DESTINATION Savoie en Rhône/Alpes Le Chalet du Havre · Tous les amateurs de montagne trouveront...

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Page 1 sur 11 ETE 2020 FLEXIPASS// 076 0001 01 LOC// 076 001 03 LA REGION VALLOIRE se trouve en Savoie, au Sud du département, au pied du col du Galibier. Situé entre le parc national de la Vanoise et le parc national des Ecrins, ses montagnes sont restées sauvages. Tous les amateurs de montagne trouveront des randonnées et des activités à leur mesure. Le village VALLOIRE est un village authentique construit à 1450m d’altitude, avec son habitat traditionnel de pierre et de bois, ses 17 hameaux, ses forêts de mélèzes et ses alpages. Les amateurs pourront observer marmottes, chevreuils, chamois, cerfs au cours de randonnées de toutes difficultés. VALLOIRE, c’est aussi un ensemble d’activités permanentes qui permettront à chacun de s’organiser comme il veut (centre aquarécréatif, patinoire, golf, tennis, minigolf, via ferrata, parc aventure, centre équestre, tir à l’arc, circuits de descente VTT, …….) VALLOIRE : un village qui bouge avec un programme d’animations variées : des rassemblements sportifs, des manifestations culturelles (visites guidées avec des guides du patrimoine…….), des animations traditionnelles (fêtes du 14 juillet et du 15 Août). ADRESSE DU CENTRE Nos coordonnées : Chalet du Havre Les Verneys 73 450 VALLOIRE Tél : 04 79 59 00 90 Mail : [email protected] DESTINATION Savoie en Rhône/Alpes Le Chalet du Havre Pension complète Avec ou sans animation Location avec animation

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ETE 2020

FLEXIPASS// 076 0001 01

LOC// 076 001 03

LA REGION

VALLOIRE se trouve en Savoie, au Sud du département, au pied du col du Galibier. Situé entre le parc national de la Vanoise et le parc national des Ecrins, ses montagnes sont restées sauvages. Tous les amateurs de montagne trouveront des randonnées et des activités à leur mesure.

Le village VALLOIRE est un village authentique construit à 1450m d’altitude, avec son habitat traditionnel de pierre et de bois, ses 17 hameaux, ses forêts de mélèzes et ses alpages. Les amateurs pourront observer marmottes, chevreuils, chamois, cerfs au cours de randonnées de toutes difficultés. VALLOIRE, c’est aussi un ensemble d’activités permanentes qui permettront à chacun de s’organiser comme il veut (centre aquarécréatif, patinoire, golf, tennis, minigolf, via ferrata, parc aventure, centre équestre, tir à l’arc, circuits de descente VTT, …….) VALLOIRE : un village qui bouge avec un programme d’animations variées : des rassemblements sportifs, des manifestations culturelles (visites guidées avec des guides du patrimoine…….), des animations traditionnelles (fêtes du 14 juillet et du 15 Août).

ADRESSE DU CENTRE

Nos coordonnées : Chalet du Havre Les Verneys 73 450 VALLOIRE Tél : 04 79 59 00 90 Mail : [email protected]

DESTINATION

Savoie en Rhône/Alpes

Le Chalet du Havre Pension complète Avec ou sans animation Location avec animation

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ACCES COORDONNEES GPS : Pour préparer votre itinéraire jusqu’au centre cliquez ici. LATITUDE : 45.147235 LONGITUDE : 6.419104 PAR LA ROUTE : Du Nord ou du Sud : Autoroute de Lyon, puis direction Chambéry, puis direction Turin ; Sortie St Michel de Maurienne-Valloire . Puis prendre direction VALLOIRE ; à la sortie de VALLOIRE (vers le Col du Galibier), faire 2km jusqu’au hameau

« Les Verneys ». Le chalet se trouve derrière la boulangerie (fléchage) Carte Michelin n° 74 et 77

PLAN D’APPROCHE FINALE

PAR LE TRAIN : Gare de St Michel-Valloire située à 18km du centre. Correspondances par cars pour Valloire et Les Verneys Altibus : 09 70 83 90 73 www.altibus.com Taxi Henri Martin : 06 88 59 40 59 Dominique Retornaz : 06 19 05 31 62

Bruno : 06 60 20 14 86 Noraz : 06 23 09 89 23

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BIENVENUE DANS VOTRE VILLAGE VACANCES POUR TOUS – LE CHALET DU HAVRE

Notre chalet est implanté au cœur du hameau des Verneys.

