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Développer et exercer son

leadership d’accompagnement

pour stimuler les apprentissages

dans un groupe de

codéveloppement (GCP)

Nathalie Lafranchise, Ph.D., professeure

Maxime Paquet, Ph.D., chargée de cours Département de communication sociale et publique

Faculté de communication, UQAM

Collaboratrices :

Marie-Josée Gagné, Kelly Cadec et Nathalie Sabourin

Rappel de la recherche-action partenariale et collaborative Titre : Impacts individuels et organisationnels d'une démarche

d'accompagnement socioconstructiviste visant l'optimisation des

groupes de codéveloppement professionnel.

Établissement des partenariats: mai 2013 à mai 2014.

Mise en place des GCP et début de la recherche : hiver 2015

Fin de la collecte de données: 30 avril 2016

• 5 chercheurs.res, 3 universités

• 5 experts.es collaborateurs.trices, 2 associations

professionnelles

• 1 professionnelle de recherche, 10 étudiants.es

• 6 établissements partenaires (5 santé, 1 éducation)

• 12 personnes animatrices, 13 GCP (7 groupes d’intervenants,

5 groupes de gestionnaires et 1 groupe d’étudiants)

• 113 personnes participantes composant les 13 GCP

• 2 personnes accompagnatrices

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Accompagnement des

animatreurs.trices

Livre de Payette et Champagne (2010) + autres lectures suggérées + capsules théoriques

Formation initiale de 2 jours

Formation mi-parcours (1 jour) + 3 bilans

Accompagnement individuel (5 à 10 heures)

4 séances de GCP d’animatrice/teurs

Courriel de groupe (animé) et infolettre mensuelle

Observation, rétroaction écrite et debriefing de la 1ière animation

Des autoévaluations des compétences en animation et en accompagnement (questionnaire)

Fiches réflexives (animateur, consultant et client)

Journal de réflexion (canevas)

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Posture d’accompagnement des

deux coaches

Approche collaborative

Approche socioconstructiviste,

coconstruction

Apprentissage expérientiel et par l’action

Adopter une posture d’apprenant soi-

même (modèle de rôle, symétrie

relationnelle)

Maïeutique (questionnement révélateur et

réflexif)

Psychologie positive (mise sur les forces) 4

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Suite à une rétroaction axée sur

les forces et le questionnement

révélateur et réflexif

J’avais l’impression d’avoir eu une animation

fragile, peu en maîtrise du processus.[…]

(L)es commentaires [de l’accompagnatrice]

ont nuancé cette perception et renforcent

ma confiance. Elle m’a reflété une bonne

maîtrise de techniques d’animation et une

meilleure maîtrise du processus que je

croyais. (journal de bord -A16-11fév.)

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Autoévaluation des compétences à animer et à accompagner

Clarification

Facilitation

Stimulation

Contrôle / organisation

Écoute active

Questionnement

Rétroaction

Leadership d’accompagnement socioconstructiviste

Pratique réflexive

Dimension affective

Projets d’action

Pratiques d’évaluation

Jugement professionnel

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Suite à deux bilans, auprès des

animateurs.trices

(juin 2015 et novembre 2015)

Défis dévoilés par les

animateurs.trices, quant à

l’exercice du leadership

d’accompagnement

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1) Maintien des GCP dans la résolution de

problème.

2) Défi : susciter l’engagement des

participants dans leurs apprentissages et

cheminement, dans le temps (comment

mettre davantage l’accent sur les

apprentissages plutôt que seulement sur la

résolution de problème ?)

3) Difficulté à légitimer leur rôle dans le

développement d’habiletés réflexives,

communicationnelles (écoute,

questionnement, rétroaction, recadrage)

et professionnelles des participants.es

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Communauté d’apprentissage

Pour dépasser la simple résolution de problème

et stimuler davantage les apprentissages.

Processus d'apprentissage social : construction de connaissances = acte social

Implique une approche réflexive et collaborative

Permet de partager des idées, de trouver des pistes de solutions, de se soutenir et de construire des connaissances individuelles et collectives

(Dionne, Lemyre et Savoie-Zajc, 2009; Lave et Wenger, 1991)

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Propositions

Les fonctions d’animation comportent

des limites pour susciter et optimiser les

apprentissages dans les GCP et

renforcer les capacités professionnelles.

Pour faciliter les apprentissages,

l’animateur.trice doit adopter une

posture d’accompagnement et exercer

un leadership d’accompagnement.

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Accompagner (Paul, 2004, 2016)

Faciliter le développement : se donne pour objectif de

créer les conditions relationnelles favorables pour que la

personne soit maître d’œuvre par l’utilisation et le

développement de ses ressources propres.

