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  • Divalto infinity Mobile Solutions de mobilit

    commerciaux, techniciens, livreurs

    Divalto infinity Mobile est la solution de mobilit en mode dconnect pour Divalto infinity. La solution Divalto infinity Mobile tend les processus de gestion de lentreprise au personnel en situation de nomadisme et structure leur activit quotidienne quils soient commerciaux, techniciens ou livreurs. Conue et sculpte pour le terrain, elle garantit simplicit, richesse fonctionnelle et efficacit dutilisation au quotidien. Divalto infinity Mobile est le lien permanent entre les quipes sdentaires et nomades, cest un vritable facilitateur de cohrence des donnes et de cohsion des quipes.

    A qui sadresse Divalto infinity Mobile ?

    - Aux commerciaux (forces de vente nomades) pour accder aux informations prospects et clients, prendre des commandes et devis, saisir lactivit et les actions terrain.

    - Aux techniciens (services clients) pour transmettre aux techniciens des ordres de mission et complter des rapports dintervention fiabiliss et enrichis, saisir les feuilles de temps.

    - Aux livreurs (collecte et distribution), pour simplifier le processus de livraison en centralisant les vnements des collectes et distributions.

    Quels gains pour lentreprise?

    Amliorer la qualit et lefficacit des visites commerciales- Accs une information personnalise du client.- Diminuer le temps de prparation commerciale.

    Ractivit et autonomie sur le terrain des commerciaux- Rduire les temps passs sur les activits de support.- Rponse immdiate et adapte au client.

    Fiabiliser les informations et limiter les erreurs- Diminuer les erreurs lies aux traitements manuels.- Accs aux tarifs actualiss.

    Fluidifier les changes entre le terrain et lentreprise- Diminuer les temps de traitement des devis et commandes.- Diminuer les dlais entre la fin de lintervention et la

    facturation.

    Rendre disponibles et exploitables les rapports dintervention- Disposer de rapports dintervention standardiss et

    complets.- Optimiser les flux de stock.

    Traabilit des livraisons- Suivre ltat des livraisons en temps rel.- Centraliser les informations : historique des livraisons,

    constats, signature.

    Comment a marche ?

    Divalto infinity Mobile est une solution multi-plateformes (Tablette, Smartphone, Ordinateur portable, PDA). La robustesse du moteur de synchronisation permet de synchroniser les donnes en provenance de Divalto infinity pour les mettre disposition des nomades. Et linverse remonter les informations terrain directement dans Divalto infinity.

    * Divalto infinity SAV est le module Travaux et Maintenance pour Divalto infinity, dit par la socit Emplitude.

  • Tiers : clients et prospects

    Pour chaque tiers, Divalto infinity gnre une fiche complte regroupant les informations mtier ncessaires au commercial nomade. Les coordonnes, adresses, pices administratives, contacts, encours dtaills, statistiques, indicateurs graphiques, vnements, tarifs, sont directement accessibles. Le commercial peut dclencher les actions disponibles depuis la fiche tiers : saisie dun devis, dune commande ou dun formulaire, cration dun vnement, dun rapport de visite. Avec Divalto infinity Mobile, tout est fait pour regrouper et consolider lactivit sur la fiche tiers.

    Pices adminstratives

    Divalto infinity Mobile intgre la gestion des pices administratives (devis, commande, facture, avoir). Le commercial peut consulter lhistorique des pices administratives de ses clients cres sur Divalto infinity ainsi que sur Divalto infinity Mobile. De nombreuses fonctionnalits permettent de faciliter lutilisation terrain, notamment la conversion des devis en commande, la copie de devis/commandes. Des filtres compltent les possibilits de recherche pour retrouver les pices aisment.

    Catalogue articles et tarifs

    Divalto infinity Mobile permet la consultation du catalogue articles tout en offrant la possibilit de lexplorer selon une hirarchie de classement (grande famille, famille, sous-famille), de rechercher un article par dsignation, rfrence, rfrence client ou selon ses caractristiques techniques et dintgrer des filtres personnaliss. Chaque fiche article peut tre enrichie de mdias (photographies, documents, vidos) pour disposer instantanment de donnes complmentaires essentielles la vente. Les tarifs clients sont intgrs directement dans Divalto infinity Mobile afin de proposer au client une offre commerciale cohrente avec ses conditions habituelles.

    Saisie de commande et de devis

    Une des forces de Divalto infinity Mobile est de disposer dune ergonomie adapte aux pratiques itinrantes. La saisie de commande et de devis est conue pour faciliter le travail du commercial sur le terrain et pour fiabiliser linformation. A partir de lespace de saisie, le commercial peut visualiser des informations sur le conditionnement, le stock, les remises, lhistorique dachat, accder des modles de commandes, aux habitudes dachat du client. En fin de commande, le commercial peut faire signer le client sur

    lcran, et transmettre directement la commande par fax ou email son client.

