Etude des conditions de travail dans les cabinets d ... · Etude des conditions de travail dans les...

Etude des conditions de travail Etude des conditions de travail dans les cabinets ddans les cabinets d ’’expertise expertise

comptablecomptable du bassin Anneciendu bassin Annecien

Docteurs BERTHET, MICHAUD & DESTEEDocteurs BERTHET, MICHAUD & DESTEE

Mme GARMme GAR ÇÇON & Mr DUBOISON & Mr DUBOIS

2006 2006 -- 20072007

Le serviceLe service

7 centres médicaux répartis sur 7 secteurs géographiques pour accueillir les 6 370 entreprises adhérentes comptant 63 700 salariés

ST JEANDE SIXT

ANNECYTOURNETTE FAVERGES

THONES

RUMILLY

ANNECY LE VIEUXGLAISINS

MEYTHET

Le serviceLe service

L’équipe :� 1 Directrice� 24 Médecins� 4 Intervenants en Prévention des Risques Professionnels (IPRP)� 2 Infirmières� 26 Secrétaires médicales� 9 Administratifs

Les services rendus :� Visites médicales� Examens complémentaires (audiogramme, visiotest, EFR,…)� Vaccinations (tétanos, polio, hépatite B,…)� Formations (SST, PRAP,…) & Informations (bruit, EPI,…)� Etudes des conditions de travail (ergonomie, toxicologie,…)� Aide à l’évaluation des risques (document unique)

La dLa déémarche globalemarche globale

� Plans d’actions pluridisciplinaires sur des problématiques spécifiques de certains corps de métier

� Détermination des professions cibles et mise en place de groupes de travail

� Recherche bibliographique et choix de la méthodologie

� Action sur le terrain

� Restitution collective des résultats du groupe de travail

La dLa déémarchemarche� Profession ciblée : « Cabinets d’expertise comptable »

82 cabinets adhérents employant environ 660 salariés

�Méthodologie :� Visite des cabinets comptable� Remise d’un questionnaire à chaque salarié

� Double objectif :� Sur le terrain : évaluation du niveau d’éclairement & sensibilisation des salariés à l’aménagement d’un poste de travail informatique

� Enquête par auto-questionnaire : évaluation des risques psycho-sociaux, de la fatigue visuelle & des Troubles Musculo- Squelettiques (TMS)

Le travail sur Le travail sur éécrancran

Travailler intensivement devant un écran peut engendrer des troubles sur la santé :

-Fatigue visuelle

-Troubles Musculo-Squelettiques (TMS)

-Stress

Le travail prolongé sur écran n’entraine pas de pathologie oculaire mais engendre une fatigue visuelle

(lourdeur des globes oculaires, rougeurs, picotements, éblouissements, myopie temporaire, maux de tête)

Cette fatigue visuelle sera d'autant plus importante que le poste est mal adapté

(reflets sur l'écran, éclairement inapproprié, écran mal placé, mauvaise qualité de l'image)

La préexistence d'un défaut visuel non corrigé augmentera aussi la fréquence des symptômes oculaires

Les symptômes de la fatigue visuelle disparaissent avec le repos

Fatigue visuelleFatigue visuelle

Le travail sur écran impose une posture statique et des gestes répétitifs.

La façon d'utiliser le clavier et l'aménagement du poste exercent aussi une influence sur la survenue de TMS.

Le risque de TMS est réduit si le poste de travail est aménagé

de façon ergonomique, en ayant un choix de matériel adéquat,

en alternant tâches sur écran et travail de bureau, ou en

aménageant des pauses

T.M.ST.M.S

Les visites des locauxLes visites des locaux

�Mesures d’éclairement au poste de travail : impact de l’éclairage naturel et artificiel, problèmes d’éblouissement,…

� Sensibilisation des salariés à l’aménagement d’un poste de travail informatique : posture, implantation, matériel,…

� Un compte rendu de visite reprenant les différents éléments ci-dessus a été réalisé et envoyé à chaque cabinet comptable.

