Alliance Stratégique Globale

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Coaching d'équipe et d'individus

Définition du coaching

Ce qu'il est :

Le Coaching est une démarche personnalisée d'accompagnement au changement d'une personne ou d'un

groupe de personnes. Il se fait dans un moment clé où le demandeur est confronté à un besoin de

développement professionnel, d'amélioration de ses compétences et de son potentiel, ou de résolution de

difficultés conjoncturelles.

Le coach crée un espace d'écoute et de questionnement qui favorise la distance et la prise de conscience du

coaché sur ses modes de fonctionnement, ses résistances, ses croyances. Ceci lui permet d'adapter ses comportements actuels, d'en développer de nouveaux pour répondre aux

mieux aux objectifs fixés.

Le coach favorise l'autonomie du coaché qui va pouvoir ainsi continuer à évoluer seul dans son contexte

professionnel une fois le Coaching terminé.

Le Coaching est conçu comme un chemin de progrès à réaliser par le coaché et qui s'appuie avant tout sur

sa réelle motivation à changer. La décision de changer appartient au coaché.

Ce qu'il n'est pas :

Le coach n'est pas là pour apporter des réponses et dire ce qu'il faut faire. Ce n'est ni un formateur, ni un

donneur de conseil

Le coach n'agit jamais à la place du coaché

Le Coaching n'est pas une thérapie payée par l'entreprise

Les types de coaching

Le Coaching d'équipe :

Le Coaching d'équipe intervient sur les interactions et la dynamique collective et non sur le Coaching des

coéquipiers. Comme le Coaching individuel, c'est un accompagnement « sur mesure ». Il y a 3 grandes

catégories d'accompagnement :

1. La Facilitation : Le coach prépare avec le manager sa réunion d'équipe afin de l'accompagner dans

la conception et la mise en œuvre d'une méthodologie d'animation et lui permettre ainsi d'atteindre

les objectifs qu'il s'est fixé. Le manager intervient en tant que responsable du contenu de la

réunion; le Coach est un facilitateur qui gère la démarche, la dynamique de groupe, les techniques

d'animation.

2. La Cohésion d'équipe ou Team building : Le coach est mandaté par un manager ou un comité de

direction pour l'aider à créer une dynamique collective dans un contexte de changement ou de

crise; nouvelle équipe, projet innovant, fusion, challenge commercial, nouvelle stratégie. Le coach

procède à un diagnostic d'équipe par le biais d'entretiens préalables qui est restitué de manière

anonyme au manager puis à l'équipe. Il conçoit ensuite une démarche qui favorise l'atteinte des

objectifs formulés par les différents acteurs. Le suivi des plans d'actions après une telle

intervention est capital pour sa réussite.

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3. Le Coaching d'une Équipe : Le coach est mandaté par toute l'équipe pour l'accompagner dans le

temps vers l'atteinte d'objectifs communs ou pour la résolution de problèmes identifiés. Cette

démarche comprend en amont une phase d'identification des besoins, des objectifs et indicateurs

de réussite, puis des séances de travail lors de réunions successives avec l'équipe pour les amener à

des prises de conscience collectives et des plans d'actions pour évoluer ensemble vers leurs buts.

Le Coaching individuel :

Le Coaching de résolution; centré sur la personne, il est utilisé quand le coaché a besoin de résoudre un

problème professionnel d'ordre relationnel, managérial qui l'implique sur un plan individuel (gestion de

conflits, gestion du stress, blocages relationnels...)

Le Coaching de développement :

Il est adapté dans le cas de prise de poste, de changement de fonction, de promotion, de développement du

leadership, de dépassement d'un obstacle professionnel qui nécessite de mieux appréhendé ses forces et

axes de progrès pour pouvoir assumer ses nouvelles responsabilités.

Le Coaching stratégique :

Trouve son application dans l'accompagnement face à des changements d'organisation, d'environnement

professionnel, des états de crise du système qui impactent sur la mission du coaché. La démarche consiste à

percevoir les nouveaux enjeux, les intégrer, trouver des synergies, saisir les opportunités du changement

afin d'en devenir acteur. Le problème est abordé sous un angle global, systémique.

