réunion 5%


Equipe.fr 4%

LNB 3%

base faible


85


Notoriété spontanée des sites Internet locaux

« Quels sont tous les sites Internet locaux / réunionnais que vous connaissez, ne serait-ce que de nom, même si vous n'y allez jamais ? »

(REPONSES SPONTANEES)

Internautes +

non Internautes non hostiles


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



CITENT AU - 1 SITE 53% 65% 78% 49% 27%

MEDIAS 34% 40% 50% 28% 20%Clicanoo 21% 28% 38% 15% 5%Le Quotidien 10% 12% 14% 9% 6%Antenne Réunion 10% 11% 11% 10% 8%RFO 9% 10% 8% 11% 8%JIR / Journal de l'île 3% 5% 6% 3% 1%Nrj 3% 4% 4% 5% -Freedom 3% 2% 2% 2% 5%

OPERATEURS MOBILE INTERNET 12% 17% 21% 12% 2%Orange 7% 10% 13% 6% 1%Only 5% 7% 8% 6% 1%SFR 5% 6% 7% 5% 2%Izi 1% 1% - 1% -

E-COMMERCE 7% 8% 11% 5% 3%Otebiyé 3% 4% 5% 3% -Colipays 2% 2% 3% 1% 2%

COMPAGNIES AERIENNES 6% 9% 12% 6% -Air Austral 5% 7% 9% 4% -Air France 4% 7% 8% 5% -Air Mauritius 2% 3% 3% 4% -

SERVICES PUBLICS / ADMINIST. 6% 7% 9% 5% 4%SORTIES LOISIRS 6% 8% 9% 6% 3%

Ciné-reunion 3% 4% 3% 4% 1%Ciné Palmes / Cinéma 1% 1% 2% - -

ANNUAIRES PORTAILS 4% 6% 8% 3% 1%BR / Banque de la Réunion 1% 1% 2% - -Grand Raid 1% 1% 1% - -

COMMUNAUTAIRES 4% 5% 7% 3% 1%City 974 3% 4% 6% 3% 1%

TOURISME 4% 5% 7% 2% 2%IRT 2% 3% 5% 1% -MESSAGERIES / MOTEURS DE RECHERCHE 2% 2% 2% 3% 1%

Google 1% 1% 1% 1% 1%SERVICES DIVERS 1% 1% 1% 2% 1%DIVERS 7% 10% 11% 8% 2%

86


Notoriété assistée des sites Internet locaux (1/2)

« Parmi les sites Internet suivants, quels sont ceux que vous connaissez, ne serait-ce que de nom, même si vous n'y allez jamais ?

Attention nous parlons bien des sites Internet, pas seulement des entreprises »

Internautes +



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



CONNAISSENT AU - 1 SITE 86% 95% 99% 90% 67%

Médias 79% 87% 92% 82% 60%Antenne Réunion 50% 52% 58% 46% 44%Clicanoo 49% 61% 71% 49% 21%RFO 44% 48% 50% 46% 36%Le Quotidien 43% 49% 53% 45% 28%Radio Freedom 35% 36% 34% 37% 34%Nrj radio 28% 35% 37% 33% 14%Témoignages 9% 10% 12% 9% 6%Télékreol 6% 7% 7% 7% 5%

Opérateurs de téléphonie 62% 73% 77% 67% 38%Orange Réunion 51% 62% 64% 58% 28%SFR 41% 46% 49% 43% 31%Only 33% 38% 40% 34% 24%

e-Commerce 53% 58% 58% 58% 43%Colipays 39% 40% 42% 39% 35%Otebiyé 31% 36% 39% 33% 19%ODC Réunion 14% 15% 19% 11% 11%Eboutik-reunion 9% 9% 7% 10% 9%Discorama 8% 8% 10% 6% 9%Panier bourbon express 5% 4% 3% 5% 7%Thiriet 4% 5% 6% 5% 3%Mosaik Photo 4% 5% 5% 4% 2%Zencheres 3% 4% 5% 3% 1%

Compagnies aériennes 49% 56% 57% 53% 35%Air Austral 40% 46% 48% 43% 28%Aire France 37% 42% 46% 36% 25%Corsair / Corsair Fly 32% 35% 37% 33% 24%Air Mauritius 30% 34% 36% 33% 21%Air Madagascar 21% 24% 26% 22% 15%

87


Notoriété assistée des sites Internet locaux (2/2)

Internautes +



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Annuaires / portails 33% 37% 41% 31% 25%Offices du tourisme 22% 25% 26% 24% 16%Run Evasion 15% 17% 19% 14% 11%Run web 7% 8% 9% 7% 6%Villages créoles 7% 8% 11% 5% 4%Réunion nature 6% 7% 9% 5% 5%Runisland 4% 5% 6% 4% 4%Kelsalle 3% 4% 4% 3% 1%Reunion pas cher 2% 2% 2% 1% 1%

IRT 27% 28% 31% 25% 25%Ile de la Réunion tourisme 16% 17% 20% 15% 13%IRT / Comité du Tourisme 13% 11% 15% 6% 16%La Réunion tourisme 10% 9% 12% 7% 11%Bouge la Réunion 8% 8% 8% 8% 6%La Réunion vous attend 2% 2% 2% 1% 3%

Sorties / loisirs 26% 32% 33% 30% 15%Ciné-reunion 19% 24% 23% 25% 10%Sorties on line 6% 7% 9% 4% 4%Vidéo 974 5% 7% 7% 7% 1%Stgilles.com 5% 5% 7% 4% 5%Sortir974 4% 4% 6% 3% 3%

Sites communautaires 18% 22% 26% 18% 8%City 974 14% 17% 21% 12% 7%Créole.org 4% 4% 3% 6% 2%Reunionnais du monde 3% 3% 5% 2% 2%Exprimanoo 1% 1% 1% 1% 1%

88


Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux

« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »

