Dossier de Presse - Waycom

DOSSIER DE PRESSE 2016

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Aressy RP Sonia LAWSON

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SOMMAIRE DOSSIER DE PRESSE 2016

LE MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL page 3 PRÉSENTATION page 4 LES OFFRES page 7 UN ACTEUR IMPLIQUÉ DANS L’ÉCOSYSTÈME CLOUD page 17 LES INTERLOCUTEURS WAYCOM page 13 LES RÉFÉRENCES page 14

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LE MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL Waycom est aujourd’hui à un tournant clé de son développement. En tant qu’opérateur télécom et Hébergeur pour les entreprises nous avons misé sur deux stratégies de développement qui nous permettent depuis plusieurs années maintenant d’assurer une croissance continue à notre société. Nous avons tout d’abord pris le parti d’un investissement technologique constant pour proposer à nos partenaires des solutions à la pointe des développements actuels. Hébergement, virtualisation et Cloud Computing, réseaux IP MPLS, intégration et sécurité… nous fournissons des solutions sur-‐mesure qui sont déployées par des équipes disponibles et expertes des problématiques métiers de nos clients. Nous avons également souhaité nous spécialiser sur un secteur clé de l’économie : le marché du Retail. Un tournant que nous avons engagé il y a plusieurs années. Un choix gagnant qui fait que nous nous retrouvons aujourd’hui loin devant les acteurs historiques qui ne peuvent répondre aux besoins des commerces du fait de leur manque de souplesse et des opérateurs télécoms B2B généralistes qui ne disposent d’aucune expertise sur ce secteur. Le marché du Retail représente plus de 1200 enseignes en France. Avec une croissance soutenue de près de 20% par an, nous entendons nous imposer comme le spécialiste de ce secteur. Waycom réalise à ce jour un chiffre d’affaires de 15M€ et compte plus de 100 collaborateurs. Notre société collabore avec plus de 1500 clients parmi lesquels les sociétés, Sony BMG, Galeries Lafayette, Cdiscount.com, BETC Euro RSCG, Krys Group, MK2. Avec un taux de croissance à deux chiffres depuis 2007, nous envisageons de nouvelles perspectives pour le développement de notre société telles que le développement à l’international de notre activité.

Julien Jacquel, Directeur Général de Waycom Ingénieur commercial de formation, Julien Jacquel a participé activement au lancement de l’offre ADSL en France en 1999. Il collabore avec différents opérateurs B2B et figure parmi les pionniers du déploiement de la boucle locale radio nationale avant d’intégrer Waycom en 2003. En 2006, Roland Jhean, Président et fondateur de Waycom lui confie la direction générale du groupe.

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PRÉSENTATION Créé en 2000, Waycom est un opérateur Télécom et Hébergeur spécialisé dans les solutions de Cloud Computing, connexions réseaux, communications unifiées et infogérance pour les entreprises mono-‐sites et multi-‐sites. Sa capacité d’innovation et ses offres dédiées font du Groupe Waycom un interlocuteur privilégié des Directions informatiques et des entreprises du Retail (commerce organisé). L’ambition du Groupe est de proposer des solutions personnalisées basées sur les dernières innovations éprouvées par son centre de R&D, afin d’accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. Pour y parvenir Waycom s’est doté d’une équipe de près de 100 collaborateurs (administrateurs / Ingénieurs Systèmes Windows & Linux, administrateurs / ingénieurs Réseaux & Sécurité, responsable opérationnel de compte, support Hot Line (niveau 1 à 3), intégrateur). Afin de garantir un service de qualité, le Groupe a pris le parti de dédier un Chef de Projet unique pour chacune des étapes majeures de la construction d'un projet.

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PRÉSENTATION

HISTORIQUE

ü 2015 : Ouverture d’une agence à Bordeaux

ü 2015 : Fusion avec Ivolea, intégrateur global voix-‐données

ü 2013 : Développement de la cellule de R&D

ü 2012 : Lancement de l’offre VDI

ü 2011 : Commercialisation des offres SaaS de messagerie

ü 2010 : Inauguration du plateau multimédia pour la création de support

audio/vidéo

ü 2008-‐2009 : Lancement des offres de Cloud Computing

ü 2007 : Premières offres de virtualisation

ü 2006 : Lancement de l’offre retail IP6

ü 2000 : Création de Waycom

CHIFFRES CLÉS Depuis décembre 2014 le Groupe comptabilise :

ü 4400 serveurs dédiés et virtuels (WEB, Métier, Messagerie, Serveurs SQL),

ü 450 Pare-‐feu (Juniper, CISCO, Checkpoint),

ü 4000 points MPLS répartis dans 135 réseaux privés,

ü Chiffre d’affaires en 2014 : 15M€, en croissance annuelle moyenne,

ü 1500 clients.

