Techniques d’Expression Ecrite et Orale

Penser l’ergonomie et la pertinence de votre blog

Les erreurs à éviter

Une stratégie en amont permet d'éviter :

la débauche d'énergie

le dispersement

la démotivation

N’avoir aucune stratégie

Lorsqu'on ouvre un blog, il faut en accepter les codes : ne pas être trop formel, ni trop commercial

(un blog n'est pas un canal de pub) être ouvert au dialogue avec les internautes

et accepter la contradiction (un blog n'est pas un média unilatéral)

publier régulièrement (un blog n'est pas une action de communication ponctuelle, pour être efficace il doit vivre régulièrement)

Confondre blog et site institutionnel

80 à 90% des blogueurs s'arrêtent après avoir publié 5 articles

Il faut parfois partager la tâche de rédaction (selon le temps, les compétences, etc. .)

Surestimer sa capacité de travail

Créer un blog, rédiger des articles et modérer les commentaires ne suffit pas.

Pour créer un blog de qualité, il faut prévoir les tâches connexes suivantes :1. création d'une veille d'information2. diffuser, valoriser le blog3. améliorer la communication visuelle du

blog

Avoir une vue caricaturale de l'animation d'un blog

Critères qualitatifs d’un blog

Éviter le formalisme (fonds et forme) Faire apparaître dans le blog des traits de la personnalité Être davantage un conteur qu'un argumentateur :

Raconter l'histoire des produits ou des services (plutôt que de vanter toutes leurs qualités) : témoignages de clients, de collaborateurs qui ont contribué à imaginer ou élaborer le produit ou le service, des expériences d'utilisation originales par des clients, tests que l'entreprise leur fait subir pour vérifier leur qualité, des réponses aux questions fréquentes, etc.

Savoir faire preuve d'humour (facteur d'empathie) Développer la connivence avec le lecteur : montrer qui on

est, comment on travaille, quel environnement, quels projets, etc.

Humaniser la forme et le discours

Le graphisme = première impression, élément d'accroche

Adopter le style du blog à l'entreprise, la personnalité de l'auteur

Soigner le design du blog peut avoir un impact sur son référencement

Soigner le design

Il faut que les lecteurs du blog contribuent à la popularisation de celui-ci (objectif : élargir le lectorat)

Insérer des fonctionnalités de partage (les contenus du blog seront diffusés via mails, ou réseaux sociaux.

Partager et diffuser rapidement l'information

Animer la communauté des lecteurs du blog

Répondre aux commentaires déposés par les lecteurs

Éviter de répondre hâtivement et en quelques mots

Solliciter l'avis des autres lecteurs dans les commentaires postés (critiques, idées)

Développer des outils d'enquête (type sondage)

Favoriser la communication directe entre internautes sans nécessairement intervenir

Éviter le soliloque

Montrer que l'on sait parler d'autre chose que de soi, que de son entreprise

Exemples : témoignages de partenaires, présentation de l'entreprise qui travaille à côté, voire de l'activité extra-professionnelle des salariés ou des causes que l'entreprise soutient (association caritative, sponsoring, sport, culture...).

Être ouvert aux autres

Réfléchir avant la création du blog à ses objectifs et au bénéfice escompté.

Définir une ligne éditoriale

Établir un plan de travail régulier

Définir des indicateurs de performance et les évaluer régulièrement

Développer une stratégie en amont

Être honnête, transparent, reconnaître ses erreurs, avouer ne pas pouvoir répondre à une question constitue un excellent moyen d'augmenter votre capital sympathie auprès du lectorat.

Être sincère

Les publications déposées s'imposent dans la durée

Un blog se fait connaître au fur et à mesure qu'il dégage du contenu

Rédiger régulièrement des articles (2 à 3 par semaine) et si possible à jour fixe

Persévérer et alimenter régulièrement le blog

Le contenu doit proposer au lecteur une plus-value : idée, conseil, information, point de vue

Exemples de contenus à plus value : articles d'analyses, aide à la décision, points de vue d'experts, comparatif de produits, informations exclusives sur les nouveautés...

Proposer des contenus pertinents