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Photo de couverture : Riou © Getty Images Studio Eyrolles © éditions Eyrolles

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Sylvie ProtaSSieffSous la direction deStéphanie Brouard

les secrets du marketing de soi

Se vendre … Quelle idée ! Pourtant, vous vous dites régulièrement : « Je ne sais pas me vendre ! » Ou bien on vous le dit. Et c’est vrai.

Pour en savoir plus sur la collection, rendez-vous sur le blog :etsimodedemploi.wordpress.com

Que vous souhaitiez rester à votre poste, changer de fonction dans la même entre-prise, changer de société ou faire aboutir un projet qui vous tient à cœur, cet ouvrage vous aidera à mieux vous mettre en valeur, vous faire apprécier et faire accepter vos projets et vos idées.

Des exemples concrets vous indiqueront les bonnes postures à acquérir, les com-portements gagnants, les outils indispensables, bref, tout ce qu’il faut faire, ou ne pas faire, pour mener sa barque.

Consultante et psychologue psychanalyste, Sylvie ProtaSSieff est diplômée de l’Executive MBA HEC.

Elle intervient en entreprise dans la fonction commerciale, les projets transversaux, le management et les

trajectoires professionnelles. Auteur du Marketing de soi et de Quadras et cadres, elle a créé le séminaire

Marketing de soi pour HEC Alumni.

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ET SIje me vendaismieux !

Sylvie ProtaSSieffSous la direction deStéphanie Brouard

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Se vendre … Quelle idée ! Pourtant, vous vous dites régulièrement : « Je ne sais pas me vendre ! » Ou bien on vous le dit. Et c’est vrai.

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Que vous souhaitiez rester à votre poste, changer de fonction dans la même entre-prise, changer de société ou faire aboutir un projet qui vous tient à cœur, cet ouvrage vous aidera à mieux vous mettre en valeur, vous faire apprécier et faire accepter vos projets et vos idées.

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Consultante et psychologue psychanalyste, Sylvie ProtaSSieff est diplômée de l’Executive MBA HEC.

Elle intervient en entreprise dans la fonction commerciale, les projets transversaux, le management et les

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ET SIJE ME VENDAIS

MIEUX !

9096_PROTASSIEFF.indd 1 24/11/15 16:10

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En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans autorisation de l’éditeur ou du Centre français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris.

© Groupe Eyrolles, 2016ISBN : 978-2-212-56284-2

Création de maquette : Hung Ho Thanh www.hungbook.com

Illustrations réalisées par Valérie Leblanc

La collection est dirigée par Stéphanie Brouard

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Les secrets du marketing de soi

SYLVIE PROTASSIEFF

ET SIJE ME VENDAIS

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SOMMAIRE

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . IX

Chapitre 1

JE DEVIENS INCONTOURNABLE DANS MON BOULOT

Les clés pour changer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 n Vous avez l’impression de ne pas être considéré à votre juste valeur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

n Et votre dernier entretien annuel n’a rien arrangé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6 n Votre patron ne sait pas dire merci… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

Et pourquoi changer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 n Ce n’est pas votre truc d’être incontournable, vous êtes plutôt réservé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

n S’ils ont besoin de vous, ils viendront vous chercher . . . . . . . . . . . . . 10 n Le boulot, il ne faut pas trop s’y attacher, on peut se faire virer n’importe quand . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

n Et puis, il ne faudrait pas trop forcer, vous pourriez faire un burn-out ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Essayez quand même . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 n Vous faites le point sur vos compétences métier et comportementales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

n Vous communiquez de façon appropriée sur vos réalisations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

n Vous vous formez sur une thématique nouvelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 n Même si ce n’est pas drôle, vous tenez aussi compte des critiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

n Vous soignez votre apparence et votre gestuelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21


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Chapitre 2

JE ME VENDS DANS MON ENTREPRISE

Les clés pour changer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 n Vous avez fait le tour de votre poste . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30 n On ne vous propose rien d’autre dans le service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 n Vous aimeriez changer de métier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 n Vous aimeriez prendre du galon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 n Vous ne savez pas vraiment quelle autre fonction vous aimeriez occuper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

n Vous avez déjà fait quelques démarches en interne, ça n’a rien donné ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Et pourquoi changer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 n De toute façon, dans votre boîte, il n’y a (presque) pas de mobilité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

n De toute façon, quand un poste est mis dans l’intranet, il est déjà pourvu ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40

n Vous ne pouvez pas parler de mobilité, votre chef va vous en vouloir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

n Il n’y a que très peu de postes de managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 n Vous ne savez pas faire de la politique ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 n Se faire pistonner, ça ne se fait pas ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 n Se vendre, ça fait p… ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

