Deuil après suicide en milieu du travail

Deuil (après suicide)

en milieu de travail

Information, conseils et recommand

ations

Pour les employeurs et les collègue

s

verder....werkgroep

werkgroep

werkgroep werkgroep verder

Deuil (après suicide)

en milieu de travail

Information, conseils et recommand

ations

Pour les employeurs et les collègue

s

Sommaire Introduction 4

Chapitre1:Ledeuilnesedéroulepassuivantunmodèlebiendéfini 5

Chapitre 2: La vie continue: importance d’un protocole de deuil 7

Protocole de deuil: un collaborateur perd un être cher par suicide

Protocole de deuil: un soignant perd un patient/client/résident par suicide

Protocole de deuil: un collaborateur décède par suicide

Chapitre 3: Le congé pour deuil 18

Chapitre 4: La reprise de travail 19

Chapitre5:Expériencesvécuesdeprochesaprèssuicide 20

Chapitre6:Etaprès… 22

Adresses utiles 24

Aperçu bibliographique 26

Deuil en milieu de travail - 2 -


Lors de la reprise du travail, une poignée de main énergique avec un regard franc a été plus significative que des mots parfois vides de sens et inconsciemment blessants…

L’accueil par les collègues m’a fait du bien et m’a donné la possibilité d’en parler avec eux.

LaBelgiqueconnaît,aprèslaFinlande,letauxdesuicideleplusélevéenEuropeoccidentale.En2004,annéelaplusrécentepourlaquelledesdonnéessont disponibles au sujet du suicide pour toutes les régions du pays, 719 suicides ont été enregistrés en Région wallonne(1085pour laRégionflamandeet171pour laRégiondeBruxellesCapitale)etlaWallonie aletauxdesuicideleplusélevéenBelgique.

La Commission provinciale de Prévention du Suicide a toujours eupour objectif de lever le tabou entourant lesuicideetdediffuseruneinformationlapluslargepossible,de mener des actions de prévention et d’apporter une aide auxpersonnesayantfaitunetentativedesuicideainsiqu’àl’entouragedecespersonnes.Cela étant, l’entourage des personnes qui se suicident ne selimitepasauxprochesparents,amisouencorevoisins,il comprend aussi les camarades de classe, les collègues detravail.Nousdisposons, à la Provincede Liège, d’équipesdepremière intervention spécifiques qui, à la demande,assurentuneinformation,unsuivietlesoutiennécessairesuiteàunsuicideauseindesétablissementsscolaireset dans les entreprises privées ou les administrations touchéesparcesévènementsdramatiques.

Nombre de personnes parmi les suicidés étaient, au momentdeleuracte,aussiactivessurlemarchédutravail. Entantqu’employeursoutravailleurs,vouscourezdoncaussilerisquetôtoutardd’êtreconfrontésdirectementouindirectementàcettethématique.Que ce soit parce qu’un membre de votre personnel, un(e)collèguedécèdeparsuicidepasnécessairementsur le lieu de travail, que ce soit parce qu’un de vos

collaborateursdevient« survivant »aprèslesuicided’unêtrecherdesonenvironnementdirect…Cesévènementsexerceront,plusquevraisemblablement,une influence sur le fonctionnement professionnelindividuelainsiquesurlesinteractionsentrecollègues.

Ce n’est pas une mission évidente pour les employeurs d’adopter une attitude appropriée en cas de deuil après unsuicidesurlelieudetravail.Certaines organisations et entreprises ont mis en place une procédurepourréagirfaceauproblèmedu« travailleurentantqueproche »maisbeaucoupd’autresrestentjusqu’iciendemande !Cesdernièresannées,legroupedetravailVERDERaétécontacté par des entreprises et organisations s’interrogeant sur les actions susceptibles d’être recommandées pour informer de manière optimale les proches frappés parun deuil sur le lieu de travail, les prendre en charge et les soutenir. Cette brochure traduite en français grâce à l’aimableautorisation du groupe de travail VERDER, du Pland’Action Flamand de Prévention du Suicide et de l’Autorité flamande,proposequelquesrecommandationspratiquessur leplandumanagementdudeuil aprèsunsuicide.Gageonsqu’aprèsl’avoirlue,vousserezplusquejamaisconvaincu(e) du fait que « Prévenir le suicide, c’estpossible »etque« Nous sommes tous des acteurs en

prévention du suicide ».

KattyFIRQUETDéputéeprovincialeenchargedesAffairessocialesetdesEtablissementsHospitaliers

Introduction


Prévenir le Suicide, c’eSt PoSSible

Pourmieuxsoutenirlescollèguesetlescollaborateursetlescomprendrelorsd’unprocessusdedeuil,ilestbondesavoiràquoiceprocessuspeutressembler.Unprocessusdedeuilpasseparunesériedephases.Ceprocessusn’estpasstatique,chacunaccepteeneffetlaperteàsafaçon.Delamêmemanièrequechaquelienentredeuxpersonnesestunique,laperted’unêtrecherestaussiuneexpérienceunique,intenseetpersonnelle.Iln’yapasdeuxpersonnesquifontleurdeuildemanièreidentique.Aucunprocessusdedeuilnesedérouledemanièreidentiqueetladuréeduprocessusvariedepersonneàpersonne :celavariedequelquesjoursàparfoisdesannées.L’attentequequelqu’unaitdépassélaperteaprès4ou6mois,esterronée.Uneperteestseulementacceptéesiquelqu’unpensedetempsàautreaudisparumaisquesavien’estplusdominéeparlechagrin.Undécèsestacceptéetvécudifféremmentd’individuàindividuenfonctiondulienémotionnelavecledisparu.

> le deuil va souvent de pair avec des plaintes sur des plans différents:

physique:problèmesdesommeil,fatigue,douleurphysique,immunitéréduite,changementdeshabitudes

alimentaires(mangerplusoumoinsquelanormale),…

émotionnel:chagrin,colère,agressivité,angoisse,confusion,sentimentsdeculpabilité,honte…

cognitif:difficultésdeconcentration,confusion,oubli,penséesintrusives,…

comportemental: retrait social, isolement, conduite d’évitement, besoin d’aide, mais pourtant rejet de toute

formed’aideetdesoutien.

> lors d’une expérience choquante émotionnellement comme un suicide, les proches peuvent ressentir ce qui suit:

de l’impuissance

de la culpabilité

du chagrin

de l’angoisse

de la colère

un épuisement et une torpeur émotionnelle

de l’insécurité

revivre les événements

de l’aliénation

de la honte

de la rumination et des tracas

Chapitre 1 Le deuil ne se déroule pas

suivant un modèle bien défini


Chaquetrajetdedeuilestinfluencéparnombredefacteursparmilesquels:

Le lien avec le disparu Pluslelienestétroitetplus« grande »estlaperte.

Les circonstances au cours desquelles le décès a eu lieu Unemortsubite,commelorsd’unsuicide,estplusdifficileàaccepterqu’unepertelorsdelaquelleonapuprendre

congé.Descirconstancesdéfavorablesoùiln’yapasd’évidenceconcernantlacausedudécès,parexemplelors

d’unemortsubite,d’unmeurtre,d’unsuiciderendentletrajetdedeuilplusdifficile.

Age et période de la vie Ilestnormalpourunenfantd’enterrersesparents.Lorsdudécèsd’unjeuneadulte,ledeuilsedéroule

souventdemanièreplusproblématique.

Accumulation de pertes L’accumulationd’expériencesdeperteestunfacteurderisquesd’unemauvaiseacceptation.

La personnalité Lespersonnesquisontvulnérablesémotionnellementontplusdedifficultésàaccepterledécèsd’unêtrecher.

Nature de la relation Lanaturedelarelationpeutêtreunfacteurderisquesicelle-ciétaitambivalenteoudedépendance,ledeuil

chroniquepeutalorsenêtreuneconséquence.

