Epreuve E6 Parcours de Professionnalisation€¦ · Portefeuille de compétences Epreuve E6...

DEBA Session 2015 Steven Matricule

Portefeuille de compétences

Epreuve E6 Parcours de Professionnalisation

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BTS Services Informatiques aux Organisations Option Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux

BTS Services Informatiques aux Organisations option SISR 2

SOMMAIRE

Tableau de synthèse ...................................................................................................3

I. Introduction ............................................................................................................ A. Présentation du candidat............................................................................ B. Présentation de l’entreprise d’accueil .......................................................

II. Situations professionnelles vécues ou observées en entreprise ...................... A. Présentation des situations vécues ou observées en 2 année ................

1. Installation et configuration de Photocopieurs en réseau n°1 ..............

2. Installation et configuration d’un Serveur / Active Directory n°2 ..........

3. Audit Informatique sur site client n°3 ...................................................

4. Renouvellement de parc informatique n°4 ..........................................

5. Maintenance Copieurs et Informatique n°5 .........................................

III. Situations professionnelles vécues en formation ............................................... A. Présentation des situations vécues en 1ère année ....................................

1. Création d'un Annuaire et d'un Contrôleur de Domaine n°1 ................

2. Configuration d'un switch Cisco de niveau 3 (VLANs) n°2 ..................

B. Présentation des situations vécues en 2ème année ................................... 1. Mise en place d'un service DFS n°1 ...................................................

IV. Conclusion ............................................................................................................. A. Analyse des situations professionnelles .................................................. B. Analyse du parcours de professionnalisation et perspectives ...............

Attestation de stage .......................................................................................................


TABLEAU DE SYNTHESE DES ACTIVITES PROFESSIONNELLES


I. Introduction

A. Présentation du candidat

Je me nomme Steven Deba. Je suis actuellement en seconde année de BTS SIO (Services Informatiques aux Organisations) spécialité SISR (Solutions d’Infrastructure, Systèmes et Réseaux) ancien BTS IG (Informatique de Gestion). Cette formation me permet d'acquérir des compétences dans la programmation, la sécurité des réseaux, les bases de données et surtout la maintenance d’un système d’information dans une entreprise. Depuis le 21 novembre 2011, j’effectue mon apprentissage en tant que technicien dans la concession Print-Platinium située è Vaux-le-Pénil (77000) afin de préparer un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) au sein du CFA UTEC d’AVON. J’ai donc rejoint le service technique de cette entreprise dont les activités sont d’une part la configuration de matériel de reprographie et d’informatique et d’autre part d’apporter aux clients une assistance performante et régulière.


B. Présentation de l’entreprise d’accueil

Historique de l’entreprise : Print-Platinium fût créée en mars 2005 au Mée-sur-Seine par deux cogérants, M. Thomas HOCINE et M. Philippe AREZES. À ses débuts la société compte uniquement un service commercial. Début 2008, une nouvelle agence est ouverte à Levallois Perret. Un service technique est ouvert au Mée-sur-Seine. Le siège social est ensuite délocalisé au mois d’août 2011 à Vaux-Le-Pénil offrant un espace bien plus grand et confortable pour le développement de l’entreprise. Le service technique a donc pu lui aussi s’élargir et permet maintenant d’intervenir chez un plus grand nombre de clients évitant ainsi de faire appel à des sociétés sous-traitantes.

Depuis janvier 2015, le siège de Print Platinium est monté sur Asnières-Sur-Seine 92600, suite au

rachat de Print par la société conccurente ALLBUROTIC. Activités :


Spécialisée dans la vente et la location de produits d’entreprise (matériel bureautique,

photocopieur, ordinateur, téléphonie) la structure Print-Platinium a su se différencier dans un marché ultra concurrentiel, notamment grâce à une politique de prix attractifs et à la diversité des marques mondialement reconnues qu’elle commercialise (CANON, APPLE, OKI). Elle s’appuie également sur un service commercial qui a su développer des techniques de vente performantes et optimiser sa communication au moyen de partenariats avec les sociétés clientes.

