Nom : ISSERHEEAHPrnom : Deepa

Mauricienne

34 Avenue Corps de Garde StanleyROSE HILL (Ile Maurice)+23054923635

E-mail : deepa.isserheeah@gmail.com

FORMATION2004-2009 : SECONDAIRE

Lyce : Eden College Girls(Form 1-Form 3)Lyce : Le Lyce Mauricien(Form 4-Form 5)

2009 : Certificat pour Drama en Anglais au niveau Nationale (Maurice)

1998-2003 : PRIMAIRE

Ecole: Saint Enfant Jesus RCA SchoolCertificat : Primaire

2002 : Certificat de lAlliance Franaise Primaire

EXPERIENCE PROFESSIONNELLECENTRE DAPPELS (Ile Maurice)

Fvrier 2014 aujourd'hui AXA SERVICE CLIENTELE: Animatrice Qualit (Direct Assurance(filiale d'AXA) : couter les agents en ligne, analyser les appels + suivi individualis et debriefing desagents, formation des nouveaux arrivants

2013 AXA SERVICE CLIENTELE (centre d'appels) : Rception d'appels et missions d'appelspour le compte de Direct Assurance (AXA) gestion des contrats suite une demande de devis en ligne

Aout 2010 Juin 2012 : AXA SERVICE CLIENTELE (centre dappels)Rceptions dappels pour le magazine Readers Digest pour la partie Canada (maitrise de langlais)Gestion des contrats (paiement, renouvellement abonnement, participation aux jeux concours Pour plus dinfos : www.selection.ca

Emissions dappels pour des Demandes de Fonds :Luttes contre la prcarit, les femmes qui accouchent sans assistance mdicale, les sans abris enFrance. l'autisme, l'ge de la dpendance...Pour plus d'infos : www.ordredemalte.org

Juin 2010 Aout 2010 : INFINITY (centre dappels)Emissions dappels pour une entreprise spcialise en lectromnagersProposer aux clients de venir dcouvrir des produits en magasins avec des cadeaux gagner

Juin 2009-Juillet 2009 : TRANSCONTINENTAL VACOAS (centre dappels)Emissions dappels pour une entreprise spcialise en chauffage, nergie renouvelablesProposer des RDV avec les commerciaux

Caissire : Nandos restaurant

COMPETENCES INFORMATIQUES ET LANGUESLogiciels : Word - Excel- Power Point Langues : Maitrise parfaite de l'anglais (oral et crit) Notions : Hindi

FORMATION