DYNVIBE DÉCRYPTE

4 GRANDES TENDANCES DE CONSOMMATION

2

INTRODUCTION

Chez Dynvibe, nous sommes spécialistes des solutions de monitoring des

médias sociaux et des études web listening.

Avec plus de 200 études réalisées au cours des derniers mois dont 70% à

l’international, nous sommes aujourd’hui un véritable observatoire en

temps réel des nouvelles tendances de consommation.

« Cette année, au travers des études web listening réalisées pour nos clients tels que

L’Oréal, Walt Disney, LVMH, Zara, La Redoute ou encore Groupe SEB nous avons

clairement identifié 4 grandes tendances de consommation cross-marchés qui

selon nous vont s’intensifier et s’installer durablement dans les habitudes des

consommateurs. Nous souhaitions les partager afin que cela nourrisse les marques

dans leurs réflexions stratégiques » affirme Anne-Cécile Guillemot, co-fondatrice

de Dynvibe et responsable du pôle études.

Après des années de consommation frénétique,

l’ère du « tout, tout de suite », du « early adopting» et de

l’achat impulsif de produits aussi éphémères que

remplaçables, les attentes des consommateurs et

leurs comportements d’achat sont aujourd’hui en

pleine mutation !

4

4 GRANDES TENDANCES

Nous avons identifié quatre véritables tendances de fond auxquelles les marques doivent s’adapter

et sur lesquelles elles devront s’appuyer pour développer leurs futurs produits et services

et alimenter ainsi leur stratégie marketing

1.Moins mais

mieux

2.Une recherche

de bien être

3.Quête de sens

4.S’identifier au travers

de communautés

5

1# MOINS MAIS MIEUX

Cette tendance au « moins mais mieux » est souvent qualifiée de «

déconsommation », mais elle revêt en réalité plusieurs aspects :

D’une part le fait de réfléchir et de rationnaliser sa consommation en

privilégiant la qualité plutôt que la quantité, ou encore en réinvestissant son

temps et son budget vers des univers plus émotionnels et aspirationnels.

En écoutant les fans de la mode luxe, Dynvibe constate ainsi que beaucoup

affirment ne plus trouver leur compte dans le rythme effréné d’une mode qui

parfois ne les inspire plus et tendent à réinvestir leur passion sur des

domaines « plus lents » et qui leur apportent du sens :

"Nos centres d’intérêt se déplacent vers des milieux plus slow, la cosmétique,

la cuisine, la décoration où les cycles sont moins rapides et qui parlent tout

autant à nos sens"

Mais « moins mais mieux » c’est aussi un besoin de ralentir le rythme et de

prendre le temps de faire les choses soi-même, à la fois pour maitriser le

choix des matières premières et leur origine mais aussi pour le plaisir de gérer

les étapes de fabrication. En réalisant une étude exploratoire sur le café, nous

avons par exemple remarqué qu’une part croissante des consommateurs

6

américains privilégiait désormais le café fait à la main (« manual pour over »)

plutôt qu’à la machine. Non seulement parce que le goût du café apparait

comme bien meilleur pour ces adeptes, mais aussi parce que cela leur permet

de ralentir le rythme, de prendre le temps de faire les choses eux-mêmes :

“Learning new coffee tricks. It's such a ritual at our house and I love starting

the morning with intention and precision.”

En signal aujourd’hui un peu plus faible parmi les tendances émergentes

identifiées : les attentes des consommateurs concernant la recherche de

produits multi-usages, ou multi-bénéfices, vont certainement prendre

beaucoup d’importance dans les années à venir. Par exemple : un rouge à

lèvres doit pouvoir être utilisé en blush, ou un ventilateur devrait aussi pouvoir

faire purificateur d’air.

“My goal this year is to really look at my

closet and refocus, do I really need all this?

Am I wearing all of them? And to stop

wasting money and buyers remorse. To

really enjoy what I wear and make them do

more.”

“I too feel overwhelmed by what’s supposed

to be ‘on trend’ and how many fashion

seasons there are. I try to stick to quality

wardrobe basics and always have good

quatliy accessories to feel groomed and

chic.”

« Tout à fait d’accord sur le fait que les

magazines bourrés de “comptes-rendus”

des derniers défilés deviennent en fait un

peu indigestes et impersonnels : trop

d’infos, trop de collections, trop de tout… »

7

2# RECHERCHE DE BIEN-ETRE

Pour les consommateurs, le bien-être c’est à la fois être bien dans sa tête, et

bien dans son corps. Depuis quelque temps, l’équilibre alimentaire, l’activité

physique, ou la méditation sont des thématiques extrêmement visibles les

médias sociaux : « De plus en plus, les gens prennent conscience qu’ils sont maitres

de leur santé et de leur bien-être et que les produits du commerce ou la médecine

ne pourront jamais être plus efficaces qu’un contexte de vie sain et équilibré »

(Isabelle Tronchet, chargée d’études chez Dynvibe).

