Etude Cas Ecosysteme Numerique

8/2/2019 Etude Cas Ecosysteme Numerique

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Etude de cas

cosystme numrique des tudiants

en 2me anne de Master Communication des Organisations de lISIC

Fvrier 2011

Travail ralis par : Eliot Jacquin


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Sous linfluence du numrique, dinternet, de la tlphonie mobile, la socit est en train

de changer sous nos yeux sans quon en mesure spontanment la profondeur. Toute une

gnration se sert encore des outils numriques comme daccessoires. La gnration

montante, elle, sen sert comme dun lment central de communication, dducation, de

distraction. Quand elle aura pris le pouvoir, les fonctionnements vont changer en

profondeur

Maurice Levy, PDG de Publicis

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Sommaire

......................................................................Introduction 7

....................................................I. Rfrentiel de ltude 8

.................................................Le monde numrique de la gnration Y 8

.........................................................................Qui sont les digitales natives? 8

...........................................................Une gnration sur-quipe et ultra-mobile 9

.....................................................Une gnration au coeur des mdias sociaux 10

..............................................................Repenser les frontires du priv / public 11

.............................................Internet: un bouleversement social chez l'tudiant 12

...............................................Pratiques et usages dans les universits 13

............................................Lusage de lordinateur favoriserait lapprentissage 14

........................................................ lcole et luniversit, un accs partag 14

.....................................................Un terrain dtude : le master communication 16

..............................................................................Le contexte politique

17.....................................................................................Un plan de relance ddi 17

.......................Une initiative dexcellence inspire des universits europennes 18

...................................................Les universits se convertissent au numrique 18

........................................................Le plan Universit numrique pour tous 20

.................................................II. Analyse conceptuelle 22

..........................................................................cosystme numrique 22

.........................................................................................Thorie de la diffusion 22

.............................................................................................Cognition distribue 22

......................................................................................Individualisme connect 23

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....................................................Reprsentations et modles mentaux 24

......................................................................Modles mentaux et appropriation 24

.....................................................................................Rsistance linnovation 25

............................................quipements et processus dappropriation 26

.........................................................................Disparits dans les quipements 26

..........................Thorie sur les modes dappropriation et le rle de lutilisateur 26

...........................................................III. Problmatique 27

........................................................................................Problmatique 27

............................................................................................Hypothses 28

.................................................................................................Variables 29

.........................................................................................Variable indpendante 29

........................................................................................Variables dpendantes 29

...............................................IV. Mthodologie dtude 30

.......................................................................Recherche documentaire 30

.............................................................Mthode de recueil de donnes 31

......................................................................................................Questionnaire 31

................................................................................................Entretien qualitatif 33

...............................................V. Analyse des Rsultats 34

...............................................................................Analyse quantitative 34

..........................................................................................Densit dquipement 34

...........................................................................................Services numriques 36

.........................................................................Usages et pratiques de linternet 44

................................................................Les diffrentes utilisations de lInternet 47

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...............................................................................Usage du tlphone portable 52

......................................................................Internet chez vous et luniversit 58

.........................................................................................Attentes des tudiants 61

.........................................................................Outils numriques de luniversit 63

.................Apports de la formation universitaire dans les pratiques numriques 67

...........................................................Analyse des entretiens qualitatifs 69

............................................................................Thme1: Profil de linterview 69

..........Thme2: les pratiques et usages lis au web et aux TIC de linterview 70

...........................................................................Thme3: Les rseaux sociaux 70

......................................................................Thme4: Universit et numrique 73

......................................................................Synthse des entretiens qualitatifs 74

.........................................................................................Lexpert technologique 75

..................................................................................Lutilisateur non passionn 77

..........................................................................................Le migrant numrique 78

................................................VI. Diagnostic de l'tude

79......................................................................Validation des hypothses 79

........................................................................................Prconisations 85

......................................................................................Concertation numrique 85

...................................................................................Ractivit de linformation 85

.................................................................Sensibilisation aux outils collaboratifs 86

.........................................................................Formation aux outils numriques 86

.........................................................................Certificat Informatique et Internet 86

.........................................................................Bureau virtuel: outil dinteraction 86

......................................................................Conclusion 87

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..................................................................Bibliographie 88

......................................................................................................Livres 88

..................................................................................Revues de presse 90

..........................................................................................Webographie 91

.................................................................................................Rapports 92

................................................................................Mmoires & thses 92

..........................................................................Annexes 93

.............................................................Annexe 1: Le guide dentretien 93

..................................................................Annexe 2 : Le questionnaire 95

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Introduction

La diffusion extrmement rapide des TIC et tout particulirement de lordinateur et de linternet

dans les foyers constitue lvidence le phnomne le plus marquant de la dernire dcennie.Nouveau lieu et moyen de communication, dchange, de partage, de cration, cette immense

toile implique une redfinition de la stratgie de fonctionnement des organisations actuelles.

Le systme ducatif a, entre autre, d sadapter ces volutions. Aujourdhui, l'tudiant dispose

dun outil grce auquel il peut transcender les frontires dans lmergence dun village

global : facilit douverture intellectuelle et culturelle, plateforme de diffusion crative, internet

permet de contourner les rseaux classiques. l'chelle dun individu, cette dterritorialisation

entrane de nouvelles problmatiques dans la vie prive et professionnelle.

Mais bien plus quun simple dbat sur loutil internet, cest lessence mme de la culture des

tudiants que ces questionnements nous touchent, autant aujourdhui que demain. Comment

lInternet a-t-il boulevers lcosystme de ltudiant? Y a-t-il des disparits importantes au sein

dun groupe considr comme homogne ? Les TIC sont-ils des outils de cration ou de

perversion communicationnelle?

Il existe deux grands enjeux : dune part, les opportunits cratives quapportent linternet et la

redfinition du sens du mot ducation pour les universits, et dautre part, les nouvellesproblmatiques auxquelles l'tudiant est confront lre du numrique.

Dans cette perspective dvolution socitale, il apparat plus quimportant de nous intresser

lcosystme numrique des tudiants de 2me anne de Master de communication de lISIC.

En effet, une redfinition claire des pratiques dinformation, de communication et de travail de

ces tudiants simpose, en sinterrogeant sur la manire dont ces pratiques sappuient sur les

usages des technologies et services numriques.

Pour pouvoir comprendre toutes les subtilits du sujet, nous analyserons dans un premier

temps le contexte gnral du numrique, diverses rflexions et thories enrichiront notre tude.

Dans un second temps, une double approche sur le plan quantitatif et qualitatif viendra

concrtiser et prciser notre analyse. En dernier lieu, nous ferons ressortir des prconisations

sur les attentes des tudiants concernant lintgration des TIC au sein de luniversit et, par

consquent, les possibilits dvolution de cet cosystme numrique.

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I. Rfrentiel de ltude

Le monde numrique de la gnration Y

Les dernires annes ont t marques par le dveloppement significatif de nouveaux mdias,

limage dinternet ou de la tlphonie par exemple. La diffusion de ces nouvelles technologies

a permis aux tudiants de dcouvrir et de se familiariser avec loutil informatique et linternet.

Cependant, au-del des enjeux conomiques et sociaux que soulve cette rvolution des

mdias, notamment laugmentation du taux dquipement des foyers et par l mme la

dmocratisation de laccs ces outils, dautres changements plus profonds se sont oprs,

rvlant ainsi un nouveau rapport aux mdias.

La gnration Y a suivi ces volutions tout au long de son apprentissage scolaire. Les outils ont

considrablement volu, mais cette gnration a russi, ou a t oblig, s'adapter au

balbutiement de la rvolution numrique. Dans notre tude, nous bnficions dun panel de

digitales natives, encore tudiants, qui ont considrablement modifi leurs usages lors de ces

dernires annes. Mais qui sont-ils ? Quelles sont leurs caractristiques communes ? Leurs

diffrences?

Qui sont les digitales natives ?Pour comprendre le terme de Digitale Native, il faut remonter lorigine du mot. Cest Marc

Prensky qui a utilis pour la premire fois le terme digitales natives , dans son dsormais

clbre article paru en 2001 : Digital Natives, Digital Immigrants.

Marc Prensky introduisait la notion de Digitales Natives [natifs numriques] pour parler des

nouveaux tudiants auxquels il avait affaire. Il affirme que Les tudiants d'aujourd'hui ne sont

plus les mmes personnes que ceux qui ont conu notre systme ducatif. Aujourd'hui, les

tudiants ont non seulement chang de mentalit progressivement par rapport la gnration

prcdente, mais ils ont aussi chang leur argot, leurs vtements, leurs parures, ou de styles,

comme cela s'est produit entre les gnrations auparavant.

