DOSSIER DE PRESSE

Noos réinvente l’Internet haut débit

Septembre 2003

Contact Presse

Flavie Bitan – flavie.bitan@noos.com - 01 53 44 65 65

Sommaire

2003, l’année « PLUS de haut débit » p.3

Noostv pour 1 euro de plus par mois p.5

Les services Noosnet p.6

Les évolutions pour les abonnés actuels p.8

Noos, PLUS de services ! p.9

DOCSIS, la technologie haut débit de NOOS p.10

Noos vs le marché des offres Internet p.11

Annexes

Carte d’identité de Noos p.13

Carte d’implantation des réseaux p.14

2003, l’année « PLUS de haut débit »

PLUS de haut débit ! Tel pourrait être le slogan publicitaire de NOOS en 2003. La nouvelle gamme Internet du câblo-

opérateur marque un tournant dans le marché des offres d’accès à Internet.

Déjà, en février 2002, Noos avait jeté un pavé dans la mare. La formule Primo 15 euros avait suscité à l’époque de vives

réactions chez les autres fournisseurs d’accès à Internet. Les consommateurs avaient également apprécié cette offre

novatrice : plus de 35000 prises de commandes en moins de deux mois, soit plus de 5000 par semaine.

Les internautes avaient clairement affirmé à l’époque être attirés par des offres illimitées, à des prix compétitifs et

surtout « tout compris ». Noos a donc fait évoluer ses offres Internet. Encore PLUS rapides, avec un prix encore PLUS

attractifs, la nouvelle gamme d’offres Internet de Noos va faire encore PLUS de bruit…

L’ancienne gamme Primo, Presto, Rapido et Pro a été simplifiée, modernisée pour encore mieux répondre aux attentes

des abonnés. Noos réinvente l’accès Internet haut débit et propose aux internautes trois nouvelles formules :

+ Noosnet Plus 160

+ Noosnet Plus 640

+ Noosnet Plus 1280

Encore PLUS de débit

La caractéristique principale de ces trois offres est leur débit supérieur de 25% aux offres actuelles du marché (à débit

comparable). +25% pour utiliser pleinement tous les nouveaux usages du Web : les jeux en réseau entre amis, écouter

des concerts en ligne, regarder un film via le Web ou la TV sur Internet,…

Ces trois formules offrent un accès Internet haut débit et disposent d’une connexion permanente et illimitée. La ligne

téléphonique est constamment libre car le câble n’utilise pas les lignes France Telecom ! Noos dispose en effet de son

propre réseau.

+ Noosnet Plus 160 se positionne comme la porte d’entrée Noos du haut débit. 3 fois plus rapide qu’une connexion

RTC, ce débit est parfait pour surfer, lire et envoyer des e-mails, chater en ligne, écouter ou télécharger des

morceaux de musique.

+ Noosnet Plus 640 s’adresse aux internautes qui veulent plus de souplesse dans leurs usages, souhaitent jouer en

réseau, regarder des vidéos en direct ou encore regarder la TV sur Internet.

+ Noosnet Plus 1280 est destinée aux experts qui souhaitent tirer profit du potentiel du très haut débit. C’est l’offre

la plus rapide du marché.

Noos a également porté une attention toute particulière aux tarifs de ses offres. Elément essentiel dans le choix de

l’internaute, le prix des nouvelles offres Internet haut débit de Noos n’a aujourd’hui pas de concurrents. Disponibles dès

19,90 euros par mois, ces formules, tout compris vont transformer le marché des offres d’accès à Internet.

Noosnet Plus 160 Noosnet Plus 640 Noosnet Plus 1280

19,90 euros par mois 29,90 euros par mois 49,90 euros par mois

Frais d’installation offerts Frais d’installation offerts Frais d’installation offerts

Modem offert* Modem offert* Modem offert*

Frais d’activation de 29,90 euros

(vs 40 euros)

Frais d’activation de 29,90 euros

(vs 40 euros)

Frais d’activation de 29,90 euros

(vs 40 euros) * pendant la durée d’engagement du client (12 mois).

Noostv pour 1 euro de plus par mois

La convergence des médias est l’un des points forts de la technologie « câble ». Seul le câble permet d’accéder, à partir

d’une seule et même prise, à la télévision numérique et à l’Internet illimité.

