Du site Web au portail d'entreprise

Veille technologique TIC – 2ème Master IG 2008/2009

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Du site Web au portail d’entrepriseDu site Web au portail d’entreprise


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Portail : concept généralPortail : concept général

Portail -> offrir un point d'entrée unique vers les informations et des services dont les internautes ont besoin.

Exemples : Yahoo!, MSN (Live), Skynet, … Google

Place virtuelle, le portail cherche : à attirer et à fidéliser les internautes à collecter des informations sur ses utilisateurs afin

de personnaliser leurs relations à offrir un maximum de services en ligne


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Portails : tendances lourdesPortails : tendances lourdes

Personnalisation: le portail cible chaque visiteur (marketing one to one) Services spécifiques aux personnes Web 2.0 -> outils de création d’un portail à partir de

rien! (Netvibes, iGoogle, Live.com, etc.)

Partage: le public devient producteur de services et contenus

Mobilité et multicanal toucher le client via le Web ne suffit plus accès wireless : GSM, PDA, … voitures! télévision numérique interactive (exemple de Telenet)


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Portails généralistes (horizontaux)Portails généralistes (horizontaux)

Fédérer le plus large public pour devenir leur page d’entrée systématique sur le Web:

un annuaire de liens, un moteur de recherche, rubriques de contenus et d'actualité (partenaires), des chats et/ou des forums de discussion, une lettre d’information, des services de mail, pages perso, blogs, albums

photos, etc. un ou des magasin(s) en ligne, des jeux et des concours, …et beaucoup d'autres choses.


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Portails spécialisés (verticaux)Portails spécialisés (verticaux)

Modèle de contenu et de services = celui des portails généraux, mais focalisé sur un thème spécifique fédérant les intérêts d’une communauté d’intérêt (par exemple le sport)

Frontière parfois (et de plus en plus) floue avec les portails généralistes

Variantes : Portails d’entreprise Portails industriels Portails d’e-gouvernement


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Portail d’entreprisePortail d’entreprise

Communauté d’intérêts = l’entreprise et les acteurs de son activité (personnel, fournisseurs, clients, partenaires, grand public, etc.)

EIP (Enterprise Information Portal) ou de portail d’entreprise

Portail d’entreprise … ou d’organisation (par exemple une ville)


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Portail d’entreprise : pourquoi?Portail d’entreprise : pourquoi?

multiplication des PC et autres terminaux importance toujours plus grande des intranets, ceux-ci

faisant de plus en plus appel aux technologies et à la navigation Web

faire évoluer le site Web de l’entreprise assurer l’interopérabilité des différentes applications de

l’entreprise, de plus en plus nombreuses et de plus en plus électroniques

intégrer, automatiser et personnaliser les services et relations de l’entreprise avec l’ensemble des acteurs concernés


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Portail Portail d’entreprise : d’entreprise :

pourquoi?pourquoi?

……

entreprise sans entreprise sans portailportail


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Portail d’entreprise : processus businessPortail d’entreprise : processus business

Beaucoup d’entreprises se sont lancées sur le Web sans trop savoir pourquoi (mode).

Beaucoup de développements informatiques ont été réalisés de manière purement empirique.

La mise en œuvre d’un portail oblige l’entreprise à se poser des questions essentielles et à choisir une nouvelle attitude:

quels utilisateurs? pour quels services? processus business B2E -> B2B -> B2C -> B2A


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e Portail Portail d’entreprise : d’entreprise : schéma globalschéma global


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Portail d’entreprise : fonctionnalitésPortail d’entreprise : fonctionnalités

agrégation de contenu et intégration d’applications (ERP, bases de données, etc.), entre elles, mais aussi avec des applications extérieures

personnalisation en fonction de l’utilisateur travail collaboratif recherche et catégorisation de l’information gestion de contenu

(documents structurés >< documents non structurés) l’automatisation des tâches et la gestion du workflow gestion de la sécurité administration, analyse, … vente en ligne et suivi des commandes Etc.


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Portails d’entreprise : bonnes pratiquesPortails d’entreprise : bonnes pratiques

Penser grand, démarrer modestement, grandir rapidement:

préparation: services et utilisateurs partir de l’existant: interne et externe implication des acteurs sécurité: données de l’entreprise prototype: valider les choix standards: XML/RSS/Web services évolutivité: assurer la montée en puissance


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Portails d’entreprise : XMLPortails d’entreprise : XML

Unanimité autour d’un standard : XML (eXtensible Markup Language):

XML : langage balisé (comme HTML), facilement compréhensible par l’homme et la machine

les balises d’XML sont extensibles : documents auto-descriptifs (les données et leur signification)

sauvegarder les informations et assurer leur pérennité

échanger des données déclencher des processus grâce à la logique

interne de chaque document


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Exemple XMLExemple XML

<?xml version="1.0" ?><cours>

<professeurs><titulaire>André Blavier</titulaire><professeur>Damien Jacob</professeur><professeur>Eric Vyncke</professeur>

</professeurs><année>2007/2008</année><étudiants>

<étudiants id="1254"><nom>Tartempion</nom><prénom>Jules</nom>

</étudiants><étudiant> … <étudiant>

</étudiants></cours>


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Portail d’entreprise : rôle d’XMLPortail d’entreprise : rôle d’XML


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Portail d’entreprise : les services Web XMLPortail d’entreprise : les services Web XML

Un service Web est une application exécutable disposant d’une interface lui permettant d’être accédé par d’autres applications via une requête http (Web)

Basé sur des protocoles standards (XML, SOAP, WSDL, etc.)

« Self-service » informatique : je compose mon application en choisissant les services qui m’intéressent

-> Cloud Computing (XML, API, etc.)


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Portail d’entreprise : rôle des web servicesPortail d’entreprise : rôle des web services


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Solutions techniquesSolutions techniques

Solutions disponibles :

développement « à façon » plateformes des grands acteurs (exmple: Sharepoint

de Microsoft) Plateformes d’acteurs « régionaux ». Par exemple

Atoms de Defimédia CMS divers (Spip, Joomla, Alfresco, etc.), souvent en

mode Open source (<> gratuit), plus ou moins customisés et/ou couplés avec d’autres outils

Projets toujours de grande ampleur-> la préparation est essentielle et l’expertise du prestataire est cruciale!-> toujours se baser sur des standards (XML, PHP, .Net, Java, etc.) et éviter l’exotisme.

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