E N G I N E E R E D S Y S T E M S

COMMENT CONCILIER LA PERFORMANCE COMMENT CONCILIER LA PERFORMANCE SOCIALE ET LA CREATION DE VALEURSOCIALE ET LA CREATION DE VALEUR

Conférence – DébatSociété des Economistes du CNAM

25 Octobre 2007

La pratique sociale de l’entreprise / La mobilisation des La pratique sociale de l’entreprise / La mobilisation des collaborateurscollaborateurs

André BEYRANDDRH Trelleborg Industrie

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

Il ne peut y avoir création durable de valeurcréation durable de valeur qu’au sein d’une

entreprise dont la performance globalela performance globale, parce qu’équilibrée,

s’inscrit dans la durée.

La performance globale et durable d’une entreprise doit reposer

sur 3 éléments forts et équilibrés :

Satisfaction de L’ACTIONNAIRE

Satisfaction des CLIENTSCLIENTS

Satisfaction des SALARIES

A. Beyrand - 25/10/2007

2

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

Satisfaction de l’actionnaireSatisfaction de l’actionnaireAtteindre ou dépasser les objectifs financiers acceptés en terme de : Croissance Rentabilité des capitaux engagés Résultat opérationnel

…

A. Beyrand - 25/10/2007

3

Satisfaction des clientsSatisfaction des clientsC’est de procurer, pour nous et nos clients, une valeur ajoutée.Pour cela, il est nécessaire : D’analyser et de comprendre nos marchés De créer, sur le long terme, des relations bénéfiques aux 2

partenaires De comprendre l’impact de nos décisions commerciales chez nos

clients De proposer des solutions innovantes, de qualité, et suivies d’un

service performant D’être à la hauteur de nos promesses et de nos décisions

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

Satisfaction des salariésSatisfaction des salariésSans satisfaction des salariés, il ne peut y avoir de performance

sociale.3 acteurs sont les artisans d’une performance sociale durable :

Les dirigeants d’entreprise

Les partenaires sociaux

Les salariés

A. Beyrand - 25/10/2007

4

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

Les dirigeants des entreprisesLes dirigeants des entreprisesIls se doivent d’avoir une vision pour leur entreprise et de la décliner en

stratégie : Business Financière Recherche & Développement Produits/ProcessMais aussi : Orientée Ressources Humaines pour identifier, quantifier et prioriser

les vecteurs de la performance sociale :

Recrutement – Efficience des équipes – Package de rémunération – Développement personnel – Formation –

Gestion des emplois – Garanties sociales – Cadre de travail – Périphériques sociaux (accueil, logement, restauration…) – Communication – Responsabilisation – Innovation – Image

de l’entreprise – etc…

A. Beyrand - 25/10/2007

5

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

Les partenaires sociauxLes partenaires sociauxLe monde bouge vite, très vite…L’ordre des choses établies est bousculé…Ceux qui ne suivront pas le mouvement seront très vite exclus…

Les partenaires sociaux doivent comprendre et adapter leurs discours et leurs

modes d’action à la réalité du 21 ème siècle. Camper sur des schémas de pensée

et d’action dépassés conduirait inévitablement à encore plus de marginalisation,

de baisse d’influence et d’excès.

Ils doivent s’inscrire dans une démarche réaliste, qui soit orientée :

Négociation / Participation / PropositionNégociation / Participation / Proposition

Tant de choses sont à conquérir, construire, imaginer… Gagner…

A. Beyrand - 25/10/2007

6

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

Les salariésLes salariés

Le papy-boom offre aux générations actives un espace exceptionnel de développement

Les entreprises doivent tendre vers la performance socialeperformance sociale par la mobilisation des mobilisation des

salariéssalariés.

Celle-ci ne peut passer que par la satisfaction d’un certain nombre d’attentes :

Des conditions matérielles satisfaisantes Une image positive de l’entreprise La capacité d’assumer des responsabilités Des objectifs clairs, en évaluant performances et résultats La possibilité de créer en apportant des solutions innovantes La formation favorisant leur développement professionnel et leur

employabilité

A. Beyrand - 25/10/2007

7

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

Au-delà des mots…Au-delà des mots…

10 ans de réalisations vers la performance sociale10 ans de réalisations vers la performance sociale

A. Beyrand - 25/10/2007

8

1- Des conditions matérielles satisfaisantes1- Des conditions matérielles satisfaisantes- Des niveaux de rémunérations suffisants et attractifs- Un environnement de travail agréable- Un restaurant d’entreprise- Un avenir sécurisé par des dispositifs de mutuelle et de prévoyance

adaptés

2- Une image positive de l’entreprise2- Une image positive de l’entreprise- Passer de l’ombre à la lumière...- Une entreprise visiblevisible sur son bassin d’emploi :

- présence médiatique régulière (presse – TV)- partenariats écoles / entreprises- participations aux forums professionnels- organisation de portes ouvertes

Tout faire pour créer une fiertéfierté d’appartenance

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

3- Pouvoir assumer ses responsabilités3- Pouvoir assumer ses responsabilités- Mettre le pouvoir de décisionpouvoir de décision au bon niveau :

- plus près de l’origine des problèmes- plus vite

- Favoriser les organisations responsabilisantesorganisations responsabilisantes :- moins de niveaux hiérarchiques- reconnaître l’initiative et saluer la prise de (bonnes) décisions

- Etre discriminantdiscriminant dans la gestion des hommes :- Winners / Loosers- Leaders / Suiveurs

A. Beyrand - 25/10/2007

9

4- Pouvoir créer en apportant des solutions innovantes4- Pouvoir créer en apportant des solutions innovantes- Saluer les contributions individuelles- Favoriser le travail de groupe

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

5- Evaluer performance et résultats5- Evaluer performance et résultats- Disposer d’outils efficaces, connus et partagés :

- entretien professionnel annuel- évaluation des emplois- évaluation des compétences individuelles, dans un emploi

donné

A. Beyrand - 25/10/2007

10

6- Favoriser développement personnel et employabilité 6- Favoriser développement personnel et employabilité - Avoir des plans de formation adaptés aux besoins des salariés et

de l’entreprise- Etablir des plans de développement professionnel

« gagnant/gagnant »- Utiliser les dispositifs existants : DIF – CIF - VAE

E N G I N E E R E D S Y S T E M S

A. Beyrand - 25/10/2007

Contact : andre.beyrand@trelleborg.com