Une perte non reconnue Certainespersonnesnesontpasconsidéréesettraitéescommedesprochesdirects :telslescollègues,les

soignantsouunerelationextra-conjugale.

L’ouverture ou non sur le lieu de travail pour pouvoir parler de la perte


Chapitre 2: La vie continue L’ importance d’un protocole de deuil

Lesemployeurs,lesentreprises,lesorganisationsquisontconfrontéespourlapremièrefoisavecdesprochesaprèsunsuicidesetrouventsoudainenterraininconnu.Iln’yaàcemomentlànitempsniespacepourmettreenœuvreentoutesérénitéunestratégiebienréfléchie.Desactions basées sur de bonnes intentions, des décisions ou des propos peuvent souvent entraîner du mécontentement etdel’agitationaussibienauprèsdesprochesquedescollègues.Iln’estpasexceptionnelqu’àdéfautd’unepriseenchargeetd’unsoutienparl’employeur,letravailsoitinterrompuspontanément.Apprendre que le décès est la conséquence d’un suicide entraine une grande insécurité auprès de beaucoup de gensencequiconcernecequ’ils« doivent »faireetdire.Onnesaitpasquelleattitudeadopter.Ilestpourtantimportantdenepaslaisserleproche/travailleurenpaixpar« respectpoursessentiments »ouparcequ’« onnesaitpasquoidire ».Celapeutconduireàcequ’ilsesentelaisséenplanetperturberlarelationprofessi-onnelle.Etrepréparéfavoriseunecommunicationefficiente,deslignesd’actionetdedécisionetpeutlimiterleseffetsnéga-tifsaussibienpourlespersonnesquepourlesprocessusd’entreprise.C’estpourquoinousinsistonspourquesoitélaboré,danslecadredumanagementdudeuil,unplanproactifparétapes.Unprotocolededeuilpermet :-d’unepartdeprendreenchargeaussibienquepossiblelestravailleursfrappésetdelespréserveràtermepourleprocessusdetravail.-d’autrepart,delimiterl’impactnégatifsurlefonctionnementdel’entreprise.

Lors de la mise en oeuvre d’un protocole de deuil, il y a lieu de distinguer trois situations:

un collaborateur perd un être cher par suicide

un soignant perd un client/patient/résidant par suicide

un collaborateur décède par suicide

« Letravailm’atéléphonépoursavoirsilescollèguespouvaientparticiperàlacé-rémonie d’adieu et plus tard il y a eu un contact demandant si ils pouvaient apporter leurcontributionàlacérémonied’adieu. »

« Monchefdeservicem’aapportépersonnellementàlamaisonuncourtmessagedecondoléances. »

un protocole n’a de sens que s’il est mis en application.


un collaborateur perd un être cher par suicide

Siquelqu’undoitfairefaceàlaperted’unêtrecher,letravailseretrouvesouventausecondplan.Lastructureetl’importancedutravailapparaissenttoutàcoupsousunautrejour.Ils’ensuituneremiseenordredespriorités.Desquestionsdesensàdonneret« denepassavoiroùonva »fontjour.Aussibienl’employeurquelesdirigeants,quelescollèguespeuventjouerunrôleimportantdanslesoutiendutravailleurendeuil.Lareconnaissanced’unepertefaitdubien..

Conseilsquantàl’attitudeàadopterpar rapport à un collègue en deuil:

Cherchezvous-mêmeetosezprendrecontactavecleprochependantsonabsencedulieudetravail.

Montrezvotresympathied’unemanièrequivousestproprenotammentparunecarte,unmail,unefleur.

Nedemandezpas« Commentçava? »sivousn’avezpasenvieoupasdetempspourentendrelaréponse.

Cettequestionn’estpaspertinentecarlaplupartdutempscelanevapasbiendutout.Demandezplutôt :

« Commenttesens-tu ? ».

N’évitezpaslapersonne,parlezsimplementdechosesdelaviedetouslesjours.Silecollègueveutdelui-

mêmeparlerdelapertequilefrappe,faitesluisentirquec’estpossibleetqu’ildoitlefaire.Maisparfois

unesolidepoignéedemainpeutaussidirebeaucoupdechoses.

L’écouteestlachoselaplusimportante.Neditespasàlapersonneendeuilquelcomportementelledoit

adopter,nedonnezpasdeconseiletn’inventezpasdesolutions.Essayezaussidenepasminimaliserson

chagrin(« Letempsguérittouteslesblessures »ouencore« Tuaslachanced’avoirencoredeuxenfants »).

Lesilenceenditparfoisplusquedesmotsvidesdesens.

Sivousnesavezpascommentréagir avouezlesimplement :« Jenesaispasquoitedire.Maisje

compatis ».

Essayezdemettre des motssurlaperte.« Etes-vousencorebeaucoupoccupéenpenséeparvotrefille ? »

ou :« Elledoitterriblementvousmanquer.D’autantplusmaintenantaveclesjoursdefête. »N’ayezpaspeur

deciterlenomdelapersonnedécédée.Lapersonneendeuilabesoind’entendrecenom,mêmesicelafaitmal.

Ne jugezpaset neditespasdeschosessuperficiellescomme:“Téléphone-moisituasbesoind’aide”.

Lespersonnesendeuiln’enontpasl’énergie.Téléphonezplutôtvous-même.

Nepensezpasquelechagrinadisparuquandlapersonneendeuilestdansunmeilleurjourousemble

enforme.Leshautsetlesbassontlepropred’unprocessusdedeuil.Aunmomentdonnélapersonne

endeuilpeutaffronterlaviedetouslesjourset,toutàcoup,ellesesentdenouveauprofondément

désespéréeetdéchirée.

Revenezdetempsentempssurlapertemaisaussiaprèslapremièreannée(« Penses-tuencoresouventà

Anna?».)

Respectezlecaractère privé del’entretienetn’allezpascolporterdeschoses.

Nesoyezpas rancunier sileprochenevousenparlepas.Ilouellenesaitparfoisplusàquiilenadéjàparlé

etestparfoistropému(e)pourenparler.


« Lasimplefleursurmonbureaulorsdemonretourposéelàparuncollèguequin’apuparticiperpersonnellementauxobsèquesétaitungestetellementbeau »

Conseilsauxemployeurs et dirigeants:

Prévoirunscénario–protocolededeuildansl’entrepriseautourduthème“Commentréagirfaceàundeuil ?”

demanièretellequ’unfilconducteurpratiqueestprésentavecmentiondequientreprendquoi,quand,oùet

commentlorsqu’onapprendundécèsparsuicide.Decettemanière,lamêmeattentiondebase,lemême

suivisontoffertsàchaquetravailleur,quelquesoitsongradeousafonction.

Veillezàdisposerdeconnaissancesàproposdesprocessusdedeuildemanièretellequeparexemplevous

sachiezqu’unepertedeconcentrationpeutencoreseproduirelongtempsaprèsledécèsetinformezles

collaborateursàcepropos.

Prévoyezuneformation/recyclagepourquelquesmembresdupersonnelauseindel’entreprisesurlethème

dudeuil.Cecicréeunpotentielinternepourréagirdemanièreélaboréeprofessionnellementvis-à-visdes

membresdupersonnelendeuil,àconditionquecespersonnesveuillentetsoientcapablesderemplir

effectivementcettetâche.Siteln’estpaslecas,ondoittravaillerparlebiaisd’unepersonnedeconfiance,

unmédecindutravail,uninfirmiersocialdel’entreprise.

Identifiez,danstouslescas,lespointsdecontactinternes,mêmesiunsoutienestdéjàprévuviaune

entrepriseexternespécialiséeenassistancepsychologique,parcequeparfoisfaireunpasversl’extérieur

estau-dessusdesforcesdel’endeuillé.