Se centrer sur la relation : dimension relationnelle forte

Devenir un partenaire: relation fondée sur la réciprocité et

contractualisée

« Être avec et aller vers », en respectant le rythme de la

personne accompagnée

Créer un espace de réflexion au cœur de l’action et

réhabiliter de l’expérience

Appréhender le processus comme un projet

UN PROCESSUS, PLUS QU’UN RÉSULTAT

« (…) l’essentiel, dans l’accompagnement, n’est pas l’atteinte de résultats mais un chemin à

parcourir [ensemble]»

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Accompagner (suite)

Établir une relation interpersonnelle mutuelle,

de confiance et de respect réciproque.

La confiance est la condition première pour que la relation

soit possible et le cadre sécurisant.

(Paul, 2004; Lafortune et coll., 2006)

Engagement réciproque

« (…) engager l’autre dans un processus de changement ne

peut s’effectuer sans être engagé aussi dans une telle

aventure » (Paul, 2004, p.99).

Accompagner (suite)

Savoir reconnaître l’autre, ses capacités,

son potentiel et l’aider à se les révéler à

lui-même (Houde, 2010).

La reconnaissance et la conviction que

la personne est capable de changer et

d’évoluer sont à la base de la

déontologie de l’accompagnement.

(Paul, 2004)

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Leadership d’accompagnement

L’accompagnement d’un groupe de codéveloppement a pour spécificité de vouloir susciter de nouveaux apprentissages et de renforcer les capacités professionnelles des personnes participantes.

La notion de leadership est abordée en relation avec celle d’accompagnement, car elle intègre une intention d’exercer une certaine influence sur le groupe et les personnes qui le composent en vue de stimuler, chez eux, des apprentissages.

Exercer un leadership d’accompagnement, c’est mobiliser des connaissances, des habiletés, des attitudes et des stratégies, dans l’intention de susciter des déséquilibres sociocognitifs, des prises de conscience, des réflexions pour stimuler la coconstruction de nouvelles connaissances et le codéveloppement de compétences professionnelles chez les personnes accompagnées.

(Inspiré de Lafortune et Deaudelin, 2002; Lafortune, 2008)

Notions

1 Accompagnement socioconstructiviste

2 Leadership d’accompagnement

3 Conflit sociocognitif

4 Zone proximale de développement

5 Coconstruction des connaissances

6 Prise de conscience

7 Mobilisation de ressources (internes et externes)

8 Évaluation des apprentissages

9 Posture d’apprenant

10 Apprentissage chez les adultes

11 Développement de compétences

12 Connaissance

13 Habileté

14 Attitudes

15 Anticipation

16 Communication réflexive-interactive

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Connaissances liées au

leadership d’accompagnement socioconstructiviste

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Comment exercer un leadership

d’accompagnement ? Mettre en place des conditions qui visent à créer une

dynamique réflexive et interactive dans le groupe.

Favoriser l’émergence de conflits sociocognitifs, en valorisant et encourageant la diversité des points de vue, valeurs, croyances, etc.

Susciter la réflexion et des prises de conscience par un questionnement réflexif.

Valoriser les essais pour faciliter le passage vers l’action.

Proposer la formulation d’objectifs individuels et de groupe et l’engagement vers l’atteinte de ces objectifs.

Se donner en exemple: être soi-même un apprenant réflexif

(inspiré de Lafortune, 2008)

Comment exercer un leadership

d’accompagnement (suite) ?

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Susciter des recadrages fructueux : à propos de ses pratiques, de ses stratégies ou de ses processus à l’œuvre dans la réalisation des tâches.

Questionner la métacognition (sa manière de fonctionner, la connaissance et la gestion de ses processus mentaux).

Aide à planifier, ajuster, vérifier et évaluer ses processus.

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La personne accompagnatrice incite les personnes à :

1) se poser des questions réflexives;

2) transformer le questionnement externe

en un questionnement interne;

3) structurer ses connaissances de façon

active et concevoir ses propres stratégies;

4) prendre conscience de son processus

mental;

5) s’autoévaluer.

(Lafortune et Deaudelin, 2002, p.39)

Ex. questions réflexives

• Peux-tu me décrire ce qui s’est passé dans ta

tête, ton discours intérieur, ce que tu as

ressenti… lorsque…

• Quelles sont tes stratégies habituelles dans

ce genre de situation ?

• Comment as-tu l’habitude de faire face à

ce type de situation ?

• Comment fais-tu, habituellement, pour

garder le cap dans ce genre de situation ?

• Quels liens établis-tu entre ta réaction et les

événements ?

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Un accompagnement peut être

nécessaire pour aider les

animateurs.trices à : Exercer ces nouvelles habiletés

Concilier différents rôles en interaction avec

des collègues

Bâtir sa crédibilité en tant que leader du

GCP.

