2 mai 2013 / HEC -ULG

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E-commerce et médias sociaux:

Conseils pratiques à l’attention des entrepreneurs.

Thèmes

• Qui sommes-nous

• E-commerce : L’avis de Thierry – Pensez global

– Pensez objectifs

– Pensez « data » en aval et en amont

– Pensez positionnement

– Pensez « responsive design »

• Média sociaux : Les conseils d’Emilie – 10 dictons appliqués aux médias sociaux

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Historiq

ue

1972 1987 1990 2000 2003

+1+1 +1+1

4 implantationsEn Belgique Liège-Bruxelles-Gent

Au Luxembourg Oberpallen

C’est l’histoire d’une entreprise familiale qui n’a cessé de croître depuis 40 ans

2011 · CA global 18.000.000 €

Projet Maintenance

Notre valeur ajoutée· Large gamme de produits de marque · Qualité du service· Expertise de nos collaborateurs

Démarche d'accompagnement, conseil, aide à la décision, audit technique et formation.

Produits Sur-mesure

Une solution complète et intégrée qui répond aux besoins de votre société... Active à ses débuts dans l'étiquetage, notre société, à l’ écoute des besoins de ses partenaires, a progressivement élargi sa palette de produits et de services : détection de nouvelles tendances, recherche de nouveautés technologiques ...

Identification, étiquetage & marquage

· Solutions RFID · Solutions AIDC · Solutions en étiquettage

Audiovisuel

· Vente et location · Gestion de projets

Fourniture de bureau

· Informatiques · Bureautique· Imprimés

Adhésifs & emballage

· Solutions MRO · Solutions de collage · Solutions d'expédition et d'emballage

Nos références

YOU ?

Pour découvrir nos réalisations en détails, consultez nos présentations "solutions" surslideshare ou sur etilux.com

E-commerce

• Projet d’entreprise et au-delà!

• Implication de Key users

• Solution intégrée – Gain de temps

– Moins d’erreurs !

• Changement organisationnel – Amélioration des processus

– Structure organisationnelle

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Pensez global

Pensez objectifs

• Définir des objectifs

• Ces objectifs peuvent évoluer: – 2008 : stock turnover

– 2013 : fidélisation du client

• Attention aux ressources – Privilégier la qualité

– Définir des objectifs réalisables

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• Les leviers vont être différents! • Le graphisme va évoluer • Les fonctionnalités également

E-commerce

Pensez « Data » en aval et en amont

• La gestion d’information est capitale

• Structurer l’information – Partage/ interopérabilité

– Grande flexibilité

• Différents types d’information: – Vidéo, texte, image

– Flux d’information

• Intelligence stratégique – Masse critique d’information

– Pertinence de l’information

– Actions marketing très ciblées

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E-commerce

Pensez « Positionnement »

• OFFLINE / ONLINE

• ONLINE :Définir vos mots-clés

• Diversifier votre présence – SEO

– SEA

– SMO

• Communiquer pour l’internaute!

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E-commerce

Pensez « responsive design »

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E-commerce

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Médias sociaux

Mémoire-Projet chez Etilux

1) Rien ne sert de courir, il faut partir à point

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Médias sociaux

Quels sont mes objectifs? Comment les atteindre? Quels indicateurs de performance? Quelles sont les ressources nécessaires et disponibles? Quels sont les meilleurs outils?

Stratégie Plan de communication Mesure des résultats Le temps, c’est de l’argent !

Web 2.0: des règles à connaître et à suivre !

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Médias sociaux 2) Aide-toi, le ciel t’aidera

3) La patience est une vertu

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Médias sociaux

4) Les amis de mes amis sont mes amis

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Médias sociaux

A ne pas oublier :

- Salons professionnels

- Foires commerciales

- Documents de vente

- Séminaires, conférences,

colloques

- Presse

- Télévision, radio

Networking hors-ligne !

5) Rien ne vieillit plus vite qu’un bienfait

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Médias sociaux

Créativité What if…?

Infographie, podcast, QR Code, vidéos, serious games, etc. Mieux vaut prévenir que guérir !

6) Il faut battre le fer tant qu’il est chaud

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Médias sociaux

Actualités = source de contenu… dans le respect de votre ligne éditoriale !

A suivre:

7) A l’impossible, nul n’est tenu

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Médias sociaux

Pensez à vos collaborateurs comme:

-Source de contenu

-Ambassadeurs de votre marque

- Source de compétences (graphisme, communication)

Attention: Transparence n’est pas naïveté !

8) De la discussion jaillit la lumière

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Médias sociaux

Le community manager:

- Anime

- Modère

- Veille

- Partage

- Analyse

- Coordonne

9) Plus on se regarde le nombril, plus on a mal au ventre

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Médias sociaux

N’oubliez pas les bases de toute action

marketing !

Votre contenu doit être:

- Adapté à votre cible

- Adapté au média

- Posté au bon moment

10) Fais ce que dois, advienne que pourra

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Médias sociaux

Deux atouts pour vous lancer

sur les médias sociaux:

• Votre esprit d’entreprendre

• Votre affinité supposée avec

les nouvelles technologies

La théorie pour partir sur de bonnes bases… … L’expérience pour forger vos compétences !

Merci de votre attention !

Cette présentation sera postée sur notre compte Slideshare. N’hésitez pas à

nous suivre !

Nous avons aussi un blog : http://www.etilux.com/fr/news/

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Médias sociaux