Aussi, Noos a décidé d’en faire profiter ses abonnés. En parallèle du lancement de ces

nouvelles offres Internet, Noos propose l’abonnement à la télévision numérique pour

1 euro par mois pendant… toute sa vie (hors location du décodeur).

De plus, l’abonné qui aura choisi de souscrire également à un abonnement TV pour un

euro par mois bénéficie :

- de l’ensemble des chaînes distribuées par Noos pendant quatre mois

- de Canal+ en numérique pendant quatre mois (avec la liberté de s’engager). A

l’issue de ces quatre mois de découverte de Noostv, l’abonné peut choisir entre 8

forfaits à la carte et/ou les bouquets proposés par Noos (Premium et Select).

Les services NoosNet

Noos a concocté pour ses abonnés, des services spécifiques pour le haut débit. Disponibles via le portail www.noos.fr

ces services sont la télévision sur Internet, le cinéma, la musique et les jeux.

La télévision sur Internet

Avec plus de 170 000 abonnés haut débit recevant un bouquet de chaînes de télévision via

internet, le câble est aujourd'hui, et de très loin, le premier acteur de la télévision sur IP

(Internet Protocol). Lancées voici plus de deux ans par Noos (qui a prévu d’élargir son offre

à la rentrée) rejoint depuis début juin par NC Numéricâble, ces offres de télévision, avec

des chaînes comme Canal J, Match TV, CNBC, MTV Live, L'Equipe TV et I-Télé sont

disponibles directement sur ordinateur, avec connexion possible au téléviseur.

La technologie multicast employée pour la diffusion de télévision sur IP sur les réseaux

câblés permet une très bonne qualité de diffusion – proche du DVD – et une excellente

fluidité même en plein écran grâce à des niveaux de débits proches de 1 Mbps. La bande

passante dédiée au multicast est totalement indépendante de celle allouée à l’Internet haut

débit. Dans le cas du câble, la télévision sur Internet ne perturbe pas la disponibilité du

réseau haut débit.

Le cinéma

Louer et visionner un film en ligne ? La réponse : « Mon Vidéo Club » de Noos… Proposé en partenariat avec Netciné, ce

service de vidéo-club en ligne offre aux abonnés les mêmes prestations qu’un vidéo-club traditionnel, mais sans se

déplacer ! Il est ainsi possible de louer (streaming), voire même d’acheter (téléchargement), des films de long métrage,

et de les visionner on-line sur son PC… ou sur sa télévision si les deux appareils sont connectés.

D’un usage très aisé, Mon Vidéo Club permet le visionnage des films en streaming qualité VHS, pour les films loués, et

en qualité proche du DVD pour les films achetés et téléchargés. Plus de 150 films issus de catalogues renommés Pathé,

Europa/Luc Besson,… sont disponibles, dont : La vie rêvée des anges, Une femme de ménage, La turbulence des fluides,

Astérix et Obélix : Mission Cléopâtre, Le Baiser Mortel du Dragon,… Et bientôt : La Beuze, Rire et châtiment, Fanfan la

tulipe, Taxi 3,…

La musique

En partenariat avec E-compil.fr, Noos propose à ses abonnés l’accès au répertoire d’Universal Music, premier catalogue

musical mondial, avec des artistes aussi prestigieux que U2, Florent Pagny, Lorie, 113, ou encore Johnny Hallyday, Zazie,

George Michael, la Star Academy,… Tous les genres musicaux sont représentés, avec 20 nouveautés par semaine, des

avant-premières, des titres en exclusivité…

L’internaute choisit l’achat d’un lot de titres sans engagement, ou bien le type d’abonnement qui lui convient le mieux

(10 ou 20 morceaux par mois) et peut ensuite librement – et légalement – écouter, télécharger, graver ou transférer sur

un baladeur numérique les morceaux de son choix. Une façon simple et originale de créer sa propre compilation !

Les jeux

Les jeux ont leur espace dédié sur le portail Noos. Aux traditionnels jeux classiques (Dames, Echecs, Belote, Tarot,…)

viennent s’ajouter des jeux « à louer », « à télécharger », « Xbox Live » et « en réseau ».