Essayez quand même . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 n Vous définissez le métier que vous aimeriez faire . . . . . . . . . . . . . . . . . .44 n Vous regardez dans l’intranet quels postes pourraient vous intéresser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

n Vous enrichissez votre réseau interne dans la boîte . . . . . . . . . . . . . . 46 n Vous comprenez ce qu’il faut faire pour devenir manager . . . . 48 n Votre expérience est-elle un plus pour le poste qui vous intéresse ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

n Vous faites un SWOT pour analyser vos chances d’aboutir. . . . 51


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Chapitre 3

JE TROUVE UN NOUVEAU POSTE DANS UNE AUTRE SOCIÉTÉ

Les clés pour changer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 n Il est parfois plus facile d’évoluer à l’extérieur… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60 n … surtout quand on veut bifurquer un peu… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 n … ou quand on veut gagner davantage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 n Le cas du chômage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Et pourquoi changer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 n Avec la crise, ce n’est pas le moment de changer d’entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

n De toute façon, vous n’avez pas de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 n Les réseaux sociaux, vous trouvez ça insupportable . . . . . . . . . . . . 69

Essayez quand même . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 n Vous faites le point sur vos motivations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 n Vous définissez vos cibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74 n Vous êtes présent sur les réseaux sociaux professionnels . . . 76 n Vous travaillez votre réseau externe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 n Et si vous vous faisiez pistonner ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 n Vous créez votre pitch pour parler de vous en toute situation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

n Vous refaites votre CV . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85 n Même hors poste, vous avez une carte de visite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87 n Vous créez quelques outils différenciants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Chapitre 4

JE CARTONNE EN ENTRETIEN

Les clés pour changer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 n Vos principaux écueils en entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96

Et pourquoi changer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99 n De toute façon, tout ce qu’on vous demande, c’est de raconter votre parcours pro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

n Vous n’avez jamais su vous mettre en valeur dans les entretiens de recrutement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99


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n Les entretiens, c’est vraiment une loterie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 n Les entretiens se passent bien, mais après vous n’avez aucune nouvelle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .101

Essayez quand même . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 n Vous préparez des questions à poser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .102 n Vous assurez un bon début d’entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 n Vous avez un plan type d’entretien en tête . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108 n Vous utilisez les super slides pour montrer ce que vous savez faire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116

n Vous argumentez en fonction des attentes de votre interlocuteur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

n Vous gérez l’après-entretien . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 n Vous relancez dans un délai cohérent avec ce qui s’est dit pour la prochaine étape . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120

Chapitre 5

JE RÉALISE MON PROJET

Les clés pour changer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 n Vous aimeriez monter votre boîte… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 n Vous aimeriez reprendre des études… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 n Vous aimeriez prendre une année sabbatique… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 n Vous aimeriez bien faire autre chose, mais quoi ? . . . . . . . . . . . . . . . . . 129

Et pourquoi changer ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 n Pour tout ça, il faut de l’argent… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 n Pour tout ça, il faut des relations… . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .130 n De toute façon, vous n’avez pas le temps ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 n Et puis, à quoi bon ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

Essayez quand même . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 n Toutes les rencontres sont importantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 n Vous anticipez et précisez votre projet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133 n Vous faites les premiers pas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 n Vous cherchez des relais et des appuis, et les convainquez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136

n Et si vous ralentissiez le temps ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136 n Et si vous faisiez un burn up© ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137



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Conclusion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141Bibliographie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143Table des exercices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145Quelques mots sur la directrice de collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147


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CHAPITRE 1


Après avoir lu ce chapitre, vous aurez recensé l’essentiel de vos compétences techniques et relationnelles et appris quelques trucs et astuces pour en parler et les mettre en valeur discrètement. Vous aurez pris conscience que vos compétences seront mieux reconnues si vous soignez votre apparence. Vous trouverez quelques raisons supplémentaires d’accroître vos compétences et même de tirer de temps en temps profit d’une critique qu’on vous aura faite.