Une position assise correcte doit respecter les courbures vertébrales et une certaine mobilité

1.Pieds bien à plat sur le sol ou sur repose-pieds2.Genoux à 90°3.Cuisses horizontales

En pratique :

1.Face au siège, les genoux en contact avec le siège, 2.Réglez la hauteur de l’assise au même niveau que les rotules3.Assis, les fesses au fond du siège :

• Réglez la hauteur de l'appui lombaire• Réglez la profondeur de l'appui, en contact avec la colonne lombaire.

Les siLes sièèges ges

Le réglage doit être facile à effectuer, simple, rapide et sans effort.

ClavierClavier--SourisSouris--Ecran Ecran

Tous ces éléments seront placés dans un même axe et sur une

même hauteur :�les poignets sont dans le prolongement direct des avant-bras

�la souris est placée à côté du clavier et au même niveau

Pour les ordinateurs portables, ils seront :�équipés d’un clavier externe indépendant

�surélevés si nécessaire afin d’avoir le haut de l’écran au niveau des yeux

10 à 15 cm

50 à 70 cm

65 à 74 cm

80 à 110 cm

20 à 26 cm

AmAméénagement du poste nagement du poste

Placez votre mobilier de façon à ce que:

–vous n’ayez aucune lumière dans les yeux

–rien ne se reflète dans l’écran

Éblouissement direct Éblouissement indirect


Placez votre mobilier de façon à ce que :

– l’écran soit perpendiculaire aux fenêtres, à 1,5m minimum

de celles-ci et non positionné face à un mur (NF X 35-121)

– le poste ne se situe pas directement sous un plafonnier mais plutôt entre 2 rangées de luminaires (tubes parallèles aux fenêtres)

Luminaires


Choix des tubes :

–Toujours les mêmes caractéristiques de tubes dans un même bureau

–Allumage des luminaires par zone

–Caractéristiques des tubes :

Une puissance de 18WattUn Indice de Rendu des Couleurs (IRC) de 80 à 90% (recommandé 85%)Une température de couleur de 4000°K (recommandé 300 0 à4000°K)

Tube fluorescent avec un marquage 18W/840 indiquant :

18W/840

AmAméénagement possible :nagement possible :

le matle matéérielriel

Exemples de claviers « ergonomiques » :

Exemples de tapis de souris et de repose poignet :

Exemples de fixations pour écran plat :

Exemples de supports pour ordinateur portable :

HygiHygièène posturalene posturale

Il est conseillé de se lever régulièrement (toutes les heures environ).

Lors de ces pauses, on recommande de faire des exercices de détente musculaire (contraction-détente, étirements).

Il convient aussi, régulièrement, de porter son regard au loin pour diminuer la fatigue visuelle.

Le questionnaireLe questionnaire

� Les trois problématiques explorées :

� Risques psycho-sociaux/Stress professionnel

� Fatigue visuelle

� Troubles Musculo-Squelettiques (TMS)


� Perception du travail : 68 items pour explorer le vécu du travail avec deux possibilités de réponse (plutôt vrai/plutôt faux)

• ex : «Mes objectifs m‘ont été clairement définis »

� Profil du questionné : sexe, âge, diplôme,…

� Travail sur écran :

� Fatigue visuelle

� TMS : localisation et fréquence des douleurs


�Stress professionnel :

� Evalué par un score global de 0 à 64 (68 pour les responsables)

�17 Facteurs de stress professionnel :

� Evalués sur un échelle croissante de 0 à 4

• Surcharge de travail ;• Gravité des erreurs ;• Ambiguïté des rôles ; • Sous charge de travail ;• Sur-qualification ;• Sous-qualification ;• Situation d’incertitude ;

• Conflits interpersonnels ;• Responsabilité du travail d’autres personnes ; • Frustration ;• Mauvaise rétroaction sur la performance ;• Conflit de rôles ;

• Manque de participation ;• Instabilité organisationnelle ; • Conflits de valeur (entreprise/salarié) ;• Environnement physique pénible ;• Difficultés dans la chaine de travail ;


�TMS :

� Evalués sur une échelle croissante de 1 à 4 par localisation

�Fatigue visuelle :

