I. Mix produit!!1. La gamme, la ligne, la version et le niveau de gamme:

! On appelle gamme un ensemble de produits de la mme catgorie commercialiss par une

mme entreprise . Nous proposons nos clients trois diffrents services savoir, le 1

dmnagement/ emmnagement, lentreposage et la rnovation et entretien.

Daprs le MERCATOR Edition 2013, le marketing concentr Targeted marketing est une stratgie de marketing dans laquelle la cible de clients vise se limite un seul segment du march, cest--dire les mnages souhaitant faire appel lun des services proposs par notre socit. Une action dextension de la gamme est offerte, de telle sorte avoir plusieurs lignes pour nos services o nous allons offrir nos clients des choix varis de packages. Chaque ligne rassemble un nombre de version et ce dans la perspective de diversifier notre offre.

La figure ci-dessus schmatise cette composition.

!!

Marketing & Management de Kotler page 4341

Gamme 1 Gamme 2 Gamme 3

EntreposageDmnagement/EmmnagementRnovation/

Entretien

Package 1 Package 2 Package 3

En ce qui concerne le niveau de gamme, BGHIT NERHAL est une entreprise qui propose des services de dmnagement/emmnagement pour les mnages dont le revenu dpasse 6000 Dhs. Prsent avec diffrents packages, notre socit saura satisfaire tous les gots. Notre service sinscrit donc dans la catgorie moyen de gamme. !Le milieu de gamme est souvent considr comme la meilleure position pour occuper le march du fait du bon rapport qualit/prix qu'il offre et d'un potentiel de vente qui y est important. Si l'on veut accrotre l'attractivit d'un milieu de gamme, il est possible de l'encadrer soit avec des rfrences affiches des prix d'appel soit par des produits plus sophistiqus pour l'image. Depuis quelques annes, le comportement des consommateurs se transforme et volue : ils n'hsitent pas, dans le cas de produits impliquants , faire des sacrifices pour acqurir un produit moyen de gamme. ! 2. Lemballage et le conditionnement:!!

Lemballage a t dfini par les auteurs de Mercator en tant que : LEnsemble des lments matriels qui, sans tre insparables du produit lui-mme, sont vendus avec lui en vue de permettre ou de faciliter sa protection, son transport, son stockage, sa prsentation en linaire, son identification et son utilisation par les consommateurs . Toutefois le conditionnement, tel que 2

nous lavons vu lors du sminaire Marketing, est tout ce qui est en contact direct avec le produit pour le protger.

Concernant les services que nous proposons, le conditionnement a t pens de telle sorte ce que lors du processus de dmnagement jusqu lemmnagement, nous protgions les colis de nos clients dans des conteneurs. Ainsi le conditionnement sera mtallique, en bois ou en carton tout dpend de la nature du colis. Bien videmment lemballage a t conu de telle manire ce quil soit facile et pratique utiliser.

3. Le fractionnement!!Notre produit sera disponible sur le march sous plusieurs fractions mais aussi en proposant

loffre complte en laissant libre choix au client de choisir les services qui lui correspondent selon sa demande :

Package 1 : Dmnagement/emmnagement, Entreposage, Entretien/Rnovation avec conseil en dcoration offert Package 2 : Dmnagement/emmnagement, Entreposage Package 3 : Dmnagement/emmnagement, Entretien/Rnovation !Bien entendu, nous envisageons dans un futur trs proche de proposer des packages encore plus

diversifis. !!

Mercator 10e dition, p. 2092

5. La marque!! La marque est un nom et un ensemble de signes distinctifs qui ont du pouvoir sur le march

en donnant du sens aux produits et en crant de la valeur perue pour les clients et de la valeur conomique pour lentreprise . Le rle de la marque est incontournable pour toute 3

entreprise. En effet, elle permet de doter lentreprise dune identit, de la distinguer des autres concurrents et de mettre en valeur ses produits. Le nom de la marque est donc selon le Mercator, dition 2013, un drapeau autour duquel les consommateurs se regroupent . Le processus de cration de notre marque sest droul suivant trois tapes : A. 1RE TAPE : PROPOSITION DES 6 MARQUES :

Durant les sances de Brain storming, les membres de lquipe ont propos 6 marques, 1 pour chacun. On a procd lvaluation smantique et culturelle de ces diffrentes propositions, pour explorer la richesse, apprcier loriginalit et anticiper la prennit desdites marques. !!!!!!

!

!

B. 2ME TAPE : SLECTION DE 2 MARQUES : Pour ne pas encombrer notre esprit par les 6 propositions de marques, il fallait procder par

limination, pour nen garder que 2 qui sont juges les plus originales et cratives, savoir : BGHIT NERHAL, HOME BOX.

!!

Mercator 10me dition, 15me chapitre3

BGHIT NERHAL

Dmnageons

HOME BOX BGHIT NER7AL

Home sweet home

C. 3ME TAPE : CHOIX DE LA MARQUE : Notre choix sest fix finalement sur BGHIT NERHAL comme nom de marque. Ce choix

peut tre expliqu par le grand degr doriginalit de cette marque, et sa parfaite adquation avec le contexte marocain et avec le logo

6. Le logo!!Six logos ont t conus pour nous permettre davoir plusieurs choix et deffectuer une slection

meilleure et unique pour notre socit BGHIT NERHAL. Pour llaboration du logo, nous nous sommes fait aids par un infographiste. Les six logos conus se prsentent comme suit : !

! ! !

!