Internautes

MEDIAS


ENSEMBLE308=100%


171=100%


Clicanoo

VISITE 48% 61% 32%

Dont au moins une fois par semaine 19% 29% 6%Le Quotidien

VISITE 31% 38% 22%

Dont au moins une fois par semaine 11% 16% 5%Antenne Réunion

VISITE 29% 38% 17%

Dont au moins une fois par semaine 5% 8% 2%RFO

VISITE 25% 31% 17%

Dont au moins une fois par semaine 5% 7% 3%NRJ Radio

VISITE 18% 23% 12%

Dont au moins une fois par semaine 7% 10% 4%Radio Freedom

VISITE 5% 14% 7%

Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 1%Témoignages

VISITE 4% 7% 8%

Dont au moins une fois par semaine 2% 4% 1%Télékréol

VISITE 3% 4% 2%

Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1%

89




OPERATEURS DE TELEPHONIE MOBILE


ENSEMBLE308=100%


171=100%


Orange Réunion

VISITE 44% 54% 32%

Dont au moins une fois par semaine 22% 27% 16%SFR

VISITE 28% 33% 22%

Dont au moins une fois par semaine 9% 12% 5%Only

VISITE 20% 26% 14%

Dont au moins une fois par semaine 7% 9% 5%

Internautes

90




E COMMERCE


ENSEMBLE308=100%


171=100%


Colipays

VISITE 18% 24% 11%

Dont au moins une fois par semaine - - -Otebiyé

VISITE 19% 24% 12%

Dont au moins une fois par semaine 5% 6% 3%ODC Réunion

VISITE 8% 13% 2%

Dont au moins une fois par semaine 2% 3% -Eboutik-reunion

VISITE 4% 3% 4%

Dont au moins une fois par semaine - - 1%Discorama

VISITE 4% 7% 1%

Dont au moins une fois par semaine 1% 2% -Panier Bourbon Express

VISITE 1% 1% 1%

Dont au moins une fois par semaine - - -Thiriet

VISITE 1% 2% -

Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1%Mosaik Photo

VISITE 2% 2% 2%

Dont au moins une fois par semaine - 1% -Zenchères

VISITE 3% 4% -

Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1%Internautes

91




COMPAGNIES AERIENNES


ENSEMBLE308=100%


171=100%


Air Austral

VISITE 28% 32% 22%

Dont au moins une fois par semaine 1% 1% -Air France

VISITE 24% 33% 12%

Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1%Corsair / Corsair Fly

VISITE 19% 25% 11%

Dont au moins une fois par semaine 2% 3% -Air Mauritius

VISITE 19% 24% 4%

Dont au moins une fois par semaine - - -Air Madagascar

VISITE 9% 14% 4%

Dont au moins une fois par semaine - - -

Internautes

92





IRTENSEMBLE

308=100%


171=100%


Ile de la Réunion Tourisme

VISITE 11% 16% 6%

Dont au moins une fois par semaine 2% 3% 1%IRT / Comité du Tourisme

VISITE 5% 8% 1%

Dont au moins une fois par semaine 1% 2% -La Réunion Tourisme

VISITE 4% 6% 2%

Dont au moins une fois par semaine - 1% -Bouge la Réunion

VISITE 3% 4% 1%

Dont au moins une fois par semaine - 1% -La Réunion vous attend

VISITE 1% 1% 1%

Dont au moins une fois par semaine - 1% -Internautes

93





ENSEMBLE308=100%


171=100%


City 974

VISITE 10% 14% 5%

Dont au moins une fois par semaine 3% 4% 2%Créole.org

VISITE 1% - 1%

Dont au moins une fois par semaine - 1% -Réunionnais du monde

VISITE 2% 3% 1%

Dont au moins une fois par semaine - - -

SITES COMMUNAUTAIRES

Internautes

94





SORTIES / LOISIRS

ENSEMBLE308=100%


171=100%


Ciné-réunion

VISITE 18% 19% 15%

Dont au moins une fois par semaine 4% 6% 2%Sorties on line

VISITE 5% 7% 3%

Dont au moins une fois par semaine 3% 5% 1%Vidéo 974

VISITE 5% 6% 3%

Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 2%Stgilles.com

VISITE 3% 3% 2%

Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1%Sortir974

VISITE 3% 4% 2%

Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1%Internautes

95





ANNUAIRES / PORTAILS

ENSEMBLE308=100%


171=100%


Offices du Tourisme

VISITE 11% 18% 6%

Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 1%Run Evasion

VISITE 7% 10% 4%

Dont au moins une fois par semaine 2% 7% 1%Run Web

VISITE 3% 3% 2%

Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1%Villages Créoles

VISITE 4% 6% 1%

Dont au moins une fois par semaine - - -Réunion Nature

VISITE 4% 6% 1%

Dont au moins une fois par semaine 1% 2% -Runisland

VISITE 1% 1% 1%

Dont au moins une fois par semaine - - -Kelsalle

VISITE 1% 1% 2%

Dont au moins une fois par semaine - - -Internautes

96


Page d’accueil

« Depuis l'ordinateur que vous utilisez le plus souvent, lorsque vous allez sur Internet quelle est la page d'accueil qui s'affiche ? »(REPONSE SPONTANEE)

Internautes


ENSEMBLE308=100%


171=100%


Cite une ou plusieurs pages dont : 79% 90% 67%

Google 38% 47% 28%Orange 18% 19% 16%MSN 6% 8% 4%Only 3% 2% 3%Wanadoo 2% 3% 1%Firefox / Mozilla 1% 2% 1%Yahoo 1% 2% 1%ANPE 1% - 2%Izi 1% 1% -Autres 10% 9% 12%

C'est vraiment variableN'a pas d'ordinateur personnel

13% 8% 21%

NSP 8% 3% 13%

97


Action réalisée depuis la page d’accueil

« Le plus souvent, lorsque vous arrivez sur la page d'accueil Internet de votre ordinateur habituel, que faites-vous ? »

Internautes


ENSEMBLE308=100%


171=100%


Vous y restez et vous cliquez sur un lien depuis cette page ou vous utilisez l'espace « rechercher » de la page

46% 44% 48%

Vous allez chercher un site dans votre liste de favoris

25% 30% 20%

Vous changez de page 18% 16% 22%

Vous allez chercher un site dans l'historique des derniers sites visités

8% 8% 7%

Autre 2% 2% 2%

NSP 1% 1% 1%

98


Principaux moteurs de recherches utilisés

« Quel est ou quels sont les moteurs de recherche que vous utilisez le plus souvent pour naviguer sur Internet ? »

Internautes


ENSEMBLE308=100%


171=100%


Cite un ou plusieurs sites dont : 89% 95% 82%

Google 82% 92% 70%Yahoo 13% 14% 13%MSN 11% 10% 13%Clicanoo 3% 3% 2%Orange 2% 4%Autres 4% 3% 6%

NSP 11% 5% 18%

99

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites Internet en fil RSS

« Quels sont les sites Internet sur lesquels vous avez un fil RSS, pour recevoir des alertes sur des événements ou des informations qui vous intéressent ? »