Prévoiràl’agendaunentretiensurlesaspectsdelaviesocialedestravailleurslorsd’unchangement

d’employeuroudechefdeservicedesortequelesnouveauxresponsablesneperdentpasdevueles

éventuelsprocessusdedeuilencoursparmileursnouveauxcollaborateurs.

Faitespreuvedepatienceetmontrezdelacompréhension ;cesélémentsdoiventpeserpluslourdque

laprestationetlerésultat.Neplanifiezpas,pourdesraisonsévidenteslorsdelapremièrephaseaprèsla

reprisedutravailparunendeuillé,d’entretiensursonfonctionnementousonévaluation.Parlezàl’endeuillé

dedécèsàlaplacedesuicide.

Permettezquedesaffichessurlapréventiondusuicideousurl’aideauxendeuilléssoientdisposéesendes

lieuxcentrauxd’information;celapeutaiderindirectementd’autrestravailleurs.

L’endeuillé ne demande pas de compassion mais de la compréhension pour sa situation, c’est la raison pour

laquelleuneapprochepersonnaliséedel’endeuillédoitêtrepratiquée.

Onpeutéventuellementpenseràdonnerunsettraitantdudeuildelapartdelafirme :bougiesymbolique,

livre,documentsd’ungroupedesoutien,brochuresdeservicesd’entraideexistantspourlesoutiendes

endeuillés.


Conseilspourlesemployeurs/dirigeants(suite)

Prenezvous-mêmel’initiativeenversuncollaborateurendeuil.Neditespas« Téléphone-moisituasbesoin

demoi »carquelqu’unquisetrouveendifficultésn’estpasenétatdeprendrecetteinitiative

Donnezaucollaborateurdelareconnaissanceetdel’espace(aussisurlelieudetravail)pourfaireson

deuil.Pouvoirexprimersonchagrinestessentielpourl'accepter(mêmedeuxansaprèsladatedudécès

lorsdujouranniversairedecelui-ci).

Discutezavecl’endeuilléducontenudutravail.Ya-t-ilunetâchedéterminéeouuntravailqu’ilpréférerait

confier(provisoirement)àquelqu’und’autre ?Est-cequel’employeuroudescollèguespeuventfairequelque

chosepourquetravailetdeuilsecombinentmieux ?

Montrezquevousréalisezqueledeuilpeutinfluencerbeaucoupdedomainesdelavieetquecelapeut

dureruncertaintempsavantquelecollaborateurpuisseànouveauexercersesfonctionsdemanière

normale.Faitespreuvedecompréhensionpourunfonctionnementpasencoreoptimaloufaceàl’incapacité

d’assumercertainesresponsabilités.

Conseillezdenepasapporterdechangementradicalàlasituationdevieoudetravailpendantlapremière

annéededeuil.Parfoisrègnelesentimentqu’unchangementdanslasituationdetravailpeutunpeu

diminuerlachargemaislaperted’unenvironnementfamilierpeutproduireunstresssupplémentaire.Le

soutienetl’allègementdestâchesdansunenvironnementhabitueldonnentdemeilleursrésultats.

Attentionauxsentimentsdeculpabilitéquiexistentaprèslesuicide.

Unsoutienpratiquepeut,peut-être,êtredonnéparlesresponsablesdupersonnelens’occupantdes

nombreusesformalitésquiaccompagnentundécèsparsuicide.

Maintenezledialogueouvertsurlaperteentrel’endeuilléetlescollègues.

Osezparlerdecequis’estpassé.


un soignant perdun client, un patient, un résident par suicide

Chaquesoignantestforméàsemettreauservicedesgens,àlesaideretparfoislittéralementàlessauver.

Maissouventonseheurteàsespropreslimitesetàl’impuissance.

Quesepasse-t-ilaveclesoignants’ilal’impressiond’unéchec ?

Quesepasse-t-ilaveclesoignantsilepatientmetfinàsesjoursendépitdetouslessoinsetdusoutien ?

Lesétudessurlethèmedu«soignantentantqueproche»sontplutôtrares.Cethèmeserait-iltabouensoinsde

santémentaleou,partondupostulatquelessoignantsontunesortedeforcesurnaturellepourveniràboutdetoute

situation ?

Lefaitdefairel’expériencedusuicided’unpatientn’estpasunphénomènerare.Lenombredesoignantsquisont

confrontésàunsuicideestassezélevé,àsavoirde38%à82%.

l’impact d’un suicide sur le soignant dépend de nombreuses variables

Larelationd’aide:qu’estcequiaprécédélesuicide?

La durée et l’intensité:quandonavulepatientuneseulefois,onréagiracelavadesoidifféremmentque

lorsqu’ils’agitdequelqu’unqu’onvoyaitrégulièrement.

Enmilieuambulatoireouenmilieurésidentiel:aprèsunsuicidedansleservicelepersonnelinfirmieretautre

doitaiderlespatientstraumatisés,alorsqu’ilvitaumêmemomentdesinstantsdifficiles.Enmilieurésidentiel,

lelienaveclepatientestaussigénéralementplussolide.

La nature de la relation: si la relationdesoinétaitcaractériséeparlacolèreoul’inimitié,onpeuts’attendreà

cequecelapèsesurlesoignant.

Ilyadeuxsortesdesoignants:ceuxquiontconnulesuicided’unpatientetceuxquienferontunjourl’expérience


Larelationd’aide:qu’estcequiaprécédélesuicide?

Lamanièredemettrefinàsesjours:parexempleauseindel’institution,avecbeaucoupdeviolence,avec

des médicaments prescrits par le soignant, pendant un congé du soignant, dans le calme et l’isolement, peu

detempsaprèslasortie.

Le caractère éventuellement inattendu: le soignant s’il était au courant des désirs de mort du patient ne peut

pasanticiperledeuil.

L’environnement de travail: la mesure avec laquelle on peut et on est capable de parler de ses émotions et

sentimentsinfluenceletravaildedeuil.Ilsembleaussiquequandlesoignantsetrouveseulfaceaupatient,

parexempledansunepratiqueindividuelle,ilaccepteplusdifficilementlesuicide.

Enfindesfacteurspersonnelsjouentunrôle,telsquelesexe,l’âge,lenombred’annéesd'expérience,la

capacitédesupporteretlescirconstancesdelavieprivéedusoignant.

Réactions personnelles

Lessoignantsprésententaprèslesuicided’unpatientdesréactionspersonnellesquisontcomparablesàcelles

d’autresproches.Lessoignantsfontl’expérienceaussid’unmélangedesentimentsetdepenséescontradictoires

etluttentaveclesmêmesthèmes,aveclamêmeintensité,aussibienàcourtqu’àlongterme.

Chocetstupéfaction:àcauseducaractèreinattendudusuicideoùdelamanièredesedéroulerdecelui-ci,

bienquecertainssoignantssavaientdéjàqueleurpatientétaitsuicidaire.

Négation :MonsieurJansenss’estôtélavie?Cen’étaitpasunaccidentouunmeurtre?

Honte

Sentiment de culpabilité: au départ de l’idéal qu’on aurait dû prévenir le suicide et des sentiments de

responsabilitéquel’onavis-à-visd’unpatientsuicidaire,peuventnaîtred’intensessentimentsdeculpabilité.

Ilss’exprimentdanslesdifférentesquestionsaveclesquelleslesoignantsebat.

Quen’ai-jepasremarqué?Qu’ai-jemalfait ?Qu’est-cequejen’aipasfait quej’auraispeutêtredûfaire ?