Au calme, avec des espaces de repos, une terrasse plein sud, à l’écart des voies de circulation.

A partir d’une ancienne ferme totalement modifiée et agrandie, nous vous proposons un accueil en pension complète

ou demi-pension avec animations incluses (club enfants, club jeunes, des activités pour la famille, 2 balades en

montagnes chaque jour, 2 vacations guide par semaine).

De grands espaces plats autour du chalet permettent aux enfants de jouer en toute tranquillité. Plusieurs salles d’activités sont à la disposition de tous.

Pension complète Nous disposons de 25 chambres de 2 à 6 lits avec sanitaires complets, lits doubles ou lits simples au choix. Cloison séparative parents / enfants dans 24 chambres. Surfaces indicatives : Chambre de 2 : 10 m2 Chambre de 3/4 : 18 m2 Chambre de 5/6 : 37 m2

Les 3 salles à manger, la salle du bar sont au Rez de chaussée Un espace aménagé permet de prendre les repas en extérieur.

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Location

Nous mettons à votre disposition 3 appartements - « Chez Pierre » 6/8 personnes, 45 m² - « Chez Adrienne » 6/8 personnes, 60 m² - « Chez Mado » 10/12 personnes, 85 m²

SEJOURS EN PENSION COMPLETE avec animation Cette formule comprend

L'hébergement

Accueil du premier jour dîner au dernier jour petit déjeuner (vin inclus)

L'animation adultes et enfants tel que définie ci-dessous

La fourniture des draps

le ménage de fin de séjour

La taxe de séjour: 0.80 euros par jour pour les adultes de + de 18 ans ( à régler sur place)

Cette formule ne comprend pas

le linge de toilette les dépenses personnelles

les activités mentionnées avec participation

SEJOURS EN PENSION COMPLETE sans animation Cette formule comprend

L'hébergement

Accueil du premier jour dîner au dernier jour petit déjeuner (vin inclus)

La fourniture des draps et du linge de toilette

le ménage de fin de séjour

La taxe de séjour: 0.80 euros par jour pour les adultes de + de 18 ans ( à régler sur place)

Cette formule ne comprend pas

les dépenses personnelles

les activités mentionnées avec participation

L'animation adultes et enfants tel que définie ci-dessous

Nous vous rappelons qu’en vertu du décret 95 949 du 25/08/1995, « les couchages en hauteur (lits superposés) ne conviennent pas aux enfants de moins de 6 ans».

RESTAURATION

Nous disposons de 3 salles à manger, chacun se place à sa guise au fil des rencontres du séjour.

Les régimes alimentaires prévus dès l’arrivée seront pris en compte.

Horaires des repas :

Petit-déjeuner : Petit-déjeuner sous forme de buffet complet entre 8h15 et 9h30, puis buffet simple jusqu’à 10h30

Le déjeuner : Déjeuner servi à table de 12h15 à 12h45 Chaque jour avant 18h00, possibilité de commander un pique-nique pour le lendemain

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Un goûter est prévu pour les enfants inscrits au club

Le dîner : Dîner servi à table de 19h30 à 20h00

Pour les bébés, ou les enfants faisant la sieste l’après-midi, possibilité de repas à 11h30 et 18h30.

Vin à table à discrétion Un repas régional est proposé chaque semaine Possibilité de commander la veille des paniers repas sans supplément pour les sorties à la journée. Un menu de substitution est proposé. Il devra être commandé le soir pour le lendemain. Possibilité d'inviter des personnes extérieures en fonction des places disponibles.

SEJOURS EN LOCATION avec animation Cette formule comprend

L'hébergement du 1er jour 17h00 au dernier jour 10h00

L'animation adultes et enfants tel que définie ci-dessous

La fourniture des draps

Le linge de toilette

La taxe de séjour: 0.80 euros par jour et par adulte de + de 18 ans ( à régler sur place)

Cette formule ne comprend pas

Les repas

les dépenses personnelles

les activités mentionnées avec participation

Le ménage de fin de séjour

ENTRETIEN DE VOTRE LOGEMENT Nous vous remettrons un appartement propre à votre arrivée, dans le cas contraire ne manquez pas de le signaler dès votre arrivée. Durant votre séjour vous pourrez faire l’entretien de votre chambre. Le matériel d’entretien est à votre disposition à chaque étage. A votre départ, le ménage de fin de séjour sera effectué par le personnel du chalet.