    Divalto infinity Mobile Solutions de mobilit

    commerciaux, techniciens, livreurs

    Agenda et tourne

    Divalto infinity Mobile intgre une synchronisation avec lagenda de la CRM Divalto infinity, permettant de rcuprer tous les vnements sur le terminal du commercial nomade. A partir de lagenda graphique de Divalto infinity Mobile le commercial peut accder au dtail de son rendez-vous et aux informations complmentaires. Pour complter les fonctionnalits classiques dagenda, Divalto infinity Mobile propose au commercial de crer et dorganiser ses tournes afin de visiter les clients constituant son portefeuille.

    Messagerie mtier

    Divalto infinity Mobile intgre une messagerie mtier permettant dchanger directement entre le commercial et les quipes sdentaires via Divalto infinity. Lintrt dune telle messagerie et de valoriser les changes mtier pour ne pas les perdre dans la messagerie mail classique. Une fonctionnalit daccus de rception permet de vrifier que le nomade a bien consult le message prioritaire qui lui a t envoy.

    Suivi des activits et questionnaires

    Divalto infinity Mobile permet au commercial de renseigner pendant ou aprs le rendez-vous des questionnaires personnaliss. Il peut saisir facilement et rapidement son activit en sappuyant sur des scnarios de rapports de visite, marketing, etc. Tous les questionnaires et formulaires disposent de questions conditionnelles et sadaptent en fonction des rponses dj renseignes pour aiguiller efficacement la saisie.

    Evnements

    Divalto infinity Mobile permet daccder sur le terrain tous les vnements saisis dans Divalto infinity. Les agendas, tches, questionnaires sont ainsi synchroniss. Les commerciaux ont la possibilit de crer tous types dvnements sur leur terminal mobile et de remonter linformation directement dans le progiciel de gestion.

    Statistiques

    Les statistiques de vente sont consultables en mode dconnect par les utilisateurs nomades et ce tout moment. Divalto infinity Mobile propose de nombreuses vues statistiques que cela soit par client, par famille de produits, par article, ainsi que les statistiques propres au vendeur. Diffrents rendus sont disponibles sous forme de tableau ou de graphique histogramme.

  • Gestion dintervention (SAV)

    Avec Divalto infinity Mobile, le technicien dispose sur son terminal de la liste des interventions raliser. Il peut visualiser le descriptif et le contexte technique, le parc machine, les contrats, lhistorique des interventions dj ralises ainsi que les actions en cours. Il indique les diffrentes actions raliser, renseigne automatiquement les temps dintervention et les pices consommes et gnre sur place un rapport dintervention sign par le client, imprimable localement et envoy par fax ou email.

    Action et diagnostic dintervention (SAV)

    Pour chaque intervention, le technicien a la possibilit dutiliser des scnarios paramtrs spcifiquement son mtier. Grce aux scnarios et leurs questions conditionnelles, les formulaires sadaptent en fonction des diffrentes rponses apportes par le technicien, lui permettant dtablir un diagnostic pertinent. Sur chaque formulaire, il est possible dintgrer la prise de photographie, pour constater ou rassembler des preuves sur le terrain.Divalto infinity Mobile intgre la fonctionnalit de relev de mesure graphique. Sur un schma ou une photographie, le technicien peut remplir point par point les diffrentes valeurs releves au cours de son intervention.

    Parc machine et contrats (SAV)

    Avec Divalto infinity Mobile, le technicien peut consulter ltat du parc machine et vrifier si lquipement est sous contrat de service. Il peut facilement identifier la machine traiter, et vrifier les contrats en cours. Le taux derreur est ainsi rduit et le technicien sait sil peut raliser lintervention ou sil doit proposer un devis son client.

    Gestion des temps (SAV)

    Chaque technicien peut dclarer les temps dintervention et de dplacement directement sur Divalto infinity Mobile. Il est ainsi trs ais de diffrencier et de valoriser les types de temps passs sur le terrain. De nombreuses rgles peuvent galement tre mises en place pour obliger les techniciens justifier un nombre dheures dans leur journe.

    Livraison et collecte

    Divalto infinity Mobile intgre le processus complet de livraison/collecte. Le livreur rcupre lintgralit de son chargement avant le dpart. Il peut ensuite effectuer sa tourne en compltant des scnarios de livraison, de report, dimprvu. Les questionnaires enrichis lui permettent dintgrer des constats photographiques, les signatures client. Le livreur peut diter pour chaque client un bon de livraison. Nativement, Divalto infinity Mobile peut tre interfac