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PRÉSENTATION

UN DEPLOIEMENT NATIONAL ET INTERNATIONAL Depuis 3 ans, Waycom a investi de façon significative sur son réseau Européen, avec des Datacenters situés en Allemagne, Italie, UK, Pays-‐Bas, Espagne, Portugal, Belgique Luxembourg. D’autres pays sont à l’étude pour ouvrir son réseau, avec des études en cours en Amérique du Nord et en Asie (Inde et Hong-‐Kong). Waycom est donc capable de proposer des réseaux MPLS, des connexions Internet dans ces pays à des coûts très compétitifs et à un niveau de qualité identique, quel que soit le pays. Les solutions d’hébergement et d’infogérance sont elles aussi proposer à l’International. Ce développement permet à l’Opérateur d’accompagner ses 1500 clients de façon globale, mais aussi de s’adresser à une clientèle locale insatisfaite par son Opérateur national. Afin d’avoir une réactivité maximale, des points de logistiques et services sont installés au plus prêt des clients. Cela permet ainsi une intervention en moins d’une heure, pour remplacer un matériel par exemple…

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PRÉSENTATION

CARTE D’IMPLANTATION 2015

Légende de la carte d’implantation

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LES OFFRES WAYCOM : UN OPÉRATEUR GLOBAL Acteur novateur dans la gestion unique d’un système d’information, Waycom se démarque par la convergence d’une offre d’hébergement, d’infogérance, d’opérateur et d’intégrateur complet expert en sécurité, une association de compétences reposant sur une infrastructure en propre caractérisée par une réponse globale… Cette approche a été renforcée au début de l’année 2015 quand Waycom a fait l’acquisition d’Ivolea, entreprise spécialiste dans l’intégration et les solutions de communications unifiées. Cette opération de croissance externe a permis à l’entreprise de compléter sa prestation de service afin d’offrir à ses clients une offre globale sur-‐mesure et clé en main aux entreprises, quels que soient leur taille et secteur d’activité. Waycom peut ainsi offrir des solutions sur mesure, adaptées aux besoins et aux ressources clients, de bout en bout. Ainsi, Waycom travaille en collaboration avec ses clients pour la mise en œuvre de solutions uniques, mais éprouvées, qui contribuent efficacement à l'atteinte de leurs objectifs.

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LES OFFRES HÉBERGEMENT

L’hébergement Waycom prend toute sa dimension à travers les équipes mises à disposition afin d’assurer la continuité de services des infrastructures clients et par conséquent la pérennité du métier de son client. Les offres Waycom se déclinent autour d’une gamme de services complète : Mutualisé / Colocation / Virtualisé / Dédié / Privé / Multi-‐Sites / Cloud Computing Les Datacenters Les espaces de production Waycom sont situés au sein de Datacenters répondant à la réglementation européenne en matière de protection des données. Ces centres positionnés sur les grands axes fibres optiques des réseaux internationaux permettent d’optimiser les temps de transfert des applications hébergées et d’envisager l’international dans les meilleures conditions. Waycom fournit à la demande des espaces en baies ou cages privés et intègre l’ensemble des éléments (panneau de brassage, connectique, baie, unité de ventilation, power switch...) pour une mise en exploitation efficace des serveurs.

Carte représentative du réseau Waycom

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LES OFFRES INFOGÉRANCE

Waycom a développé une gamme complète de services personnalisés à même de répondre à chaque besoin client d'hébergement administré. L’infogérance Waycom est portée par une équipe d’experts techniques dédiée pour que les clients du Groupe puissent se concentrer totalement sur leur « cœur de métier ». Cette offre garantit :

-‐ Un engagement de garantie de service et de disponibilité des infrastructures, -‐ Une visibilité très précise de vos coûts informatiques, -‐ Un conseil et une assistance personnalisée, -‐ Une gestion globale des parcs infogérés, -‐ Une flexibilité face à des évolutions importantes et rapides de l’activité de

l’entreprise, -‐ Des compétences transversales éprouvées, systèmes et réseaux (30 ingénieurs), -‐ Une assistance en contact permanent avec le client, -‐ Un extranet client détaillant la vie et l’activité de tous les services souscrits.