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ANIMATIONS

ANIMATIONS ENFANTS INCLUSES Nous donnons priorité aux activités extérieures. Nous vous proposerons une ½ journée et 1 journée pour parents et enfants (à partir de 7ans)

Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas pris en charge

Club des bambins (enfants à partir de 3 ans et enfants faisant la sieste après le repas de midi) : Prise en charge des enfants entre 8h.30 et 12h00, puis de 13h.30 à 17h00. Les repas peuvent être pris à 11h30 et 18h30 (sieste ou coucher tôt). Si les parents partent tôt ou dorment en refuge, nous prenons les enfants en charge tout le temps de la

sortie (lever, petit déjeuner, matin, déjeuner, après-midi). Des chaises hautes et des rehausseurs sont fournis pour les repas.

Apportez vos interphones si vous en possédez.

Club des enfants : Enfants jusqu'à 12 ans ne faisant pas la sieste. o Nous aurons plusieurs groupes d'âge, suivant les participants o Prise en charge de 8h.30 à 12h.00 et de 13h.30 à 17h.00 : début des activités (sorties, jeux) à 9h.00 et

14h.00. o Si les parents partent tôt ou en pique-nique, ou si ils dorment en refuge, nous prenons les enfants en

charge tout le temps de la sortie (lever, petit déjeuner, matin, déjeuner, après-midi). Pour les plus grands, nous privilégions les activités extérieures : un planning est proposé sur la semaine avec balades découverte, refuge, télécabine, jeux, piscine,… Une séance d’escalade est prévue dans la semaine (en fonction du nombre). Ils passeront une nuit au refuge des Thymelets , un lieu idéal pour passer une soirée autour du feu, pour observer les étoiles et les marmottes. Conseil : pour les balades en montagne, prévoir des chaussures fermées, si possible à semelles crantées, un coupe vent, un pull chaud, un sac à dos, une gourde.

3 soirées sont prévues au cours de la semaine pour les enfants

Pour les jeunes de 13 à 16 ans :

Vous avez entre 13 et 16 ans (environ). Il vous sera possible de construire votre semaine . Dès le premier jour, l’équipe se retrouvera pour faire connaissance et pour faire l’inventaire des activités intéressantes. Un adulte anime ce groupe pendant la semaine. Un budget sera alloué en fonction du nombre de jeunes présents (équivalent d’une entrée piscine et une entrée patinoire par semaine).

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ANIMATIONS FAMILIALES INCLUSES

(Les jeunes de 13 à 16 ans peuvent s’y greffer)

A la découverte de la montagne sauvage, nous proposerons chaque jour une balade à la journée, nous irons vers les lieux tranquilles, à la rencontre de paysages superbes, à la recherche des fleurs rares ou de la vie d’antan. Le but est de profiter de la montagne ; l’allure sera donc régulière et tranquille.

Sensations, sensations ou envie d’aller voir plus loin ……………… : 2 fois par semaine, nous vous proposerons de partir avec un guide de haute-montagne, soit à la journée, soit avec coucher en refuge. Ce sera l’occasion de réaliser une course de rocher facile, une via ferrata ou une randonnée glaciaire.

A la découverte de la nature, nous proposerons 4 jours par semaine, une sortie à la journée ou en ½ journée ; certaines sorties auront un thème : Marmottes, fleurs d’alpage, bouquetins, agriculture,……Ce sera l’occasion de découvrir l’environnement montagnard (fleurs, animaux, paysages, histoire, patrimoine,….). Ces balades sont accessibles à tous, pas besoin d’être un pro de la rando.

Détente, détente,……..Chacun peut faire comme il le souhaite pour le déroulement de sa semaine ; tous les jours, en fin de journée, nous proposerons des animations variées : tournoi de volley, de pétanque, de ping-pong, de fléchettes ; des soirées film, petits jeux ou jeux d’équipe.

Et aussi, des animations pour toute la famille

Chaque semaine, vous pourrez faire en famille :

- Un rallye découverte du hameau ou une animation le matin ou l’après-midi. - Une balade en journée pour parents et enfants (à partir de 7 ans). Nous irons observer les marmottes et

chercher les chamois.