Nous identifions ainsi que le consommateur cherche une cohérence entre ce

qu’il est, sa personnalité, ses valeurs et ce qu’il consomme : c’est non

seulement une façon de se singulariser et de se différencier des autres, mais

surtout c’est une façon de s’affirmer en étant bien dans sa tête et en accord

avec soi-même.

Enfin, nous observons également une forte tendance à réinvestir son

intérieur à travers la décoration. « Les gens cherchent à créer un contexte

protecteur et rassurant dans un univers à leur image. On peut penser que les

attentats, la politique et le contexte sociétal inquiétant fassent partie des causes de

cette tendance » (Isabelle Tronchet).

8

Adieu à mon dernier coton

démaquillant jetable. Place aux

lingettes réutilisables de proWIN

! #prowin #zerowaste #zerodechet

3# QUÊTE DE SENS

« Donner du sens » à sa consommation, c’est un peu le corolaire du « moins

mais mieux » : si je consomme moins, je vais forcément chercher à

consommer de façon plus réfléchie et rationnelle. On sort de cette ère de la

consommation à outrance pour revenir à des choses qui nous parlent, à des

choses authentiques.

Cette tendance s’illustre parfaitement avec l’émergence du « zéro déchet » :

consommer en vrac, privilégier des produits réutilisables/rechargeables, faire

soi-même, est un comportement qui ne concerne plus uniquement une cible

soucieuse de l’écologie, mais des profils de consommateurs beaucoup plus

larges.

“Et si on sautait le pas en famille? Ou déjà dans un premier temps

réapprendre beaucoup de gestes du quotidien et surtout transmettre à mes

deux petits pois l'idée qu'on peut réduire ses déchets pour sa santé et pour la

planète. “

Ce qui apparait remarquable, c’est que cette quête de sens se fait de plus en

plus dans une recherche de beau, d’esthétisme, et s’accompagne également

d’un besoin d’humanisation. En effet, les consommateurs recherchent des

marques incarnées, dans lesquelles ils peuvent vraiment s’identifier et se

retrouver. « En ce sens, le story telling et l’engagement des marques va s’imposer

comme un élément fondamental dans leur relation avec leurs clients » (Audrey

Laurent, chargée d’études chez Dynvibe).

Épicerie zéro déchet! Pain, farine,

avoine, pépite de chocolat, coconut,

genouillé, brocoli, pommes, beurre

d'arachide, yogourt…

9

4# L’INFLUENCEDES COMMUNAUTÉS

Enfin, la dernière des tendances que nous avons décryptées concerne

l’influence des communautés sur les médias sociaux. Ces derniers ont permis

le développement de communautés virtuelles extrêmement larges et

variées en donnant la possibilité aux gens de rentrer en relation de plus en

plus facilement, notamment par l’appropriation immédiate des hashtags.

Selon notre analyse, si ces dernières années les marques et les médias ont

perdu du pouvoir d’influence c’est que ces médias sociaux ont permis aux gens

de découvrir puis de s’identifier et de s’inspirer de gens authentiques, qui

leur ressemblent et dont ils se sentent proches, à contrario d’icônes promues

dans les magazines mais trop loin de leur réalité. Les membres de ces

communautés deviennent alors des compagnons ou des guides qui

s’inspirent les uns les autres et s’influencent au quotidien.

Et comme, par définition, les médias sociaux n’ont pas de frontière, ces

communautés à dimension internationale participent fortement à accélérer la

mondialisation des nouvelles tendances sociétales.

Nous pouvons citer en exemple la tendance du ‘Nappy hair’ (contraction de «

Natural » et « Happy ») qui consiste, pour la communauté Afro à retrouver sa

nature de cheveux en s’affranchissant des codes de la beauté occidentale qui

10

les ont conditionnées pendant des années, à travers les lissages par exemple :

“Avec Internet aujourd’hui, on a la chance de créer des ponts et rassembler

les gens dans des réseaux. C’est compliqué de se reconstruire après des

années de colonisation et d’esclavage mental. Mais c'est génial de savoir que

nos sœurs de New-York utilisent les secrets de nos grands-mères d'Afrique de

l'Ouest.“

Ce mouvement de retour au naturel, qui a pris ses sources aux Etats-Unis est

porté par cette communauté virtuelle dont l’influence résonne désormais à

l’international uniquement grâce aux médias sociaux.

“I hope this blog inspires other women to

embrace their natural beauty and to be

proud of their kinky, curly hair. I will

continue to share my journey and hope

that you will follow me along the way“

“Avec Internet aujourd’hui, on a la chance

de créer des ponts et rassembler les gens

dans des réseaux. C’est compliqué de se

reconstruire après des années de

colonisation et d’esclavage mental. Mais

c'est génial de savoir que nos sœurs de

New-York utilisent les secrets de nos

grands-mères d'Afrique de l'Ouest. Par

exemple, en utilisant du beurre de karité... “

11

A RETENIR

En résumé, chez Dynvibe nous pensons que ces 4 grandes

tendances vont avoir un impact fort dans les habitudes de

consommation et donc dans la relation que les consommateurs

entretiendront avec les marques.