L’entreprise dispose aussi d’un service technique, dans lequel j’interviens en tant que

technicien depuis quatre ans. Il assure une partie de la maintenance informatique et du matériel de reprographie du parc client ainsi que la maintenance interne. Ce département est directement en lien avec l’administration et le directeur des opérations afin de proposer un service et un suivi de qualité aux clients. Il est aussi en pleine expansion du fait de l’accroissement du nombre de clients au fur et à mesure des années.

Marché :

Les clients visés sont aussi bien des associations que des entreprises. Toute structure ayant un besoin informatique et/ou d’impression est un client potentiel, le nombre d’utilisateurs élevé dans ce domaine implique donc une très forte concurrence (marché ultra-concurrentiel)

• Les Associations

o Les associations sportives

o Les clubs (Foot, Tennis, etc.)

o Les comités/ les ligues

o Les fédérations

o Les maisons de la Jeunesse et de la Culture

o Les centres sociaux

o Les comités d’entreprises

o Les syndicats

• Les Entreprises

o Transports

o Bâtiments

o Agences immobilières

o Architectes

o Cabinets comptables

• Les Administrations

o Mairies

o Collèges

o Lycées


Prestataires extérieurs

Print-Platinium collabore avec trois types de prestataires: -Les partenaires financiers (banques), qui prêtent des fonds afin de racheter les différents contrats chez un client et d’acheter le matériel pour celui-ci. Ils toucheront ensuite une rente mensuelle ou trimestrielle payée directement par le client final. -Les fournisseurs, de papier et diverses fournitures de bureau (CAROL BURO), de matériels informatiques et de consommables (ACTEBIS , TECHDATA, COPYMIX), et de matériels de reprographie, photocopieurs, imprimantes etc. (ETC). -Les sous-traitants, qui interviennent chez les clients lors de demande d’interventions, de réparations ou d’installations (ALS2I)

• Fournisseurs de matériel et grossistes : o CAROL BURO o ETC o ACTEBIS o COPYMIX o TECHDATA

• Société sous traitante : o ALS2I

• Partenaires financiers : o LIXXBAIL o BNP o SIEMENS o NATIXIS o AXIALEASE o LUXBAIL o ARMONYA o NEGMA


FEDERATION

LIGUE REGIONALE LIGUE REGIONALE

COMITE COMITE COMITE COMITE

Association Association Association Association Association Association Association Association

Mise en situation lors de la signature d’un contrat :

Exemple de stratégie de vente :

Nous travaillons par exemple avec la Fédération Française de Karaté, ce qui nous a permis par la suite d’équiper plusieurs comités et associations.


Structure juridique et organisation de l’entreprise


ORGANIGRAMME PRINT-PLATINIUM AVANT LE RACHAT

Philippe AREZES Co-Gérant

Thomas Hocine Co-Gérant

Edouard Salvador Directeur des

Opérations et du service Technique

François ARNOULT Logistique

Finance Marketing

Sofia REGGANE SAV

Facturation

Laurent Dubois Responsable

d’agence

Christophe RANNOU

Technicien commercial

Mehdi BELHASSEN Commercial

Aurélie DURAND

Commerciale

Céline POLLET Commerciale

Bertrand BOUTIN

Commercial

Christine DIAS Comptabilité Facturation

Karen TOURBEZ SAV

Facturation

ADMINISTRATION

Amandine NAOUI / Pascal FORTE / Bastien POULET

Assistants Commerciaux

Dorian DUFOUR / Anthony METAUT / Fanny DE SOUSA

Assistants Commerciaux

Steven DEBA Technicien


II. Situations professionnelles vécues ou observées en entreprise

A. Présentation des situations vécues ou observées en 1ère année

1. Installation et configuration de Photocopieurs en réseau n°1

Contexte

Suite à la signature d’un contrat avec un nouveau client sur la location d’un matériel de reprographie, je

suis amené à livrer, installer et configurer le matériel en question.