+ Grâce à Noos et au partenariat avec Metaboli, louer des jeux vidéos devient une réalité. Noos met à la disposition

de ses abonnés, une quarantaine de jeux vidéos qu’il est possible de louer en quelques clics seulement pour 48h,

une semaine ou un mois. Des offres d’abonnement à tout ou partie du catalogue, de manière illimitée, sont

également proposées.

+ Depuis août 2002, Noos propose sur son portail Boonty Games, une offre de vente de jeux en téléchargement,

parfaitement adaptée au haut débit. Elle permet aux abonnés Noosnet de tester les jeux avant de les acheter et de

les télécharger définitivement sur leur PC.

+ Avec Xbox Live, le nouveau service de jeu en ligne de la Xbox, les abonnés peuvent se mesurer 24h/24 à des

joueurs du monde entier, retrouver leurs amis, et parler tout en jouant grâce au micro-casque Xbox

Communicator.

+ Noos met à la disposition des joueurs un serveur dédié et gratuit au jeu très populaire Counter-Strike.

Les évolutions pour les abonnés actuels

1- Offrir plus de débit automatiquement et gratuitement aux abonnés bas débit a. Les anciens abonnés Primo à 64 kbits/s se voient doubler gratuitement leur débit

b. Les anciens abonnés Presto vont migrer automatiquement vers une des offres de la nouvelle gamme

2- Une attitude particulière pour la Province a. La limitation d’upload en Province est de 1000 Mo.

3- La nouvelle gamme est ouverte à tous les abonnés actuels, sur demande, et contre un

réengagement d’un an

Noos, PLUS de services

Installation à domicile, service client joignable 6 jours sur 7, services en ligne,… Noos accompagne les internautes étape

par étape.

De A à Z, Noos s’occupe de tout

Sur simple rendez-vous, du lundi au samedi, de 8h à 19h, Noos propose à ses clients une installation complète à

domicile. Installation intérieure et activation du modem, configuration complète de l’ordinateur, le technicien Noos ne

part que lorsque tout fonctionne.

De plus, il accompagne dans ses premiers pas tout nouvel abonné. Création de comptes e-mail, assistance pour la

création de pages perso, Noos met à la disposition de ses abonnés la compétence de ses techniciens.

Le Service Après-Vente de Noos s’engage également à intervenir gratuitement en 48 heures.

Un service à l’écoute de ses clients

Le service client de Noos propose à ses abonnés différents canaux d’assistance :

+ Disponibles 6 jours sur 7, de 9h à 21h, les 600 télé-conseillers de l’assistance téléphonique Noos répondent aux

questions techniques et commerciales posées par ses abonnés via le 0 892 020 010 (0,34 e/min.)

+ Depuis juin 2002, Noos, en partenariat avec Webhelp, a ouvert un service d’assistance par chat, ouvert de 8h à 22h,

7 jours sur 7.

+ L’assistance technique et commerciale par e-mail, service.client@noos.fr, répond aux abonnés en 48 heures.

+ Les réponses aux questions les plus fréquentes sont également disponibles sur le www.noos.fr

DOCSIS, la technologie haut débit de Noos

Noosnet PLUS 160, 640 et 1280 utilisent la norme de transmission DOCSIS. Celle-ci présente de nombreux atouts

bénéfiques à l’utilisateur :

Elle permet aux abonnés, de changer de forfait et donc de débit, sans changer d’équipement. A partir du même modem,

de la même prise câble, l’internaute peut donc passer d’une formule 160 kbits/s à une formule 1280 kbits/s ou vice versa.

En ce qui concerne la sécurité, le modem DOCSIS comprend un bouton de mise en veille qui désactive l’accès Internet.

Cette touche permet de laisser l’ordinateur allumé en permanence sans risque d’attaques.

Un autre avantage de cette norme est la connexion du modem sur le port USB de l’ordinateur. Ainsi, les utilisateurs n’ont

plus besoin de s’équiper en carte Ethernet (économie moyenne : 45 euros) et n’ont donc plus besoin de « démonter » leur

ordinateur pour installer cette carte.

Motorola Broadband Communications Sector (BCS) a été choisi par Noos pour la migration vers le standard DOCSIS.