Internautes


ENSEMBLE308=100%


171=100%



BBC 1% 1% 1%Pages d'actualités / informations 1% 1% 1%Profession 1% 1% 1%Clicanoo 1% 1% 1%Google 1% 1% 1%Mydeline.com 1% 1% 1%Hotmail 1% 1% 1%NTIC 1% - 1%Autres 3% 5% 1%

Aucun fil RSS enregistré / pas d'intérêt pour cette fonction

35% 39% 30%

Ne sait pas ce qu'est un fil RSS 57% 51% 65%

100

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Tagging de sites Internet

« Avez-vous taggé des sites Internet. Si oui lesquels ? »

Internautes


ENSEMBLE308=100%


171=100%



Youtube 1% 1%

Facebook 1% 1%

Skyrock 1% 1% 1%

Autres 3% 4% 2%

Aucun tagging 43% 49% 36%

Ne sait pas ce que signifie ce terme 52% 44% 62%

101

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Abonnement à des news letter locales

« Êtes-vous abonné à des news letter locales ? Si oui lesquelles ? »

Internautes

308=100%


ENSEMBLE308=100%


171=100%



Clicanoo 6% 9% 2%Kabardoc 2% 2% 1%Orange 1% 2% 1%Zaho 1% 1% -Banque 1% 1% -Autres 6% 8% 3%

Aucune / NSP 86% 80% 93%

102


III. PROSPECTIVES ET TEST DE CONTENUS

103


Ce qui pourrait favoriser / développer l’usage d’Internet

« Et … cela vous inciterait-il à utiliser ou à utiliser plus Internet ? »

Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles

ENSEMBLE450=100%

Internautes 308=100%


171=100%



Si vous pouviez avoir des démonstrations de tout ce qu'il est possible de faire sur Internet

INCITÉS 78% 72% 74% 69% 91%

Dont "Tout à fait" 40% 36% 38% 35% 47%Si vous pouviez bénéficier d'une formation pour apprendre à utiliser ou mieux utiliser Internet

INCITÉS 74% 65% 61% 71% 93%

Dont "Tout à fait" 35% 29% 27% 31% 49%Si vous pouviez bénéficier d'une formation pour apprendre à utiliser ou mieux utiliser un ordinateur

INCITÉS 73% 65% 60% 72% 90%

Dont "Tout à fait" 36% 31% 26% 36% 49%

S'il y avait des bornes Internet gratuites un peu partout

INCITÉS 71% 69% 70% 70% 73%

Dont "Tout à fait" 44% 44% 46% 42% 45%S'il y avait plus de points de connexion wifi dans les lieux publics

INCITÉS 61% 62% 68% 55% 60%

Dont "Tout à fait" 32% 34% 38% 29% 28%Si vous aviez Internet en haut débit sur les téléphones

INCITÉS 49% 52% 52% 52% 43%

Dont "Tout à fait" 25% 28% 26% 30% 19%S'il y avait des bornes Internet payantes un peu partout

INCITÉS 28% 26% 26% 26% 31%

Dont "Tout à fait" 12% 12% 12% 11% 12%

104


Visites / Intérêt par types de sites


« Aimeriez-vous utiliser Internet pour… ? »


Communiquer

Internautes + non Internautes non hostiles

ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Envoyer / recevoir des emailsUSAGE / INTERET 58% 59% 78% 36% 57%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 38% 43% 62% 21% 28%Utiliser des messageries instantanées

USAGE / INTERET 42% 45% 57% 30% 36%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 24% 27% 37% 15% 19%Discuter avec vos proches via une webcam

USAGE / INTERET 35% 30% 34% 24% 48%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 17% 14% 16% 12% 25%Echanger des photos / des vidéos

USAGE / INTERET 29% 29% 39% 17% 29%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 14% 20% 6% 14%Téléphoner gratuitement via Internet

USAGE / INTERET 23% 12% 16% 7% 47%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 6% 9% 3% 24%Discuter sur des forums / chats

USAGE / INTERET 20% 19% 21% 17% 23%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 8% 9% 5% 13%

105



« Aimeriez-vous utiliser Internet pour … ? »


Communiquer



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Effectuer des démarches administrativesUSAGE / INTERET 43% 40% 47% 30% 52%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 21% 19% 26% 10% 24%Consulter ou déposer des annonces

USAGE / INTERET 29% 21% 22% 20% 48%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 6% 8% 3% 26%Consulter et mettre des commentaires sur des blogs

USAGE / INTERET 21% 23% 28% 17% 17%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 10% 12% 16% 6% 6%Créer ou gérer un blog

USAGE / INTERET 19% 18% 23% 11% 22%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 11% 11% 17% 4% 10%Rédiger / compléter une rubrique sur des encyclopédies en ligne

USAGE / INTERET 9% 3% 4% 1% 21%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 3% 1% 1% - 8%

- PRO ACTIVITE -

106





Recherches d’informations /

services



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Informations en rapport avec le travail, les études

USAGE / INTERET 57% 59% 69% 46% 53%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 33% 33% 45% 18% 33%Informations pratiques

USAGE / INTERET 40% 37% 46% 27% 47%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 18% 16% 24% 6% 23%Informations sur la vie quotidienne, les enfants

USAGE / INTERET 33% 26% 33% 18% 47%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 18% 13% 19% 7% 27%Informations pour vos voyages

USAGE / INTERET 31% 28% 36% 18% 37%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 9% 14% 3% 17%Informations sur vos loisirs : sorties, spectacles

USAGE / INTERET 30% 26% 31% 20% 40%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 8% 11% 4% 22%Informations sur des gîtes, des hôtels

USAGE / INTERET 25% 20% 26% 13% 35%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 6% 8% 5% 15%Informations sur des encyclopédies gratuites en ligne

USAGE / INTERET 24% 20% 27% 13% 32%


107





Loisirs

divertissements



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Regarder des petites vidéos sans les télécharger

USAGE / INTERET 33% 33% 38% 25% 34%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 13% 17% 8% 15%Télécharger de la musique

USAGE / INTERET 29% 24% 29% 19% 38%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 14% 9% 12% 6% 23%Télécharger des films

USAGE / INTERET 22% 16% 16% 15% 36%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 12% 7% 7% 6% 23%Télécharger des logiciels

USAGE / INTERET 20% 18% 24% 9% 24%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 8% 5% 7% 1% 15%Télécharger des vidéos

USAGE / INTERET 17% 11% 14% 8% 31%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 10% 5% 7% 3% 20%Jouer à des jeux en réseau sur Internet

USAGE / INTERET 14% 11% 15% 8% 21%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 7% 5% 7% 3% 10%Télécharger des jeux

USAGE / INTERET 14% 7% 8% 7% 28%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 7% 2% 2% 1% 18%Télécharger des logos

USAGE / INTERET 11% 6% 7% 4% 21%


108





Suivre l’actualité



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Vous tenir informé sur l'actualité nationale / internat.