Faites à votre guise………..

Conseil : pour les sorties en montagne, prévoir des chaussures hautes à semelles crantées, un coupe-vent, un pull chaud, un sac à dos, une gourde ; pour les sorties sur glacier, prévoir des lunettes de soleil et une paire de gants.

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EQUIPEMENTS DE LOISIRS en accès libre

VTT : à disposition gratuitement Terrain de volley Pétanque Salle ping-pong Divers jeux de plein air Piscine taille : 5m x 3m profondeur : 0,80m

EQUIPEMENTS DE LOISIRS avec participation

NOUVEAU : SPA 4/6 places Vélos à assistance électrique

AUX ALENTOURS Activités payantes A 200 m du chalet : Tennis, golf

Au village à 2 km : Centre de remise en forme, patinoire, piscine avec pataugeoire et toboggan, centre équestre, tir à l’arc, tennis, parc aventure, télécabine, église baroque, fort du Télégraphe (visites guidées), Activités à l’accès libre A 200 m du chalet : Terrain multisports Au village à 2 km : Site labellisé FFC pour le VTT, rocher d’escalade (150 voies tous niveaux), via ferrata, grand parc à jeux pour les enfants,…

INSERER VOTRE IMAGE A CET

EMPLACEMENT

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Manifestations culturelles, festives, traditionnelles Très nombreuses, elles sont programmées au cours du printemps. Vous pourrez les consulter sur le site de VALLOIRE : www.valloire.net En voici quelques une : sculptures monumentales sur foin, journée du patrimoine, festival musical du Pic Sonne, fête du 15 Août, trail du Galibier, plusieurs manifestations cyclosportives,……..

Activités et excursions possibles à proximité (non incluses) :

A Valloire : Visite du Fort du Télégraphe, visite de l’église de style baroque, goûter à la ferme avec visite, sorties avec le bureau des guides (escalade, via ferrata, glacier, cannyonig, rafting, VTT ), visite de la brasserie du Galibier, balade avec les ânes, parc aventure, école de parapente,………. Dans la vallée de la Maurienne : Allez voir le musée Opinel, les forts de l’Esseillon, le musée de l’aluminium, ………..

OFFICE DE TOURISME : mail : valloire.net

INFOS PRATIQUES

ACCUEIL ACCUEIL du Samedi au Samedi

Vous êtes attendus pour 17h00 au plus tard. Le premier repas servi sera le dîner. Le dernier repas servi sera le petit déjeuner. Veuillez prévenir le directeur du centre de l’heure de votre arrivée trois jours avant le début de votre séjour. Les personnes qui souhaitent déjeuner au centre le jour de leur arrivée devront appeler Philippe ou Corinne pour réserver.

Une visite des lieux est organisée dès votre arrivée ; nous en profiterons pour vous donner quelques informations. A 18h30, nous vous donnerons les informations utiles pour votre séjour et nous organiserons la semaine tous

ensemble.

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SERVICES INCLUS

Téléphone

Stationnement

WIFI

Kit bébé

Buanderie

SERVICES AVEC PARTICIPATION

Bar avec terrasse

ASSURANCE

Assurance : toute disparition ou détérioration d'objets devra impérativement être signalée au Directeur dès que vous vous en apercevrez et, en tout état de cause, avant la fin du séjour. L'assurance ne peut intervenir après la fin du séjour. Nous vous rappelons que les pertes d'objets, les vols dans les véhicules, les bijoux, les espèces, les bicyclettes ne sont pas garantis par l'assurance. En cas d'accident corporel, l'assurance intervient en complément des remboursements de la sécurité sociale et de la mutuelle.

PENSEZ-Y

Les animaux ne sont pas reçus dans notre maison

IMPORTANT : Dans le cas où vous auriez des demandes ou des souhaits particuliers, nous vous remercions de nous les adresser par mail ou courrier en précisant votre nom et vos dates de séjour, au minimum 2 semaines avant votre séjour. Dans la mesure du possible, nous répondrons à votre demande. Dans le cas contraire, nous vous en informerons rapidement. FICHE D’APPRECIATION : dans le souci d'amélioration constante de nos réalisations, les remarques de nos participants nous sont précieuses. C'est pourquoi nous vous remercions par avance de bien vouloir retourner au "bureau qualité" votre fiche d'appréciations, ou de la rendre complétée sur place.