Leader mondial de l’industrie large bande, Motorola Broadband Communications Sector (BCS) conçoit, fabrique et

commercialise des systèmes qui favorisent la convergence des communications voix, données et vidéo sur de puissantes

plate-formes multimédias. Totalement dédié aux câblo-opérateurs, Motorola BCS est depuis 1997 le partenaire privilégié

de NOOS pour l’accès à Internet par le câble. Motorola BCS participe en outre activement aux consortiums de Recherche

et de Développement CableLabs (DOCSIS 1.0) et PacketCable (DOCSIS 1.1).

Noos vs le marché des offres Internet

Noosnet Plus 160

Débits Abonnement

TTC * Modem Activation et

configuration à

domicile

SAV à domicile Prix 1ère

année

Noosnet Plus 160

- Pour un abonné

Noosnet seul

- Pour un abonné Noostv

160/64 kbits/s

160/64 kbits/s

19,90 e

9,90 e

Offert

Offert

Oui **

Oui **

Oui

Oui

268,70 e

118,80 e

AOL 128/64 kbits/s 29,99 e Offert Non Non 359,88 e

Club Internet 128/64 kbits/s 29,90 e Offert Non Non 358,80 e

Tiscali 128/64 kbits/s 20,00 e Offert Non Non 330,00 e

Wanadoo 128/64 kbits/s 30,00 e Remboursé de 99 e Non Non 360,00 e

9Online 128/64 kbits/s 24 e (hors remise

téléphonie)

30 e Non Non 318,00 e

* Tarif hors souscription à d'autres services de l'opérateurs et hors promotions d'une durée inférieure à 5 mois.

Noosnet Plus 640

Débits Abonnement

TTC * Modem Activation et

configuration à

domicile

SAV à domicile Prix 1ère

année

Noosnet Plus 640

- Pour un abonné

Noosnet seul

- Pour un abonné Noostv

640/128 kbits/s

640/128 kbits/s

29,90 e

19,90 e

Offert

Offert

Oui **

Oui **

Oui

Oui

388,70 e

268,7o e

AOL 512/128 kbits/s 44,99 e Offert Non Non 539,88 e

Club Internet 512/128 kbits/s 39,90 e Offert Non Non 478,80 e

Free 512/128 kbits/s 29,99 e Offert Non Non 358,80 e

Tiscali 512/128 kbits/s 40,00 e Offert Non Non 480,00 e

Wanadoo 512/128 kbits/s 45,42 e Remboursé de 99 e Non Non 545,04 e

9Online 512/128 kbits/s 28 e (hors remise

téléphonie)

30 e Non Non 366 e

* Tarif hors souscription à d'autres services de l'opérateurs et hors promotions d'une durée inférieure à 5 mois.

Noosnet Plus 1280

Débits Abonnement

TTC * Modem Activation et

configuration à

domicile

SAV à domicile Prix 1ère

année

Noosnet Plus 1280

- Pour un abonné

Noosnet seul

- Pour un abonné Noostv

1280/128 kbits/s

1280/128 kbits/s

49,90 e

39,90 e

Offert

Offert

Oui **

Oui **

Oui

Oui

628,70 e

508,70 e

Club Internet 1024/256 kbits/s 49,90 e Offert Non Non 598,80 e

Wanadoo 1024/256 kbits/s 80 e Remboursé de 99 e Non Non 960,00 e

9Online 1024/256 kbits/s 32 e (hors remise

téléphonie)

30 e Non Non 414,00 e

* Tarif hors souscription à d'autres services de l'opérateurs et hors promotions d'une durée inférieure à 5 mois.

** Noos livre clé en mains son service Noosnet. Noos installe, configure, et active le service à domicile.

Tarifs Noos au 25/08/03, tarifs concurrents au 15/07/03

Noos, carte d’identité

Adresse : 20, Place des Vins de France

75012 Paris

Date de création : 1986

Président : Patrick Leleu

Nombre d’abonnés Internet : 171 678 (fin juin 2003)

Nombre d’abonnés TV : 1 064 393 (fin juin 2003)

Nombre de chaînes TV disponibles : 150 chaînes, radios et services interactifs

Sites web : www.noos.fr

www.noos.com

Partenaires Internet : Boonty

E-compli

Metaboli

Microsoft

Movie System

Carte d’implantation des réseaux Noos