Je me charge ensuite de former les utilisateurs sur le nouveau périphérique installé.

Liste des tâches effectuées

1ère initialisation du copieur (paramétrage de base)

Attribution d’une adresse IP

Installation des pilotes sur les machines concernées

Paramétrage SMB (scan to folder) et SMTP (scan to mail)

Configuration de services supplémentaires demandés par le client (type de papier, numéros de

services, restriction d’impression…)

Matériel mis en œuvre

Câbles (alimentation, ethernet, usb, téléphonique)

Switchs

Logiciels utilisés

Pilotes d’impression

Sharpdesk (copieurs SHARP, logiciel de gestion, numérisation…)

Compétences mises en œuvre

A1.3.3 Accompagnement de la mise en place d'un nouveau service

A1.4.3 Gestion des ressources

A2.1.1 Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main d'un service

A2.1.2 Évaluation et maintien de la qualité d'un service

A5.1.1 Mise en place d'une gestion de configuration

A5.1.2 Recueil d'informations sur une configuration et ses éléments

A5.1.3 Suivi d'une configuration et de ses éléments

A5.2.2 Veille technologique

A5.2.3 Repérage des compléments de formation ou d'auto-formation ...

A5.2.4 Étude d˜une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode


Description de la situation professionnelle n°1

Installation du photocopieur CANON IR C2380

1- Paramétrage du copieur Lors de la première mise sous tension de ce photocopieur, il est nécessaire de choisir la langue, le fuseau horaire et le mot de passe administrateur pour accéder aux paramètres systèmes.

Un étalonnage des couleurs doit ensuite être effectué grâce à une planchette placée sur le scanner représentant les quatre couleurs d’encres présentes dans le copieur (Yellow, Cyan, Magenta, Black) Le copieur est ensuite raccordé au réseau via un câble Ethernet. Une adresse IP statique ainsi que la passerelle et le masque du réseau sont paramétrés manuellement via le menu du photocopieur.

2- Mise en réseau et connexion Il faut dans un premier temps vérifier la connectivité entre le poste et le photocopieur. Pour cela on utilise la commande « PING » suivie de l’adresse IP du matériel avec lequel nous souhaitons communiquer.


Il faut ensuite se rendre dans le panneau de configuration => « Périphériques et Imprimantes », puis sélectionner « Ajouter une Imprimante » et enfin => « Ajouter une imprimante locale ». Il faut ensuite créer un nouveau port TCP/IP.

Sélectionner le pilote à utiliser. Ici le driver est déjà installé sur le poste, dans le cas contraire un CD contenant les utilitaires et les manuels d’utilisations est livré avec la machine. Mais plupart du temps, les pilotes sont téléchargés en interne avant l’intervention. Dans certains cas les pilotes ne sont pas compatibles ou nécessite une mise à jour. Il faut donc se rendre sur le site du constructeur (CANON, OKI etc…) dans la rubrique « pilotes et logiciels »

Pour activer les diverses fonctionnalités d’un photocopieur souvent liés à l’ajout d’un module de finition, il faut se rendre dans les propriétés de l’imprimante onglet « Paramètres du périphérique ».

Ci-dessous, un module complémentaire est installé, plusieurs fonctions sont donc disponibles.

Copieur sans module complémentaire.


3- « Scan to Folder »

« Scan to folder » signifie scanner un fichier pour l’envoyer vers un dossier partagé directement sur un poste. Il faut tout d’abord créer un fichier partagé et paramétrer les autorisations.

