DIPLÔME DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL AFFAIRES A1

EXEMPLE D’ÉPREUVES DIPLÔME DE FRANÇAIS PROFESSIONNEL
AFFAIRES A1
ÉPREUVES COMPRENDRE ET TRAITER L’INFORMATION ÉPREUVES INTERAGIR À L’ORAL
Le contenu des activités est fidèle au format numérique. La forme des activités a été adaptée au format papier.
Pour en savoir plus :
Comprendre et traiter l’information
© Toute reproduction, partielle ou totale, sans autorisation est interdite. 1/18
Vous travaillez chez Hubert & Co et vous partez en mission au Japon. Vous avez besoin d’informations (document 1). Vous recherchez les personnes à contacter dans la liste de contacts (document 2). DOCUMENT 1
DOCUMENT 2
ACTIVITÉ 1
Qui contactez-vous pour obtenir les informations suivantes ? Pour chaque information, associez le numéro de la personne à contacter.
n°4
n°9
n°8
n°6
n°5
Le jour de l’examen, l’activité sera au format numérique : il faudra cliquer sur le contact correspondant à chaque information.
Exemple d’épreuves DFP Affaires A1
Vous travaillez chez Metalux. Vous organisez votre semaine. Relisez vos messages (document 1) et vos notes (documents 2 et 3) et reportez vos rendez-vous dans l’agenda. DOCUMENT 1
DOCUMENT 2 DOCUMENT 3
Complétez votre agenda. Reportez les lettres de chaque rendez-vous dans les emplacements correspondants :
a) Téléphoner à J. Mormeck b) Réunion de service
c) Visite médicale d) K. Pierlo e) Validation Achats.
VOTRE AGENDA
09:00 PC Pro
Congrès
17:30
18:00
18:30
Le jour de l’examen, l’activité sera au format numérique : il faudra faire glisser les éléments dans l’emplacement correspondant.
Vous travaillez au service marketing de la société Defco. Vous devez réaliser une fiche produit pour le site internet Defco.com. Complétez la fiche produit avec les informations présentées dans les actualités commerciales.
Complétez la fiche produit : reportez les lettres de chaque information dans les rubriques correspondantes :
a) 69,99 € b) Rayé bleu, blanc, noir c) Chemise Ispahan
d) 100% coton bio e) Existe en S, M, L, XL, XXL.
Fiche produit :
ACTIVITÉ 3
Le jour de l’examen, l’activité sera au format numérique : il faudra faire glisser les éléments dans l’emplacement correspondant.
Votre entreprise Bois & Design participe à un salon international à Lille (France). Vous devez inscrire une collègue.
Remplissez le formulaire d’inscription pour votre collègue à partir de sa carte de visite. Cochez les réponses exactes.
ACTIVITÉ 4
Le jour de l’examen, l’activité sera au format numérique : il faudra sélectionner la réponse correcte dans une liste en cliquant sur la proposition choisie.
Vous travaillez chez Kinolta Photocopieurs. Vous avez trois messages sur votre répondeur téléphonique (message 1 à 3). Vous prenez des notes de vos messages.
Cochez les informations exactes correspondant aux messages.
MESSAGE 1
MESSAGE 2 :
MESSAGE 3 :
ACTIVITÉ 5
Nom de
l’appelant :
Gilles Martineau
Dominique Vaillant
Sophia Kowalski
Société/Service : Tubelex
Tarif
Photocopieur
Reporter à 16h30
Reporter à 10h30
Tarif
Photocopieur
Suites à donner : Envoyer le devis avant le 10 décembre
Envoyer le devis avant le 12 décembre
Envoyer le devis avant le 2 décembre
Nom de
l’appelant :
Gilles Martineau
Dominique Vaillant
Sophia Kowalski
Société/Service : Tubelex
Tarif
Photocopieur
Rappeler au 06.32.15.25.58
Rappeler au 06.32.15.25.68