Mais une discontinuit plus grande a eu lieu. On pourrait mme appeler cela une singularit

- un vnement qui change les choses si fondamentalement qu'il est impossible de revenir en

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arrire. Cette singularit est la diffusion rapide de la technologie numrique dans les

dernires dcennies du 20e sicle.

Les tudiants d'aujourd'hui - de la maternelle l'universit - reprsentent les premires

gnrations qui ont grandi avec cette nouvelle technologie. Ils ont pass toute leur vie entouredes ordinateurs, jeux vido, lecteurs de musique numriques, camras vido, tlphones

cellulaires, et tant dautres jouets et outils de l're numrique. Il rajoute que ...les diplms

d'aujourd'hui ont en moyenne pass moins de 5.000 heures lire dans leur vie, et plus de

10.000 heures devant des jeux vido (sans oublier les 20.000 heures passes regarder la

tlvision). Les jeux d'ordinateur, email, Internet, tlphones cellulaires et la messagerie

instantane font partie intgrante de leur vie.

Il est maintenant clair que, par suite de cet environnement ubiquitaire et le volume de leur

interaction avec elle, les tudiants d'aujourd'hui pensent et traitent l'information de manire

fondamentalement diffrente de leurs prdcesseurs. Marc Prensky conclu en disant que nos

lves d'aujourd'hui sont tous des "natives speakers" de la langue numrique des ordinateurs,

jeux vido et l'Internet.

Une gnration sur-quipe et ultra-mobile

Les Digitales natives disposent bien souvent des caractristiques suivantes : un fort niveau

de connexion, une forte assiduit, des usages tourns vers la communication (messagerieinstantane, blogs) et vers certains loisirs (jeux en rseaux, tlchargement de musique,

cration et de manipulation de texte, de son et dimage). Sajouterait un nouveau rapport au

temps o les tudiants privilgieraient la simultanit des pratiques leur squentialit. Selon le

baromtre Mdiamtrie (2005), 71 % des 16-20 ans dclarent tre en contact avec plusieurs

mdias en mme temps, ce qui bouleverse toute notion de dure. Lenqute Nouvelles

relations mdias de linstitut KR mdia (2005) observe plusieurs manires de combiner les

mdias simultanment : comme par exemple, le comportement dit de prolongement

thmatique qui revient tre capable, sur le mme sujet d'intrt (comme le sport, par

exemple), d'utiliser plusieurs mdias simultanment, tels des virtuoses.

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Une gnration au coeur des mdias sociaux

Dans un monde numrique de plus en plus social, les mdias sociaux sont les supports une

prise de parole ou une publication. Le ct social , qui implique des changes (fichiers,

gots, points de vue), mais aussi des interactions est largement utilis par la gnration Y.Les mdias sociaux sont donc des outils et services permettant des individus, et en particulier

aux tudiants, d'exprimer et donc dexister en ligne dans le but de rencontrer / partager. Fred

Cavazza, consultant en numrique complte : La principale caractristique des mdias

sociaux est le fractionnement de laudience : aussi bien au niveau des sources que des

supports de mdiatisation / sociabilisation, cest dire des outils. Pour la gnration Y, la

notion de communaut est tellement forte quelle a permis des services comme Facebook ou

MySpace avant lui, datteindre un seuil critique de milliers de personnes et de devenir des

rfrences en matire de mdias sociaux. Le schma suivant illustre ainsi la richesse et la

diversit des mdias sociaux :

Fred Cavazza prcise : Les communauts en ligne nont pas attendu Facebook pour se

regrouper et sociabiliser au sein de forums. Ce nest pas loutil qui fait vivre une communaut,

mais plutt la capacit des membres trouver de nouveaux sujets et modes dinteraction. La

gnration Y, a donc particip aux mutations des outils numriques. Les leaders ont dabord

cr de toutes pices leurs outils avant que des outils plus sophistiqus apparaissent :

Facebook, Myspace Wordpress.... La dynamique communautaire de la gnration Y est ne...

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Repenser les frontires du priv / public

Internet est crateur dun espace de communication, dinformation, dchange ou de

discussion, public. Mais il semble que ses pratiques aboutissent souvent publiciser des

contenus qui sont en gnral rputs privs. Ce phnomne est dune ampleur si vaste quaulieu de nous ramener la distinction prive/public traditionnelle, il peut nous inviter repenser

la frontire qui souvent est tenue pour les sparer. affirme Jolle Zask, spcialiste de

philosophie politique.

Pour la gnration Y, les critres habituels de distinction entre ces deux aspects sont

bouleverss. La redfinition de cette frontire devrait tre considre comme constitutive de

certains changements de personnalits de la gnration Y. Sous cet angle, on pourra donc

considrer lInternet non comme une pratique devant se fondre dans le moule de nos concepts

prexistants, mais comme une technologie provoquant un remodelage des relations

interhumaines suffisamment remarquable pour interroger nos traditions de pense daprs

elles.

Le public de lInternet semble revtir certains des traits caractristiques des dfenseurs

dune dmocratie participative. Cest un public marqu par la pluralit des voix, par la

prsence dmetteurs autant que de rcipiendaires, par louverture linformation et toutes

formes denqutes sur les conditions factuelles de la vie socitale... Les Skyblogs ont

rvolutionn les manires de communiquer de toute une gnration, Facebook est en train, luiaussi de redfinir un nouveau primtre entre la sphre prive et publique...

Jolle Zask conclut en disant que lInternet est un moyen de communication dont la porte

plantaire donne une chance concrte luniversel dadvenir. Luniversel ne signifie pas ici la

mme chose pour tout le monde (hormis, une possibilit daccs lInternet pour tous), mais,

sans doute sagit-il dun idal, le fait quil ne se rencontre dans les contenus diffuss aucun

obstacle leur reprise universelle, quils puissent alimenter ce que Peirce appelait la pense

future de la communaut , et que cette pense future, dont personne nest exclu, en forme

lhorizon permanent.

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Internet : un bouleversement social chez l'tudiant

Le numrique apporte des changements comportementaux une multitude de niveaux : du

temps pass devant un cran, aux nouvelles formes de communication en passant par

lorganisation du travail ou la faon de se rencontrer Comment le monde numrique, quistocke un nombre incalculable de donnes, a modifi les tapes des rencontres humaines chez

les tudiants?

Avant lapparition dinternet et plus prcisment de Facebook, la rencontre humaine tait la

seule manire dchanger avec une autre personne. Le schma classique tait bas sur la

rencontre unique : une personne face une autre personne avec un message qui circule entre

les deux. Ce face face pouvait se faire au tlphone, mais pour apprendre connatre une

personne, la rencontre physique tait privilgie. Dans ce type de rencontre, la notion de pass

nintervenait qu partir du moment o une des deux personnes voulait rvler un lment de sa

vie. On peut donc parler de pass tiroir , o chaque tiroir reprsente un lment de la vie

que lon peut dvoiler lautre personne. Le choix est au coeur du systme, celui qui veut ouvrir

tous ses tiroirs peut le faire, mais il reste matre du destinataire et du moment o il ouvre son

pass.

Avec le numrique (mais pas seulement), les choses ont beaucoup volu. Une

googlisation , une demande dami sur Facebook vont invitablement ouvrir un nombre

incalculable de tiroirs qui ne seront pas tous voulus par lautre personne. La notion deconfidentialit est remise en cause. Pas simplement une confidentialit de donnes, mais

galement le choix des destinataires par groupe de personnes : vos informations vont

devenir plus vite accessibles et de manire non contrle. Dans le cas Facebook, tous vos amis

auront accs vos centres dintrts qui deviendront publics, Viadeo offre la mme chose pour

le CV Les relations sociales ont subi un bouleversement et la notion de pass/prsent/futur

dans une rencontre humaine sest transforme. La rencontre a souvent marqu le dbut dun

chemin commun avec une autre personne o lexplication du pass se basait sur la confiance

acquise dans le dialogue instaur avec une personne rencontre. Cette ide est remise en

cause, le pass devient accessible sur les rseaux sociaux et remonter le temps devient

possible. Pour la gnration Y, il devient difficile de rester discret, impossible dtre anonyme.

Les crans deviennent des liens privilgis entre les personnes et sont les nouvelles interfaces

de communication.

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Pratiques et usages dans les universits

Dans le Diagnostic 2010 de lAquitaine numrique ralis par lAquitaine Europe

Communication (AEC) plusieurs tendances numriques, lies au systme ducatif, se dgagent

et nous permettent de mieux apprhender notre tude.

Succs de la consultation des portails Internet des universits64 % des tudiants interrogs utilisent rgulirement la connexion WiFi offerte par luniversit.

Parmi eux, seuls 18 % sy connectent effectivement tous les jours. Par ailleurs, la quasi-totalit

des tudiants (98 %) accde au portail internet de ltablissement quils frquentent afin dy

glaner des informations gnrales sur lorganisation de la vie tudiante, sur les diffrentes

formations ou encore les dbouchs professionnelles. De son ct, lespace numrique de

travail (ENT) est lgrement moins frquent (92 % des tudiants enquts).