USAGE / INTERET 42% 37% 47% 25% 51%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 19% 18% 28% 7% 20%Vous tenir informé sur l'actualité locale

USAGE / INTERET 44% 40% 50% 27% 53%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 20% 17% 26% 7% 25%Consulter des portails ou sites réunionnais

USAGE / INTERET 36% 39% 53% 23% 30%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 16% 17% 26% 7% 13%Vous tenir informé sur l'actualité de la ZOI

USAGE / INTERET 33% 26% 34% 15% 50%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 11% 6% 10% 2% 22%Suivre un événement en direct

USAGE / INTERET 22% 17% 22% 10% 33%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 9% 5% 9% 1% 16%Revoir un événement ou une émission en différé

USAGE / INTERET 19% 14% 20% 7% 29%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 6% 2% 4% - 12%

109





E-commerce



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Réaliser des opérations bancaires /gérer vos finances

USAGE / INTERET 29% 30% 40% 16% 27%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 15% 17% 25% 6% 13%Achats vêtements, livres, musiques, jouets …

USAGE / INTERET 22% 18% 24% 11% 30%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 7% 4% 6% 1% 14%Réservation, achats de billets loisirs

USAGE / INTERET 13% 8% 12% 3% 25%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 4% 1% 2% - 10%Réservation, achats de billets voyages

USAGE / INTERET 13% 6% 8% 4% 28%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 1% 3% - 14%Réservations pour gîtes / hôtels

USAGE / INTERET 12% 6% 6% 6% 24%

Dont "Oui, souvent" / "Oui beaucoup" 5% 2% 3% - 12%Aller sur des sites d'enchères

USAGE / INTERET 11% 10% 13% 5% 16%


110


Internet comme alternative à un média classique

« Avez-vous utilisé Internet au cours des 2 derniers mois pour …? »

« Aimeriez-vous utiliser Internet pour … ?»

Prospectives / test de contenu


Alternative à un média classique ENSEMBLE

450=100%Internautes308=100%


171=100%



Ecouter de la musique

USAGE 44% 44% 52% 36% 42%

Dont "Oui, souvent" 21% 23% 31% 14% 17%

Lire le journal

USAGE 35% 38% 47% 26% 30%

Dont "Oui, souvent" 13% 13% 20% 5% 13%

Ecouter la radio

USAGE 24% 22% 27% 17% 26%

Dont "Oui, souvent" 9% 9% 13% 3% 11%

Regarder le JT, les informations à la télévisionUSAGE 24% 21% 22% 20% 31%

Dont "Oui, souvent" 7% 6% 7% 4% 10%Regarder les émissions télévisées

USAGE 21% 19% 21% 16% 27%

Dont "Oui, souvent" 6% 4% 5% 3% 10%

111


Intérêt par types de contenus média

« S’agissait-il / Ce serait … de(s) radios / de(s) journaux/ de(s) chaînes de télévision / de (la) musique … ? » [SUR INTERNET]


Internautes + non Internautes non hostiles utilisateurs ou intéressés par le type de média via Internet

CHAINES DE TELEVISIONENSEMBLE

138=100%Internautes88 =100%


55=100% *


Locales 63% 57% 51% 75%

Extra locales : 71% 66% 68% 79%

Métropolitaine 52% 44% 48% 67%

De la zone océan indien 31% 21% 16% 48%

D'autres pays étrangers 38% 30% 26% 51%

NR 3% 4% 4% 2%

JOURNAUXENSEMBLE

158=100%Internautes116 =100%


80=100%

Non internautes non hostiles42 =100% *

Locaux 88% 86% 87% 92%

Extra locaux 48% 43% 48% 60%




112


« S’agissait-il / Ce serait … de(s) radios / de(s) journaux/ de(s) chaînes de télévision / de (la) musique … ? » [SUR INTERNET]


Internautes + non Internautes non hostiles utilisateurs ou intéressés par le type de média via Internet

Intérêt par types de contenus média

RADIOSENSEMBLE

106=100%Internautes69 =100%


46 =100% *

Non internautes non hostiles37 =100% *

Locales 74% 65% 63%

Extra locales : 58% 53% 52%

Métropolitaine 40% 33% 40%

De la zone océan indien 27% 14% 7%

D'autres pays étrangers 26% 16% 12%

NR 1% 2% -

Base faible

MUSIQUEENSEMBLE

196=100%Internautes137 =100%


87=100%


Locales 74% 70% 71% 83%

Extra locales : 86% 87% 83% 85%




113


Intérêt pour des sites Internet sur la zone Océan Indien

« Visitez-vous ou seriez-vous intéressé par des sites Internet mauriciens ou de sociétés mauriciennes… ? »



ILE MAURICE

ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



TOTAL INTERESSE 34% 31% 37% 24% 39%

Très intéressé 9% 9% 9% 9% 8%

Plutôt intéressé 25% 22% 27% 15% 32%

TOTAL PAS INTERESSE 63% 68% 63% 75% 53%

Plutôt pas intéressé 15% 15% 16% 14% 14%

Pas du tout intéressé 49% 53% 47% 61% 39%

NSP 3% 1% 1% 1% 8%

114



« Lesquels / dans quels domaines … ? » [sites Internet mauriciens ou de sociétés mauriciennes]


Internautes + non Internautes

non hostiles intéressés par ce type de sites

ENSEMBLE152=100%

Internautes 95=100%


62=100%

Non internautes non hostiles56=100%*

CULTURE / PATRIMOINE 52% 48% 52% 60%Culture 30% 28% 30% 35%Musique 12% 11% 12% 14%Vie au quotidien / Modes de vie 10% 6% 3% 16%Cuisine / restaurant 5% 5% 3% 6%Patrimoine / Histoire 2% 4% 6% -Couture / chanteurs 2% 1% 2% 3%Religions 2% 3% - -