Vous êtes au Salon du Meuble. Vous demandez votre chemin à l'accueil. Écoutez les indications et faites une croix sur le plan à l'endroit indiqué. INDICATION 1
INDICATION 2
ACTIVITÉ 6
INDICATION 3
INDICATION 4
INDICATION 5
Le jour de l’examen, l’activité sera au format numérique : il faudra cliquer sur l’emplacement correspondant.
5. B1 Espace
Vous travaillez pour l'entreprise Carlotti & Fils. Vous devez répondre à trois courriels. Choisissez et cochez les réponses adaptées à ce courriel. COURRIEL 1
RÉPONSE
À :
Objet : Confirmation participation séminaire Report réunion Projet « Collection été 2017 » Votre commande T124
Cher Paul, Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre commande. Nous vous l’envoyons rapidement. D’accord pour vendredi. Est-ce que 10h te convient ? Avez-vous reçu ma commande T124 (pull mohair) ? En vous remerciant de votre confiance, Cordialement. Restant à votre disposition… Bien cordialement. Merci de me confirmer.
ACTIVITÉ 7
COURRIEL 2 RÉPONSE
Cher Paul, Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre commande. Nous la tenons à votre disposition. D’accord pour vendredi. Est-ce que 10h te convient ? Avez-vous reçu ma commande T124 (pull mohair) ? Dans l’attente de votre prochaine visite… Cordialement. Restant à votre disposition… Bien cordialement. Merci de me confirmer.
COURRIEL 3 RÉPONSE
Cher Paul, Madame, Monsieur, Nous avons bien reçu votre commande. Nous la tenons à votre disposition. D’accord pour vendredi. Est-ce que 10h te convient ? Je vous confirme ma participation au séminaire « Tendances ». Dans l’attente de votre prochaine visite… Cordialement. Restant à votre disposition… Bien cordialement. Merci de me confirmer.
Interagir à l’oral
Préparation : 3 minutes [recommandé] Passation : 2,5 minutes
SUJET CANDIDAT
Situation : Vous travaillez pour la société Sematom. Un client/Une cliente vous appelle pour fixer un rendez-vous avec vous la semaine prochaine. Tâche : Regardez votre agenda et répondez à ce client/cette cliente. VOTRE AGENDA DE LA SEMAINE PROCHAINE
lundi mardi mercredi jeudi vendredi sam. dim.
09:00
SUPPORT EXAMINATEUR
Rôle : Vous êtes un-e client-e de Sematom. Vous souhaitez organiser une réunion avec votre correspondant chez Sematom (candidat).
Vous l’appelez (au téléphone) et vous menez l’échange.
Canevas d’interaction :
1. Salutations Candidat : Allo ?
Variante acceptable : Sématom / [Nom du candidat], bonjour ! Vous : « Allo/ Bonjour. C’est [Nom de l’examinateur]. Vous allez bien ? » Candidat : Ca va ! Merci, et vous ? Vous : (éventuellement) « Très bien merci. »
2. Demande de rendez-vous Vous : « Est ce qu’on peut prendre rendez-vous pour une réunion la semaine prochaine ? » Candidat : Réponse positive. Ex : « Oui, bien sûr, avec plaisir… »
3. Demande de date (jour) 1 Vous : « Est-ce qu’on peut avoir la réunion lundi ? » Candidat : Impossibilité (formation). Ex : « Non, ce n’est pas possible, je suis en formation… »
4. Proposition de date (jour) 2 Vous : « Est-ce que ça va jeudi matin ? » Candidat : Impossibilité. Ex : « Non, c’est compliqué. J’ai déjà 2 rendez-vous… »
5. Proposition de date (jour) 2 Vous : « Alors, est-ce que c’est possible vendredi ? » Candidat : Possibilité le matin, en congés l’après-midi. Ex : « Oui, je peux le matin, mais l’après-midi je suis en congés. »
6. Demande d’horaire en matinée Vous : « À quelle heure ? » Candidat : Proposition d’horaire. Ex : « À 10 heures ? »
7. Confirmation de l’horaire : Vous : « Vendredi, à 10h, c’est d’accord. Merci ! »
Variante (si le candidat est « fort ») : « À 10 heures, j’ai une réunion. C’est possible un peu plus tôt/tard ? »
Candidat : Proposition d’horaire. Ex : « À 11 heures ? » Vous : « Vendredi, à 11h, c’est d’accord. Merci ! »
8. Candidat : Remerciement / Prise de congé Vous : « À plus tard. »
Nota : Dans la grille d’évaluation : prendre en compte le respect des normes « appel téléphonique avec un client ».
Préparation : 7 minutes [recommandé] Passation : 2,5 minutes
SUJET CANDIDAT
Situation : Vous travaillez chez Barreau Lunetier. Vous accompagnez votre responsable sur un salon des entreprises. Tâche : Votre responsable vous demande de présenter rapidement votre entreprise à un visiteur.
1. À l’aide de votre carte de visite, présentez-vous. 2. À l’aide de la fiche Entreprise, présentez votre entreprise au visiteur.
VOTRE CARTE DE VISITE VOTRE ENTREPRISE
ACTIVITÉ 2
SUPPORT EXAMINATEUR Rôle : Vous venez visiter le stand de l’entreprise Barreau Lunetier sur un salon des entreprises. Le/La candidat-e se présente et vous présente rapidement l’entreprise. Présentation :
- Le/La candidat-e parle en continu.
- Vous pouvez acquiescer, montrer que vous suivez les explications, ou que vous ne comprenez pas bien ce que dit le/la candidat-e, mais vous ne devez pas intervenir ou poser de questions.
Transcriptions
Transcription n°1 : comprendre et traiter l’information - activité 5
MESSAGE 1 (entre collègues)
« Bonjour François, c’est Dominique, de la Comptabilité. Je t’appelle au sujet de la réunion de mercredi matin sur le bilan des activités. Est-ce que tu peux la reporter à 16h30 ? Désolé pour ce petit changement. À plus tard. »
MESSAGE 2 (client)
« Bonjour, Gilles Martineau, société Tubelex. Nous attendons toujours votre devis pour le photocopieur. Pouvez-vous nous l’envoyer avant le 12 décembre ? Merci d’avance, bonne journée. »
MESSAGE 3
« Bonjour, Sophia Kowalski, de Mobiland. J’ai une question urgente sur un tarif. Est-ce que vous pouvez me rappeler au 06.32.15.25.68 ? À tout à l’heure. »
Transcription n°2 : comprendre et traiter l’information - activité 6
INDICATION 1
« Pour le stand Jardins du Monde, c’est le premier à droite, dans l’allée C. [Silence 2’’] Allée C, premier stand à droite. »
INDICATION 2
« Le stand Parbat se situe dans la zone bleue, près des toilettes. [Silence 2’’] Dans la zone bleue, à côté des toilettes. »
INDICATION 3
« Le stand Maison & Jardins est placé entre le Stand Presse et la Cafétéria [Silence 2’’] Regardez, là-bas, la Cafétéria, le stand Maison & Jardins et puis le stand Presse. »
INDICATION 4
« Le stand Nouveaux Matériaux, c’est tout au bout de l’allée C. [Silence 2’’] Stand Nouveaux Matériaux, Allée C, tout au bout. »
INDICATION 5

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