Toute l’équipe Du Village Vacances se mObilise pour que vous passiez un très agréable séjour !

Vacances Pour Tous – 21 rue Saint Fargeau – CS 72021 - 75989 PARIS CEDEX 20 Inscrit au Registre des Opérateurs de Voyages et Séjours Certification d’Immatriculation : IM 075 100 379

Agrément national d’organisme de tourisme social et familial n°06.07.04

www.vacances-pour-tous.org

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GUIDE SANITAIRE POUR LES VILLAGES VACANCES DANS LE CONTEXTE DE COVID-19

version 6 du 9 juin 2020

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Guide sanitaire pour les professionnels de Résidences de Tourisme et de Villages de Vacances 2

SOMMAIRE

Fiche votre personnel ............................................................................................... page 3-4

Fiche ménage ............................................................................................................... page 5

Fiche accueil-réception ............................................................................................. page 6-7

Fiche restauration ........................................................................................................ page 7

Fiche piscine ................................................................................................................ page 8

Fiche animations .......................................................................................................... page 9

Fiche cas suspects ...................................................................................................... page 10

Annexes ................................................................................................................ page 11-13

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Guide sanitaire pour les professionnels de Résidences de Tourisme et de Villages de Vacances 3

- Mettre en place les mesures générales ainsi

que celles spécifiques à l’exploitation de son site,

- Prendre les actions préventives et correctives ainsi qu’effectuer l’amélioration continue de l’application

des mesures sanitaires,

- S’assurer que le personnel est correctement sensibilisé, formé et applique les mesures de prévention

des risques sanitaires,

- Appliquer la procédure en cas de suspicion de cas de COVID-19,

- S’assurer de la conformité des mesures et procédures en lien avec les demandes du gouvernement,

- Maintenir à jour l’ensemble des procédures,

- S’assurer du suivi des stocks d’équipements, matériels et produits,

- Mettre à jour les documents de référence,

- Effectuer régulièrement un bilan de l’application des procédures de sécurisation sanitaire,

- S’assurer de la mise à jour et de la conservation et de la mise à disposition des documents de procédures

liés au COVID-19.

Organisation de l’arrivée des collaborateurs par un espace où seront installé le nécessaire de désinfection (savon ou gel hydroalcoolique) et remis les dispositifs de protection (masques grand public, gants pour certaines fonctions).

Dans les structures où cela s’applique et est possible, réorganisation des plannings afin de limiter les regroupements de collaborateurs à un poste de travail donné.

Organisation des horaires et des lieux de repas du personnel afin d’appliquer les règles de distance et les gestes barrières.

Pour les métiers concernés, vérification de la sectorisation et de la protection des tenues propres dans les vestiaires. Prévoir un changement de tenue de travail à chaque prise de poste et prévoir la fréquence de lavage en conséquence. Le linge sale devra être disposé dans des sacs spécifiques accessibles sans manipulation manuelle.

Organisation de la sortie des collaborateurs par un espace où sera installée une poubelle (à commande non manuelle et contenant un sac poubelle doublé) destinée au jet des éléments de protection jetables.

VOTRE PERSONNEL

ORGANISATION

Nomination d’un référent de l’application des

mesures de prévention COVID-19 au sein de chaque structure. Il(elle) aura notamment la responsabilité de :

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SENSIBILISATION ET FORMATION

Mise à disposition d’un guide (tutoriel/e-learning, ou autre format) sur les mesures barrières pour les salariés dans le cadre de l’exercice de leur métier.

Réalisation de réunions d’information (sur la base des éléments du guide) avec l’ensemble des collaborateurs pour transmettre les nouvelles procédures et ainsi les sensibiliser aux risques et aux nouveaux protocoles à mettre en place avec des sessions spécifiques selon les différents services (réception, étages, restaurant, back office, ...). Privilégier les réunions téléphoniques.

Une communication spécifique sur la localisation des différents points de lavage des mains et/ou des distributeurs de gel hydroalcoolique sera réalisée sur site. Des supports visuels judicieusement placés rappelleront les étapes nécessaires pour se laver les mains efficacement.

Des supports visuels rappelleront la bonne procédure pour mettre/porter et enlever un masque.