Cecifaitensortequelesconversationssontanalyséescoupsurcoup,quel’onrepasselefilmdes

événementsdemanièrerépétitive,unmodèlequiseproduitaussitrèssouventauprèsd’autresproches.Les

sentiments de culpabilité peuvent être encore plus nourris quand le suicide a eu lieu pendant une période de

congésdusoignantoupendantleweek-endoupeuaprèslasortie.Onconstatequesiunsoignantavécu

plusd’unsuicide,ilyamoinsdehonte,moinsdeculpabilitéetmoinsdequestions.


Duchagrin: pour la perte du patient et pour l’issue tragique

Del’angoisse:parexempledeperdrelecontrôle,faceauxréactionsdeladirection,descollèguesetdela

familledupatient

Colère et agression: parce qu’on peut se sentir laissé en plan par le patient, mais aussi parce que le suicide

peutêtrevécucommeuneaccusationetcommeunrejet.Lesoignantpeutêtrefâchésurlepatientpourle

mal,l’angoisseetlafautequ'ilinduitparsonsuicideetilpeutêtreaussidéçuquelepatientaittransgressé

lesaccordsthérapeutiquesetdenonsuicide.

Lacolèrepeutaussiêtredirigéeverslesmembresdelafamille,lesamisetlesthérapeutesdupatient,par

exempleparcequecederniern’auraitpasétéassezsurveillé.Ellepeutaussiêtredirigéecontrelasociété

dans son ensemble ou envers les médias pour la violation de la vie privée ou une manière éventuellement

sensationnelledefairelesreportages.

Soulagement: parexemplequandlarelationaveclepatientétaittrèstendue,celui-ciavaitsouventtenté

desesuicider,qu’ilnepouvaitounevoulaitpasaccepterl’aidedisponible,parexemplelorsd’admissions

répétées,decoupsdefilnocturnes…oulorsqu’ils’agitdepersonnesprésentantdesproblématiques

suicidaires chroniques

Acôtédecela,lesoignantpeutêtresoulagéquandilnesemblepasêtreleseul« coupable »,parexemple

lorsquelepatientétaitentraitementauprèsdedifférentssoignants.

Solitude:souventlessoignantsontlesentimentd’êtreseuls,isolésparrapportàcequis’estpassé.

Impuissance:lesuiciden’apaspuêtreévitéetnepeutpasêtreréparé.

Attention et concentration:laplupartdessoignants« ramènentlesuicideàlamaison ».Cecipeutconduireà

del’irritation,desdifficultésdesommeil,uneplusgrandedifficultéàaffronterlesproblèmesquotidiens,une

préoccupationenrapportaveclesuicide…


Réactionsprofessionnelles

Acôtédesréactionspersonnelleslessoignantsmontrentdesréactionsquisontliéesàleurrôlesocialenversles

patients.

La plupart des soignants se posent des questions sur l’étendue de leur responsabilité pour la vie du patient

suicidant.Ceux-cisuicidantsinduisentchezlessoignantsdessentimentsd’angoisseparlesquelslesoignant

auratendanceàpasserplusrapidementàdesactionsactivesdesauvetage.

Lesentimentdetoutepuissancedusoignantpeuts’éleverdemanièretellequ’ilsurestimecequ’ilpeutfaire

pourlepatient.

Lesoignantdevienthésitantetvamettreenquestionsapropreexpertise.Onenarriveàunsentiment

extrêmed’échec.

Cecipeutavoirpourconséquencequecertainssoignantssoientrécalcitrantsàprendreenchargedes

patientssuicidaires,depeurderevivrel’expérience.Lorsd’unsuicide,unebrèchepeutapparaîtredansle

travaild’équipe,quandonserejettelafauteoulescritiquesetqu’ilyadesopinionsdifférentessurcequi

doitsepasseraprèsunsuicide.

D’autrepart,unsuicidepeutêtreuneincitationàunerechercheactived’informationsurlapréventiondu

suicideetl’évaluationdesrisques.Enoutre,deschangementspeuventapparaîtreenmatièredemédication,

depolitiquedepriseenchargeetdesortie.

Une autre réaction est de vouloir aider les autres patients de manière inévitable, en partie par crainte d’un

nouveausuicide.Onestplusattentifàdessignauxdesuicidedespatientsetonvaposerdavantagesde

questionssurlapossibleidéationsuicidairedespatientsàrisque.Lesoignantpeutêtrepluspréoccupépar

unsuicidepossiblechezd’autrespatientset/oudansleurentourage.

Lesoignantpeutcraindreuneattaque,unehumiliationpubliqueouunediffusionparlesmédias.

HeureusementenBelgique,cecijoueunrôlemoinsimportantqu’auxUSAparexempleoùdessoignants,

entreautres,sonttraînésdevantlejugeenraisondeplaintespourdommagesetintérêts.

Denombreuxsoignantsprennentuncongéaprèsunsuicide.

Certainssoignantsontmêmepenséàunepensionanticipéeouàlarecherched’unautreemploi.


Aussi bouleversantes que peuvent être les suites d’un suicide, le travail adéquat de

deuilaprèsunsuicideapporteaussibeaucoup,enfait,uncomportementplusréaliste

enverslesuicide,l’expérienceduvécuetdel’aprèsetpeut-êtreuneimageplus

évidentedescapacitésprofessionnelles.

Prise en charge des soignants

Les soignants qui ont vécu le suicide d’un patient, rapportent qu’un mélange de prise en charge et de soutien

formelsetinformelsdonneleplusdesatisfaction.

Réunion d’équipe: les soignants qui travaillent en équipe doivent se réunir le plus vite possible pour discuter

despremièresréactionsconcernantlesuicideetventilerlessentiments.Cecidoitaideràaccepterla

réalitédusuicideetàreconnaîtrelespremierssentimentsdecolère,deculpabilité,dechocetd’insécurité

professionnelle.Cecinesepassepasdansuneatmosphèreculpabilisanteouquicondamne,aucontraire

lepersonneldoitêtre« déculpabilisé »parlesdirigeants.Uneinformationdoitêtredonnéesurcequis’est

précisémentpassécarlesinterprétationssontparfoisplusgravesquelaréalité.

Autopsie psychologique:aprèsquelquessemaines,lescirconstancesdusuicidepeuventêtreexaminéesde

manièrecritique.Cecidoitaideràcomprendrelemieuxpossiblelesuicideetàévaluerletraitementproposé

pourdéterminerainsicequipeutêtreéventuellementchangédansl’approcheetlagestiondupatient.

Scénarios:aprèsuncertaintemps,quandlapériodedecriseestpassée,parexemplequatreàsixsemaines

aprèslesuicide,onpeutrédigerunjournaldebord.Celui-cisertàdonnerdesdirectivespouragiravecdes

patientssuicidairesetpourlamiseenplacedesétapesnécessairesaprèsunsuicideouunetentative.Elles

offrentunsoutiensupplémentaireetunpointderepèrepourl’équipe,grâceauxquelschacunestaucourant

desétapesàsuivre.

Supervision: les soignants cherchent du soutien auprès d’un superviseur, de collègues, d’amis et de la

famille.Cesoutienn’estnaturellementpasévidentcarlafamillepeutseretrouversouspression.

Lesfemmesontd’avantagebesoind’enparlerqueleshommes:75%contre30%.

D’autrepartilsemblequepourleshommesilsoitplusimportantderetournerautravailquepourles

femmes :30%contreseulement3%.

Conversationsinformelles:parallèlementparexempleàunediscussionformelleauseindel’équipeouavec

unsuperviseur,descontactsinformelspeuventêtreunsoutienappréciable.

Lefeedback:engénéral,lessoignantsapprécientleplussouventunfeedbackconstructifoulerecadrement

positifdesévénements.

Funérailles:assisterauxfunéraillessembleaiderlessoignantsàaccepterlesévénements.