� Evaluée en 9 questions sur une échelle de 0 à 2, avec un score global compris entre 0 et 18

Les rLes réésultatssultats

Nb de cabinets 82 Nb de salariés 664

Nb de cabinets visités 77Nb de salariés ayant reçu le questionnaire

647

Pourcentage 94%Nb de salariés ayant répondu

412

Pourcentage de retour 63,5%


� Généralités :

� Répartition Homme/Femme :

24%

76%

Homme Femme

Les rLes réésultatssultats� En fonction du sexe

� et de l’âge:

HommeFemme

46 à 55 ans

26 à 35 ans

16 à 25 ans

10%

32%

32%

20%

6%

>55ans

36 à 45 ans

120 100 80 60 40 20 0 20 40 60 80 100 120


� En fonction du sexe :

� et du diplôme (%) :

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

CAP BEPBac

Pro

Bac G

2

DUT

BTSDEC

F-DESCF

Exper

tise c

ompt

able

Autres

Femme

Homme

2% 8%5%

8%

3%

26%21%

11%

16%

CAP BEP Bac ProBac G2 DUT BTSDECF Expertise comptable Autres


� En fonction du sexe :

� et de la fonction (%):

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Secré

taire

Secré

taire

com

ptab

leAide

com

ptab

le

Compt

able

Cadre

com

ptab

leExp

ert c

ompt

able

Autre

s

Femme

Homme

6% 6%

12%

52%

11%

9% 4%

Secrétaire Secrétaire comptableAide comptable ComptableCadre comptable Expert comptableAutres


� En fonction de l’âge :

� et du diplôme (%):

0

20

40

60

80

100

CAP BEP Bac Pro Bac G2 DUT BTS DECF-DESCF

Expertisecomptable

Autres

16-25 ans 26-35 ans 36-45 ans 46-55 ans >55 ans

2% 8%5%

8%

3%

25%22%

11%

16%

CAP BEP Bac ProBac G2 DUT BTSDECF Expertise comptable Autres

Les rLes réésultatssultats� Généralités :

� Stress global = 16 sur 64 (68 pour les responsables)

�Facteurs de stress (%) :

0102030405060708090

100

Surch

arge

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avail

Gravit

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erre

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Ambiguï

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char

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Difficu

lté d

ans l

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vail

Non concerné (=0) Moyen (=1 ou 2) Important (= 3 ou 4)

0 3216 48 64


� Synthèse:

� Facteurs de stress prédominants :

• Surcharge de travail (85%)

• Gravité des erreurs (95%)

• Frustration (65%)

� Autres facteurs de stress :

• Sur et sous-qualification (55%)

• Situation d’incertitude (55%)

• Instabilité organisationnelle (65%)


� Stress global en fonction :

� du sexe :

�de l’âge :

1416,75

02468

10121416182022242628303234363840

Stress professionnel global

Homme

Femme

15,2516,5 16,25 15,75 14,75

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

22

24

26

28

30

32

34

36

38

40


16-25 ans

26-35 ans

36-45 ans

46-55 ans

>55 ans

17,5

14,2516,75 16,5 16,5

11

19

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

20

22

24

26

28

30

32

34

36

38

40


Secrétaire

Secrétaire comptable

Aide comptable

Comptable

Cadre comptable

Expert comptable

Autres


� En fonction du stress global :

� et du diplôme :

� et de la fonction :

16,5 16,515 16

17,25 16,517,75

11,25

16,25

02

46

810

12

1416

1820

2224

26

2830

3234

36

3840


CAPBEPBac ProBac G2DUTBTSDECF-DESCFExpertise comptableAutres


�Stress global en fonction :

�de l’effectif de cabinet :

1315

17 17,75

02468

10121416182022242628303234363840


< 6

6 à 10

11 à 20

> 20

48%

21%

23%

8%


�Les facteurs de stress en fonction :

�de l’effectif du cabinet :