L’importance du budget marketing ne sera plus l’unique clé

de la réussite pour les marques, bien au contraire, les nouvelles

tendances de consommation favorisent l’émergence et le succès

de plus petites marques, de marques de niche, sans grands

moyens, mais qui auront su se différencier sur leur marché.

Si les communautés virtuelles font perdre un peu de leur

pouvoir aux marques, elles peuvent à l’inverse être une

formidable opportunité pour celles qui parviendront à obtenir

leur assentiment. Elles bénéficieront alors à la fois d’une très

forte caution mais aussi d’un écho hors norme en terme de

communication et ce à un niveau international.

Pour conclure, les consommateurs sont à la recherche de

marques qui portent et qui incarnent une histoire dans

laquelle ils vont pouvoir se retrouver et qui leur provoque des

émotions.

Pour devenir crédibles, les marques devront alors faire

preuve d’authenticité, de sincérité, de cohérence et de

proximité.

12

Nous espérons que vous avez apprécié

ces insights !

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page suivante

et n’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre

questionPour accéder à la présentation

vidéo complète de cette étude

rendez-vous à la slide suivante

Découvrez la présentation

vidéo complète de l’étude

DYNVIBE

en quelques mots…

14

QUI SOMMES-NOUS ?

Expert en Social Media Intelligence, notre « truc à nous », ce qui nous motive et

guide notre démarche au quotidien c’est d’accompagner nos clients, eux qui

ont compris l’importance et la mine d’or que représentent les medias

sociaux pour leur stratégie de marque.

Nous sommes présents à leur côté dans les phases d’écoute, de

compréhension, d’analyse et de transformation des données en insights à

valeur ajoutée.

En résumé, nous les aidons à écouter leurs consommateurs, clients ou

prospects, à les suivre en temps réel et à les comprendre dans le but d’en tirer

des insights stratégiques riches, percutants et décelables nulle part ailleurs.

Pionnier dans ce secteur, nous sommes aujourd’hui

un véritable observatoire, en temps réel,

des tendances de consommation

15

Nous sommes heureux d’avoir le privilège d’entretenir des relations de très forte proximité avec nos clients

et pour beaucoup, depuis de longues années

NOS CLIENTS

16

LIVE

NOTRE OFFRE

SPHERE PAGES INTELLIGENCE

Plateforme

de veille internationale

des médias sociaux

Première plateforme

de suivi de

panels consommateurs

en temps réel

Dynvibe transforme pour vous

la data en insights à valeur ajoutée

Les nouvelles études consommateurs !

Plateforme d’analyse

des performances

des pages Facebook

des marques

17

Canada

US

MexiqueEspagne

Brésil

UK

Allemagne

Italie

Russie

Chine

Corée

Japon

Australie

30 consultants natifs des pays sur

lesquels nous menons des études

Des profils, formés à nos

méthodologies et sélectionnés

précisément pour leur faculté à

délivrer un travail à la hauteur des

prétentions de qualité que nous

nous fixons

Des natifs qui maitrisent non

seulement la langue du pays mais

aussi la dimension culturelle,

indispensable à prendre en

compte pour livrer des insights

précis et objectifs

L’ÉQUIPE À L’INTERNATIONAL

France

CONTACT

Anne-Cécile Guillemotacguillemot@dynvibe.com

Audrey Laurentalaurent@dynvibe.com

Isabelle Tronchetitronchet@dynvibe.com

05 56 46 16 14

www.dynvibe.com

19

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

L’étude « Le consommateur en quête de Less is more » ne donne

droit qu’à disposer d’un accès au contenu de cette Etude DYNVIBE, et

ne vaut concession de droit qu’au titre de son utilisation dans le

cadre strict décrit ci-après.

L’accès à cette Etude DYNVIBE n’entraîne pas cession ou concession

des droits de reproduction, de destination, d’exploitation, de

distribution, de représentation, et d’adaptation sur cette étude et

son contenu, qu’il s’agisse d’une version numérique ou papier.

En conséquence le lecteur ne pourra pas reproduire, réutiliser,

revendre, licencier et louer financièrement ou non, redistribuer,

diffuser, représenter, traduire, adapter, sous toute forme et par tout

moyen l’étude « Le consommateur en quête de Less is more », sauf

autorisation écrite préalable de DYNVIBE, et sous réserve des

exceptions définies ci-après.

Le Client pourra limitativement utiliser l’étude « Le consommateur

en quête de Less is more » dûment acquise auprès de DYNVIBE dans

le cadre normal de son activité professionnelle et à condition que

cela n’implique pas une diffusion à l’extérieur du cadre strict de la

Personne Morale dont il dépend ou qui est à l’origine de la

Commande.

Le Client devra donc s’assurer du respect de la non-diffusion à

l’extérieur de cette Personne Morale.