TOURISME / VACANCES 36% 41% 42% 29%Tourisme / Voyage 24% 27% 22% 18%Hôtels / Gites / Bungalows 9% 10% 11% 8%Paysages / Curiosités 4% 5% 8% 3%Plages / Fonds marins 2% 2% 3% 2%

GENERALITES 11% 11% 9% 9%Actualités / Informations 6% 5% 6% 7%Visiter 2% 1% - 3%

ECONOMIE / ADMINISTRATION 9% 13% 19% 1%Développement économique de l'île 2% 3% 5%Industrie / Fournisseurs produits locaux 2% 3% 4%

DETENTE / LOISIRS 8% 10% 9% 5%Loisirs 3% 5% 7% -Shopping 3% 3% - 3%

Ne sait pas 17% 12% 10% 24%

ILE MAURICE

115




MAYOTTE


« Visitez-vous ou seriez-vous intéressé par des sites Internet mahorais ou de sociétés mahoraises… ? »

ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%









NSP 3% - - - 8%

116



« Lesquels / dans quels domaines … ? » [sites Internet mahorais ou de sociétés mahoraises]


MAYOTTE



ENSEMBLE89=100%

Internautes 59=100%*


37=100%*


CULTURE / PATRIMOINE 50% 48%Culture 40% 40%Cuisine / restaurant 8% 9%Vie au quotidien / Modes de vie 7% 5%Musique 5% 3%Religions 3% 4%

TOURISME / VACANCES 26% 31%Tourisme / Voyage 19% 22%Hôtels / Gites / Bungalows 5% 7%

GENERALITES 12% 8%Actualités / Informations 7% 4%Découvrir 3% 3%Reportages / Documentaires 2% -Visiter 2% -

ECONOMIE / ADMINISTRATION 10% 16%Développement économique de l'île 4% 7%Industrie / Fournisseurs produits locaux 3% 5%Professionnel / Activité professionnelle/Emploi 3% 5%

DETENTE / LOISIRS 3% 5%Ne sait pas 19% 16%

Bases faibles

117




MADAGASCAR


« Visitez-vous ou seriez-vous intéressé par des sites Internet malgaches ou de sociétés malgaches… ? »

ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%









NSP 3% - - - 8%

118


ENSEMBLE125=100%

Internautes 84=100%


51=100%*


CULTURE / PATRIMOINE 51% 50% 51% 53%Culture 33% 34% 35% 32%Musique 12% 9% 8% 18%Vie au quotidien / Modes de vie 8% 6% 7% 14%Cuisine / restaurant 4% 5% 3% 2%Religions 3% 4% 2% -Patrimoine / Histoire 2% 3% 3% -

TOURISME / VACANCES 31% 36% 36% 24%Tourisme / Voyage 27% 29% 30% 24%Hôtels / Gites / Bungalows 5% 6% 4% 3%Paysages / Curiosités 2% 2% 4% -

GENERALITES 17% 14% 13% 23%Actualités / Informations 10% 8% 7% 15%Associations caritatives 2% 1% - 3%Météo 2% 3% 2% -

ECONOMIE / ADMINISTRATION 9% 14% 15% -Industrie / Fournisseurs produits locaux 2% 4% 4% -Développement économique de l'île 2% 4% 6% -Professionnel / Activité professionnelle/Emploi 2% 3% 3% -

DETENTE / LOISIRS 5% 7% 6% 2%Loisirs 3% 5% 4% -

Ne sait pas 19% 15% 15% 26%


« Lesquels / dans quels domaines … ? » [sites Internet malgaches ou de sociétés malgaches]


MADAGASCAR



119


Attrait par types de sites


« Diriez-vous maintenant si vous seriez intéressés ou non par les types de sites suivants sur Internet ?

Vous inciteraient-ils à utiliser ou utiliser plus Internet …? »

ENSEMBLE450=100%

Internautes 308=100%


171=100%



Des sites sur la santé

INTERESSÉS 85% 82% 83% 81% 92%

Dont "Tout à fait" 49% 45% 47% 44% 57%

Des sites sur l'histoire et le patrimoine de la Réunion

INTERESSÉS 84% 81% 84% 77% 92%

Dont "Tout à fait" 43% 39% 43% 35% 52%Des sites sur la formation / l'éducation

INTERESSÉS 84% 82% 82% 82% 89%

Dont "Tout à fait" 47% 45% 45% 46% 52%Des sites sur la culture réunionnaise

INTERESSÉS 83% 80% 80% 81% 88%

Dont "Tout à fait" 45% 42% 46% 36% 52%Des sites consacrés à la Réunion

INTERESSÉS 77% 74% 77% 71% 85%

Dont "Tout à fait" 39% 36% 42% 29% 46%Des sites consacrés aux autres îles de l'Océan Indien

INTERESSÉS 77% 76% 77% 75% 79%

Dont "Tout à fait" 37% 35% 36% 33% 41%Des sites sur les services, sur la vie pratique

INTERESSÉS 77% 74% 75% 72% 83%

Dont "Tout à fait" 36% 34% 37% 31% 40%Des sites sur les loisirs / le tourisme à la Réunion

INTERESSÉS 75% 71% 76% 65% 83%

Dont "Tout à fait" 37% 35% 41% 27% 43%Des sites de vente en ligne à la Réunion

INTERESSÉS 54% 55% 57% 53% 54%

Dont "Tout à fait" 24% 25% 28% 20% 24%

120


« Dans le domaine de la santé, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »

Test de contenus : santé


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Un site sur la santé / des conseils santé

INTERESSÉS 85% 85% 83% 88% 83%

Dont "Très intéressé" 53% 53% 53% 54% 51%Des sites permettant d'effectuer des démarches administratives sur Internet : par exemple avec la Sécu, la mutuelle

INTERESSÉS 84% 86% 88% 84% 80%

Dont "Très intéressé" 57% 58% 60% 55% 54%Un site sur les plantes médicinales / les tisanes de la Réunion

INTERESSÉS 81% 80% 77% 84% 83%

Dont "Très intéressé" 52% 49% 45% 54% 59% Un site où vous pourriez discuter avec un médecin via Internet lorsque vous vous posez une question sur votre santé

INTERESSÉS 73% 74% 74% 74% 71%

Dont "Très intéressé" 45% 44% 43% 44% 48%

121


« Dans le domaine de l’éducation et de la formation continue, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »

Test de contenus : l’éducation / la formation


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Un site sur les formations locales et extra locales disponibles à partir du lycée