L’infogérance peut se réaliser sous tout type de serveurs : on premise, hébergé ou encore Cloud Computing SOLUTIONS TÉLÉCOMS

Waycom se positionne sur la convergence du système d'information et des liens télécoms de ses clients. Pour leur offrir une offre optimale, Waycom propose des solutions de connectivité adaptées aux besoins de ses clients : Accès Internet / Réseau (VPN, MPLS, Multiple liens ADSL.SDSL, Accès sécurisé) / Monétique sur IP / VoIP / Vidéo Surveillance / Rich Média

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LES OFFRES RÉSEAUX ET CONNEXIONS

Waycom est doté d’infrastructures haute performance en France et à l’international, les clients bénéficient d’un accompagnement sur les connexions Internet, les réseaux privés et la mise en place de WiFi.

1. Réseaux WiFi en mode cloud BYOD, réseaux sociaux, multi-‐équipements… les connexions WiFi sont devenues incontournables pour les utilisateurs internes et externes. Les connexions wifi présentent de réelles contraintes pour les DSI et RSSI qui doivent maintenir un niveau de sécurité irréprochable. Pour que les entreprises assurent une qualité de service à leurs utilisateurs, elles doivent mettre en place un accès sans fil. Pour les aider à y parvenir, Waycom s’appuie sur son partenaire Cisco Meraki pour proposer une solution rapidement paramétrable. Celle-‐ci permet :

-‐ un management centralisé de tous vos sites WiFi depuis une simple interface Web, -‐ pas d’investissement dans des contrôleurs coûteux et complexes à mettre en place, -‐ une authentification simplifiée par email, SMS ou Facebook, -‐ une conservation des logs de connexion en conformité avec la réglementation.

L’acteur assure à ses clients la configuration et l’installation sur site.

2. Réseaux privés multi-‐supports Solutions de réseau privé : MPLS / VPN Véritable réseau privé, distinct d’Internet, le MPLS sécurise les échanges entre le siège et ses filiales et entre le système d’information et les travailleurs nomades. L’entreprise cliente peut :

-‐ accéder à distance aux ressources de l’entreprise sans restriction géographique, -‐ sécuriser les échanges et protéger ses données, -‐ fluidifier la communication inter-‐sites et avec les travailleurs mobiles, -‐ garantir le chemin emprunté entre les sites.

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Un réseau en propre en n*10G Waycom détient un réseau en propre n*10G en France et à l’international afin d’assurer une qualité de bout en bout. Architecture Cisco Routeurs de backbone basés sur une architecture Cisco entièrement redondée pour un taux de disponibilité supérieur à 99,9%. Sécurité Règles de sécurité avancée et de priorisation des flux sur-‐mesure.

3. Réseau MPLS international Avec un rythme de croissance internationale soutenue, Waycom ouvre des réseaux MPLS dans plusieurs pays par an. Le réseau MPLS international permet à l’acteur d’accompagner les entreprises dans tous les pays limitrophes de la France.

4. Connexions Internet L’offre de Waycom répond au besoin croissant des collaborateurs à se connecter aux données de l’entreprise. Ainsi l’acteur propose des connexions pour que les collaborateurs :

-‐ se connectent au Web, -‐ se connectent au MPLS de leur entreprise.

5. Des offres multi-‐technologies

Waycom raccorde plusieurs milliers de sites en France et à l’international. Ainsi, son offre multi-‐technologies permet de s’aligner avec le budget du client et ses besoins en bande passante. L’acteur commercialise des solutions de Fibre, EFM, SDSL, d’agrégation de liens. Ses liens disposent de Garanties de temps de rétablissement contractuelles et bénéficient d’une supervision proactive. Enfin, Waycom met à la disposition de ses clients des adresses IPv4 et IPv6.

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LES OFFRES SOLUTIONS RETAIL IP6 Waycom a conçu une offre complète et clé en main pour le commerce organisé. Six solutions IP intégrées pour une gestion globale des magasins, depuis un portail Web centralisé.

1. Réseau MPLS Remontées de caisse, diffusion de message promotionnel, formation à distance…les points de vente ont besoin d’une connexion sécurisée, fiable et rapide avec le SI. Les équipes de Waycom relient tous les magasins, en France et à l’international, à la maison mère au sein d’un réseau MPLS. Le MPLS consiste à faire transiter des informations dans un réseau privé distinct d’Internet. Le client peut ainsi gagner en fluidité et sécurité. Tous les types de liens sont disponibles : xDSL, Fibre, 3G/4G, EFM, multiple access… Le choix se fera en fonction de la bande passante et de la localisation géographique de l’entreprise cliente.

