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Tourisme santé et bien-être au TessinDans son programme de mise en œuvre de la politique régionale, lecanton du Tessin a identifié quelques filières prioritaires sur lesquelles ilconcentre ses efforts de développement économique régional. L'uned'entre elles est la filière santé et bien-être. Une plateforme de concer-tation interdisciplinaire a été créée pour en coordonner les travaux etlancer des projets de développement de ce type de tourisme.François Parvex, SEREC Sàrl, Via Bicentenario 3, 6807 Taverne

SEREC

Montagna 1-2 | 2014

Plateforme interdisciplinaireLa «plateforme santé et bien-être»réunit les instances dirigeantes deshôpitaux, des cliniques privées, desoffices du tourisme cantonal et lo-caux, des associations régionalesde développement et des officescantonaux du développement éco-nomique et de la santé. Elle a lancétrois projets complémentaires.

Projets complémentairesLe premier projet, appelé «Le Tessinembrasse ses hôtes» (www.abbracciati.ch) est destiné aux hé-bergeurs qui auront accès à une ba-se de données des prestataires miseà jour en temps réel. Elle les aidera àrépondre aux demandes de leursclients sur les offres liées à la santéet à faire directement pour eux lesréservations désirées. Le projetFeel@home, vise la création d'uneapplication pour téléphones porta-bles qui apportera une valeur ajou-tée aux touristes qui ont besoin desoins durant leur séjour.SEREC a réalisé une étude de faisa-bilité pour le développement du tou-risme sanitaire. Elle a montré que,pour obtenir une masse critique, ilfallait mettre en valeur de manièrecoordonnée les aspects wellness,convalescence, médicale. De plus ilfallait compléter la filière par la créa-tion d'un «incoming operator», nou-vel acteur chargé de la mise en mar-ché de l'offre touristique sanitaire.Cette proposition a été validée par laplateforme qui a décidé de soutenirla création de ce nouvel acteur dutourisme tessinois.

La création du nouvel «incomingoperator» a été confiée à une entre-prise privée qui s'était annoncéespontanément. Il permettra, au moy-en d'une plateforme Internet, demettre en réseau les prestataires etde promouvoir leurs offres en étroitecollaboration avec l'office du touris-me cantonal. Cette agence, qui bé-néficiera de l'appui de SEREC danssa phase de lancement, se chargeraaussi de la création et de la vente de«paquets santé», ainsi que de l'ac-compagnement des touristes durantleur séjour.

I ZUSAMMENFASSUNG

Gesundheitswesen als Wirtschafts-motorIm Rahmen eines NRP-Programmessetzt der Kanton Tessin auf den Ge-sundheits- und Wellnesssektor. Eineneue Plattform dient dazu, die ver-schiedenen Angebote in diesen Be-reichen besser zu koordinieren. Siebeinhaltet unter anderem eine Ba-sisdatenbank mit den verschiede-nen Dienstleistungen im Gesund-heits- und Wellnessbereich. Dankdieser Datenbank können Kundin-nen und Kunden nach verschiede-nen Kriterien nach bestimmten An-geboten suchen und diese direktonline buchen. SEREC hat in derPlanungsphase intensiv an diesemProjekt mitgearbeitet.

I RIASSUNTO

La filiera della salute come attivitàdello sviluppo regionaleNel suo programma di messa inopera della politica regionale, il can-tone Ticino ha deciso di puntare sulsettore della salute e del benessere.In questo contesto, è stata creatauna piattaforma interdisciplinare percoordinare le realizzazioni legate aquesto tipo di turismo. Questa strut-tura ha lanciato numerosi progetti,tra i quali una base di dati dedicatialle offerte. Questa lista aiuterà i for-nitori dei servizi a rispondere alle do-mande dei loro clienti e a fare per lo-ro direttamente le prenotazionirichieste. Il SEREC ha partecipato aquesto progetto, in particolare du-rante la fase di pianificazione.