Pour paramétrer le chemin réseau il faut se rendre sur l’interface WEB du copieur. Taper dans un navigateur l’adresse IP de l’hôte (ici 192.168.0.153). Aller ensuite dans « Adresse » puis « Carnet d’adresse »

Rentrer le chemin réseau du fichier partagé ainsi que le login de la session utilisée et son mot de passe. ATTENTION : Suite à plusieurs mises à jour en terme de sécurité sous Windows 7, il est impossible d’accéder à un fichier partagé en scan to folder sans qu’il y ait de mot de passe sur la session. Certains antivirus bloquent aussi la transmission de fichiers via le réseau, il faut donc désactiver le pare-feu.


2. Installation et configuration d’un Serveur / Active Directory n°2

Contexte

Suite à la signature d’un contrat avec un nouveau client sur l’achat d’un serveur, je suis amené à livrer,

installer et configurer le matériel en fonction des nécessités du client.

Je me charge ensuite de former, si besoin (et uniquement si la maintenance informatique ne nous

appartient pas), la personne qui s’occupe de l’infrastructure informatique des locaux clients.


Pré-configuration du serveur dans les locaux de Print-Platinium

Livraison et installation du serveur dans les locaux du client

Paramétrages réseau + mise en fonction des rôles et services


Câbles (alimentation, ethernet, USB, VGA, DVI)

Clavier + Souris

Switch

Logiciels utilisés

TheDude (software découverte réseau)

Pilotes périphériques client

Logiciels de base de données











A5.2.4 Étude d˜une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode



Installation d’un Serveur HP Proliant ML 350 (Windows Server 2008)

1- « Pré-configuration du serveur »

Cette étape se déroule dans nos locaux techniques, afin de gagner du temps. La première étape consiste à ajouter ou modifier les composants de la machine. Exemple : on lui rajoute des barres de RAM… Nous suivons ensuite la pré-installation de base pour la première mise en route de la machine. Si besoin, paramétrage du RAID 0/1 (image miroir sur les disques dur) Une fois cette installation terminée, nous nous occupons de la partie software. Configuration Print Platinium sur toutes machines préparées par nos services :

- Désinstallation des logiciels HP (security manager…) - Compte Administrateur (uniquement accessible par Print) - Google Chrome - Kaspersky Antivirus - Mise à jour Microsoft Update - TeamViewer 10 (si Contrat de maintenance) - CCleaner - Adobe Reader

Pour tous les softs clients (logiciels de compta, pilotes copieurs…), ils seront installés sur place chez le client. Une arborescence de répertoire est aussi à crée en amont, si le serveur servira de partage de fichiers pour les utilisateurs. A savoir qu’installer les drivers sur le serveur facilite le déploiement sur les postes clients.


2- « Mise en route du serveur chez le client »

Une fois le matériel livré, il nous faut le rentrer dans l’infrastructure réseau du client : Paramétrage IPv4 / Domaine / Nom de l’ordinateur Création des utilisateurs / Stratégie de droits

Application des autorisations users sur les répertoires partagés précédemment créés.


3. Audit Informatique sur site client n°3

Contexte

Suite à la signature d’un contrat avec un client sur le renouvellement de leur parc

informatique, je suis amené dans un premier temps à faire un « audit informatique » afin d’obtenir

le maximum d’informations nécessaire à la migration de l’environnement


Informations sur le nombre d’utilisateurs

Informations sur le nombre et le type de périphériques/machines

Informations sur l’architecture réseau

Informations sur le domaine informatique

Informations serveur (comptes, mdps, logiciels, partage de fichiers…)

Informations sur la demande du client

Etude de la demande et proposition d’une offre avec nouveaux matériels / prise en charge de

la maintenance


Testeurs prise rj45

Logiciels utilisés

SIW (audit informatique)

Tableau Excel


A1.4.1 Participation à un projet

A1.4.2 Évaluation des indicateurs de suivi d'un projet et justification des écarts





A5.2.4 Étude d’une technologie, d'un composant, d'un outil ou d'une méthode



L’audit informatique est la première étape après le signature d’un contrat sur un renouvellement

ou la mise en place d’une infrastructure informatique.