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Margot a toujours voulu faire « de grandes choses » dans sa vie. Pleine d’enthousiasme, pleine de vie, elle a « toujours quelque chose sur le gaz », toujours

un projet en tête, toujours des envies à réaliser… Enfin, ça a longtemps été comme ça. Au lycée, elle était celle qui entraînait les autres pour un cinéma, une expo, un week-end entre filles… Elle ne savait pas encore « ce qu’elle voulait faire plus tard », mais elle avait un appétit de découverte qu’elle a commencé à mettre en œuvre en partant à l’étranger travailler dès ses études terminées. Australie, Argentine, Angleterre… Que du bonheur, enfin presque… Bien sûr, des problèmes à gérer, pour se loger, pour se perfectionner vite vite dans la langue du pays, pour se faire des amis, pour trouver du travail correspondant à sa formation, si possible. Pas si compliqué, finalement, vu son âge…

Deux ans plus tard, elle rentre en France, bien décidée à mettre ses études et ses expériences à profit… et elle trouve. Une entreprise dans les nouvelles technologies, dont la moyenne d’âge est de 28 ans. On lui confie quelques respon-sabilités, sa bonne maîtrise de l’anglais et de l’espagnol est valorisée, son dynamisme est très apprécié dans cette entreprise déjà importante, mais dont l’ambiance rappelle tout de même celle d’une start-up.

Elle s’imagine progresser rapidement, pas en tant que manager, elle se sent vraiment trop jeune, mais aimerait bien qu’on pense à elle pour un des projets qui mobilise tant les têtes pensantes de la boîte. Ça a l’air tellement passionnant, et puis ça permet d’apprendre de nouvelles choses, et c’est dans l’air du temps…


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Mais voilà : un projet passe, un autre encore, et elle a beau pratiquer l’elevator pitch 1 de temps en temps, rien ne se passe. Le charme est-il rompu ? N’a-t-elle pas le bon profil ? A-t-elle fait une erreur en s’adressant directement au président l’autre jour ? A-t-il pensé qu’elle n’était qu’une effrontée ? Ou bien est-elle au contraire trop effacée ? C’est vrai que la plupart du temps, elle se focalise sur son boulot.

En tout cas, elle se questionne, et est bien décidée à résoudre cette question, fondamentale pour elle.

LES CLÉS POUR CHANGERQuelle que soit votre situation, vous avez peut-être l’impres-sion qu’on ne vous considère pas à votre juste valeur dans votre société. Que se passe-t-il ? Est-ce de votre fait ? Les autres sont-ils aveugles ?

Vos relations avec les autres vous laissent sur votre faim : passés les premiers temps de la découverte mutuelle, votre boss vous donne l’impression d’être transparent et a tendance à ne vous donner que des retours négatifs.

1. Elevator pitch : phrase courte et percutante que l’on peut utiliser si l’on se trouve dans un ascenseur face à la personne qui peut nous donner le job de nos rêves.


EXERCICE

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n Vous avez l’impression de ne pas être considéré à votre juste valeur

Cela fait bientôt trois ans que vous êtes dans la même société, un an dans votre poste actuel. L’excitation des premiers temps a disparu et vous seriez presque tenté de répondre : « Comme un lundi » quand on vous demande comment vous allez, quel que soit le jour où l’on vous pose la question. Sale temps !

Comment en êtes-vous arrivé là ? Des déceptions sans doute, quelques désillusions, passé l’enthousiasme initial, l’impression que le charme de la nouveauté s’est atténué… Un collègue que vous aimiez bien est parti dans un autre service, l’ambiance actuelle n’est pas folichonne, les réunions d’équipe sont d’un ennui… Toujours la même chose… On pourrait vraiment retrouver cette affiche si courante, mais si vraie : « La réunion, une alternative pratique au travail » !

Prenez votre température

Indiquez sur le schéma ci-dessous comment vous estimez être considéré dans votre société. Si nécessaire, faites l’exer-cice plusieurs fois, une pour votre manager, une pour vos collègues, etc.


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n Et votre dernier entretien annuel n’a rien arrangéL’entretien annuel ! Cet exercice qui pourrait être si intéres-sant et qui est si souvent escamoté, bâclé par le manager… et le collaborateur, voire complètement saboté.

UNE QUESTION DE POINT DE VUE

On n’est pas tous logés à la même enseigne…

Bouhhh ! J’ai eu mon entretien annuel cette semaine !

Franchement, je ne vois pas à quoi

ça sert ! Et mon boss avait l’air de penser la même chose. On a fait

ça en dix minutes !