La solution Waycom Waycom mène d’abord un audit complet des sites clients pour déterminer la technologie et les débits les plus appropriés. Puis l’acteur établit avec l’entreprise un plan de déploiement de ses magasins afin de pouvoir équiper plusieurs centaines de magasins en quelques jours seulement. Dans cet objectif, un chef de projet est dédié à la mission dès le début de la relation commerciale afin de déterminer les différents jalons du projet. Les débits des liens sont de 1 Mbps à plusieurs Gbps. L’expérience réseau de Waycom depuis 2000 en tant qu’Opérateur télécom, ayant son réseau en propre, assure aux clients une forte disponibilité des liens et ce n’importe où dans le monde. Les paiements par carte bancaire et les solutions de caisse sont stratégiques pour l’entreprise. Ils permettent de collecter les paiements des clients mais aussi d’analyser les tickets de caisse et ainsi comprendre les remises effectuées, détecter les erreurs de caisse et éviter les éventuelles démarques. Waycom propose une gamme de terminaux IP, 3G ou 4G de dernières générations (PCI-‐PED).

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Service locatif mensuel -‐ Le terminal de paiement IP, -‐ L’accès à toutes les banques.

Services monétiques :

-‐ Le GPRS, -‐ Le DSL, -‐ L’IP-‐Dial, -‐ L’IP SSL, -‐ Le VPN IP.

2. Solutions de caisse Terminaux de paiement

Les terminaux de paiement acceptent tous les types de cartes bancaires, y compris le paiement sans contact (NFC). Le terminal peut être avec un Pin pad déporté, ce que les clients préfèrent pour des raisons de sécurité. Waycom connecte généralement les terminaux de paiement en xDSL avec un back up 3G ou 4G. Les cartes 3G ou 4G sont multi opérateurs mobiles : Orange, SFR et Bouygues. L’entreprise cliente passera par le fournisseur lui proposant la meilleure connexion. Solutions de caisse Waycom propose une option de consolidation des paiements permettant une supervision de votre chiffre d’affaires journalier, selon la fréquence de télécollecte. Pour l’ensemble des TPE, l’entreprise cliente pourra consulter directement ces informations sur son espace client WGP et / ou WRP. Fonctionnalités

• Consolidation des paiements CB et AMEX • Visualisation détaillée des paiements (Télécollecte, opérations, CA…) • Choix de la période de supervision • Graphiques de reporting mensuels et hebdomadaires • Recherche rapide des remises et des paiements sur 45 jours

3. Téléphonie

Les retailers ont besoin d’une solution simple et robuste pour la téléphonie de leurs magasins. C’est pourquoi Waycom a développé une offre de téléphonie sur IP économiquement avantageuse et simple à utiliser.

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Quels que soient les besoins en terminaux, Waycom propose une gamme étudiée pour les magasins. La solution de téléphonie Waycom apporte des économies immédiates et délivre des fonctionnalités avancées simples à utiliser.

4. Vidéo IP

L’environnement de l’enseigne de distribution (magasin, agence, stock) la contraint à une sécurité et une sûreté constante et requiert des outils de management adaptés. Waycom propose une gamme complète de caméras haut de gamme pour une surveillance en 24/7 de l’environnement et exploitent aussi ces caméras pour analyser le trafic en magasin. Analyse des flux visiteurs Après plusieurs mois de tests R&D et « in situ », Waycom a développé un algorithme analysant le flux de visite du point de vente. L’enseigne a ainsi la possibilité d’analyser les zones chaudes et froides pour optimiser l’implantation de ses produits. Par ailleurs, le couplage des caméras avec les bornes Wifi ou des étiquettes RFID, permettra à l’enseigne cliente de gagner en précision dans l’analyse et dans les actions correctives à mettre en place. Surveillance Caractéristiques des caméras panoramiques Waycom :

• Haute qualité d’image (HD), jusqu’à 5 Millions de pixels • Vue panoramique 360°/180° • Vues multiples et navigation dans l’image • Stockage carte mémoire SD/SDHC intégrée

Outil de gestion vidéos

• Affichage paramétrable des vidéos : une ou plusieurs caméras, défilement… • Possibilité d’intégrer des données Web : trafic routier, météo.. • Visionnage des enregistrements par mouvements • Paramétrage des alarmes vidéo