Ressources pdagogiques en ligne encore peu utilisesPrs dun tudiant enqut sur sept ne connait pas lexistence de tels services (14 %), ce taux

atteignant mme prs de 25 % pour Bordeaux 3 et Bordeaux 4. Une infime partie de ces

tudiants les utilisent, en revanche tous les jours. Ce rsultat est fortement dpendant de loffre

de ressources en ligne, largement plus dveloppe Bordeaux 2 que sur les autres sites.

Le C2i (Certificat numrique et Internet)Le Certificat Informatique et Internet (C2i) atteste de la matrise des environnements

numriques et des outils logiciels mis en uvre dans les technologies de linformation et de la

communication (TIC), indispensables la poursuite dtudes suprieures et linsertion

professionnelle. Voici ci-dessous des chiffres refltant le nombre dinscrits et les taux de

russite au C2i au sein de luniversit Bordeaux 3 : 1 080 candidats, 30 % de russite. Notons

que lUniversit de Bordeaux 3 regroupe prs de 15 000 tudiants ; la part dtudiants inscrits

au C2i est donc de 14 %. Cette part reflte peut-tre un manque dintrt de la part des autres

tudiants qui ne considrent peut-tre pas ce diplme comme rvlateur de leurs comptences

en informatique.

De plus, les 30 % de russite lexamen tmoignent bien dune faiblesse dans lapprentissage

des TIC et peuvent laisser penser que les tudiants ne sont pas encore forms de faon

optimale.

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Lusage de lordinateur favoriserait lapprentissage

Ds les annes 1980, alors que la micro-informatique fait ses premiers pas, plusieurs

observateurs font la prdiction que l'ordinateur domicile aura un impact majeur sur le systme

ducatif. De fait, aujourd'hui, 73 % des lves et des tudiants disposent d'une connexion Internet sur leur lieu d'tudes et 80 % des adolescents quips d'un micro-ordinateur domicile

dclarent utiliser l'ordinateur familial des fins scolaires. Plusieurs tudes menes aux tats-

Unis ont trs vite montr que les lycens qui utilisaient des logiciels ducatifs la maison

amlioraient significativement leurs rsultats aux tests littraires, par rapport aux lves qui

n'utilisaient pas ces programmes. Plus gnralement, on trouve des tudes qui tendent

indiquer que l'utilisation d'un ordinateur la maison serait lie de meilleurs rsultats scolaires,

ou d'autres qui indiquent que la participation des programmes d'apprentissage sur Internet (

domicile) amliore significativement les performances des lves. Ces rsultats doivent

nanmoins tre interprts avec prudence. Paul Attewell, par exemple, estime que ce n'est pas

en quipant toutes les familles en ordinateur et en connexion Internet que l'on amliorera

significativement les rsultats scolaires des enfants issus de milieux dfavoriss. Les tudes

longitudinales qu'il a menes auprs d'enfants dfavoriss dans le cadre du projet de recherche

The Educational Consequences of The Digital Divide confirment que les rsultats scolaires

des jeunes quips de matriel informatique la maison sont meilleurs qu'en moyenne, mais il

affirme que les progrs ne sont pas considrables.

lcole et luniversit, un accs partag

Si nous pouvons relever dimportants carts au domicile et sur le lieu de travail, laccs

Internet lcole et luniversit parat nettement moins ingalitaire. Le coefficient de Gini est

gal 5 % en juin 2004 ; il na dailleurs quasiment pas volu en un an. Cette homognit de

laccs Internet se vrifie quel que soit le revenu du mnage dans lequel llve volue

(coefficient de Gini 7 %) ou encore lagglomration dans laquelle il rside (4 %). Ainsi, un

lve ou un tudiant venant dune famille disposant de faibles revenus a pratiquement les

mmes chances davoir accs Internet lcole ou luniversit quun autre venant dune

famille aise. Ces chiffres tmoignent de leffort dinformatisation des collges, des lyces et

des universits franaises. Ils doivent cependant tre relativiss, car seuls 3 % des 12-17 ans et

20 % des tudiants se connectent quotidiennement Internet : laccs lcole est plutt rare et

ne garantit pas que tout le monde puisse se familiariser correctement avec loutil en milieu

scolaire.

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Les engagements numriques de luniversit de Bordeaux 3

Pour apprhender plus prcisment lenvironnement physique et social, un des cosystmes,

des tudiants en 2me anne de Master Communication, il parat ncessaire dtudier le

contexte numrique propre luniversit de Bordeaux 3.

Luniversit Michel de Montaigne a entrepris de multiples chantiers dans le but de dvelopper

un environnement numrique de travail (ENT) destin lensemble de la communaut

universitaire. LENT donne accs tous les services numriques utiliss dans le cadre des

enseignements, de la documentation, de le-administration et de linformation destination des

diffrents publics de luniversit. De nombreux services numriques et quipements

technologiques viennent en appui aux pratiques denseignement, et sont autant de dispositifs

de facilitation apports lensemble des acteurs et tudiants de Bordeaux 3.

Dans notre analyse, trois grandes caractristiques ont t recenses :

Mieux informer les publics

Chaque semaine, une lettre lectronique est envoye aux diffrents publics de Bordeaux 3.

Dans cette mme dmarche dinformation, une web TV retransmet, en ligne et en podcast, les

principaux vnements de luniversit, actualits scientifiques, culturelles, institutionnels, mais

aussi des travaux tudiants.

Moderniser les enseignements

De nombreux supports, complments de cours et emplois du temps, sont mis disposition par

les enseignants sur l Espace Numrique de Travail. Autre exemple, 9 laboratoires entirement

numriques sont utiliss pour lapprentissage des langues et permettent aux tudiants de

bnficier dun apprentissage la carte .

Favoriser laccs la documentation en ligne

Des dictionnaires et encyclopdies, un bouquet presse de plus de 10 000 sources, des bases

de donnes pour faciliter les recherches bibliographiques, plus de 4000 priodiques en ligne,

quelque 400 livres lectroniques avec accs nomade ou depuis les postes de luniversit, sont

autant de ressources documentaires lectroniques rserves aux tudiants et personnels de

luniversit.

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Un terrain dtude : le master communication

Notre analyse porte sur un chantillon bien prcis : les tudiants en 2me anne de

communication. Ainsi, il nous apparat ncessaire de faire un bref rcapitulatif de cetteformation, de ses particularits, objectifs et finalits afin de lgitimer notre protocole de

recherche.

La formationLe Master Communication des Organisations de luniversit de Bordeaux 3 forme les

tudiants aux mtiers de la communication des entreprises et des organisations. Ce master est

compos de trois parcours distincts qui reposent sur une premire anne denseignements

communs :

parcours Stratgies et produits de communication parcours Audits et conseil en communication

parcours Communication publique et politique

ce niveau de formation, le diplm peut prtendre une vision globale et prospective des

actions de communication, tout en matrisant les savoir-faire ncessaires la production des

outils. Les supports de communication interne et externe bass sur les nouvelles

technologies de l'information et de la communication font l'objet, aux cts de produits plus

classiques, d'une attention particulire et d'une veille systmatique, notamment travers des

tudes et recherches appliques, menes par les tudiants sur les usages et l'appropriation de

ces outils. De manire gnrale, la formation dispense s'attache tous les domaines de la

communication des organisations, de l'laboration d'une stratgie de communication la

conception d'outils, en conjuguant approches thoriques et mises en oeuvre pratique,

interventions d'universitaires et de professionnels du secteur. Tout cela permettant aux tudiants

de se prparer leurs futurs mtiers en suivant continuellement l'volution du domaine de

linformation - communication.

Un public avertiNotre questionnaire et nos entretiens qualitatifs ont t raliss avec les tudiants des parcours

Stratgies et produits de communication et Audits et conseil en communication , soit 35

tudiants. Ces deux parcours forment des communicants et offrent des cours sur les usages

des TIC. Il est donc important de souligner que nous avons affaire une population avertie. Les

TIC font partie de leur quotidien et sont parfois le sujet de leurs rflexions.

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Une initiative dexcellence inspire des universits europennes

L'Allemagne est pour Valrie Pcresse, un modle suivre. Elle affirme s'tre beaucoup

inspire de ce pays qui a pris de l'avance ces dernires annes, surtout en matired'innovation . Cette inspiration a favoris, en France, la cration des ples de comptitivit,

l'agence nationale de la recherche, le plan campus et, plus rcemment, les initiatives

d'excellence du grand emprunt.