Contactaveclafamille:quandlesoignantrencontrelesproches,quecesoitlorsdesfunéraillesounon,ilest

importantquelesdeuxpartiessoientsoutenues.Ellessontvulnérablesetdoiventavoirlapossibilitéd’être

accaparéesparleurspropressentimentsdedeuil.Lesoignantpeut,parexemplesefaireaccompagner

paruncollèguequines’occupaitpasdupatient.Lafamilleetlesautresprochesseposentdenombreuses

questionsaussiconcernantlessoinsproposés.Lesoignantdoitêtreprudentparrapportàcequ’ildit.Le

secretprofessionnelestuneréalitémêmesilepatientestdécédé.

Spiritualité: donner du sens, énergie psychologique propre ou autre comportement d’acceptation, par

exemplel’écriture,fairedusport,travaild’imagination.

Formation:lessoignantsdoiventêtreentraînésetformésenmatièredepréventiondusuicide.Ilnes’agitpas

uniquement des aspects cliniques tels que l’évaluation des risques, les interventions de crise, la conduite

d’entretiens,l’implicationdel’entourage,maisaussil’explorationduvécupropre.

« Queleffetmefaitunpatientsuicidaire?Qu’est-cequichangedansmoncomportement,mesmanières

d’agir ? »« Queleffetauraunsuicidesurmoi?Commentvais-jeréagir?”


L’impactdudécèsparsuicided’uncollaborateurnepeutpasêtresous-estimé.Lanondisponibilitéd’un

collèguelaisseunvideaupropreetaufigurésurlelieudetravail.Lescollèguesd’uncollaborateurdécédé,

quivoyaitrégulièrementdesclientsoudespatients,peuventencorerégulièrementêtreconfrontésaudécès

silesclientsdemandentspécifiquementàvoirlecollaborateurdécédé.Acôtédusoinetdel’attentionaux

proches,lesoutienetl’attentionpourlescollèguesquirestentsontessentiels.

Lesconseilsquisontévoquésaucasoùuncollaborateurperdunprochepeuventêtred’applicationaussi

danscettesituation.

Iln’estpasexcluqu’undevostravailleursdécèdeparsuicidedanslesbâtimentsousurleterrainde

l’entrepriseoudel’organisation.Aprèsnotificationdesfaitsauxinstancesqualifiéesetlacollaborationlorsde

l’enquêtejudiciaire,ilestconseilléentantqu’employeurd’avoirunœilsurlescollèguesprochesdudécédéet

surlesmembresdesafamille.

Sicelaconcerneunsuicidesurlelieudetravail,lesoutiennécessaireparleServiced’AideauxVictimeset

d’éventuelsservicesspécialisésreconnuspeutêtreunmustpourlescollaborateurs.Au-delà,lasituationdoit

aussiêtresuivieparlemédecindutravail.

Siuntravailleurs’estôtélavie,ilestnécessaired'êtreattentifauxplusprochescollèguesdecetravailleur.

Aprèsunelongueetintensecollaboration,ilssontaussidesproches,parfoisaussitraumatisés(parexemple

parlefaitd’avoirdécouvertlecorpsdudéfunt)etilsdevront,chacunàleurfaçon,acceptercetteperte.

Les collègues travailleurs qui restent, vont devoir passer aussi par un processus très émotionnel et, en outre,

continueràfonctionnersurlelieudetravailoùlesfaitssesontproduits.

Une conversation personnalisée ou une conversation de groupe de la direction avec les collègues concernés

leurdonneradéjàaussiuncoupdepoucepouracceptercequis’estpassé.

Donnezleurégalementl’occasiondeprendrepartàlacérémonied’adieuàleuranciencollègue.

Ceneserapasfacilepourleremplaçantdeprendrelaplacedudéfunt.Lessupérieurshiérarchiquesetles

collaborateursdoiventanticiperlesdepossiblesréactionsagressives,comportementsattentistes,curieuxqui

pourraientseproduireenverslapersonnequiprendmaintenantlaplacedecellequiasoudainementdisparu.

Il est indiqué que les travailleurs aient la possibilité, par des groupes de parole ou des conversations

individuelles,d’exprimerleurssentiments.Pourcefaire,onpeutaumieuxfaireappelàdesservices

spécialisés.(CentredeSantéMentale,serviced’AideauxVictimesetc.)

un collaborateur décède suite à un suicide


Al’intérieurdel’entreprise,onpeutaussiprévoirunespace,unpetitcoincalmeoùonpeutseretirersilesémotions

s’avèrenttropfortes.

On peut y déposer un registre de condoléances avec une petite plante, des bougies, de sorte que les sentiments puissent

êtrenotifiésparécritàlafamille.

Organisezéventuellementunecourtecérémonied’adieudansl’entreprisepourceuxquin’ontpaseul’occasionde

prendrepartàl’adieuofficieletinvitez-ylesprochesdudécédé.

Donnezl’occasionauxprochesd’avoirensuiteuneconversationaveclescollèguesdetravaildansunespacedédiéàcet

effetavecéventuellementunrafraîchissement.

Silafamillevientreprendreleseffetspersonnels,ilestindiquédelaisserleschosessepasseravecbeaucoupdetactet

avecréserve,sanspressiondetemps.

Onpeutleurdemanderàl’avances’ilsveulentvidereux-mêmeslebureau,l’armoireàvêtementsoulecasierousic’est

uncollèguequidoitlefaire.

Cemomentestpeutêtreopportunpourremettreauxprochesleregistredecondoléancesaunomdestravailleursoude

convenirdumomentoùilseraapportéaudomicile.

Ilestpossiblequelesprochesveuillentaussiserendreàl’endroitoùlapersonnes’estôtéelavie.Cecipeutêtreun

événementtrèschargéémotionnellementlorsduquelilestsouhaitablequelafirmeprévoitunsoutienémotionnelpourles

proches.

Unbeaugesteestderemettreoudefaireparvenirunsetdedeuilsymbolique :unrecueildepenséesenprovenance

de l’entreprise, un cd avec de la musique douce, une bougie, une plante en signe d’amitié, un recueil de poèmes, de la

littératuresurlethèmedudeuil.

UnbonsuividupersonnelparlaGRHetlemédecindutravailestindiquépouréviterqu’uncomportementdecopiepar

contagiontoujourspossibleneseproduiseauseindel’entreprise.

Desétudesontentoutcasmontréquelefaitd’avoirvécuun

suicidedanssonenvironnementdirectauneffetd’abaissement

duseuildepassageàl’acteversuncomportementsuicidaire

pourlesautrespersonnesquisontdéjàvulnérables.

Ilpeutêtreutilederemettreàtouslescollaborateursunecarte

reprenantlescoordonnéesdetouteslesorganisationsauxquelles

onpeuts’adresser.


Kruipnietin een hoekje

ver_Handout.indd 1

9/10/09 14:49:19

Werkgroep Verder is er voor nabestaanden na zelfdoding:

02 361 21 28 • [email protected] • www.werkgroepverder.be

Slachtofferhulp van Centra Algemeen Welzijnswerk (CAW) biedt

ondersteuning en begeleiding van nabestaanden bij de verwerking van

zelfdoding, informatie en advies omtrent praktische en juridische zaken.

www.caw.be • 03 366 15 40

Centrum Morele Dienstverlening (CMD) voor morele bijstand zoals

bij verlies- en rouwverwerking.

www.uvv.be • 02 735 81 92

Centrum Geestelijke Gezondheidszorg (CGG) biedt begeleiding en

psychotherapie aan mensen die worden geconfronteerd met sociale en

psychische problemen.

www.fdgg.be • www.vvi.be

Een luisterend oor of chatten? Dit kan gratis en anoniem bij:

• Tele-Onthaal 106 • www.tele-onthaal.be

• Kinder- en jongerentelefoon 102 • www.kjt.org

• De Zelfmoordlijn 02 649 95 55 • www.zelfmoordlijn.be

Na een zelfdoding blijf je als familielid, vriend of collega

achter met heel wat vragen. Je voelt je verdrietig,

schuldig, alleen, misschien ook kwaad of opgelucht.