INTERESSÉS 71% 74% 77% 71% 66%

Dont "Très intéressé" 42% 43% 48% 37% 41%Un site proposant des cours de soutien scolaire, de rattrapage sur Internet

INTERESSÉS 71% 72% 72% 73% 68%

Dont "Très intéressé" 44% 45% 42% 51% 42%Un site complet sur les bourses / les aides à la mobilité

INTERESSÉS 69% 71% 72% 70% 63%

Dont "Très intéressé" 42% 41% 43% 39% 45%Un site de cours à distance avec possibilité de discuter avec un professeur sur Internet en cas de besoin

INTERESSÉS 69% 71% 74% 67% 65%

Dont "Très intéressé" 41% 41% 42% 40% 40%Un site de visio-conférence permettant de passer des entretiens ou des oraux sans avoir à prendre l'avion

INTERESSÉS 66% 67% 67% 68% 64%

Dont "Très intéressé" 40% 40% 42% 39% 39%Un site de dialogue parents / enseignants via Internet pour suivre la scolarité des enfants

INTERESSÉS 65% 64% 63% 64% 67%


122


« Dans le domaine de l’information et de la culture, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »

Test de contenus :l’information / la culture


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Un site d'informations sur l'actualité réunionnaise

INTERESSÉS 79% 79% 82% 76% 77%

Dont "Très intéressé" 38% 39% 41% 36% 37%Un site d'écoute de musique réunionnaise actuelle

INTERESSÉS 74% 76% 78% 73% 71%

Dont "Très intéressé" 36% 36% 38% 33% 36%Un site d'informations sur l'actualité dans la zone océan indien

INTERESSÉS 73% 75% 77% 74% 69%

Dont "Très intéressé" 34% 34% 35% 33% 35%Un site d'écoute des classiques de la musique réunionnaise

INTERESSÉS 70% 70% 73% 66% 69%

Dont "Très intéressé" 35% 34% 35% 32% 39%Un site d'écoute de musique des îles de l'océan indien : Maurice, Madagascar, Mayotte

INTERESSÉS 69% 70% 73% 66% 68%

Dont "Très intéressé" 34% 33% 34% 31% 36%Un Wikipédia sur la Réunion, qui serait une encyclopédie en ligne renseignée par des Internautes

INTERESSÉS 61% 64% 69% 59% 54%

Dont "Très intéressé" 27% 28% 31% 25% 23%Un Wikipédia sur les îles de l'océan Indien, qui serait une encyclopédie en ligne renseignée par des Internautes

INTERESSÉS 59% 61% 67% 54% 54%


123


« Dans le domaine de l’Histoire et du patrimoine, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »

Test de contenus :l’Histoire / le patrimoine


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Un site sur l'Histoire de la Réunion

INTERESSÉS 87% 88% 87% 88% 86%

Dont "Très intéressé" 50% 50% 49% 51% 52%Un site sur l'histoire des grands hommes qui ont marqué la Réunion

INTERESSÉS 81% 83% 85% 80% 77%

Dont "Très intéressé" 46% 45% 46% 43% 47%Un site permettant de visiter virtuellement des bâtiments du patrimoine réunionnais, avec des vues à 360°

INTERESSÉS 79% 81% 79% 83% 75%

Dont "Très intéressé" 51% 52% 53% 50% 50%Un site pour les enfants sur les contes et légendes créoles

INTERESSÉS 78% 77% 80% 74% 80%

Dont "Très intéressé" 42% 41% 43% 39% 44%Un site sur la langue créole avec possibilités d'écouter des textes, des histoires, des contes en créole

INTERESSÉS 71% 69% 70% 68% 75%

Dont "Très intéressé" 39% 37% 37% 36% 44%Un site ou des rubriques écrites en créole

INTERESSÉS 66% 63% 65% 62% 72%


124


« Dans le domaine des services / des services à la personne, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »

Test de contenus : les services


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Un site de dialogue avec des professionnels pour avoir des conseils si vous rencontrez des soucis d'ordre juridique / administratif

INTERESSÉS 79% 78% 79% 77% 81%

Dont "Très intéressé" 51% 50% 51% 49% 52%Un site de services / de conseils de dépannage dans plusieurs domaines : plomberie, électroménager, hifi,

INTERESSÉS 76% 73% 77% 69% 80%

Dont "Très intéressé" 38% 37% 42% 32% 39%Un site sur les services et prestations aux personnes handicapées

INTERESSÉS 72% 71% 77% 64% 74%

Dont "Très intéressé" 41% 40% 44% 36% 43%Un site de services d'aide à la personne : nourrice, baby sitter, femme de ménage, jardinier

INTERESSÉS 68% 66% 70% 62% 70%

Dont "Très intéressé" 37% 37% 40% 34% 36%Un site de livraison à domicile dans différents domaines : nourriture, courses, vêtements, fleurs

INTERESSÉS 52% 56% 58% 54% 43%

Dont "Très intéressé" 29% 30% 33% 27% 26%Un service de géo-localisation, un GPS réunionnais

INTERESSÉS 50% 51% 53% 50% 46%

Dont "Très intéressé" 27% 27% 29% 25% 28%Un site de co-voiturage et/ou de transport pour les retours de discothèque

INTERESSÉS 48% 52% 60% 42% 38%


125


« Dans le domaine des loisirs et du tourisme, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »

Test de contenus : loisirs / tourisme


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Un site permettant de survoler la Réunion virtuellement, avec des vues à 360°

INTERESSÉS 75% 78% 79% 76% 69%

Dont "Très intéressé" 48% 51% 53% 48% 43%Avoir des vidéos en temps réel, de la météo, de l'affluence sur des sites de loisirs à la Réunion

INTERESSÉS 73% 72% 72% 73% 73%

Dont "Très intéressé" 38% 36% 36% 37% 41%Un guide des activités sportives de pleine nature à la Réunion

INTERESSÉS 67% 70% 68% 72% 62%

Dont "Très intéressé" 32% 33% 32% 35% 30%Un guide des itinéraires de randonnées à la Réunion

INTERESSÉS 65% 66% 67% 64% 61%

Dont "Très intéressé" 35% 37% 38% 36% 32%Un site permettant de visiter virtuellement des hôtels avant d'effectuer une réservation, avec des vues à 360°

INTERESSÉS 63% 64% 64% 64% 61%

Dont "Très intéressé" 40% 40% 43% 37% 39%Un site de réservation et d'achat en ligne de billets de spectacles, de places de cinéma, etc,