Un budget augment en 2011Depuis 2007 et le dbut de la rforme qui les concerne, les universits franaises n'ont cess

de voir augmenter les moyens octroys par l'tat. Cette dynamique continue en 2011 : leur

budget, pour l'anne qui commence, progresse de 3 % en moyenne par rapport l'anne2010.

Au total, ce sont 78,4 millions d'euros supplmentaires qui seront mobiliss par l'tat cette

anne, pour le seul fonctionnement des universits. En 2010, les dotations supplmentaires

de fonctionnement avaient t de 131 millions d'euros. Pour la ministre, cet effort est essentiel

pour faire de la France une terre d'excellence pour la transmission des savoirs .

Les universits se convertissent au numrique

De plus en plus de cours sont films et mis en ligne pour les tudiants. Mais les universits

franaises ne rivalisent pas encore avec le MIT, le Massachusetts Institute of Technology.

Prs de 16 millions d'euros pour que, terme, 100 % des cours dispenss dans les universits

franaises soient disponibles en ligne, tel tait le projet de Valrie Pcresse en juillet 2009. Et

de fait, le retard franais en la matire tait considrable. En janvier 2008, Henri Isaac, alors

chercheur l'universit Paris-Dauphine, aujourd'hui directeur de la recherche de Rouen

Business School, remettait la ministre un rapport sur l'universit numrique dans lequel ilregrettait que les tablissements franais soient trop faiblement prsents sur Internet etdans

les rseaux de partage , ce qui, selon lui, faisait courir le risque d'une marginalisation au

niveau international.

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http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.agence-nationale-recherche.fr%2F&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHFt9XcpROpPoWm_4IoHtfKAX4HRAhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24Ahttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Fwww.lefigaro.fr%2Fconjoncture%2F2010%2F04%2F05%2F04016-20100405ARTFIG00464-les-poles-de-competitivite-arrivent-a-maturite-.php&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNHEu-8e4_AmO-T3SV68NgAgyXu24A


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De fait, alors que le Massachusetts Institute of Technology (MIT) propose depuis 2000

l'ensemble de ses cours en accs libre sur Internet, dans le cadre d'un mouvement baptis

Open Educational Resources Mouvement (mouvement pour les ressources ducatives

ouvertes), alors que l'African Virtual University propose 33 modules de mathmatiques, chimie,

sciences physiques ou biologie en ligne, les universits franaises semblent bien peuempresses.

Certes, la plupart des tablissements suprieurs franais proposent dsormais des supports,

supplments de cours, polycopis en ligne. La plate-forme Moodle, mise en place par

l'universit Paris-Sorbonne (Paris-IV), est un de ces exemples de banque de donnes

numriques extrmement riche en contenu. Mme procd Sciences Po Paris o les

principaux cours magistraux sont films et peuvent donc tre tlchargs par les tudiants.

Certains enseignants envisagent mme de rendre disponibles les fondamentaux de leurs

cours, pour ne plus consacrer le face--face avec les lves qu' la mise en perspective de ces

fondamentaux avec l'actualit.

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Le plan Universit numrique pour tous

Une des solutions trouves pour rduire le retard des universits franaises en termes dusages

et de pratiques du numrique : le plan Universit numrique pour tous . Celui-ci a pour

objectif premier dachever la couverture WiFi des campus et dimpulser le dveloppement des

quipements ncessaires la diffusion des cours et supports de cours en Podcast (ou balado-

diffusion).

Deux fois plus de bornes Wi-FiLancienne ministre de lEnseignement suprieur et de la Recherche avait annonc que le

nombre de bornes daccs internet haut dbit sans fil existantes avait t doubl (20 000 en2010, contre 10 000 en 2009). Les tudiants disposent ainsi dun accs gratuit et en haut dbit

internet, en tout point de ltablissement (bibliothques, salles denseignement, lieux de

restauration, hall, etc.).

30 000 heures de cours disponibles en podcastLe volet Podcast a permis dacclrer laccs aux ressources pdagogiques en ligne. Le

site Universits numriques (www.universites-numeriques.fr) a t rnov et propose

davantage de contenus en libre accs avec 20 % de ressources en plus. Les tablissementsdenseignement suprieur (amphithtres, salles de cours) sont aujourdhui quips en outils

professionnels et automatiss de captation, et le nombre denseignants forms la prise en

main des matriels a t doubl. De mme, le volume dheures de cours disponibles a t tripl

(30 000 heures en 2010, contre 12 000 en 2009). Grce la diffusion de cours en Podcast, les

tudiants peuvent grer leur rythme dapprentissage, ou encore rattraper un cours.

Les nouveaux usages mobiles en plein essor

la rentre 2010, 95 % des tudiants disposaient dun accs leur environnement numriquede travail (contre 80 % en 2009). Cet espace de travail leur permet daccder des ressources

en ligne (vidos, cours complets, exercices et auto-valuations, animations, simulations...), aux

services de luniversit et de dialoguer avec leurs professeurs. Cest aussi le dveloppement de

nouveaux usages mobiles, auquel prs dun million deuros a t consacr.

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Le plan WiFi, Podcast, Environnement numrique de travail pour tous a permis de

gnraliser les usages des outils numriques dans les universits. Il sagit dun enjeu essentiel

pour lacquisition de comptences numriques, lgalit des chances et la russite des

tudiants.

Le numrique, une composante cl de la stratgie dinvestissement du ministre

La ministre a rappel quau-del de leffort du plan de relance, le numrique est dsormais une

composante cl de la stratgie dinvestissement du ministre de lEnseignement suprieur et de

la Recherche qui consacre 8.5 millions deuros chaque anne. Selon Valrie Pcresse, il est

ncessaire de dvelopper des services innovants, qui contribuent lmergence dune filire

numrique ddie la formation des tudiants. Ainsi, la ministre avait annonc, dans le cadre

du programme Investissements davenir, le lancement dun appel projets Solutions

numriques innovantes pour lenseignement . Il aura pour objectif de dvelopper fortement les

usages, autour de deux axes : dune part, les contenus pdagogiques et leurs volutions, et

dautre part, le dveloppement de plateformes destines aux enseignants, aux lves et

tudiants.

Lancienne ministre avait galement propos, toujours dans ce mme cadre, lacquisition

darchives de revues et de collections de livres numriques. Cette acquisition permettra

notamment de faire bnficier de la dynamique dexcellence de ce programme lensemble des

tudiants, des enseignants et des chercheurs. En effet, laccs des ressources documentaires

scientifiques et techniques numriques est un enjeu majeur de la comptitivit de

lenseignement et de la recherche franais, et aussi dgalit daccs aux contenus scientifiques

sur lensemble du territoire. Une telle opration constitue un pas majeur pour doter la France

des bibliothques universitaires du XXIe sicle .

Au travers cela, il est donc incontestable que les universits franaises ont bien compris les

enjeux dune bonne et rapide intgration du numrique dans leurs process de fonctionnement.Cette dynamique a t en partie rendue possible par un contexte politique favorable

linnovation au sein des universits.

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II. Analyse conceptuelle

Lanalyse du contexte a pu nous faire comprendre dores et dj que lcosystme numrique

des tudiants de Master 2 de communication prend une place importante dans leur cursus et

par consquent a un impact sur leurs pratiques et usages. Le sujet sur les pratiquesdinformation, de communication et de travail a pu faire lobjet de plusieurs rflexions de la part

de nombreux chercheurs, car cest une thmatique florissante dont lvolution est plus que

notable.

cosystme numrique

Thorie de la diffusion

Tout dabord, il est important de savoir que pour quune nouvelle pratique naisse, il faut que

linnovation qui en est lorigine soit communique. Cest dans cette optique quE.ROGERS, a

mis une thorie de la diffusion selon laquelle les conversations interpersonnelles entre pairs

ont un impact plus dcisif sur la dcision dadoption que les caractristiques effectives voire

intrinsque de linnovation. Comme lont remarqu cependant dautres chercheurs, il existe un

effet boule de neige (social snowball) dans les rseaux de voisinage en regard de ladoption

et de linnovation. Dans ce sens, le rle du leader dopinion devient plus que prpondrant.

Lauteur dclare que limpact local et proche dun individu document et influant est plus dcisif

sur ladoption des outils et services numriques quun message gnrique dlivr distance

un grand nombre de personnes. On peut ici faire rfrence la publicit par exemple.

Cognition distribue

On arrive aisment la conclusion plus large que finalement lenvironnement joue un norme

rle dans les futurs usages et pratiques des individus. Cette conception nest pas nouvelle et fut

dveloppe par un grand nombre dauteurs. On retiendra particulirement la thorie de la

cognition distribue. Une dfinition peut tenter dexpliquer ce concept. La cognition estdistribue lorsque les capacits cognitives dune organisation dpassent les capacits

cognitives de ses membres. Lorganisation nest alors plus seulement un environnement

cognitif, mais un systme cognitif (MARCH et SIMON). Entre autres, si lindividu dans

lorganisation a une rationalit limite, et que malgr tout lorganisation elle-mme est

rationnelle, il pourra tout de mme sen sortir, car dans cette organisation il y a des ressources

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cognitives contenues dans lenvironnement et quil rsout les problmes de manire collective

avec dautres agents.