Le Coaching de transition :

C'est un dispositif d'accompagnement qui s'inscrit dans une politique de mobilité et de repositionnement

professionnel externe. Il s'appuie sur un bilan des acquis professionnels et des réalisations, une analyse de

la situation actuelle et des difficultés rencontrées, une évaluation individuelle ciblée (dynamique de

personnalité, sources de motivation, comportements relationnels et managériaux). L'objectif est de définir

un nouveau projet professionnel et de créer un partenariat avec « le candidat » pour l'accompagner dans sa

recherche d'emploi en prenant en compte son potentiel de développement, les changements souhaités et les

résistances. Le coach l'aide à dégager ses axes de progression, à optimiser sa recherche par une

augmentation de sa motivation, de l'assertivité et une valorisation de ses atouts.

Exemples de coaching

Cohésion d'équipe

Une société internationale de services souhaite mailler les équipes de ses différentes filiales pour créer des

synergies commerciales, optimiser les savoir-faire, favoriser la communication et le réseau interne. Le

manager souhaite créer un climat de confiance et rapidement savoir comment faire fonctionner son équipe,

lui permettre de se connaître, de mieux communiquer, d'interagir tout en tenant compte des différences

culturelles de chaque pays. Il a besoin aussi de définir ses futurs moyens de communication et de fédérer

ses équipes sur leur application.

Coaching de résolution

Un cadre dirigeant de culture étrangère avec 20 d'expérience professionnelle au sein d'un grand groupe

international. Il dirige une équipe de 500 personnes avec un encadrement à deux niveaux hiérarchiques

d'une vingtaine de cadres. Il est reconnu évolutif et apprécié pour son professionnalisme et ses

performances. Toutefois pour progresser dans sa carrière, il lui faut impérativement assouplir son style

relationnel et managérial, car il est craint de ses équipes et n'est pas conscient de cette image.

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Coaching de développement

Un cadre dirigeant, récemment nommé directeur commercial, reporte directement à des dirigeants. Il assure

régulièrement un reporting auprès du comité de direction et doit présenter sa stratégie, ses plans d'action,

ses résultats. Il souhaite un accompagnement individuel pour préparer ses réunions et ses interventions,

savoir les animer et les présenter, structurer son discours, développer son impact et sa communication.

Coaching de transition

Un cadre supérieur de plus de 50 ans avec 30 ans d'ancienneté dans la même entreprise où il a su

progressivement évoluer en responsabilités. Dans le cadre d'un changement d'organisation et de culture, la

nouvelle équipe de direction décide de le licencier, car son profil et ses compétences ne correspondent plus

aux nouveaux objectifs de l'entreprise. Il n'a jamais fait de point professionnel, se connaît peu et n'a jamais

appris à se vendre. Il lui faut faire le deuil de son unique employeur, se repositionner sur le marché, et

définir sa nouvelle offre de service.

La démarche; processus, méthodologie

L'entretien préalable avec le coaché permet une prise de contact réciproque, d'approfondir les besoins du

coaché et ses attentes afin de mieux déterminer le contexte d'intervention.

Une rencontre est organisée avec l'entreprise cliente et le coaché pour que les objectifs du Coaching soient

conjointement formalisés ainsi que les changements attendus.

À l'issue de cette rencontre, le coach élabore une proposition de prestations en définissant le nombre de

séances et la méthodologie requise.

Le coach construit un itinéraire de Coaching autour des rencontres avec le coaché et des inter séances qui

favorisent la réflexion et la mise en œuvre.

Les conditions de réussite

Le coaché est demandeur et engagé pour consacrer le temps et l'effort nécessaire à l'atteinte des objectifs.

Le client représenté par l'entreprise et ou la DRH a une attente clairement exprimée ambitieuse, mais

réaliste.

Le coach est formé spécifiquement au Coaching. Il assure sa propre mise à niveau de façon permanente par

des formations, des échanges de groupe de pairs. Il est supervisé régulièrement par un coach qualifié.

Le coach établit et maintient le lien entre lui-même, le coaché et l'entreprise avec une déontologie qui

assure à la fois la neutralité du coach, la confidentialité des échanges, la transparence de la démarche.

Il est garant du cadre d'intervention et veille au respect des objectifs par chacun des acteurs.

Quels clients

Tous secteurs : industries, services à la clientèle, bureau de vente, nouveau média,

Des entreprises Québécois et canadienne à dimension locale et internationale,

Président, comité de direction, cadres dirigeants et supérieurs, tous niveaux d'encadrement.