Définition de l’EA

Décret n° 2006-150 du 13 février 2006 :

« Art. R. 323-60. - Les entreprises adaptées … permettent à des travailleurs handicapés à efficience réduite,…, d’exercer une activité professionnelle salariée dans des conditions adaptées à leurs possibilités. Ils favorisent le projet professionnel du salarié handicapé en vue de sa valorisation, de sa promotion et de sa mobilité au sein de la structure elle-même ou vers d’autres entreprises »

• Taktim est le fruit d’une union de différents acteurs économiques et de l’insertion pour :

• Répondre aux nouveaux besoins de la relation clientèle

• Proposer une nouvelle forme de prestations de services aux sociétés soumises à la contribution Agefiph

• Permettre à un public reconnu travailleur handicapé d’acquérir :• un emploi stable• une formation• des compétences dans un secteur porteur

Le 1er Centre d’Appels Adapté

implanté en Alsace

L’état d’esprit de taktim…

Rendre à chacun sa dignité, sa confiance dans l’avenir, lui permettre de construire sa vie.

En proposant une alternative d’emploi aux travailleurs handicapés dont le handicap ne leur permet pas d’exercer un

emploi en entreprise ordinaire.

L’offre globale taktim

FidéliserOpérations d’animation, offre

promotionnelle…

InviterA des évènements, des promotions…

ProspecterPrise de rendez-vous, évaluation de

potentiel

Ecouter / DécouvrirEnquête de satisfaction, sondage,

enrichissement de base…

Accueillir / InformerRenseignements, hot-line…

Accompagner, RassurerSuivi après livraison, installation …

Les atouts taktim pour le client…

Des performances économiques grâce à

l’optimisation de votre contribution

AGEFIPH

Un partenariat avec un professionnel de la

relation client

Un engagement citoyen

Toute entreprise de plus de 20 salariés est soumise à l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés

La nouvelle loi en application en 2006 :

• Augmente votre contribution Agefiph

• Intègre tous les salariés dans le calcul

• Favorise la sous-traitance

Optimisation de la contribution Agefiph

6 8499 924 10 128

37 980

0

5 000

10 000

15 000

20 000

25 000

30 000

35 000

40 000

1er janv. 2006 1er janv. 2007 1er janv. 2008 1er janv. 2010

montant contribution AGEFIPH

Pour une entreprise X ayant un effectif d’assujettissement de 50 personnes. Aucun travailleur handicapé n’est à signaler dans l’entreprise au 1er janvier 2006

Prenons un exemple concret…

4 000 €

5 000 €

6 000 €

7 000 €

8 000 €

9 000 €

10 000 €

<200 201 à 749 > 750

Coût de la prestation à c harge Ec onomie réalisée

19.9%

24.9%

29.9%

Nombre total de salariés

Passez par nos services permet d’obtenir une remise pouvant aller jusqu’à 30% sur le montant total de vos prestations

Exemple pour un contrat de sous-traitance de 10 000 euros :

Au-delà des gains relationnels, Réalisation d’économies

De faire appel à des professionnels

Une prise en charge de la gestion du personnel travailleur handicapé

D’exonérer l’entreprise jusqu’à 50% de sa contribution Agefiph

De réaliser des économies sur la prestation

Travailler avec Taktim permet :

Nous proposons aux entreprises partenaires de valoriser leur image,

en clientèle, auprès des salariés, des partenaires par :

• Un acte d’engagement citoyen, responsable

• Un soutien réel à l’insertion des personnes handicapés

Au-delà de l’avantage financier, nous offrons un axe de communication pour les entreprises

Un engagement citoyen

Nos premiers pas…

Clients et partenairestaktim gère l’accueil téléphonique

de l’AFPA Alsace depuis le 1er mars 2007

Relance téléphonique

Etudes de satisfaction

Etudes de satisfaction

Gestion du service consommateur au niveau Europe (France, Pays-Bas, Belgique), pour mymms

1er Lauréat Régional du Réseau Entreprendre

Autrement (Réseau Alsace Entreprendre)

Lauréat du CEEI Centre Européen de l’Entreprise Innovante(Accompagnement d’experts de la CCI sur différents domaines : juridique,

commercial…)

Lauréat Régional du concours Talent 2007, catégorie économie sociale(Concours récompensant les créateurs d’entreprise porteur d’un projet innovant)

Lauréat National du concours Talents 2007 (1er prix), catégorie économie sociale(Remise du prix au Ministère de l’Emploi en présence de la presse nationale et des acteurs économiques)

taktim le cœur de la relation