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5. Digital Média Le digital média est La tendance actuelle dans le marché du retail. Peu de magasins en sont équipés (moins de 10%), alors que l’implémentation du digital média permet une augmentation moyenne des ventes de 47%. L’objectif est de théâtraliser le point de vente, de le digitaliser pour apporter une expérience unique et omnicanale aux clients. Les clients doivent avoir une relation globale et cohérente avec la marque, que ce soit depuis un ordinateur, un smartphone ou en magasin. Les solutions technologiques actuelles le permettent : beacons pour des coupons personnalisés sur les smartphones, wifi en mode cloud permettant une connexion des clients sur les réseaux sociaux, écrans tactiles. Les solutions Waycom Waycom accompagne les enseignes de distribution dans la production et la diffusion de contenus. L’acteur propose une solution « clé en main » incluant la location des équipements :

• écrans de diffusion, écrans tactiles • bornes wifi • enceintes multi-‐directionnelles.

6. Infogérance

Waycom propose une infogérance complète des solutions techniques installées dans le magasin. Que ce soit le réseau et les connexions internet, la monétique, le digital média, la vidéo surveillance ou bien encore la téléphonie, Waycom pilote et apporte une hotline technique du lundi au samedi de 9H à 19H (hotline disponible en option pendant les jours fériés). Les solutions Waycom

• Un interlocuteur unique pour toutes les questions et problèmes, • Un numéro unique et gratuit si l’entreprise est souscrite à l’offre VoIP, • Un help desk avec des horaires adaptés à les contraintes du client : 6/7 jours de

09h00 à 20h00, • Une maintenance proactive des équipements, • Un conseiller avant vente pour faire évoluer l’informatique au meilleur prix, • Ticketing et rapport d’intervention détaillé disponible sur l’extranet, • Un bilan trimestriel et annuel,

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• Audit complet du magasin afin d’évaluer les points d’améliorations et d’économies, • Un compte d’accès distant sur magasin.

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UN ACTEUR IMPLIQUÉ DANS L’ÉCOSYSTÈME CLOUD Waycom se positionne en tant qu’acteur du développement de l’écosystème IT et souhaite contribuer aux innovations majeures du secteur. Dans cette logique, Waycom est membre de plusieurs associations. L’EuroCloud

Eurocloud France est la branche française de l’organisation Européenne EuroCloud, premier réseau d’acteurs du Cloud en Europe avec 1500 entreprises membres réparties dans 31 pays. Son objectif principal est

de favoriser le développement de Cloud Computing en France par les acteurs et l’usage. Waycom est membre actif et contribue au groupe de travail sur le IaaS (Infrastructure As a Service). Cloud Confidence

Cloud Confidence est une association dont le but de promouvoir la confiance dans les activités de Cloud Computing entre professionnels et utilisateurs, mais aussi à l’égard des autorités publiques, en Europe et dans le monde.

Ses objectifs principaux sont :

-‐ Fédérer les acteurs Français et Européens de la filière Cloud autour de la question de la protection des données clients et des données stratégiques de l’entreprise

-‐ Sensibiliser le marché IT sur la législation et la protection des données clients et des données stratégiques de l’entreprise

-‐ Mettre en oeuvre un cadre de référence permettant aux sociétés utilisatrices de connaître la législation dans le cadre de l’usage de solutions Cloud

-‐ Publier un cadre de certification reposant sur le cadre légal Européen -‐ Fédérer des commissions autour des sujets sur la sécurité des solutions Cloud.

Waycom a rejoint cette association, dès son lancement en juin 2014. Le Groupe est membre du bureau et conseil d’administration. Le CDRT

CDRT est une association ayant pour vocation de réunir les dirigeants des entreprises de services en télécommunications et réseaux, et plus globalement toutes les entreprises impliquées dans la convergence

informatique et télécommunication pour créer un espace de dialogue, de réflexion et d’échange autour des nouveaux enjeux du marché. Dîners thématiques, colloques, séminaires, études… les événements sont nombreux pour donner un cadre propice à la réflexion, aux échanges business et à la création de valeur. Faire parti de cette association permet au Groupe Waycom d’être actif dans le développement des solutions de communication pour les entreprises.

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LES INTERLOCUTEURS WAYCOM

Roland JHEAN Président

Julien JACQUEL Directeur Général

Christophe BOITIAUX Directeur Marketing et Communication

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RÉFÉRENCES

Plus de 1500 clients, de toute taille font confiance à l’acteur.

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