Ceci nous amne nous dire quen fait les phnomnes cognitifs dpassent le traitement

individuel de linformation pour intgrer les interactions entre individus (environnement humainet social) et les ressources matrielles y compris les technologies de linformation

(environnement physique) (Hollan, Hutchins et Kirsh). Il y a un processus de collaboration et de

coopration entre lhumain et son environnement physique et social. J.Jout parla de mdiation

sociale, les formes dusages et le sens accord la pratique se ressourcent dans le corps

social.

Cependant, un systme est distribu si lenvironnement est bien adapt la tche accomplir

ou encore et dispose dassez de ressources pour pouvoir prendre une dcision. Dans le cadre

de notre tude, il faudrait savoir comment ces environnements peuvent influer sur la cognition

des tudiants et donc la distribuer.

Individualisme connect

Par ailleurs, la cognition nest pas la seule thorie tudie pour pouvoir comprendre que

lenvironnement a un rle dans les pratiques. Flichy parla galement de la notion

dindividualisme connect dans son ouvrage lindividualisme connect, entre la technique

numrique et la socit .

Selon lui, les TIC offrent de nouveaux moyens pour renforcer lautonomie et laffiliation dechaque individu. Ici les TIC servent mme la dfinition identitaire des individus, llaboration

de leurs rseaux et de leurs relations. Cest ainsi quon parle dindividualisme connect. Pour

expliciter, on prend lexemple dune personne qui a de moins en moins de contacts en face

face avec les membres de sa famille par exemple le soir la maison, mais qui cependant est

trs connect sur des rseaux via les TIC et qui peut en fait communiquer avec des dizaines

dindividus en mme temps. Dans la vie prive, ces environnements numriques permettent

chacun de vivre une vie plus autonome en restant reli toutefois au reste du monde, mais

uniquement ceux quon a intgrs dans notre rseau. On a des pratiques communicationnelles

beaucoup plus indpendantes

Mais on nest pas labri ici de paradoxes. Cet individualisme connect en prsente. Par

exemple dans les pratiques de travail, on est certes plus autonome, car on gre notre manire

les outils numriques, etc., mais en mme temps on est plus contrl. En effet, il doit rpondre

au plus vite la sollicitation de son suprieur ou dun collgue, car en perptuelle connexion

sa bote mails par exemple.

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On peut mme noter des intersections entre le priv et le professionnel. On assiste des

rapprochements entre les formes de communication des deux mondes. Et par ailleurs le travail

sinclut facilement dans le domaine priv avec une certaine intemporalit que confrent les TIC.

Larticle de Henri ISAAC, Eric CAMPOY et Michel KALIKA surcharge informationnelle,

urgence et TIC. Leffet temporel des technologies de linformation illustre bien ce propos. Onassiste une recomposition de lespace-temps du travail (acclration, instantanit ou encore

joignabilit accrue). Ceci confre une certaine ubiquit qui fait que mme chez soi on reoit

des mails concernant le travail, on est constamment connect et a en devient mme selon eux

un facteur aggravant du travail dans lurgence. On remarque le dveloppement dune

polychromie, lindividu est dans deux mondes cognitifs, il travaille chez lui en alternant les

tches familiales et celles professionnelles.

Reprsentations et modles mentaux

Modles mentaux et appropriation

On a voqu la place de lenvironnement et de ses ressources dans nos pratiques

dinformation, de communication et de travail avec les outils numriques. Mais il est galement

important de comprendre que ces pratiques en question dcoulent des diverses reprsentations

que les individus peuvent avoir au pralable. Cette partie non ngligeable a t rflchie

notamment par Florence MILLERAND. Son ouvrage : la dimension cognitive de

lappropriation des artefacts communicationnels souligne limportance des modles mentauxde tout un chacun dans cette appropriation. Elle crit que linsertion sociale dune TIC et son

intgration la quotidiennet des usagers dpend moins de ses qualits intrinsques (on rejoint

lide de ROGERS) ou encore de ses relles performances que des significations dusage

projetes et construites par les usages sur le dispositif technique qui leur est propos. En

dautres termes, on met laccent sur le rle primordial des reprsentations et des valeurs qui

entrent en jeu dans lusage. Et il faut bien videmment comprendre quil y a autant de modles

mentaux que dusagers. Chacun peroit lobjet sa manire ce qui implique quil va se

lapproprier avec un processus qui lui est propre.

Pour MILLERAND, les apprioris que les usagers ont sur les TIC peuvent jouer dans le

processus dappropriation (soit lacclrer, ou au contraire le ralentir, voire linhiber). Do la

ncessit dune part davoir un ajustement cognitif , mais galement social et dautre part de

suivre une tape empirique concernant les TIC. Cest la dimension de cognition et de

familiarisation.

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Rsistance linnovation

Dans cette mme optique, RAM et CHAUMAT, on parl de la rsistance au changement. Selon

RAM et son modle de rsistance linnovation, celle-ci est dclenche partir du moment o

le consommateur peroit le produit comme une nouveaut et donc comme un changementpotentiel. La rsistance linnovation est donc galement rsistance au changement, cette

dernire se caractrisant non pas par un rejet de la technique ou de lobjet lui-mme, mais par

la crainte daltrer un quilibre, un statu quo. On dcle l toute lampleur de la reprsentation

mentale quvoquait Millerand. Selon Ram, plus le degr de changement engendr par

linnovation et peru par le consommateur est important plus la rsistance sera forte. Le degr

de rsistance linnovation dpend de trois variables : caractristiques perues de linnovation,

caractristiques du consommateur et caractristiques des mcanismes de propagation.

Pour pallier cela, comme la dit Millerand, la dimension de cognition et de familiarisation est

importante, et CHAUMAT le souligna aussi dans le management des usages en disant que

laccompagnement au changement permet de vaincre les rsistances en modifiant les

reprsentations ngatives que sen font les individus. Il va mme jusqu dire que limportance

du management au changement est de rationaliser les rsistances au changement par le

questionnement.

Dans le cadre de notre tude, cette thorie nous aide comprendre comment on pourrait

comprendre les ventuelles rsistances au outils numriques de certains tudiants, denmesurer certes les disparits, mais surtout de dceler les causes profondes de leurs pratiques

particulires.

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quipements et processus dappropriation

Disparits dans les quipements

Pour poursuivre sur le thme de disparits, on va aborder la question des quipements. Eneffet, dans lcosystme numrique, tous ne sont pas gaux face aux pratiques et mme la

densit dquipements. Avec larticle la dynamique des ingalits en matire de nouvelles

technologies de David ALIBERT, Rgis BIGOT et de David FOUCAUD on prend conscience

de leffet de foss numrique de baromtre de mesure et on comprend que les pratiques

numriques sont diverses.

En effet, ils nous expliquent quune nouvelle dynamique est ne : cest en quelque sorte la 3e

rvolution qui sengage et elle est base sur les TIC. Selon eux, il y a cependant une ingalit

dans le dploiement au niveau des populations. Tout le monde na pas accs de manire

homogne aux outils informatiques. Ceci peut slargir tant au niveau des pratiques que du

degr de matrises de ces outils.

Ils tentent de mesurer cet cart avec le baromtre de mesure (coefficient de Gini). Il permet de

suivre lvolution dans le temps des disparits dquipements, mais aussi de rvler quels sont

les facteurs discriminants de lappropriation des TIC. On prendra lexemple qui est ressorti de

leur tude, ils notent que les carts sont plus importants entre les pratiques domicile et sur les

lieux de travail ou dtude.

Thorie sur les modes dappropriation et le rle de lutilisateur

Madeleine AKRICH, avec son ouvrage les utilisateurs, acteurs de linnovation sest quant

elle intresse aux utilisateurs et leurs relles pratiques dappropriation. Bien videmment la

diversit des quipements voit une diversit dutilisation. Selon notre auteure, les utilisateurs ont

un rle important dans le phnomne de linnovation des TIC. Ceci est d au fait quils ne

sapproprient pas toujours loutil numrique comme il est prescrit. Ils en deviennent pour elle

des acteurs part entire de linnovation, car viennent dfaire le programme initial des

concepteurs qui devront peut-tre par la suite affiner en consquence le design des outils ou

des interfaces.

Elle dnombre quatre formes dintervention possibles : le dplacement, ladaptation, lextension

et le dtournement. Elle les assimile aux quatre formes dappropriation des TIC.