Diffusion à destination des salariés d’un référentiel de bonnes pratiques ainsi que sensibilisation pour qu’ils puissent signaler/alerter les situations anormales sur le lieu de travail.

Possibilité d’administration de questionnaires pour s’assurer du correct niveau d’information du personnel si nécessaire.

RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES-FOURNISSEURS

Sensibilisation et information préalable à destination des prestataires extérieurs intervenant dans l’établissement (restriction des accès, respect des gestes barrières pour les livreurs, mise à disposition de gel hydroalcoolique...).

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produits désinfectants si ceux existants ne suffisent pas, nettoyage plus régulier des poignées de portes...

Augmentation de la fréquence de lavage des uniformes.

Procédure renforcée de nettoyage des zones sensibles et en «back office».

Mise en place spécifique de procédures de gestions des déchets dès que la poubelle est pleine, mettre le sac dans un 2ème sac poubelle 24h avant la mise dans la filière d’ordures.

Augmenter l’aération des parties communes. Créer des rondes de désinfections régulières dans les espaces communs pendant les périodes d’ouverture. Insister sur la désinfection des parties fréquemment touchées (poignées de portes, interrupteurs..). Afficher de manière visible au public les horaires de rondes de désinfection de l’espace.

ESPACES PRIVATIFS

Le ménage doit être effectué avec un masque.

Désinfection des logements par pulvérisation de virucide sur certains villages et aération maximale. Révision du planning de nettoyage des hébergements pour éviter autant que possible le travail en duo.

Privilégier un nettoyage-désinfection humide. Insister sur les parties fréquemment touchées (poignées de portes, interrupteurs, dossiers de chaises..).

Encadrer l’étape de récupération du linge et des draps (si service disponible) dans le respect de la Fiche Métier rédigée par le Ministère du travail. Respecter idéalement un temps de latence d’au moins 3 heures avant la prise en charge des draps et du linge.

Laver le linge de lit entre chaque client avec un cycle de lavage adéquat (cycle de 30 mn à 60°C minimum), en incluant également les parures de lit et les protège oreillers et matelas qui peuvent être également à usage unique. - lorsqu’un logement se libère, placer le linge de lit sale dans un sac à usage unique. L’ensachage du linge de lit sale doit être réalisé dans le logement du client, et de préférence par le client lui-même. - en cours de séjour, les clients doivent placer leur linge sale dans un sac hermétique à usage unique leur ayant été fourni préalablement, et de préférence le déposer à l’extérieur du logement devant leur porte sur une plage horaire fixée.

Demander aux clients de démarrer un programme lave-vaisselle à 60°C avec la vaisselle qu’ils ont utilisée avant de quitter le logement.

MÉNAGE

& DÉSINFECTION

ORGANISATION

Protocole complet sanitaire et hygiène revu pour tenir compte des spécificités du virus et adapté à chaque espace (mis à jour régulièrement). Cela comprendra notamment, mais pas uniquement : utilisation de nouveaux

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plus particulièrement à l’entrée et la sortie des espaces particulièrement sujets à densification (entrée des bâtiments, sanitaires, restauration, réception…).

Dans les espaces intérieurs rappeler aux clients qu’ils doivent porter un masque grand public conforme, propre et correctement mis à l’entrée pendant les déplacements. Dans les espaces exterieurs le port du masque n’est requis que lorsque le respect de la distance de sécurité est incertain.

Réaménager les espaces de manière à faire respecter les distances de sécurité sanitaire : 1 mètre entre chaque personne.

Equipement des comptoirs d’accueil (caisse, réception…) de pare-haleines en plexiglass + masques pour le personnel de réception.

Dans les structures où cela est possible (notamment en haut de gamme) mise à disposition complémentaire de contenants individuels de gel désinfectant dans le coffret de produits d’accueil.

CIRCULATION

Mise en place d’éléments de signalisation spécifique (marquage au sol, mural, sur les sièges...), voire de séparation en plexiglas quand cela est possible pour garantir le maintien des distances de sécurité, entre les clients, y compris dans les files d’attente susceptibles de se former à l’intérieur et à l’extérieur de l’établissement.

Dès que possible, s’assurer de la fluidité des files d’attente et du respect du marquage au sol.

Espaces d’attente : réduction/suppression des espaces d’attente ou réduction du nombre de places assises, de manière à ce que les distances entre individus soient respectées.