Exercer un leadership d’accompagnement

Stimuler leur GCP à passer d’un niveau 2 à

un niveau 3

Stratégies d’accompagnement

1) écouter

2) soutenir

3) observer

4) reconnaître les forces/tenir compte de la

dimension affective

5) questionner pour faire réfléchir

6) questionner en vue d’obtenir des informations

7) transmettre des consignes et des informations

8) proposer des défis

9) partager des outils, des expériences, des

connaissances

10) donner de la rétroaction

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Thèmes Sous-thèmes Coaches Anim. Total

n n % n n % n n %

Général

Introduction à la rétroaction 15 2.2 % - - 15 2.0%

Informations descriptives / contextuelles

suite à l’observation de la 1ière animation 115 16.7 % 8 13.6% 123 16.5%

Sous-total « Général » 130 18.9 % 8 13.6% 138 18.5%

Demandes et

offres

Demandes de rétroaction 10 1.5 % 16 27.1% 26 3.5%

Offres de rétroaction 12 1.7 % - - 12 1.6%

Sous-total « Demandes et offres » 22 3.2 % 16 27.1% 38 5.1%

Rétroaction

constructive

affirmative

Souligner les forces / qualités 123 17.9 % 5 8.5% 128 17.1%

Souligner les éléments négatifs / à améliorer 13 1.9 % - - 13 1.7%

Suggestions 165 24.0 % - - 165 22.1%

Discussions 5 0.7 % - - 5 0.7%

Sous-total « Rétro. cons. affirm. » 306 44.5 % 5 8.5% 311 41.6%

Rétroaction par

questionnement

Moyen de susciter la recherche de solutions

concrètes 129 18.8 % 3 5.1% 132 17.7%

Moyen de susciter la réflexion et les prises de

conscience 84 12.2 % 3 5.1% 87 11.6%

Sous-total « Rétroaction par

questionnement » 213 31.0 % 6 10.2% 219 29.3%

Effets de la

rétroaction 17 2.5 % 24 40.7% 41 5.5%

Total 688 100 % 59 100 % 747 100 %

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Inciter à la prendre en compte pour la réinvestir dans la pratique

Merci pour tes commentaires. J'ai fait les ajustements tels que suggérés.

Se sentir soutenu/appuyé

Avec la participation de ma coach […], j'ai ressenti un bon soutien de sa part, discrète me laissant l’espace pour animer, mais aussi, au besoin, là pour appuyer la démarche et mettre du sens et de belles explications.

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Recadrer ses perceptions

Ses commentaires ont nuancé cette

perception.

Susciter des prises de conscience

En relisant la rétroaction de […], je

prends conscience que le

renforcement de la solidarité de

groupe est central dans les attentes.

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Être révélé à soi-même

Elle m’a reflété une bonne maîtrise de

techniques d’animation (que je sais

avoir, mais cela faisait très longtemps

qu’elles n’avaient pas été nommées

concrètement et que je croyais utiliser

faiblement avec mes collègues) et une

meilleure maîtrise du processus […].

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Construire des connaissances

Rétroaction sur auto-évaluation des

compétences en animation et

accompagnement avec […] à propos de la

zone proximale de développement et aide

d’une personne expérimentée : là où pour

apprendre cela, il faut sortir de notre de zone

de confort, plusieurs apprentissages peuvent

se faire seul, mais parfois cela prend quelqu’un

de plus expérimenté pour nous aider et ensuite

on redevient autonome.

Être motivé à améliorer sa pratique

J’ai l’intention de prendre en compte toutes les

rétroactions de ma coach et d’essayer de

trouver des moyens de m’améliorer en lien

avec ces rétroactions.

[Suite à une demande] le fait d’avoir du

soutien par des outils m’a permis de

questionner davantage, de poser des

questions puissantes et de créer certains

déséquilibres qui ont amené d’autres réflexions.

Augmenter sa capacité d’agir et sa confiance Avec la rétroaction de […], que je me suis bien

débrouillé.

Ses commentaires renforcent ma confiance.

Effets de la rétroaction Selon le point de vue des animatrices/teurs

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Conclusion

Les fonctions d’animation sont insuffisantes pour

dépasser la simple résolution de problème et

davantage mettre le focus sur les apprentissages.

Le questionnement et la rétroaction s’avèrent des

stratégies d’accompagnement clés pour susciter

des apprentissages, chez les animateurs.trices de

GCP.

Il est possible de croire qu’elles pourraient être des

habiletés importantes à développer et exercer

chez les animateurs.trices de GCP afin d’exercer

un leadership d’accompagnement auprès des

membres de leurs groupes.