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III. Problmatique

Un des objectifs de cette tude, dune part, est de mesurer le degr dappropriation des outils

numriques par les tudiants en fin de cursus de communication. Dautre part, il sagit

dobserver ladquation des services numriques proposs par luniversit et les enseignants,

avec les pratiques, lquipement et la connaissance effective de ces mmes outils par les

tudiants.

Il existe aujourdhui plthore dtudes statistiques sur lquipement et lusage des TIC par les

tudiants. Ici, il sagira pour nous de dfinir plus prcisment les pratiques dinformation, de

communication et de travail des tudiants en termes dusages des technologies et services

numriques. Nous nous attacherons galement la place quy occupent les TIC, tout enmarquant au passage volutions, services incontournables, disparits entre tudiants

Afin de mener bien cette tude, il convient de poser une problmatique, dite de recherche, et

de lui attribuer trois hypothses ou axes utiles pour les investigations.

Problmatique

Dans quelles mesures les pratiques dinformation, de communication et de travail des

tudiants de Master 2 Communication de lISIC sappuient-elles sur lusage de

technologies et services numriques?

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Hypothses

La formulation des hypothses, sortes daxes de recherche ou de rponses provisoires servira

de fil conducteur au recueil des donnes et la phase de questionnement de cette tude.

Au nombre de trois, elles permettent dmettre un avis, bas sur lanalyse documentaire, lesobservations et les entretiens exploratoires, le tout rattach des concepts, des thories, et

ainsi de sapercevoir, grce la ralisation proprement dite de lenqute, si ces hypothses sont

confirmes ou infirmes.

Hypothse 1 : Une forte hybridation des services numriques et des pratiques

dinformation, de communication et de travail est constate dans les diffrentes sphres

relationnelles des tudiants

Sous-hypothses :

- un rel enchevtrement entre la vie professionnelle et la vie prive des tudiants est d aux

TIC (cosystme numrique)

- les environnements physiques et sociaux ont un rle non ngligeable dans la cognition et/ou

lintgration des TIC par les tudiants

Hypothse 2 : L'imaginaire des TIC a une certaine rpercussion sur les pratiques et

usages des tudiants

Sous-hypothses :

- il y a autant de pratiques et dusages diffrents des TIC que de modles mentaux propres

chaque tudiant

- le processus empirique avec les TIC favorise l'acceptation du changement voire une

appropriation plus rapide des outils numriques

Hypothse 3 : La matrise optimale des outils numriques chez les tudiants du Master 2

Communication tmoigne dune prise de conscience : leur domaine dactivit sous-

entend une familiarisation et une bonne connaissance des TIC et du web.

Sous-hypothses :

- les tudiants de M2 Communication sont plutt bien quips en matire doutils numriques

- les tudiants ont une appropriation aboutie (nombreux services et bonne matrise)

- la densit dquipement ne dtermine pas les usages des tudiants sur les outils numriques

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Variables

Dterminer des variables dans une tude permet dapporter une comprhension plus optimale

des enjeux de la problmatique de tout dossier. Ainsi, nous dlimitons grce ces variables

notre cadre de recherche, nous affirmons ses contours afin de ne pas se perdre dans desprceptes incohrents mais plutt de se rapprocher au plus prs des rsultats escompts. En

quelques mots, la dfinition de ces variables apporte un grand nombre dindices concernant les

pistes dvelopper en structurant notre vision de recherche.

Variable indpendante

Les outils et services numriques ou encore les TIC , ce terme correspond dans notreproblmatisation la variable indpendante puisquil est llment extrieur qui nous pousse

nous interroger. Cest pour se rendre compte des diffrents aspects que peuvent prendre les

TIC chez les tudiants que notre tude a t ralise.

Variables dpendantes

Lhybridation des services numriques dans les diffrentes sphres relationnelles, les

nombreuses pratiques caractrises par des reprsentations mentales spcifiques, la prise de

conscience des nouveaux enjeux professionnels sont les consquences quentrane le

dveloppement des TIC dans notre socit. Ainsi, ces trois variables deviennent dpendantes

des caractristiques des outils et services numriques qui jouent un rle non ngligeable dans

chacune dentre elles.

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IV. Mthodologie dtude

Pour laborer ce rapport, nous avons utilis, principalement, trois outils de recherche pour

permettre la vrification de nos hypothses, analyser la situation de manire objective et ainsi

envisager des pistes damlioration et prconisations pertinentes quil pourrait tre utile de faire

connatre aux enseignants, luniversit de Bordeaux 3 et ventuellement aux dcideurs

publics rgionaux.

Recherche documentaire

Limpasse de cette premire dmarche nest pas envisageable dans la mesure o la recherche

de documents est une tape primordiale pour comprendre un sujet. En effet, cette recherchedocumentaire nous permet, tout dabord, de mettre en place le rfrentiel du dossier, mais

galement de construire nos diffrents outils danalyse.

La recherche de documents et dinformations sur lunivers et lavnement de la socit

numrique est la base de notre tude, puisquil sagit dune des notions cls de notre

problmatique de recherche. Ensuite, la deuxime partie importante de la recherche

documentaire porte sur lusage gnral des outils numriques, en termes dtudes et de

statistiques, et cela chez les tudiants plus prcisment. Puis, nous avons focalis nos

recherches sur luniversit Bordeaux 3, plus prcisment sur son master Communication, sur

les ressources numriques offertes par celui-ci. Enfin, nous nous sommes intresss aux

politiques de dveloppement des TIC au sein des universits franaises, notamment au travers

la mise en place du plan daction gouvernemental intitul luniversit numrique .

Cette recherche documentaire nous a permis au final de croiser plusieurs sources et plusieurs

visions diffrentes et ainsi de mieux comprendre les enjeux et usages des TIC, dans le monde

universitaire entre autres.

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Mthode de recueil de donnes

Dans cette tude, il sagit dtudier les faits expriments, c'est--dire les pratiques et les

usages du numrique par les tudiants du M2 Communication de lISIC. Pour ce faire, nous

avons dcid d'adopter une mthode quali-quantitative en utilisant comme outils biendistincts et complmentaires un questionnaire et une grille dentretien. Cette double approche

nous a paru intressante pour viter les cueils de chaque mthode prise distinctement.

Une approche quantitative via ladministration dun questionnaire o nous nous intresserons

aux quipements, aux lieux d'usages, aux principaux services utiliss, au temps accord aux

TIC, aux sentiments de matrise ou non de ses outils, aux ventuelles disparits entre

tudiantsLe cur de lenqute sera toutefois beaucoup plus qualitatif. En effet, il sagit de

sinterroger sur les pratiques dinformation, de communication et de travail des tudiants, la

fois dans la sphre prive et professionnelle, et de voir comment celles-ci se construisent entre

diffrents supports, rseaux et technologies. Les pratiques seront ici envisages comme

distribues et les artefacts cognitifs , mais galement normatifs .

Questionnaire

Mthodologie dadministration

Afin de mieux comprendre le contexte dans lequel se situe lusage du numrique chez lestudiants, mais aussi dans l'objectif de vrifier nos hypothses, il semblait ncessaire de

questionner des personnes concernes par le sujet. Par consquent et au vu de notre

problmatique, notre chantillon ne comprend quun seul public : les tudiants du Master 2

Communication de luniversit de Bordeaux 3. Ils seront pris ici comme des tudiants supposs

constituer la frange la plus informe et utilisatrice de TIC de luniversit.

Lavantage de cet chantillonnage est que, tant galement constitutif du panel, nous avons eu

la possibilit, en premier lieu, dinterroger dans le dtail nos propres pratiques numriques et

ainsi de tester le questionnaire labor dabord sur nous-mmes avant de ladministrer au reste

des tudiants.

Concernant ladministration du questionnaire, nous avons opt pour une auto-administration

des tudiants grce la cration et la mise disposition en ligne de notre questionnaire.

Effectivement, cette mthode nous a paru la plus adapte aux vues de la situation et du

contexte de ralisation de cette tude.

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Construction du questionnaire

Concernant llaboration des typologies de questions, il est noter que la plupart dentre elles

sont des questions fermes. Ainsi, nous avons voulu faciliter le travail de traitement du

questionnaire en ayant un maximum de rponses fermes, vitant les recodages, ce qui parat

comprhensible vis--vis des dlais escompts pour la ralisation de ltude. En outre, notre

analyse comportant un volet qualitatif, via les entretiens, ce choix facilitant la restitution des

donnes quantitatives se justifiait. De plus, l'entretien donnait la possibilit la personne

rpondant au questionnaire de s'exprimer plus largement quau travers des questions ouvertes

sur un questionnaire. Enfin, la pluralit des usages et pratiques des TIC nous a galement

conduit proposer des rponses multiples.