Le logo qui a attir notre attention pour reprsenter notre socit est :

!!!!

!7. La combinaison de couleurs!!

La combinaison de couleurs slectionnes pour habiller le logo de notre socit est :

1. Le bordeaux : Il est associ la terre, au bois, la chaleur et au confort. Il incarne la vie saine et le travail quotidien. Il exprime le dsir de retrouver le rconfort moral aprs leffort. Le bordeaux exprime la recherche d'un bien-tre matriel.

2. Le gris : Bien qu'il soit trs terne, le gris est plutt silencieux et lgrement froid. En grande quantit, il cause lblouissement. Il personnifie la propret, surtout quand il est proximit du bleu. C'est le compagnon idal de toutes les couleurs puisqu'il a pour effet d'en rehausser le ton. Si le gris est employ si frquemment en publicit, c'est qu'il est particulirement utile pour provoquer des contrastes; il met en valeur les couleurs qui prennent place ses cts.

3. Le jaune : Il est gai, vibrant et sympathique. C'est la couleur de la bonne humeur et de la joie de vivre. Il est tonique et lumineux, et donne, l'impression de chaleur et de lumire. Le jaune accroche particulirement le regard des consommateurs surtout lorsqu'il est jumel avec le gris. Certainement le jaune correspond leffet attendu par le consommateur une fois quil sinstalle dans sa nouvelle demeure.

I. Mix prix!! Le prix est une variable spcifique du marketing-mix en ce sens quelle est la seule apporter

un revenu lentreprise, alors que les autres constituent une source de dpenses. En outre, le prix est facilement et rapidement modifiable, alors que les changements en matire de produit ou de distribution prennent du temps. Le prix communique au march le positionnement vis. 4

Pour comprendre les enjeux lis au prix, il faut tenir compte de la psychologie du consommateur qui lvalue en fonction des prix de rfrence interne et externe et qui juge souvent de la qualit dun produit en fonction de son prix.

1. PRIX DES CONCURRENTS!! Marketing Management; Philip Kotler, Kevin Keller et Delphine Manceau; 2012 Pearson France; p 4

433

En se basant sur les produits des concurrents, nous pouvons dduire que nous sommes en train de proposer une offre meilleure. Nous pouvons ainsi moduler nos prix vers la hausse.

Nous allons dterminer notre prix en fonction des prix proposs par les concurrents directs ainsi, la structure des prix des principaux concurrents peut tre reprsente comme suit :

2. NOTRE PRIX!!Dans leur ouvrage Marketing des nouveaux produits, Emmanuelle Le Nagard-Assayag et

Delphine Manceau avancent que : Le prix dcrmage garantit une forte marge unitaire, et confre une image haut de gamme au produit .

Ainsi, pour nos services, nous allons opter pour un prix dcrmage.

- Nos prix se prsenteront de la manire suivante :

Ces prix peuvent par la suite varier en fonction des rsultats de vente et des ractions concurrentielles.

I. Mix distribution!!

Marque Prix

Fractionnement Prix

P a c k a g e 1 : D m n a g e m e n t /emmnagement, Entreposage, Entretien/Rnovation avec Dcoration offerte

P a c k a g e 2 : D m n a g e m e n t /emmnagement, Entreposage

P a c k a g e 3 : D m n a g e m e n t /emmnagement, Entretien/Rnovation

La distribution est lorganisation de la diffusion et de la mise disposition de produits du producteur au client. 5

Pour crer de la valeur, il faut disposer de canaux de distribution performants afin que les services soient la porte des clients viss.

Les systmes de distribution sont de plus en plus complexes et le dveloppement du commerce numrique a multipli les options la porte des marques. Les entreprises associent de plus en plus souvent diffrents canaux, en cohrence avec la segmentation du march et le profil de leur cible. 6

1. LE CANAL:!!Les canaux de distribution jouent un rle essentiel dans le succs dune politique marketing. Un canal de distribution est lensemble des organisations indpendantes qui interviennent dans

le processus par lequel les produits ou services sont mis disposition des consommateurs. 7 Notre canal :

- Canal direct : Fait rfrence un mode de vente direct entre le producteur et le consommateur, c'est--dire en labsence dun intermdiaire. Ainsi pour nos services, il seront directement vendus aux consommateurs via notre site web ou directement dans nos bureaux.

2. LE CIRCUIT:!! Filire constitue dun nombre variable dintermdiaires externes ou internes qui permettent de dlivrer un bien ou service lacheteur ou au consommateur final. !

Notre circuit se prsente de la manire suivante :

!!!3. STRATEGIE DE DISTRIBUTION :!Parmi les 3 stratgies de distribution existantes, savoir distribution intensive, stratgie

slective, stratgie exclusive, nous avons choisi pour nos services : La distribution exclusive : est un mode de distribution qui garantit une exclusivit

territoriale aux distributeurs. Cette exclusivit a souvent pour contrepartie une

Mercator 10e dition chapitre 65

Idem p 4696

Idem; p 4707

Entreprise ConsommateurVente en ligne

Bureaux

exclusivit de la marque sur un univers produit chez les distributeurs et le respect de certaines obligations relatives au point de vente et aux services apports aux clients. Cette stratgie de distribution est compatible avec notre niveau de gamme et va nous permettre de renforcer notre image de marque et accrotre nos ventes.!

La vente en ligne : travers notre site web afin de garantir nos clients lachat nimporte quel moment, de passer leur commande sur le site qui propose un choix vaste de nos packages et aussi la slection des services dont ils veulent bnficier.