Op zo’n moment kan je terecht bij Werkgroep Verder.

Je zal merken dat je niet de enige bent.

Kruip niet in een hoekje,

ga naar werkgroepverder.be

ver_Handout.indd 2

9/10/09 14:49:21

Souventl’absenceduprocheneselimitepasàladuréeofficielleducongépourdeuil.

Restezaussipendantcettepériodeencontactrégulieravecleproche,saufs’ilpréciseexplicitementnepaslesouhaiter

Lorsdecesmomentsdecontact,onpeutfairedelaplace,àcôtédudeuil,pourvoirensembleavecleproche

commentsestâchespeuventêtreredistribuéesaumieuxdemanièreprovisoire,desortequ’ilresteimpliquéauseinde

l’entreprise.


Chapitre 3: Le congé de deuil

“Prendsletempsdonttuasbesoinavantderevenirautravail »ditparmonemploy-eur m’a donné un bon sentiment et un peu de quiétude au milieu de toute cette pape-rasseriequej’aidûassumeraprèsledécès.

« Lescartesdecondoléancesavecunpetitmotparticulierd’amisetdecollèguesdutravailontreprésentéunsoutienpourmoi »

Chaque suicide est un récit qui s’interrompt trop tôt…celui qui reste doit continuer... .

werkgroep verder - p/a CGG PassAnt vzw - Beertsestraat 21 - 1500 Halle - T: 02 361 21 28 - F: 02 361 77 17 - [email protected]

eb.redrevpeorgkrew.www

verder....werkgroep

werkgroep

werkgroep

Le travail procure une distraction, une mise en valeur, un don de sens, le soutien de collègues et une structure sous

formederythmejournalieretderégularité.

C’estaussiunpasdanslaviequicontinue.Iln’estpastoujoursévident,entantqueprocheaprèsunsuicide,de

retournerautravail.Aumomentdelareprisedutravailletravailleurémetencoresouventdesplaintesliéesaudeuil

detypephysique,émotionnel,cognitifetoucomportemental.Ainsi,leprochetravailleurpeutparexempleressentir

desproblèmespourseconcentrer,êtreaccablédefatigueoupeutoffrirunemoinsbonnerésistanceàcausedeson

chagrinetaussisesentirplusrapidementattaquéetréagirautrement…

Lerisquequecesplaintesaientaussiunimpactsurlefonctionnementprofessionnelduprocheestréel.Letravailleur

nefonctionnerasansdoutepasdansunpremiertempsdemanièreoptimale,aurauneproductivitéréduiteetaura

besoind’uncertaintempsetd’espacepourreprendresesactivités.

Cecipeutdonnerlieuàdesconflitsetàdumécontentement.

Lors de la reprise du travail, une conversation entre l’employeur et le travailleur est donc particulièrement indiquée

pourtrouverunjusteéquilibreentrelacontinuitédutravailetl’espacepourfairesondeuil.

Sisuffisammentdetempsestlibérépourcela,onpeutdiscuteravecleprochedelamanièredontilvoitsonaveniret

decequ’ilsouhaite :aménagementdel’horaireetdelachargedetravail,congé,déroulementfuturdescontactsavec

lescollègues,…etdesaccordsconcretsetpraticablespeuventêtrepris.

Neprenezpasdedécisionsàlaplaceduprochepourle“décharger”detâchessansluienavoirparléouvous

êtremisd’accordaveclui.Laissezledéciderdemanièreconcertéequellestâchespeuventêtreprisesencharge

provisoirement(affairescourantes)etparquelscollègues,desortequ’onpuisseseremettreautravailensouplesse

sansêtreenvahidirectementparletravail .

Lorsdelaconversationdereprisedutravail,lescoordonnéesdeservicesinternesetexternesquipeuventêtreun

interlocuteurpourleprochedanslecadredesonprocessusdedeuilpeuventluiêtreremisesaucasoùetquand

ilenéprouvelebesoin :médecindutravailouinfirmierdutravail,conseillerenprévention,travaillerpsychosocial,

personnedeconfiance,collèguesdeconfiance,servicesexternes.

Sileretoursurlelieudetravailsefaitdemanièreinattendue,ilestindiquédeménageruncourtmomentdecommun

accordpourconvenirdansundélailepluscourtpossibled’uneconversationsurlefondavecleproche.

Ensuite,demanderdemanièrerégulièrecommentleprochesesentseracertainementappréciéetoffrelapossibilité

concrèted’unrenvoilàoùc’estnécessaire.

L’attention qui est réservée au proche est un événement très important dans le déroulement du processus de deuil

(parexempleprendreuncaféensemble,entreprendrequelquechoseen-dehorsdesheuresdebureau,envoyerune

petitecarteouunmail).

Donnerdutempsetdel’espaceauxcollèguespoursouteniretprendreenchargeleprochependantlaphasede

reprisedutravailetensuitepeutfaciliteruneréintégrationoptimaleduproche.


Chapitre 4: La reprise du travail

J’ai beaucoup apprécié que ma vie privée ait été respectée quand je fermais la porte de mon bureau et que cela n’allait pas bien.

Lors de ma reprise de travail, une poignée de mains énergique avec un regard en disait plus long que des mots vides et parfois inconsciemment blessants ...

« Je ne sais pas ce que je dois dire… », m’a fait ressentir que les gens étaient sincèrement avec nous lors de la perte de notre fils par suicide.

L’accueil par les collègues m’a fait du bien et il a été possible d’en parler avec eux.

Mon travail était aussi une bonne manœuvre de diversion pour échapper au chagrin, mais j’ai eu la possibilité de faire mon deuil quand les émotions se déchaînaient et m’envahissaient.

Régulièrement une collègue m’invitait pour prendre un café auprès d’elle au bureau. Parfois on parlait seulement de la pluie et du beau temps mais quand les émotions étaient fortes, je pouvais me libérer en lui parlant concernant mon « vide » et le chagrin consécutif au suicide de mon mari.

"Comment cela va-t-il en fonction des circonstances ?" est une manière pleine de compréhension de demander comment on se porte après une expérience émotionnelle telle qu’un suicide.

Un collègue m’a proposé de faire une promenade dans le parc pendant le temps de midi.


Chapitre 5: Pris sur le vif: Expériences de proches après suicide …

A éviter J’ai entendu l’expression: il l’a voulu. Tu as encore un autre enfant. Tu n’es coupable en rien. Tu es maintenant à la fois maman et papa.

Nier quelqu’un et faire comme si de rien n’était, cela blesse énormément.

Ce n’est pas bien si les collègues reviennent continuellement sur les faits même si on est revenu à un rythme habituel de travail. Parlez au proche des événements seulement si vous voyez qu’il ne va pas bien ou si le proche donne des signes qu’il a besoin de parler du décès.

Les histoires sur le comment et le pourquoi que les collègues ont imaginées eux-mêmes et répandues autour d’eux sur le suicide de notre fils dans l’entreprise.

Procéder à des permutations de personnel sans en parler avec l’intéressé sous prétexte de le décharger et dire ensuite : "tu peux y aller un peu plus calmement en prévision de ta pension ?"

Mon employeur disait : seul le travail compte.

La réaction de quelqu’un qui dit : "il faut être capable de séparer la vie privée et la vie professionnelle."

On n’a que faire de slogans tels que : "tu dois t’en sortir, tu sais affronter…"

Le temps cicatrise toutes les blessures.

Il est très blessant et inadéquat que des conversations s’interrompent quand tu rentres quelque part.