De manire plus concrte, le questionnaire se divise en 9 grandes thmatiques :

Densit dquipement

Services numriques

Usages et pratiques Internet

Les diffrentes utilisations de lInternet

Usage du tlphone

Internet chez vous et luniversit

Attentes des tudiants

Outils numriques de luniversit

Apports de la formation universitaire dans les pratiques numriques

Ainsi, le questionnaire a explor plusieurs dimensions : la densit dquipement des tudiants,

les diffrents contextes et modalits dutilisation des TIC, les pratiques numriques en dtails,

les outils universitaires, les connaissances et reprsentations du numrique. En donnant la part

belle aux usages et pratiques, ltude ne sest donc pas uniquement centre sur laspect

quantitatif du numrique. Il est noter tout de mme que les rsultats de ce questionnaire ne

sont que des reprsentations des personnes sondes (pas dobservations directes despratiques et usages des tudiants sur les outils numriques).

Enfin, outre leur dimension quantitative, une partie prcise du questionnaire (lauto-perception)

a constitu la phase exploratoire de lenqute qualitative en permettant de dgager la typologie

des personnes interroger et de construire une grille dentretien au plus prs des pratiques.

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Entretien qualitatif

Mthodologie dadministration

Le choix de faire des entretiens qualitatifs rpond lexigence dune pratique courante en

sciences humaines et sociales qui permet de nous baser sur des analyses relles et concrtes.

Ainsi, nous avons choisi de mener des entretiens semi-directifs en face face, en dfinissant

au pralable des thmes gnraux. Nous avons effectu des relances sur des questions ou des

sous-thmes prcis aprs avoir laiss l'enqut parler en toute libert. Notre rle fut ici de

soutenir l'interlocuteur dans sa rflexion et ainsi obtenir les rponses les plus pertinentes et

approfondies possibles.

Les entretiens ont dur de 30 40 minutes en gnral, ce qui tait notre objectif. Lanalyse des

discours narratifs est attendue dans ce type de sujet o la question des reprsentations occupe

une place importante.

De part lanalyse quantitative, il a t possible de pressentir trois profils type, au sein de

lchantillon, se rpartissant de la manire suivante : lexpert technologique, lutilisateur non

passionn et le migrant numrique. Ainsi, pour raliser nos entretiens, nous avons choisi une

personne volontaire appartenant chaque profil. Ds lors, des comparaisons en termes

dusages et pratiques sont possibles entre les diffrents entretiens mens.

Construction du guide dentretien

Comme nous lavons dit prcdemment, llaboration du questionnaire quantitatif a servi de

base la construction de notre mthode danalyse qualitative. En effet, il nous a permis de

reprer quelles pouvaient tre les thmatiques dvelopper lors des entretiens.

Concrtement, nous avons interrog les tudiants sur la place des TIC dans leurs pratiques

dinformation, de communication et de travail, sur des exemples de conditions concrtes dans

lesquelles ces pratiques ont lieu, sur le sens quils donnent ces usages dans leur vie

quotidienne, leurs reprsentations des TIC ainsi que leur posture critique lgard de ceux-ci.Toutes ces thmatiques sont dune importance capitale dans notre projet dtude puisquelles

reprsentent les usages et pratiques relles du numrique par les tudiants de communication

en fin de cursus et permettront peut-tre de mieux comprendre les besoins de cette filire afin,

in fine, de produire des prconisations concrtes pour laction.

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V. Analyse des Rsultats

Analyse quantitative

Densit dquipementSelon le diagnostic 2010 de lAgence des initiatives numriques, la dcennie a t marque en

Aquitaine (comme ailleurs en France) par une dmocratisation de laccs aux outils

numriques. En 2010, prs de 7 foyers sur 10 possdent un micro-ordinateur alors quils

ntaient que 4 sur 10 dix ans auparavant (soit une hausse annuelle moyenne de prs de 6%).

Mais cest surtout la connexion internet qui a explos durant les dix dernires annes. Alors que

nous remarquions, il y a 10 ans, qu peu prs 2 foyers aquitains sur 10 taient connects

internet, nous constatons aujourdhui quils sont 6 sur 10. Enfin, la connexion internet haut

dbit (2% en 2001) concerne la quasi-totalit des connects internet en 2010 (55% desmnages aquitains). De plus, en 2010, le taux dquipement en micro-ordinateur est de 69%.

Dans un premier temps, nous allons analyser la densit d'quipement des tudiants en Master

2 Communication. En effet, nous supposons que cette frange est fortement quipe en micro-

ordinateur, tlphone mobile, et autres technologies de l'information et de la communication.

Nous allons tudier les rsultats obtenus par les 35 tudiants de cette filire, et tenter de vrifier

nos hypothses de dpart.

Nous pouvons constater que tous les tudiants interrogs sont quips en micro-ordinateur.

Plus de neuf tudiants sur dix possdent un ordinateur portable. Prcisons que les tudiants

disposent parfois de plusieurs ordinateurs, pour cette raison il y a quarante-quatre ordinateurs

dclars pour trente cinq tudiants interrogs. Depuis 2008, les ordinateurs ultracompacts

se dmocratisent, car ils sont pratiques, ont une autonomie de batterie plus importante, et sont

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surtout peu chers lachat (300 environs). Pour ces raisons, nous observons que presque

deux personnes sur dix utilisent dj cette technologie. Il est intressant de remarquer le trs

faible taux dquipement en ordinateur de bureau, seul un tudiant sur dix dclare se servir dun

ordinateur de bureau. Nous pouvons penser que le manque de mobilit de cet artefact ne le

rend pas attractif aux yeux des tudiants.

Ainsi, les ordinateurs portables sont majoritairement le support de travail privilgi par les

tudiants de Master 2 Communication.

Nous pouvons constater que lintgralit des tudiants questionns sont quips dun tlphone

portable. Ainsi, le tlphone portable est adopt par tous les tudiants de notre chantillon.

Ici, galement, nous pouvons voir que la cl USB est un support que tous les tudiantsinterrogs possdent. Ainsi, nous pouvons penser que la mobilit de linformation est un

lment non ngligeable pour nos tudiants.

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Services numriques

Les messageries lectroniques

Les rsultats de cette question sont surprenants. Nous tenons prciser que tous les tudiants

disposent dune adresse de messagerie, celle-ci tant automatiquement cre par

ladministration de luniversit, lors de leur inscription en Master. Environ, quatre personnes sur

dix ont au moins deux adresses de messagerie, et environ six tudiants sur dix en possdent

plus de trois. Il y a donc une multiplication des adresses e-mail chez les tudiants de Master 2

Communication, nous pouvons penser quils utilisent des messageries lectroniques diffrentes

en fonction de leurs activits personnelles ou professionnelles.

Ainsi, lusage du courrier lectronique semble tre trs important, car les tudiants manifestentune forte implication pour cet outil de communication.

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Les logiciels de bureautique et de production de contenu

En nous intressant aux reprsentations quont ces tudiants de leurs pratiques, nous pouvons

signaler quun interrog sur dix pense avoir un niveau intermdiaire, et que sept personnes sur

dix sestiment comme tant confirm dans lutilisation du traitement de texte. Deux individus

sur dix dclarent mme en tre expert. Il y a donc neuf personnes sur dix qui matrisent

presque parfaitement cet outil, personne ne se considrant comme tant dbutant.

Ainsi, presque la totalit des tudiants en Master 2 communication pensent avoir un niveau

dexpertise trs satisfaisant.

Lappropriation de loutil Excel ne connat pas le mme degr dexpertise selon les tudiants

interrogs. Sur les trente-cinq individus, deux se dclarent tre dbutants, ne matrisant donc

pas bien loutil. Personne ne se considre comme expert, la majorit (plus de six personnes sur

dix) pense avoir un niveau intermdiaire, mais environ trois personnes sur dix affirment tre

confirmes vis--vis de lutilisation des tableurs Excel.

Ainsi, peu dentre eux se considrent dbutant et personne nest expert. Les rsultats

montrent que le niveau dexpertise est majoritairement intermdiaire. Le niveau est donc moins

bon que le traitement de texte et cela est probablement d une utilisation moins rgulire de

cet outil dans une fillire de type communication.

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Concernant Sphinx, la majorit des tudiants interrogs (57%) pense avoir un faible niveau en

se qualifiant de dbutant. Plus de trois tudiants sur dix estiment tout de mme avoir un

niveau intermdiaire et moins dun individu sur dix se considre confirm ou expert.

Ainsi, cet outil ne semble pas tre totalement intgr par les tudiants en Master 2

Communication. Son usage est moins frquent, les individus ne semblent pas le matriser de

faon optimale.

Nous pouvons voir que le niveau dexpertise concernant les logiciels de prsentation est lev.

En effet, 77% des interrogs pensent avoir un niveau confirm ou expert. Ajoutons cela que

23% dentre eux pensent avoir au minimum un niveau intermdiaire, car personne ne se

considre comme dbutant.