Il y a plusieurs points à voir chez le client

- Le nombre d’utilisateurs

- Le nombre d’ordinateurs/copieurs/serveurs

o Marque

o Capacité HDD

o Active Directory + Rôles et services

o Stratégies

o Configuration globale

- Baie de brassage / salle serveurs

- Prises RJ45 dans chaque pièces

- Informations sur le réseau

o Adresse IP de chaque périphérique

o Adresse de passerelle

o Modem / Routeur / Switch / Téléphone IP

o DNS

o VLANs / VPN

- Dossiers partagés (arborescence)

- Hostnames machines

La plupart des infos sont récupérables facilement grâce à un logiciel que j’utilise pour les Audits

Informatiques « SIW »


Exemple de docs établis lors d’un audit informatique : Serveur


Users :

Dossiers partagés :


MAIL TYPE de retour après un audit De : Steven Deba Envoyé : mercredi 14 janvier 2015 15:00 À : Edouard Salvador; Matthew Hewett Cc : Francois Arnoult Objet : Audit Centre Social Mosaique Ci-joint les documents liés à l’audit informatique du Centre Social Mosaïque. Récapitulatif :

- 15 postes en bureau + 8 postes en espace « Cyber » - 1 serveur Acer Aspire E380 (Small business Server 2003 XP)

o 113Go (77,9Go libres) o RAM 2x 512Mo o Serial Number : 97EGB7LCHM6490594C2702

- Baie de brassage ordonnée avec prises murales dans chaque pièce - 2 copieurs Sharp

RESEAU

GATEWAY : 192.168.1.1

IP Server : 192.168.1.25

SERVER DHCP : 192.168.1.1 Windows Server 2003 / small business server

DNS 1 : 192.168.1.1

HOSTNAME : CSMOSAIQUE DNS 2 : 192.168.1.1

AVG Antivirus (expiré)

DOMAINE : CSMOSAIQUE.local

LOGICIELS COMPTA/GESTION - AIGA (compta Delphine

seulement) - AIGA NOE (plusieurs users,

logiciel réseau bdd) BESOIN CLIENT

- Un serveur récent avec maintenance - Gestion des utilisateurs (DNS) et partage de dossier (Arborescence des dossiers partagés ci-joint) - Ils ont un standard téléphonique et souhaiteraient le changer pour une téléphonie IP. (François

peux-tu voir avec le client ?) Mr Steven Deba Service technique Concession PRINT PLATINIUM 11 rue de la Libération Bat C et D 77000 VAUX LE PENIL [email protected] Tèl : 01 60 59 24 05

mailto:[email protected]


4. Renouvellement de parc informatique n°4

Contexte

Suite à la signature d’un contrat avec un client sur le renouvellement de leur parc informatique, je suis amené

dans un premier temps à faire un « audit informatique » afin d’obtenir le maximum d’informations nécessaire à la

migration de l’environnement. Puis dans un second temps à préparer, installer et configurer le matériel en fonction

des nécessités du client.

Je me charge ensuite de former, si besoin (et uniquement si la maintenance informatique ne nous appartient pas), la

personne qui s’occupe de l’infrastructure informatique des locaux clients.


Audit Informatique

Préparation des nouveaux matériels à mettre en place chez le client

Déploiement des matériels chez le client

Migration des données de leurs anciens matériels

Réinstallation des périphériques (copieurs etc…)

Accompagnement des utilisateurs sur le nouvel environnement


Câble (alimentation, ethernet, usb, VGA, DVI)

Disques durs externes (migration de données)

Nouveaux matériels commandés (switch, ordinateurs, serveir, onduleur)

Logiciels utilisés

Drivers Copieurs

Logiciels clients




A1.4.2 Évaluation des indicateurs de suivi d'un projet et justification des écarts






A5.1.4 Étude de propositions de contrat de service (client, fournisseur)





Description de la situation professionnelle n°4 Renouvellement d’un parc informatique

Introduction (Travail collectif)

Le CNPEF et son CFA doivent renouveler l’ensemble de leur parc informatique. Ce parc est composé de trois zones distinctes :

- Les ordinateurs et le serveur du service administratif du CNPEF

- Les ordinateurs du service administratif du Centre de Formation d’Apprentis.