INTERESSÉS 50% 52% 56% 48% 46%


126


« Dans le domaine des loisirs et du tourisme, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »

Test de contenus : loisirs / tourisme


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Un site de recettes locales, de gastromie réunionnaise

INTERESSÉS 80% 81% 81% 82% 78%

Dont "Très intéressé" 45% 48% 49% 47% 38%Un site de recettes, de gastromie des îles de l'océan indien

INTERESSÉS 74% 75% 76% 74% 73%

Dont "Très intéressé" 38% 40% 43% 36% 34%Un guide touristique complet sur la Réunion

INTERESSÉS 70% 71% 73% 70% 67%

Dont "Très intéressé" 37% 38% 36% 40% 34%Des extraits musicaux ou vidéos des artistes ou des spectacles prévus à la Réunion

INTERESSÉS 68% 69% 69% 70% 66%

Dont "Très intéressé" 34% 34% 34% 34% 33%Un agenda complet et actualisé des sorties et événements du moment

INTERESSÉS 67% 69% 70% 68% 63%

Dont "Très intéressé" 33% 34% 33% 35% 33%Un guide touristique sur les îles de l'océan indien : Maurice, Madagascar, Mayotte

INTERESSÉS 65% 67% 69% 64% 61%


127


« Dans le domaine du commerce, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »

Test de contenus : le commerce


ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



Un site permettant de comparer le prix de différents produits à la Réunion

INTERESSÉS 81% 84% 84% 86% 74%

Dont "Très intéressé" 53% 54% 54% 53% 50%Recevoir des alertes qui vous informent de promotions, d'exclusivités, de nouveautés dans les domaines qui vous intéressent

INTERESSÉS 64% 66% 67% 64% 59%

Dont "Très intéressé" 36% 37% 38% 35% 35%Un site permettant de réserver différents types de marchandises ou de services, en dehors des horaires d'ouverture des magasins

INTERESSÉS 58% 62% 64% 59% 48%

Dont "Très intéressé" 28% 30% 33% 27% 24%Un site d'achat de produits locaux sur Internet : nourriture, mais aussi musique, vêtements , livres, etc, ...

INTERESSÉS 49% 54% 60% 46% 39%

Dont "Très intéressé" 24% 25% 30% 20% 20%Un site de vidéo à la demande : c'est à dire de la location de films en les téléchargement direct depuis Internet

INTERESSÉS 42% 45% 48% 41% 35%

Dont "Très intéressé" 20% 21% 23% 19% 18%Un site d'enchères Internet du type Ebay entre habitants de la Réunion

INTERESSÉS 36% 40% 43% 38% 27%

Dont "Très intéressé" 19% 21% 24% 16% 14%Un site d'enchères sur Internet du type Ebay entre habitants de la des îles de l'océan Indien

INTERESSÉS 31% 33% 36% 30% 25%


128

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Intérêt pour un portail réunionnais

« S'il existait demain un portail Internet, c'est-à-dire un site rassemblant un très grand nombre d'informations et de rubriques sur les services, les offres et les informations disponibles à la Réunion et sur la Réunion, diriez-vous que vous seriez ? »



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%




Très intéressé 32% 32% 37% 27% 31%





NSP - - - 1%

129

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Internet sur le mobile ?

« Quels sont tous les types de sites ou de services Internet que vous aimeriez avoir depuis un mobile … ? »

Auprès de ceux qui sont intéressés par le wap ou qui l’utilisent déjà


ENSEMBLE83=100%


59=100%

DIVERTISSEMENTS 35% 39%Musique 14% 18%Jeux 9% 8%Téléchargements 9% 9%Vidéos 4% 5%Sport 3% 4%

COMMUNIQUER (mails, chat, visio, ...) 18% 25%SERVICES PRATIQUES / VIE QUOTIDIENNE 14% 16%ETUDES / FORMATIONS / EMPLOI 13% 10%

Etudes / Formations 9% 6%Emploi 6% 4%

S'INFORMER 12% 9%SERVICES ADMINISTRATIFS / BANCAIRES 11% 10%MOTEURS DE RECHERCHE / PORTAILS 7% 10%

Google 4% 6%SFR.re 2% 2%

Rien / il y a tout 3% 3%NSP 24% 18%

130


Propension à l’utilisation de sites payants

« Pour terminer, dites-moi si vous pourriez envisager d'aller sur des sites Internet payants, c'est-à-dire des sites où vous communiquez votre numéro de carte bancaire pour accéder à des informations ou faire des achats ? »



ENSEMBLE450=100%

Internautes308=100%


171=100%



INTENTION POSITIVE 21% 26% 28% 24% 9%

Oui certainement 8% 10% 13% 8% 3%

Oui probablement 13% 16% 15% 17% 6%

INTENTION NEGATIVE 79% 73% 72% 75% 90%

Non, probablement pas 11% 12% 9% 15% 8%

Non, certainement pas 68% 61% 63% 60% 83%

NSP 1% 1% 1% 1% 1%

131


IV. OCCUPATIONS ET LOISIRS

132


Fréquence d’usage des médias

« A quelle fréquence est-ce que … »

15 ans et +

600=100%

Occupations et loisirs

ENSEMBLE600=100%

INTERNAUTES308=100%


171=100%



... Vous regardez la télévision ?Au moins 1 fois par semaine 90% 89% 87% 93% 94%dont "Tous les jours ou presque" 77% 75% 72% 78% 79%

... Vous écoutez la radio ?Au moins 1 fois par semaine 72% 73% 73% 73% 76%dont "Tous les jours ou presque" 55% 54% 58% 50% 58%

... Vous lisez les journaux ?Au moins 1 fois par semaine 51% 57% 61% 52% 51%dont "Tous les jours ou presque" 24% 26% 32% 18% 23%

... Vous écoutez de la musique ?Au moins 1 fois par semaine 76% 85% 85% 86% 76%dont "Tous les jours ou presque" 56% 71% 68% 74% 46%

133


ENSEMBLE600=100%

INTERNAUTES308=100%


171=100%



... des vêtements ?Au moins 1 fois par mois 31% 40% 40% 40% 28%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 3% 4% 3% 5% 2%

... des livres ?Au moins 1 fois par mois 20% 23% 27% 17% 23%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 5% 6% 8% 4% 6%

... de la musique, des CD ?Au moins 1 fois par mois 13% 14% 17% 11% 15%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 2% 3% 4% 1% 1%