0

1

2

3

4

Surcha

rge d

e tra

vail

Gravit

é des

erreu

rs

Sur-qu

alific

ation

Sous-q

ualifi

catio

n

Frus

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manqu

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artic

ipatio

n

Instab

ilité o

rganis

ation

nelle

< 6 6 à 10 11 à 20 > 20


�Niveau de stress professionnel global en fonction :

� de la population questionnée :

29

16

02468

10121416182022242628303234363840


Chez les 20% de la population les plus stressés

Chez les questionnés

Les rLes réésultatssultats�Les facteurs de stress en fonction :

� du niveau de stress :

0

1

2

3

4Sur

char

ge d

e tra

vail

Gra

vité

des

erreu

rs

Am

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ironn

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péni

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Difficul

té d

ans la

cha

ine

de tr

avai

l

Chez les 20% de la population les plus stressés Chez les questionnés


�Fatigue visuelle moyenne : 8 sur 18

� en fonction du type d’écran : 0 185 9 14

34% 24% 29% 13%

8,757,9

7

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Cathodique

Plat

Portable

29%

58%

13%


�Fatigue visuelle :

� en fonction de la tâche principale :

8,25

6,37,9 7,8 7,6

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Fatigue visuelle

Saisie de données

Dialogue

Tâches créatives

Traitement de texte

Autres

64%3%

10%

9%

14%

�La fatigue visuelle :

�selon l’âge :


41,5

58,5

45,5

54,5

41,5

58,5

45,5

54,5

48

52

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

16-25 ans 26-35 ans 36-45 ans 46-55 ans >55 ans

Fatigue visuelle<= 8

Fatigue visuelle >= 9


�La fatigue visuelle :

�selon la fonction :

40

60

27

73

50

50

48,5

51,5

53,5

46,5

20,5

79,5

33,5

66,5

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Secrétaire Secrétairecomptable

Aidecomptable

Comptable Cadrecomptable

Expertcomptable

Autres



32

68

33

67

36

64

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Reflet dans l'écran Eclairage artificiel Eclairage naturel

Non

Oui


� Les sources de gênes pour du travail sur écran :

1 personne sur 3 est gênée par :


� Fatigue visuelle et gênes :

64,5

35,5

58

42

65

35

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Reflet dans l'écran Eclairage naturel Eclairage artificiel




� Généralités :

�T.M.S :

1,3 1,4

1,1 1,2

1,2 1,5

2

1,7

1,3

1,1

1,2

1,2

2

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Nuque

Epaule gauche

Epaule droite

Coude gauche

Coude droit

Haut du dos

Main poignet gauche

Main poignet droit

Bas du dos

Assise

Cuisses

Jambes

Chevilles

JamaisParfoisSouventToujours

Les rLes réésultatssultats� Synthèse T.M.S :

Nuque Haut du dos

Bas du dos

29%

49%

20%2%

44%

1%

38%

17%

35%

39%

23%

3%

Jamais

Parfois

Souvent

Toujours

Les rLes réésultatssultats� Synthèse T.M.S :

Épaule gauche Épaule droite

Main/poignet gauche Main/poignet droit

75%

20%

4% 1%

70%

20%

9% 1%

84%

11% 4%1%

66%

26%

7% 1%

Jamais

Parfois

Souvent

Toujours

� La fatigue visuelle :

�et les douleurs particulières :


21

79

45,5

54,5

72,5

27,5

85,5

14,5

23,5

76,5

50

50

81

19

100

0

34

66

42

58

70,5

29,5

100

0

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

Jamais Parfois Souvent Toujours Jamais Parfois Souvent Toujours Jamais Parfois Souvent Toujours



Nuque Haut du dos Bas du dos

ConclusionConclusion

� Le stress professionnel global est modéré

� Les facteurs de stress professionnel prépondérants sont :

� Surcharge de travail

� Gravité des erreurs

� Sentiment de frustration

� La taille du cabinet semble avoir un impact sur le niveau et les facteurs de stress

� La fatigue visuelle touche presque une personne sur deux et les principales gênes sont :

� Reflet sur l’écran

� Eclairage naturel et artificiel

� Les TMS perçus touchent en priorité l’axe vertébral et également, à un niveau moindre, le membre supérieur droit.

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