- Les ordinateurs et le serveur de la salle de formation du CFA

Les systèmes actuels délivrent les services de bureautique, de messagerie, de consultation Internet et de stockage de fichiers. Le système cible devra proposer les mêmes services que le système actuel . Tous les postes de travail et les serveurs seront renouvelés par des modèles aux fonctionnalités équivalentes avec des performances meilleures. Les Commutateurs réseaux (2) devront également être remplacés afin d’améliorer les performances du réseau local. Le réseau de câblage Ethernet est de bonne qualité et ne nécessite pas d’attention particulière. Les onduleurs des serveurs seront également remplacés.

Contexte

L’utilisation du réseau local se fait à des fins de stockage de fichiers bureautiques pour l’aspect administratif et de fichiers multimédias pour la salle de formation du CFA. Les impressions transitent également sur ce réseau local. Le débit actuel est de 100 Mb/S et grâce aux nouveaux Switchs évoluera en 1000MB/S Les postes administratifs sont équipés de la suite bureautique Microsoft Office comprenant les logiciels Word, Excel, Powerpoint et Outlook. Le poste de la comptabilité est équipé de Ciel Compta Réseau. Actuellement installé sur un poste. Il devra ensuite être déployé sur un deuxième poste de ce service. Un des postes du CFA héberge l’application WinCFA qui devra évoluer vers l’application Ypareo afin de satisfaire aux besoins du service. Les ordinateurs de la salle de formation servent principalement aux étudiants pour effectuer des recherches sur Internet, visualiser des films éducatifs et à rédiger des documents. Ces Ordinateurs devront être « verrouillés » afin que leurs utilisateurs ne puissent pas faire de jeux ou accéder à des sites internet non autorisés. A ces fins, un firewall devrait être installé sur le réseau local.


La salle de formation est actuellement équipée de postes dits « terminaux passifs » qui ne satisfont pas totalement la direction du CFA qui préfère les remplacer par des stations de travail « classiques ». Les moniteurs de la salle de formation devront être équipés de hauts parleurs pour la diffusion des documentaires.

Equipements Proposés Service Administratif du CNPEF :

• 1 switch Ethernet 24 ports gigabit Netgear

• 6 ordinateurs HP avec 4GB de Ram Processeur Intel, moniteurs 19 pouces et équipés de windows 7 et de la suite Office Standard

• 1 serveur de fichiers HP avec deux disques dur de 300Go en raid 1, 4 Go de Ram, CPU Intel et Windows Serveur 2008

• 1 onduleur 500 VA

Service Administratif du CFA

• 8 ordinateurs HP avec 4Go de Ram Processeur Intel, moniteurs 19 pouces et équipés de Windows 7 et de la suite Office Standard (4 postes Professeurs, 2 postes Direction, 1 poste secrétariat, 1 poste Wincfa)

• 1 ordinateur portable HP 13 pouces 4Go de Ram, CPU Intel avec station d’accueil, moniteur 19 pouces clavier souris et la suite Office Standard. (Poste développeur)

Salle de formation du CFA

• 1 switch Ethernet 24 ports gigabit Netgear

• 13 ordinateurs HP avec 4Go de Ram Processeur Intel, moniteurs 19 pouces avec hauts parleurs et équipés de Windows 7 et de la suite Office Standard.