... des jouets,des fournitures pour les enfants ?Au moins 1 fois par mois 21% 24% 22% 27% 21%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 3% 3% 3% 4% 4%

... des cadeaux pour vos proches ?Au moins 1 fois par mois 12% 17% 24% 9% 9%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 1% 1% 1% 1% 1%

... des fournitures informatiques, multimédia ?Au moins 1 fois par mois 9% 15% 21% 7% 1%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 2% 4% 5% 2% -

... des places de concert, de cinéma, de spectacles ?Au moins 1 fois par mois 10% 14% 19% 9% 5%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 1% 1% 1% 1% 1%

Fréquences d’achats

« A quelle fréquence est-ce que vous achetez… »


15 ans et +

600=100%

134

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquences de voyages

« A quelle fréquence est-ce que vous voyagez … »


15 ans et +

600=100%

ENSEMBLE600=100%

INTERNAUTES308=100%


171=100%



... Vous voyagez dans la zone océan indien : Maurice, Mayotte, Madagascar, ComoresAu moins 1 fois par an 16% 23% 25% 20% 10%dont "Plusieurs fois par an" 3% 5% 5% 5% 1%

... Vous voyagez en Métropole ou dans d'autres pays étrangersAu moins 1 fois par an 10% 17% 22% 12% 3%dont "Plusieurs fois par an" 2% 3% 4% 2% 1%

135


Fréquences de réservation de voyages / sorties

« A quelle fréquence est-ce que … »


15 ans et +

600=100%

ENSEMBLE600=100%

INTERNAUTES308=100%


171=100%



... Vous réservez des nuitées ou des séjours en hôtels ou en gîtes à la RéunionAu moins 1 fois par an 12% 18% 20% 17% 8%dont "Plusieurs fois par an" 6% 9% 9% 10% 4%

... Vous achetez des billets d'avion sur InternetAu moins 1 fois par an 3% 6% 8% 3% 1%dont "Plusieurs fois par an" 1% 1% 1% 1% 1%

... Vous réservez des activités de pleine nature du type plongée, parapente, canyoning à la RéunionAu moins 1 fois par an 5% 9% 11% 7% -dont "Plusieurs fois par an" 3% 6% 7% 5% -

136


V. EQUIPEMENTS

137

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Équipement de l’interviewé

« Avez-vous personnellement … »

86%

27%

2%

94%

71%

14%

2% 3%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

… un téléphone mobile(personnel ou professionnel)

… un lecteur MP3 ou un Ipod … un palm pilot / un pda

Oui Non Nsp

15 ans et +

600=100%

Équipement

138


Équipement mobile des autres membres du foyer

« Quelqu’un d’autre chez vous a-t-il un téléphone mobile ? »

NON 28%

OUI 72%

Équipement

15 ans et +

600=100%

139


Équipement du foyer

« Dans votre foyer, disposez-vous de … ? »

97%

61%

53%

44%

38%

33%

22%

17%

55%

58%

78%

100%

27%

47%

45%

23%

34%

63%

79%

98%Une télévision

Un lecteur DVD

Une ligne de téléphonefixe

Une chaîne HI FI

Un abonnement à unetélévision payante

Un lecteur DVX

Un appareil photo ou unecaméra numérique

Une console de jeuxvidéo

Un home cinéma

Un lecteur enregistreurnumérique

Ensemble (600=100%) Equipés en téléphone fixe (368=100%)

Équipement

15 ans et +

600=100%

140


Équipement au foyer- Informatique Internet -

« Dans votre foyer,

disposez-vous de … ? »50%

41%

36%

35%

29%

27%

27%

27%

27%

9%

38%

43%

58%

56%

33%

12%

35%

46%

40%

40%

34%

48%

54%

60%Une clé USB

Un ordinateur fixe

Une imprimante

Des enceintes externes / des baffles pour votreordinateur

Un abonnement à Internet

Des enceintes internes pour votre ordinateur

Un scanner

Un ordinateur portable

Un casque pour écouter le son depuis votreordinateur

Une web cam

Un disque dur externe

Un media center

Ensemble (600=100%) Equipés en téléphone fixe (368=100%)

Équipement

15 ans et +

600=100%

• TOTAL Ordinateur

57%

71%

141

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Types de connexions Internet

« Quel type de connexion Internet avez-vous chez vous ? »

Auprès des équipés Internet

218=100%

Une connexion haut débit :

ADSL, Wimax ou fibre

optique 73%

Une connexion bas débit, sur votre ligne de téléphone fixe

22%

NSP 5%

« Votre connexion Internet est-elle en Wifi ? »

NSP 6%

Oui 38%Non 56%

Équipement

142

L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Types d’abonnement Internet

« Quel type d'abonnement Internet avez-vous ? »

Auprès des équipés Internet

218=100%

1%

26%

1% 1%2%

9%

47%

11%

3%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

56K 512K 1 Méga 2 Méga 6 Méga 8 Méga 10 Méga ou+

1024 NSP

Équipement

143


Bilan de l’équipement téléphonique

Équipement

EQUIPEMENT DE L'INTERVIEWE

Fixe + mobile51%

Ni fixe ni mobile

4%

Fixe pas de mobile

10%

Pas de fixemais un mobile

34%

FIXE61%

- mais, au moins un autre membre du foyer possède un mobile : 3%- aucun téléphone au foyer (ni fixe, ni mobile) : 1%

MOBILE86%

Au moins téléphone au foyer (fixe ou mobile)

99%

144


ANNEXES

145


ANNEXE 1 :Une étude de marché :

pour qui, commentet pour quoi faire ?


146


Pourquoi êtes-vous consulté ?

Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent.

Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?

Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre entreprise...

Quels sont vos droits ?

· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction.· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez.· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions.· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé.· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.

Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ?

147


ANNEXE 2 :Les principales règles

respectées dans les enquêtes


148


Les principales règles respectéesdans les enquêtes

(cf. convention collective nationaleet loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978)

· En aucun cas les enquêteurs n'essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.

· Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :- du caractère obligatoire ou facultatif des réponses- des conséquences à leur égard d'un défaut de réponse- des personnes physiques ou morales destinataires des informations- de l'existence d'un droit d'accès et de rectification.

· Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l'interviewé, des données nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes.

· Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l'exercice de leur profession sont couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d'études et de sondages.

· L'anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle.

· Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.

149


ANNEXE 3 :Table des intervalles

de confiance


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