Dès que possible, ségrégation des flux entrées et sorties des clients et/ou marque de sens de circulation à l’intérieur des établissements (couloirs, allées…).

Mettre a disposition des distributeurs de produits hydroalcooliques dans les parties communes les plus fréquentées.

ACCUEIL-RÉCEPTION

ORGANISATION

À titre préventif avoir à disposition des publics des kits (masques, gel, etc.), et les inciter à se nettoyer les mains avec la solution hydroalcoolique ou savon, à tous les points de contact du parcours client, et

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RESTAURATION

PAIEMENT

Favoriser le paiement par carte bancaire si possible sans contact. Désinfecter systématiquement les terminaux de paiement. Accepter les pourboires par CB.

Dès que possible, développement de solutions “Contactless Experience” avec des applications mobiles de paiement (par exemple, par scan du code barre) pour réduire les délais d’attente.

COMMUNICATION

- Affichage et communication des règles d’hygiène, de distanciation et des gestes barrières dans l’ensemble des espaces. - Brief rapide de sensibilisation des clients à l’accueil de l’établissement.

Communiquer largement sur cette charte : emailing pré-séjour, site internet, affichage dans les établissements, appli, TV en chambre (si applicable), chevalet… en interne et en externe Notamment communiquer en amont pour que les clients apportent leurs propres masques pour toute personne de plus de 11 ans.

OU SALLE DE PETIT-DÉJEUNER

ORGANISATION

Disposition laissant 1m minimum de distance entre chaque table.

Une cellule familiale par table (maximum 10 personnes.

Port du masque pour les serveurs.

Port du masque pour les clients lors des déplacements.

Dans les structures où cela s’applique et est pertinent, possibilité de création d’un espace de restauration temporaire dans le hall s’il est plus grand que la salle de restaurant/petit-déjeuner

Accentuer les process hygiène de cuisine et notamment réception des marchandises, nettoyage des produits ... Mise en place d’un process de lavage des mains toutes les 30 minutes pour tous les collaborateurs.

Port obligatoire du masque et de gants pour les équipes manipulant des aliments

Pas de buffet (sauf géré par un serveur).

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respecter les recommandations des autorités. Pour les piscines, intérieures privilégier les ventilations/ ouvertures naturelles cet été.

*Rappel : la capacité d’accueil des piscines est le nombre maximal de personnes (baigneurs et non baigneurs) pouvant se trouver simultanément dans l’établissement. • Réglementairement, pour les piscines couvertes, cette capacité ne peut pas dépasser 1 baigneur par mètre carré (m²) de plan d’eau. Il paraît toutefois plus sûr de compter 2 baigneurs pour 3 m², voire 1 pour 2 m². • Réglementairement, pour les piscines en plein air, cette capacité ne peut pas dépasser 3 baigneurs pour 2 m² de plan d’eau.

NB : Le HCSP maintient la recommandation des 4m² entre chaque baigneur dans et en dehors des bassins extérieurs ou intérieurs ce qui conditionne le taux de fréquentation. Cette mesure est maintenue provisoirement en cette période de déconfinement et sera rapidement ré-évaluée après le 22 juin.

Organiser l’entrée avec marquage au sol pour respecter les règles de distanciation et si possible sens de circulation pour éviter que les entrants se croisent avec les sortants. Affichage à l’entrée des gestes barrières, règles de distanciation, restrictions d’accès (habituelles + troubles respiratoires et digestifs). Affichage dans les sanitaires et près des bassins des gestes barrières et règles de distanciation.

Ajuster les réglages de l’eau pour être toujours dans le haut de l’abaque en termes de chlore actif dans l’eau.

Réduire ou supprimer (si désinfection trop difficile) les mobiliers type transats afin de respecter la distanciation sociale et de faciliter le nettoyage des plages du bassin.

Mise à disposition de gel et produits désinfectants dans les vestiaires. Fermer les vestiaires collectifs. Supprimer le prêt de matériel/jeux aux baigneurs. Supprimer sèche-cheveux et sèche-mains à air pulsé.

Nettoyer plus souvent les plages-piscines en insistant sur les zones fréquemment touchées par les nageurs. Afficher le protocole de nettoyage et désinfection : produits utilisés, fiche horodatée signée par le collaborateur.

Dans les pataugeoires, recommander le port du maillot-couche.