Fairesondeuilestuntravailpsychiqueetphysiquelourdetdemandedutemps.

Il reste important même après les premières semaines et mois de prendre soin des travailleurs même du point de vue de

l’économiedel’entreprise.

Les recherches ont montré que les proches après un suicide ont un parcours de processus de deuil plus souvent

pathologique,présententunrisqueaugmentédeproblèmespsychosociauxetdecomportementsuicidaire.

Toutcecicoupléàunabsentéismeaugmentéetàunimpactnégatifsurlelieudetravail.

Laplupartdesprochesretrouventnormalementunéquilibredansundélaide12et18moisaprèsledécès.Quelques

prochesontbesoindeplusdetemps.Leprochedoitlui-mêmetraverseretassimilerleprocessusdedeuil.Ledeuilest

untravaillourdetdemandebeaucoupd’énergie,tantphysiquementquepsychiquement.

Lesuivi,lesoutienetlapostcuresontimportants.

Lechagrinresteprésent.Ils’atténuemaisremonteàlasurfaceparfoisdemanièreinattendue:parunechanson,une

remarque,unarticle,uneémission…

Certainsjoursdefête,unanniversaireaussi,unjourdedécèspeuventêtred’importantsdéclencheurspourleproche.

Cesontdesmomentsdifficilesquipeuventréactiverouintensifierlechagrin.Unpetitsignedereconnaissanceàuntel

momentpeutaideràfranchircesmomentsdifficiles :uneconversation,unepetitecarte,unepetitefleur,…

Siunmembredupersonnelcontinueànepasfonctionnercommesouhaitédemanièresystématique,uneconversation

individuelleenprofondeurpeutdonnerdeséclaircissementssurlescausessous-jacentesd’unmoinsbon

fonctionnementetcelui-cipeutêtreassistésurbasedescausesidentifiées.


Chapitre 6: Et après…

“J’étaiscontentdecontinueràêtreassociéauxactivitéssocialesdel’entreprisemaisqu’onmelaissaitlibred’yparticiperounon »

Monemployeurmedisaitmoinsd’unanaprèsladisparition :« Jesaisquecequis’estpasséestgrave,maisilesttempsquetutereprennes ».Jen’étaispasendes-sousdetout(!)àcemomentmaisj’avaissimplementoubliéundétailparcequej’avaisbeaucoupdetravail »


les travailleurs sont le capital

le plus important d’une entreprise


Adresses utiles:

commission provinciale de prévention du suicide

PlacedelaRépubliquefrançaise,1•4000Liège•Tél :04/237.27.43-50

[email protected]

Prévention•Coordination-Interventioninstitutionnelle

Centre Patrick Dewaere • Chs l’accueil

RueduDoyard,15•4920Lierneux•Tél :080/29.23.54

www.chsa.be•[email protected]

Hospitalisationbrève

openado

RueBeeckman,26•4000Liège•Tél :04/237.93.18

www.openado.be•[email protected]

Accompagnement psychologique

centre de prévention du suicide

AvenueWinstonChurchill,108•1180Bruxelles•T :02/650.08.69

www.preventionsuicide.be•[email protected]

Ecoutetéléphonique24h/24•T :0800/32.123

Accompagnementdudeuil(individuelouengroupe)•Interventioninstitutionnelle

Centre de planning familial • Estelle mazy

RuedelaCathédrale,94•4000Liège•T :04/223.51.20

[email protected]

Groupe de paroles pour personnes endeuillées

Clinique du stress • Isosl

RueMontagneSainteWalburge,4•4000Liège•T :04/254.79.05

www.cites-stress.be•[email protected]

Prévention•Accompagnementpost-traumatique(individuelougroupe)•Interventioninstitutionnelle

Parents désenfantés

AvenueFrançoisCornesse,119•4920Aywaille•T :04/263.25.27

www.parentsdesenfantes.org•[email protected]

Groupedeparolespourparentsendeuillés.

télé-accueil

BP50•4020Liège•Tél. :107

www.tele-accueil-liege.be•[email protected]

Ecoutetéléphonique24h/24

un pass dans l’impasse

ChausséedeWaterloo,182•5000Namur•Tél :081/777.150

www.lesuicide.be•[email protected]

Priseenchargepsychologique•Interventioninstitutionnelle•Groupedeparoles

vivre sous les oliviers

RuedeLiège,37/1•4800Verviers•T :087/266.113•0477/694.933

[email protected]

Groupes de paroles pour endeuillés par le suicide


Andriessen,K.&Blauwbloeme,K.(2006).

Wiehelptdehulpverlenernadesuïcidevaneencliënt?Antenne,(6),38-41.

Bax,E.H.(2007).

Verliesenrouwophetwerk:RouwmanagementvoorHRM.Hoofddorp:Boomonderwijs.

Dejours,C.&Bègue,F.(2009).

Suicideettravail:Quefaire?Paris:PressesUniversitairesdeFrance.

DeSoir,E.(1996).

HandleidingvoordeEmotioneleDoorverwerkingvanSchokervaringen:Hetzoekennaareennieuwlevensevenwichtna

eentraumatischkeerpunt.Antwerpen:Maklu.

DeSoir,E.(2006).

Eenheelkleinbeetjeoorlog:Omgaanmettraumatischeervaringen.Tielt:Lannoo.

Gils,T.(2004).

Hoetehandelenbijrouwophetwerk.NelKorstanjeEducatie/YardenProtocol,p.43.

Hawton,K.&Simkin,S.(2006).

HelpisatHand:Aresourceforpeoplebereavedbysuicideandothersudden,traumaticdeath.

CentreforSuicideResearch,UnivesityofOxford,Departmentofpsychiatry:Oxford.

Keirse,M.(1999).

Helpenbijverliesenverdriet:Eengidsvoorhetgezinendehulpverlener.Tielt:Lannoo.

Keirse,M.(2002).

Vingerafdrukvanverdriet:Woordenvanbemoediging.Tielt:Lannoo.

Weiner,K.M.(2005).

Therapeuticandlegalissuesfortherapists:Whohavesurvivedaclientsuicide:Breakingthesilence.

London:TheHaworthPress.

Weliswaar90.(2000).

DossierDepressie:Zelfdoding.

WorldHealthorganization.(2006).

PreventingSuicide:aresourceatwork.Geneva.


Bibliographie:

Chaque suicide est un récit qui s’interrompt trop tôt…

celui qui reste doit continuer... .

Werkgroep Verder, Nabestaanden na zelfdoding02 361 21 28 • [email protected] • www.zelfdoding.be

verder....werkgroep

werkgroep


checklist pour l’employeur/le supérieur d’un collaborateur qui perd un être cher.

Domainesd’activité Actions

Annonce d’un cas de décès > contrôlersil’informationestvérifiéeetcomplète ; > contrôlersilecollaborateurestautravail.

informer > lecollaborateur(aucasoùl’informationneprovient pasdeluiendirect) ; > enaccordavecladirection :décidercomment,oùet quandannoncer lanouvelle; > les collègues les plus proches et le manager (en l’absenceducollaborateur); > la direction et le service ressources humaines en ce quiconcernel’enregistrementdel’absence.

contact avec le collaborateur frappé > visiteàdomicile(sisouhaitée) ; > possibilitédediscuterd’uncongédedeuil.

Adaptations organisationnelles > réglerousupprimerlesrendezvous ; > évaluerlesaffairesencoursparpriorité ; > réglerlareprisedesactivités(courrierinclus) ; > discuterdelamanièredecommuniqueràproposde l’absenceaveclesclients.

entre le décès et les funérailles > organiserleregistredecondoléances ; informerlepersonnelsurladateetledéroulement desfunérailles ; > déterminerquivaàlalevéeducorps(detoutefaçon l’employeur/ledirigeant) ; > couronneoumontagefloralàcommander ; > sisouhaitéparlesproches(danslemortuaire) : contributionfinancièreparl’entreprise.

en parler > aveclescollèguesetceuxquisontallésaux funérailles.