• 1 serveur de fichier HP avec deux disques durs de 300Go en raid 1, 4 Go de Ram, CPU Intel et Windows Serveur 2008

• 1 onduleur 500 VA

Sécurité

• Firewall Netgear avec abonnement comprenant le filtre Antivirus, Web/Mail


Schéma du LAN

Planification du déploiement


5. Maintenance Copieurs et Informatique n°5

Contexte

Suite à la signature d’un contrat de maintenance avec un client sur le matériel informatique

ou bureautique que nous avons mis en place, je suis amené à effectuer des tâches de

maintenance régulièrement selon la demande du client.


Bourrage papier

Changement de pièces (courroie de transfert, four…)

Problème de pilotes

Bug informatique (os, logiciels, hardware…)

Reprise de matériel pour réparation dans nos ateliers techniques


HDD externe

Logiciels utilisés

Hiren’s Boot CD

CCleaner

Anti-Malware bytes

Kaspersky

Drivers et tous les utilitaires nécessaires



A2.1.2 , Évaluation et maintien de la qualité d'un service









Sûrement le type de mission le plus fréquent.

Maintenance bureautique (photocopieur) :

Je reçois toutes les demandes d’intervention par mail, via le SAV de Print-Platinium.

Les clients envoient leurs demandes au [email protected]

Les demandes sont traitées par le SAV et sont distribuées en fonction des disponibilités des

techniciens.

Maintenance Informatique :

La maintenance informatique est compris dans le contrat de maintenance informatique. Ce qui

signifie que les clients n’en ayant pas seront facturés suite la signature d’un devis.

Je reçois toutes les demandes d’intervention par mail, via le SAV de Print-Platinium.

Les clients envoient leurs demandes au [email protected]

Les demandes sont traitées par le SAV et sont distribuées en fonction des disponibilités des

techniciens.




III. Situations professionnelles vécues en formation

A. Présentation des situations vécues en 1ère année

1. Création d'un Annuaire et d'un Contrôleur de Domaine n°1

Contexte

GARAITA-PRINT est une entreprise qui fabrique des cartes de visite à personnaliser. Elle a fait appel à nos services

afin d’optimiser leurs méthodes de travail. Suite à un audit informatique effectué par notre équipe, une proposition

commercial et un cahier des charges a été établi. Cette solution mène à une modernisation et agrandissement d’une

infrastructure réseau.


Création d’un contrôleur de domaine

Création d’un Active Directory

Création de compte utilisateur

Classification des ordinateurs

Mise dans le domaine de tous les postes de travail


Ordinateur (serveur)

Ordinateur (poste client)

Logiciels utilisés

Virtual Box (Windows serveur 2008 R2)
















Active Directory répertorie les éléments d'un réseau tels que les comptes des utilisateurs,

les serveurs, les postes de travail, les dossiers partagés, les imprimantes, etc. Active

Directory stocke ses informations et paramètres dans une base de données centralisée. La

taille d'une base Active Directory peut varier de quelques centaines d'objets pour de petites

installations à plusieurs millions d'objets pour des configurations volumineuses.

Pour l’installation de celui-ci j’ai effectué un « dcpromo », puis j’ai créé un nouveau

domaine au nom de « utec1.local »

Une fois l’installation terminée, j’ai créé des groupes par rapport à leur département

métier, j’ai ensuite créé des utilisateurs (les employés de l’entreprise) pour qu’il puisse de

connecter avec leur session que j’ai affecté à leur département métier dans l’active

directory

http://fr.wikipedia.org/wiki/R%C3%A9seau_informatique


2. Configuration d'un switch Cisco de niveau 3 (VLANs) n°2

Contexte

GARAITA-PRINT est une entreprise qui fabrique des cartes de visite à personnaliser. Elle a fait

appel à nos services afin d’optimiser leurs méthodes de travail. Suite à un audit informatique

effectué par notre équipe, une proposition commercial et un cahier des charges a été établi. Cette

solution mène à une modernisation et agrandissement d’une infrastructure réseau.


