ESUP à l Université de Strasbourg Équipe ENT UdS 1 er février 2011.

ESUP àl ’Université de

StrasbourgÉquipe ENT UdS

1er février 2011

Université de Strasbourg1er février 2011 Retour d’expérience ESUP

Contexte

01/01/09 – Création de l’Université de Strasbourg à partir de trois universités et un IUFM.

Environ 50 000 utilisateurs ➜ 2200 BIATOS➜ 2800 enseignants➜ 45000 étudiants.

Des utilisateurs associés :➜ENGEES : 150 personnels 200 étudiants➜ INSA : 600 personnels 1600 étudiants➜ENSAS : 200 personnels 950 étudiants


Contexte

Un ENT commun, EPPUNun socle spécifique difficile à maintenir et non pérennedes usages différents

➜ Nécessité d’un nouvel ENT

Mise en place d’un groupe de travail (Comité Opérationnel Thématique)

Décision en décembre 2009 d’adopter ESUP

L’un des grands projets du Schéma directeur numérique de l’Université de Strasbourg !


Contexte

Le schéma directeur numérique

L’Université de Strasbourg, première université française à se doter d’un schéma directeur numérique en décembre 2009.•7 programmes structurants•Une soixantaine de projets•20 M€ sur 4 ans•Premiers projets (2010) :

Refonte de l’ENT (ESUP)Déploiement d’une plateforme pédagogique unique (Moodle)SIFAC


Contexte

Un projet réaliste :

Isofonctionnalité

Mais ambitieux !• Intégration dans le SDN• Interface non déroutante• Contenus innombrables• Autres outils numériques à intégrer ou développer

Plateforme pédagogique (Moodle)Bureau à distance (Windows 2008)


Calendrier

Décembre 2009 : Décision politique.1er Février 2010 : Nomination équipe projet.Juin 2010 : Présentation et premières formations.1er Septembre 2010 : Mise en production attendue.31 Décembre 2010 : Fin du projet.

C’est court !


Déroulement

Démarche projet :

Equipe projet ➜ Directeur de projet➜ Chef de projet informatique➜ Chef de projet usages➜ Expert technique infrastructure

Réunions hebdomadaires équipe projet, contact permanent

Implication de la communauté universitaire notamment réunions mensuelles du COT


Déroulement

Groupes de travail :

➜ Fonctionnalités➜ Interface et ergonomie➜ Première connexion et activation des comptes➜ Applications de gestion et Intranet➜ Environnements spécifiques (IUFM, ENGEES, INSA, ENSAS)


Déroulement

Juin 2010 : Nouvel outil d’activation de compte et nouvelle politique de sécurité.

25 Juin 2010 : journée de présentation, mise à disposition d’une version ß.

30 juin : concours IGE Ludovic !3 juillet : concours IGE Fabien !

1er Septembre 2010 : Mise en production !

1er Décembre 2010 : Fin du transfert de compétences.



Fonctionnalités/Habillage

Retour d’expérience ESUP Université de Strasbourg1er février 2011



Fonctionnalités/Habillage (DUN)


Première connexion/Activation de compte

Programme d'Authentification de Nouvelles Données d'Ouverture et de Récupération (de mot de passe) pour l'ENT.

L’outil permet aux utilisateurs• d’activer leur compte lors de leur première connexion• de récupérer leur mot de passe en cas de perte ou d’oubli• de réinitialiser leur mot de passe• de synchroniser les mots de passe dans l’hétérogénéité du SI.

MySQL Apache Tomcat

Heartbeat +DRDB

Heartbeat


Infrastructure/Moyens techniques


Problèmes rencontrés

Pendant le projet :Gestion de multiples établissementsAjout d’un établissement 2 mois avant l’échéanceRéussite de concours pour toute l’équipe informatique du projet !!Administration des layouts en mode multi-établissements

Le jour du lancement :Problème lié aux multiples domaines en mode iframe (ADE)Problème de certificats (IE8) : passage en full SSL Des domaines et des niveaux de sécurité variables


Accompagnement au changement

CommunicationDocumentationFormationImplication


Politique d’accompagnement au changement

CommunicationL’Actu (lettre interne de l’université)Présentation des projets dans leur globalité, schéma directeur

numérique, calendriersPrésentation officielle le 25/06Présentation aux responsables de composantesAnnonce officielle (30/08) du lancement par le DGS (avec renvoi

vers la documentation de prise en main et annonce du plan de formation)

Plaquette des services numériques distribuée dans les composantes

Mail aux correspondants ressources humaines



Documentation /Services d’assistanceContenusAide en ligneModes d’emploi contextuelsSuggestions ENTFormulaire d’assistance (Gestion des incidents)Téléphone hotline



Formation/Implication des acteurs• Importance du COT • Mise à disposition d’une maquette dès juin• Formation de l’équipe Support et des référents usages• Etudiants :

journées de rentrée et interventions dans les composantes• Personnels Enseignants :

ateliers de découverte en juin/juillet/août/septembre• Personnels BIATOS :

plan de formation des personnelsateliers proposés dès la rentrée et formations à la demandemise à disposition de profils démo pour documentation


Bilan

Calendrier serré mais respecté !Appui fidèle du consortium

Quelques chiffres362 canaux167 layouts282 groupesCoût financier : 54 000 €Coût humain : 240 j-h (MOE/DI)

150 j-h (MOE/DUN) 60 j-h (MOA)


Bilan

Des difficultés liées au SI, trop peu de différentiation des rôles et droits :

• Groupes fonctionnels• Profils multiples

Peu de retours d’utilisateurs : pas de problèmes liés à l’ENT lui-même, mais plutôt aux contenus (changement transparent !)

Des procédures de mise en place des outils à améliorer : communication, contrôle des demandes de modifications


Perspectives d’évolution

Court termeSeptembre 2011 :

Délégation d’administrationPermettre aux établissements partenaires d’administrer leur environnement

ESUP MobileDéveloppement d’applications en mobilité

Changement de version (3.2.x)Mise en place d’un environnement de développement et de test robuste

Refonte de l’intranet

Long termeIntégration de nouveaux services

Questions ?


ESUP à l Université de Strasbourg Équipe ENT UdS 1 er février 2011.

Documents

Transcript of ESUP à l Université de Strasbourg Équipe ENT UdS 1 er février 2011.