Ah bon ? Moi ça a duré une heure et demi, et ça a été très utile, pas toujours agréable d’entendre certaines choses, mais globalement c’était très positif. Ça m’a reboosté pour un bon moment…

L’entretien annuel est l’occasion pour le manager et son collaborateur de faire le point sur l’année écoulée, les événe-ments positifs, les contretemps et contrariétés, l’atteinte ou non des objectifs fixés, et la progression que le collaborateur peut viser et que le manager peut attendre dans le poste actuel. C’est aussi le moment d’échanger sur les objectifs de l’année qui débute ainsi que sur les moyens pour les atteindre.

Mais tout d’abord, il ne faut pas confondre l’entretien annuel avec l’entretien professionnel.


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BON À SAVOIRAlors que l’employeur dispose du droit d’imposer à ses salariés un entretien annuel dans les entreprises de plus de 50 salariés, le salarié est en droit de demander à son employeur l’organisation d’un entretien professionnel, au minimum tous les deux ans. Et ce quelle que soit la taille de l’entreprise.

Ce « droit à un entretien professionnel » résulte d’un accord interprofessionnel en date du 5 décembre 2003, qui stipule que « pour lui permettre d’être acteur dans son évolution professionnelle, tout salarié ayant au moins deux ans d’activité dans une même entreprise bénéficie, au minimum tous les deux ans, d’un entretien professionnel réalisé par l’entreprise ».

Au cours de cet entretien […] le salarié et son employeur échangent, dans le but de recenser et d’analyser les besoins en formation du salarié, et de le rendre « acteur de son évolution professionnelle 2 ».

De plus en plus d’entreprises ont aujourd’hui mis en place des entretiens annuels. Dans la majorité des cas, les mana-gers ont été formés à les mener, parfois même les collabo-rateurs ont été formés ou informés, de façon à les préparer correctement et à en tirer profit. Si vous êtes dans une de ces entreprises, tant mieux…

Mais vous êtes peut-être dans une société où l’entretien annuel est oublié, voire bâclé, ce qui n’est pas mieux. Le manager n’a pas été formé, ne l’a pas préparé, voit cela

2. www.coindusalarie.fr/salaire/entretien-professionnel


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comme un pensum… Il se passe alors le phénomène suivant : puisqu’il est le chef, il pense qu’il doit vous dire des choses négatives. Il va donc se remémorer deux ou trois « erreurs » récentes que vous avez commises. Le fait que ces erreurs soient des cas d’espèces, ou qu’il y ait plein de raisons extérieures à vous pour que la situation ait dérapé, qu’im-porte ! Le chef tient là un sujet sur lequel il va pouvoir vous faire un bon petit discours moralisateur, avec demande de progression à l’appui.

L’entretien annuel tient alors davantage du tir au pigeon que du management. Et bien sûr, dans ce cas, une critique justifiée passera inaperçue, tant la teneur générale de l’entre-tien vous aura irrité.

Listez les critiques qu’on vous fait

Et, surtout, essayez d’établir une différence entre celles qui vous paraissent justifiées et celles qui vous paraissent non justifiées.

Critiques justifiées Critiques non justifiées


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n Votre patron ne sait pas dire merci…Il est possible aussi qu’en dehors de l’entretien annuel, votre patron soit champion pour toujours trouver ce qui ne va pas, et jamais pour dire merci ou bravo. Il trouve une faute d’orthographe par-ci, un chiffre à corriger par-là, cinq minutes de retard pour sa réunion… De quoi décourager un régiment ! Or, il n’y a que ceux qui ne font rien qui ne font jamais d’erreurs. Et lui, d’ailleurs, il est parfait ?

Vous vous êtes décarcassé au dernier moment pour fournir une documentation complète pour le comité de direction du 15, vous avez refait intégralement la présentation pour la soutenance du 18, vous avez emporté du travail un soir et avez fini à pas d’heure pour que votre chef brille à sa réunion du lendemain 9 heures… Et pas un sourire, pas un merci, rien ! Vous trouvez ça normal, vous ? À quoi ça sert alors de vous décarcasser ?

Ah ! Et vous vous souvenez

que vous me l’avez demandée à 17 heures

pour le lendemain 9 heures ?

Adeline, votre présentation dont j’avais besoin pour le comité de direction d’avant-hier, eh bien,

il manquait un élément sur le slide 35…

VU ET ENTENDU

UN SOIR


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