Affaires pratiques > offrirunsoutienpourlesaffairesjuridiqueset financièresquidoiventêtreréglées ; > affairesadministrativesàréglerpourledécèsdu partenaire.

Soutien du retour au travail > contactrégulierpendantlapériodeoùletravailleur estencoreàlamaison ; > justifierrégulièrementl’absenceducollaborateur auprèsdescollègues(quecesoitdemandéoupas) ; > discuteraveclecollaborateurdesaréintégration : quandreprendreletravail ;dequellemanièreetà quelrythme ?Sinécessaire :discuterd’unedes activités.

verder....werkgroep

werkgroep


checklist pour un employeur/dirigeant d’un collaborateur qui perd un être cher

Domainesd’activité Actions

Soutien du retour > préparationducollaborateurauxréactionspossibles descollègues,enleurdisantquelleinformationaété communiquéeauxcollègues ; > préparationdescollèguesauretourducollaborateur : lesinformerdesaccordsconcernantleretour .

organisation du premier jour de travail > unepetiteattention(fleurouplante)d’accueil ; > si possible recommencer en commun avec le service oùuneattentionsincèreetuneoreilleàl’écoutesont nécessaires ; > associerlecollaborateurauxconversationssurles développementsencours ; > laisser du temps et de l’espace au collaborateur pour parleràsesautrescollègues ; > informerl’administrationdessalairesetlaréception delareprise.

Accompagnement du deuil et suivi > fairequel’acceptationdelapertesoitunthème récurrentstructurelparexemplelorsdes conversationssurlefonctionnement ; > accorder une attention supplémentaire au travailleur lors de certains jours ou événements (anniversaire du collaborateuretduprochedécédé,Noëletfin d’année,jourdudécès)endemandantexplicitement au collaborateur comment il appréhende ces jours et lesvit ; > discuter des souhaits et des possibilités en rapport avecunsoutien(professionnel)pourl’acceptationdu deuil ; > si nécessaire, il est conseillé un peu après de tenir une conversationdesuivipourdéterminersilesrendez- vous passés en rapport avec la réintégration ont été utilesetdoiventêtrepoursuivis.

notification du congé de maladie du collaborateur > signalerl’absencemaladieàlaGRH ; > entretenir des contacts réguliers avec le collaborateur etluioffrirunsoutienquandc’estpossible ; > justifierl’absenceducollaborateurauprèsdes collègues.

evaluation > unanaprèsladatedudécès :donnerlapossibilité d’uncongéexceptionnelàcettedate;carteet/oufleur aunomduserviceoudel’établissement ; > anniversairedudécédé :carteet/oufleur ; > dateprogramméepourjubiléoumariage :carteet/ou fleur.

Jours spéciaux > lesdirigeantsetGRHévaluenttouteslesétapes,procédures commedécrit.Eventuellementcertainspointssontaccomplis ouréglésparlaGRH.

verder....werkgroep

werkgroep


dans certains cas le contrecoup de la perte peut survenir à un moment autre ou plus tard après le décès ou la période de congé de deuil

checklist pour l’employeur/le dirigeant d’un collaborateur qui vient à décéder

Domainesd’activité Actions notification du décès > contrôlersil’informationestvérifiéeetestcomplète; > contrôler si un partenaire éventuel se trouve au travail ; > vérifiers’ilestquestiond’undécèssuiteàunaccident (surlelieudetravailouendehorsdesheuresdeservice).

informer > prendrelepartenaireéventuelàpart,l’informeretle prendreenchargeaprèsl’avoirinformédudécès ; > (enaccordavecladirection),ilestdécidéde comment,oùetquandonvadiffuserl’information ; > informerlescollègueslesplusprochesetle manager ; > (aprèsaccordavecladirection)donnerdes instructionsauserviceclientèleetàlaréceptionsurla manièredeprocéderaucasoùontéléphonepourle collaborateurdécédé ; > renseignerleserviceGRHenrelationavec l’enregistrement et la communication au service des salaires et autres instances appropriées, service d’améliorationdesconditionsdetravail ; > annonce du décès dans la première édition qui suit dubulletindupersonnel.

contact avec les proches > accords sur l’implication de l’entreprise lors des funérailles; > rendrevisite(sisouhaité) ; > parlerdurèglementconcernantlecongépourdeuil.

Ajustements organisationnels > réglerouannulerlesrendezvousdudécédé ; > évaluerlaprioritédesdossiersrestants ; > réglerlareprisedesactivités(courrierycompris) ; > discuterdecequivaêtrecommuniquéauxclientset comment(sid’application) ; > fairesupprimerl’adressemailparleservicecompétent ; > convenir de qui va débarrasser le poste de travail (éventuellementaveclesproches)etdequiremetles effetspersonnelséventuelsauxproches.

entre décès et funérailles > organisationd’unregistredecondoléances; > informerlepersonnelsurleslieuetdatedes funérailles ; > semettred’accordsurquiserendauxfunérailles(de toutefaçonl’employeur,ledirigeant) ; > faireparaîtreunavismortuaireaunomdeladirection et des collaborateurs dans un journal local ou national (enaccordaveclesproches)etcommanderune couronneouunbouquet ; > sisouhaitéparlesproches(danslemortuaire) : contributionfinancièredelapartdel’entreprise ; > mettre le drapeau en berne jusqu’au jour des funérailles(enaccordaveclesproches).

verder....werkgroep

werkgroep


checklist pour l’employeur/dirigeant d’un collaborateur qui vient à décéder

Domainesd’activités Actions

cérémonie de commémoration > lejourdesfunéraillesouunjourquilessuità déterminer,organiserunecérémonieaubureauouà unendroitenrapport ; > un dirigeant est systématiquement présent et prononceenprincipeunecourteallocution ; > lesprochessontinvitésàassisteràlacérémonie.

Funérailles > un orateur au nom de l’entreprise lors de la cérémonie d’adieuenaccordaveclesproches.

Aspects pratiques > si d’application: attribution du salaire mensuel conformémentaurèglementsurlecongépardeuil ; > finformelledelarelationdeservice(GRH) ; > clôtureadministrative(GRH).

Suivi > on peut décider de mettre en place provisoirement quelquepartdanslebâtimentunlieude commémoration.

Maladie des collègues > avertirlaGRHdelamaladie; > entretenir des contacts réguliers avec le collaborateur etluioffrirdusoutienquandc’estpossible ; > justifierl’absenceducollaborateurauprèsdes collègues .

Jours particuliers > unanaprèsladatedudécès:carteetoufleursau nomdudépartementoudel’entrepriseauxproches ; > commémorationlorsdelaréceptiondenouvelan ; > anniversairedudéfunt :carteetoufleursaux proches ; > fleursoucarteaunomdeladirectionetdes collaborateursauxproches pourlesfêtesdefin d’année; > faireporteruncolisdeNoëlàdomicilepar l’employeurouledirigeant.

evaluation > L’employeur/ledirigeantetlaGRHévaluenttouteslesétapes, procédurescommedécrit.Eventuellementcertainspoints dignesd’attentionsontaccomplisouréglésparlaGRH .

verder....werkgroep

werkgroep


dans certains cas le choc de la perte peut être ressenti à une autre période ou plus tard qu’au moment du décès ou de la période de congé de deuil

Notes:

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

verder....werkgroep

werkgroep


........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

........................................................................................................................................................................................................

verder....werkgroep

werkgroep





verder....werkgroep

werkgroep


Deuil après suicide en milieu du travail

Documents

Transcript of Deuil après suicide en milieu du travail