L’@nimation numérique

au Groupement d’Intérêt touristique du Pays de la Baie du Mont-Saint-Michel – Bretagne Romantique

En 2010/2011Le Groupement d’Intérêt Touristique du Pays de la Baie du Mont-Saint-Michel – Bretagne Romantique s’engage dans la voie numérique et décide de former une personne à l’animation numérique de territoire sur un cycle de 10 jours de formation sur une année.

Objectifs de la formation :

A l’issue de la formation, l’Animateur Numérique de Territoire est en mesure :• d’organiser des ateliers de sensibilisations, • d’aider les prestataires à réaliser leur site Internet ou leur blog, • de les aider à être présents sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter), • de surveiller les avis des consommateurs concernant les établissements de leur

territoire• il informe les professionnels locaux des évolutions des usages du Web pour éviter la

fracture numérique dans le tourisme et rester compétitif.

Le partenariat CCI/GIT

L’objectif de ce partenariat :

Un réseau qui doit permettre aux acteurs touristiques de : •Comprendre les enjeux de l'Internet. •Se familiariser avec les outils du Web et utiliser au mieux les nouvelles technologies. •Échanger, partager les expériences numériques entre acteurs d'horizon diverses dans le tourisme. •Mutualiser des outils et supports numériques. •Être en veille sur les nouvelles technologies.

Pour : Réfléchir à sa stratégie, gagner en visibilité, se développer et fidéliser sur le Web

Mise en place d’un 1er programme en 2011

Le Groupement d’Intérêt Touristique du Pays de la Baie du Mont-Saint-

Michel – Bretagne Romantique et la Chambre de Commerce et d’Industrie de Saint-Malo – Fougères ont acquis

des compétences communes et complémentaires dans l’animation

numérique.

Ils s’associent et mettent en place des ateliers numériques.

Mise en place d’un 1er programme en 2011

EURÊKA WEB

2012

En 2012 : Mise en place d’un second programme d’ateliers et 2 conférences

Diagnostic numérique de territoire

Les sujets des ateliers sont établis en fonction des besoins des participants des années précédentes mais également à la lecture d’un diagnostic numérique de territoire réalisé en décembre 2012 en collaboration avec le Comité Départemental du Tourisme.

Ce diagnostic nous permet d’avoir une bonne photographie du niveau numérique des professionnels et collectivités et de s’afficher comme territoire positionné sur le Web.

Les indicateurs fournissent des données sur les pratiques des professionnels du territoire quant à l’utilisation du Web pour une mise en valeur de la destination.

Diagnostic numérique de territoire

BESOINS EN ACCOMPAGNEMENT

Avez-vous déjà participé à des ateliers numériques ? Oui : 17,2%Si oui, avec qui ?

Votre CCI : 56,8%Votre Pays Touristique 29,5%Votre label (gîtes de France…) 18,2%Par une agence web 9,1 %

Diagnostic numérique de territoire

Les besoins en accompagnement :Intéressé pour participer à un atelier sur le sujet :

Surveiller et optimiser ma réputation en ligne (65,6%) Améliorer le référencement naturel de mon site (63,9%) Améliorer ma relation client par l’email (62%) Diagnostic de mon site (59,9%) Google Local (58,3%) Créer un site optimisé pour la lecture sur mobile (54,4%) Un colloque sur l’e-tourisme et les tendances actuelles du Web (49,7%) Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir mon activité (49,7%) Apprendre à créer des QR-Codes (48%)

2013/2014

3ème programme d’ateliers et 2 journées d’experts

2013/2014

Les avis….

Accompagnement individuel

En complément, un accompagnement individuel et gratuit est proposé sur demande aux professionnels et institutionnels qui le souhaitent.

A ce jour, 7 campings, 1 agence réceptive, 1 mairie, 3 offices de tourisme, 3 structures de loisirs, 1 meublé de tourisme, 1 hôtel… ont été accompagnés individuellement.

Une journée personnalisée d’ateliers a également été réalisée à la demande de l’office de tourisme de Saint-Lunaire.

Merci pour votre @ttention !

Marianne Abgrall – Chargée de missions numérique, Tourisme & Handicap et éditions

developpement@paysdelabaie-mtstmichel.com Tél. 02.99.48.46.08 (ligne directe)