Ainsi, les tudiants du master se sont bien appropris lusage du logiciel PowerPoint. Cela peutsexpliquer par le fait que les prsentations interactives sont trs rpandues dans ce cursus, et

fortement recommandes dans le monde professionnel de la communication.

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Les logiciels libres

Rendus populaires avec larrive de la distribution grand public de Linux, nomme Ubuntu,

les logiciels libres ont connu une ascension ces dernires annes. En France, on peut noter,

aprs la gendarmerie nationale, le passage de l'ensemble de l'administration centrale OpenOffice.org en 2007. Mais quen est-il des tudiants en communication ? Sont-ils des

prcurseurs dans lutilisation des logiciels libres?

Environ, neuf personnes sur dix connaissent les logiciels libres. Cependant 9 % soit presque un

individu sur dix ne connat pas l'existence de ces logiciels. Ainsi, lexistence de programmes

gratuits est majoritairement porte la connaissance des tudiants de Master 2 communication.

Nous pouvons constater que les tudiants utilisent open office hauteur de 54 % soit environ

un individu sur deux. Ainsi, Open Office est une alternative (au traitement de texte Word)

apprcie par les tudiants interrogs, car ce programme est libre, gratuit, et tlchargeablefacilement : une aubaine pour les tudiants.

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Rseaux sociaux gnralistes

Depuis le dbut de lanne 2008 et l'avnement du web 2.0, les rseaux sociaux sont au coeur

de nos usages de linternet. Dans notre enqute le rsultat est sans appel : 97% des tudiants

interrogs se sont dj inscrits au moins un rseau social.

Ainsi, nous pouvons prsager que lutilisation dinternet est centre sur les mdias sociauxcomme Facebook , Twitter ou MySpace, les plus rpandus sur la toile.

Impossible de passer ct du phnomne Facebook ! Non seulement 94% des tudiants

interrogs sont inscrits sur Facebook, mais trois quarts des personnes consultent leur profil tous

les jours. Le caractre addictif du rseau social est mis en valeur dans ces rsultats.

Ainsi, on peut retenir que Facebook est devenu incontournable pour les tudiants au mme titre

que le moteur de recherche Google. Le ct instantan, hyper-connect des tudiants est

rvl au travers de ces chiffres.

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la diffrence de Facebook, Twitter est largement moins utilis, 50% des personnes

interroges y sont inscrites. Cest un chiffre relativement lev si nous le comparons aux

statistiques nationales de Twitter (225 000 utilisateurs franais sur Twitter en octobre 2010). Au

regard de ce chiffre, les tudiants de master en communication semblent tre des easy-

adopters des nouveaux outils numriques.

Ainsi, au regard de leur utilisation de Twitter et Facebook, les tudiants en master 2

communication ont une connaissance assez leve des outils numriques et services de

rseautage.

MySpace, le service de rseautage social, tourn musique est de moins en moins utilis. Alors

que MySpace tait en octobre 2005 le quatrime site le plus consult au monde, aujourdhui

seuls 40% des tudiants y sont inscrits et seulement 20% lutilisent au moins quelques fois par

mois.

Ainsi, on remarque que MySpace a t supplant par l'arrive en 2007 de Facebook et en 2008

de Twitter qui accaparent la grande majorit du trafic des tudiants. Cependant, MySpace est

encore utilis par les musiciens qui entreposent et prsentent leurs compositions musicales.

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Rseaux sociaux professionnels

Du ct des rseaux sociaux professionnels (Viadeo, LinkedIn...), le nombre de personnes en

activits et inscrites est nettement infrieur : 60 % des tudiants sont inscrits sur Viadeo, 35 %sur LinkedIn. Comme dans la vie relle, sur linternet, tout le monde est diffrent. Ce qui nous a

frapp lors de cette rencontre avec les candidats, cest la diversit des profils numriques

rencontrs : certains sont inscrits sur Linkedln dautres Viadeo, dautres aucun des deux

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Le Cloud computing

Depuis 2008, les services de Cloud Computing se multiplient : Google Docs, MobileMe chez

Apple, Live Mesh chez Microsoft, Dropbox, Facebook Photo... Le principe du Cloud Computing

est de ne plus stocker les applications et les donnes sur son ordinateur local, mais mtaphoriquement parlant dans un nuage ( Cloud ). L'accs au service se fait par une

application standard facilement disponible, la plupart du temps un navigateur Web.

Depuis 2009, le nombre dutilisateurs augmente de manire exponentielle mais pour autant,

peut-on dire que les tudiants connaissent et utilisent les services de Cloud Computing?

Premier constat, le terme Cloud computing est connu par seulement 60 % des personnes

interroges. On peut imaginer que lexplication de cette mconnaissance est due au terme qui

est peu rependu dans lusage courant...

En effet, plus de 80% des tudiants utilisent des services de Cloud computing. En premier lieu,

on peut imaginer que ce sont des services de stockage de photo (Fliker, Facebook Photo...),

mais de plus en plus dtudiants sautoforment lutilisation de Google Docs ou encore Dropbox

sous limpulsion dautres tudiants homo-numricus .

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http://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htwhttp://www.google.com/url?q=http%3A%2F%2Ffr.wikipedia.org%2Fwiki%2FNavigateur_Web&sa=D&sntz=1&usg=AFQjCNH9XSN1IHWzsmipB9keAl0DYG3htw


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Usages et pratiques de linternet

Le temps moyen de connexionInternet ce nest plus seulement Google pour ltudiant. Comme nous laffirmons dans notre

tude, Internet est un vritable cosystme numrique qui se compose dune sphre prive,

dune autre public... Nous nous sommes interrogs sur le temps moyen pass par un tudiant

en communication sur internet par jour.

Le rsultat est sans appel : 90 % des tudiants passent au moins 3 heures sur internet par jour !

Pour comparaison, le temps moyen pass par jour devant la tlvision est de 3h25 minutes en

2009 (Mdiamtrie), et le temps moyen de connexion quotidien Internet est de 1 h 20 toujours

en 2009 (Mdiamtrie, en France toute tranche dge confondue).

Le temps de connexion en fonction du lieu

Ltudiant, bien souvent nomade, est partag entre plusieurs lieux : logement tudiant,universit, maison familiale, amis... Nous avons cherch savoir sil y a une influence entre

lenvironnement et son temps pass sur linternet.

Premier constat, lorsque ltudiant est chez ses parents, sa frquence de connexion est

largement infrieure la moyenne remarque dans notre tude. Ainsi, le domicile familial

semble tre le lieu idal pour quitter la laisse lectronique .

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contrairio, lorsqu'il est dans son logement personnel, ltudiant en communication utilise

internet tous les jours pour 94 % des sonds. Si lon croise nos rsultats, on peut dire que 94 %

des tudiants du master utilisent internet tous les jours et 63 % d'entre eux le font plus de trois

heures ! Ainsi ces chiffres montrent que pour les tudiants en master 2 Communication, Internetest devenu un outil indispensable dans la vie universitaire.

La dmocratisation des Points dAccs public Internet (PAPI, dans son diagnostic 2010, lAEC

en recense 688 en Aquitaine) a facilit l'mergence de lutilisation dinternet dans les lieux

publics. Cependant, seulement 50 % des tudiants utilisent les PAPI pour accder linternet

dans les lieux publics. On peut supposer que les nombreux points WiFi proposs par Free

(FreeWifi) ou Neuf Tlcoms (NeufWifi) sont souvent des alternatives pour les tudiants en

mobilit.

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Internet est partout ! Mme chez des amis, plus de 50 % des tudiants de master en

communication se connectent plusieurs fois par mois. Cependant, ce chiffre pose le problme

du partage de connexion aussi bien pour les comptes privs (Google Mail, Facebook) qui

restent bien souvent ouverts sur les ordinateurs des amis, mais aussi depuis la loi Hadopi

qui vous oblige protgervotre accs Internet, faute de quoi vous tes considrs comme

responsables et susceptibles d'tre condamn. Les tudiants sont-ils sensibles ces

problmatiques? On peut en douter...

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Les diffrentes utilisations de lInternet

Avant 2007, Internet tait rsum la recherche dinformation. Google tait la porte dentre

dun portail regroupant des sites institutionnels. Aujourdhui, linternet prend une part de plus en

plus importante dans la vie sociale des tudiants. Le chat ou lemail jouent un rle au moinsaussi important que le tlphone dans leur relation avec les autres. Au mme titre que lusage

exponentiel fait depuis quelques annes du SMS.

Nous avons voulu analyser les diffrentes utilisations dinternet et leur frquence chez les

tudiants de master 2 en communication.

Rechercher de l'informationLa recherche dinformations est lun des points cls de lutilisation de linternet. Plus de 90 %

des tudiants interrogs recherchent des informations tous

Etude Cas Ecosysteme Numerique

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