LES PISCINES

OU ESPACES AQUATIQUES

ORGANISATION

Limitation de la capacité d’accueil des piscines et espaces aquatiques, suivant les

prescriptions du HCSP* , pour permettre la mise en place de la distanciation sociale et

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Réduction du nombre d’événements collectifs : pas ou moins de réunions d’information, programme extérieur renforcé, respect des normes de distanciation, animations sportives individuelles (fin des activités sportives collectives : beach-volley, football).

Revue du programme d’animations en limitant à 10 personnes maximum par groupe et en assurant le respect de la distanciation physique.

Port du masque obligatoire pour les encadrants

ET POUR LES CLUBS ENFANTS ?

Possibilité de prise de température dans les clubs enfants si recommandé (sous réserve de disponibilité du matériel et d’autorisation de le faire).

Revue du programme d’animations en limitant à 15 enfants maximum par groupe et en assurant le respect de la distanciation physique.

NETTOYAGE ET DÉSINFECTION

Aération par les fenêtres extérieures le plus fréquemment possible avant l’arrivée des enfants et entre chaque activité

Normes espaces enfants similaires aux espaces scolaires (application normes écoles), nettoyage systématique des mains à l’arrivée et nettoyage des jeux après utilisation, etc.

Entretien des locaux effectué en utilisant les procédures et produits virucides cf. page 5 avec une plus grande fréquence (2 fois par jour) et en insistant sur les zones fréquemment touchées.

ANIMATIONS

ORGANISATION

Adapter le programme d’animations et l’ouverture des services et installations aux exigences sanitaires et aux décisions du gouvernement.

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parties de déclaration en cas de symptôme COVID-19

Tous les employés ou tiers (clients, fournisseurs & intervenants) présentant des symptômes (difficultés respiratoires, perte de goût ou d’odorat...), seront invités par l’organisation à consulter immédiatement un médecin référent, Centre Covid ou autre organisme sanitaire local de référence.

Sensibiliser les clients aux gestes barrières et les inviter à effectuer un contrôle de leur température si nécessaire.

Les clients seront également incités à informer la structure d’accueil en cas de contamination post séjour.

MISE EN ISOLEMENT

Mise en quarantaine de 14 jours de tout employé avec fièvre et/ou autres symptômes du COVID-19

Mise à disposition d’un espace dédié d’isolement et de conseil médical pour les clients découvrant des symptômes pendant l’événement, le voyage ou un séjour hébergé..

Procédure de mise en isolement suite à la découverte d’un cas suspect sur site (appliqué pour tout employé, client ou tiers intervenant sur site), comprenant :

• Mise à disposition d’un espace pour les personnes présentant les symptômes

• Appel du centre 15 ou d’un médecin

• Déclenchement des procédures d’isolement des personnes ayant été en contact rapproché avec les

personnes infectées potentiellement

• Déclenchement des procédures de nettoyage et désinfection renforcées.

CAS SUSPECTS

DÉTECTION DU VIRUS

S’assurer de la mise en place et du respect des protocoles de gestion en cas de suspicion de contagion au COVID-19

Mise en place d’un engagement entre les

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ANNEXE 1 COMMENT PORTER UN MASQUE?

PORTER UN MASQUE,

POUR MIEUX NOUS PROTÉGER

Se laver les mains avant de mettre son masque et après l’avoir retiré

Mettre et enlever

le masque en le prenant par les lanières

Couvrir le nez et la bouche

Une fois posé, ne plus le toucher

Après utilisation, le mettre dans un sac plastique et le jeter ou s’il est en tissu, le laver à 60° pendant 30 min

Le masque est un moyen de protection complémentaire

qui ne remplace pas les gestes barrières

0 800 130 000 (appel gratuit)

GOUVERNEMENT.FR/INFO- CORONAVIRUS

COVID-19

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ANNEXE 2 DISTANCIATION SOCIALE

COVID-19

ALERTE CORONAVIRUS

Pour tenir la maladie à distance,

restez toujours à plus d’un mètre

les uns des autres

1 mètre

Vous avez des questions sur le coronavirus ?

0 800 130 000 (appel gratuit)

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COVID-19

Date et mention de l’établissement

ANNEXE 3 NOTRE ÉTABLISSEMENT S’ENGAGE

Notre établissement s’engage à respecter les consignes sanitaires