Configuration vlans

Routage entre vlans

Configuration du dhcp sur les interfaces vlans


2 switchs

ordinateurs

Logiciels utilisés

commande Telnet avec l’outil de commande : «cmd»
















II Conditions de réalisation Au sein de l’entreprise il y a plusieurs services : Ressources Humaine, Comptabilité, Service Apres Vente et Developpement que l’on a répartir sur 4 VLANs III Demarche suivis Exemple pour le VLAN 2 sur le switch 1 switch > enable switch # configure terminal switch (config)#vlan 2 switch (config-vlan)#name administration switch (config-vlan)#exit switch (config)# interface range fa0/1 – 4 switch (config-if)# switchport mode access switch (config-if)# switchport access vlan 2 switch (config-if)# no shutdown switch (config-if)# exit Switch(config)#interface vlan 2 Switch(config-if)#ip address 192.168.2.1 255.255.255.0 Switch(config-if)#no shutdown Switch(config-if)#ip helper-address 192.168.5.2 Switch(config-if)#end


B. Présentation des situations vécues en 2ème année

1. Mise en place d'un service DFS n°1

Contexte

GARAITA-PRINT est une entreprise qui fabrique des cartes de visite à personnaliser. Elle a fait

appel à nos services afin d’optimiser leurs méthodes de travail. Suite à un audit informatique

effectué par notre équipe, une proposition commercial et un cahier des charges a été établi. Cette

solution mène à une modernisation et agrandissement d’une infrastructure réseau.


Ajout du rôle « partage de fichiers »

Création du dossier « espace de noms »


Ordinateur (serveur)

Logiciels utilisés

VirtualBox
















Le DFS (Système de fichiers distribué) permet :

- de rassembler différents partages de fichiers à un endroit unique de façon

transparente

- d’assurer la redondance et la disponibilité des données grâce à la réplication.

Il est possibles de monter un seul même lecteur sur le poste de tous les utilisateurs, les

partages existant se présenteront sous forme de dossiers et fonctionneront comme des

raccourcis.

- Ajout du rôle « partage de fichiers »

- Accéder au gestionnaire serveur

- Création d’« espace de nom »

- Rechercher le serveur qui hébergera l’espace de noms en cours de création

- Indiquez le nom de votre racine, pour ma part j’indique « utec1.local ». Ensuite,

cliquez sur « Modifier les paramètres » et définissez les droits d’accès à l’espace de

noms.

- Choisir le type d’espace de nom

o Espace de nom de domaine pour ma part car cela accroit la disponibilité de

l’espace de nom du domaine en utilisant plusieurs serveurs

L’espace de nom est enfin créé.


IV. Conclusion

A. Analyse des situations professionnelles

Les différentes situations professionnelles que j’ai pu voir durant ma formation, m’ont été très instructives.

J’ai pu, à la fois, gagner de l’expérience sur le côté technique mais aussi

sur le relationnel avec les clients, qui je trouve est le point le plus important.


B. Analyse du parcours de professionnalisation et perspectives

Ainsi, j’ai effectué mon apprentissage au sein de la concession Print-Platinium en tant que technicien réseau et informatique. Durant ces deux années j’ai eu en charge plusieurs tâches qui m’ont permis d’acquérir une plus grande maturité et une réelle connaissance du monde du travail. A travers les différentes missions qui m’ont été confiées j’ai pu obtenir les compétences nécessaires au poste de technicien de maintenance dans le domaine de l’informatique et de la reprographie. Cela m’a aussi permis de découvrir le travail en équipe, ses avantages et ses inconvénients ainsi que les relations directes avec la clientèle.

Je pense que l’expérience qui m’a été offerte m’apportera

beaucoup dans ma future carrière professionnelle grâce à une formation complète et concrète dans un domaine que j’apprécie particulièrement.

Je tiens aussi à souligner ma satisfaction d’avoir pu travailler

avec une équipe dynamique et dans un environnement appréciable tout au long de mon apprentissage.

Je souhaite ainsi continuer mon apprentissage sur une année de

Licence.

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